Mercado de plataformas de centros de llamadas en Oriente Medio y África: tendencias del sector y previsiones hasta 2030

Solicitud de índiceSolicitud de índice Hable con el analistaHable con el analista Informe de muestra gratuitoInforme de muestra gratuito Consultar antes de comprarConsultar antes Comprar ahoraComprar ahora

Mercado de plataformas de centros de llamadas en Oriente Medio y África: tendencias del sector y previsiones hasta 2030

  • ICT
  • Upcoming Report
  • Feb 2023
  • MEA
  • 350 Páginas
  • Número de tablas: 220
  • Número de figuras: 60
  • Author : Megha Gupta

Supera los desafíos arancelarios con una consultoría ágil de la cadena de suministro

El análisis del ecosistema de la cadena de suministro ahora forma parte de los informes de DBMR

Middle East And Africa Call Center Platforms Market

Tamaño del mercado en miles de millones de dólares

Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) :  % Diagram

Chart Image USD 2,060.74 Million USD 5,517.27 Million 2022 2030
Diagram Período de pronóstico
2023 –2030
Diagram Tamaño del mercado (año base)
USD 2,060.74 Million
Diagram Tamaño del mercado (año de pronóstico)
USD 5,517.27 Million
Diagram Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR)
%
Diagram Jugadoras de los principales mercados
  • Dummy1
  • Dummy2
  • Dummy3
  • Dummy4
  • Dummy5

Mercado de plataformas de centros de llamadas en Oriente Medio y África, por oferta (software y servicio), plataforma (marcador saliente, voz entrante, chat web, agente omnicanal, redes sociales, correo electrónico, mensajería y otros), tamaño de la organización (organización grande y organización pequeña y mediana), modelo de implementación (local, híbrido y en la nube), industria (TI y telecomunicaciones, banca, servicios financieros y seguros, comercio minorista, atención médica, gobierno, viajes y hospitalidad, transporte y logística, medios y entretenimiento, educación, fabricación, energía y servicios públicos, y otros) – Tendencias de la industria y pronóstico hasta 2030.

Mercado de plataformas de centros de llamadas en Oriente Medio y África

Análisis y tamaño del mercado de plataformas de centros de llamadas en Oriente Medio y África

Para sobrevivir y prosperar en este mercado competitivo y despiadado, toda empresa debe ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Los centros de llamadas en la nube se han convertido en un paso esencial para que las empresas implementen una estrategia metódica que mejore el rendimiento y el análisis para atender adecuadamente a su cartera de clientes. Gracias al creciente número de empresas que disfrutan y aprovechan los beneficios de este modelo de servicio, el segmento de la nube domina el segmento de implementación global del mercado global de plataformas de centros de llamadas.

Data Bridge Market Research analiza que el mercado de plataformas de centros de llamadas, valorado en USD 2.060,74 millones en 2022, alcanzará los USD 5.517,27 millones en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 13,10 % durante el período de pronóstico de 2023 a 2030. Además de información sobre el mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos de mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado elaborado por el equipo de Data Bridge Market Research incluye un análisis exhaustivo de expertos, análisis de importación y exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis PESTLE.

Alcance y segmentación del mercado de plataformas de centros de llamadas en Oriente Medio y África      

Métrica del informe

Detalles

Período de pronóstico

2023 a 2030

Año base

2022

Años históricos

2021 (personalizable para 2015-2020)

Unidades cuantitativas

Ingresos en millones de USD, volúmenes en unidades, precios en USD

Segmentos cubiertos

Oferta (software y servicio), plataforma (marcador saliente, voz entrante, chat web, agente omnicanal, redes sociales, correo electrónico, mensajería y otros), tamaño de la organización (organización grande y organización pequeña y mediana), modelo de implementación (local, híbrido y en la nube), industria (TI y telecomunicaciones, banca, servicios financieros y seguros, comercio minorista, atención médica, gobierno, viajes y hotelería, transporte y logística, medios y entretenimiento, educación, manufactura, energía y servicios públicos, y otros)

Países cubiertos

Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Egipto, Sudáfrica, Resto de Oriente Medio y África (MEA)

Actores del mercado cubiertos

Oracle (EE. UU.), IBM (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), VMware, Inc. (EE. UU.), Dell Inc. (EE. UU.), Google LLC (EE. UU.), Cisco Systems, Inc. (EE. UU.), Hewlett Packard Enterprise Development LP (EE. UU.), Citrix Systems, Inc. (EE. UU.) y NTT DATA Corporation (Japón)

Oportunidades de mercado

  • El uso de soluciones y tecnologías omnicanal es un impulsor importante

Definición de mercado

Las plataformas de call center son las que utilizan las empresas para conectar con sus clientes/clientes potenciales. Las capacidades de gestión de la fuerza laboral (WFM) y mejora de la calidad de la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otros sistemas importantes se pueden habilitar mediante plataformas de contact center. Las empresas están implementando capacidades esenciales de contact center, como agentes digitales, análisis de voz , enrutamiento inteligente, enrutamiento basado en habilidades e información.

Dinámica del mercado de plataformas de centros de llamadas

Conductores

  • El creciente enfoque en mantener las relaciones con los clientes impulsará el crecimiento del mercado

Según un estudio de mercado reciente, el 75 % de los clientes son más propensos a comprar en empresas que ofrecen servicios personalizados, como llamarlos por su nombre, reconocer sus necesidades y deseos, y ofrecer una buena relación calidad-precio. Por lo tanto, la creciente demanda de servicios personalizados influirá positivamente en el crecimiento del mercado global de plataformas de centros de llamadas.

  • El aumento de las integraciones tecnológicas impulsará el crecimiento

La expansión del mercado se ve facilitada por la incorporación de tecnologías de vanguardia como el análisis predictivo , la automatización robótica de procesos, la inteligencia artificial y las soluciones de contact center. Mediante el reconocimiento de voz, el IVR inteligente detecta las necesidades del usuario y alerta a los operadores. De igual forma, la optimización de la fuerza laboral impulsa la productividad y la eficacia de los agentes al analizar la información y la comunicación de los clientes.   

Oportunidades

  • El uso de soluciones y tecnologías omnicanal es un impulsor importante

Las empresas buscan capacidades esenciales para sus centros de contacto, como agentes digitales, análisis de voz, enrutamiento inteligente, enrutamiento basado en habilidades e información. Numerosas plataformas de centros de contacto también ofrecen funciones omnicanal, lo que les permite ir más allá de la atención telefónica convencional y la asistencia de agentes humanos. Estas capacidades están diseñadas para impulsar y fomentar la interacción con los clientes. Los clientes pueden recibir soporte mediante tecnología omnicanal que abarca redes sociales, mensajes de texto o SMS, vídeo, correo electrónico, audio y VoIP (voz sobre IP). Además, se puede combinar con otras plataformas de comunicación.

Restricciones/Desafíos

  • Las preocupaciones sobre seguridad y privacidad descarrilarán la tasa de crecimiento del mercado

Los elevados costos de implementación de las soluciones omnicanal y los elevados gastos de mantenimiento obstaculizarán la expansión del mercado. A las pequeñas y medianas empresas les resulta difícil obtener fácilmente servicios con tecnología de vanguardia debido a sus bajos ingresos. Como resultado, estos sectores dependen de soluciones convencionales de atención al cliente, lo que repercute negativamente en la tasa de adopción.

  • Las preocupaciones sobre seguridad y privacidad obstaculizarán la tasa de crecimiento

A medida que las plataformas de centros de contacto adoptan sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), chats web y canales de autoservicio para gestionar el creciente volumen de llamadas que reciben los agentes, se ven cada vez más expuestas al riesgo de fraude y a las consiguientes pérdidas. Al almacenar grandes cantidades de datos confidenciales de sus clientes, los centros de contacto están constantemente expuestos a ciberataques. Por lo tanto, se prevé que el creciente número de ciberataques a las actividades corporativas de los centros de contacto frenará la expansión del mercado.

Este informe de mercado sobre plataformas de call center proporciona detalles sobre los últimos desarrollos, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, cuota de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y local, análisis de oportunidades en cuanto a nuevas fuentes de ingresos, cambios en las regulaciones del mercado, análisis estratégico del crecimiento del mercado, tamaño del mercado, crecimiento de las categorías de mercado, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones y lanzamientos de productos, expansiones geográficas e innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de plataformas de call center, contacte con Data Bridge Market Research para obtener un informe analítico. Nuestro equipo le ayudará a tomar decisiones informadas para impulsar el crecimiento del mercado.

Desarrollos recientes

  • En 2021, DMV Veterinary Centers, un proveedor canadiense de hospitales y servicios de emergencia y especializados para mascotas, lanzó un centro de contacto 8x8 certificado por Microsoft para Microsoft Teams, según un anuncio de 8X8, Inc.

Alcance del mercado de plataformas de centros de llamadas en Oriente Medio y África

El mercado de plataformas de call center se segmenta según la oferta, la plataforma, el tamaño de la organización, el modelo de implementación y el sector del usuario final. El crecimiento de estos segmentos le permitirá analizar los segmentos con menor crecimiento en las industrias y brindar a los usuarios una valiosa visión general del mercado y perspectivas que les permitan tomar decisiones estratégicas para identificar las principales aplicaciones del mercado.

Ofrenda

  • Software
  • Servicio

Plataforma

  • Marcador saliente
  • Voz entrante
  • Chat web
  • Agente omnicanal
  • Redes sociales
  • Correo electrónico
  • Mensajería
  • Otros

 Tamaño de la organización

  • Organización grande
  • Organizaciones pequeñas y medianas

Modelo de implementación

  • En las instalaciones
  • Híbrido
  • Nube

Industria del usuario final

  • TI y telecomunicaciones
  • Bancario
  • Servicios financieros y seguros
  • Minorista
  • Cuidado de la salud
  • Gobierno
  • Viajes y hospitalidad
  • Transporte y Logística
  • Medios y entretenimiento
  • Educación
  • Fabricación
  • Energía y servicios públicos
  • Otros

Análisis y perspectivas regionales del mercado de plataformas de centros de llamadas

Se analiza el mercado de plataformas de centros de llamadas y se proporcionan información y tendencias del tamaño del mercado por país, oferta, plataforma, tamaño de la organización, modelo de implementación e industria del usuario final como se menciona anteriormente.

Los países cubiertos en el informe del mercado de plataformas de centros de llamadas son Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Egipto, Sudáfrica, resto de Medio Oriente y África (MEA).

Arabia Saudita domina el mercado de plataformas de centros de llamadas en Oriente Medio y África y continuará consolidando su dominio durante el período de pronóstico. Los principales factores atribuibles a este dominio en la región son la creciente adopción de soluciones de computación en la nube, el creciente número de industrias de usuarios finales y el creciente enfoque de las empresas en mejorar la experiencia del cliente.

La sección de países del informe también presenta los factores que impactan en cada mercado y los cambios en la regulación nacional que impactan las tendencias actuales y futuras del mercado. Datos como el análisis de la cadena de valor aguas abajo y aguas arriba, las tendencias técnicas, el análisis de las cinco fuerzas de Porter y los estudios de caso son algunos de los indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado en cada país. Asimismo, se consideran la presencia y disponibilidad de marcas globales y los desafíos que enfrentan debido a la alta o escasa competencia de marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles nacionales y las rutas comerciales, al proporcionar un análisis de pronóstico de los datos nacionales.

Análisis del panorama competitivo y la cuota de mercado de las plataformas de centros de llamadas

El panorama competitivo del mercado de plataformas de call center ofrece información detallada por competidor. Se incluye información general de la empresa, sus estados financieros, ingresos generados, potencial de mercado, inversión en investigación y desarrollo, nuevas iniciativas de mercado, presencia global, plantas de producción, capacidad de producción, fortalezas y debilidades de la empresa, lanzamiento de productos, alcance y variedad de productos, y dominio de las aplicaciones. Los datos anteriores se refieren únicamente al enfoque de las empresas en el mercado de plataformas de call center.

Algunos de los principales actores que operan en el mercado de plataformas de centros de llamadas son:

  • Oracle (EE. UU.)
  • IBM (EE.UU.)
  • Microsoft (EE. UU.)
  • VMware, Inc., (EE. UU.)
  • Dell Inc., (EE. UU.)
  • Google LLC (EE. UU.)
  • Cisco Systems, Inc. (EE. UU.)
  • Hewlett Packard Enterprise Development LP (EE. UU.)
  • Citrix Systems, Inc. (EE. UU.)
  • Corporación NTT DATA (Japón)


SKU-

Obtenga acceso en línea al informe sobre la primera nube de inteligencia de mercado del mundo

  • Panel de análisis de datos interactivo
  • Panel de análisis de empresas para oportunidades con alto potencial de crecimiento
  • Acceso de analista de investigación para personalización y consultas
  • Análisis de la competencia con panel interactivo
  • Últimas noticias, actualizaciones y análisis de tendencias
  • Aproveche el poder del análisis de referencia para un seguimiento integral de la competencia
Solicitud de demostración

Tabla de contenido

1 INTRODUCTION

1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY

1.2 MARKET DEFINITION

1.3 OVERVIEW OF MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET

1.4 CURRENCY AND PRICING

1.5 LIMITATION

1.6 MARKETS COVERED

2 MARKET SEGMENTATION

2.1 KEY TAKEAWAYS

2.2 ARRIVING AT THE MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET

2.3 VENDOR POSITIONING GRID

2.4 TECHNOLOGY LIFE LINE CURVE

2.5 MARKET GUIDE

2.6 MULTIVARIATE MODELLING

2.7 TOP TO BOTTOM ANALYSIS

2.8 STANDARDS OF MEASUREMENT

2.9 VENDOR SHARE ANALYSIS

2.1 DATA POINTS FROM KEY PRIMARY INTERVIEWS

2.11 DATA POINTS FROM KEY SECONDARY DATABASES

2.12 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET: RESEARCH SNAPSHOT

2.13 ASSUMPTIONS

3 MARKET OVERVIEW

3.1 DRIVERS

3.2 RESTRAINTS

3.3 OPPORTUNITIES

3.4 CHALLENGES

4 EXECUTIVE SUMMARY

5 PREMIUM INSIGHTS

6 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY OFFERING

6.1 OVERVIEW

6.2 SOLUTION

6.2.1 INTELLIGENT CALL ROUTING

6.2.2 DIALER

6.2.2.1. PROGRESSIVE DIALER

6.2.2.2. PREDICTIVE DIALER

6.2.2.3. PREVIEW DIALER

6.2.3 WORKFORCE OPTIMIZATION

6.2.4 CALL RECORDING

6.2.5 INTELLIGENT VIRTUAL ASSISTANTS

6.2.6 SECURITY

6.2.6.1. NETWORK SECURITY

6.2.6.2. FRAUD MANAGEMENT

6.2.6.3. OTHERS

6.2.7 CUSTOMER COLLABORATION

6.2.8 AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION (ACD)

6.2.9 INTERACTIVE VOICE RESPONSE (IVR)

6.2.10 REPORTING AND ANALYTICS

6.2.10.1. REAL-TIME REPORTING

6.2.10.2. HISTORIC REPORTING

6.2.10.3. CUSTOMER INTERACTION ANALYTICS

6.2.11 COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION (CTI)

6.2.12 OTHERS

6.3 SERVICES

6.3.1 MANAGED SERVICES

6.3.2 PROFESSIONAL SERVICES

6.3.2.1. CONSULTING

6.3.2.2. TRAINING AND SUPPORT

6.3.2.3. INTEGRATION AND IMPLEMENTATION

7 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY ORGANIZATION SIZE

7.1 OVERVIEW

7.2 LARGE ENTERPRISES

7.3 SMALL SIZED ENTERPRISES

7.4 MID BUSINESS

8 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY DEPLOYMENT MODEL

8.1 OVERVIEW

8.2 CLOUD

8.3 ON PREMISE

9 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY PRICING MODEL

9.1 OVERVIEW

9.2 FREE

9.3 SUBSCRIPTION BASED

9.3.1 MONTHLY

9.3.2 ANNUAL

10 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY OPERATING DEVICE

10.1 OVERVIEW

10.2 WINDOWS

10.3 ANDROID

10.4 IPHONE/IPAD

10.5 OTHERS

11 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY TECHNOLOGY

11.1 OVERVIEW

11.2 ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

11.3 INTERNET OF THINGS (IOT)

11.4 OTHERS

12 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY END USER

12.1 OVERVIEW

12.2 BANKING, FINANCIAL SERVICES, AND INSURANCE (BFSI)

12.2.1 BY OFFERING

12.2.1.1. SOLUTION

12.2.1.2. SERVICES

12.3 GOVERNMENT

12.3.1 BY OFFERING

12.3.1.1. SOLUTION

12.3.1.2. SERVICES

12.4 IT AND TELECOMMUNICATIONS

12.4.1 BY OFFERING

12.4.1.1. SOLUTION

12.4.1.2. SERVICES

12.5 HEALTHCARE

12.5.1 BY OFFERING

12.5.1.1. SOLUTION

12.5.1.2. SERVICES

12.6 RETAIL AND E-COMMERCE

12.6.1 BY OFFERING

12.6.1.1. SOLUTION

12.6.1.2. SERVICES

12.7 MEDIA AND ENTERTAINMENT

12.7.1 BY OFFERING

12.7.1.1. SOLUTION

12.7.1.2. SERVICES

12.8 TRAVEL AND HOSPITALITY

12.8.1 BY OFFERING

12.8.1.1. SOLUTION

12.8.1.2. SERVICES

12.9 MANUFACTURING

12.9.1 BY OFFERING

12.9.1.1. SOLUTION

12.9.1.2. SERVICES

12.1 ENERGY AND UTILITY

12.10.1 BY OFFERING

12.10.1.1. SOLUTION

12.10.1.2. SERVICES

12.11 TRANSPORTATION

12.11.1 BY OFFERING

12.11.1.1. SOLUTION

12.11.1.2. SERVICES

12.12 CONSTRUCTION

12.12.1 BY OFFERING

12.12.1.1. SOLUTION

12.12.1.2. SERVICES

12.13 EDUCATION

12.13.1 BY OFFERING

12.13.1.1. SOLUTION

12.13.1.2. SERVICES

12.14 OTHERS

13 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY REGION

13.1 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, (ALL SEGMENTATION PROVIDED ABOVE IS REPRESENTED IN THIS CHAPTER BY COUNTRY)

13.1.1 MIDDLE EAST AND AFRICA

13.1.1.1. SOUTH AFRICA

13.1.1.2. SAUDI ARABIA

13.1.1.3. EGYPT

13.1.1.4. ISRAEL

13.1.1.5. REST OF MIDDLE EAST AND AFRICA

13.2 KEY PRIMARY INSIGHTS: BY MAJOR COUNTRIES

14 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, COMPANY LANDSCAPE

14.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: MIDDLE EAST AND AFRICA

14.2 MERGERS & ACQUISITIONS

14.3 NEW PRODUCT DEVELOPMENT & APPROVALS

14.4 EXPANSIONS

14.5 REGULATORY CHANGES

14.6 PARTNERSHIP AND OTHER STRATEGIC DEVELOPMENTS

15 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, SWOT ANALYSIS

16 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, COMPANY PROFILE

16.1 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE

16.1.1 COMPANY SNAPSHOT

16.1.2 REVENUE ANALYSIS

16.1.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.1.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.1.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.2 CISCO

16.2.1 COMPANY SNAPSHOT

16.2.2 REVENUE ANALYSIS

16.2.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.2.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.2.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.3 IBM

16.3.1 COMPANY SNAPSHOT

16.3.2 REVENUE ANALYSIS

16.3.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.3.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.3.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.4 BT

16.4.1 COMPANY SNAPSHOT

16.4.2 REVENUE ANALYSIS

16.4.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.4.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.4.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.5 VOCALCOM

16.5.1 COMPANY SNAPSHOT

16.5.2 REVENUE ANALYSIS

16.5.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.5.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.5.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.6 ORACLE

16.6.1 COMPANY SNAPSHOT

16.6.2 REVENUE ANALYSISVV

16.6.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.6.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.6.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.7 HUAWEI TECHNOLOGIES

16.7.1 COMPANY SNAPSHOT

16.7.2 REVENUE ANALYSIS

16.7.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.7.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.7.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.8 GENESYS

16.8.1 COMPANY SNAPSHOT

16.8.2 REVENUE ANALYSIS

16.8.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.8.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.8.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.9 AVAYA INC.

16.9.1 COMPANY SNAPSHOT

16.9.2 REVENUE ANALYSIS

16.9.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.9.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.9.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.1 UNIFY (ATOS SE)

16.10.1 COMPANY SNAPSHOT

16.10.2 REVENUE ANALYSIS

16.10.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.10.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.10.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.11 SPOK INC.

16.11.1 COMPANY SNAPSHOT

16.11.2 REVENUE ANALYSIS

16.11.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.11.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.11.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.12 ALTIVON

16.12.1 COMPANY SNAPSHOT

16.12.2 REVENUE ANALYSIS

16.12.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.12.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.12.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.13 SAP SE

16.13.1 COMPANY SNAPSHOT

16.13.2 REVENUE ANALYSIS

16.13.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.13.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.13.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.14 NICE SYSTEMS LTD.

16.14.1 COMPANY SNAPSHOT

16.14.2 REVENUE ANALYSIS

16.14.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.14.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.14.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.15 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

16.15.1 COMPANY SNAPSHOT

16.15.2 REVENUE ANALYSIS

16.15.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.15.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.15.5 RECENT DEVELOPMENTS

NOTE: THE COMPANIES PROFILED IS NOT EXHAUSTIVE LIST AND IS AS PER OUR PREVIOUS CLIENT REQUIREMENT. WE PROFILE MORE THAN 100 COMPANIES IN OUR STUDY AND HENCE THE LIST OF COMPANIES CAN BE MODIFIED OR REPLACED ON REQUEST

17 RELATED REPORTS

18 QUESTIONNAIRE

19 ABOUT DATA BRIDGE MARKET RESEARCH

Ver información detallada Right Arrow

Metodología de investigación

La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.

La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.

Personalización disponible

Data Bridge Market Research es líder en investigación formativa avanzada. Nos enorgullecemos de brindar servicios a nuestros clientes existentes y nuevos con datos y análisis que coinciden y se adaptan a sus objetivos. El informe se puede personalizar para incluir análisis de tendencias de precios de marcas objetivo, comprensión del mercado de países adicionales (solicite la lista de países), datos de resultados de ensayos clínicos, revisión de literatura, análisis de mercado renovado y base de productos. El análisis de mercado de competidores objetivo se puede analizar desde análisis basados ​​en tecnología hasta estrategias de cartera de mercado. Podemos agregar tantos competidores sobre los que necesite datos en el formato y estilo de datos que esté buscando. Nuestro equipo de analistas también puede proporcionarle datos en archivos de Excel sin procesar, tablas dinámicas (libro de datos) o puede ayudarlo a crear presentaciones a partir de los conjuntos de datos disponibles en el informe.

Preguntas frecuentes

The Middle East and Africa call center platforms market size will be worth USD 5,517.27 million by 2030.
The growth rate of the Middle East and Africa call center platforms market is 13.10% in the forecast by 2030.
Major companies Middle East and Africa call center platforms market are Oracle (U.S.), IBM (U.S.), Microsoft (U.S.), VMware, Inc., (U.S.), Dell Inc., (U.S.), Google LLC (U.S.), Cisco Systems, Inc. (U.S.), Hewlett Packard Enterprise Development LP (U.S.), Citrix Systems, Inc. (U.S.).
Offering, platform, organization size, deployment model, and end-user industry are the factors on which the Middle East and Africa call center platforms market research is based.
Growing focus on maintaining customer relations will bolster the market growth and increased technological integrations will drive the growth are the growth drivers of the Middle East and Africa call center platforms market.
Testimonial