North America Conversational Computing Platform Market
Tamaño del mercado en miles de millones de dólares
Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) :
% 
USD
7.57 Billion
USD
74.55 Billion
2024
2032
 Período de pronóstico |
2025 –2032 |
 Tamaño del mercado (año base) |
USD 7.57 Billion |
 Tamaño del mercado (año de pronóstico) |
USD 74.55 Billion |
 Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) |
% |
| Jugadoras de los principales mercados |
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Segmentación del mercado de plataformas de computación conversacional en América del Norte, por tipo (solución, servicio), tecnología (procesamiento de lenguaje natural, comprensión del lenguaje natural, aprendizaje automático y aprendizaje profundo, reconocimiento de voz automatizado), tipo de implementación (nube, local), aplicación (atención al cliente, asistencia personal, marca y publicidad, participación y retención del cliente, reserva de viajes, incorporación y participación de los empleados, privacidad y cumplimiento de los datos, otros), vertical (banca, servicios financieros y seguros, comercio minorista y electrónico, atención médica y ciencias biológicas, telecomunicaciones, medios y entretenimiento, viajes y hotelería, otros): tendencias de la industria y pronóstico hasta 2032
Análisis del mercado de plataformas informáticas conversacionales
La creciente adopción de dispositivos electrónicos inteligentes, como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas, está impulsando la demanda de plataformas de computación conversacional. Los asistentes virtuales como Google Assistant y Siri tienen una gran demanda en los hogares debido a sus beneficios y a su creciente conocimiento. Las plataformas de computación conversacional ofrecen menores costos operativos, resoluciones automatizadas y una mejor experiencia del cliente.
Tamaño del mercado de plataformas informáticas conversacionales
El tamaño del mercado de plataformas de computación conversacional de América del Norte se valoró en USD 7,57 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los USD 74,55 mil millones para 2032, con una CAGR del 33,1% durante el período de pronóstico de 2025 a 2032.
Alcance del informe y segmentación del mercado
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Atributos |
Perspectivas clave del mercado de la plataforma informática conversacional |
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Segmentación |
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Países cubiertos |
Estados Unidos, Canadá y México en América del Norte |
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Actores clave del mercado |
IBM (EE. UU.), Alphabet (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.), Artificial Solutions (Suecia), Accenture (Irlanda), Apexchat (EE. UU.), Botpress (Canadá), Cognizant (EE. UU.), Cognigy (Alemania), Conversica, Inc. (EE. UU.), Jio Haptik Technologies Limited (India), Nuance Communications, Inc. (EE. UU.), Omilia Natural Language Solutions Ltd (Chipre), Oracle (EE. UU.), Nuacem AI (India), PolyAI Ltd. (Reino Unido), SAP (Alemania) |
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Oportunidades de mercado |
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Definición del mercado de plataformas informáticas conversacionales
Las soluciones de computación conversacional incluyen aprendizaje automático multifacético, redes neuronales, síntesis de voz, reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural que se utilizan en los procesos comerciales. La plataforma de computación conversacional se está adoptando progresivamente para métodos conversacionales automatizados. Estas soluciones ofrecen una conversación directa entre el sistema de IA y el cliente para abordar sus inquietudes y problemas y alcanzar el objetivo final de la satisfacción del consumidor.
Dinámica del mercado de plataformas informáticas conversacionales
Conductores
- Creciente demanda de chatbots en la informática conversacional
La informática conversacional implica que los usuarios se comuniquen con programas informáticos mediante comandos de voz. El chatbot es uno de los tipos más comunes de informática conversacional. Los chatbots son cada vez más comunes en el servicio al consumidor en términos de compras, reservas de viajes y soporte técnico. Cortana de Microsoft, Alexa de Amazon y Siri de Apple son algunos ejemplos de asistentes automatizados que responden a comandos de voz en dispositivos móviles. Además, el uso creciente de Chabot en la industria del comercio electrónico es un factor importante que impulsa el crecimiento del mercado. Por ejemplo, la cadena de supermercados de comida saludable con sede en EE. UU. lanzó un chatbot que se usa para encontrar supermercados fácilmente. Por lo tanto, el uso de Chabot contribuirá a mejorar los servicios al consumidor. Este factor aumentará la base de consumidores de la empresa.
- Creciente inclinación hacia las compras en línea
La creciente industria del comercio electrónico es otro factor importante en el mercado, dominando una aplicación aumentada de chatbots. Además de brindar un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana a los consumidores, las plataformas de computación conversacional estudian las preferencias de compra de los consumidores mediante la obtención de información histórica de los clientes, algoritmos eficientes y ofrecen recomendaciones de productos. Por lo tanto, la creciente inclinación hacia las compras en línea, con el aumento del poder adquisitivo en línea de los consumidores, está impulsando el mercado de plataformas de computación conversacional.
Oportunidades
- Alto uso de la informática conversacional en los procedimientos empresariales
Las soluciones de computación conversacional se utilizan ampliamente en los procedimientos comerciales que contienen conversaciones de múltiples turnos. Por ejemplo, para responder consultas sobre reclamos, generar cotizaciones de seguros y manejar consultas de clientes del sector de la salud. Incluye redes neuronales, aprendizaje automático multifacético, reconocimiento de voz, síntesis de voz y comprensión del lenguaje natural. Se espera que el uso creciente de la computación conversacional en los procedimientos comerciales cree oportunidades lucrativas para el crecimiento de la plataforma de computación conversacional.
Restricciones
- Cuestiones relacionadas con la seguridad y la privacidad de los datos
El almacenamiento masivo de datos de clientes pone en riesgo continuamente a las plataformas de computación conversacional. La seguridad y privacidad de los datos de los clientes es muy importante. Por lo tanto, se estima que las crecientes preocupaciones sobre los problemas asociados con la privacidad de los datos y las acciones indeseables de las plataformas de computación conversacional representan un desafío sustancial para el mercado de las plataformas de computación conversacional.
Este informe de mercado de la plataforma de computación conversacional proporciona detalles de los nuevos desarrollos recientes, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, participación de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y localizado, analiza las oportunidades en términos de bolsillos de ingresos emergentes, cambios en las regulaciones del mercado, análisis estratégico del crecimiento del mercado, tamaño del mercado, crecimientos del mercado de categorías, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones de productos, lanzamientos de productos, expansiones geográficas, innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de la plataforma de computación conversacional, comuníquese con Data Bridge Market Research para obtener un informe de analista, nuestro equipo lo ayudará a tomar una decisión de mercado informada para lograr el crecimiento del mercado.
Alcance del mercado de las plataformas informáticas conversacionales
El mercado de plataformas de computación conversacional está segmentado en función del tipo, la tecnología, el tipo de implementación, la aplicación y la vertical. El crecimiento entre estos segmentos le ayudará a analizar los segmentos de crecimiento reducidos en las industrias y brindará a los usuarios una valiosa descripción general del mercado y conocimientos del mercado para ayudarlos a tomar decisiones estratégicas para identificar las principales aplicaciones del mercado.
Tipo
- Solución
- Robot conversacional
- Asistente de texto
- Asistente de voz
- Procesamiento del lenguaje natural
- Comprensión del lenguaje natural
- Aprendizaje automático y
- Aprendizaje profundo
- Reconocimiento automático de voz
- Servicio
- Consultoría y
- Capacitación, Integración de sistemas
- Despliegue
- Soporte y
- Mantenimiento
Tecnología
- Procesamiento del lenguaje natural
- Comprensión del lenguaje natural
- Aprendizaje automático y aprendizaje profundo
- Reconocimiento automático de voz
Tipo de implementación
- Nube
- En las instalaciones
Solicitud
- Atención al cliente
- Asistencia Personal
- Marca y publicidad
- Compromiso y retención de clientes
- Reserva de viajes
- Integración y compromiso de los empleados
- Privacidad de datos y cumplimiento normativo
- Otros
Vertical
- Bancario
- Servicios financieros y seguros
- Comercio minorista y comercio electrónico
- Salud y ciencias de la vida
- Telecomunicaciones
- Medios y entretenimiento
- Viajes y Hostelería
- Otros
Análisis regional del mercado de plataformas informáticas conversacionales
Se analiza el mercado de la plataforma de computación conversacional y se proporcionan información y tendencias del tamaño del mercado por país, tipo, tecnología, tipo de implementación, aplicación y vertical como se menciona anteriormente.
Los países cubiertos en el informe del mercado de la plataforma de computación conversacional son Estados Unidos, Canadá y México en América del Norte.
América del Norte domina el mercado de plataformas informáticas conversacionales, principalmente debido a la presencia de actores clave del mercado. Estados Unidos domina el mercado de plataformas informáticas conversacionales de América del Norte debido a la creciente adopción de la automatización empresarial entre las empresas, por ejemplo, IA, aprendizaje automático y muchos otros.
La sección de países del informe también proporciona factores de impacto de mercado individuales y cambios en la regulación del mercado que afectan las tendencias actuales y futuras del mercado. Los puntos de datos como el análisis de la cadena de valor ascendente y descendente, las tendencias técnicas y el análisis de las cinco fuerzas de Porter, los estudios de casos son algunos de los indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado para países individuales. Además, la presencia y disponibilidad de marcas globales y sus desafíos enfrentados debido a la competencia grande o escasa de las marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles nacionales y las rutas comerciales se consideran al proporcionar un análisis de pronóstico de los datos del país.
Cuota de mercado de la plataforma informática conversacional
El panorama competitivo del mercado de plataformas informáticas conversacionales proporciona detalles por competidor. Los detalles incluidos son una descripción general de la empresa, las finanzas de la empresa, los ingresos generados, el potencial de mercado, la inversión en investigación y desarrollo, las nuevas iniciativas de mercado, la presencia global, los sitios e instalaciones de producción, las capacidades de producción, las fortalezas y debilidades de la empresa, el lanzamiento de productos, la amplitud y variedad de productos, el dominio de las aplicaciones. Los puntos de datos anteriores proporcionados solo están relacionados con el enfoque de las empresas en relación con el mercado de plataformas informáticas conversacionales.
Los líderes del mercado de plataformas informáticas conversacionales que operan en el mercado son:
- IBM (Estados Unidos)
- Alfabeto (EE.UU.)
- Microsoft (Estados Unidos)
- Amazon Web Services, Inc. (Estados Unidos)
- Soluciones artificiales (Suecia)
- Accenture (Irlanda)
- Apexchat (Estados Unidos)
- Botpress (Canadá)
- Cognizant (Estados Unidos)
- Cognigy (Alemania)
- Conversica, Inc. (Estados Unidos)
- Jio Haptik Technologies Limited (India)
- Nuance Communications, Inc. (Estados Unidos)
- Omilia Natural Language Solutions Ltd (Chipre)
- Oracle (Estados Unidos)
- Nuacem AI (India)
- PolyAI Ltd., (Reino Unido)
- SAP (Alemania)
SKU-
Obtenga acceso en línea al informe sobre la primera nube de inteligencia de mercado del mundo
- Panel de análisis de datos interactivo
- Panel de análisis de empresas para oportunidades con alto potencial de crecimiento
- Acceso de analista de investigación para personalización y consultas
- Análisis de la competencia con panel interactivo
- Últimas noticias, actualizaciones y análisis de tendencias
- Aproveche el poder del análisis de referencia para un seguimiento integral de la competencia
Metodología de investigación
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.
Personalización disponible
Data Bridge Market Research es líder en investigación formativa avanzada. Nos enorgullecemos de brindar servicios a nuestros clientes existentes y nuevos con datos y análisis que coinciden y se adaptan a sus objetivos. El informe se puede personalizar para incluir análisis de tendencias de precios de marcas objetivo, comprensión del mercado de países adicionales (solicite la lista de países), datos de resultados de ensayos clínicos, revisión de literatura, análisis de mercado renovado y base de productos. El análisis de mercado de competidores objetivo se puede analizar desde análisis basados en tecnología hasta estrategias de cartera de mercado. Podemos agregar tantos competidores sobre los que necesite datos en el formato y estilo de datos que esté buscando. Nuestro equipo de analistas también puede proporcionarle datos en archivos de Excel sin procesar, tablas dinámicas (libro de datos) o puede ayudarlo a crear presentaciones a partir de los conjuntos de datos disponibles en el informe.
