Analyse du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier : taille, part et tendances – Aperçu et prévisions du secteur jusqu'en 2032

Taille du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier

• La taille du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier était évaluée à 29,71 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 132,06 milliards USD d'ici 2032, avec un TCAC de 20,50 % au cours de la période de prévision.
• L'expansion du marché est stimulée par l'intégration croissante d'outils de communication avancés et d'infrastructures numériques dans les opérations immobilières, la rationalisation de la gestion des locataires, la collaboration à distance et les services immobiliers.
• En outre, la demande croissante de plateformes de communication centralisées et basées sur le cloud parmi les gestionnaires immobiliers et les développeurs renforce la communication unifiée en tant qu'élément essentiel des stratégies immobilières modernes, alimentant une croissance substantielle du secteur.

Analyse du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier

• Les solutions de communication unifiée (UC) immobilières, intégrant la voix, la vidéo, la messagerie et les outils de collaboration, deviennent essentielles dans la gestion immobilière et les opérations immobilières modernes, permettant une communication transparente entre les locataires, les gestionnaires immobiliers, les prestataires de services et les parties prenantes dans les secteurs résidentiel et commercial.
• L'augmentation de la demande de solutions de communications unifiées est principalement due à la transformation numérique croissante du secteur immobilier, à l'importance croissante accordée à la gestion immobilière à distance et au besoin de plateformes efficaces d'engagement et de collaboration des locataires.
• L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial des communications unifiées immobilières avec la plus grande part de revenus de 38,6 % en 2024, soutenue par l'infrastructure numérique avancée de la région, l'adoption précoce d'outils de communication basés sur le cloud et la présence de grands fournisseurs de solutions de communications unifiées, les États-Unis constatant une forte adoption dans les grands portefeuilles immobiliers commerciaux et les espaces de coworking.
• L'Asie-Pacifique devrait être la région connaissant la croissance la plus rapide sur le marché des communications unifiées immobilières au cours de la période de prévision, alimentée par un développement urbain rapide, l'expansion des projets de villes intelligentes et l'adoption croissante de solutions proptech dans les économies émergentes.
• Le segment de la communication vocale a dominé le marché avec la plus grande part de revenus de 36,4 % en 2024, en raison de son rôle fondamental dans les opérations immobilières, notamment l'interaction avec les clients, les demandes de location et le soutien à la propriété.

Portée du rapport et segmentation du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier

Tendances du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier

Confort amélioré grâce à l'intégration de l'IA et de la voix

• Une tendance majeure et croissante sur le marché mondial des communications unifiées immobilières est l'intégration croissante de l'intelligence artificielle (IA) et des technologies à commande vocale telles qu'Amazon Alexa, Google Assistant et Apple Siri dans les plateformes de gestion et de communication immobilières. Cette convergence révolutionne la façon dont les professionnels de l'immobilier, les locataires et les parties prenantes interagissent au sein des bâtiments intelligents et des propriétés gérées.
  • Par exemple, les immeubles commerciaux équipés de systèmes de communications unifiées à commande vocale permettent aux gestionnaires immobiliers de planifier la maintenance, d'accéder aux communications des locataires ou de lancer des réunions virtuelles par simple commande vocale. Des plateformes comme Cisco Webex et Microsoft Teams, fréquemment utilisées dans les agences immobilières, bénéficient désormais d'une assistance vocale pilotée par l'IA pour optimiser les flux de travail et automatiser les tâches répétitives.
• L'intégration de l'IA dans les communications unifiées immobilières permet des fonctionnalités intelligentes telles que l'automatisation des réponses des locataires, l'analyse des sentiments lors des interactions avec les clients, les alertes de maintenance prédictive et le routage personnalisé des communications. Certaines plateformes utilisent désormais le traitement automatique du langage naturel (TALN) pour retranscrire les réunions, signaler les actions à entreprendre et générer automatiquement des suivis, améliorant ainsi la productivité et l'engagement.
• La commande vocale améliore encore l'accessibilité à distance et le confort d'utilisation, notamment dans les bureaux intelligents et les espaces de coworking, où les outils de communication vocale sans contact favorisent des environnements de travail flexibles. Avec l'essor du travail hybride, locataires et gestionnaires immobiliers bénéficient de systèmes de réservation à commande vocale, de services de réceptionnistes numériques et d'alertes vocales automatisées pour les mises à jour de sécurité ou d'installations.
• L'intégration de plateformes de communication unifiées avec l'IA et les assistants vocaux permet également de centraliser le contrôle de plusieurs fonctions de la propriété, de la planification des visites à la gestion des visiophones et des systèmes de conférence intelligents. Ce centre de contrôle unifié améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des locataires en réduisant les frictions entre les points de contact numériques.
• Avec l'évolution des technologies de bâtiments intelligents, la tendance vers des systèmes de communication optimisés par l'IA et la voix redéfinit les attentes du secteur immobilier. Des entreprises comme Zoom, RingCentral et Avaya adaptent de plus en plus leurs solutions de communications unifiées aux cas d'usage de l'immobilier, en proposant des tableaux de bord vocaux, des analyses basées sur l'IA et une intégration CRM transparente pour répondre aux exigences changeantes du secteur.
• La demande de systèmes UC avec automatisation intelligente et commande vocale augmente rapidement dans les développements résidentiels, les tours commerciales et les espaces de cohabitation, stimulée par l'accent mis par l'industrie sur la commodité, l'interaction numérique et les expériences locataires améliorées.

Dynamique du marché mondial des communications unifiées dans l'immobilier

Conducteur

 Besoin croissant en raison des préoccupations croissantes en matière de sécurité et de l'adoption de bâtiments intelligents

• L'importance croissante accordée à la sécurité opérationnelle, à la protection des données et à la simplification des communications au sein des bâtiments intelligents est un facteur important qui favorise l'adoption des systèmes de communications unifiées (CU) pour l'immobilier. À mesure que les technologies des bâtiments intelligents se généralisent, les plateformes de communication sécurisées et intégrées sont de plus en plus considérées comme des infrastructures critiques.
  • Par exemple, en mars 2024, Cisco a annoncé des mises à jour de sa suite Webex, spécialement conçues pour les environnements immobiliers, intégrant des fonctionnalités de sécurité basées sur l'IA et une architecture Zero Trust pour les communications avec les locataires et la gestion des installations. De telles innovations transforment la façon dont le secteur immobilier aborde la sécurité des données et des opérations grâce aux solutions de communications unifiées.
• Face aux attentes croissantes des locataires en matière d'expériences immobilières sécurisées, réactives et technologiques, les plateformes de communications unifiées offrent une solution robuste grâce à l'intégration de visioconférences sécurisées, d'alertes en temps réel, de vérification des visiteurs et de contrôle d'accès. Ces systèmes améliorent la transparence et la responsabilisation des opérations immobilières, tant résidentielles que commerciales.
• La prolifération des appareils pour bâtiments intelligents et des innovations PropTech, telles que les systèmes de CVC, d'éclairage et de surveillance connectés, a engendré un besoin croissant de plateformes de communication centralisées. Les plateformes de communication unifiées constituent l'épine dorsale de ces environnements connectés, permettant une interaction fluide entre les appareils, les équipes de service et les utilisateurs finaux.
• Des avantages clés tels que l'accessibilité à distance, l'assistance vocale et l'automatisation des communications courantes accélèrent également leur adoption. Ces plateformes aident les professionnels de l'immobilier et les locataires à gérer plus efficacement leurs rendez-vous, leurs demandes de maintenance et leurs communications d'urgence, créant ainsi une expérience fluide et sécurisée au sein des projets immobiliers intelligents.

Retenue/Défi

Préoccupations concernant la cybersécurité et les coûts initiaux élevés

• Les inquiétudes concernant les vulnérabilités en matière de cybersécurité des systèmes de communications unifiées (CU) constituent un obstacle majeur à leur adoption généralisée dans le secteur immobilier. Reposant fortement sur la connectivité internet, le stockage cloud et l'intégration à divers systèmes de bâtiments intelligents, les plateformes de CU sont vulnérables aux cyberattaques, aux violations de données et aux accès non autorisés, suscitant des inquiétudes chez les gestionnaires immobiliers, les locataires et les investisseurs quant à la protection des informations sensibles et à l'intégrité opérationnelle.
  • Par exemple, plusieurs incidents de cybersécurité majeurs impliquant des plateformes de collaboration et des outils de communication cloud ont attiré l'attention sur les risques associés aux systèmes de communication numérique centralisés. Dans le secteur immobilier, l'exposition potentielle des données des locataires, des baux ou des identifiants d'accès aux bâtiments peut dissuader l'adoption de ces technologies.
• Répondre à ces préoccupations en matière de sécurité nécessite un chiffrement robuste de bout en bout, des protocoles d'authentification utilisateur sécurisés, des mises à jour logicielles régulières et le respect des réglementations internationales en matière de protection des données, telles que le RGPD et le CCPA. Les principaux fournisseurs de communications unifiées (UC) tels que Cisco, Microsoft et Zoom mettent activement en avant leurs cadres de sécurité renforcés et leurs solutions immobilières dédiées pour renforcer la confiance des utilisateurs en entreprise.
• De plus, le coût initial relativement élevé de la mise en œuvre de plateformes de communications unifiées avancées, notamment celles offrant des analyses basées sur l'IA, l'intégration de l'IoT et une infrastructure cloud, peut constituer un obstacle pour les petites et moyennes entreprises immobilières ou les opérateurs des marchés émergents. Ces entreprises peuvent manquer de ressources financières et techniques pour moderniser leurs systèmes existants ou former leur personnel aux nouvelles technologies de communication.
• Alors que le coût global des solutions UC diminue progressivement en raison de la concurrence accrue et de l’essor des modèles basés sur l’abonnement (par exemple, UCaaS), la complexité perçue et l’investissement initial élevé continuent d’entraver l’adoption parmi les segments de marché conservateurs qui dépendent encore des méthodes de communication traditionnelles.
• Pour relever ces défis, il faudra combiner innovation en matière de cybersécurité pilotée par les fournisseurs, formation des utilisateurs aux pratiques numériques sûres, structures tarifaires évolutives et simplification de l'intégration. Alors que de plus en plus d'acteurs du secteur immobilier reconnaissent les gains d'efficacité opérationnelle et l'amélioration de l'expérience locataire rendus possibles par l'intégration des communications unifiées, répondre à ces préoccupations sera essentiel pour stimuler la croissance et la confiance du marché à long terme.

Portée du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier

Le marché est segmenté en fonction du type de communication, du type de déploiement, de l'utilisation finale et du type de service.

• Par type de communication

En fonction du type de communication, le marché des communications unifiées immobilières est segmenté en outils de communication vocale, de communication vidéo, de messagerie et de collaboration. Le segment de la communication vocale a dominé le marché avec la plus grande part de chiffre d'affaires (36,4 %) en 2024, en raison de son rôle fondamental dans les opérations immobilières, notamment l'interaction client, les demandes de location et l'assistance aux biens. La communication vocale reste essentielle dans les environnements résidentiels et commerciaux, permettant des connexions directes et en temps réel avec les locataires et les partenaires.

Le segment des outils collaboratifs devrait connaître le TCAC le plus rapide, soit 22,8 % entre 2025 et 2032, grâce à l'adoption croissante du télétravail et des bureaux hybrides dans le secteur immobilier. Ces outils intègrent le chat, le partage de fichiers, les appels vidéo et la planification sur une plateforme unique, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. À mesure que les agences immobilières adoptent de plus en plus les solutions PropTech, les plateformes de collaboration comme Microsoft Teams et Zoom gagnent en popularité grâce à leurs capacités de communication multicanal fluides.

• Par type de déploiement

Selon le type de déploiement, le marché est segmenté en solutions sur site et solutions cloud. Le segment cloud domine le marché avec une part de chiffre d'affaires de 46,7 % en 2024, grâce à sa flexibilité, sa rentabilité et son évolutivité. Les systèmes cloud de communications unifiées permettent aux agences immobilières de centraliser la communication entre plusieurs propriétés, de faciliter le télétravail et de réduire la maintenance des infrastructures. Ces plateformes prennent également en charge l'intégration avec les CRM, les objets connectés et les logiciels de gestion immobilière, améliorant ainsi l'efficacité globale.

Le segment du cloud devrait également connaître la croissance la plus rapide d'ici 2032, avec un TCAC prévu de 21,9 %, les grandes et moyennes entreprises adoptant les modèles UCaaS (communications unifiées en tant que service). Cette évolution est particulièrement marquée dans l'immobilier commercial et les espaces de coworking, où l'agilité et l'évolutivité sont essentielles. Les solutions sur site, bien que toujours pertinentes dans les secteurs hautement réglementés, sont de plus en plus perçues comme moins rentables et plus difficiles à déployer dans le paysage actuel de la gestion immobilière, privilégiant le numérique.

• Par utilisation finale

En fonction de l'utilisation finale, le marché des communications unifiées immobilières est segmenté en applications résidentielles, commerciales et industrielles. Le segment commercial représentait la plus grande part de chiffre d'affaires du marché, avec 48,9 % en 2024, grâce au besoin important de communications centralisées et intégrées dans les immeubles de bureaux, les commerces et les complexes à usage mixte. Ces environnements bénéficient d'outils de communications unifiées qui rationalisent les opérations, améliorent l'expérience locataire et favorisent les modes de travail hybrides pour les équipes de gestion immobilière.

Le secteur résidentiel devrait enregistrer le TCAC le plus rapide, soit 23,1 % entre 2025 et 2032, grâce à la tendance croissante des maisons intelligentes, des résidences sécurisées et des immeubles collectifs à adopter des systèmes de gestion technologiques. Les plateformes de communication unifiée (CCU) de ce secteur permettent l'utilisation d'interphones vidéo, la planification de la maintenance, l'automatisation des alertes et l'interaction numérique avec les locataires. Les attentes croissantes en matière de confort, de sécurité et de vie connectée stimulent la demande de solutions de communications unifiées (CU) dans l'immobilier résidentiel, notamment dans les projets immobiliers haut de gamme et à la pointe de la technologie.

• Par type de service

Selon le type de service, le marché est segmenté en services gérés et services professionnels. En 2024, le segment des services gérés a dominé le marché avec une part de chiffre d'affaires record de 54,2 %, grâce à son offre complète, couvrant le déploiement, la surveillance, la sécurité et le support des plateformes de communications unifiées. De nombreuses agences immobilières optent pour les services gérés afin de réduire la charge de travail informatique interne et de garantir la fluidité des performances de leurs systèmes. Ces services sont particulièrement prisés dans les grands portefeuilles immobiliers commerciaux nécessitant une assistance 24h/24 et 7j/7.

Le secteur des services professionnels devrait connaître une croissance annuelle composée (TCAC) record de 22,4 % entre 2025 et 2032, portée par la complexité croissante des intégrations de communications unifiées (CU), qui nécessitent souvent des consultations d'experts, la personnalisation des systèmes et la formation du personnel. L'investissement des sociétés immobilières dans les plateformes de communication basées sur l'IA, l'IoT et la CRM accroît la demande de services de mise en œuvre et de conseil spécialisés. Les services professionnels garantissent l'adéquation des déploiements de CU aux objectifs de l'entreprise, aux réglementations locales et aux besoins des utilisateurs, ce qui en fait un élément essentiel de la réussite de la transformation numérique.

Analyse régionale du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier

• L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial des communications unifiées dans l'immobilier avec la plus grande part de revenus de 38,6 % en 2024, grâce à l'adoption précoce de technologies de communication avancées dans les secteurs de l'immobilier résidentiel et commercial.
• La forte présence des principaux fournisseurs de communications unifiées dans la région, associée à une main-d'œuvre experte en technologie et à la mise en œuvre généralisée de modèles de travail hybrides, a accéléré l'adoption de plateformes de communication unifiées parmi les gestionnaires immobiliers, les développeurs et les locataires.
• Ce leadership s'appuie également sur des investissements informatiques importants pour les entreprises, une demande croissante d'outils centralisés de gestion immobilière et une infrastructure solide pour les services infonuagiques. Aux États-Unis et au Canada, les sociétés immobilières accordent une grande importance à la transformation numérique, les plateformes de communication unifiées étant essentielles à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, de la satisfaction des locataires et de la collaboration interfonctionnelle.

Aperçu du marché des communications unifiées de l'immobilier aux États-Unis

Le marché américain des communications unifiées a représenté la plus grande part de chiffre d'affaires en Amérique du Nord en 2024, avec 79 % de parts de marché, grâce à des initiatives de transformation numérique à grande échelle et à l'évolution rapide du secteur immobilier vers des environnements de travail hybrides. Les agences immobilières, les gestionnaires immobiliers et les promoteurs adoptent de plus en plus de plateformes de communications unifiées pour optimiser leurs opérations, renforcer l'engagement des locataires et permettre la gestion immobilière à distance. L'intégration avec des outils cloud tels que Microsoft Teams, Zoom et RingCentral améliore l'efficacité opérationnelle. L'importance croissante accordée aux infrastructures de bâtiments intelligents, combinée à l'augmentation des investissements dans les solutions PropTech, continue de stimuler la demande de plateformes de communication évolutives et sécurisées dans les secteurs de l'immobilier résidentiel et commercial.

Analyse du marché européen des communications unifiées dans le secteur immobilier

Le marché européen des communications unifiées (CU) devrait connaître une croissance annuelle moyenne (TCAC) substantielle tout au long de la période de prévision, stimulé par les exigences réglementaires en matière de sécurité des données, l'adoption croissante des services cloud et la numérisation croissante des opérations immobilières. Le secteur immobilier européen adopte progressivement des plateformes de communication unifiée pour favoriser la collaboration à distance, améliorer les services aux locataires et réduire les inefficacités opérationnelles. La croissance est particulièrement forte dans des pays comme l'Allemagne, la France et les Pays-Bas, où les propriétaires immobiliers mettent en œuvre des solutions de CU dans des bâtiments intelligents et des projets de logements durables. La demande augmente également pour les portefeuilles immobiliers transfrontaliers qui nécessitent des outils de communication et de gestion standardisés.

Aperçu du marché des communications unifiées immobilières au Royaume-Uni

Le marché britannique des communications unifiées devrait connaître une croissance annuelle moyenne (TCAC) remarquable au cours de la période de prévision, portée par l'essor de la transformation numérique dans la gestion immobilière commerciale et résidentielle. L'évolution vers des modèles de travail hybrides a incité les acteurs de l'immobilier à adopter des plateformes collaboratives pour les réunions virtuelles, le partage de documents et la communication avec les locataires. De plus, les investissements croissants dans les infrastructures numériques et l'émergence de solutions de gestion immobilière intelligentes favorisent l'adoption des technologies de communications unifiées. L'intégration des outils de communication aux plateformes de service client et de location est de plus en plus courante, ce qui permet aux agences immobilières d'améliorer l'engagement et la réactivité opérationnelle.

Analyse du marché allemand des communications unifiées immobilières

Le marché allemand des communications unifiées devrait connaître une croissance TCAC considérable au cours de la période de prévision, soutenu par la solidité de son infrastructure informatique d'entreprise, la maturité de son secteur immobilier et l'importance croissante accordée à la durabilité numérique. Les sociétés immobilières allemandes adoptent de plus en plus de plateformes de communications unifiées (CU) basées sur le cloud pour soutenir l'exploitation de bâtiments écoénergétiques, améliorer l'expérience locataire et optimiser les processus de gestion des installations. L'intégration d'outils de CU aux systèmes de gestion des bâtiments basés sur l'IoT devient la norme dans les nouveaux projets de développement et de rénovation. L'accent mis par l'Allemagne sur la confidentialité et la sécurité des données influence également le choix de fournisseurs de CU sécurisés et conformes au RGPD sur le marché.

Analyse du marché des communications unifiées de l'immobilier en Asie-Pacifique

Le marché des communications unifiées en Asie-Pacifique devrait connaître une croissance annuelle composée (TCAC) record de 24,3 % entre 2025 et 2032, portée par l'urbanisation croissante, la croissance des investissements dans les villes intelligentes et la numérisation croissante de l'immobilier dans des pays comme la Chine, le Japon et l'Inde. Les secteurs de l'immobilier commercial et résidentiel, en plein essor dans la région, adoptent des solutions de communications unifiées pour répondre aux exigences des locataires en matière de réactivité, de location numérique et de collaboration à distance. Le développement des infrastructures et les initiatives de transformation numérique menées par les gouvernements soutiennent l'expansion du marché. De plus, l'accessibilité et l'évolutivité des plateformes UCaaS cloud permettent aux PME immobilières de la région Asie-Pacifique de moderniser efficacement leurs opérations.

Analyse du marché japonais des communications unifiées immobilières

Le marché japonais des communications unifiées (CU) prend de l'ampleur, porté par son paysage technologique de pointe et l'adoption croissante des bâtiments intelligents et des systèmes automatisés de gestion immobilière. Les promoteurs immobiliers exploitent les outils de communication unifiée pour rationaliser l'exploitation des bâtiments, améliorer le service aux locataires et accompagner les populations vieillissantes grâce à des solutions d'engagement numérique plus accessibles. L'accent mis par le Japon sur l'intégration transparente de l'IoT, de l'IA et de la robotique dans les systèmes de construction accélère encore l'adoption des CU. Avec l'urbanisation et la modernisation continues des infrastructures du pays, la demande de plateformes de communication sécurisées, évolutives et multilingues devrait augmenter significativement, notamment dans les immeubles multilocataires et à usage mixte.

Aperçu du marché des communications unifiées de l'immobilier en Chine

En 2024, la Chine représentait la plus grande part de marché des revenus de la région Asie-Pacifique, portée par une urbanisation rapide, une infrastructure numérique étendue et un développement immobilier à grande échelle dans les secteurs commercial et résidentiel. Les plateformes de communication unifiée (CCU) deviennent des outils essentiels pour gérer les portefeuilles immobiliers en expansion de la Chine, notamment dans les projets de villes intelligentes axés sur la technologie. La forte présence des fournisseurs de CU nationaux, conjuguée aux politiques gouvernementales favorisant la transformation numérique, accélère la croissance du marché. Les outils de communication cloud sont largement adoptés pour la gestion des locataires, la collaboration interne et les processus de location virtuels, faisant de la Chine un leader du déploiement des CU dans l'immobilier.

Part de marché mondiale des communications unifiées pour l'immobilier

Le secteur des communications unifiées dans le secteur immobilier est principalement dirigé par des entreprises bien établies, notamment :

• CBRE Group Inc. (États-Unis)
• Brookfield Asset Management (États-Unis)
• Tour américaine (États-Unis)
• Prologis (États-Unis)
• Equinix (États-Unis)
• Keller Williams (États-Unis)
• RE/MAX (États-Unis)
• Cushman & Wakefield (États-Unis)
• JLL (États-Unis)
• Simon Property Group (États-Unis)
• Welltower (États-Unis)
• AvalonBay Communities (États-Unis)
• Equity Residential (États-Unis)
• eXp Realty (États-Unis)
• Stockage public (États-Unis)

Quels sont les développements récents sur le marché mondial des communications unifiées dans l’immobilier ?

• En septembre 2023, Cisco Systems, Inc., leader mondial des réseaux et des communications unifiées, a lancé une suite d'outils de collaboration spécialisés et adaptés au secteur immobilier. Conçue pour fluidifier la communication entre agents, clients et gestionnaires immobiliers, cette initiative s'appuie sur la plateforme Webex de Cisco pour permettre des visites virtuelles fluides des propriétés, le partage de documents en temps réel et des canaux de communication sécurisés. En répondant à la demande croissante de transformation numérique dans les transactions immobilières, Cisco renforce son engagement à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'engagement client sur le marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier.
• En août 2023, Zoom Video Communications, Inc. a annoncé un partenariat stratégique avec RE/MAX Europe afin d'intégrer la plateforme de communication professionnelle de Zoom à ses opérations immobilières sur tout le continent. Cette collaboration permet des visites virtuelles en temps réel, la coordination des équipes et des consultations clients, le tout au sein d'une interface unifiée. Ce partenariat reflète l'expansion continue de Zoom sur des marchés spécifiques, offrant des solutions sur mesure répondant aux besoins de communication dynamiques des professionnels de l'immobilier dans un environnement de travail de plus en plus hybride.
• En juillet 2023, RingCentral Inc., fournisseur leader de solutions de communication et de collaboration cloud, a lancé sa plateforme RealEstateConnect, spécialement conçue pour les agences et courtiers immobiliers. Cette plateforme intègre des outils voix, vidéo, messagerie et CRM pour optimiser les interactions clients et les flux de travail internes. En se concentrant sur les besoins spécifiques du secteur, RingCentral renforce sa présence sur le marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier, aidant ainsi les entreprises à gagner en réactivité et en productivité dans un environnement concurrentiel.
• En juin 2023, Microsoft Corporation a étendu les fonctionnalités de sa plateforme Teams avec une suite d'outils adaptés aux opérations immobilières. Cette mise à jour inclut des modèles personnalisés pour la gestion immobilière, l'automatisation des documents et les réunions virtuelles avec les clients, le tout intégré à l'infrastructure cloud sécurisée de Microsoft. Cette évolution souligne l'engagement de Microsoft à offrir des expériences de collaboration intelligentes, adaptées aux exigences évolutives du secteur immobilier, consolidant ainsi son rôle d'acteur clé des communications unifiées.
• En mai 2023, Avaya Inc. a lancé une nouvelle plateforme de communication cloud destinée à accompagner les entreprises immobilières grâce à des outils de communication omnicanaux évolutifs. Cette plateforme offre des analyses avancées, des fonctionnalités d'engagement client basées sur l'IA et une intégration transparente avec les systèmes de gestion immobilière. Cette initiative reflète la stratégie d'Avaya visant à fournir des écosystèmes de communication performants, adaptés aux défis spécifiques du secteur immobilier, contribuant ainsi à la transformation numérique rapide du marché mondial des communications unifiées pour l'immobilier.

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