Marché mondial des communications unifiées en tant que service – Tendances et prévisions du secteur jusqu’en 2029

Analyse du marché et de la taille des communications unifiées en tant que service

Modèle de distribution typique dans lequel un fournisseur peut fournir à ses clients une variété d'applications de communication et de collaboration, ainsi que les services associés, via Internet, en utilisant des blocs IP comme conteneurs pour de petites unités d'informations. L'hébergement unique et l'hébergement multiple sont deux approches par lesquelles le modèle de distribution atteint ses clients. Les tendances organisationnelles en faveur de la mobilité et du BYOD (Bring Your Own Device), ainsi que les demandes de support de service continu, devraient entraîner des changements sur ce marché.

Data Bridge Market Research analyse que le marché des communications unifiées en tant que service était évalué à 46,89 milliards USD en 2021 et devrait atteindre la valeur de 216,17 milliards USD d'ici 2029, à un TCAC de 21,05 % au cours de la période de prévision 2022-2029. En plus des informations sur le marché telles que la valeur du marché, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario du marché, le rapport de marché organisé par l'équipe de Data Bridge Market Research comprend une analyse approfondie des experts, une analyse des importations/exportations, une analyse des prix, une analyse de la consommation de production et une analyse des pilon.

Portée et segmentation du marché des communications unifiées en tant que service

Définition du marché

La communication unifiée en tant que service (UCaaS) est un modèle de distribution. Divers services d'applications, de collaboration et de communication sont généralement externalisés auprès d'un fournisseur tiers, puis fournis sur un réseau dans ce modèle. Il s'agit notamment de la messagerie d'entreprise, de la technologie de présence téléphonique et de la vidéoconférence. De nombreuses entreprises l'utilisent largement pour améliorer les processus commerciaux en rationalisant la communication. Il ajoute de l'évolutivité et de la flexibilité aux tâches commerciales essentielles.

Dynamique du marché mondial des communications unifiées en tant que service

Conducteurs

• La tendance croissante du BYOD capitalise sur la croissance du marché

La demande croissante de systèmes BYOD (Bring Your Own Device) dans le secteur des entreprises, où les employés sont invités à apporter leur propre appareil au travail plutôt que de dépendre du matériel de l'entreprise, devrait stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision. La politique de Bring Your Own Device fournit également une technologie de communication centrale solide, permettant une communication pratique et facile entre les différentes parties de l'organisation. Un autre facteur qui devrait favoriser la croissance du marché est l'acceptation croissante des services cloud par les grandes entreprises, en raison de leur capacité à fournir aux employés des fonctionnalités de surveillance en temps réel et d'efficacité des ressources.

• L'accent croissant mis sur l'intégration d'appareils avec des outils d'analyse avancés

Avec l'essor de l'Internet des objets (IoT), les entreprises se concentrent de plus en plus sur l'intégration des appareils et des données avec des outils d'analyse avancés, ce qui se traduit par un environnement de travail autonome. En outre, les développements technologiques en cours incluent un portefeuille de produits élargi de fournisseurs d'infrastructures de communication unifiée mobile, qui fournissent au marché des applications de convergence fixe-mobile (FMC) et SIP tierces. En outre, l'omniprésence des smartphones a incité les fournisseurs de communications unifiées à créer des applications de communication unifiée mobile compatibles avec les smartphones.

En outre, l'utilisation généralisée des téléphones IP pour faciliter la communication d'entreprise en temps réel est évidente dans de nombreuses régions du monde. Les téléphones IP agissent comme des points de terminaison multimédia, introduisant diverses fonctionnalités système telles que la communication vocale, la communication vidéo et la communication synchrone, catalysant la croissance du marché mondial des communications unifiées.

Opportunité

L’essor des modèles cloud et as-a-service, ainsi que l’augmentation des modèles de paiement à l’utilisation pour les utilisateurs finaux, le faible coût de possession des modèles UCaaS et la prolifération technologique des systèmes UCaaS, sont des facteurs clés qui stimulent le marché de la communication unifiée en tant que service.

Restrictions

Cependant, les préoccupations croissantes en matière de sécurité concernant le déploiement basé sur le cloud et le manque d’interopérabilité comptent parmi les principaux facteurs limitant la croissance du marché et constituant un défi supplémentaire pour le marché de la communication unifiée en tant que service au cours de la période de prévision.

Ce rapport sur le marché des communications unifiées en tant que service fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l'analyse des importations et des exportations, l'analyse de la production, l'optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l'impact des acteurs du marché national et local, les opportunités d'analyse en termes de poches de revenus émergentes, les changements dans la réglementation du marché, l'analyse stratégique de la croissance du marché, la taille du marché, la croissance des catégories de marché, les niches d'application et la domination, les approbations de produits, les lancements de produits, les expansions géographiques, les innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d'informations sur le marché des communications unifiées en tant que service, contactez Data Bridge Market Research pour un briefing d'analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

Impact du COVID-19 sur le marché des communications unifiées en tant que service

La pandémie de COVID-19 a touché tous les secteurs d'activité et, en raison des normes de distanciation sociale, les organisations se tournent vers la numérisation pour assurer la sécurité de leurs employés. Les restrictions mises en place pour arrêter la propagation du virus ont forcé les organisations à reconsidérer l'avenir du travail et ce à quoi il pourrait ressembler pour les employés. De nombreuses entreprises qui n'avaient pas de politiques de travail à domicile se sont précipitées pour les mettre en œuvre à la suite de la COVID-19, ce qui, selon de nombreux experts, se poursuivra après la COVID-19. En raison des mandats actuels de travail à distance, l'adoption de plateformes UCaaS intégrées a augmenté pendant la pandémie. Ainsi, la demande d'UCaaS devrait augmenter de 10,3 % à 12,8 % d'une année sur l'autre entre 2019 et 2021. En raison de la COVID-19, de la vidéoconférence et de la conférence Web, de nombreux employés ont commencé à travailler à domicile.

Développement récent

• En juillet 2022, Ericsson a acquis Vonage Holdings Corp., un fournisseur de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et de centres de contact en tant que service (CCaaS) pour étendre son activité de réseau mobile à l'échelle d'une entreprise. Grâce à cette acquisition, Ericsson sera en mesure de proposer une gamme complète de solutions de communication, notamment des plateformes de communication en tant que service (CPaaS), des CCaaS et des UCaaS.
• En mars 2022, Sangoma Technologies Corporation, fournisseur de solutions UCaaS basées sur le cloud, a acquis NetFortris Corporation, fournisseur de solutions UCaaS et MSP basées sur le cloud. Sangoma espère que cette acquisition l'aidera à étendre ses services basés sur le cloud en intégrant de nouvelles capacités MSP.
• En mars 2022, Microsoft a annoncé son intention de lancer des canaux partagés Microsoft Teams Connect avec l'intégration des abonnements Microsoft 365 Business, Enterprise et Education. Dans Microsoft Teams Connect, l'entreprise a ajouté de nouveaux canaux aux canaux standard et privés existants. Les utilisateurs peuvent utiliser un canal partagé pour inviter d'autres personnes à rejoindre un canal spécifique sans les ajouter à une équipe.

Portée du marché mondial des communications unifiées en tant que service

Le marché des communications unifiées en tant que service est segmenté en fonction du composant, du déploiement, du site d'organisation et de l'utilisation finale. La croissance parmi ces segments vous aidera à analyser les segments de croissance faibles dans les industries et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les principales applications du marché.

Composant   

• Téléphonie
• Messagerie unifiée
• Conférence
• Plateformes et applications de collaboration

Déploiement

• Services de cloud privé
• Services de cloud public

Taille de l'organisation

• Petites et moyennes entreprises
• Grandes entreprises

Utilisation finale

• Banque, Services Financiers et Assurances (BFSI)
• Soins de santé
• Services informatiques et télécommunications
• Commerce de détail et biens de consommation
• Transport et logistique
• Voyages et hospitalité
• Automobile
• Secteur public
• Autres

Analyse/perspectives régionales du marché des communications unifiées en tant que service

Le marché de la communication unifiée en tant que service est analysé et des informations sur la taille du marché et les tendances sont fournies par pays, composant, déploiement, site d'organisation et utilisation finale comme référencé ci-dessus.

Les pays couverts par le rapport sur le marché des communications unifiées en tant que service sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Russie, l'Italie, l'Espagne, la Turquie, le reste de l'Europe en Europe, la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, l'Australie, la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines, le reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, l'Afrique du Sud, l'Égypte, Israël, le reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) en tant que partie du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA), le Brésil, l'Argentine et le reste de l'Amérique du Sud en tant que partie de l'Amérique du Sud

L'Amérique du Nord devrait détenir la plus grande part du marché des communications unifiées en tant que service (UCaaS). L'adoption croissante des systèmes de téléprésence, des solutions commerciales avancées et du BYOD (Bring Your Own Device) dans la région peut être attribuée à la croissance du marché. Les entreprises de toute la région mettent en œuvre des services de communication unifiée avancés tels que la conférence, la messagerie unifiée, la téléphonie d'entreprise et la messagerie instantanée. En Amérique du Nord, l'utilisation de fonctionnalités de centre de contact telles que le standard automatique, le routage des appels, la réponse vocale interactive et les intégrations CRM est également en augmentation.

L'Asie-Pacifique devrait avoir le TCAC le plus élevé sur le marché des communications unifiées en tant que service (UCaaS) au cours de la période de prévision en raison d'une augmentation de la demande de services de communication basés sur Internet parmi les PME de la région. L'adoption de services de communication unifiée et de technologies cloud telles que les communications unifiées VoIP et la conférence vocale et vidéo font partie des tendances de l'industrie UCaaS en Asie-Pacifique.

La section pays du rapport fournit également des facteurs d'impact sur les marchés individuels et des changements dans la réglementation du marché qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Des points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour les différents pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence importante ou rare des marques locales et nationales, l'impact des tarifs nationaux et les routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.   

Analyse du paysage concurrentiel et des parts de marché des communications unifiées en tant que service

Le paysage concurrentiel du marché des communications unifiées en tant que service fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont la présentation de l'entreprise, les finances de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives du marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, la domination des applications. Les points de données ci-dessus fournis ne concernent que l'orientation des entreprises liées au marché des communications unifiées en tant que service.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché des communications unifiées en tant que service sont :

• Amazon Web Services, Inc. (États-Unis)
• Cisco Systems Inc., (États-Unis)
• NTT DATA Corporation (Japon)
• Société de technologie DXC (États-Unis)
• VMware, Inc. (États-Unis)
• TECHNOLOGIE RACKSPACE (États-Unis)
• Informatica (États-Unis)
• IBM Corporation (États-Unis)
• Microsoft (États-Unis)
• Siemens (Allemagne)
• ANSYS, Inc. (États-Unis)
• SAP SE (Allemagne)
• Robert Bosch GmbH (Allemagne)
• NetApp (États-Unis)
• Atos SE (États-Unis)
• Fujitsu (Japon)
• CenturyLink (États-Unis)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (États-Unis)
• Dell Inc., (États-Unis)
• Oracle (États-Unis)
• Google LLC (États-Unis)
• Atos SE (France)
• KELLTON TECH (Inde)

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