Rapport d’analyse de la taille, de la part et des tendances du marché des plateformes informatiques conversationnelles en Amérique du Nord – Aperçu du secteur et prévisions jusqu’en 2032

Analyse du marché des plateformes informatiques conversationnelles

L'adoption croissante d'appareils électroniques intelligents, tels que les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes, stimule la demande de plates-formes informatiques conversationnelles. Les assistants virtuels tels que Google Assistant et Siri sont très demandés dans les ménages en raison de leurs avantages et de leur notoriété croissante. Les plates-formes informatiques conversationnelles offrent des coûts d'exploitation réduits, des résolutions automatisées et une expérience client améliorée.

Taille du marché des plateformes informatiques conversationnelles

La taille du marché des plateformes informatiques conversationnelles en Amérique du Nord a été évaluée à 7,57 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 74,55 milliards USD d'ici 2032, avec un TCAC de 33,1 % au cours de la période de prévision de 2025 à 2032.

Portée du rapport et segmentation du marché       

Définition du marché des plateformes informatiques conversationnelles

Les solutions informatiques conversationnelles incluent l'apprentissage automatique multi-facettes, les réseaux neuronaux, la synthèse vocale, la reconnaissance vocale et la compréhension du langage naturel qui sont utilisés dans les processus commerciaux. La plate-forme informatique conversationnelle est progressivement adoptée pour les méthodes conversationnelles automatisées. Ces solutions offrent une conversation simple entre le système d'IA et le client sur place, pour traiter ses préoccupations, ses problèmes et atteindre l'objectif ultime de la satisfaction du client.

Dynamique du marché des plateformes informatiques conversationnelles

Conducteurs

• Demande croissante de chatbot dans l'informatique conversationnelle

L'informatique conversationnelle implique que les utilisateurs communiquent avec des programmes informatiques à l'aide de commandes vocales. Le chatbot est l'un des types les plus courants d'informatique conversationnelle. Les chatbots sont de plus en plus courants dans les services aux consommateurs en termes d'achats, de réservation de voyages et d'assistance technique. Cortana de Microsoft, Alexa d'Amazon et Siri d'Apple sont quelques exemples d'assistants automatisés répondant aux commandes vocales sur les appareils mobiles. En outre, l'utilisation croissante de Chabot dans le secteur du commerce électronique est un facteur important de croissance du marché. Par exemple, la chaîne de supermarchés d'aliments sains basée aux États-Unis a lancé un chatbot qui permet de trouver facilement un supermarché. Ainsi, l'utilisation de Chabot contribuera à améliorer les services aux consommateurs. Ce facteur augmentera la base de consommateurs de l'entreprise.

• Tendance croissante aux achats en ligne

L'industrie du commerce électronique en pleine croissance est un autre facteur important du marché, dominant une application augmentée des chatbots. En plus de fournir un service 24h/24 et 7j/7 aux consommateurs, les plateformes informatiques conversationnelles étudient les préférences d'achat des consommateurs en utilisant des informations historiques sur les clients, des algorithmes efficaces et des recommandations de produits. Ainsi, la tendance croissante vers les achats en ligne, avec le pouvoir d'achat en ligne croissant des consommateurs, stimule le marché des plateformes informatiques conversationnelles.

Opportunités

• Utilisation intensive de  l'informatique conversationnelle  dans les procédures commerciales

Les solutions informatiques conversationnelles sont largement utilisées dans les procédures commerciales qui contiennent des conversations à plusieurs tours. Par exemple, pour répondre aux demandes de remboursement, générer des devis d'assurance et gérer les demandes des clients du secteur de la santé. Elles incluent les réseaux neuronaux, l'apprentissage automatique multi-facettes, la reconnaissance vocale, la synthèse vocale et la compréhension du langage naturel. L'utilisation croissante de l'informatique conversationnelle dans les procédures commerciales devrait créer des opportunités lucratives pour la croissance de la plate-forme informatique conversationnelle.

Restrictions

• Problèmes liés à la sécurité et à la confidentialité des données

Le stockage à grande échelle des données client met en danger les plateformes informatiques conversationnelles. La sécurité et  la confidentialité des données client sont essentielles. Ainsi, les préoccupations croissantes concernant les problèmes liés à la confidentialité des données et aux actions indésirables des plateformes informatiques conversationnelles sont considérées comme un défi de taille pour le marché des plateformes informatiques conversationnelles.

Ce rapport sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l'analyse des importations et des exportations, l'analyse de la production, l'optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l'impact des acteurs du marché national et localisé, les opportunités d'analyse en termes de poches de revenus émergentes, les changements dans les réglementations du marché, l'analyse stratégique de la croissance du marché, la taille du marché, la croissance du marché des catégories, les niches d'application et la domination, les approbations de produits, les lancements de produits, les expansions géographiques, les innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d'informations sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles, contactez Data Bridge Market Research pour un briefing d'analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

Portée du marché des plateformes informatiques conversationnelles

Le marché des plateformes informatiques conversationnelles est segmenté en fonction du type, de la technologie, du type de déploiement, de l'application et du secteur vertical. La croissance parmi ces segments vous aidera à analyser les segments de faible croissance dans les industries et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les principales applications du marché.

Taper

• Solution
• Chatbot
• Assistant de texte
• Assistant vocal
• Traitement du langage naturel
• Compréhension du langage naturel
• Apprentissage automatique et
• Apprentissage profond
• Reconnaissance vocale automatique
• Service
• Conseil et
• Formation, Intégration de systèmes
• Déploiement
• Assistance et
• Entretien

 Technologie

• Traitement du langage naturel
• Compréhension du langage naturel
• Apprentissage automatique et apprentissage profond
• Reconnaissance vocale automatique

Type de déploiement

• Nuage
• Sur site

Application

• Assistance clientèle
• Assistance personnelle
• Image de marque et publicité
• Engagement et fidélisation des clients
• Réservation de voyages
• Intégration et engagement des employés
• Confidentialité et conformité des données
• Autres

Verticale

• Bancaire
• Services financiers et assurances
• Commerce de détail et e-commerce
• Santé et sciences de la vie
• Télécom
• Médias et divertissement
• Voyages et hospitalité
• Autres

Analyse régionale du marché des plateformes informatiques conversationnelles

Le marché des plates-formes informatiques conversationnelles est analysé et des informations sur la taille et les tendances du marché sont fournies par pays, type, technologie, type de déploiement, application et vertical comme référencé ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord.

L'Amérique du Nord domine le marché des plateformes informatiques conversationnelles principalement en raison de la présence d'acteurs clés du marché. Les États-Unis dominent le marché nord-américain des plateformes informatiques conversationnelles en raison de l'adoption croissante de l'automatisation des activités parmi les entreprises, par exemple l'IA, l'apprentissage automatique et bien d'autres.

La section pays du rapport fournit également des facteurs d'impact sur les marchés individuels et des changements dans la réglementation du marché qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Des points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour les différents pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence importante ou rare des marques locales et nationales, l'impact des tarifs nationaux et les routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales. 

Part de marché des plateformes informatiques conversationnelles

Le paysage concurrentiel du marché des plateformes informatiques conversationnelles fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont la présentation de l'entreprise, les finances de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives du marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, la domination des applications. Les points de données ci-dessus fournis ne concernent que l'orientation des entreprises liée au marché des plateformes informatiques conversationnelles.

Les leaders du marché des plateformes informatiques conversationnelles opérant sur le marché sont :

• IBM (États-Unis)
• Alphabet (États-Unis)
• Microsoft (États-Unis)
• Amazon Web Services, Inc. (États-Unis)
• Solutions artificielles (Suède)
• Accenture (Irlande)
• Apexchat (États-Unis)
• Botpress (Canada)
• Cognizant (États-Unis)
• Cognigy (Allemagne)
• Conversica, Inc. (États-Unis)
• Jio Haptik Technologies Limited (Inde)
• Nuance Communications, Inc. (États-Unis)
• Omilia Natural Language Solutions Ltd (Chypre)
• Oracle (États-Unis)
• Nuacem AI (Inde)
• PolyAI Ltd., (Royaume-Uni)
• SAP (Allemagne)

SKU-51763