글로벌 공항 인터랙티브 키오스크 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

공항 인터랙티브 키오스크 시장 규모

• 글로벌 공항 인터랙티브 키오스크 시장 규모는 2024년에 385억 3천만 달러 로 평가되었으며 예측 기간 동안 10.1%의 CAGR 로 2032년까지 831억 9천만 달러 에 도달할 것으로 예상됩니다 .
• 시장 성장은 공항에서 셀프 서비스 솔루션과 디지털 기술의 도입 증가로 인해 크게 촉진되었으며, 이로 인해 운영 효율성이 향상되고 승객 대기 시간이 단축되었으며 전반적인 여행객 경험이 개선되었습니다.
• 더욱이, 자동화되고 사용자 친화적이며 안전한 체크인, 수하물 처리 및 안내 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 공항 인터랙티브 키오스크는 현대 공항 운영에 필수적인 솔루션으로 자리매김하고 있습니다. 이러한 요소들이 융합되면서 키오스크 도입이 가속화되고 있으며, 이는 시장 확장을 크게 촉진하고 있습니다.

공항 인터랙티브 키오스크 시장 분석

• 공항 인터랙티브 키오스크는 승객이 터치스크린, 생체 인증, 통합 소프트웨어 플랫폼을 사용하여 체크인, 수하물 위탁, 여권 심사 및 정보 접근을 완료할 수 있는 셀프 서비스 시스템입니다. 이러한 키오스크는 공항 운영을 간소화하고, 승객 편의성을 향상시키며, 비접촉식 및 자동 처리를 지원합니다.
• 공항 대화형 키오스크에 대한 수요 급증은 주로 항공 여객 교통량 증가, 공항 인프라 현대화, 더 빠른 처리 시간에 대한 필요성, 공항 서비스의 효율성과 개인화를 강화하는 AI 및 클라우드 기반 기술의 채택 증가에 의해 촉진됩니다.
• 북미는 2024년 공항 인터랙티브 키오스크 시장에서 42.5% 의 점유율을 차지하며 지배적인 위치를 차지했습니다 . 이는 승객 교통량 증가, 공항 현대화 이니셔티브, 운영 효율성 향상을 위한 셀프 서비스 기술 도입 덕분입니다.
• 항공 여행 증가, 공항 확장, 스마트 인프라를 장려하는 정부 이니셔티브로 인해 아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 공항 인터랙티브 키오스크 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것으로 예상됩니다.
• 하드웨어 부문은 2024년 53.1%의 시장 점유율로 시장을 장악했습니다. 이는 전 세계 공항에 내구성이 뛰어나고 다기능인 키오스크가 점점 더 많이 도입됨에 따라 나타난 결과입니다. 터치스크린, 프린터, 스캐너, 생체 인식 모듈 등 하드웨어 구성 요소는 원활한 작동에 필수적이므로, 이 부문은 인터랙티브 키오스크 도입에 필수적입니다. 공항들은 승객이 많은 환경에서도 내구성을 유지하고 다른 공항 시스템과의 통합을 지원하기 위해 첨단 하드웨어를 우선시합니다. 공항 인프라 현대화 및 승객 경험 향상에 대한 투자 증가로 이러한 수요는 더욱 증가할 것으로 예상됩니다.

보고서 범위 및 공항 인터랙티브 키오스크 시장 세분화       

공항 인터랙티브 키오스크 시장 동향

AI 및 클라우드 기반 키오스크 도입

• 공항 인터랙티브 키오스크 시장은 AI 기반 및 클라우드 통합 키오스크 도입 증가에 힘입어 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 이러한 첨단 키오스크는 향상된 사용성, 빠른 처리 속도, 개인 맞춤형 서비스를 통해 승객 경험을 향상시키는 동시에 공항이 중앙 집중식 클라우드 플랫폼을 통해 운영을 더욱 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
• 예를 들어, 피닉스 키오스크(Phoenix Kiosk)는 얼굴 인식 및 원활한 생체 인증이 가능한 AI 기반 인터랙티브 키오스크를 개발하여 승객 대기 시간을 대폭 단축했습니다. 마찬가지로 지멘스(Siemens)는 공항 관리 시스템과 통합되어 실시간 업데이트 및 원격 문제 해결 기능을 제공하는 클라우드 연결 키오스크를 구축했습니다.
• AI 통합을 통해 예측 유지 관리, 승객 프로필에 맞춘 동적 콘텐츠 업데이트, 접근성을 향상시키는 음성 인식 인터페이스 등의 기능을 활용할 수 있습니다. 클라우드 지원을 통해 확장성과 데이터 분석을 통해 승객 행동 및 운영 병목 ​​현상에 대한 통찰력을 확보하고 이를 사전에 해결할 수 있습니다.
• 인터랙티브 키오스크는 다국어 지원, 비접촉식 상호작용 기능, 모바일 연동 기능을 탑재하여 진화하고 있으며, 이는 팬데믹 이후 비접촉식의 효율적인 공항 서비스에 대한 수요 증가를 반영합니다. 이러한 추세는 승객 만족도 향상 및 운영 비용 절감을 목표로 하는 공항의 디지털 혁신 이니셔티브와도 일맥상통합니다.
• 키오스크 제조업체와 기술 제공업체 간의 협력은 혁신을 주도하고 있으며, 더욱 민감한 승객 데이터가 디지털 방식으로 처리됨에 따라 사이버 보안 및 데이터 프라이버시에 대한 투자가 더욱 중요해지고 있습니다. AI, 클라우드, IoT 기술의 융합은 인터랙티브 키오스크를 현대 공항 생태계의 핵심 요소로 자리매김하고 있습니다.
• 지능형 클라우드 기반 키오스크의 지속적인 도입은 공항 운영에 혁신을 가져올 것으로 예상되며, 증가하는 승객 수와 운영 복잡성 위험을 해결하는 확장 가능한 솔루션을 제공할 것입니다. 이러한 추세는 2030년까지 시장 동향과 투자 우선순위를 좌우할 것으로 예상됩니다.

공항 인터랙티브 키오스크 시장 동향

운전사

항공 여객 교통량 증가 및 비대면 서비스 수요 증가

• 전 세계 항공 여객 수가 증가함에 따라 공항들은 승객 흐름을 간소화하고 체크인 및 수하물 위탁 시간을 단축하는 인터랙티브 키오스크를 도입하고 있습니다. 여행 수요 증가는 공항 인프라에 부담을 가중시키고 있으며, 승객 만족도를 저해하지 않으면서 처리량을 향상시키는 자동화 솔루션의 필요성을 더욱 높이고 있습니다.
• 예를 들어, 두바이 국제공항은 성수기 동안 여러 항공사의 체크인을 위해 공용 셀프서비스 키오스크 사용을 확대하여 승객 대기 시간을 40% 단축했습니다. 싱가포르 창이 공항은 생체 인식 키오스크를 도입하여 비접촉식 서비스 옵션을 강화하고 처리 속도와 안전 인식을 개선했습니다.
• 코로나19 팬데믹으로 인해 여행객들이 위생과 최소한의 신체적 접촉을 중시함에 따라 공항에서 비접촉식 및 비접촉식 셀프서비스 기술에 대한 수요가 급증했습니다. 공항들은 생체 인증, 음성 제어, 모바일 연동 기능을 갖춘 키오스크에 투자하여 원활한 여행객 여정을 지원하고 있습니다.
• 항공사와 공항 당국은 증가하는 승객 수를 관리하고 카운터 직원에 대한 의존도를 줄이기 위한 비용 효율적인 방법을 모색하고 있으며, 이로 인해 키오스크는 현대 공항 업무 흐름의 필수 요소가 되었습니다. 인터랙티브 키오스크를 사용하면 더 빠른 체크인, 항공편 정보 확인, 수하물 처리가 가능해져 이러한 목표를 달성할 수 있습니다.
• 증가하는 교통량과 비접촉식 서비스에 대한 승객 선호도의 변화로 인해 인터랙티브 키오스크에 대한 수요는 지속적으로 증가하고 있습니다. 자동화 및 디지털화 전략은 운영 효율성 향상과 여행 경험 향상을 목표로 하는 공항의 핵심 전략으로 자리 잡고 있습니다.

제지/도전

높은 설치 비용 및 시스템 통합

• 공항에 인터랙티브 키오스크 시스템을 구축하려면 하드웨어 조달, 소프트웨어 개발, 그리고 기존 공항 IT 인프라와의 통합을 위한 맞춤 제작 등 상당한 초기 설치 비용이 발생합니다. 이러한 높은 비용은 특히 소규모 공항이나 예산이 부족한 지역의 공항에는 부담스러울 수 있습니다.
• 예를 들어, 기존 체크인 카운터를 AI 기반 키오스크로 업그레이드하는 공항들은 장비 및 백엔드 시스템 통합에 수백만 달러의 투자를 해야 했으며, 전체 구축까지 상당한 시간이 소요되었습니다. 여러 항공사 시스템, 보안 프로토콜 및 데이터 개인정보 보호 요구 사항과의 호환성 요구로 인해 통합 과정이 복잡해지고 있습니다.
• 통합 프로세스는 항공사, 공항 당국, 기술 공급업체를 포함한 이해관계자 간의 상당한 협력을 필요로 하는 경우가 많으며, 이로 인해 프로젝트 완료가 지연되고 비용이 증가할 수 있습니다. 지속적인 유지 관리 및 소프트웨어 업데이트는 시스템 성능과 보안을 유지하기 위해 신중하게 관리해야 하는 반복적인 비용을 증가시킵니다.
• 또한, 키오스크는 민감한 여행자 정보를 처리하기 때문에 사이버 보안을 보장하고 데이터 보호법을 준수하려면 지속적인 투자가 필요합니다. 이러한 시스템에 장애가 발생하면 공항 운영이 중단되고 승객의 신뢰가 훼손될 수 있으며, 안정적인 시스템 구축의 어려움이 더욱 커집니다.
• 결론적으로, 인터랙티브 키오스크는 공항의 효율성과 승객 경험을 크게 향상시키지만, 높은 설치 비용과 복잡한 통합 요건은 여전히 ​​큰 장벽으로 남아 있습니다. 모듈형 솔루션, 클라우드 기반 배포 모델, 그리고 협업 구현 프레임워크를 통해 이러한 과제를 극복하는 것은 시장 확장과 기술 도입에 매우 중요할 것입니다.

공항 인터랙티브 키오스크 시장 범위

시장은 구성 요소와 응용 프로그램을 기준으로 세분화됩니다.

• 구성 요소별

공항 인터랙티브 키오스크 시장은 구성 요소를 기준으로 하드웨어, 소프트웨어, 서비스로 구분됩니다. 하드웨어 부문은 2024년 53.1%의 시장 점유율을 기록하며 가장 큰 시장 점유율을 차지했는데, 이는 전 세계 공항에 내구성이 뛰어나고 다기능인 키오스크가 점점 더 많이 도입됨에 따른 것입니다. 터치스크린, 프린터, 스캐너, 생체 인식 모듈 등 하드웨어 구성 요소는 원활한 작동에 필수적이므로, 인터랙티브 키오스크 도입에 필수적인 요소입니다. 공항들은 승객이 많은 환경에서도 내구성을 유지하고 다른 공항 시스템과의 통합을 지원하기 위해 첨단 하드웨어를 우선시합니다. 공항 인프라 현대화 및 승객 경험 향상에 대한 투자 증가로 이러한 수요는 더욱 증가할 것으로 예상됩니다.

소프트웨어 부문은 운영 효율성과 승객 편의성을 향상시키는 맞춤형 애플리케이션에 대한 수요 증가로 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 소프트웨어 솔루션은 셀프 체크인, 실시간 항공편 정보, 모바일 애플리케이션 및 공항 관리 시스템과의 통합 등의 기능을 제공합니다. AI 기반 및 클라우드 기반 소프트웨어 도입 증가는 개인화, 예측 분석, 자동화를 강화하여 공항 인터랙티브 키오스크 시장에서 소프트웨어 부문의 빠른 성장을 견인하고 있습니다.

• 응용 프로그램별

공항 인터랙티브 키오스크 시장은 용도에 따라 공용 셀프서비스, 자동 여권 심사, 수하물 체크인, 안내 키오스크 등으로 세분화됩니다. 공용 셀프서비스(CUSS) 부문은 체크인 절차를 간소화하고 승객 대기 시간을 단축하는 능력 덕분에 2024년 시장 매출 점유율 1위를 차지했습니다. 공항들은 운영 효율성을 높이고, 인적 오류를 최소화하며, 여행객에게 일관된 셀프서비스 경험을 제공하기 위해 CUSS 키오스크에 대한 투자를 확대하고 있습니다. 승객 수 증가와 안전 및 편의성 향상을 위한 비접촉식 솔루션 도입 또한 이 부문의 우위를 더욱 강화하고 있습니다.

자동 여권 심사(APC) 부문은 엄격한 보안 규정과 신속한 출입국 절차에 대한 수요 증가로 인해 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. APC 키오스크는 생체 인식과 첨단 스캐닝 기술을 활용하여 특히 국제공항에서 승객 처리 속도를 향상시킵니다. APC 소프트웨어에 AI와 머신러닝을 통합하여 정확한 신원 확인과 처리 시간 단축을 실현함으로써, 높은 보안 기준을 유지하면서 승객 처리량을 늘리려는 공항에 선호되는 솔루션입니다.

공항 인터랙티브 키오스크 시장 지역 분석

• 북미는 2024년 공항 인터랙티브 키오스크 시장에서 42.5%의 가장 큰 매출 점유율을 차지하며 지배적인 위치를 차지했습니다. 이는 승객 교통량 증가, 공항 현대화 이니셔티브, 운영 효율성 향상을 위한 셀프 서비스 기술 도입에 힘입은 것입니다.
• 이 지역의 공항들은 체크인, 수하물 위탁, 승객 정보 서비스를 간소화하고 전반적인 여행객 경험을 개선하기 위해 대화형 키오스크를 우선시하고 있습니다.
• 이 지역의 기술적으로 진보된 인프라와 높은 가처분 소득은 고급 하드웨어와 AI 기반 소프트웨어를 갖춘 키오스크의 배포를 지원합니다.

미국 공항 인터랙티브 키오스크 시장 분석

미국 공항 인터랙티브 키오스크 시장은 2024년 북미에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했는데, 이는 공용 셀프서비스(CUSS) 키오스크와 자동 여권 심사 솔루션의 광범위한 도입에 힘입은 것입니다. 주요 공항들은 대기 시간을 줄이고 승객 처리량을 높이기 위해 최신 비접촉식 AI 기반 키오스크에 투자하고 있습니다. 클라우드 기반 관리 및 모바일 접근 키오스크에 대한 선호도가 높아지고, 생체 인증 및 셀프서비스 체크인이 통합되면서 시장 성장이 더욱 가속화되고 있습니다.

유럽 ​​공항 인터랙티브 키오스크 시장 통찰력

유럽 ​​공항 인터랙티브 키오스크 시장은 엄격한 항공 규정, 높아진 승객 기대치, 그리고 공항 인프라 현대화에 힘입어 예측 기간 동안 상당한 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 공항들은 운영 효율성을 높이고 인력 의존도를 줄이기 위해 체크인, 수하물 처리, 정보 서비스 등에 키오스크를 통합하는 추세입니다. 또한 주요 유럽 공항의 클라우드 기반 키오스크 솔루션과 셀프서비스 모델 도입으로 인해 키오스크 수요도 증가하고 있습니다.

영국 공항 인터랙티브 키오스크 시장 통찰력

영국 시장은 예측 기간 동안 자동 체크인 및 여권 심사 시스템 도입에 힘입어 주목할 만한 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 여객 수송량 증가, 공항 현대화 프로그램, 그리고 더 빠르고 비접촉식 서비스에 대한 수요 증가는 인터랙티브 키오스크 도입을 촉진하고 있습니다. 또한, 영국의 탄탄한 디지털 인프라와 여행객 편의성 향상에 대한 강조는 시장 확장을 더욱 가속화하고 있습니다.

독일 공항 인터랙티브 키오스크 시장 분석

독일 시장은 공항들이 운영 효율화 및 대기 시간 단축을 위해 첨단 키오스크 솔루션을 도입함에 따라 상당한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 독일은 스마트 공항 인프라 구축에 집중하고 있으며, 승객 정보 및 수하물 처리를 위한 소프트웨어 기반 키오스크 도입도 활발히 진행되고 있습니다. 보안, 효율성, 그리고 승객 만족도에 대한 중요성이 커짐에 따라 상업 공항과 지방 공항 전반에서 인터랙티브 키오스크 솔루션의 성장세가 더욱 가속화되고 있습니다.

아시아 태평양 공항 인터랙티브 키오스크 시장 통찰력

아시아 태평양 공항 인터랙티브 키오스크 시장은 항공 여행 증가, 공항 확장, 그리고 스마트 인프라 구축을 위한 정부 정책에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 특히 기술 선진국을 중심으로 셀프서비스 키오스크, 자동 여권 심사, 수하물 체크인 솔루션 도입이 가속화되고 있습니다. 클라우드 기반 및 모바일 접속 키오스크 솔루션에 대한 투자 증가 또한 시장 성장에 기여하고 있습니다.

일본 공항 인터랙티브 키오스크 시장 분석

일본 시장은 높은 승객 수, 기술 도입, 그리고 공항 운영의 편의성과 효율성에 대한 집중으로 인해 성장세가 가속화되고 있습니다. 공항들은 혼잡을 줄이고 여행객 경험을 향상시키기 위해 자동 여권 심사 및 셀프 체크인을 위한 첨단 인터랙티브 키오스크를 도입하고 있습니다. 모바일 앱, 생체 인증 및 기타 스마트 공항 시스템과의 통합은 시장 확장을 더욱 가속화하고 있습니다.

중국 공항 인터랙티브 키오스크 시장 통찰력

중국은 2024년 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 시장 매출 점유율을 차지할 것으로 예상되는데, 이는 중국의 방대한 승객 기반, 신속한 공항 현대화, 그리고 셀프서비스 및 자동화 솔루션 도입 덕분입니다. 주요 공항 전역에서 공용 셀프서비스 키오스크, 수하물 위탁, 안내 키오스크의 도입이 꾸준히 증가하고 있습니다. 스마트 공항을 위한 정부 정책과 키오스크 하드웨어 및 소프트웨어의 국내 제조 역량 강화는 중국 시장 성장을 견인하는 핵심 요인입니다.

공항 인터랙티브 키오스크 시장 점유율

공항 인터랙티브 키오스크 산업은 주로 다음을 포함한 기존 기업들이 주도하고 있습니다.

• 키오스크 정보 시스템(미국)
• 지멘스 AG(독일)
• IBM Corporation(미국)
• NCR Corporation(미국)
• 도시바테크 주식회사(일본)
• 후지쯔 주식회사(일본)
• 엠브로스(호주)
• 콜린스 에어로스페이스(미국)
• TBOTECH 안전 및 보안, LLC(미국)
• 마치 그룹(미국)
• 사파리랜드, LLC(미국)
• 오베론-알파 컴퍼니(미국)
• Advanced Resources Equipment Limited(영국)
• 피닉스 산업(선전) 유한회사(중국)

공항 인터랙티브 키오스크 시장의 최신 동향

• 2025년 8월, Zebra Technologies Corporation은 현금 13억 달러에 Elo Touch Solutions를 인수한다고 발표했습니다. 이 전략적 인수는 Elo의 셀프서비스 키오스크, 터치스크린 시스템, 결제 단말기를 통합하여 Zebra의 포트폴리오를 강화하고, 소매, 접객, QSR, 의료 및 산업 시장 전반에서 Zebra의 입지를 강화할 것입니다. 이번 인수를 통해 Zebra는 시장 확대 및 추가 매출 창출을 통해 공항 인터랙티브 키오스크 시장에서 더욱 포괄적인 솔루션을 제공할 수 있는 입지를 확보할 것으로 예상됩니다.
• 2025년 4월, IBM과 도쿄 일렉트론(TEL)은 반도체 기술 발전에 중점을 둔 5년 파트너십을 연장했습니다. 이 협력은 AI 기반 시스템 구동에 필수적인 차세대 반도체 노드와 아키텍처 개발을 목표로 합니다. 이 파트너십을 통해 공항 인터랙티브 키오스크의 성능, 지능성, 효율성이 향상되어 더욱 원활한 운영과 신속한 승객 처리가 가능해질 것으로 기대됩니다.
• 2025년 4월, 후지쯔(Fujitsu Limited)와 이스즈 자동차(Isuzu Motors Limited)는 상용 모빌리티용 소프트웨어 정의 차량(SDV) 개발을 위한 파트너십 계약을 체결했습니다. 이 협력은 물류 운영의 효율성 향상 및 탄소 중립 달성을 목표로 합니다. 개발된 기술과 소프트웨어 프레임워크는 공항 운영, 특히 자동 운송, 수하물 처리, 그리고 공항 모빌리티 솔루션과 키오스크의 통합에 간접적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
• 2025년 3월, 글로벌 항공 운송 IT 기업인 SITA는 승객 셀프서비스 경험 개선을 목표로 차세대 공항 키오스크 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼은 AI와 클라우드 기반 분석을 통합하여 승객 흐름을 최적화하고, 체크인 효율성을 높이며, 개인 맞춤형 정보를 제공합니다. 이러한 발전은 공항 전반의 인터랙티브 키오스크 도입을 가속화하여 더욱 빠르고 원활한 승객 처리를 가능하게 할 것으로 예상됩니다.
• 2025년 2월, 디볼드 닉스도르프(Diebold Nixdorf)는 향상된 생체 인증, 비접촉식 결제 옵션, 그리고 모듈식 하드웨어 구성 요소를 갖춘 공항용 셀프서비스 키오스크 시리즈를 출시했습니다. 이 키오스크는 체크인, 수하물 위탁, 안내 서비스 간소화를 통해 운영 효율성과 승객 만족도를 향상시키도록 설계되었습니다. 이번 출시는 공항 인터랙티브 키오스크 시장에서 비접촉식, 보안, 그리고 기술적으로 진보된 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여줍니다.

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