글로벌 커머스 클라우드 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

커머스 클라우드 시장 규모

• 글로벌 상거래 클라우드 시장 규모는 2024년에 301억 5천만 달러 로 평가되었으며, 예측 기간 동안 22.7%의 CAGR 로 2032년까지 1,549억 2천만 달러에  도달할 것으로 예상됩니다  .
• 시장 성장은 주로 소매, 전자 상거래 및 기업 운영을 위한 클라우드 기반 솔루션 채택 증가로 인해 촉진되었으며, 이를 통해 확장성, 민첩성 및 비용 효율성이 가능해졌습니다.
• 개인화된 쇼핑 경험과 옴니채널 소매 전략에 대한 수요 증가로 인해 커머스 클라우드 플랫폼에 대한 투자가 증가하고 있습니다.

Commerce Cloud 시장 분석

• 시장은 AI 기반 개인화, 예측 분석 및 원활한 다중 채널 통합에 중점을 두고 클라우드 기반 상거래 플랫폼에서 상당한 혁신을 목격하고 있습니다.
• 소매업체와 기업은 재고 관리를 최적화하고 운영을 간소화하며 고객 만족도를 높이기 위해 상거래 클라우드 솔루션을 점점 더 많이 활용하고 있으며, 이를 통해 산업 전반에 걸쳐 더 광범위한 도입이 촉진되고 있습니다.
• 북미는 2024년에 38.7%의 가장 큰 수익 점유율로 상거래 클라우드 시장을 장악했으며, 이는 미국과 캐나다 전역에서 디지털 전환 이니셔티브, 클라우드 기반 소매 솔루션, 전자 상거래 확장의 채택 증가에 힘입은 것입니다.
• 아시아 태평양 지역은 급속한 도시화, 소매 및 전자 상거래 부문 확대, 중소기업 전반의 AI 기반 클라우드 솔루션 도입 증가로 인해 글로벌 상거래 클라우드 시장에서 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
• 대기업 부문은 2024년 가장 큰 시장 매출 점유율을 기록했는데, 이는 디지털 혁신 강화, 운영 효율화, 복잡한 옴니채널 소매 전략 관리를 위한 클라우드 기반 솔루션의 광범위한 도입에 힘입은 것입니다. 대기업은 확장 가능한 플랫폼을 통해 여러 비즈니스 기능을 통합하고, 재고를 최적화하며, 전 세계적으로 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

보고서 범위 및 Commerce Cloud 시장 세분화   

커머스 클라우드 시장 동향

AI 기반 및 옴니채널 커머스 클라우드 솔루션의 부상

AI 기반 커머스 클라우드 플랫폼 도입이 증가함에 따라 개인화된 고객 경험과 예측 분석이 가능해져 소매 및 전자상거래 환경이 혁신되고 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 기업은 재고, 가격 책정 및 마케팅 전략을 실시간으로 최적화하여 매출과 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 또한, AI 인사이트는 고객 행동을 예측하고, 이탈률을 줄이며, 장기적인 고객 충성도를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한, 기업은 일상적인 업무를 자동화하여 전략적 의사 결정에 필요한 리소스를 확보할 수 있습니다.

옴니채널 소매 전략에 대한 수요 증가로 오프라인 매장, 이커머스 웹사이트, 모바일 애플리케이션 전반에 걸쳐 커머스 클라우드 솔루션 구축이 가속화되고 있습니다. 기업은 판매 채널을 원활하게 통합하여 일관된 고객 경험과 향상된 참여를 확보할 수 있습니다. 옴니채널 플랫폼은 또한 채널 전반에 대한 상세한 분석을 제공하여 기업이 최고 실적 제품을 파악하고 마케팅 캠페인을 효과적으로 개선할 수 있도록 지원합니다. 온라인과 오프라인 데이터의 융합은 운영 효율성과 매출 성장을 강화합니다.

최신 상거래 클라우드 플랫폼의 확장성과 유연성은 중소기업과 대기업 모두에게 매력적인 요소입니다. 기업은 시장 동향에 신속하게 적응하고, 계절적 수요 변동을 관리하며, 대규모 인프라 투자 없이도 새로운 기능을 구현할 수 있습니다. 또한 클라우드 플랫폼을 통해 새로운 지역 시장으로의 신속한 확장과 성수기 동안의 대량 거래 처리가 가능합니다. 맞춤형 모듈을 통해 기업은 특정 산업 또는 비즈니스 모델에 맞춰 솔루션을 맞춤 설정할 수 있습니다.

예를 들어, 2023년에 여러 글로벌 소매업체는 AI 추천 엔진과 통합된 클라우드 기반 커머스 플랫폼을 구축하여 고객 유지율 향상, 평균 주문액 증가, 운영 효율화를 달성했습니다. 소매업체들은 새로운 프로모션과 개인 맞춤형 상품 출시 기간 단축을 보고했습니다. 이를 통해 여러 채널에서 운영 효율성, 고객 참여도, 판매 실적이 눈에 띄게 향상되었습니다.

상거래 클라우드 솔루션은 개인화와 운영 효율성을 향상시키지만, 그 효과는 지속적인 혁신, 데이터 보안 조치, 그리고 기존 IT 인프라와의 통합 용이성에 달려 있습니다. 공급업체는 도입률을 극대화하기 위해 맞춤형 솔루션과 산업별 구축 전략에 집중해야 합니다. 또한, 글로벌 소매 확장을 위해 다중 통화 및 다국어 기능을 지원하는 솔루션의 중요성이 점점 커지고 있습니다.

Commerce Cloud 시장 동향

운전사

디지털 혁신 및 개인화된 고객 경험에 대한 수요 증가

소매, FMCG, 전자상거래 부문 전반에서 디지털 혁신에 대한 관심이 높아지면서 고급 커머스 클라우드 플랫폼에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 기업들은 고객 참여, 운영 효율성, 실시간 분석을 개선하기 위해 클라우드 솔루션에 투자하고 있습니다. AI, 머신러닝, IoT 데이터를 통합하는 플랫폼은 기업이 더욱 현명한 의사 결정을 내리고, 리소스 할당을 최적화하며, 운영 복원력을 강화할 수 있도록 지원합니다.

기업들은 AI, 머신러닝, 데이터 기반 인사이트를 활용한 개인화된 쇼핑 경험을 점점 더 중요하게 여기고 있습니다. 이러한 추세에 따라 클라우드 공급업체들은 타겟 마케팅, 동적 가격 책정, 개인화된 추천을 위한 플랫폼 기능을 강화해야 합니다. 이러한 기능을 활용하는 기업들은 전환율과 고객 만족도가 향상되어 브랜드 충성도와 재구매율이 높아진다고 보고합니다. 또한, 개인화된 참여는 마케팅 낭비를 줄이고 투자 수익률(ROI)을 향상시킵니다.

디지털 상거래와 안전한 데이터 처리를 장려하는 정부 정책과 업계 규제는 시장 성장을 더욱 뒷받침하고 있습니다. 기업들은 규정 준수를 보장하고 고객 경험을 개선하기 위해 상거래 클라우드 솔루션을 도입하고 있습니다. 강화된 규제 준수는 법적 위험을 줄이고 소비자 신뢰를 높이는 데 도움이 되며, 특히 유럽의 GDPR과 캘리포니아의 CCPA와 같이 엄격한 데이터 개인정보 보호법이 시행되는 지역에서 더욱 그렇습니다.

예를 들어, 2022년 유럽과 북미의 주요 소매 체인들은 AI 기반 개인화와 원활한 옴니채널 기능을 통합하기 위해 커머스 클라우드 플랫폼을 업그레이드하여 매출과 운영 효율성을 향상시켰습니다. 이러한 업그레이드를 통해 모든 고객 접점에서 재고 관리, 예측, 디지털 참여가 향상되었습니다. 또한, 소매업체들은 향후 캠페인을 최적화하기 위해 소비자 선호도와 구매 트렌드에 대한 인사이트를 확보했습니다.

수요가 증가하는 가운데, 성공적인 구축을 위해서는 숙련된 인력, 견고한 IT 인프라, 그리고 데이터 통합 ​​역량이 필수적입니다. 공급업체는 성장을 지속하기 위해 확장 가능하고 안전하며 맞춤형 솔루션을 제공해야 합니다. 로우코드/노코드 도구를 제공하는 클라우드 플랫폼은 비즈니스 사용자가 IT 팀에 크게 의존하지 않고도 변경 사항을 구현할 수 있도록 지원하여 주목을 받고 있습니다.

제지/도전

높은 구현 비용 및 통합 복잡성

고급 상거래 클라우드 플랫폼 구축에는 구독료, 맞춤 설정, 교육 등 높은 비용이 소요되어 중소기업의 도입이 제한적입니다. 예산 제약으로 인해 모든 기능을 갖춘 솔루션에 대한 접근이 제한되는 경우가 많습니다. 기업은 투자 비용과 예상 ROI를 비교해야 하며, 이로 인해 도입이 지연되거나 특정 부서 또는 지역에 대한 구축이 제한될 수 있습니다.

레거시 시스템, ERP 및 기존 IT 인프라와의 통합 복잡성은 원활한 구축을 저해할 수 있습니다. 기업은 원활한 운영을 보장하고 데이터 일관성을 유지하기 위해 숙련된 IT 팀과 기술 지원을 필요로 합니다. 비호환성 문제나 데이터 마이그레이션 지연은 운영 비효율성, 다운타임, 그리고 부정적인 고객 경험으로 이어질 수 있습니다. 전체 시스템 통합은 실제 운영에 이르기까지 수개월에 걸친 계획 및 테스트가 필요할 수 있습니다.

고객 데이터 및 거래 정보와 관련된 보안 및 개인정보 보호 문제는 추가적인 과제를 야기하며, 강력한 클라우드 보안 조치와 현지 규정 준수가 필요합니다. 데이터 유출이나 손실은 브랜드 평판에 심각한 타격을 입히고 재정적 손실을 초래할 수 있습니다. 기업은 여러 채널에 걸쳐 민감한 정보를 보호하기 위해 암호화, 접근 제어 및 실시간 모니터링 시스템을 구축해야 합니다.

예를 들어, 2023년 아시아 태평양 지역의 여러 소매업체는 기존 시스템과의 통합 문제 및 데이터 보호 우려로 인해 클라우드 도입이 지연되어 출시 일정에 차질을 빚었습니다. 이러한 어려움은 잠재적인 운영 중단을 완화하기 위해 배포 전 위험 평가, 공급업체 지원 및 직원 교육의 필요성을 강조했습니다.

상거래 클라우드 기술이 지속적으로 발전함에 따라 비용, 통합 및 보안 문제를 해결하는 것이 매우 중요합니다. 공급업체는 유연한 가격 책정, 원활한 통합 도구, 그리고 포괄적인 지원을 제공하여 전 세계 시장 도입을 가속화해야 합니다. 멀티 클라우드 환경과 API 기반 통합을 지원하는 솔루션은 효율적인 구축과 장기적인 확장성을 보장하는 핵심 차별화 요소가 되고 있습니다.

Commerce Cloud 시장 범위

시장은 조직 규모, 구성 요소, 응용 프로그램을 기준으로 세분화됩니다.

• 조직 규모별

기업 규모를 기준으로 커머스 클라우드 시장은 중소기업(SME)과 대기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 2024년 시장 매출 점유율이 가장 높았는데, 이는 디지털 혁신 강화, 운영 효율화, 복잡한 옴니채널 소매 전략 관리를 위한 클라우드 기반 솔루션의 광범위한 도입에 힘입은 것입니다. 대기업은 확장 가능한 플랫폼을 통해 여러 비즈니스 기능을 통합하고, 재고를 최적화하며, 전 세계적으로 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

중소기업(SME) 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 이는 상거래 클라우드 솔루션의 경제성, 유연성, 그리고 구축 용이성에 힘입어 더욱 가속화될 것입니다. 중소기업은 개인 맞춤형 마케팅, 효율적인 주문 관리, 그리고 디지털 및 오프라인 판매 채널 간의 원활한 통합을 지원함으로써 대기업과의 경쟁에서 우위를 점하기 위해 클라우드 플랫폼에 점점 더 의존하고 있습니다. 클라우드 도입을 통해 중소기업은 막대한 IT 인프라 투자 없이도 운영을 확장할 수 있습니다.

• 구성 요소별

구성 요소를 기준으로 시장은 플랫폼과 서비스로 세분화됩니다. 기업들이 재고 관리, 옴니채널 소매, AI 기반 분석을 지원하는 통합 엔드 투 엔드 커머스 솔루션을 선호함에 따라 플랫폼 부문은 2024년 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 플랫폼은 실시간 인사이트, 비즈니스 프로세스 자동화, 데이터 기반 의사 결정을 지원하여 운영 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.

서비스 부문은 구현, 컨설팅 및 관리 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 공급업체는 모든 규모의 고객을 위해 상거래 클라우드 플랫폼의 원활한 구축, 다운타임 최소화, 성능 최적화를 위해 전문 지원, 맞춤 설정 및 교육 서비스를 제공합니다.

• 응용 프로그램별

커머스 클라우드 시장은 애플리케이션 기반으로 전자, 가구 및 서점, 식료품 및 제약, 자동차, 패션 및 의류, 패스트푸드점, 여행 및 접객, 뷰티 및 화장품, 기타로 세분화됩니다. 전자 부문은 높은 소비자 수요, 빠르게 변화하는 제품 주기, 그리고 원활한 옴니채널 경험에 대한 요구로 인해 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 기록했습니다.

식료품 및 제약 부문은 전자상거래 도입 증가, 택배 서비스, 그리고 규제 준수 요건 강화로 인해 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 소매업체들은 커머스 클라우드 플랫폼을 활용하여 공급망을 최적화하고, 재고 정확성을 높이고, 개인 맞춤형 프로모션을 제공함으로써 이러한 부문 전반의 효율성과 고객 만족도를 향상시키고 있습니다.

Commerce Cloud 시장 지역 분석

• 북미는 2024년에 38.7%의 가장 큰 수익 점유율로 상거래 클라우드 시장을 장악했으며, 이는 미국과 캐나다 전역에서 디지털 전환 이니셔티브, 클라우드 기반 소매 솔루션, 전자 상거래 확장의 채택 증가에 힘입은 것입니다.
• 이 지역의 기업들은 재고, 가격 책정 및 고객 참여를 최적화하기 위해 AI 기반 상거래 플랫폼에 점점 더 많은 투자를 하고 있으며, 그 결과 운영 효율성이 향상되고 판매 실적이 개선되었습니다.
• 시장 성장은 높은 인터넷 보급률, 첨단 IT 인프라, 옴니채널 소매 전략에 대한 선호도 증가로 더욱 뒷받침되며, 중소기업과 대기업 모두에게 필수적인 도구로 커머스 클라우드 솔루션이 자리 잡았습니다.

미국 상거래 클라우드 시장 통찰력

미국 커머스 클라우드 시장은 AI 기반 플랫폼의 빠른 도입, 전자상거래 확장, 그리고 개인화된 쇼핑 경험에 대한 소비자 수요 증가에 힘입어 2024년 북미 시장에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 기업들은 고객 참여와 운영 효율성을 높이기 위해 옴니채널 통합, 클라우드 확장성, 그리고 예측 분석을 우선시하고 있습니다. 또한, 디지털 커머스와 안전한 데이터 처리를 지원하는 정부 정책 또한 시장 성장에 크게 기여하고 있습니다.

유럽 ​​커머스 클라우드 시장 통찰력

유럽 ​​커머스 클라우드 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 전자상거래 보급률 증가, 엄격한 데이터 개인정보 보호 규정, 그리고 디지털 리테일 플랫폼에 대한 투자 증가에 힘입은 것입니다. 개인화된 쇼핑 경험과 오프라인 매장과 온라인 매장 간의 원활한 통합에 대한 수요가 커머스 클라우드 도입을 촉진하고 있습니다. 유럽 소매업체들은 지속 가능성과 에너지 효율적인 클라우드 솔루션에 집중하며 전반적인 시장 성장에 기여하고 있습니다.

영국 상거래 클라우드 시장 통찰력

영국 상거래 클라우드 시장은 온라인 소매 판매 증가, 디지털 혁신 이니셔티브, 그리고 원활한 옴니채널 경험에 대한 소비자 선호도 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들은 운영 효율성 향상, 고객 참여도 향상, AI 기반 개인화 전략 구현을 위해 클라우드 솔루션을 도입하고 있습니다. 또한, 영국의 탄탄한 IT 인프라와 전자상거래 생태계는 시장 확장을 뒷받침할 것으로 예상됩니다.

독일 Commerce Cloud 시장 통찰력

독일 상거래 클라우드 시장은 클라우드 기반 소매 솔루션의 광범위한 도입, 중소기업의 디지털화, 그리고 정부의 전자상거래 이니셔티브 지원에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 독일 기업들은 재고 관리 개선, 가격 최적화, 그리고 향상된 고객 경험 제공을 위해 확장 가능한 클라우드 플랫폼에 투자하고 있습니다. 소매 및 서비스 부문 전반에서 데이터 기반 의사 결정을 지원하기 위해 AI와 분석 기술의 통합이 점차 보편화되고 있습니다.

아시아 태평양 커머스 클라우드 시장 통찰력

아시아 태평양 커머스 클라우드 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상되며, 이는 빠른 전자상거래 성장, 스마트폰 보급률 증가, 그리고 소매업체의 디지털 전환 확대에 힘입은 것입니다. 중국, 인도, 일본 등의 국가에서는 개인화된 고객 경험과 운영 효율성을 제공하기 위해 AI 기반 커머스 플랫폼 도입률이 높아지고 있습니다. 또한, 스마트 리테일 인프라와 디지털 결제 솔루션을 장려하는 정부 정책 또한 시장 확대를 더욱 가속화하고 있습니다.

일본 커머스 클라우드 시장 통찰력

일본 커머스 클라우드 시장은 첨단 디지털 인프라, 전자상거래 도입 증가, 그리고 개인화되고 원활한 쇼핑 경험에 대한 수요로 인해 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 소매업체들은 AI와 분석 기능이 통합된 클라우드 플랫폼을 구축하여 재고, 가격 책정, 고객 참여를 최적화하고 있습니다. 또한, 고령화 사회로 인해 온라인 및 오프라인 채널 모두에서 편의성과 효율성을 제공하는 디지털 리테일 솔루션 도입이 증가하고 있습니다.

중국 상거래 클라우드 시장 통찰력

중국 커머스 클라우드 시장은 2024년 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 시장 매출 점유율을 차지했으며, 이는 빠른 전자상거래 보급률, 높은 스마트폰 보급률, 그리고 소매업체의 디지털 혁신 확대에 힘입은 것입니다. 기업들은 AI 기반 커머스 플랫폼을 활용하여 개인화된 경험을 제공하고, 운영을 최적화하며, 옴니채널 소매 전략을 지원하고 있습니다. 스마트 리테일 도시 구축과 강력한 국내 클라우드 공급업체에 대한 수요는 중국 시장 성장을 촉진하는 핵심 요인입니다.

Commerce Cloud 시장 점유율

Commerce Cloud 산업은 주로 다음을 포함한 잘 정립된 기업들이 주도하고 있습니다.

• SAP(독일)
• IBM(미국)
• 오라클(미국)
• Optimizely, Inc. (미국)
• Elastic Path Software Inc.(캐나다)
• 라이트웰 주식회사(미국)
• BigCommerce Pty. Ltd. (호주)
• 액센추어(아일랜드)
• Apptus Technologies AB(스웨덴)
• 어도비(미국)
• Shopify(캐나다)
• 디지털 리버 주식회사(미국)
• VTEX(브라질)
• commercetools GmbH(독일)
• 키보커머스(미국)
• 사이트코어(미국)
• AOE(독일)

글로벌 커머스 클라우드 시장의 최신 동향

• 2024년 5월, Salesforce는 커머스 사이트 개발 및 결제 프로세스 향상을 목표로 하는 세 가지 새로운 커머스 클라우드 혁신을 선보였습니다. 이러한 업데이트는 고도로 개인화된 고객 경험을 제공하고, 수익 창출을 최적화하며, 원활한 옴니채널 통합을 지원합니다. 더욱 빠르고 직관적인 전자상거래 상호작용에 대한 소비자의 기대가 높아지는 상황에서, 이러한 혁신은 글로벌 커머스 클라우드 시장에서 Salesforce의 입지를 강화하고 소매업체의 도입 확대를 촉진합니다.
• 2023년 9월, Merkle은 Salesforce Commerce Cloud를 위한 글로벌 액셀러레이터를 출시하여 Contentful 및 Magnolia와의 통합을 개선했습니다. 이 개발은 브랜드 구현 및 프런트엔드 개발을 가속화하는 현대적이고 구성 가능한 API 중심 아키텍처를 제공합니다. 이 툴은 콘텐츠 관리 통합을 간소화하고, 출시 시간을 단축하며, 고객 경험 혁신을 강화하고, Merkle의 전 세계 전자상거래 기술 도입 리더십을 강화합니다.

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