글로벌 대규모 자동화 시장 규모, 점유율 및 동향 분석 보고서 – 산업 개요 및 2033년까지의 전망

글로벌 대규모 자동화 시장 규모와 성장률은 어떻게 되나요?

• 전 세계 대규모 인력 자동화 시장 규모는 2025년 30억 7천만 달러 였으며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 18.10% 로 성장하여 2033년에는 116억 1천만 달러  에 이를 것으로 예상됩니다  .
• 실시간으로 현장 인력의 효율성을 극대화하는 강력한 솔루션에 대한 수요 증가, 클라우드 기반 기업 모빌리티 솔루션의 도입 확대, 전 세계적으로 커넥티드 디바이스 및 강력한 연결 기술의 보급 증가, 다양한 산업 분야에서 자동화 솔루션에 대한 수요 증가, 복잡한 업무 운영을 간소화하고 비즈니스 생산성을 향상시키며 현장 요원의 성과를 측정할 수 있는 자동화 솔루션의 높은 도입률은 대규모 인력 자동화 시장의 성장을 촉진할 주요 요인입니다.

대규모 인력 자동화 시장의 주요 시사점은 무엇인가요?

• 인공지능과 머신러닝의 도입 증가 및 사물인터넷의 통합을 통한 자동화 향상은 대규모 인력 자동화 시장의 성장을 이끄는 막대한 기회를 창출할 것입니다.
• 모바일 기기 보안 확보를 위한 막대한 투자 필요성이 증가하고 자동화 솔루션 도입이 더디게 진행되는 점은 향후 예측 기간 동안 대규모 인력 자동화 시장 성장을 저해하는 요인으로 작용할 것으로 예상됩니다. 따라서 비즈니스 목표에 완벽하게 부합하는 강력한 모바일 인력 관리 솔루션을 선택하는 것이 시장 성장의 가장 큰 과제가 될 것입니다.
• 북미는 미국과 캐나다 전역에서 하이퍼스케일 시설, 엔터프라이즈 데이터 센터, 엣지 컴퓨팅 구축이 빠르게 확장되고 고밀도 IT 하드웨어 도입이 증가함에 따라 2025년까지 대규모 자동화 시장의 39.38%를 차지하며 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.
• 아시아 태평양 지역은 중국, 일본, 인도, 싱가포르, 한국을 비롯한 국가 전반에 걸친 급속한 디지털화, 클라우드 확장, 5G 구축, 데이터 센터 인프라 투자 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 연평균 7.9%라는 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.
• 소프트웨어 부문은 디지털 도구, 클라우드 기반 솔루션, 그리고 판매 주문 처리, 고객 서비스 및 잠재 고객 관리를 위한 통합 소프트웨어 플랫폼의 도입 증가에 힘입어 2025년까지 62.5%의 매출 점유율로 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.

보고서 범위 및 대규모 자동화 시장 세분화    

대규모 인력 자동화 시장의 주요 트렌드는 무엇입니까?

모듈형, 고밀도, 케이블 최적화 개방형 랙 시스템의 도입 증가

• 대규모 자동화 시장에서는 AI 워크로드, 엣지 컴퓨팅 및 하이퍼스케일 IT 환경을 지원하도록 설계된 모듈형, 고밀도, 공기 흐름 최적화 랙 시스템의 도입이 증가하고 있습니다.
• 제조업체들은 서버 통합을 간소화하고, 케이블 관리를 개선하며, 기업 및 코로케이션 시설의 냉각 효율을 향상시키는 도구가 필요 없는 유연하고 다목적인 랙 디자인을 출시하고 있습니다.
• 비용 효율적이고 공간 절약형이며 유지 관리가 용이한 랙 시스템에 대한 수요가 클라우드 데이터 센터, 엣지 노드 및 하이브리드 IT 인프라에서 도입을 촉진하고 있습니다.
  • 예를 들어, Vertiv, Schneider Electric, Rittal 및 Dell은 통합 케이블 경로, 향상된 하중 지지력 및 고밀도 PDU 지원을 통해 개방형 랙 포트폴리오를 업그레이드했습니다.
• 빠른 설치, 모듈성 및 최적화된 공기 흐름 관리에 대한 요구가 증가함에 따라 오픈 프레임 아키텍처의 도입이 가속화되고 있습니다.
• 데이터 센터가 확장 가능하고 모듈화되어 있으며 고밀도의 IT 구축으로 진화함에 따라 대규모 자동화 솔루션은 인프라 현대화의 핵심 요소로 남을 것으로 예상됩니다.

대규모 인력 자동화 시장의 주요 성장 동력은 무엇입니까?

• 소규모, 중규모 및 대규모 시설 전반에 걸쳐 IT 장비의 신속한 배포를 지원하기 위한 유연하고 비용 효율적이며 손쉽게 구성 가능한 랙 시스템에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
  • 예를 들어, 2025년에는 슈나이더 일렉트릭, 시스코, 리탈이 엣지 컴퓨팅, AI 지원 워크로드 및 하이브리드 클라우드 환경을 위한 랙 솔루션을 강화했습니다.
• 클라우드 서비스, 코로케이션 센터 및 디지털 전환 이니셔티브의 급속한 확장은 미국, 유럽 및 아시아 태평양 지역 전반에 걸쳐 글로벌 도입을 촉진하고 있습니다.
• 열 관리, 랙 설계 및 장착 기술의 발전으로 적재 용량, 장비 접근성 및 냉각 성능이 향상되었습니다.
• 사물인터넷(IoT), 5G 인프라 및 인공지능(AI) 기반 애플리케이션의 도입이 증가함에 따라 효율적인 운영을 위한 고밀도 모듈형 개방형 구조에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 지속적인 제품 혁신, 전략적 파트너십 및 글로벌 유통망에 힘입어 대규모 인력 자동화 시장은 강력한 성장세를 유지할 것으로 예상됩니다.

대규모 인력 자동화 시장의 성장을 저해하는 요인은 무엇입니까?

• 고가의 고강도 고하중 개방형 랙은 초기 구매 비용이 높아 소규모 기업이나 예산에 민감한 시설에서는 도입이 제한적입니다.
  • 예를 들어, 2024년에서 2025년 사이에 원자재 비용 변동, 공급망 지연 및 철강 가격 변동은 여러 글로벌 제조업체의 생산 비용에 영향을 미쳤습니다.
• 엄격한 부하 등급, 안전 및 데이터 센터 인프라 규정을 준수하면 운영 복잡성이 증가합니다.
• 신흥 시장에서 구조화된 데이터 센터 설계, 공기 흐름 최적화 및 랙 표준에 대한 인식이 부족하여 도입이 더디게 진행되고 있습니다.
• 밀폐형 랙, 소형 데이터 센터 캐비닛 및 사전 구성된 모듈형 솔루션과의 경쟁으로 가격 경쟁이 심화되고 제품 차별화가 줄어들고 있습니다.
• 이러한 과제를 해결하기 위해 제조업체들은 확장 가능한 생산, 비용 효율적인 설계, 규정 준수 및 교육 프로그램에 집중하여 고성능 대규모 자동화 솔루션의 전 세계적인 도입을 촉진하고 있습니다.

대규모 인력 자동화 시장은 어떻게 세분화됩니까?

시장은 구성 요소, 플랫폼, 가격 모델, 배포 유형, 애플리케이션, 유형 및 산업 분야를 기준으로 세분화됩니다 .

• 구성 요소별

구성 요소별로 시장은 소프트웨어와 서비스로 구분됩니다. 소프트웨어 부문은 디지털 도구, 클라우드 기반 솔루션, 그리고 판매 주문 처리, 고객 서비스 및 잠재 고객 관리를 위한 통합 소프트웨어 플랫폼의 도입 증가에 힘입어 2025년까지 62.5%의 매출 점유율을 차지하며 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 기업들은 빠른 배포, 확장성, 그리고 운영 복잡성 감소로 인해 즉시 사용 가능한 소프트웨어 솔루션을 선호합니다.

서비스 부문은 컨설팅, 구현, 맞춤화, 교육 및 지원 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들이 고급 CRM 솔루션과 디지털 전환 이니셔티브를 도입함에 따라 서비스 제공업체는 전 세계적으로 주목을 받고 있으며, 이를 통해 기업은 워크플로를 최적화하고 소프트웨어 투자에 대한 ROI를 극대화할 수 있습니다.

• 플랫폼별

플랫폼을 기준으로 시장은 모바일 플랫폼과 웹 기반 솔루션으로 구분됩니다. 웹 기반 솔루션 부문은 2025년까지 58.3%의 시장 점유율을 차지하며, 다양한 기기에서의 접근성, 손쉬운 업데이트, 중앙 집중식 관리 기능 덕분에 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 웹 플랫폼은 실시간 협업, 클라우드 통합, 강력한 보안 기능을 제공하여 모든 규모의 기업에 적합합니다.

모바일 플랫폼 부문은 스마트폰 보급률 증가, BYOD(Bring Your Own Device) 정책 확산, 그리고 CRM, 영업 및 서비스 관리 도구에 대한 이동 중 접근성 요구 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 현장 운영, 판매 추적, 즉각적인 고객 지원을 위한 모바일 앱 활용 증가가 전 세계적인 성장을 견인할 것입니다.

• 가격 모델별

가격 모델을 기준으로 시장은 무료, 견적 기반, 구독 기반으로 구분됩니다. 구독 기반 부문은 예측 가능한 비용 구조, 사용자 라이선스 확장의 유연성, 통합 유지 관리 서비스에 힘입어 2025년까지 55.7%의 시장 점유율을 차지하며 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 구독 모델은 예산 예측 가능성과 지속적인 소프트웨어 업그레이드를 원하는 중소기업 및 대기업 모두에게 선호됩니다.

견적 기반 부문은 맞춤형 수요, 기업별 요구사항 및 복잡한 솔루션 구축에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들은 업계별 워크플로, 규정 준수 요구사항 및 기업 규모 운영에 부합하는 맞춤형 소프트웨어 패키지를 점점 더 많이 선택하고 있습니다.

• 배포 유형별

배포 유형을 기준으로 시장은 클라우드 기반과 온프레미스 기반으로 구분됩니다. 클라우드 기반 시장은 초기 비용 절감, 빠른 구축, 손쉬운 업데이트, 글로벌 접근성 등의 장점에 힘입어 2025년까지 60.2%의 시장 점유율을 차지하며 지배적인 위치를 유지할 것으로 예상됩니다. 클라우드 배포는 원격 근무 환경 관리, 데이터 분석, 타사 시스템과의 통합을 가능하게 하여 운영 효율성을 향상시킵니다.

온프레미스(On-Premises) 부문은 데이터 보안 문제, 규제 준수 및 기업의 내부 IT 통제 선호도 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 민감한 고객 데이터 또는 금융 데이터를 보유한 기업들은 개인정보 보호 강화, 맞춤 설정 기능 및 장기적인 인프라 투자 측면에서 온프레미스 솔루션을 점점 더 많이 도입하고 있습니다.

• 신청을 통해

적용 분야를 기준으로 시장은 판매 주문 관리, 고객 서비스 및 잠재 고객 관리로 세분화됩니다. 고객 서비스 부문은 고객 만족도 향상, 고객 유지 및 실시간 지원에 대한 수요 증가에 힘입어 2025년까지 53.6%의 시장 점유율을 차지하며 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 첨단 소프트웨어 솔루션은 티켓팅, 챗봇 및 자동화된 워크플로우를 통해 다양한 산업 분야에서 고객 지원을 효율화합니다.

판매 주문 관리 부문은 자동화된 주문 처리, 실시간 재고 통합, CRM 기반 판매 추적의 도입 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들은 판매 주기 최적화, 수동 오류 감소, 주문 처리 속도 향상을 위해 소프트웨어 도구를 점점 더 많이 활용하고 있습니다.

• 유형별로

시장은 유형별로 Wi-Fi, 3G 및 GPRS(General Packet Radio Services)로 구분됩니다. Wi-Fi 부문은 고속 연결, 낮은 지연 시간, 모바일 및 웹 기반 플랫폼과의 광범위한 통합 덕분에 2025년까지 57.1%의 시장 점유율을 차지하며 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. Wi-Fi는 실시간 업데이트, 클라우드 동기화 및 다중 장치 액세스를 지원하므로 기업 CRM 및 서비스 관리 애플리케이션에 가장 적합한 연결 옵션입니다.

3G 부문은 개발도상 지역의 지속적인 네트워크 확장, 향상된 모바일 커버리지, 원격 현장 작업을 위한 IoT 지원 장치 도입에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

• 산업 분야별

산업 분야별로 시장은 금융·보험(BFSI), IT 및 통신, 의료 및 생명 과학, 제조, 운송 및 물류, 건설 및 부동산, 에너지 및 유틸리티, 기타로 세분화됩니다. IT 및 통신 부문은 디지털 전환 도입, 클라우드 마이그레이션, 선진 IT 인프라에 힘입어 2025년까지 36.4%의 시장 점유율을 차지하며 주도적인 역할을 할 것으로 예상됩니다.

금융·보험·보험(BFSI) 부문은 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 이는 디지털 뱅킹, 보험, 핀테크 애플리케이션 및 AI 기반 분석 관리를 위한 안전하고 확장 가능하며 실시간 소프트웨어 솔루션에 대한 수요 증가에 힘입은 결과입니다. BFSI 기관들은 운영 효율성 향상, 위험 관리 강화 및 고객 경험 개선을 위해 소프트웨어 및 서비스 솔루션을 우선적으로 고려하고 있습니다.

대규모 인력 자동화 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하는 지역은 어디입니까?

• 북미는 미국과 캐나다 전역에서 하이퍼스케일 시설, 엔터프라이즈 데이터 센터, 엣지 컴퓨팅 구축이 빠르게 확장되고 고밀도 IT 하드웨어 도입이 증가함에 따라 2025년까지 대규모 자동화 시장의 39.38%를 차지하며 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.
• AI 기반 워크로드, 멀티 클라우드 아키텍처 및 디지털 전환 이니셔티브에 대한 강력한 투자는 기업 및 코로케이션 환경 전반에 걸쳐 랙 설치를 가속화하고 있습니다.
• 주요 업체들은 공기 흐름 최적화, 케이블 관리, 모듈식 조립, AI/GPU 서버와의 호환성 등의 혁신을 통해 오픈 프레임 랙 포트폴리오를 확장하고 있습니다. 에너지 효율적인 데이터 센터, 지속 가능성, 친환경 IT 인프라에 대한 규제 강화는 이 지역의 리더십을 더욱 공고히 하고 있습니다. 높은 IT 투자, 네트워크 현대화 계획, 클라우드 네이티브 아키텍처로의 빠른 전환은 장기적인 성장을 지속적으로 견인하고 있습니다.

미국 대규모 인력 자동화 시장 분석

미국은 대규모 하이퍼스케일 클라우드 구축, 기업 현대화, 랙 수준 확장성에 대한 수요 증가에 힘입어 북미에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 개방형 랙의 도입은 AI 클러스터, 엣지 데이터 센터 및 코로케이션 시설에서 탁월한 냉각 효율성, 모듈성 및 비용 효율성 덕분에 가속화되고 있습니다. 첨단 제조 역량, 강력한 디지털 인프라 및 높은 IT 투자액 또한 이 지역의 지배력을 더욱 강화하고 있습니다.

캐나다 대규모 인력 자동화 시장 분석

캐나다는 클라우드 도입, 정부 디지털화 프로그램, 코로케이션 및 통신 데이터 센터 확장에 힘입어 지역 성장에 크게 기여하고 있습니다. 데이터 센터 운영업체들은 고밀도 서버, 최적화된 공기 흐름, 유연한 구성을 위해 개방형 랙을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 에너지 효율성 개선, 지속 가능성 프로그램, 모듈형 IT 인프라 선호는 기업 및 하이퍼스케일 환경 전반에 걸쳐 클라우드 도입을 촉진하고 있습니다.

아시아 태평양 대규모 자동화 시장 분석

아시아 태평양 지역은 급속한 디지털화, 클라우드 확장, 5G 구축, 그리고 중국, 일본, 인도, 싱가포르, 한국을 포함한 여러 국가의 데이터 센터 인프라 투자 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 연평균 7.9%라는 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 확장성, 비용 효율성, 에너지 최적화 기능을 갖춘 랙에 대한 수요 증가로 하이퍼스케일, 엔터프라이즈, 통신 환경 전반에 걸쳐 도입이 가속화되고 있습니다. 전자상거래 성장, AI 기반 애플리케이션, 핀테크 확장, 디지털 결제 또한 이 지역의 데이터 센터 구축을 더욱 촉진할 것입니다.

중국 대규모 자동화 시장 분석

중국은 급속도로 성장하는 하이퍼스케일 데이터 센터, 정부 주도의 디지털 혁신 정책, 그리고 대규모 AI 및 클라우드 인프라 투자에 힘입어 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. GPU 랙, AI 서버, 고밀도 컴퓨팅 시스템의 도입이 증가함에 따라 오픈 프레임 랙에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 현지 제조 역량, 연구 개발 투자, 그리고 경쟁력 있는 가격은 국내 및 수출 시장 성장을 모두 촉진하고 있습니다.

일본 대규모 자동화 시장 분석

일본은 기업 데이터 센터 현대화, 저지연 클라우드 서비스 수요, 첨단 통신 네트워크에 힘입어 꾸준한 성장을 보이고 있습니다. 고품질 인프라, 소형 설계, 에너지 효율성에 대한 관심이 고성능 오픈프레임 랙 도입을 촉진하고 있으며, 데이터 보호 및 탄력적인 IT 아키텍처에 대한 규제 표준 또한 이러한 성장을 뒷받침하고 있습니다.

인도 대규모 자동화 시장 분석

인도는 정부의 클라우드 정책, 기업의 디지털 인프라 확장, 하이퍼스케일 시설 개발에 힘입어 주요 성장 허브로 부상하고 있습니다. 코로케이션 및 엣지 컴퓨팅 시설의 구축이 증가함에 따라 모듈형의 유연한 오픈프레임 랙에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 핀테크, 전자상거래, 디지털 서비스의 확장은 전국적인 도입을 가속화하고 있습니다.

한국 대규모 자동화 시장 분석

한국은 고성능 컴퓨팅, 5G 인프라 및 데이터 집약적 플랫폼에 대한 강력한 수요 덕분에 이 시장에 크게 기여하고 있습니다. AI 서버 설치 증가, 클라우드 네이티브 워크로드 및 고급 엣지 컴퓨팅 구축 확대로 인해 열 관리 최적화, 모듈성 및 케이블 정리 기능을 갖춘 랙에 대한 선호도가 높아지고 있습니다. 기술 주도형 시장과 프리미엄 IT 인프라 도입은 이러한 지역 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.

대규모 인력 자동화 시장에서 상위 기업은 어디인가요?

대규모 인력 자동화 산업은 주로 다음과 같은 잘 알려진 기업들이 주도하고 있습니다.

• ServiceMax, Inc. (미국)
• 오라클(미국)
• 마이크로소프트(미국)
• 산업 및 금융 시스템, IFS AB (publ) (스웨덴)
• 세일즈포스(미국)
• 트림블 주식회사(미국)
• SAP SE(독일)
• BT(영국)
• 어큐런트(미국)
• 아큐마티카 주식회사(미국)
• 필드EZ(인도)
• Folio3 Software Inc. (미국)
• LeadSquared (인도)
• Mize, Inc.(미국)
• 클라우드크(미국)
• 앱포빌 랩스(인도)
• 채널플레이 리미티드(영국)
• 니맵 인포테크(인도)
• AT&T 지적재산권(미국)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson(스웨덴)

최근 글로벌 대규모 자동화 시장의 주요 동향은 무엇입니까?

• 2024년 4월, 마이크로소프트는 Dynamics 365 Field Service에 향상된 기능을 도입하여 기술자와 관리자가 정보에 효율적으로 접근하고, 문제를 더 빠르게 해결하며, 전반적인 생산성을 향상시킬 수 있도록 지원함으로써 현장 서비스 관리 솔루션에 있어 중요한 진전을 이루었습니다.
• 2024년 3월, SAP SE는 SAP Commerce Cloud를 출시한다고 발표했습니다. SAP Commerce Cloud는 다양한 타사 결제 서비스 제공업체를 통합하여 '지금 구매하고 나중에 결제' 등 다양한 결제 옵션을 제공하는 새로운 결제 솔루션으로, 유연하고 모듈식 접근 방식을 통해 전 세계적으로 수익성 있는 디지털 상거래 성장을 촉진합니다.
• 2024년 3월, 오라클은 재무, 공급망, 인사, 영업, 마케팅 및 서비스 워크플로 전반에 걸쳐 의사 결정을 강화하고 직원 및 고객 경험을 개선하도록 설계된 향상된 생성형 AI 기능을 오라클 퓨전 클라우드 애플리케이션 제품군에 도입하여 기업 자동화 및 인텔리전스를 강화했습니다.
• 2023년 11월, 아마존 웹 서비스(AWS)와 세일즈포스는 파트너십을 확장하여 데이터 및 AI 플랫폼 통합을 개선했습니다. 이를 통해 고객은 두 환경 전반에서 데이터를 안전하게 관리하는 동시에 최신 생성형 AI 기술을 안전하게 통합하여 기업 워크플로 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
• 2023년 8월, 테크 마힌드라는 IFS와 파트너십을 맺고 IFS 클라우드 플랫폼의 독점 유통업체가 되어 현장 서비스 관리 전반에 걸쳐 자동화를 제공하고, 인력 생산성과 운영 효율성을 향상시키며, 기업 환경에서 통합 클라우드 솔루션 도입을 가속화하기로 했습니다.

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