글로벌 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 규모

• 글로벌 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 규모는 2024년에 114억 2천만 달러 로 평가되었으며, 예측 기간 동안 12.10%의 CAGR 로 2032년까지 284억 8천만 달러에  도달할 것으로 예상됩니다  .
• 시장 성장은 주로 디지털 마케팅 도구 도입 증가, 고객 여정 개인화, 다양한 산업 전반에 걸친 실시간 캠페인 관리 필요성에 의해 주도됩니다.
• 또한 자동화된 고객 참여, 리드 육성 및 캠페인 추적에 대한 수요가 증가함에 따라 마케팅 부서가 변화하고 있으며, 이를 통해 기업은 규모에 맞춰 타겟팅된 경험을 제공할 수 있게 되어 시장 확장이 더욱 촉진되고 있습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 분석

• 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 기업은 마케팅 작업과 워크플로를 간소화, 자동화 및 측정하여 개인화된 고객 경험을 통해 운영 효율성을 개선하고 수익을 늘릴 수 있습니다.
• 마케팅 자동화에 대한 수요는 고객 확보, 참여 및 유지를 개선하고자 하는 B2B 조직, 전자 상거래 플랫폼 및 콘텐츠 중심 비즈니스에 의해 점점 더 증가하고 있습니다.
• 북미는 2024년 44.36%의 가장 큰 매출 점유율로 마케팅 자동화 소프트웨어 시장을 지배했습니다. 이는 디지털 마케팅 기술의 높은 도입률, 수많은 주요 공급업체의 존재, 다양한 산업 분야에서 고객 참여 및 유지 전략에 대한 강력한 집중에 의해 촉진되었습니다.
• 아시아 태평양 마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 연평균 성장률 18.97%로 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 빠른 성장은 기업 전반의 디지털 도입 증가, 인터넷 보급률 증가, 그리고 중국, 일본, 인도 등 주요 경제권에서 디지털 마케팅 전략에 대한 관심이 높아지고 있는 데 기인합니다.
• 소프트웨어 부문은 캠페인 자동화, 성과 추적 및 고객 데이터 분석을 용이하게 하는 중앙 집중식 플랫폼에 대한 수요 증가로 인해 2024년에 68.4%의 매출 점유율로 시장을 지배할 것입니다.

보고서 범위 및 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 세분화

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 동향

“ AI와 멀티채널 참여를 통한 효율성 및 개인화 추진 ”

• 글로벌 마케팅 자동화 소프트웨어 시장에서 중요하고 빠르게 성장하는 트렌드 중 하나는 개인화와 효율성을 강화하기 위해 인공지능 (AI)을 심층적으로 통합하는 것입니다. AI는 예측 분석, 콘텐츠 생성, 리드 스코어링 등의 작업에 활용되어 마케팅 성과를 크게 향상시키고 있습니다.
  • 예를 들어, 2023년 3월 Salesforce는 AI 기반 Einstein GPT로 Marketing Cloud를 강화하여 마케터에게 자동 생성 콘텐츠 추천과 더 높은 참여를 위한 더 스마트한 리드 세분화를 제공했습니다.
• 또 다른 주요 트렌드는 옴니채널 마케팅에 대한 관심이 높아지고 있다는 것입니다. 마케팅 자동화 플랫폼은 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트, 모바일 앱 등 다양한 접점에서 통합적이고 원활한 경험을 제공하도록 발전하고 있으며 , 이를 통해 일관된 브랜드 메시지 전달과 고객 여정을 보장합니다.
• 모바일 인터넷 사용자 수가 계속 증가함에 따라 모바일 마케팅 자동화의 중요성 또한 커지고 있습니다. 플랫폼들은 고객이 선호하는 기기에서 소통할 수 있도록 강력한 모바일 전용 기능을 점점 더 많이 제공하고 있습니다. 더욱이, 더욱 개인화되고 개인정보를 보호하는 마케팅 캠페인을 위해 자사 데이터를 활용하는 추세가 더욱 가속화되고 있습니다.
• 더욱 지능적이고 통합적이며 개인화된 마케팅 자동화 솔루션을 지향하는 이러한 추세는 기업이 고객과 소통하는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 따라서 기업들은 경쟁력을 유지하기 위해 고급 AI 기능, 강력한 옴니채널 기능, 그리고 강력한 데이터 관리 기능을 제공하는 플랫폼에 투자하고 있습니다.
• 다양한 마케팅 채널에 걸쳐 원활한 통합을 제공하고 AI 기반 분석을 통해 실행 가능한 통찰력을 제공하는 마케팅 자동화 소프트웨어에 대한 수요는 기업이 고객 참여, 유지 및 전반적인 마케팅 ROI를 점점 더 우선시함에 따라 빠르게 증가하고 있습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 동향

운전사

“고객 참여 및 운영 효율성 향상에 대한 요구 증가”

• 판매 촉진 및 고객 유지에 있어서 마케팅의 중요성이 커지고 마케팅 작업의 양과 복잡성이 증가함에 따라 마케팅 자동화 소프트웨어에 대한 수요가 급증하는 주요 원인이 되고 있습니다.
  • 예를 들어, 2023년 10월 Phonexa는 제휴 마케팅을 위한 자동화된 글로벌 결제 처리를 제공하기 위해 Tipalti와 통합하여 엔드투엔드 자동화 마케팅 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여주었습니다.
• 기업들이 여러 채널에서 일관되고 개인화된 경험을 제공하기 위해 노력함에 따라 통합 마케팅 자동화 플랫폼의 필요성이 더욱 중요해지고 있습니다. 초기 고객 접점부터 구매 후 참여까지 복잡한 고객 여정을 자동화하고 조율하는 능력은 도입의 핵심 동인입니다.
• 더욱이 데이터 분석 및 AI 기술의 가용성과 정교함이 증가함에 따라 마케팅 자동화 소프트웨어는 고객 행동 및 캠페인 성과에 대한 귀중한 인사이트를 제공하고 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 하는 데 더욱 강력해지고 있습니다. 마케팅 지출을 최적화하고 전반적인 마케팅 ROI를 개선하려는 욕구는 이러한 솔루션 도입을 더욱 촉진하고 있습니다.
• 단일 플랫폼을 통해 다양한 마케팅 활동을 관리하고 자동화하는 편의성과 클라우드 기반 및 사용자 친화적 마케팅 자동화 도구의 가용성 증가는 모든 규모의 기업에서 도입을 촉진하는 핵심 요소입니다.

제지/도전

“ 구현의 복잡성과 데이터 통합 ​​보장 ”

• 마케팅 자동화의 이점은 분명하지만, 이러한 플랫폼을 CRM 및 영업 소프트웨어와 같은 기존 시스템과 통합하고 구현하는 과정은 복잡하여 일부 기업에게는 상당한 어려움을 야기할 수 있습니다. 여러 시스템 간의 원활한 데이터 흐름과 정확한 보고를 보장하는 것은 마케팅 자동화의 잠재력을 최대한 실현하는 데 걸림돌이 될 수 있습니다.
  • 예를 들어, 2024년 Forrester 보고서는 중소 기업의 43%가 CRM 통합이 부족하여 마케팅 자동화 도구를 최대한 활용하지 못한다고 밝혔습니다.
• 또 다른 어려움은 일부 종합 마케팅 자동화 플랫폼의 초기 비용인데, 이는 특히 스타트업과 중소기업과 같은 특정 기업에게는 감당하기 어려울 수 있습니다. 더 저렴한 옵션도 있지만, 더 복잡한 마케팅 전략에 필요한 고급 기능이 부족할 수 있습니다.
• 더욱이, 마케팅 기술과 소비자 행동이 빠르게 변화하는 환경은 마케팅 자동화 노력의 효과를 극대화하기 위해 지속적인 학습과 적응을 요구합니다. 마케터는 소프트웨어를 최적으로 활용하기 위해 최신 트렌드와 모범 사례를 지속적으로 파악해야 합니다.
• 이러한 과제를 극복하려면 신중한 계획, 마케팅 목표에 대한 명확한 이해, 적절한 교육 및 지원, 그리고 비즈니스의 특정 요구 사항 및 리소스에 맞는 올바른 플랫폼 선택이 필요합니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 범위

시장은 구성 요소, 애플리케이션, 배포를 기준으로 세분화됩니다.

• 구성 요소별

마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 구성 요소를 기준으로 소프트웨어와 서비스로 구분됩니다. 소프트웨어 부문은 캠페인 자동화, 성과 추적 및 고객 데이터 분석을 지원하는 중앙 집중식 플랫폼에 대한 수요 증가에 힘입어 2024년 68.4%의 매출 점유율을 기록하며 시장을 장악했습니다. 기업들은 고객 참여를 강화하고 마케팅 운영을 간소화하기 위해 확장 가능하고 사용자 친화적인 소프트웨어 솔루션을 우선시하고 있습니다.

서비스 부문은 구축 지원, 교육, 컨설팅 및 유지보수 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들이 디지털 마케팅 전략을 확장함에 따라, 자동화 도구의 최적 활용과 지속적인 ROI(투자수익률) 확보를 위해 전문가 서비스가 필수적으로 요구되고 있습니다.

• 응용 프로그램별

마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 적용 분야별로 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅, 인바운드 마케팅으로 구분됩니다. 이메일 마케팅 부문은 높은 투자수익률(ROI)을 창출하고 개인화된 고객 상호작용을 촉진하는 입증된 역량을 바탕으로 2024년 41.6%의 매출 점유율을 기록하며 시장을 선도했습니다. 이메일 마케팅은 업계 전반에 걸쳐 잠재 고객 육성, 콘텐츠 홍보, 전환율 증대를 위한 핵심 채널로 자리매김하고 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 부문은 소셜 플랫폼 사용의 기하급수적 증가, 인플루언서 마케팅 트렌드, 실시간 타겟팅 및 참여 분석의 가용성에 힘입어 2025년에서 2032년 사이에 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 배치별

마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 구축 방식을 기준으로 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다. 클라우드 부문은 유연성, 비용 효율성, 그리고 분산된 팀 전체의 접근성 향상으로 2024년 매출 점유율 72.3%를 기록하며 가장 큰 비중을 차지했습니다. 특히 중소기업(SME)들은 대규모 자본 투자 없이 마케팅 자동화를 가속화하기 위해 클라우드 기반 플랫폼을 점점 더 많이 도입하고 있습니다.

온프레미스 부문은 점유율은 낮지만, 맞춤형 설정과 데이터 프라이버시에 대한 엄격한 관리, 그리고 기존 시스템과의 통합을 요구하는 대기업들 사이에서 여전히 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 유연성과 규정 준수를 제공하는 하이브리드 모델 또한 점차 인기를 얻고 있습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 지역 분석

• 북미는 2024년 44.36%의 가장 큰 매출 점유율로 마케팅 자동화 소프트웨어 시장을 지배했습니다. 이는 디지털 마케팅 기술의 높은 도입률, 수많은 주요 공급업체의 존재, 다양한 산업 분야에서 고객 참여 및 유지 전략에 대한 강력한 집중에 의해 촉진되었습니다.
• 이 지역의 기업들은 마케팅 워크플로우를 간소화하고 ROI를 개선하는 데 있어 마케팅 자동화가 제공하는 효율성과 효과성을 높이 평가합니다.
• 북미의 조직들은 첨단 마케팅 기술을 일찍 도입했으며 고객 상호 작용을 개인화하고, 이메일 캠페인을 자동화하고, 리드를 관리하고, 마케팅 성과를 분석하기 위해 마케팅 자동화 소프트웨어를 점점 더 많이 활용하고 있습니다.
• 이 지역의 기술적으로 진보된 인프라와 데이터 중심 마케팅에 대한 강력한 강조는 대기업과 중소기업(SMB) 모두에서 이러한 솔루션의 광범위한 채택에 더욱 기여합니다.
• 미국은 북미에서 가장 큰 시장을 대표하며 이 지역의 지배적 지위에 크게 기여하고 있습니다.

미국 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 통찰력

미국 마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 2024년 북미에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 이는 디지털 마케팅 전략에 대한 강력한 관심과 경쟁력 유지를 위해 마케팅 프로세스를 자동화해야 하는 기업의 필요성 증가에 힘입은 것입니다. 수많은 주요 마케팅 자동화 공급업체의 존재와 이러한 솔루션의 이점에 대한 높은 인지도는 미국 시장 성장에 크게 기여하고 있습니다.

캐나다 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 통찰력

캐나다 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 또한 미국과 유사한 추세에 힘입어 탄탄한 성장을 경험하고 있습니다. 디지털 마케팅에 대한 관심 증가와 고객 참여도 향상 및 매출 증대를 위한 효율적인 마케팅 자동화 도구에 대한 필요성이 그 원인입니다. 클라우드 기반 마케팅 솔루션 도입 증가와 자동화 기술을 도입하는 중소기업의 증가는 캐나다 시장 확장을 촉진하는 핵심 요인입니다.

유럽 ​​마케팅 자동화 소프트웨어 시장 통찰력

유럽 ​​마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 예측 기간 동안 상당한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 다양한 산업 분야에서 디지털 마케팅 전략 도입이 증가하고, 기업의 효율성 및 고객 참여 향상을 위한 마케팅 활동 자동화 필요성이 커짐에 따라 주도되고 있습니다. GDPR과 같은 엄격한 데이터 개인정보 보호 규정 또한 강력한 규정 준수 기능을 제공하는 정교한 마케팅 자동화 플랫폼 도입에 영향을 미치고 있습니다. 영국, 독일, 프랑스와 같은 국가들은 유럽 시장의 주요 참여국입니다.

영국 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 통찰력

영국 마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 디지털 마케팅 혁신에 대한 관심 증가와 개인 맞춤형 마케팅을 통해 고객 경험을 향상해야 하는 기업의 필요성에 힘입어 주목할 만한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 영국의 탄탄한 디지털 인프라와 클라우드 기반 솔루션 도입 증가는 영국 마케팅 자동화 시장의 성장을 촉진하고 있습니다.

독일 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 통찰력

독일 마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 마케팅 캠페인 자동화의 이점에 대한 인식 증가와 기존 CRM 및 영업 시스템과 통합 가능한 정교한 도구에 대한 수요 증가에 힘입어 상당한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 독일의 탄탄한 산업 기반과 기업 전반의 디지털 혁신에 대한 강조는 시장 성장의 핵심 동력입니다.

아시아 태평양 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 통찰력

아시아 태평양 마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 연평균 성장률 18.97%로 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 빠른 성장은 기업 전반의 디지털 도입 증가, 인터넷 보급률 증가, 그리고 중국, 일본, 인도 등 주요 경제권에서 디지털 마케팅 전략에 대한 관심이 높아지고 있는 데 기인합니다. 아시아 태평양 지역이 디지털 혁신의 주요 허브로 부상하고, 고객 참여 및 매출 증대에 있어 마케팅 자동화의 이점에 대한 인식이 높아지면서 시장 성장이 가속화되고 있습니다.

일본 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 통찰력

일본 마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 디지털 전환에 대한 일본의 집중적인 관심과 기업의 마케팅 효율성 및 고객 참여 강화에 대한 필요성 증가로 인해 성장세가 가속화되고 있습니다. 클라우드 기반 솔루션 도입과 개인 맞춤 마케팅의 이점에 대한 인식 제고는 일본 시장 성장에 기여하고 있습니다.

중국 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 통찰력

중국 마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 아시아 태평양 지역에서 상당한 시장 매출 점유율을 차지했습니다. 이는 중국의 급속한 디지털 경제 성장, 수많은 인터넷 사용자, 그리고 모든 규모의 기업에서 디지털 마케팅 전략을 채택하는 증가에 기인합니다. 디지털화를 촉진하는 정부 정책과 비용 효율적인 마케팅 자동화 솔루션의 가용성은 중국 시장 성장을 촉진하는 핵심 요인입니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 점유율

마케팅 자동화 소프트웨어 산업은 주로 다음을 포함한 잘 확립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• 슈거CRM 주식회사 (미국)
• 앱테아 (미국)
• 크레아티오(미국)
• 인포(미국)
• 오라클 (미국)
• 페가시스템즈 주식회사(미국)
• SAP SE (독일)
• Salesforce, Inc. (미국)
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.(인도)
• 불혼 주식회사(미국)
• 마이크로소프트(미국)
• 테크놀로지 그룹 인터내셔널(미국)
• ACG Infotech Ltd.(인도)
• 아요카, LLC(미국)
• Consensus Cloud Solutions, Inc. (미국)
• eLeader(폴란드)
• TechManyata Software Solutions Pvt. Ltd.(인도)
• 세이지 그룹(Sage Group plc)(영국)
• IBM(미국)
• 어도비(미국)

글로벌 마케팅 자동화 소프트웨어 시장의 최신 동향

• 2023년 10월, Phonexa는 선도적인 결제 자동화 플랫폼인 Tipalti와 통합하여 고객에게 글로벌 결제 수단의 자동화 및 규정 준수를 위한 간소화된 솔루션을 제공했습니다. 특히 제휴 마케팅 대행사와 퍼블리셔를 위한 솔루션입니다. 이번 통합을 통해 디지털 마케터의 운영 효율성을 높이고 해외 결제를 간소화할 수 있습니다.
• 셀프서비스 마케팅 자동화 제공업체인 디플로이텍(Deployteq)은 2023년 4월, 광고주의 옴니채널 캠페인 관리 역량을 강화하기 위해 설계된 직관적인 '노코드' 플랫폼을 통해 영국 시장 진출을 전략적으로 추진한다고 발표했습니다. 이 이니셔티브는 간소화된 캠페인 실행을 통해 사용자 도입률 증가와 ROI 향상을 가져올 것으로 예상됩니다.
• 2023년 2월, 위트레흐트에 본사를 둔 트렝고(Trengo)는 글로벌 마케팅 자동화 플랫폼 클라비요(Klaviyo)와 파트너십을 맺고 온라인 소매업체들이 중요한 구매 순간에 왓츠앱을 활용할 수 있도록 지원했습니다. 이번 협업은 더 나은 소통을 통해 고객 참여도와 재구매율을 높이는 것을 목표로 합니다. 이번 통합은 디지털 매장 전반의 대화형 커머스 역량을 강화하기 위한 전략적 조치입니다.
• 2023년 1월, ImPartner는 파트너 마케팅 자동화 솔루션을 확장하여 파트너의 공동 판매 및 추천 마케팅을 간소화하는 'Do it for me' 서비스를 더욱 강화했습니다. 이러한 개선은 파트너의 마케팅 자동화 도입을 확대하고 협업 마케팅 활동을 간소화하기 위한 것입니다.
• 2022년 5월, GetResponse는 온라인 리테일러의 자동화된 성장 촉진 및 매출 증대를 지원하도록 특별히 맞춤화된 전자상거래 마케팅 자동화 솔루션의 업그레이드 버전을 출시했습니다. 이번 업그레이드는 자동화를 통해 판매 실적을 향상시키는 확장 가능한 솔루션을 제공한다는 GetResponse의 브랜드 철학을 더욱 강화합니다.

SKU-29633