글로벌 온콜 도로 지원 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 2032년까지의 산업 개요 및 예측

글로벌 온콜 도로 지원 시장 규모와 성장률은 어떻습니까?

• 글로벌 호출 도로 지원 시장 규모는 2024년에 221억 8천만 달러 로 평가되었으며 예측 기간 동안 4.43%의 CAGR 로 2032년까지 313억 7천만 달러에  도달할 것으로 예상됩니다  .
• 긴급출동 서비스는 고장, 사고, 기계 고장 등 긴급 상황 발생 시 차량 소유자에게 중요한 지원을 제공합니다. 견인, 타이어 교체, 배터리 점프 스타트, 연료 공급, 열쇠 수리 서비스 등이 포함되어 있어, 긴급 상황에 처한 운전자에게 신속한 지원과 안심을 보장합니다.

온콜 도로 지원 시장의 주요 이점은 무엇입니까?

• 도로 위 차량 수의 증가와 여행 수요 증가는 긴급출동 서비스 시장 확대에 기여하고 있습니다. 차량 소유율이 증가함에 따라 고장 및 도로변 비상 상황 발생 가능성도 높아지므로, 차량 소유율 증가는 시장 성장을 견인합니다.
• 모바일 앱, GPS 추적, 디지털 통신 플랫폼과 같은 기술 혁신은 긴급출동 서비스(on-call road assistance service)의 효율성과 효과를 향상시킵니다. 이러한 발전은 더 빠른 대응 시간, 정확한 위치 추적, 서비스 제공업체와 고객 간의 원활한 협력을 가능하게 하며, 전반적인 고객 경험을 개선하여 고객 도입률을 증가시킵니다. 따라서 기술 발전은 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.
• 북미는 2024년 36.96%의 가장 큰 매출 점유율로 온콜 도로 지원 시장을 장악했으며, 이는 높은 차량 소유율, 커넥티드 카 서비스의 광범위한 채택, 신속한 도로변 지원에 대한 소비자 의존도 증가에 따른 것입니다.
• 아시아 태평양 시장은 중국, 일본, 인도와 같은 국가에서 급속한 도시화, 자동차 소유 증가, 가처분 소득 확대에 힘입어 2025년부터 2032년까지 5.47%의 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
• 견인 부문은 2024년에 38.5%의 가장 큰 수익 점유율로 시장을 지배했으며, 이는 차량 회수 및 장거리 지원이 필요한 도로변 사고가 빈번하게 발생했기 때문입니다.

보고 범위 및 호출 도로 지원 시장 세분화    

온콜 도로 지원 시장의 주요 추세는 무엇입니까?

실시간 지원을 위한 텔레매틱스와 AI 통합

• 글로벌 온콜 도로 지원 시장에서 빠르게 발전하고 있는 주요 트렌드는 텔레매틱스, 인공지능 (AI), 모바일 애플리케이션 의 통합을 통해 실시간 차량 모니터링, 경로 안내, 긴급 지원 서비스를 제공하는 것입니다. 이러한 기술의 융합은 사용자 편의성과 대응 효율성을 혁신적으로 향상시키고 있습니다.
  • 예를 들어 Allianz Partners 및 Agero와 같은 선도적 공급업체는 AI 지원 플랫폼을 활용하여 운전자가 지원팀에 연락하기도 전에 차량 고장을 예측하고 자동으로 도로변 지원 서비스를 파견하여 최소한의 가동 중지 시간과 더 빠른 해결을 보장합니다.
• AI 통합을 통해 운전자 행동 학습, 정비 필요성 예측, 교통 상황에 따른 대응 경로 최적화 등의 고급 기능을 활용할 수 있습니다. 커넥티드 카는 서비스 제공업체와 직접 통신하여 운전자와 응급 구조대 간의 선제적 지원 및 원활한 협력을 가능하게 합니다.
• 모바일 앱과 음성 지원 플랫폼을 통합하면 사용자는 지원을 요청하고, 도착 시간을 추적하고, 자동 업데이트를 받을 수 있어 완전히 통합되고 간소화된 지원 경험을 만들 수 있습니다.
• 예측, 연결, 데이터 기반 도로 지원으로의 이러한 추세는 소비자의 기대치를 변화시키고 있습니다. Viking Assistance Group과 ARC Europe와 같은 기업들은 선제적 차량 모니터링, 자동 알림, 향상된 사용자 편의성을 제공하는 AI 기반 솔루션을 개발하고 있습니다.
• 소비자와 기업이 효율성, 안전성, 커넥티드 모빌리티를 점점 더 우선시함에 따라 빠르고 안정적이며 디지털로 통합된 도로변 지원에 대한 수요가 개인 및 상업용 차량 전반으로 확대되고 있습니다.

온콜 도로 지원 시장의 주요 동인은 무엇입니까?

• 차량 소유율 증가, 도로 교통량 증가, 즉각적인 지원에 대한 소비자 기대치 증가로 인해 고급 온콜 도로 지원 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 2024년 4월, Agero, Inc.는 차량 운영자를 위한 향상된 AI 기반 예측 유지보수 솔루션을 발표했습니다. 이 솔루션은 대응 시간을 단축하고 도로변 지원 물류를 최적화합니다. 이러한 혁신은 시장 성장을 가속화할 것으로 예상됩니다.
• 소비자들은 잠재적인 고장 위험을 점점 더 인식하고 있으며 실시간 지원, 견인 및 수리 조정을 제공하는 안정적이고 기술 기반 서비스를 찾고 있습니다.
• 연결된 차량과 스마트 자동차 기술의 확장으로 인해 On Call Road Assistance는 도로변 운영자, 보험 제공자 및 긴급 서비스와의 원활한 커뮤니케이션을 제공하는 통합 모빌리티 솔루션의 중요한 구성 요소가 되었습니다.
• 모바일 앱 기반 요청, 실시간 추적, 원격 진단, 자동 알림과 같은 편의성 요소는 핵심 성장 동력입니다. 차량 운영자는 중앙 집중식 대시보드, 예측 분석, 비용 효율적인 서비스 계획의 이점을 누리며 개인 및 상업 부문 모두에서 도입을 촉진합니다.

긴급출동 도로 지원 시장 성장을 저해하는 요인은 무엇인가?

• 사이버 보안, 데이터 프라이버시, 그리고 커넥티드 서비스의 안정성에 대한 우려는 더 광범위한 시장 도입에 심각한 과제를 안겨줍니다. 긴급 출동 도로 지원 서비스는 텔레매틱스, 클라우드 플랫폼, 그리고 모바일 연결에 의존하기 때문에 시스템은 해킹과 무단 접근에 취약합니다.
• 커넥티드 자동차 플랫폼에서 발생한 심각한 침해 사건으로 인해 일부 소비자와 차량 운영자는 완전히 통합된 도로변 지원 솔루션 도입에 신중한 태도를 보이고 있습니다.
• 서비스 제공업체는 소비자 신뢰를 구축하기 위해 강력한 암호화, 보안 인증, 그리고 지속적인 소프트웨어 업데이트를 구현해야 합니다. 알리안츠 파트너스(Allianz Partners)와 SOS 인터내셔널(SOS International)과 같은 기업들은 사용자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 보장하기 위해 이러한 기능을 강조합니다.
• 또한, 기존 서비스 모델에 비해 고급 AI 기반 긴급출동 서비스의 높은 비용은 가격에 민감한 운전자와 소규모 차량의 도입을 제한할 수 있습니다. 기본 서비스는 여전히 저렴하지만, 예측 분석, 실시간 추적, 통합 차량 관리 기능을 갖춘 서비스는 종종 더 높은 요금을 부과합니다.
• 비용이 점차 감소하고 있지만 인식된 기술적 프리미엄과 연결성에 대한 의존성은 여전히 ​​광범위한 도입을 방해할 수 있습니다.
• 강화된 사이버 보안, 소비자 교육, 보다 비용 효율적인 서비스 모델을 통해 이러한 과제를 극복하는 것은 지속적인 시장 성장과 지역 전체의 광범위한 채택에 매우 중요합니다.

온콜 도로 지원 시장은 어떻게 세분화되어 있나요?

시장은 서비스 유형, 차량 유형, 공급업체를 기준으로 세분화됩니다.

• 서비스 유형별

서비스 유형을 기준으로 볼 때, 긴급출동 서비스 시장은 견인, 타이어 교체, 배터리 점프스타트, 연료 공급, 그리고 열쇠 ​​수리 서비스로 세분화됩니다. 견인 부문은 2024년 38.5%의 매출 점유율로 시장을 장악했으며, 이는 차량 회수 및 장거리 지원이 필요한 도로변 사고 발생 빈도가 높기 때문입니다. 견인 서비스는 승용차와 상용차 모두에 필수적이며, AI 기반 배차 시스템을 통해 신속한 대응이 가능해져 고객 만족도가 향상됩니다. 또한, 견인 서비스는 프리미엄 긴급출동 서비스 구독과 함께 제공되는 경우가 많아 매출 증대에 기여합니다.

배터리 점프스타트 부문은 2025년부터 2032년까지 20.8%의 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상되며, 이는 전기 및 하이브리드 자동차의 증가와 긴급 배터리 서비스에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다. 앱 기반 서비스 요청 및 예측 배터리 모니터링과 같은 기술 발전은 점프스타트 서비스의 효율성과 도입을 향상시키고 있습니다. 편의성, 안전성, 그리고 시간 절약이라는 이점으로 인해 모든 서비스 유형에서 수요가 전반적으로 증가하고 있습니다.

• 차량 유형별

차량 종류에 따라 긴급출동 서비스 시장은 승용차와 상용차로 구분됩니다. 승용차 부문은 2024년 매출 점유율 65.4%를 기록하며 시장을 주도했는데, 이는 전 세계적으로 개인 차량 소유가 증가하고 커넥티드 카 기술 도입이 확대된 데 기인합니다. 소비자들은 개인 차량에서 더 자주 발생하는 타이어 펑크, 배터리 고장, 잠금 장치와 같은 일상적인 비상 상황에 대비하여 긴급출동 서비스에 점점 더 의존하고 있습니다.

상용차 부문은 전 세계적으로 물류, 전자상거래, 그리고 차량 운영의 확대에 힘입어 2025년부터 2032년까지 18.9%의 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 차량 운영사들은 실시간 모니터링, 예측 유지보수, 그리고 비용 최적화를 위해 텔레매틱스 기반 도로변 지원 서비스를 점점 더 통합하고 있습니다. 신흥 경제권 전역에서 상용차의 성장은 상용차 도입을 더욱 가속화하고 있으며, 서비스 제공업체들은 대규모 차량과 소규모 기업 모두를 위한 맞춤형 패키지를 제공하고 있습니다. 도시 교통량 증가와 도로 혼잡은 전문 도로변 서비스에 대한 시장 의존도를 전반적으로 높이고 있습니다.

• 제공자별

제공업체를 기준으로 볼 때, 온콜 도로 지원 시장은 자동차 클럽, 보험 회사, 그리고 독립 서비스 제공업체로 세분화됩니다. 보험 회사 부문은 2024년 42.1%의 시장 매출 점유율로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이는 도로변 지원 서비스가 종합 자동차 보험 상품에 통합된 데 따른 것입니다. 보험사들은 고객 유지를 위해 24시간 연중무휴 지원, 차량 예측 진단, 모바일 앱 기반 요청 관리와 같은 부가 가치 서비스를 점점 더 많이 제공하고 있습니다.

독립 서비스 제공업체 부문은 긱 이코노미 모델, 앱 기반 플랫폼, 그리고 전문 응급 서비스의 성장에 힘입어 2025년부터 2032년까지 22.3%의 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 독립 서비스 제공업체는 유연성, 신속한 대응, 그리고 경쟁력 있는 가격을 제공하여 개인 차량 소유자와 소규모 차량 운영자 모두에게 매력적인 선택입니다. 소비자와 서비스 제공업체를 직접 연결하는 디지털 플랫폼의 성장은 전 세계적으로 독립 서비스 제공업체의 도달 범위와 채택률을 확대하여 기존 보험 및 자동차 클럽 상품을 보완하고 있습니다.

어느 지역이 긴급출동 도로 지원 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니까?

• 북미는 2024년 36.96%의 가장 큰 매출 점유율로 온콜 도로 지원 시장을 장악했으며, 이는 높은 차량 소유율, 커넥티드 카 서비스의 광범위한 채택, 신속한 도로변 지원에 대한 소비자 의존도 증가에 따른 것입니다.
• 이 지역의 소비자들은 모바일 앱, GPS 추적, 스마트 차량 진단을 통한 지원 서비스의 원활한 통합과 함께 24시간 연중무휴 가용성, 안정성, 빠른 대응 시간을 높이 평가합니다.
• 이러한 광범위한 채택은 높은 가처분 소득, 진보된 인프라 및 차량 안전에 대한 인식에 의해 더욱 뒷받침되며, 이를 통해 On Call Road Assistance는 개인 및 상업용 차량 모두에 대한 선호 솔루션으로 자리 잡았습니다.

미국 온콜 도로 지원 시장 통찰력

미국 시장은 2024년 북미에서 가장 큰 매출 점유율을 차지했는데, 이는 구독 기반 지원 플랜과 앱 기반 서비스에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다. 소비자들은 배터리 문제, 견인, ​​응급 수리를 위해 통합 긴급출동 서비스에 점점 더 의존하고 있으며, 디지털 플랫폼은 실시간 추적 및 신속한 배차를 지원합니다. 스마트폰 앱과 AI 기반 예측 서비스의 도입은 시장 성장을 더욱 촉진합니다.

유럽 ​​온콜 도로 지원 시장 통찰력

유럽 ​​시장은 엄격한 차량 안전 규정과 도시화 확대에 힘입어 상당한 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 유럽 소비자들은 친환경적이고 효율적이며 기술 기반 지원 서비스를 선호하며, 개인, 차량, 상업 부문 모두에서 수요가 증가하고 있습니다. 독일, 프랑스, ​​영국과 같은 국가에서는 도로변 서비스와 보험 및 텔레매틱스 시스템의 통합으로 인해 이러한 지원 서비스의 도입이 활발하게 이루어지고 있습니다.

영국 온콜 도로 지원 시장 통찰력

영국 시장은 차량 구독 서비스, 보험 연계 지원, 커넥티드 카 기술의 인기에 힘입어 꾸준히 성장할 것으로 예상됩니다. 차량 안전 및 도난에 대한 우려와 앱 기반 요청을 위한 탄탄한 디지털 인프라가 결합되어 개인 차량 소유자와 기업 모두의 차량 구독 서비스 도입을 촉진하고 있습니다.

독일 온콜 도로 지원 시장 통찰력

독일 시장은 기술적으로 진보되고 친환경적이며 신뢰할 수 있는 도로변 서비스에 중점을 두고 상당한 성장을 앞두고 있습니다. 차량 관리 시스템, 텔레매틱스, 스마트 배차 플랫폼과의 통합은 상용차와 개인 차량 모두의 효율성을 높이고 있습니다. 친환경 견인 옵션과 AI 지원 서비스 일정에 대한 소비자 선호도가 시장을 형성하고 있습니다.

온콜 도로 지원 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역은 어디인가요?

아시아 태평양 시장은 2025년부터 2032년까지 연평균 성장률 5.47%로 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 중국, 일본, 인도 등지의 급속한 도시화, 차량 소유율 증가, 그리고 가처분소득 증가에 힘입은 것입니다. 커넥티드카 도입 증가와 도로 안전을 강화하는 정부 정책이 수요를 견인하고 있습니다.

일본 온콜 도로 지원 시장 통찰력

일본 시장은 높은 차량 밀도, 기술 도입, 그리고 안정적이고 빠른 도로변 서비스에 대한 소비자 선호로 인해 성장세를 보이고 있습니다. IoT 기반 차량, 스마트 GPS, 모바일 앱과의 통합으로 편의성이 향상되는 동시에, 가정 및 상업 사용자 모두를 위한 맞춤형 서비스가 제공되고 있습니다.

중국 온콜 도로 지원 시장 통찰력

중국은 급속한 도시화, 중산층 증가, 그리고 차량 안전에 대한 인식 제고에 힘입어 2024년 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 스마트 시티 프로젝트, 국내 서비스 제공업체, 그리고 앱 기반 플랫폼의 확대를 통해 광범위한 소비자층을 대상으로 온콜 로드 어시스턴스 서비스의 접근성과 경제성을 확보할 수 있습니다.

온콜 도로 지원 시장의 최고 기업은 어디인가요?

긴급출동 도로 지원 산업은 주로 다음을 포함한 잘 확립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• 바이킹 지원 그룹(노르웨이)
• ARC Europe SA(벨기에)
• SOS International A/S(덴마크)
• 알리안츠 파트너스(프랑스)
• Falck A/S(덴마크)
• 올스테이트 보험 회사(미국)
• 미국 자동차 협회(AAA)(미국)
• Agero, Inc. (미국)
• 최고의 도로변 서비스(미국)
• 오토밴티지(미국)
• 파라곤 모터 클럽(미국)
• 도로변 지원 서비스(캐나다)
• 혼크 테크놀로지스(미국)
• 내셔널 제너럴 보험(미국)
• ASSURANT, INC.(미국)
• RESCUE Vehicle Services Private Ltd. (인도)
• 에미레이트 보험(PSC)(UAE)
• CHUBB LIMITED(스위스)
• Prime Assistance Inc.(일본)
• 아라비아 자동차 협회(UAE)

글로벌 온콜 도로 지원 시장의 최근 동향은 무엇인가?

• 2023년 6월, Stellantis는 영국과 아일랜드 공화국의 모든 Stellantis 사용자에게 도로변 지원 서비스를 제공하기 위해 RAC와 5년 계약을 체결했습니다. 이를 통해 사용자는 Stellantis 차량에서 비상 SOS 또는 고장 버튼을 눌러 지원을 받을 수 있으며, 고객을 위한 안정적인 안전 네트워크를 구축할 수 있습니다.
• 2023년 5월, Progressive Insurance는 TTN Fleet Solutions와 협력하여 상업용 자동차 고객을 위한 선택적 보장으로 Heavy Truck Roadside Assistance를 출시한다고 발표했습니다. 이 보장은 장애 현장에서의 견인 및 노동을 포함하며 차량 운영자의 서비스 안정성을 강화합니다.
• AAA는 2023년 4월 회원들이 도로변 지원을 요청하고 서비스 제공업체를 실시간으로 추적할 수 있는 새로운 모바일 앱 기능을 도입하여 차량 소유자의 편의성과 사용자 제어를 강화했습니다.
• 2023년 1월, Allstate Roadside Services는 회원들에게 향상된 보장 옵션과 혜택을 제공하는 구독 기반 도로변 지원 프로그램을 출시하여 미국 시장 전반에서 접근성과 개인화된 지원을 개선했습니다.
• 2022년 9월, FixiGo는 Roadzen과 협력하여 인도에서 24시간 연중무휴 도로변 지원 서비스를 시작했으며, 이를 통해 FixiGo는 Roadzen의 워크숍 체인에 접근하여 전국적으로 서비스 범위를 확장하고 도로변 지원 부문에 효과적으로 진출할 수 있었습니다.

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