글로벌 프로세스 마이닝 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

프로세스 마이닝 시장 규모

• 글로벌 프로세스 마이닝 시장 규모는 2024년에 4억 7,077만 달러 로 평가되었으며 예측 기간 동안 45.30%의 CAGR 로 2032년까지 9,352.66만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다 .
• 시장 성장은 주로 산업 전반에 걸쳐 디지털 전환 이니셔티브 채택이 가속화됨에 따라 촉진되었으며, 이로 인해 데이터 기반 운영 통찰력과 워크플로 최적화에 대한 수요가 증가했습니다.
• 더욱이, 기업의 ERP 및 CRM 시스템 의존도가 높아짐에 따라 프로세스 마이닝의 기반이 되는 방대한 양의 이벤트 로그가 생성되고 있습니다. 이러한 요소들을 통해 기업은 비즈니스 프로세스를 실시간으로 시각화, 분석 및 개선할 수 있게 되었으며, 이는 시장 확장을 크게 촉진하고 있습니다.

프로세스 마이닝 시장 분석

• 프로세스 마이닝 솔루션은 엔터프라이즈 시스템의 이벤트 로그를 활용하여 실제 비즈니스 프로세스를 재구성, 모니터링 및 개선합니다. 이러한 도구는 편차, 비효율성 및 병목 현상을 파악하여 조직의 워크플로 최적화, 비용 절감, 규정 준수를 지원합니다.
• 프로세스 투명성, 향상된 의사 결정 및 자동화 준비에 ​​대한 수요가 증가함에 따라 BFSI, 제조, 의료 및 통신과 같은 부문에서 프로세스 마이닝 도구 도입이 촉진되고 있습니다.
• 북미는 기업 전반의 광범위한 디지털 전환과 자동화 및 고급 분석 도구의 조기 도입으로 인해 2024년에 33.43% 의 점유율로 프로세스 마이닝 시장을 장악했습니다.
• 아시아 태평양 지역은 이 지역의 급속한 디지털화, 증가하는 기업 IT 투자, 신흥 경제권에서의 ERP 및 CRM 시스템 사용 확대로 인해 예측 기간 동안 프로세스 마이닝 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것으로 예상됩니다.
• 소프트웨어 부문은 2024년 69%의 시장 점유율로 시장을 장악했습니다. 이는 기업이 엔드투엔드 비즈니스 워크플로를 시각화하고 최적화할 수 있도록 지원하는 고급 분석 소프트웨어의 광범위한 도입 덕분입니다. 프로세스 검색 도구는 이벤트 로그에서 실제 프로세스를 매핑하는 데 도움이 되며, 적합성 검사는 의도된 프로세스 모델과의 일치성을 보장하여 운영 투명성과 규정 준수를 향상시킵니다.

보고서 범위 및 프로세스 마이닝 시장 세분화     

프로세스 마이닝 시장 동향

비즈니스 프로세스의 복잡성 증가

• 디지털 전환, 멀티 클라우드 환경, 하이브리드 워크플로로 인해 산업 전반의 비즈니스 프로세스가 점점 더 복잡해지고 있으며, 이로 인해 실제 운영 흐름에 대한 명확하고 실행 가능한 통찰력을 제공하는 프로세스 마이닝 솔루션에 대한 수요가 급증하고 있습니다.
• 예를 들어, 프로세스 마이닝 분야의 글로벌 리더인 Celonis는 ERP, CRM 및 기타 엔터프라이즈 시스템의 이벤트 로그를 분석하여 제조, 은행 및 의료 분야의 기업이 숨겨진 비효율성과 규정 준수 문제를 발견하도록 지원하여 종단 간 가시성과 프로세스 투명성을 확보합니다.
• 원격 작업과 분산 팀의 증가로 인해 기업은 AI 및 머신 러닝과 결합된 프로세스 마이닝 도구를 사용하여 모니터링하고 최적화하려는 프로세스 변동 계층이 추가됩니다.
• 규정 준수 요구 사항이 증가하고 정확한 프로세스 감사와 실시간 모니터링이 필요해지면서 조직에서는 거버넌스 및 위험 관리 프레임워크에 프로세스 마이닝을 포함해야 합니다.
• 프로세스 마이닝과 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통합하면 지속적인 프로세스 최적화 및 자동화된 수정이 가능해져 자체 복구 및 적응형 비즈니스 생태계가 구축됩니다.
• 클라우드 기반 프로세스 마이닝 솔루션의 채택 증가로 더 낮은 비용과 더 빠른 구현 주기로 확장 가능하고 접근 가능한 분석이 가능해졌습니다.

프로세스 마이닝 시장 동향

운전사

운영 효율성 향상

• 조직에서는 주문 현금화, 조달 지불, 고객 온보딩과 같은 중요한 워크플로에서 병목 현상을 식별하고 프로세스 변동을 줄이며 리소스 활용도를 개선하여 운영 성과를 높이기 위해 프로세스 마이닝을 점점 더 많이 도입하고 있습니다.
• 예를 들어, IBM의 프로세스 마이닝 솔루션을 사용하면 통신, 보험 및 제조 분야의 기업이 데이터를 측정 가능한 효율성 개선 및 비용 절감으로 전환하여 민첩한 의사 결정과 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다.
• 경제적 불확실성 속에서 운영 비용 절감에 대한 압력이 커지면서 프로세스 마이닝 통찰력을 통해 프로세스 투명성과 지속적인 개선 이니셔티브가 가속화됩니다.
• 향상된 보고 및 시각화 도구를 통해 임원 및 현장 관리자는 다양한 부서와 지역에서 실시간 프로세스 상태 및 규정 준수 지표를 모니터링할 수 있습니다.
• 프로세스 마이닝은 수동 재작업, 지연 및 규정 위반의 원인을 정확히 파악하여 프로세스 집약적 조직에서 린 전환 및 6시그마 이니셔티브를 지원합니다.

제지/도전

기술 데이터 개인 정보 보호 문제

• 세부적인 프로세스 데이터의 수집 및 분석은 심각한 개인 정보 보호 및 데이터 보호 문제를 야기하여 의료, 은행, 정부 부문과 같이 규제가 엄격한 산업에서 신중하게 채택하게 되었습니다.
• 예를 들어 GDPR, HIPAA 및 기타 데이터 주권 법률에 대한 우려로 인해 프로세스 마이닝 공급업체와 사용자는 광범위한 분석을 배포하기 전에 엄격한 데이터 익명화, 암호화 및 액세스 제어를 구현해야 합니다.
• 프로세스 마이닝 플랫폼을 기존 IT 시스템과 통합하면 민감한 조직 데이터가 노출되어 보안 위험과 규정 준수 부담이 커져 기업 규모의 도입이 늦어지는 경우가 많습니다.
• 데이터 거버넌스 격차와 프로세스 데이터를 윤리적이고 안전하게 관리할 수 있는 조직의 준비 부족은 프로세스 마이닝 이니셔티브에 대한 신뢰를 손상시킬 수 있습니다.
• 운영 투명성의 이점과 개인 식별 정보 및 독점 정보를 보호해야 하는 필수성 간의 균형을 맞추려면 보안 분석 프레임워크와 규제 조정에 대한 지속적인 혁신이 필요합니다.

프로세스 마이닝 시장 범위

시장은 제공 항목, 마이닝 알고리즘, 데이터 소스를 기준으로 세분화됩니다.

• 제공함으로써

프로세스 마이닝 시장은 제공 방식을 기준으로 소프트웨어와 서비스로 구분됩니다. 프로세스 디스커버리 도구와 적합성 검사 도구를 포함하는 소프트웨어 부문은 2024년 시장 매출 점유율 69%로 가장 큰 비중을 차지했습니다. 이러한 우세는 기업이 엔드투엔드 비즈니스 워크플로를 시각화하고 최적화할 수 있도록 지원하는 고급 분석 소프트웨어의 광범위한 도입에 기인합니다. 프로세스 디스커버리 도구는 이벤트 로그에서 실제 프로세스를 매핑하는 데 도움이 되며, 적합성 검사는 의도된 프로세스 모델과의 일치성을 보장하여 운영 투명성과 규정 준수를 향상시킵니다.

서비스 부문은 프로세스 마이닝 솔루션의 원활한 구현과 확장성을 보장하는 컨설팅, 통합 및 교육 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들이 프로세스 자동화 및 디지털 혁신을 추진함에 따라, 전문 서비스 제공업체들은 기업들이 마이닝된 데이터를 해석하고, 병목 현상을 파악하고, 효율성을 높이기 위해 프로세스를 재설계할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 서비스 기반 지원은 특히 사내 전문 지식이 부족하거나 복잡한 레거시 시스템 통합에 직면한 산업에서 매우 중요합니다.

• 마이닝 알고리즘을 통해

마이닝 알고리즘을 기준으로 시장은 딥러닝과 시퀀스 분석으로 구분됩니다. 시퀀스 분석 부문은 활동 추적, 이상 탐지, 패턴 식별과 같은 기존 프로세스 마이닝 작업에 대한 적용이 성숙 단계에 접어들면서 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 기록했습니다. 기업들은 시퀀스 기반 알고리즘을 활용하여 시스템 이벤트 로그에서 프로세스 흐름을 재구성하고, 이를 통해 반복적인 비효율성과 규정 준수 위반 사항에 대한 세부적인 통찰력을 확보합니다. 구조화된 논리와 낮은 계산 복잡도는 규칙 기반 프로세스 평가에 매우 높은 신뢰성을 제공합니다.

딥러닝 분야는 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상되며, 이는 비정형적이고 방대한 복잡한 이벤트 데이터를 처리할 수 있는 능력에 힘입은 것입니다. 딥러닝 모델, 특히 순환 신경망(RNN)과 트랜스포머는 프로세스 시퀀스에서 비선형 종속성과 시간적 관계를 인식하여 예측 통찰력을 제공합니다. 이러한 역량을 통해 기업은 기존 프로세스 분석을 넘어 지능적인 예측 및 동적 의사 결정으로 전환할 수 있으며, 특히 빠르게 변화하거나 고객 중심적인 워크플로우에서 더욱 효과적입니다.

• 데이터 소스별

데이터 출처를 기준으로 시장은 ERP 시스템과 CRM 시스템으로 구분됩니다. ERP 시스템 부문은 제조, 재무, 조달 및 공급망 전반에서 운영 데이터의 중추 역할을 하는 ERP 시스템 덕분에 2024년 시장을 장악했습니다. ERP에서 생성되는 이벤트 로그는 비즈니스 프로세스에 대한 포괄적인 가시성을 제공하여 프로세스 마이닝 도구를 구축하는 데 이상적인 기반을 제공합니다. 기업들은 거래 정확성, 규정 준수 보고 및 워크플로 표준화를 강화하기 위해 ERP 통합을 우선시합니다.

CRM 시스템 부문은 고객 경험 최적화와 영업 프로세스 자동화의 중요성이 커짐에 따라 2025년부터 2032년까지 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. CRM 시스템의 프로세스 마이닝은 기업이 고객 여정 데이터를 분석하고, 서비스 파이프라인의 지연이나 중단을 파악하며, 마케팅 전략을 행동 트렌드에 맞춰 조정할 수 있도록 지원합니다. 옴니채널 참여와 실시간 고객 상호작용으로의 전환이 확대됨에 따라 CRM에서 도출된 인사이트의 가치가 더욱 커졌으며, 서비스 중심 산업 전반에서 CRM 도입이 더욱 확대되고 있습니다.

프로세스 마이닝 시장 지역 분석

• 북미는 2024년 33.43%의 가장 큰 수익 점유율로 프로세스 마이닝 시장을 장악했으며, 이는 기업 전반에 걸친 광범위한 디지털 전환과 자동화 및 고급 분석 도구의 조기 도입에 따른 것입니다.
• 이 지역의 강력한 기술 기업 및 클라우드 인프라 공급업체의 존재는 프로세스 마이닝을 비즈니스 인텔리전스 시스템에 통합하는 데 도움이 됩니다.
• 프로세스 최적화에 대한 기업의 높은 지출, 강력한 규제 준수 프레임워크, 운영 투명성에 대한 증가하는 수요는 이 시장에서 북미의 우위를 점하는 데 기여합니다.

미국 프로세스 마이닝 시장 통찰력

미국 프로세스 마이닝 시장은 2024년 북미 지역에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했으며, 이는 클라우드 기반 ERP 시스템과 AI 기반 분석 도구의 산업 전반 도입 증가에 힘입은 것입니다. 미국 기업들은 효율성, 규정 준수, 그리고 비용 효율성을 개선하기 위해 프로세스 마이닝을 활용하고 있습니다. 주요 소프트웨어 공급업체의 존재와 금융 서비스 제공업체(BFSI), 의료, 제조 등의 분야에서의 수요 증가는 시장 성장을 가속화하고 있습니다. 디지털 트윈 기술과 실시간 프로세스 가시성에 대한 관심 증가는 글로벌 시장에서 미국의 입지를 더욱 강화하고 있습니다.

유럽 ​​프로세스 마이닝 시장 통찰력

유럽 ​​프로세스 마이닝 시장은 예측 기간 동안 주목할 만한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상되는데, 이는 운영 거버넌스, 디지털 혁신 의무, 그리고 엄격한 규정 준수에 대한 이 지역의 강력한 강조에 힘입은 것입니다. EU 전역의 국가들은 GDPR 및 ESG 보고 요건을 충족하기 위해 프로세스 마이닝 도구를 적극적으로 도입하고 있습니다. 특히 자동차, 공공 행정, 금융 서비스 부문에서 수요가 높습니다. 성숙한 IT 인프라와 비즈니스 프로세스 인텔리전스에 대한 인식 증가는 서유럽과 중부유럽 모두에서 지속적인 성장을 이어갈 것으로 예상됩니다.

영국 프로세스 마이닝 시장 통찰력

영국 프로세스 마이닝 시장은 금융 서비스, 정부, 의료 분야의 프로세스 가시성 수요 증가에 힘입어 예측 기간 동안 꾸준한 CAGR(연평균 성장률)로 성장할 것으로 예상됩니다. 영국 기업들이 브렉시트 이후 디지털 경쟁력 강화에 집중함에 따라 자동화, 규정 준수 추적, 데이터 기반 의사 결정에 대한 투자가 급증하고 있습니다. 프로세스 마이닝은 기존 시스템 효율화, 고객 여정 개선, 운영 민첩성 확보에 활용되고 있으며, 이는 영국 디지털 전략의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다.

독일 프로세스 마이닝 시장 통찰력

독일 프로세스 마이닝 시장은 탄탄한 산업 기반과 인더스트리 4.0(Industrie 4.0) 이니셔티브에 대한 강조에 힘입어 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 특히 제조 및 물류 분야의 독일 기업들은 공급망 최적화와 생산 효율성 향상을 위해 프로세스 마이닝을 도입하고 있습니다. 학계와 기업용 소프트웨어 벤더 간의 협력 또한 이 시장을 더욱 성장시키고 있습니다. 독일이 정밀성, 데이터 프라이버시, 그리고 에너지 효율적인 운영에 중점을 두는 것은 프로세스 마이닝 기술의 핵심 가치 제안과 부합합니다.

아시아 태평양 프로세스 마이닝 시장 통찰력

아시아 태평양 프로세스 마이닝 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상되며, 이는 이 지역의 급속한 디지털화, 기업 IT 투자 증가, 그리고 신흥 경제권의 ERP 및 CRM 시스템 사용 확대에 힘입은 것입니다. 인도, 중국, 동남아시아 전역의 기업들은 경쟁력 유지를 위해 자동화와 투명성에 점점 더 집중하고 있습니다. 정부 주도의 디지털 이니셔티브와 AI 기반 솔루션에 대한 인식 제고는 산업 전반의 프로세스 마이닝 도구 도입을 가속화하고 있습니다.

일본 프로세스 마이닝 시장 통찰력

일본 프로세스 마이닝 시장은 첨단 IT 인프라와 제조 및 서비스 부문의 효율성 강화에 힘입어 꾸준한 성장을 보이고 있습니다. 일본 기업들은 기존 워크플로우를 현대화하고, 프로세스 중복을 줄이며, 규정 준수를 강화하기 위해 프로세스 마이닝 도구를 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 산업 분야에서 로봇 공학, AI, 그리고 프로세스 마이닝의 융합은 최적화를 위한 새로운 길을 열어주고 있습니다. 또한, 일본의 고령화되는 노동력으로 인해 자동화 및 디지털 감독에 대한 관심이 더욱 높아지고 있습니다.

중국 프로세스 마이닝 시장 통찰력

중국 프로세스 마이닝 시장은 2024년 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 매출 점유율을 차지했으며, 이는 중국의 급속한 산업 변혁과 대규모 기업 데이터 생성에 힘입은 것입니다. 특히 소매, 금융, 통신 분야의 중국 기업들은 운영 및 소비자 행동에 대한 심층적인 통찰력을 얻기 위해 프로세스 마이닝을 도입하고 있습니다. 정부의 스마트 제조 및 디지털 거버넌스 추진과 더불어 강력한 국내 소프트웨어 개발은 ​​이 시장의 성장을 촉진하고 있습니다. 클라우드 도입과 실시간 분석 통합은 중국 내 프로세스 마이닝 솔루션의 성장을 더욱 뒷받침하고 있습니다.

프로세스 마이닝 시장 점유율

프로세스 마이닝 산업은 주로 다음을 포함한 잘 확립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• 셀로니스(독일)
• 소프트웨어 AG(독일)
• 미닛(슬로바키아)
• QPR 프로세스 분석기(핀란드)
• 시그나비오(독일)
• OpsOne(일본)
• 데이터폴리스(헝가리)
• 디스코(네덜란드)
• 후지쯔(일본)
• 이카로(브라질)
• 코팩스(미국)

글로벌 프로세스 마이닝 시장의 최신 동향

• 2023년 7월, 마이크로소프트는 기업이 비즈니스 운영에 대한 심층적인 가시성을 확보할 수 있도록 설계된 차세대 AI 기반 솔루션인 파워 오토메이트 프로세스 마이닝(Power Automate Process Mining)을 출시했습니다. 이 전략적 움직임은 프로세스 인텔리전스, 자동화, 로우코드 애플리케이션을 하나의 플랫폼으로 완벽하게 통합함으로써 프로세스 마이닝 시장에서 마이크로소프트의 입지를 강화합니다. 이번 출시는 사용자가 마이크로소프트의 기존 생태계 내에서 비효율성을 발견하고, AI 기반 권장 사항에 따라 조치를 취하고, 지속적인 프로세스 개선을 구현할 수 있도록 지원함으로써 기업의 민첩성을 크게 향상시킬 것으로 예상됩니다. 이를 통해 마이크로소프트는 엔드투엔드 디지털 최적화를 추구하는 기업들에게 강력한 경쟁자로 자리매김할 것입니다.
• 2023년 5월, 페가시스템즈(Pegasystems)는 비즈니스 워크플로우 내 비효율성 파악 및 해결을 간소화하는 Pega 프로세스 마이닝(Pega Process Mining)을 출시했습니다. 모든 기술 수준의 사용자가 성과 격차와 개선 기회를 파악할 수 있도록 지원하는 이 개발은 Pega의 지능형 자동화 기능을 강화합니다. 또한 프로세스 마이닝을 핵심 CRM 및 사례 관리 도구와 긴밀하게 통합하여 Pega의 경쟁력을 강화하고, 기업은 Pega 생태계 내에서 더욱 스마트한 의사 결정과 운영 개선을 직접 추진할 수 있습니다.
• 2023년 5월, QPR 소프트웨어는 엔드투엔드 비즈니스 인텔리전스 서비스로 정평이 난 파리에 본사를 둔 솔루션 BI(Solution BI)와 전략적 파트너십을 체결했습니다. 이번 협력을 통해 QPR은 유럽 시장, 특히 프랑스어권 지역에서 사업 영역을 확대하고, 솔루션 BI의 데이터 통합 ​​및 성과 분석 전문성을 활용하여 서비스 제공 역량을 강화할 수 있게 되었습니다. 이번 파트너십을 통해 다양한 산업 분야에서 프로세스 마이닝 솔루션 구축을 가속화하고, 확장 가능한 BI 기반 프로세스 인사이트를 원하는 중견 기업에 대한 시장 진출을 더욱 확대할 것으로 예상됩니다.
• 2022년 1월, Celonis GmbH와 Accenture는 향상된 프로세스 병목 현상 감지를 통해 디지털 혁신을 가속화하는 데 중점을 둔 협력을 발표했습니다. Celonis의 실행 관리 기술과 Accenture의 컨설팅 및 구현 전문성을 결합한 이 파트너십은 기업이 운영 비효율성을 신속하게 파악하고 워크플로를 최적화할 수 있도록 지원합니다. 이 협력을 통해 Celonis는 특히 대규모 글로벌 고객을 중심으로 사업 영역을 확장하고, 부가 가치 서비스 통합을 통해 프로세스 마이닝 분야에서 선도적인 입지를 더욱 공고히 했습니다.
• 2021년 2월, 소프트웨어 AG는 Automation Anywhere와 파트너십을 체결하여 Automation Anywhere의 RPA 프로세스 마이닝 및 관리 도구를 ARIS 플랫폼에 통합함으로써 엔드투엔드 자동화 기능을 강화했습니다. 이 협업을 통해 기업은 강력한 프로세스 모델링과 지능형 자동화를 결합하여 자동화 전략을 간소화할 수 있습니다. 이러한 통합은 통합된 프로세스 거버넌스 및 실행을 통해 조직의 운영 효율성 향상, 워크플로우 관리 효율성 향상, 디지털 혁신 여정 가속화를 지원합니다.

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