글로벌 제품 분석 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

제품 분석 시장 규모

• 글로벌 제품 분석 시장 규모는 2024년에 90억 5천만 달러 로 평가되었으며 예측 기간 동안 18.1%의 CAGR 로 2032년까지 342억 4천만 달러에  도달할 것으로 예상됩니다  .
• 시장 성장은 주로 산업 전반에 걸친 데이터 기반 의사 결정 채택 증가, 고객 경험 향상에 대한 필요성 증가, 제품 성능 최적화를 위한 고급 분석 도구에 대한 의존도 증가에 의해 촉진됩니다.
• 제품 분석 플랫폼에 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 통합함으로써 조직은 제품 사용에 대한 심층적인 통찰력을 얻고, 추세를 예측하고, 혁신을 추진할 수 있습니다.

제품 분석 시장 분석

• 조직에서는 사용자 행동을 이해하고, 제품 기능을 최적화하고, 전반적인 제품 수명 주기 관리를 개선하기 위해 제품 분석을 점점 더 많이 활용하고 있습니다.
• 기업들은 제품 설계를 개선하고 이탈률을 줄이며 고객 참여를 늘리기 위해 데이터에서 얻은 실행 가능한 통찰력에 집중하고 있으며, 이를 통해 분석 시장의 성장을 촉진하고 있습니다.
• 북미는 2024년에 38.5%의 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 글로벌 제품 분석 시장을 장악했습니다. 이는 데이터 기반 전략, 고급 분석 도구의 광범위한 채택과 산업 전반에 걸친 실행 가능한 통찰력에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다.
• 아시아 태평양 지역은 IoT 도입 증가, 중산층 소비자 기반 확대, 스마트 제조를 지원하는 정부 이니셔티브, 여러 부문에 걸친 클라우드 기반 분석 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 글로벌 제품 분석 시장에서 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
• 데이터 분석 부문은 제품 성능 최적화, 고객 경험 개선, 전략적 의사 결정을 위한 실행 가능한 인사이트에 대한 수요 증가에 힘입어 2024년 시장 매출 점유율 1위를 차지했습니다. 데이터 분석 솔루션은 기업이 사용 패턴을 파악하고, 추세를 예측하며, 제품 수명 주기 관리를 개선할 수 있도록 지원하여 모든 산업 분야의 기업에서 선호하는 솔루션입니다.

보고서 범위 및 제품 분석 시장 세분화   

제품 분석 시장 동향

AI 기반 및 클라우드 기반 제품 분석의 증가

• AI 기반 제품 분석 도입이 확대됨에 따라 제품 성능과 고객 행동에 대한 실시간 인사이트를 확보함으로써 시장이 변화하고 있습니다. 기업은 사용 패턴을 신속하게 파악하고, 기능을 최적화하며, 사용자 경험을 향상시켜 제품 도입률을 높이고 이탈률을 줄일 수 있습니다. 또한 기업들은 예측 분석을 활용하여 제품 수요를 예측하고, 이상 징후를 조기에 감지하며, 기능 개발 혁신을 추진하고 있습니다.
• 클라우드 기반 분석 플랫폼에 대한 수요 증가로 특히 분산된 시장에서 여러 제품을 관리하는 기업의 구축이 가속화되고 있습니다. 클라우드 솔루션은 중앙 집중식 데이터 수집, 실시간 보고, 다른 비즈니스 인텔리전스 도구와의 원활한 통합을 지원하여 더욱 신속한 의사 결정을 지원합니다. 또한, 글로벌 팀 간 협업을 지원하고 온프레미스 인프라 의존도를 줄여 운영 효율성을 향상시킵니다.
• 최신 제품 분석 솔루션은 확장성과 경제성 덕분에 모든 규모의 기업에 매력적인 솔루션입니다. 기업은 대규모 사전 투자 없이도 고급 인사이트를 확보하여 제품 성능을 지속적으로 모니터링하고 개선을 반복할 수 있습니다. 구독 기반 모델과 유연한 가격 정책은 특히 중견 기업과 신흥 기업의 도입을 더욱 촉진합니다.
  • 예를 들어, 2023년에는 여러 SaaS 기업이 기능 사용률과 고객 참여도를 모니터링하기 위해 AI 기반 제품 분석 플랫폼을 구축했습니다. 이러한 구현은 활용도가 낮은 기능을 파악하고, 제품 로드맵을 최적화하며, 전반적인 사용자 만족도를 향상시키는 데 도움이 되었습니다. 또한, 이러한 인사이트를 통해 제품 업데이트의 우선순위를 더욱 효과적으로 정하고, 개발 비용을 절감하며, 고객 유지 전략을 강화할 수 있었습니다.
• AI 기반 및 클라우드 기반 제품 분석은 더욱 스마트한 제품 전략을 가능하게 하지만, 그 효과는 지속적인 혁신, 데이터 품질, 그리고 적절한 교육에 달려 있습니다. 공급업체는 증가하는 수요를 최대한 활용하기 위해 맞춤형 솔루션과 배포 전략에 집중해야 합니다. 또한, 기존 워크플로에 분석을 통합하고 팀 간 도입을 보장하는 것은 ROI 극대화를 위해 매우 중요합니다.

제품 분석 시장 동향

운전사

산업 전반에 걸쳐 데이터 기반 제품 전략 채택 증가

• 전 세계 기업들은 제품 설계 최적화, 고객 참여도 향상, 혁신 추진을 위해 데이터 기반 인사이트를 점점 더 중요하게 여기고 있습니다. 제품 수명 주기 관리(PLM) 강화에 대한 필요성으로 인해 고급 분석 솔루션에 대한 투자가 가속화되고 있습니다. 또한 기업들은 이러한 인사이트를 활용하여 시장 격차를 파악하고, 타겟 마케팅 캠페인을 시작하고, 시장 진출 전략을 개선하여 경쟁 우위를 강화하고 있습니다.
• 기업들은 고객 이탈, 매출 손실, 경쟁 열위 등 실적이 저조한 제품과 관련된 운영 및 재무적 위험을 인지하고 있습니다. 이러한 인식은 실시간 모니터링 및 예측 분석 도구 도입을 촉진하고 있습니다. 기업들은 이러한 플랫폼을 CRM 및 ERP 시스템과 통합하여 의사 결정을 개선하고 제품 전략을 더 광범위한 비즈니스 목표에 맞춰 조정하고 있습니다.
• 디지털 혁신과 분석 기반 제품 전략을 촉진하는 업계 이니셔티브와 컨설팅 프레임워크는 고급 분석 플랫폼에 대한 수요를 증가시키고 있습니다. 기업들은 이러한 프레임워크를 활용하여 의사 결정을 개선하고 제품 개발 주기를 간소화하고 있습니다. 협력적 혁신 프로그램과 벤치마킹 이니셔티브는 여러 산업 분야의 성공적인 성과와 모범 사례를 선보임으로써 도입을 더욱 촉진합니다.
  • 예를 들어, 2022년에는 여러 글로벌 소프트웨어 회사가 AI 기반 제품 분석을 통합하여 사용자 행동과 기능 도입을 더욱 정확하게 파악하여 효과적인 개선 사항의 우선순위를 정하고 고객 경험을 최적화했습니다. 이러한 인사이트는 또한 고객 기대에 맞춰 제품을 제공하고, 업데이트 출시 기간을 단축하며, 전반적인 제품 경쟁력을 강화하는 데 도움이 되었습니다.
• 인식 제고와 제도적 지원 확대가 핵심 동력이지만, 분석 플랫폼을 기존 시스템과 통합하고 팀이 가치를 극대화할 수 있는 충분한 분석 전문 지식을 확보하는 데는 여전히 어려움이 있습니다. 조직은 분석 기반 의사 결정을 최대한 활용하기 위해 변화 관리, 교차 기능 교육, 도입 프레임워크에 투자해야 합니다.

제지/도전

고급 제품 분석 솔루션의 높은 비용과 숙련된 인력 부족

• 고급 AI 기반 제품 분석 플랫폼에 필요한 높은 투자는 중소기업의 도입을 제한합니다. 이러한 솔루션은 주로 예산이 충분한 대기업에서 도입하는 경우가 많아, 비용이 더 광범위한 사용에 큰 걸림돌이 됩니다. 또한, 지속적인 구독료, 클라우드 스토리지 비용, 통합 비용 등은 중소기업의 재정적 부담을 가중시킵니다.
• 인사이트를 해석하고 복잡한 분석 시스템을 관리할 수 있는 숙련된 데이터 분석가와 제품 관리자의 부족은 여전히 ​​우려 사항으로, 운영 효율성을 저하시키고 도입 속도를 늦추고 있습니다. 기업은 교육이나 외부 전문 지식에 투자해야 하는 경우가 많은데, 이는 배포 일정을 지연시키고 운영 비용을 증가시킬 수 있습니다. 새롭게 부상하는 분석 기술의 인력 부족은 도입을 더욱 복잡하게 만들고 고급 기능을 효과적으로 활용하는 능력을 제한합니다.
• 인프라 및 데이터 통합 ​​과제는 특히 분산된 데이터 소스나 레거시 시스템을 사용하는 조직의 도입을 더욱 제한합니다. 실행 가능한 인사이트를 도출하려면 플랫폼 전반에 걸쳐 정확한 실시간 데이터를 확보하는 것이 매우 중요합니다. 조직은 고급 분석을 지원하기 위해 데이터 형식 조정, 과거 데이터 마이그레이션, 데이터 품질 표준 유지에 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
  • 예를 들어, 2023년에 여러 중견 기술 기업들은 높은 비용과 숙련된 인력 부족으로 인해 제품팀의 60% 이상이 고급 분석 플랫폼을 충분히 활용하지 못했다고 보고했습니다. 이로 인해 분석 기능 활용도가 낮아지고, 제품 개선이 지연되며, 사용자 경험 최적화 및 유지 관리 기회를 놓치게 되었습니다.
• 기술은 끊임없이 발전하고 있지만, 비용 효율성, 인력 교육, 그리고 통합 과제 해결은 필수적입니다. 공급업체는 글로벌 제품 분석 시장에서 격차를 해소하고 장기적인 시장 성장을 지원하기 위해 확장 가능하고 비용 효율적인 솔루션과 기술 개발 이니셔티브에 집중해야 합니다. 전략적 파트너십, 모듈형 플랫폼, 그리고 매니지드 서비스 옵션은 이러한 장벽을 극복하고 더 폭넓은 도입을 촉진하는 핵심 접근 방식으로 부상하고 있습니다.

제품 분석 시장 범위

시장은 모드, 최종 사용자, 구성 요소, 기업 규모, 배포 및 수직을 기준으로 세분화됩니다.

• 모드별

글로벌 제품 분석 시장은 모드를 기준으로 데이터 추적과 데이터 분석으로 구분됩니다. 데이터 분석 부문은 제품 성능 최적화, 고객 경험 개선, 전략적 의사 결정을 위한 실행 가능한 인사이트에 대한 수요 증가에 힘입어 2024년 시장 매출 점유율 1위를 차지했습니다. 데이터 분석 솔루션은 기업이 사용 패턴을 파악하고, 추세를 예측하며, 제품 수명 주기 관리를 강화할 수 있도록 지원하여 모든 산업 분야의 기업이 선호하는 솔루션입니다.

추적 데이터 부문은 IoT 지원 기기, 웨어러블 기술, 그리고 커넥티드 제품의 도입 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 추적 데이터 솔루션은 제품 사용 정보를 실시간으로 수집하고, 예측 분석을 지원하며, 신속한 의사 결정을 용이하게 하므로 고객 상호작용과 제품 성능에 대한 즉각적인 가시성을 확보하고자 하는 기업에게 매우 매력적인 솔루션입니다.

• 최종 사용자별

최종 사용자를 기준으로 시장은 디자이너, 제조업체, 영업 및 마케팅 전문가, 소비자 참여, 재무 및 리스크 전문가, 그리고 기타로 세분화됩니다. 영업 및 마케팅 전문가 부문은 2024년에 가장 큰 시장 매출 점유율을 기록했는데, 이는 고객 참여 강화, 마케팅 캠페인 최적화, 그리고 경쟁 시장에서의 제품 포지셔닝 개선에 대한 요구가 증가함에 따라 증가했습니다. 이러한 솔루션을 통해 마케팅 팀은 사용자 행동을 분석하고, 잠재 고객을 세분화하고, 개인화된 제품 경험을 효과적으로 제공할 수 있습니다.

고객 참여 부문은 고객 중심 전략에 대한 관심 증가와 제품 사용에 대한 실시간 피드백 수요 증가로 인해 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 고객 참여 솔루션을 통해 기업은 사용자 상호작용을 모니터링하고, 만족도 지표를 추적하며, 변화하는 기대에 맞춰 맞춤형 서비스를 제공할 수 있으며, 이를 통해 고객 유지율과 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

• 구성 요소별

구성 요소를 기준으로 시장은 소프트웨어, 솔루션, 서비스로 세분화됩니다. 소프트웨어 부문은 데이터 기반 제품 전략을 지원하는 고급 분석 플랫폼, AI 기반 도구, 시각화 소프트웨어 도입 증가에 힘입어 2024년 시장 매출 점유율이 가장 높았습니다. 소프트웨어 솔루션을 통해 기업은 분석 프로세스를 자동화하고, 실행 가능한 인사이트를 확보하며, 제품 수명 주기 관리를 효율적으로 개선할 수 있습니다.

서비스 부문은 제품 분석 솔루션 관련 컨설팅, 구현 및 지원 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 서비스는 기업이 플랫폼을 맞춤 설정하고, 기존 시스템에 분석을 통합하며, 도구를 효과적으로 도입할 수 있도록 지원하여 전반적인 운영 효율성을 향상시킵니다.

• 기업 규모별

기업 규모를 기준으로 시장은 중소기업과 대기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 운영 최적화, 고객 만족도 향상, 다양한 제품 포트폴리오 지원을 위한 제품 분석에 대한 막대한 투자에 힘입어 2024년 시장 매출 점유율이 가장 높았습니다. 대기업은 확장 가능한 솔루션, 고급 인사이트, 그리고 복잡한 분석 요구 사항을 효과적으로 관리할 수 있는 통합 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다.

중소기업(SME) 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상되는데, 이는 소규모 기업에 맞춰 저렴하고 확장 가능한 분석 솔루션의 가용성이 증가함에 따라 촉진됩니다. 중소기업은 클라우드 기반 및 AI 기반 플랫폼을 활용하여 실행 가능한 인사이트를 확보하고, 제품 성능을 개선하며, 대형 기업과 효과적으로 경쟁하고 있습니다.

• 배치별

시장은 구축 방식을 기준으로 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다. 클라우드 부문은 유연성, 확장성, 그리고 비용 효율성 덕분에 2024년 시장 매출 점유율 1위를 차지했습니다. 클라우드 기반 플랫폼을 통해 기업은 실시간 인사이트를 확보하고, 다른 엔터프라이즈 도구와 통합하며, 분산된 팀 간의 구축을 간소화할 수 있습니다.

온프레미스 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 이는 데이터 보안, 규정 준수, 그리고 민감한 제품 데이터에 대한 제어를 우선시하는 기업들의 성장에 따른 것입니다. 온프레미스 솔루션을 통해 기업은 내부적으로 분석을 관리하고, 데이터 무결성을 유지하며, 규제 기준을 준수할 수 있습니다.

• 수직별

시장은 업종별로 BFSI, 자동차, 소매 및 소비재, 식음료 제조, 기계 및 산업 장비 제조, 미디어 및 엔터테인먼트, 의료 및 제약, 에너지 및 공공 서비스, 정부, 기타 등으로 세분화됩니다. 소매 및 소비재 부문은 제품 사용 패턴 모니터링, 고객 참여 강화, 마케팅 전략 최적화에 대한 필요성 증가에 힘입어 2024년 시장 매출 점유율이 가장 높았습니다. 분석 플랫폼을 통해 소매업체는 소비자 행동을 분석하고, 트렌드를 예측하고, 제품 제공을 개선할 수 있습니다.

헬스케어 및 제약 부문은 약물 개발, 환자 참여, 제품 수명주기 최적화를 위한 데이터 기반 인사이트 도입 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 분석 솔루션을 통해 의료 기관은 제품 성능을 추적하고, 규정을 준수하며, 치료 결과를 효과적으로 향상시킬 수 있습니다.

제품 분석 시장 지역 분석

• 북미는 2024년에 38.5%의 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 글로벌 제품 분석 시장을 장악했습니다. 이는 데이터 기반 전략, 고급 분석 도구의 광범위한 채택과 산업 전반에 걸친 실행 가능한 통찰력에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다.
• 이 지역의 조직들은 제품 성능을 최적화하고, 고객 경험을 향상시키고, 전략적 비즈니스 결정을 내리기 위해 제품 분석을 점점 더 활용하고 있습니다.
• 이러한 채택은 높은 디지털 성숙도, 강력한 IT 인프라, AI 및 클라우드 기반 분석 플랫폼에 대한 강력한 투자로 더욱 뒷받침되며, 제품 분석이 기업 운영의 중요한 구성 요소로 자리 잡았습니다.

미국 제품 분석 시장 통찰력

미국 제품 분석 시장은 AI 기반 플랫폼과 클라우드 솔루션의 빠른 도입에 힘입어 2024년 북미에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 기업들은 제품 성능을 모니터링하고, 사용 패턴을 파악하고, 제품 포트폴리오를 최적화하기 위해 실시간 인사이트에 점점 더 의존하고 있습니다. CRM, ERP, 마케팅 플랫폼 간의 통합과 더불어 예측 분석에 대한 선호도가 높아지면서 시장 성장이 더욱 가속화되고 있습니다. 더욱이 미국 시장은 분석 솔루션 제공업체로 구성된 강력한 생태계, 기술 혁신, 그리고 디지털 역량을 갖춘 인력을 갖추고 있습니다.

유럽 ​​제품 분석 시장 통찰력

유럽 ​​제품 분석 시장은 디지털 혁신 이니셔티브의 증가와 AI 기반 분석 플랫폼 도입 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 엄격한 규제 체계, 데이터 기반 제품 전략에 대한 집중, 그리고 제품 수명 주기 관리(PLM) 강화 필요성으로 인해 기업들은 제품 분석 도입을 확대하고 있습니다. 독일, 프랑스, ​​영국과 같은 국가들은 소매, 금융 서비스(BFSI), 제조 부문 전반에 걸쳐 분석 솔루션에 대한 상당한 투자를 목격하고 있습니다.

영국 제품 분석 시장 통찰력

영국 제품 분석 시장은 개인화된 고객 경험과 최적화된 제품 전략에 대한 수요 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들은 제품 성능 모니터링, 운영 효율성 향상, 경쟁 우위 강화를 위해 고급 분석 도구에 투자하고 있습니다. 탄탄한 분석 생태계, 높은 디지털 도입률, 그리고 AI 및 클라우드 기반 플랫폼 지원은 성장을 더욱 가속화하고 있습니다.

독일 제품 분석 시장 통찰력

독일 제품 분석 시장은 혁신, 스마트 제조, 데이터 기반 제품 개발에 대한 관심이 높아짐에 따라 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 자동차, 산업 장비, 소비재 분야의 기업들은 제품 설계 최적화, 수요 예측, 고객 만족도 향상을 위해 분석 플랫폼을 도입하고 있습니다. 독일이 인더스트리 4.0 이니셔티브와 첨단 IT 인프라에 집중하는 것도 시장 성장을 뒷받침하고 있습니다.

아시아 태평양 제품 분석 시장 통찰력

아시아 태평양 제품 분석 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 급속한 디지털화, 클라우드 기반 플랫폼 도입 증가, 그리고 중국, 일본, 인도 등 각국의 고객 중심 제품 전략 강화에 힘입은 것입니다. IoT 지원 제품의 증가, 중산층 소비자층의 확대, 그리고 스마트 제조를 지원하는 정부 정책이 이러한 시장 도입을 가속화하고 있습니다.

일본 제품 분석 시장 통찰력

일본 제품 분석 시장은 일본의 선진 기술 생태계, 높은 IoT 보급률, 그리고 제품 혁신에 대한 강조로 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들은 제품 사용 현황을 모니터링하고, 기능을 최적화하며, 고객 참여를 강화하기 위해 분석 플랫폼을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 스마트 제조 및 커넥티드 기기와 분석의 통합 또한 성장을 촉진하고 있습니다.

중국 제품 분석 시장 통찰력

중국 제품 분석 시장은 2024년 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 시장 매출 점유율을 차지했으며, 이는 급속한 도시화, 전자상거래 부문의 확대, 그리고 AI 기반 분석 솔루션 도입에 힘입은 것입니다. 기업들은 제품 분석을 활용하여 고객 행동에 대한 인사이트를 얻고, 제품 개발을 강화하며, 운영 효율성을 개선하고 있습니다. 국내 분석 솔루션 공급업체와 비용 효율적인 플랫폼의 등장은 중국 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.

제품 분석 시장 점유율

제품 분석 산업은 주로 다음을 포함한 잘 정립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• Google LLC(미국)
• IBM(미국)
• 오라클 코퍼레이션(미국)
• Adobe Inc.(미국)
• Salesforce, Inc.(미국)
• 믹스패널 주식회사(미국)
• Piwik PRO(폴란드)
• Amplitude Analytics, Inc.(미국)
• Heap Inc. (미국)
• Plytix.com ApS(덴마크)
• Pendo.io(미국)
• LatentView 분석(미국)
• 키스메트릭스(미국)
• SAP SE(독일)
• Atlassian Corporation Plc(영국)
• SAS Institute Inc.(미국)
• 테라데이터 코퍼레이션(미국)
• 시센스 주식회사(미국)
• Woopra, Inc. (미국)

글로벌 제품 분석 시장의 최신 동향

• 2024년 3월, 액센츄어는 쇼핑 과정 전반에 걸쳐 소비자의 투명성을 강화하도록 설계된 공급망 비용 최적화 솔루션인 IBM Sterling Intelligent를 출시했습니다. 이 도구는 실시간 시스템, 데이터 분석, 머신러닝을 활용하여 제품 발견부터 배송까지 운영을 간소화하여 기업의 비용 절감, 효율성 향상, 디지털 혁신 이니셔티브 지원을 지원합니다. 이 솔루션 도입을 통해 공급망 가시성이 강화되고 시장 경쟁력에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
• 2024년 3월, 오라클은 조직 전반의 분석 경험 향상을 목표로 100개 이상의 새로운 기능을 탑재한 Oracle Analytics Server(OAS)를 출시했습니다. 이 업데이트를 통해 사용자는 데이터에서 더욱 심층적인 인사이트를 도출하고, 정보에 기반한 의사 결정을 내리고, 전반적인 비즈니스 성과를 개선할 수 있습니다. 이 솔루션은 고급 분석 도구의 광범위한 도입을 촉진하여 시장에서 데이터 기반 의사 결정과 운영 효율성을 증진할 것으로 예상됩니다.
• 2024년 2월, Medallia Inc.는 고객 및 직원 경험 개인화에 중점을 둔 네 가지 새로운 솔루션(Ask Athena, Intelligent Summaries, Smart Response, Themes)을 출시했습니다. Medallia Experience Cloud를 통해 제공되는 이 AI 기반 및 자동화 도구는 조직이 직원 참여를 유도하고, 실행 가능한 인사이트를 확산하며, 맞춤형 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이번 출시를 통해 경험 관리 분야의 시장 역량을 강화하고 확장 가능하고 윤리적인 AI 솔루션 도입을 촉진할 것으로 예상됩니다.

SKU-47950