글로벌 단문 메시지 서비스 마케팅 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

단문 메시지 서비스 마케팅 시장 분석

SMS 마케팅 시장은 소비자에게 빠르고, 타겟팅되고, 비용 효율적인 커뮤니케이션을 제공할 수 있다는 장점 덕분에 빠르게 성장하고 있습니다. 기업들은 고객 참여, 프로모션, 개인 맞춤형 메시지 전달을 위한 핵심 도구로 SMS 마케팅을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 이 시장은 스마트폰 보급 확대 , 인터넷 보급률 증가, 그리고 직접 및 실시간 커뮤니케이션 채널에 대한 수요 증가에 힘입어 성장하고 있습니다. SMS 오픈율이 최대 98%에 달하는 상황에서, 기업들은 고객과의 소통과 브랜드 충성도를 높이기 위해 SMS를 적극적으로 활용하고 있습니다.

SMS 마케팅의 발전은 그 활용 방식에 혁명을 일으켰습니다. AI 기반 개인화, 고객 관계 관리(CRM) 시스템과의 통합, 그리고 리치 커뮤니케이션 서비스 (RCS)의 부상과 같은 혁신은 SMS를 기존 문자 메시지를 넘어선 수준으로 끌어올렸습니다. 예를 들어, RCS를 통해 기업은 멀티미디어가 풍부한 메시지를 전송할 수 있으며, SMS와 앱 기반 메시징의 간극을 메우는 인터랙티브 경험을 제공합니다.

더욱이 SMS 마케팅은 소매, 의료, 금융 등 다양한 산업 분야에서 도입이 확대되고 있습니다. 기업들은 홍보 캠페인, 알림, 거래 알림 등에 SMS를 활용하고 있습니다. 기업들이 디지털 전환을 지속적으로 수용함에 따라, 기술 발전과 즉각적인 소통을 선호하는 소비자의 증가에 힘입어 SMS 마케팅 시장은 상당한 성장을 앞두고 있습니다.

단문 메시지 서비스 마케팅 시장 규모

글로벌 단문 메시지 서비스 마케팅 시장 규모는 2024년에 120억 9천만 달러로 평가되었으며, 2032년까지 565억 2천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2025년부터 2032년까지의 예측 기간 동안 연평균 성장률은 21.26%입니다. Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 부문, 지리적 범위, 시장 참여자 및 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석 및 유봉 분석이 포함되어 있습니다.

단문 메시지 서비스 마케팅 시장 동향

“RCS(Rich Communication Services) 도입 증가”

단문 메시지 서비스(SMS) 마케팅 시장은 상당한 성장을 경험하고 있으며, 기업들은 고객 참여, 프로모션 캠페인, 거래 알림 등을 위해 SMS를 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 이러한 성장을 이끄는 주요 트렌드 중 하나는 이미지, 비디오, 인터랙티브 버튼과 같은 멀티미디어 콘텐츠를 제공하여 기존 SMS의 기능을 강화하는 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 도입입니다. 이러한 발전은 브랜드가 더욱 역동적이고 개인화된 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 소매업 기업들은 RCS를 활용하여 제품 카탈로그와 프로모션 정보를 소비자의 스마트폰으로 직접 전송하여 더욱 매력적인 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 또한, SMS 캠페인에 AI 기반 개인화 기능을 통합함으로써 기업은 고객의 선호도와 행동에 기반한 맞춤형 메시지를 전송할 수 있게 되어 전환율을 높이고 있습니다. 소비자들이 더욱 개인화되고 인터랙티브한 커뮤니케이션을 요구함에 따라 SMS 마케팅은 끊임없이 발전하며 다양한 산업 분야에서 브랜드 충성도와 고객 유지율을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

보고서 범위 및 단문 메시지 서비스 마케팅 시장 세분화         

단문 메시지 서비스 마케팅 시장 정의

단문 메시지 서비스(SMS) 마케팅은 문자 메시지를 커뮤니케이션 도구로 활용하여 특정 고객에게 제품, 서비스 또는 혜택을 홍보하는 행위를 말합니다. 간결하고 홍보적이며 거래 관련 또는 정보성 메시지를 소비자의 휴대전화로 직접 전송하는 것을 의미합니다.

단문 메시지 서비스 마케팅 시장 동향

운전자

• 높은 소비자 참여

높은 소비자 참여도는 SMS 마케팅 시장 성장을 견인하는 핵심 동력 중 하나입니다. 98%에 달하는 높은 오픈율을 자랑하는 SMS는 탁월한 즉시성과 가시성을 제공하여 실시간 프로모션 및 고객 상호작용을 위한 가장 효과적인 커뮤니케이션 채널 중 하나입니다. 예를 들어, 소매업체는 SMS를 사용하여 플래시 세일이나 특별 할인 코드를 발송하여 고객이 거의 즉시 혜택을 받고 신속하게 응답하도록 합니다. 이러한 즉각적인 접근은 고객 참여도를 높이고 전환율을 높이는 데 기여합니다. 소비자는 메시지를 읽은 후 몇 분 안에 행동할 가능성이 더 높기 때문입니다. 또한, SMS는 기업이 고객과 개인적인 차원에서 소통하고 구매 이력이나 선호도에 따라 맞춤형 혜택을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이처럼 높은 참여도와 즉각적인 행동을 유도하는 능력은 SMS를 고객 충성도 향상, 매출 증대, 투자 수익률 극대화를 위한 강력한 도구로 만들어 SMS 마케팅 시장 확장을 더욱 가속화합니다.

• 스마트폰의 광범위한 사용

스마트폰 보급률의 급증은 SMS 마케팅 시장 성장의 주요 동력입니다. 전 세계적으로 스마트폰 보급률이 지속적으로 증가함에 따라 기업은 이제 더 광범위하고 다양한 고객에게 다가갈 수 있는 기회를 얻게 되었습니다. 전 세계 스마트폰 사용자가 38억 명이 넘는 상황에서, 모바일 기기의 접근성은 SMS 마케팅이 매우 효과적인 커뮤니케이션 채널로 자리매김할 수 있도록 보장합니다. 예를 들어, 전자상거래 및 서비스업과 같은 분야의 모바일 기반 기업은 SMS를 활용하여 주문 확인, 배송 정보, 또는 특별 프로모션 정보를 고객의 스마트폰으로 직접 전송하여 즉각적이고 효과적으로 고객에게 다가갈 수 있습니다. SMS 접근성의 용이성과 모바일 기기의 전 세계적 보편성은 다양한 소비자와 소통하려는 기업에게 SMS를 이상적인 커뮤니케이션 도구로 만듭니다. 스마트폰 보급률이 증가함에 따라 이러한 추세는 SMS 마케팅 성장을 지속적으로 촉진하여 브랜드가 접근성이 높고 개인적인 플랫폼을 통해 소비자와 소통할 수 있도록 지원합니다. 이러한 광범위한 도달 범위와 안정성은 모든 산업 분야에서 SMS 마케팅 도입을 촉진하는 핵심 요소입니다.

기회

• 개인화 및 타겟팅된 메시징에 대한 수요 증가

개인화 및 타겟 메시징은 SMS 마케팅 분야에서 데이터 분석 및 고객 관계 관리(CRM) 통합 기술의 발전에 힘입어 중요한 시장 기회로 떠오르고 있습니다. 이러한 기술을 통해 기업은 개별 고객의 행동, 선호도, 구매 이력을 기반으로 고도로 개인화된 메시지를 제작하여 참여도와 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 소매 브랜드는 고객이 이전에 살펴보았지만 구매하지 않은 제품에 대한 할인 혜택을 제공하는 개인화된 SMS를 고객에게 발송하여 더욱 관련성 높고 설득력 있는 메시지를 전달하고 판매로 이어질 가능성을 높일 수 있습니다. 특정 소비자의 요구에 맞춰 콘텐츠를 맞춤화함으로써 기업은 캠페인 효과를 높이고 고객 관계를 더욱 강화할 수 있습니다. 적시에 관련성 높은 메시지를 발송하는 능력은 고객 충성도를 높이고 수익을 극대화하는 강력한 도구입니다. 기업이 개인화 전략을 지속적으로 도입함에 따라 타겟 SMS 마케팅에 대한 수요는 지속적으로 증가할 것이며, 이는 시장 성장의 핵심 기회로 자리매김할 것입니다.

• 비용 효율성에 대한 수요 증가

비용 효율성은 SMS 마케팅에 있어 중요한 시장 기회입니다. 인쇄, TV, 라디오와 같은 기존 광고 채널에 비해 경제적인 대안을 제공하기 때문입니다. 메시지 전송 비용이 저렴하기 때문에 SMS는 모든 규모의 기업, 특히 마케팅 예산이 부족한 중소기업(SME)에게 매력적인 옵션입니다. 예를 들어, 지역 식당은 SMS를 사용하여 TV나 인쇄 광고의 높은 비용 부담 없이 고객에게 프로모션이나 로열티 리워드를 제공할 수 있습니다. 이러한 경제성 덕분에 중소기업은 큰 부담 없이 타겟팅된 캠페인을 진행하여 고객 유입을 유도하고, 브랜드 인지도를 높이고, 고객 유지율을 향상시킬 수 있습니다. 결과적으로 SMS 마케팅은 비용을 합리적으로 유지하면서 마케팅 효과를 극대화하려는 기업에게 유용한 도구가 되고 있습니다. 이러한 비용 효율적인 SMS는 중소기업의 도입 증가를 촉진하는 주요 요인이며, 시장 성장의 중요한 기회를 제공합니다.

제약/도전

• 요청하지 않은 메시지에 대한 규제 제한

원치 않는 메시지에 대한 규제 제한은 SMS 마케팅 시장에서 심각한 과제로 작용합니다. 옵트인 및 옵트아웃 요건에 대한 엄격한 법률은 캠페인 효과를 저해하고 기업의 규정 준수 부담을 가중시킬 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 많은 국가에서 SMS 마케팅 캠페인은 수신자가 홍보 메시지 수신에 대해 명시적으로 옵트인하고, 기업은 간편한 옵트아웃 옵션을 제공해야 합니다. 이러한 규정을 준수하지 않을 경우, 막대한 벌금이 부과되고 기업의 평판이 손상될 수 있습니다. 또한, 기업이 동의 목록을 관리하고 적절한 메시지 전달을 보장해야 하므로 운영상의 복잡성이 증가하고, 이는 SMS 마케팅의 도달 범위를 제한하여 기업이 최적의 참여를 달성하기 어렵게 만들 수 있습니다. 이러한 규정은 소비자 보호를 위해 마련되었지만, SMS를 효과적인 마케팅 도구로 활용하려는 기업에게는 분명한 시장 과제를 제시합니다.

• 개인정보 보호 문제

SMS 마케팅 시장에서 개인정보 보호에 대한 우려가 점차 커지고 있습니다. 데이터 보안 위험에 대한 인식이 높아짐에 따라 소비자들이 개인정보 공유에 더욱 신중해지고 있기 때문입니다. 예를 들어, 유럽의 GDPR과 같은 데이터 보호 규정 도입 이후, 소비자들은 오용이나 무단 접근을 우려하여 기업에 전화번호나 기타 개인 정보를 제공하는 것을 더욱 꺼리게 되었습니다. 이러한 우려는 SMS 마케팅 캠페인의 옵트인(opt-in)률 감소로 이어져 기업이 타겟 고객에게 효과적으로 다가가는 데 제약을 가할 수 있습니다. 또한, 기업은 개인정보 보호법 준수를 위해 강력한 데이터 보호 조치에 투자해야 하며, 이는 운영 비용과 복잡성을 증가시킬 수 있습니다. 결과적으로 개인정보 보호 문제는 SMS 마케팅 활동의 범위와 성공에 큰 영향을 미쳐 업계에 상당한 과제를 안겨줍니다.

이 시장 보고서는 최근 동향, 무역 규제, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 현지 시장 참여자의 영향, 신규 매출 창출 기회 분석, 시장 규제 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리별 시장 성장, 응용 분야별 틈새 시장 및 시장 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장 기술 혁신 등에 대한 세부 정보를 제공합니다. 시장에 대한 자세한 정보를 원하시면 Data Bridge Market Research에 문의하여 분석 브리핑을 요청해 주십시오. 저희 팀은 시장 성장을 위한 정보에 기반한 시장 결정을 내릴 수 있도록 도와드리겠습니다.

단문 메시지 서비스 마케팅 시장 범위

시장은 유형, 애플리케이션 유형, 구성 요소, 기업 전망, 배포 유형, 마케팅 유형, 단말기 유형, SMS 유형, 가격 유형, 범위 및 최종 사용자를 기준으로 세분화됩니다. 이러한 세그먼트의 성장은 산업 내 저조한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 핵심 시장 애플리케이션을 파악하기 위한 전략적 의사 결정에 도움이 되는 귀중한 시장 개요와 시장 통찰력을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

유형

• 응용 프로그램 생성됨
• 사용자 생성
• 기타

응용 프로그램 유형

• 인증 및 검증
• 프로모션 및 마케팅
• 고객 관계 관리(CRM)
• 정보 방송
• 건강 알림
• 기타

요소

• 소프트웨어
• 서비스

기업 전망

• 중소기업
• 대기업

배포 유형

• 사스(SaaS)
• 클라우드 기반
• 온프레미스

마케팅 캠페인

• 용무
• 특별 할인
• 축하 행사
• 기타

터미널 유형

• 모바일 기반
• 데스크톱 기반

SMS 유형

• 거래형 SMS
• 홍보 SMS
• 알림 SMS
• SMS 개인화

가격 유형

• 월간 구독
• 연간 구독
• 일회용 라이센스

범위

• 국가의
• 다국적
• 세계적인

최종 사용자

• 소매
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 여행하다
• 자동차
• 헬스케어
• IT 및 통신
• 호텔 및 리조트
• 광고 및 이벤트 관리
• 은행업
• 택시 통합 서비스
• 금융 서비스 및 보험(BFSI)
• 환대
• 보험
• 교육 기관
• 종교 단체
• 기타
• 정부 기관
• 엔터프라이즈

 단문 메시지 서비스 마케팅 시장 지역 분석

국가, 유형, 애플리케이션 유형, 구성 요소, 기업 전망, 배포 유형, 마케팅 유형, 단말기 유형, SMS 유형, 가격 유형, 범위 및 최종 사용자별로 시장을 분석하고 시장 규모에 대한 통찰력과 추세를 제공합니다. 이러한 세그먼트의 성장은 산업 내 저조한 성장 세그먼트를 분석하고 위에서 언급한 사용자 정보를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

시장 보고서에서 다루는 국가는 미국, 캐나다, 북미의 멕시코, 독일, 스웨덴, 폴란드, 덴마크, 이탈리아, 영국, 프랑스, ​​스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키, 러시아, 유럽의 기타 유럽 국가, 일본, 중국, 인도, 한국, 뉴질랜드, 베트남, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양(APAC), 브라질, 아르헨티나, 남미의 일부인 기타 남미, UAE, 사우디아라비아, 오만, 카타르, 쿠웨이트, 남아프리카 공화국, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA)입니다.

아시아 태평양 지역이 시장을 주도하고 있으며, 예측 기간 동안 이러한 우위를 유지할 것으로 예상됩니다. 이러한 선도적인 입지는 스마트폰 보급률 증가, 디지털화의 급속한 발전, 그리고 이 지역의 급속한 산업화에 기인합니다. 또한, 이 지역의 상당한 SMS 트래픽 규모는 중국이 선두를 달리고 있으며, 인도가 그 뒤를 바짝 쫓고 있는 아시아 태평양 지역의 우위를 더욱 강조합니다. 이러한 요인들과 모바일 통신 기술에 대한 관심 증가는 아시아 태평양 지역을 시장 성장 궤도를 형성하는 핵심 지역으로 자리매김하게 할 것입니다.

북미 지역은 예측 기간 동안 시장에서 가장 높은 성장률을 기록할 것으로 예상되는데, 이는 중소기업과 대기업 모두 고객 소통 강화를 위해 대량 SMS 마케팅 서비스를 널리 도입하고 있기 때문입니다. 인터넷과 스마트폰 사용 증가로 인해 이 지역의 SMS 마케팅 솔루션 수요가 크게 증가했습니다. 또한, 스마트폰 보급률의 급속한 증가, 통신망 확장에 대한 막대한 투자, 그리고 기업들의 SMS 마케팅 소프트웨어에 대한 인지도 향상은 시장 성장을 더욱 가속화하고 있습니다. 이러한 요인들은 북미를 SMS 마케팅 솔루션 분야에서 빠르게 진화하고 역동적인 시장으로 자리매김하게 합니다.

보고서의 국가별 섹션은 현재 및 미래 시장 동향에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인과 시장 규제 변화도 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 동향, 포터의 5대 경쟁 요인 분석, 사례 연구 등의 데이터 포인트는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 활용됩니다. 또한, 글로벌 브랜드의 존재 및 가용성, 그리고 국내 및 국내 브랜드와의 경쟁이 심화되거나 부족해짐에 따라 직면하는 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향 등을 고려하여 국가별 데이터를 예측 분석합니다.

단문 메시지 서비스 마케팅 시장 점유율

시장 경쟁 구도는 경쟁사별 세부 정보를 제공합니다. 여기에는 회사 개요, 회사 재무 상태, 매출 창출, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 신규 시장 진출, 글로벌 입지, 생산 시설 및 설비, 생산 능력, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 종류 및 범위, 응용 분야별 우위 등이 포함됩니다. 위에 제공된 데이터는 해당 회사의 시장 집중도와 관련된 데이터입니다.

단문 메시지 서비스 마케팅 시장에서 활동하는 선두주자는 다음과 같습니다.

• 오라클(미국)
• IBM(미국)
• 아모비 주식회사(미국)
• Chartboost, Inc.(미국)
• Slick Innovations, LLC(미국)
• EZ Texting(미국)
• Salesforce, Inc.(미국)
• Agile CRM(미국)
• Bitrix24(미국)
• ClickSend(호주)
• directSMS(호주)
• Dove Soft Pvt Ltd(인도)
• 엑소텔 테크콤 Pvt. Ltd (인도)
• IMImobile Limited(영국)
• King Digital Pvt. Ltd(인도)
• MessageBird(네덜란드)
• 오스마레(인도)
• TextMarketer(영국)
• TextMagic Ltd.(영국)
• Infobip Ltd(영국)
• 콜허브(미국)
• 아보카도(미국)
• Cytech Mobile(그리스)
• FirstHive(인도)

단문 메시지 서비스 마케팅 시장의 최신 동향

• 2024년 2월, 글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼인 Infobip은 모바일 월드 콩그레스(MWC)에서 자사의 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 비즈니스 메시징 솔루션을 공개했습니다. 이 솔루션은 이동통신 사업자(MNO)와 기업이 고객과 소통하고, 참여를 강화하며, 기억에 남는 경험을 위한 대화형 대화 메시지를 전달할 수 있도록 설계되었습니다.
• 2023년 11월, 인도 통신사 바르티 에어텔(Bharti Airtel)은 글로벌 상호 연결 솔루션을 위한 혁신적인 플랫폼인 "에어텔 어드밴티지(Airtel Advantage)"를 출시했습니다. 인도 통신사 최초로 도입된 이 자동화된 원스톱 서비스는 국제 음성, DID(Direct Inward Dialing), P2A, A2P, P2P SMS, 국제 수신자 부담 서비스(ITFS) 등 다양한 서비스를 제공합니다.
• 2023년 8월, Route Mobile은 Vodafone Idea와 협력하여 A2P SMS 수익 창출 솔루션을 출시했습니다. AI/ML 기반 솔루션에는 분석 방화벽, Vodafone Idea 네트워크 기반 SMS 허브, 그리고 국제 A2P SMS 트래픽 집계 기능이 포함됩니다.
• 2023년 6월, VOX Solutions는 TNM과 파트너십을 맺고 TNM 고객 및 글로벌 기업에 A2P 메시지를 안전하게 전달했습니다. 이번 협력을 통해 TNM은 VOX-360 플랫폼의 고급 사기 방지, A2P SMS 수익 창출, 모바일 ID 솔루션 기능을 활용하여 국제 A2P SMS 및 음성 트래픽을 효과적으로 관리할 수 있게 되었습니다.
• 2023년 3월, VoIP 및 SIP 트렁킹 서비스 제공업체인 DIDWW는 A2P SMS 서비스 커버리지를 유럽 21개국으로 확대했습니다. 이를 통해 기업은 영숫자 발신자 ID를 사용하여 개인화된 메시지를 전송할 수 있게 되어 브랜드 인지도와 고객 참여도가 향상됩니다.

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