서비스로서의 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장 – 2029년까지의 산업 동향 및 예측

서비스로서의 통합 커뮤니케이션 시장 분석 및 규모

공급업체가 인터넷을 통해 다양한 커뮤니케이션 및 협업 애플리케이션과 관련 서비스를 고객에게 제공할 수 있는 전형적인 제공 모델로, IP 블록을 소규모 정보 단위의 컨테이너로 사용합니다. 단일 테넌시와 멀티 테넌시는 제공 모델이 고객에게 도달하는 두 가지 접근 방식입니다. 모빌리티와 BYOD(Bring Your Own Device)에 대한 조직적 추세와 지속적인 서비스 지원에 대한 요구가 이 시장의 변화를 주도할 것으로 예상됩니다.

Data Bridge Market Research는 통합 커뮤니케이션 서비스 시장이 2021년에 468억 9천만 달러 규모였으며 2022-2029년 예측 기간 동안 21.05%의 CAGR로 2029년까지 2,161억 7천만 달러 규모에 도달할 것으로 분석했습니다. Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 페슬 분석이 포함되어 있습니다.

서비스로서의 통합 커뮤니케이션 시장 범위 및 세분화

시장 정의

통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS)는 제공 모델입니다. 다양한 애플리케이션, 협업 및 커뮤니케이션 서비스는 일반적으로 타사 공급업체에 아웃소싱된 다음 이 모델에서 네트워크를 통해 제공됩니다. 여기에는 엔터프라이즈 메시징, 전화 존재 기술 및 화상 회의가 포함됩니다. 많은 기업이 커뮤니케이션을 간소화하여 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 널리 사용합니다. 핵심 비즈니스 작업에 확장성과 유연성을 추가합니다.

글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 역학

운전자

• BYOD의 성장 추세는 시장 성장을 활용하고 있습니다.

기업 부문에서 BYOD(Bring Your Own Device) 시스템에 대한 수요가 증가하면서 직원들이 회사 하드웨어에 의존하기보다는 자신의 기기를 직장에 가져오도록 요구되고 있으며, 이는 예측 기간 동안 시장 성장을 견인할 것으로 예상됩니다. Bring Your Own Device 정책은 또한 강력한 중앙 통신 기술을 제공하여 조직의 다양한 부서 간에 편리하고 쉬운 통신을 가능하게 합니다. 시장 성장을 촉진할 것으로 예상되는 또 다른 요인은 주요 조직에서 클라우드 서비스를 점점 더 많이 수용하고 있다는 것입니다. 이는 직원들에게 실시간 모니터링과 리소스 효율성 기능을 제공할 수 있기 때문입니다.

• 고급 분석 도구와 장치 통합에 대한 집중도 증가

사물 인터넷(IoT)의 부상으로 기업은 점점 더 고급 분석 도구와 장치 및 데이터를 통합하는 데 주력하고 있으며, 그 결과 자립형 작업 환경이 조성되었습니다. 또한 지속적인 기술 개발에는 타사 고정 모바일 컨버전스(FMC) 및 SIP 앱을 시장에 제공하는 모바일 통합 커뮤니케이션 인프라 공급업체의 확장된 제품 포트폴리오가 포함됩니다. 또한 스마트폰의 보편성으로 인해 통합 커뮤니케이션 공급업체는 스마트폰과 호환되는 모바일 통합 커뮤니케이션 앱을 만들게 되었습니다.

더욱이, 실시간 기업 커뮤니케이션을 용이하게 하기 위해 IP 전화를 널리 사용하는 것은 세계 여러 지역에서 분명합니다. IP 전화는 멀티미디어 엔드포인트 역할을 하며 음성 커뮤니케이션, 비디오 커뮤니케이션, 동기식 커뮤니케이션과 같은 다양한 시스템 기능을 도입하여 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장 성장을 촉진합니다.

기회

클라우드와 서비스형 모델의 부상, 최종 사용자를 위한 종량제 모델 증가, UCaaS 모델의 낮은 소유 비용, UCaaS 시스템의 기술 확산은 서비스형 통합 커뮤니케이션 시장을 견인하는 주요 요인입니다.

제약

그러나 클라우드 기반 배포에 대한 보안 우려가 커지고 상호 운용성이 부족한 것이 시장 성장을 제한하는 주요 요인 중 하나이며, 예측 기간 동안 서비스로서의 통합 커뮤니케이션 시장에 더 큰 어려움을 겪고 있습니다.

이 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 보고서는 최근의 새로운 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 지역 시장 참여자의 영향, 새로운 수익 창출처, 시장 규정의 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 범주 시장 성장, 응용 분야 틈새 시장 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신에 대한 분석 기회를 제공합니다. 통합 커뮤니케이션 서비스 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge Market Research에 연락하여 분석가 브리핑을 받으세요. 저희 팀은 시장 성장을 달성하기 위한 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드립니다.

COVID-19가 서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션에 미치는 영향

COVID-19 팬데믹은 모든 산업에 영향을 미쳤으며, 사회적 거리두기 규범의 결과로 조직은 직원의 안전을 보장하기 위해 디지털화로 전환하고 있습니다. 바이러스 확산을 막기 위해 시행된 제한으로 인해 조직은 업무의 미래와 직원에게 어떤 모습일지 재고해야 했습니다. 재택근무 정책이 없었던 많은 회사는 COVID-19의 여파로 이를 구현하기 위해 서두르며, 많은 전문가들은 COVID-19 이후에도 이러한 정책이 계속될 것으로 예측합니다. 현재 원격 근무 의무로 인해 팬데믹 동안 통합 UCaaS 플랫폼 도입이 증가했습니다. 따라서 UCaaS에 대한 수요는 2019년에서 2021년 사이에 전년 대비 10.3%~12.8% 증가할 것으로 예상됩니다. COVID-19, 화상 회의 및 웹 회의로 인해 많은 직원이 재택근무를 시작했습니다.

최근 개발

• 2022년 7월, 모바일 네트워크 사업을 기업으로 확장하기 위해 Ericsson은 Unified Communications-as-a-Service(UCaaS) 및 Contact Center as a Service(CCaaS) 공급업체인 Vonage Holdings Corp.를 인수했습니다. 인수의 결과로 Ericsson은 Communications Platform as a Service(CPaaS), CCaaS, UCaaS를 포함한 전체 커뮤니케이션 솔루션 제품군을 제공할 수 있게 됩니다.
• 2022년 3월, 클라우드 기반 UcaaS 솔루션 공급업체인 Sangoma Technologies Corporation이 UCaaS 및 클라우드 기반 MSP 솔루션 공급업체인 NetFortris Corporation을 인수했습니다. Sangoma는 이 인수를 통해 새로운 MSP 기능을 통합하여 클라우드 기반 서비스를 확장할 수 있을 것으로 기대합니다.
• 2022년 3월, Microsoft는 Microsoft 365 Business, Enterprise 및 Education 구독을 통합하여 Microsoft Teams Connect 공유 채널을 출시할 계획이라고 발표했습니다. Microsoft Teams Connect에서 회사는 기존 표준 및 비공개 채널에 새로운 채널을 추가했습니다. 사용자는 공유 채널을 사용하여 팀에 추가하지 않고도 다른 사람을 특정 채널에 초대할 수 있습니다.

글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 범위

서비스로서의 통합 커뮤니케이션 시장은 구성 요소, 배포, 조직 사이트 및 최종 용도를 기준으로 세분화됩니다. 이러한 세그먼트 간의 성장은 산업의 빈약한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 시장 개요와 시장 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

요소   

• 전화통신
• 통합 메시징
• 회의
• 협업 플랫폼 및 애플리케이션

전개

• 프라이빗 클라우드 서비스
• 퍼블릭 클라우드 서비스

조직 규모

• 중소기업
• 대기업

최종 사용

• 은행 금융 서비스 및 보험(BFSI)
• 헬스케어
• IT 지원 서비스 및 통신
• 소매 및 소비재
• 운송 및 물류
• 여행 및 호스피탈리티
• 자동차
• 공공 부문
• 기타

서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션 지역 분석/통찰력

서비스로서의 통합 커뮤니케이션 시장을 분석하고, 위에 언급된 대로 국가, 구성 요소, 배포, 조직, 사이트 및 최종 사용별로 시장 규모에 대한 통찰력과 추세를 제공합니다.

통합 커뮤니케이션 서비스 시장 보고서에서 다루는 국가는 북미의 미국, 캐나다 및 멕시코, 유럽의 독일, 프랑스, ​​영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 기타 유럽, 중국, 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양(APAC), 사우디 아라비아, UAE, 남아프리카, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA), 남미의 일부인 기타 남미, 브라질, 아르헨티나입니다.

북미는 UCaaS(Unified Communication-as-a-Service) 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 지역에서 텔레프레즌스 시스템, 고급 비즈니스 솔루션, BYOD(Bring Your Own Device) 도입이 증가한 것은 시장 성장에 기인할 수 있습니다. 이 지역 전역의 기업은 회의, 통합 메시징, 엔터프라이즈 전화, 인스턴트 메시징과 같은 고급 통합 커뮤니케이션 서비스를 구현하고 있습니다. 북미에서는 자동 안내, 콜 라우팅, 대화형 음성 응답, CRM 통합과 같은 컨택 센터 기능의 사용도 증가하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 중소기업 사이에서 인터넷 기반 커뮤니케이션 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 예측 기간 동안 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장에서 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. VoIP 통합 커뮤니케이션, 음성 및 화상 회의와 같은 통합 커뮤니케이션 서비스와 클라우드 기술의 도입은 아시아 태평양의 UCaaS 산업 동향 중 하나입니다.

보고서의 국가 섹션은 또한 현재 및 미래 시장 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인과 시장 규제의 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 추세 및 포터의 5가지 힘 분석, 사례 연구와 같은 데이터 포인트는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 포인터입니다. 또한 글로벌 브랜드의 존재 및 가용성과 지역 및 국내 브랜드와의 대규모 또는 희소한 경쟁으로 인해 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향은 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공하는 동안 고려됩니다.   

경쟁 환경 및 서비스로서의 통합 커뮤니케이션 시장 점유율 분석

서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션 경쟁 구도는 경쟁자별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보에는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 용량, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 폭과 범위, 애플리케이션 우위가 있습니다. 위에 제공된 데이터 포인트는 서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션과 관련된 회사의 초점에만 관련이 있습니다.

서비스로서의 통합 커뮤니케이션 시장에서 활동하는 주요 업체는 다음과 같습니다.

• Amazon Web Services, Inc. (미국)
• 시스코 시스템즈 주식회사(미국)
• NTT DATA Corporation(일본)
• DXC Technology Company (미국)
• VMware, Inc. (미국)
• 랙스페이스 테크놀로지(미국)
• 인포매티카(미국)
• IBM 주식회사(미국)
• 마이크로소프트(미국)
• 지멘스(독일)
• ANSYS, Inc. (미국)
• SAP SE(독일)
• 로버트 보쉬 GmbH (독일)
• 넷앱(미국)
• Atos SE(미국)
• 후지쯔(일본)
• 센추리링크(미국)
• 휴렛팩커드 엔터프라이즈 개발 LP(미국)
• Dell Inc.(미국)
• 오라클(미국)
• 구글 유한회사(미국)
• Atos SE(프랑스)
• KELLTON TECH(인도)

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