중동 및 아프리카 콜센터 플랫폼 시장 – 2030년까지의 산업 동향 및 예측

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중동 및 아프리카 콜센터 플랫폼 시장 – 2030년까지의 산업 동향 및 예측

  • ICT
  • Upcoming Report
  • Feb 2023
  • MEA
  • 350 Pages
  • 테이블 수: 220
  • 그림 수: 60
  • Author : Megha Gupta

민첩한 공급망 컨설팅으로 관세 문제를 극복하세요

공급망 생태계 분석이 이제 DBMR 보고서의 일부가 되었습니다

Middle East And Africa Call Center Platforms Market

시장 규모 (USD 10억)

연평균 성장률 :  % Diagram

Chart Image USD 2,060.74 Million USD 5,517.27 Million 2022 2030
Diagram 예측 기간
2023 –2030
Diagram 시장 규모(기준 연도)
USD 2,060.74 Million
Diagram 시장 규모(예측 연도)
USD 5,517.27 Million
Diagram 연평균 성장률
%
Diagram주요 시장 플레이어
  • Dummy1
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  • Dummy3
  • Dummy4
  • Dummy5

중동 및 아프리카 콜센터 플랫폼 시장, 제공 분야(소프트웨어 및 서비스), 플랫폼(아웃바운드 다이얼러, 인바운드 음성, 웹 채팅, 옴니채널 에이전트, 소셜 미디어, 이메일, 메시징 등), 조직 규모(대기업 및 중소기업), 배포 모델(온프레미스, 하이브리드 및 클라우드), 산업(IT 및 통신, 은행, 금융 서비스 및 보험, 소매, 의료, 정부, 여행 및 호텔, 운송 및 물류, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육, 제조, 에너지 및 유틸리티 등) - 산업 동향 및 2030년까지의 예측.

중동 및 아프리카 콜센터 플랫폼 시장

중동 및 아프리카 콜센터 플랫폼 시장 분석 및 규모

치열한 경쟁 시장에서 살아남고 성공하려면 모든 기업은 탁월한 고객 경험을 제공해야 합니다. 클라우드 콜센터는 고객에게 적절한 서비스를 제공하기 위해 성능과 분석을 개선하는 체계적인 전략을 구현하는 기업에게 필수적인 단계가 되었습니다. 이러한 서비스 모델의 이점을 누리고 활용하는 기업이 증가함에 따라, 클라우드 부문은 글로벌 콜센터 플랫폼 시장의 글로벌 구축 부문을 장악하고 있습니다.

Data Bridge Market Research에 따르면, 2022년 20억 6,074만 달러 규모였던 콜센터 플랫폼 시장은 2030년까지 55억 1,727만 달러 규모로 성장하여 2023년부터 2030년까지 연평균 성장률 13.10%를 기록할 것으로 전망됩니다. Data Bridge Market Research 팀이 엄선한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 부문, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오 등 시장 통찰력 외에도 심층 전문가 분석, 수출입 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 페슬 분석 등이 포함되어 있습니다.

중동 및 아프리카 콜센터 플랫폼 시장 범위 및 세분화      

보고서 메트릭

세부

예측 기간

2023년부터 2030년까지

기준 연도

2022

역사적인 해

2021 (2015~2020년으로 맞춤 설정 가능)

양적 단위

매출(백만 달러), 볼륨(단위), 가격(달러)

다루는 세그먼트

제공 서비스(소프트웨어 및 서비스), 플랫폼(아웃바운드 다이얼러, 인바운드 음성, 웹 채팅, 옴니채널 에이전트, 소셜 미디어, 이메일, 메시징 등), 조직 규모(대기업 및 중소기업), 배포 모델(온프레미스, 하이브리드 및 클라우드), 산업(IT 및 통신, 은행, 금융 서비스 및 보험, 소매, 의료, 정부, 여행 및 호텔, 운송 및 물류, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육, 제조, 에너지 및 유틸리티 등)

포함 국가

사우디아라비아, UAE, 이스라엘, 이집트, 남아프리카공화국, 중동 및 아프리카(MEA)

시장 참여자 포함

Oracle(미국), IBM(미국), Microsoft(미국), VMware, Inc.(미국), Dell Inc.(미국), Google LLC(미국), Cisco Systems, Inc.(미국), Hewlett Packard Enterprise Development LP(미국), Citrix Systems, Inc.(미국) 및 NTT DATA Corporation(일본)

시장 기회

  • 옴니채널 솔루션 및 기술의 활용이 주요 동인입니다.

시장 정의

콜센터 플랫폼은 기업이 고객/잠재 고객과 소통하는 데 사용하는 플랫폼입니다. 고객 관계 관리 (CRM) 및 기타 중요 시스템의 인력 관리 (WFM) 및 품질 개선 기능은 컨택센터 플랫폼을 통해 구현될 수 있습니다. 기업들은 디지털 상담원, 음성 분석 , 지능형 라우팅, 기술 기반 라우팅, 인사이트를 포함한 핵심 컨택센터 기능을 구축하고 있습니다 .

콜센터 플랫폼 시장 동향

운전자

  • 고객 관계 유지에 대한 집중이 커지면서 시장 성장이 촉진될 것입니다.

최근 시장 조사에 따르면, 고객의 75%는 고객의 이름을 부르고, 고객의 니즈와 욕구를 파악하며, 고객에게 가격 대비 가치를 제공하는 등 개인화된 서비스를 제공하는 기업에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 따라서 개인화된 서비스에 대한 수요 급증은 글로벌 콜센터 플랫폼 시장의 성장에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

  • 기술 통합의 증가로 성장이 촉진될 것입니다.

예측 분석 , 로봇 프로세스 자동화(RPA), 인공지능 , 컨택센터 솔루션과 같은 최첨단 기술의 도입을 통해 시장 확장이 촉진됩니다 . 지능형 IVR은 음성 인식을 통해 사용자의 요구를 파악하고 담당자에게 알림을 제공합니다. 이와 유사하게, 인력 최적화는 고객 의견과 커뮤니케이션을 검토하여 상담원의 생산성과 효율성을 향상시킵니다.   

기회

  • 옴니채널 솔루션 및 기술의 활용이 주요 동인입니다.

기업들은 디지털 상담원, 음성 분석, 지능형 라우팅, 기술 기반 라우팅, 인사이트를 포함한 필수적인 컨택센터 역량을 모색하고 있습니다. 수많은 컨택센터 플랫폼은 옴니채널 기능을 갖추고 있어 컨택센터가 기존의 전화 서비스와 상담원 지원을 넘어설 수 있도록 지원합니다. 이러한 기능은 고객 상호작용을 강화하고 강화하도록 설계되었습니다. 고객은 소셜 미디어, 문자 또는 SMS, 비디오, 이메일, 오디오, VoIP(Voice over IP) 기술을 아우르는 옴니채널 기술을 통해 지원을 받을 수 있으며, 다른 커뮤니케이션 플랫폼과도 통합될 수 있습니다.

제약/도전

  • 보안 및 개인 정보 보호 문제로 인해 시장 성장률이 저하될 것입니다.

옴니채널 솔루션의 높은 구축 비용과 높은 유지 관리 비용은 시장 확장을 저해할 것입니다. 중소기업은 소득 수준이 낮아 최첨단 기술을 활용한 서비스를 쉽게 확보하는 데 어려움을 겪습니다. 결과적으로 이러한 분야는 기존의 고객 응대 솔루션에 의존하게 되고, 이는 도입률에 부정적인 영향을 미칩니다.

  • 보안 및 개인 정보 보호 문제로 인해 성장률이 저하될 것입니다.

콜센터 플랫폼은 상담원들이 받는 전화량이 증가함에 따라 IVR 시스템, 웹 채팅, 셀프서비스 채널을 적극적으로 도입하고 있으며, 이로 인해 사기 공격 및 그에 따른 손실 위험에 점점 더 많이 노출되고 있습니다. 방대한 양의 민감한 고객 데이터를 보관하고 있기 때문에 콜센터는 사이버 공격의 위험에 지속적으로 노출되어 있습니다. 따라서 콜센터 기업 활동에 대한 사이버 공격 증가는 시장 확대를 저해할 것으로 예상됩니다.

이 콜센터 플랫폼 시장 보고서는 최근 동향, 무역 규제, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 현지 시장 참여자의 영향, 신규 매출 창출 기회 분석, 시장 규제 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리별 시장 성장, 애플리케이션 틈새 시장 및 시장 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장 기술 혁신 등에 대한 세부 정보를 제공합니다. 콜센터 플랫폼 시장에 대한 자세한 정보를 원하시면 Data Bridge Market Research에 문의해 주세요. 분석 브리핑을 통해 시장 성장을 위한 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 도와드리겠습니다.

최근 개발 사항

  • 8X8, Inc.의 발표에 따르면, 2021년에 캐나다의 응급 및 전문 애완동물 병원과 서비스 공급업체인 DMV Veterinary Centers가 Microsoft Teams를 위한 Microsoft 인증 8x8 연락 센터를 출시했습니다.

중동 및 아프리카 콜센터 플랫폼 시장 범위

콜센터 플랫폼 시장은 제공 서비스, 플랫폼, 조직 규모, 배포 모델, 최종 사용자 산업을 기준으로 세분화됩니다. 이러한 세그먼트의 성장은 산업 내 저조한 성장 세그먼트를 분석하고, 사용자에게 핵심 시장 애플리케이션을 파악하기 위한 전략적 의사 결정에 도움이 되는 귀중한 시장 개요와 시장 통찰력을 제공합니다.

헌금

  • 소프트웨어
  • 서비스

플랫폼

  • 아웃바운드 다이얼러
  • 인바운드 음성
  • 웹 채팅
  • 옴니채널 에이전트
  • 소셜 미디어
  • 이메일
  • 메시징
  • 기타

 조직 규모

  • 대규모 조직
  • 중소기업

배포 모델

  • 온프레미스
  • 잡종
  • 구름

최종 사용자 산업

  • IT 및 통신
  • 은행업
  • 금융 서비스 및 보험
  • 소매
  • 헬스케어
  • 정부
  • 여행 및 호텔업
  • 운송 및 물류
  • 미디어 및 엔터테인먼트
  • 교육
  • 조작
  • 에너지 및 유틸리티
  • 기타

콜센터 플랫폼 시장 지역 분석/통찰력

콜센터 플랫폼 시장을 분석하고, 위에 언급된 대로 국가, 제공 서비스, 플랫폼, 조직 규모, 배포 모델 및 최종 사용자 산업별로 시장 규모에 대한 통찰력과 추세를 제공합니다.

콜센터 플랫폼 시장 보고서에서 다루는 국가는 사우디아라비아, UAE, 이스라엘, 이집트, 남아프리카공화국, 중동 및 아프리카(MEA)의 나머지 지역입니다.

사우디아라비아는 중동 및 아프리카 콜센터 플랫폼 시장을 장악하고 있으며, 예측 기간 동안 이러한 우세 추세를 지속할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 우세는 클라우드 컴퓨팅 솔루션 도입 증가, 최종 사용자 산업의 증가, 그리고 고객 경험 개선에 대한 기업의 집중도 증가를 주요 요인으로 꼽을 수 있습니다.

보고서의 국가별 섹션은 개별 시장 영향 요인과 국내 시장 규제 변화도 제시하며, 이는 현재 및 미래 시장 동향에 영향을 미칩니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 동향, 포터의 5가지 경쟁 요인 분석, 사례 연구 등의 데이터 포인트는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 활용됩니다. 또한, 글로벌 브랜드의 존재 및 가용성, 그리고 국내 및 국내 브랜드와의 경쟁이 심화되거나 부족해짐에 따라 직면하는 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향 등을 고려하여 국가별 데이터를 예측 분석합니다.

경쟁 환경 및 콜센터 플랫폼 시장 점유율 분석

콜센터 플랫폼 시장 경쟁 구도는 경쟁사별 세부 정보를 제공합니다. 여기에는 회사 개요, 회사 재무 상태, 매출 창출, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 신규 시장 진출, 글로벌 입지, 생산 시설 및 설비, 생산 능력, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 종류 및 범위, 애플리케이션 지배력 등이 포함됩니다. 위에 제시된 데이터는 콜센터 플랫폼 시장과 관련된 해당 회사의 주요 관심사에만 국한됩니다.

콜센터 플랫폼 시장에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다.

  • 오라클(미국)
  • IBM(미국)
  • 마이크로소프트(미국)
  • VMware, Inc.(미국)
  • Dell Inc.(미국)
  • Google LLC(미국)
  • 시스코 시스템즈(미국)
  • 휴렛팩커드 엔터프라이즈 개발 LP(미국)
  • Citrix Systems, Inc.(미국)
  • NTT DATA Corporation(일본)


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  • 사용자 정의 및 질의를 위한 리서치 분석가 액세스
  • 대화형 대시보드를 통한 경쟁자 분석
  • 최신 뉴스, 업데이트 및 추세 분석
  • 포괄적인 경쟁자 추적을 위한 벤치마크 분석의 힘 활용
데모 요청

목차

1 INTRODUCTION

1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY

1.2 MARKET DEFINITION

1.3 OVERVIEW OF MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET

1.4 CURRENCY AND PRICING

1.5 LIMITATION

1.6 MARKETS COVERED

2 MARKET SEGMENTATION

2.1 KEY TAKEAWAYS

2.2 ARRIVING AT THE MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET

2.3 VENDOR POSITIONING GRID

2.4 TECHNOLOGY LIFE LINE CURVE

2.5 MARKET GUIDE

2.6 MULTIVARIATE MODELLING

2.7 TOP TO BOTTOM ANALYSIS

2.8 STANDARDS OF MEASUREMENT

2.9 VENDOR SHARE ANALYSIS

2.1 DATA POINTS FROM KEY PRIMARY INTERVIEWS

2.11 DATA POINTS FROM KEY SECONDARY DATABASES

2.12 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET: RESEARCH SNAPSHOT

2.13 ASSUMPTIONS

3 MARKET OVERVIEW

3.1 DRIVERS

3.2 RESTRAINTS

3.3 OPPORTUNITIES

3.4 CHALLENGES

4 EXECUTIVE SUMMARY

5 PREMIUM INSIGHTS

6 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY OFFERING

6.1 OVERVIEW

6.2 SOLUTION

6.2.1 INTELLIGENT CALL ROUTING

6.2.2 DIALER

6.2.2.1. PROGRESSIVE DIALER

6.2.2.2. PREDICTIVE DIALER

6.2.2.3. PREVIEW DIALER

6.2.3 WORKFORCE OPTIMIZATION

6.2.4 CALL RECORDING

6.2.5 INTELLIGENT VIRTUAL ASSISTANTS

6.2.6 SECURITY

6.2.6.1. NETWORK SECURITY

6.2.6.2. FRAUD MANAGEMENT

6.2.6.3. OTHERS

6.2.7 CUSTOMER COLLABORATION

6.2.8 AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION (ACD)

6.2.9 INTERACTIVE VOICE RESPONSE (IVR)

6.2.10 REPORTING AND ANALYTICS

6.2.10.1. REAL-TIME REPORTING

6.2.10.2. HISTORIC REPORTING

6.2.10.3. CUSTOMER INTERACTION ANALYTICS

6.2.11 COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION (CTI)

6.2.12 OTHERS

6.3 SERVICES

6.3.1 MANAGED SERVICES

6.3.2 PROFESSIONAL SERVICES

6.3.2.1. CONSULTING

6.3.2.2. TRAINING AND SUPPORT

6.3.2.3. INTEGRATION AND IMPLEMENTATION

7 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY ORGANIZATION SIZE

7.1 OVERVIEW

7.2 LARGE ENTERPRISES

7.3 SMALL SIZED ENTERPRISES

7.4 MID BUSINESS

8 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY DEPLOYMENT MODEL

8.1 OVERVIEW

8.2 CLOUD

8.3 ON PREMISE

9 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY PRICING MODEL

9.1 OVERVIEW

9.2 FREE

9.3 SUBSCRIPTION BASED

9.3.1 MONTHLY

9.3.2 ANNUAL

10 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY OPERATING DEVICE

10.1 OVERVIEW

10.2 WINDOWS

10.3 ANDROID

10.4 IPHONE/IPAD

10.5 OTHERS

11 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY TECHNOLOGY

11.1 OVERVIEW

11.2 ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

11.3 INTERNET OF THINGS (IOT)

11.4 OTHERS

12 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY END USER

12.1 OVERVIEW

12.2 BANKING, FINANCIAL SERVICES, AND INSURANCE (BFSI)

12.2.1 BY OFFERING

12.2.1.1. SOLUTION

12.2.1.2. SERVICES

12.3 GOVERNMENT

12.3.1 BY OFFERING

12.3.1.1. SOLUTION

12.3.1.2. SERVICES

12.4 IT AND TELECOMMUNICATIONS

12.4.1 BY OFFERING

12.4.1.1. SOLUTION

12.4.1.2. SERVICES

12.5 HEALTHCARE

12.5.1 BY OFFERING

12.5.1.1. SOLUTION

12.5.1.2. SERVICES

12.6 RETAIL AND E-COMMERCE

12.6.1 BY OFFERING

12.6.1.1. SOLUTION

12.6.1.2. SERVICES

12.7 MEDIA AND ENTERTAINMENT

12.7.1 BY OFFERING

12.7.1.1. SOLUTION

12.7.1.2. SERVICES

12.8 TRAVEL AND HOSPITALITY

12.8.1 BY OFFERING

12.8.1.1. SOLUTION

12.8.1.2. SERVICES

12.9 MANUFACTURING

12.9.1 BY OFFERING

12.9.1.1. SOLUTION

12.9.1.2. SERVICES

12.1 ENERGY AND UTILITY

12.10.1 BY OFFERING

12.10.1.1. SOLUTION

12.10.1.2. SERVICES

12.11 TRANSPORTATION

12.11.1 BY OFFERING

12.11.1.1. SOLUTION

12.11.1.2. SERVICES

12.12 CONSTRUCTION

12.12.1 BY OFFERING

12.12.1.1. SOLUTION

12.12.1.2. SERVICES

12.13 EDUCATION

12.13.1 BY OFFERING

12.13.1.1. SOLUTION

12.13.1.2. SERVICES

12.14 OTHERS

13 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY REGION

13.1 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, (ALL SEGMENTATION PROVIDED ABOVE IS REPRESENTED IN THIS CHAPTER BY COUNTRY)

13.1.1 MIDDLE EAST AND AFRICA

13.1.1.1. SOUTH AFRICA

13.1.1.2. SAUDI ARABIA

13.1.1.3. EGYPT

13.1.1.4. ISRAEL

13.1.1.5. REST OF MIDDLE EAST AND AFRICA

13.2 KEY PRIMARY INSIGHTS: BY MAJOR COUNTRIES

14 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, COMPANY LANDSCAPE

14.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: MIDDLE EAST AND AFRICA

14.2 MERGERS & ACQUISITIONS

14.3 NEW PRODUCT DEVELOPMENT & APPROVALS

14.4 EXPANSIONS

14.5 REGULATORY CHANGES

14.6 PARTNERSHIP AND OTHER STRATEGIC DEVELOPMENTS

15 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, SWOT ANALYSIS

16 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, COMPANY PROFILE

16.1 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE

16.1.1 COMPANY SNAPSHOT

16.1.2 REVENUE ANALYSIS

16.1.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.1.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.1.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.2 CISCO

16.2.1 COMPANY SNAPSHOT

16.2.2 REVENUE ANALYSIS

16.2.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.2.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.2.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.3 IBM

16.3.1 COMPANY SNAPSHOT

16.3.2 REVENUE ANALYSIS

16.3.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.3.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.3.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.4 BT

16.4.1 COMPANY SNAPSHOT

16.4.2 REVENUE ANALYSIS

16.4.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.4.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.4.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.5 VOCALCOM

16.5.1 COMPANY SNAPSHOT

16.5.2 REVENUE ANALYSIS

16.5.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.5.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.5.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.6 ORACLE

16.6.1 COMPANY SNAPSHOT

16.6.2 REVENUE ANALYSISVV

16.6.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.6.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.6.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.7 HUAWEI TECHNOLOGIES

16.7.1 COMPANY SNAPSHOT

16.7.2 REVENUE ANALYSIS

16.7.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.7.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.7.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.8 GENESYS

16.8.1 COMPANY SNAPSHOT

16.8.2 REVENUE ANALYSIS

16.8.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.8.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.8.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.9 AVAYA INC.

16.9.1 COMPANY SNAPSHOT

16.9.2 REVENUE ANALYSIS

16.9.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.9.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.9.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.1 UNIFY (ATOS SE)

16.10.1 COMPANY SNAPSHOT

16.10.2 REVENUE ANALYSIS

16.10.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.10.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.10.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.11 SPOK INC.

16.11.1 COMPANY SNAPSHOT

16.11.2 REVENUE ANALYSIS

16.11.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.11.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.11.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.12 ALTIVON

16.12.1 COMPANY SNAPSHOT

16.12.2 REVENUE ANALYSIS

16.12.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.12.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.12.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.13 SAP SE

16.13.1 COMPANY SNAPSHOT

16.13.2 REVENUE ANALYSIS

16.13.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.13.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.13.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.14 NICE SYSTEMS LTD.

16.14.1 COMPANY SNAPSHOT

16.14.2 REVENUE ANALYSIS

16.14.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.14.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.14.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.15 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

16.15.1 COMPANY SNAPSHOT

16.15.2 REVENUE ANALYSIS

16.15.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.15.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.15.5 RECENT DEVELOPMENTS

NOTE: THE COMPANIES PROFILED IS NOT EXHAUSTIVE LIST AND IS AS PER OUR PREVIOUS CLIENT REQUIREMENT. WE PROFILE MORE THAN 100 COMPANIES IN OUR STUDY AND HENCE THE LIST OF COMPANIES CAN BE MODIFIED OR REPLACED ON REQUEST

17 RELATED REPORTS

18 QUESTIONNAIRE

19 ABOUT DATA BRIDGE MARKET RESEARCH

자세한 정보 보기 Right Arrow

연구 방법론

데이터 수집 및 기준 연도 분석은 대규모 샘플 크기의 데이터 수집 모듈을 사용하여 수행됩니다. 이 단계에는 다양한 소스와 전략을 통해 시장 정보 또는 관련 데이터를 얻는 것이 포함됩니다. 여기에는 과거에 수집한 모든 데이터를 미리 검토하고 계획하는 것이 포함됩니다. 또한 다양한 정보 소스에서 발견되는 정보 불일치를 검토하는 것도 포함됩니다. 시장 데이터는 시장 통계 및 일관된 모델을 사용하여 분석하고 추정합니다. 또한 시장 점유율 분석 및 주요 추세 분석은 시장 보고서의 주요 성공 요인입니다. 자세한 내용은 분석가에게 전화를 요청하거나 문의 사항을 드롭하세요.

DBMR 연구팀에서 사용하는 주요 연구 방법론은 데이터 마이닝, 시장에 대한 데이터 변수의 영향 분석 및 주요(산업 전문가) 검증을 포함하는 데이터 삼각 측량입니다. 데이터 모델에는 공급업체 포지셔닝 그리드, 시장 타임라인 분석, 시장 개요 및 가이드, 회사 포지셔닝 그리드, 특허 분석, 가격 분석, 회사 시장 점유율 분석, 측정 기준, 글로벌 대 지역 및 공급업체 점유율 분석이 포함됩니다. 연구 방법론에 대해 자세히 알아보려면 문의를 통해 업계 전문가에게 문의하세요.

사용자 정의 가능

Data Bridge Market Research는 고급 형성 연구 분야의 선두 주자입니다. 저희는 기존 및 신규 고객에게 목표에 맞는 데이터와 분석을 제공하는 데 자부심을 느낍니다. 보고서는 추가 국가에 대한 시장 이해(국가 목록 요청), 임상 시험 결과 데이터, 문헌 검토, 재생 시장 및 제품 기반 분석을 포함하도록 사용자 정의할 수 있습니다. 기술 기반 분석에서 시장 포트폴리오 전략에 이르기까지 타겟 경쟁업체의 시장 분석을 분석할 수 있습니다. 귀하가 원하는 형식과 데이터 스타일로 필요한 만큼 많은 경쟁자를 추가할 수 있습니다. 저희 분석가 팀은 또한 원시 엑셀 파일 피벗 테이블(팩트북)로 데이터를 제공하거나 보고서에서 사용 가능한 데이터 세트에서 프레젠테이션을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자주 묻는 질문

The Middle East and Africa call center platforms market size will be worth USD 5,517.27 million by 2030.
The growth rate of the Middle East and Africa call center platforms market is 13.10% in the forecast by 2030.
Major companies Middle East and Africa call center platforms market are Oracle (U.S.), IBM (U.S.), Microsoft (U.S.), VMware, Inc., (U.S.), Dell Inc., (U.S.), Google LLC (U.S.), Cisco Systems, Inc. (U.S.), Hewlett Packard Enterprise Development LP (U.S.), Citrix Systems, Inc. (U.S.).
Offering, platform, organization size, deployment model, and end-user industry are the factors on which the Middle East and Africa call center platforms market research is based.
Growing focus on maintaining customer relations will bolster the market growth and increased technological integrations will drive the growth are the growth drivers of the Middle East and Africa call center platforms market.
Testimonial