북미 통신 관리 서비스 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

북미 통신 관리 서비스 시장 규모

• 북미 통신 관리 서비스 시장 규모는 2024년에 52억 3천만 달러 로 평가되었으며, 예측 기간 동안 14.20%의 CAGR 로 2032년까지 151억 3천만 달러  에 도달할 것으로 예상됩니다  .
• 시장 성장은 주로 비용 효율적인 IT 인프라 관리에 대한 수요 증가, 향상된 사이버 보안, 기업 전반의 클라우드 기반 솔루션 채택 증가에 의해 주도됩니다.
• 운영 효율성, 확장성에 대한 인식이 높아지고 고급 통신 시스템에 대한 필요성이 커지면서 다양한 산업 분야에서 통신 관리 서비스에 대한 수요가 더욱 증가하고 있습니다.

북미 통신 관리 서비스 시장 분석

• 북미의 통신 관리 서비스 시장은 기업들이 디지털 전환, 네트워크 최적화, 사이버 보안 강화를 우선시함에 따라 강력한 성장을 경험하고 있습니다.
• 운영 비용을 절감하고 비즈니스 민첩성을 향상시키기 위한 관리형 서비스에 대한 대기업 및 중소기업의 수요가 증가함에 따라 서비스 제공업체는 고급 클라우드, AI 및 자동화 기반 솔루션을 통해 혁신을 추진하고 있습니다.
• 미국은 성숙한 통신 산업, 5G 기술의 광범위한 채택, 관리형 보안 및 클라우드 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 2024년 북미 통신 관리 서비스 시장에서 65.2%의 가장 큰 매출 점유율을 차지하며 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
• 캐나다는 예측 기간 동안 급속한 디지털화, 스마트 시티 개발을 위한 정부 이니셔티브, 클라우드 기반 관리 서비스 도입 증가에 힘입어 북미 통신 관리 서비스 시장에서 가장 빠르게 성장하는 국가가 될 것으로 예상됩니다.
• 관리형 데이터 센터 서비스 부문은 통신 사업자를 위한 디지털 서비스 및 네트워크 인프라 확장을 지원하기 위해 데이터 센터에 대한 의존도가 높아짐에 따라 2024년에 36%의 가장 큰 시장 수익 점유율을 차지했습니다.

보고서 범위 및 북미 통신 관리 서비스 시장 세분화

북미 통신 관리 서비스 시장 동향

AI와 자동화 기술의 통합 증가

• 북미 통신 관리 서비스 시장은 인공 지능(AI)과 자동화 기술의 통합을 향한 주목할 만한 추세를 경험하고 있습니다.
• 이러한 기술은 대량의 데이터를 처리하여 실행 가능한 통찰력을 제공함으로써 고급 네트워크 관리, 예측 유지 관리 및 향상된 사이버 보안을 용이하게 합니다.
• AI 기반 관리 서비스를 통해 잠재적인 네트워크 중단이나 보안 위협이 운영에 영향을 미치기 전에 이를 식별하는 등 사전 예방적 문제 해결이 가능합니다.
• 예를 들어, 기업들은 네트워크 성능을 최적화하고, 채팅봇을 통해 고객 지원을 자동화하고, 관리형 보안 서비스에 대한 위협 탐지를 강화하기 위해 AI 기반 플랫폼을 구축하고 있습니다.
• 이러한 추세는 통신 관리 서비스의 매력을 강화하여 대기업과 중소기업(SME) 모두에게 더 큰 효율성과 안정성을 제공합니다.
• AI 알고리즘은 네트워크 트래픽 패턴, 사용자 동작 및 시스템 성능 측정 항목을 분석하여 서비스 제공을 개선하고 운영 비용을 절감합니다.

북미 통신 관리 서비스 시장 동향

운전사

클라우드 기반 솔루션 및 향상된 사이버 보안에 대한 수요 증가

• 클라우드 컴퓨팅 도입 확대와 강력한 사이버 보안에 대한 필요성은 북미 통신 관리 서비스 시장의 주요 동인입니다.
• 관리형 데이터 센터 서비스 및 관리형 보안 서비스와 같은 관리형 서비스는 데이터 보호 및 규정 준수를 보장하는 동시에 기업이 클라우드 환경으로 전환하는 것을 지원합니다.
• 특히 미국에서 데이터 프라이버시 및 사이버 보안과 관련된 정부 규정은 규정 준수 요구 사항을 충족하기 위해 관리 서비스 도입을 가속화하고 있습니다.
• 5G 기술의 도입과 IoT 애플리케이션의 확장으로 더 빠르고 안정적인 데이터 전송이 가능해져 관리형 네트워크 및 모빌리티 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 서비스 제공업체는 기업의 변화하는 요구 사항을 충족하고 운영 효율성을 높이기 위해 관리형 커뮤니케이션 및 협업 서비스와 같은 맞춤형 솔루션을 점점 더 많이 제공하고 있습니다.

제지/도전

높은 구현 비용 및 데이터 개인 정보 보호 문제

• 하드웨어, 소프트웨어 및 통합을 포함한 관리 서비스 배포와 관련된 높은 사전 비용은 특히 비용에 민감한 시장의 중소기업에게 상당한 장벽이 됩니다.
• 관리형 서비스를 레거시 시스템에 통합하는 작업은 복잡하고 비용이 많이 들 수 있으며 전문적인 전문성과 리소스가 필요합니다.
• 관리형 서비스에는 민감한 비즈니스 및 고객 데이터의 수집 및 전송이 포함되므로 GDPR 및 CCPA와 같은 규정 위반 또는 불이행 위험이 높아지므로 데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제가 주요 과제입니다.
• 미국, 캐나다, 멕시코 전역의 데이터 처리 및 저장과 관련된 다양한 규제 프레임워크는 서비스 제공업체의 운영상 복잡성을 야기합니다.
• 이러한 과제는 특히 데이터 개인 정보 보호에 대한 인식이 높거나 기술 투자 예산이 제한된 지역에서 시장 성장을 방해할 수 있습니다.

북미 통신 관리 서비스 시장 범위

시장은 유형, 관리 정보 서비스(MIS), 배포 모델, 조직 규모를 기준으로 세분화됩니다.

• 유형별

북미 통신 관리 서비스 시장은 유형별로 관리형 데이터 센터 서비스, 관리형 네트워크 서비스, 관리형 커뮤니케이션 및 협업 서비스, 관리형 보안 서비스, 관리형 모빌리티 서비스 등으로 구분됩니다. 관리형 데이터 센터 서비스 부문은 2024년 시장 매출 점유율 36%를 기록하며 가장 큰 비중을 차지했는데, 이는 통신 사업자의 디지털 서비스 및 네트워크 인프라 확장을 지원하기 위한 데이터 센터 의존도 증가에 따른 것입니다. 이러한 서비스는 유지 관리, 보안 및 확장성을 포함한 데이터 센터 운영에 대한 전문 지식을 제공하여 통신 회사가 운영상의 복잡성을 줄일 수 있도록 지원합니다.

매니지드 보안 서비스 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 이는 사이버 보안 위협의 증가와 엄격한 규제 준수 요건 강화에 따른 것입니다. 위협 인텔리전스, 사고 대응, 엔드포인트 탐지 등 포괄적인 솔루션에 대한 요구가 높아지면서 데이터 보안 및 규정 준수를 위한 기업 전반의 도입이 가속화되고 있습니다.

• 관리 정보 서비스(MIS)를 통해

북미 통신 관리 서비스 시장은 관리 정보 서비스(MIS)를 기준으로 비즈니스 프로세스 관리, 관리 운영 지원 시스템/비즈니스 지원 시스템, 프로젝트 및 포트폴리오 관리, 그리고 기타로 세분화됩니다. 비즈니스 프로세스 관리 부문은 2024년 시장 매출 점유율 37.4%로 가장 높은 점유율을 기록했으며, 공급망 관리, 회계, 고객 서비스 등 비즈니스 운영 효율화를 통해 통신 회사의 운영 효율성을 향상하는 데 기여했습니다.

관리형 운영 지원 시스템/비즈니스 지원 시스템 부문은 2025년부터 2032년까지 강력한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 5G, IoT, 클라우드 컴퓨팅과 같은 첨단 기술의 도입이 증가함에 따라 복잡한 통신 운영을 관리할 수 있는 강력한 지원 시스템이 필요해지고, 네트워크 성능과 고객 경험을 최적화하기 위한 이러한 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

• 배포 모델별

북미 통신 관리 서비스 시장은 구축 모델을 기준으로 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다. 클라우드 부문은 유연하고 확장 가능한 통신 솔루션에 대한 수요 증가에 힘입어 2024년 매출 점유율 55%로 시장을 장악했습니다. 통신 운영을 클라우드 기반 플랫폼으로 전환함으로써 비용 효율성, 통합 용이성, 그리고 향상된 서비스 제공을 지원하여 클라우드 도입을 확대하고 있습니다.

온프레미스(On-Premise) 부문은 2025년부터 2032년까지 상당한 성장을 보일 것으로 예상되며, 특히 엄격한 데이터 관리 및 규제 요건이 있는 산업에서 두드러질 것으로 예상됩니다. 온프레미스 솔루션은 민감한 데이터에 대한 제어력을 강화하고 지역 규정을 준수할 수 있어 일부 통신 사업자에게 선호되는 솔루션입니다.

• 조직 규모별

북미 통신 관리 서비스 시장은 기업 규모를 기준으로 대기업과 중소기업(SME)으로 구분됩니다. 대기업 부문은 2024년 시장 매출 점유율 60%로 가장 큰 비중을 차지했는데, 이는 일상적인 IT 업무 부담을 덜고 전략적 목표에 집중해야 하는 필요성에 기인합니다. 대기업은 운영 효율성을 높이고 경쟁 우위를 유지하기 위해 네트워크 관리, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅을 포함한 포괄적인 관리 서비스가 필요합니다.

중소기업(SME) 부문은 2025년부터 2032년까지 15.2%의 가장 빠른 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 중소기업은 내부 IT 역량이 제한적이고 디지털 혁신과 운영 효율성을 지원하는 비용 효율적이고 확장 가능한 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 관리형 서비스를 도입하는 경우가 점점 늘어나고 있습니다.

북미 통신 관리 서비스 시장 지역 분석

• 미국은 성숙한 통신 산업, 5G 기술의 광범위한 채택, 관리형 보안 및 클라우드 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 2024년 북미 통신 관리 서비스 시장에서 65.2%의 가장 큰 매출 점유율을 차지하며 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
• 디지털화 추세와 데이터 보안에 대한 규제 요구 사항 증가로 시장 확장이 더욱 가속화됩니다.
• 주요 서비스 제공업체의 존재와 강력한 IT 인프라는 관리형 데이터 센터 및 네트워크 서비스에 대한 증가하는 수요를 보완하여 역동적인 시장 생태계를 형성합니다.

캐나다 통신 관리 서비스 시장 통찰력

캐나다는 급속한 디지털 발전과 클라우드 컴퓨팅 및 IT 보안 솔루션 도입 증가에 힘입어 북미 통신 관리 서비스 시장에서 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들은 네트워크 안정성을 높이고 원격 근무 환경을 지원하는 서비스를 찾고 있습니다. 이러한 성장세는 대기업과 중소기업 모두에서 두드러지며, 특히 기술 인프라의 발전과 규제 준수 요구 증가로 토론토와 같은 도심 지역에서 상당한 비중을 차지하고 있습니다.

북미 통신 관리 서비스 시장 점유율

통신 관리 서비스 산업은 주로 다음을 포함한 잘 확립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• 후지쯔(일본)
• Wipro Limited(인도)
• 캡제미니(프랑스)
• 액센추어(아일랜드)
• 타타 컨설턴시 서비스 리미티드(인도)
• HCL Technologies Limited(인도)
• NTT DATA Corporation(일본)
• ZTE Corporation(중국)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (중국)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson(스웨덴)
• 노키아 주식회사(핀란드)
• 코마르크 SA(폴란드)
• Tech Mahindra Limited(인도)
• Infosys Limited(인도)
• BT(영국)

북미 통신 관리 서비스 시장의 최근 동향은 무엇인가?

• 2025년 11월, Charter Communications는 주주들이 Cox Communications의 354억 달러 인수 계획을 압도적인 찬성으로 승인했다고 발표했습니다. 99% 이상의 찬성으로 이번 인수는 2026년 중반으로 예상되는 규제 당국의 승인을 앞두고 완료 단계에 접어들었습니다. 이번 합병을 통해 Cox의 광섬유 인프라와 Charter의 스펙트럼 네트워크가 결합되어 미국 최대 규모의 광대역 및 케이블 사업자 중 하나가 탄생하게 됩니다. 합병된 회사는 더욱 향상된 연결성을 제공하고 진화하는 광대역 및 모바일 환경에서 경쟁력을 강화하는 것을 목표로 합니다.
• 2025년 8월, 아리스타 네트웍스는 브로드컴의 SD-WAN 사업부인 벨로클라우드(VeloCloud) 인수를 발표했습니다. 이는 AI 기반 네트워킹 역량을 강화하기 위한 전략적 조치였습니다. 통합 보안 기능을 갖춘 클라우드 기반 SD-WAN 솔루션으로 유명한 벨로클라우드(VeloCloud)는 아리스타의 기존 데이터센터 및 캠퍼스 네트워킹 포트폴리오를 보완합니다. 이번 인수는 아리스타의 SD-WAN 전략을 개편하여 분산된 엔터프라이즈 환경 전반에서 애플리케이션 인식 기반의 원활한 연결을 구현하는 것을 목표로 합니다. 구체적인 재무 조건은 공개되지 않았지만, 이번 인수는 생성형 및 에이전트형 AI 시대에 진화하는 엔터프라이즈 요구 사항과 데이터 흐름을 지원하기 위해 강력하고 AI에 최적화된 WAN 인프라를 구축하려는 아리스타의 의지를 반영합니다.
• 2025년 7월, 힐리어리 커뮤니케이션즈는 오클라호마주 TDS 텔레콤의 네트워크 운영을 인수하여 약 35,000개의 신규 서비스 지역을 확장한다고 발표했습니다. 이 인수는 엘긴과 존스에서 아데어에 이르기까지 오클라호마의 농촌 지역 사회를 포함하며, 주 전역에 안정적인 고속 인터넷을 제공하려는 힐리어리의 사명에 중요한 진전을 의미합니다. 힐리어리는 FTTH(Fiber-to-the-Home) 네트워크를 즉시 구축하고, 인프라를 현대화하며, 광대역 인터넷 접근성을 향상시킬 계획입니다. 이번 인수는 미래 지향적인 연결을 통해 디지털 격차를 해소하고 경제 성장을 지원하려는 힐리어리의 의지를 보여줍니다.
• 2025년 5월, 글로벌 매니지드 서비스 제공업체(MSP)이자 매니지드 보안 서비스 제공업체(MSSP)인 Thrive는 탬파에 본사를 둔 매니지드 사이버 보안 및 컴플라이언스 제공업체(MCCP)인 Abacode를 인수했다고 발표했습니다. 이는 Thrive의 올해 두 번째 인수로, 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스(GRC) 서비스 확장에 대한 의지를 더욱 강화하는 계기가 될 것입니다. Abacode의 사이버 보안 및 컴플라이언스에 대한 통합적인 접근 방식은 중견 기업을 위한 효율적이고 성과 중심적인 솔루션을 제공한다는 Thrive의 사명과 부합합니다. 이번 인수는 미국 남동부 지역에서 Thrive의 입지를 강화하고, CMMC, HIPAA, 그리고 새로운 AI 관련 법규를 포함하여 점점 더 복잡해지는 규제 환경을 헤쳐나가는 고객을 지원할 것입니다.
• 2025년 2월, 한 보고서에 따르면 에릭슨의 클라우드 네이티브 제품군 덕분에 T-Mobile은 네트워크 운영 비용을 30% 절감하고 서비스 출시 주기를 몇 주에서 몇 시간으로 단축할 수 있었습니다. 이러한 혁신은 클라우드 네이티브 애플리케이션에 최적화된 확장 가능하고 고성능 통신 환경을 지원하는 에릭슨의 클라우드 네이티브 인프라 솔루션(CNIS)에 의해 주도되었습니다. 이 솔루션의 성공은 통신 부문에서 현대적인 클라우드 기반 관리 서비스의 중요성이 커지고 있음을 보여줍니다. 특히 통신 사업자들이 효율성 향상, 비용 절감, 그리고 AI 및 5G와 같은 첨단 기술 지원을 모색함에 따라 더욱 그렇습니다.

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