Relatório de análise do tamanho, participação e tendências do mercado global de quiosques interativos em aeroportos – Visão geral e previsão do setor até 2032

Tamanho do mercado de quiosques interativos em aeroportos

• O tamanho do mercado global de quiosques interativos em aeroportos foi avaliado em US$ 38,53 bilhões em 2024 e deve atingir US$ 83,19 bilhões até 2032 , com um CAGR de 10,1% durante o período previsto.
• O crescimento do mercado é amplamente impulsionado pela crescente adoção de soluções de autoatendimento e tecnologias digitais em aeroportos, levando a uma maior eficiência operacional, redução do tempo de espera dos passageiros e melhoria da experiência geral do viajante.
• Além disso, a crescente demanda por serviços automatizados, fáceis de usar e seguros de check-in, manuseio de bagagem e informações está consolidando os quiosques interativos em aeroportos como soluções essenciais nas operações aeroportuárias modernas. Esses fatores convergentes estão acelerando a implantação de quiosques, impulsionando significativamente a expansão do mercado.

Análise de mercado de quiosques interativos em aeroportos

• Os quiosques interativos em aeroportos são sistemas de autoatendimento que permitem aos passageiros realizar o check-in, o despacho de bagagem, o controle de passaporte e acessar informações por meio de telas sensíveis ao toque, autenticação biométrica e plataformas de software integradas. Esses quiosques agilizam as operações aeroportuárias, aumentam a conveniência dos passageiros e oferecem suporte a processamento automatizado e sem contato.
• A crescente demanda por quiosques interativos em aeroportos é alimentada principalmente pelo aumento do tráfego aéreo de passageiros, pela modernização da infraestrutura aeroportuária, pela necessidade de tempos de processamento mais rápidos e pela crescente adoção de tecnologias habilitadas para IA e nuvem que aumentam a eficiência e a personalização nos serviços aeroportuários.
• A América do Norte dominou o mercado de quiosques interativos em aeroportos com uma participação de 42,5% em 2024, devido ao aumento do tráfego de passageiros, às iniciativas de modernização de aeroportos e à adoção de tecnologias de autoatendimento para aumentar a eficiência operacional
• Espera-se que a Ásia-Pacífico seja a região de crescimento mais rápido no mercado de quiosques interativos de aeroportos durante o período previsto devido ao aumento das viagens aéreas, expansões de aeroportos e iniciativas governamentais que promovem infraestrutura inteligente.
• O segmento de hardware dominou o mercado, com uma participação de mercado de 53,1% em 2024, devido à crescente implantação de quiosques duráveis ​​e multifuncionais em aeroportos em todo o mundo. Componentes de hardware, incluindo telas sensíveis ao toque, impressoras, scanners e módulos biométricos, são essenciais para uma operação perfeita, tornando este segmento essencial para a adoção de quiosques interativos. Os aeroportos priorizam hardware avançado para garantir durabilidade sob tráfego intenso de passageiros e para oferecer suporte à integração com outros sistemas aeroportuários. A demanda é ainda mais fortalecida pelo aumento dos investimentos na modernização da infraestrutura aeroportuária e na melhoria da experiência do passageiro.

Escopo do relatório e segmentação do mercado de quiosques interativos em aeroportos       

Tendências do mercado de quiosques interativos em aeroportos

Adoção de quiosques habilitados para IA e nuvem

• O mercado de quiosques interativos em aeroportos está vivenciando um crescimento significativo, impulsionado pela crescente adoção de quiosques habilitados para IA e integrados à nuvem. Esses quiosques avançados aprimoram a experiência do passageiro por meio de usabilidade aprimorada, processamento mais rápido e serviços personalizados, permitindo que os aeroportos gerenciem suas operações com mais eficiência por meio de plataformas centralizadas em nuvem.
• Por exemplo, a Phoenix Kiosk desenvolveu quiosques interativos com tecnologia de IA, capazes de reconhecimento facial e autenticação biométrica integrada, reduzindo drasticamente o tempo de espera dos passageiros. Da mesma forma, a Siemens implantou quiosques conectados à nuvem que se integram aos sistemas de gestão aeroportuária para fornecer atualizações em tempo real e recursos de solução de problemas remotos.
• A integração com IA possibilita recursos como manutenção preditiva, atualizações dinâmicas de conteúdo adaptadas aos perfis dos passageiros e interfaces ativadas por voz que melhoram a acessibilidade. O suporte à nuvem permite escalabilidade e análise de dados, oferecendo insights sobre o comportamento dos passageiros e gargalos operacionais que podem ser resolvidos proativamente.
• Os quiosques interativos também estão evoluindo com suporte multilíngue, recursos de interação sem contato e integração móvel, refletindo a crescente demanda por serviços aeroportuários eficientes e sem contato no pós-pandemia. Essa tendência se alinha às iniciativas de transformação digital dos aeroportos que visam aumentar a satisfação dos passageiros e reduzir os custos operacionais.
• As colaborações entre fabricantes de quiosques e provedores de tecnologia estão impulsionando a inovação, com investimentos em segurança cibernética e privacidade de dados se tornando essenciais à medida que dados mais sensíveis dos passageiros são processados ​​digitalmente. A convergência das tecnologias de IA, nuvem e IoT está consolidando os quiosques interativos como um elemento vital nos ecossistemas aeroportuários modernos.
• A adoção contínua de quiosques inteligentes e habilitados para a nuvem está prestes a revolucionar as operações aeroportuárias, oferecendo soluções escaláveis ​​que atendem ao crescente tráfego de passageiros e aos riscos de complexidade operacional. Espera-se que essa tendência domine os desenvolvimentos do mercado e as prioridades de investimento até 2030.

Dinâmica de mercado de quiosques interativos em aeroportos

Motorista

Aumento do tráfego aéreo de passageiros e demanda por serviços sem contato

• O crescente volume global de passageiros aéreos está levando os aeroportos a implementar quiosques interativos que agilizam o fluxo de passageiros e reduzem os tempos de check-in e despacho de bagagem. O aumento da demanda por viagens pressiona a infraestrutura aeroportuária, exigindo soluções de automação que melhorem a produtividade sem comprometer a satisfação dos passageiros.
• Por exemplo, o Aeroporto Internacional de Dubai registrou uma redução de 40% no tempo de espera dos passageiros após expandir o uso de quiosques de autoatendimento de uso comum para check-ins de diversas companhias aéreas durante a alta temporada. A implementação de quiosques com biometria no Aeroporto Changi de Singapura também aprimorou as opções de atendimento sem contato, melhorando a velocidade de processamento e a percepção de segurança.
• A pandemia de COVID-19 acelerou a demanda por tecnologias de autoatendimento sem contato e sem contato nos aeroportos, à medida que os viajantes priorizam a higiene e o mínimo de interações físicas. Os aeroportos responderam investindo em quiosques com autenticação biométrica, controle de voz e integração móvel para facilitar a viagem dos viajantes.
• Companhias aéreas e autoridades aeroportuárias buscam maneiras econômicas de gerenciar o crescente número de passageiros e reduzir a dependência de funcionários no balcão, tornando os quiosques um elemento essencial dos fluxos de trabalho aeroportuários modernos. O uso de quiosques interativos apoia esses objetivos, permitindo check-in, acesso a informações de voo e manuseio de bagagem mais rápidos.
• Esse aumento no tráfego, combinado com a evolução das preferências dos passageiros por serviços sem contato, garante uma demanda sustentada por quiosques interativos. Iniciativas de automação e digitalização continuam sendo estratégias essenciais para aeroportos que buscam aumentar a eficiência operacional e aprimorar a experiência de viagem.

Restrição/Desafio

Altos custos de instalação e integração de sistemas

• A implantação de sistemas de quiosques interativos em aeroportos envolve custos iniciais substanciais de instalação, que incluem aquisição de hardware, desenvolvimento de software e personalização para integração com a infraestrutura de TI existente no aeroporto. Esses altos custos podem ser proibitivos, especialmente para aeroportos menores ou em regiões com restrições orçamentárias.
• Por exemplo, aeroportos que estão atualizando balcões de check-in antigos para quiosques habilitados para IA enfrentaram investimentos multimilionários em equipamentos e integração de sistemas de back-end, com prazos estendidos para implantação completa. A complexidade da integração surge devido à necessidade de compatibilidade com diversos sistemas de companhias aéreas, protocolos de segurança e requisitos de privacidade de dados.
• O processo de integração frequentemente exige uma coordenação significativa entre as partes interessadas, incluindo companhias aéreas, autoridades aeroportuárias e fornecedores de tecnologia, o que pode atrasar a conclusão do projeto e aumentar os custos. A manutenção contínua e as atualizações de software geram despesas recorrentes que precisam ser gerenciadas cuidadosamente para manter o desempenho e a segurança do sistema.
• Além disso, garantir a segurança cibernética e a conformidade com as leis de proteção de dados exige investimentos contínuos, já que os quiosques processam informações confidenciais dos viajantes. Qualquer falha nesses sistemas pode interromper as operações do aeroporto e minar a confiança dos passageiros, aumentando o desafio da implementação confiável de sistemas.
• Em conclusão, embora os quiosques interativos melhorem significativamente a eficiência aeroportuária e a experiência do passageiro, os altos custos de instalação e os complexos requisitos de integração continuam sendo barreiras significativas. Superar esses desafios por meio de soluções modulares, modelos de implantação baseados em nuvem e estruturas de implementação colaborativa será fundamental para a expansão do mercado e a adoção tecnológica.

Escopo de mercado de quiosques interativos em aeroportos

O mercado é segmentado com base em componentes e aplicações.

• Por Componentes

Com base nos componentes, o mercado de quiosques interativos em aeroportos é segmentado em hardware, software e serviços. O segmento de hardware dominou a maior fatia de receita de mercado, com 53,1% em 2024, impulsionado pela crescente implantação de quiosques duráveis ​​e multifuncionais em aeroportos em todo o mundo. Componentes de hardware, incluindo telas sensíveis ao toque, impressoras, scanners e módulos biométricos, são essenciais para uma operação perfeita, tornando este segmento essencial para a adoção de quiosques interativos. Os aeroportos priorizam hardware avançado para garantir durabilidade sob tráfego intenso de passageiros e para suportar a integração com outros sistemas aeroportuários. A demanda é ainda mais fortalecida pelo aumento dos investimentos na modernização da infraestrutura aeroportuária e na melhoria da experiência do passageiro.

Prevê-se que o segmento de software apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela necessidade de aplicativos personalizados que aumentem a eficiência operacional e a conveniência dos passageiros. Soluções de software possibilitam funcionalidades como autoatendimento, informações de voos em tempo real e integração com aplicativos móveis e sistemas de gestão aeroportuária. A crescente adoção de softwares baseados em IA e em nuvem aprimora a personalização, a análise preditiva e a automação, impulsionando seu rápido crescimento no mercado de quiosques interativos em aeroportos.

• Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado de quiosques interativos em aeroportos é segmentado em autoatendimento de uso comum, controle automatizado de passaportes, check-in de bagagem, quiosque de informações e outros. O segmento de autoatendimento de uso comum (CUSS) dominou a maior fatia de mercado em 2024, devido à sua capacidade de agilizar os processos de check-in e reduzir o tempo de espera dos passageiros. Os aeroportos estão investindo cada vez mais em quiosques CUSS para melhorar a eficiência operacional, minimizar erros humanos e proporcionar uma experiência de autoatendimento consistente aos viajantes. A dominância do segmento também é reforçada pelo aumento do tráfego de passageiros e pela adoção de soluções sem contato para maior segurança e conveniência.

Espera-se que o segmento de controle automatizado de passaportes (APC) apresente a maior taxa composta de crescimento anual (CAGR) entre 2025 e 2032, impulsionado por rigorosas regulamentações de segurança e pela crescente demanda por procedimentos de imigração acelerados. Os quiosques de APC utilizam biometria e tecnologias avançadas de escaneamento para facilitar o processamento mais rápido de passageiros, especialmente em aeroportos internacionais. A integração de IA e aprendizado de máquina no software de APC permite a verificação precisa de identidade e tempos de processamento reduzidos, tornando-se uma solução preferencial para aeroportos que buscam aprimorar o fluxo de passageiros, mantendo altos padrões de segurança.

Análise regional do mercado de quiosques interativos em aeroportos

• A América do Norte dominou o mercado de quiosques interativos em aeroportos com a maior participação na receita de 42,5% em 2024, impulsionada pelo aumento do tráfego de passageiros, iniciativas de modernização de aeroportos e adoção de tecnologias de autoatendimento para aumentar a eficiência operacional
• Os aeroportos da região estão priorizando quiosques interativos para agilizar o check-in, o despacho de bagagem e os serviços de informação aos passageiros, melhorando a experiência geral do viajante.
• A infraestrutura tecnologicamente avançada da região e os altos rendimentos disponíveis apoiam a implantação de quiosques com hardware avançado e software habilitado para IA

Visão geral do mercado de quiosques interativos em aeroportos dos EUA

O mercado de quiosques interativos em aeroportos dos EUA conquistou a maior fatia da receita da América do Norte em 2024, impulsionado pela ampla adoção de quiosques de autoatendimento de uso comum (CUSS) e soluções automatizadas de controle de passaportes. Os principais aeroportos estão investindo em quiosques modernos, sem contato e habilitados para IA para reduzir filas e melhorar o fluxo de passageiros. A crescente preferência por quiosques de gerenciamento baseados em nuvem e acessíveis por dispositivos móveis, aliada à integração de autenticação biométrica e check-in de autoatendimento, está impulsionando ainda mais o crescimento do mercado.

Visão geral do mercado de quiosques interativos para aeroportos na Europa

O mercado de quiosques interativos em aeroportos na Europa deverá crescer a uma CAGR substancial ao longo do período previsto, impulsionado por regulamentações rigorosas da aviação, expectativas crescentes dos passageiros e modernização da infraestrutura aeroportuária. Os aeroportos estão cada vez mais integrando quiosques para check-in, manuseio de bagagem e serviços de informação para melhorar a eficiência operacional e reduzir a dependência humana. A demanda também é impulsionada pela adoção de soluções de quiosques baseados em nuvem e modelos de autoatendimento nos principais aeroportos europeus.

Visão geral do mercado de quiosques interativos em aeroportos do Reino Unido

Espera-se que o mercado do Reino Unido cresça a um CAGR considerável durante o período previsto, impulsionado pela adoção de sistemas automatizados de check-in e controle de passaportes. O aumento do tráfego de passageiros, aliado aos programas de modernização dos aeroportos e à demanda por serviços mais rápidos e sem contato, incentiva a implantação de quiosques interativos. Além disso, a forte infraestrutura digital do Reino Unido e a ênfase em aprimorar a conveniência do viajante impulsionam ainda mais a expansão do mercado.

Visão geral do mercado de quiosques interativos em aeroportos da Alemanha

Prevê-se que o mercado alemão se expanda a um CAGR considerável, impulsionado pela adoção, pelos aeroportos, de soluções avançadas de quiosques para otimizar as operações e reduzir o tempo de espera. O foco da Alemanha em infraestrutura aeroportuária inteligente, aliado à implantação de quiosques controlados por software para informações aos passageiros e manuseio de bagagens, está impulsionando a adoção. A crescente ênfase em segurança, eficiência e satisfação dos passageiros contribui ainda mais para o crescimento de soluções de quiosques interativos em aeroportos comerciais e regionais.

Visão geral do mercado de quiosques interativos para aeroportos da Ásia-Pacífico

O mercado de quiosques interativos em aeroportos da região Ásia-Pacífico deverá crescer com a CAGR mais rápida durante o período previsto de 2025 a 2032, impulsionado pelo aumento do tráfego aéreo, expansões de aeroportos e iniciativas governamentais que promovem infraestrutura inteligente. A adoção de quiosques de autoatendimento, controle automatizado de passaportes e soluções de check-in de bagagem na região está se acelerando, especialmente em países tecnologicamente avançados. O aumento dos investimentos em soluções de quiosques baseados em nuvem e acessíveis por dispositivos móveis também está contribuindo para o rápido crescimento do mercado.

Visão geral do mercado de quiosques interativos em aeroportos do Japão

O mercado japonês está ganhando força devido ao alto volume de passageiros, à adoção de tecnologias e ao foco em conveniência e eficiência nas operações aeroportuárias. Os aeroportos estão implantando quiosques interativos avançados para controle automatizado de passaportes e check-in de autoatendimento, a fim de reduzir o congestionamento e aprimorar a experiência do viajante. A integração com aplicativos móveis, autenticação biométrica e outros sistemas aeroportuários inteligentes está impulsionando ainda mais a expansão do mercado.

Visão geral do mercado de quiosques interativos em aeroportos da China

A China foi responsável pela maior fatia de mercado na região Ásia-Pacífico em 2024, devido à enorme base de passageiros do país, à rápida modernização dos aeroportos e à adoção de soluções de autoatendimento e automação. A implantação de quiosques de autoatendimento de uso comum, despacho de bagagem e quiosques de informações está aumentando constantemente nos principais aeroportos. Iniciativas governamentais para aeroportos inteligentes e a crescente capacidade de fabricação nacional de hardware e software para quiosques são fatores-chave que impulsionam o mercado na China.

Participação no mercado de quiosques interativos em aeroportos

O setor de quiosques interativos em aeroportos é liderado principalmente por empresas bem estabelecidas, incluindo:

• Sistemas de Informação KIOSK (EUA)
• Siemens AG (Alemanha)
• IBM Corporation (EUA)
• NCR Corporation (EUA)
• Toshiba Tec Corporation (Japão)
• FUJITSU Corporation (Japão)
• Embross (Austrália)
• Collins Aerospace (EUA)
• TBOTECH Safety & Security, LLC (EUA)
• Grupo March (EUA)
• Safariland, LLC (EUA)
• OBERON-ALPHA COMPANY (EUA)
• Advanced Resources Equipment Limited (Reino Unido)
• Phoenix Industrial (Shenzhen) Co., Limitada (China)

Últimos desenvolvimentos no mercado de quiosques interativos em aeroportos

• Em agosto de 2025, a Zebra Technologies Corporation anunciou a aquisição da Elo Touch Solutions por US$ 1,3 bilhão em dinheiro. Este movimento estratégico visa aprimorar o portfólio da Zebra, integrando os quiosques de autoatendimento, sistemas touchscreen e terminais de pagamento da Elo, fortalecendo sua presença nos mercados de varejo, hotelaria, restaurantes fast-food, saúde e indústria. Espera-se que a aquisição expanda o mercado potencial da Zebra e gere receita adicional, posicionando a empresa para oferecer soluções mais abrangentes no mercado de quiosques interativos em aeroportos.
• Em abril de 2025, a IBM e a Tokyo Electron (TEL) estenderam sua parceria de cinco anos com foco no avanço das tecnologias de semicondutores. Esta colaboração visa desenvolver nós e arquiteturas de semicondutores de última geração, essenciais para alimentar sistemas habilitados para IA. Espera-se que os avanços desta parceria aprimorem o desempenho, a inteligência e a eficiência dos quiosques interativos em aeroportos, proporcionando operações mais fluidas e um processamento de passageiros mais rápido.
• Em abril de 2025, a Fujitsu Limited e a Isuzu Motors Limited assinaram um acordo de parceria para desenvolver veículos definidos por software (SDVs) para mobilidade comercial. Esta colaboração visa melhorar a eficiência e alcançar a neutralidade de carbono nas operações logísticas. Espera-se que as tecnologias e estruturas de software desenvolvidas impactem indiretamente as operações aeroportuárias, particularmente em transporte automatizado, manuseio de bagagens e integração de quiosques com soluções de mobilidade aeroportuária.
• Em março de 2025, a SITA, provedora global de TI para transporte aéreo, lançou sua plataforma de quiosques de aeroporto de última geração, com o objetivo de aprimorar as experiências de autoatendimento dos passageiros. A plataforma integra IA e análises baseadas em nuvem para otimizar o fluxo de passageiros, aumentar a eficiência do check-in e fornecer informações personalizadas. Este desenvolvimento deverá acelerar a adoção de quiosques interativos em todos os aeroportos, permitindo um processamento de passageiros mais rápido e integrado.
• Em fevereiro de 2025, a Diebold Nixdorf lançou uma série atualizada de quiosques de autoatendimento para aeroportos, com autenticação biométrica aprimorada, opções de pagamento por aproximação e componentes de hardware modulares. Esses quiosques foram projetados para agilizar o check-in, o despacho de bagagem e os serviços de informação, melhorando a eficiência operacional e a satisfação dos passageiros. O lançamento reflete a tendência crescente por soluções por aproximação, seguras e tecnologicamente avançadas no mercado de quiosques interativos para aeroportos.

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