Relatório de análise do tamanho, participação e tendências do mercado global de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde – Visão geral do setor e previsão até 2032

Tamanho do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde

• O tamanho do mercado global de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde foi avaliado em US$ 519,49 bilhões em 2024  e deve atingir  US$ 1.799,39 bilhões até 2032 , com um CAGR de 16,80% durante o período previsto.
• O crescimento do mercado é amplamente impulsionado pela crescente necessidade de reduzir custos operacionais, melhorar a eficiência e gerenciar a crescente complexidade da infraestrutura de TI da área da saúde, impulsionando uma maior adoção de modelos de terceirização por hospitais, clínicas e pagadores.
• Além disso, a crescente demanda por soluções avançadas de saúde digital, prontuários eletrônicos de saúde (PEP) e segurança de dados, juntamente com a integração de IA, computação em nuvem e análises analíticas nas operações de saúde, está posicionando a terceirização como uma necessidade estratégica. Esses fatores convergentes estão acelerando a adoção da terceirização de TI na área da saúde, impulsionando significativamente o crescimento do setor.

Análise de mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde

• A terceirização de TI na área da saúde, que envolve a delegação de serviços de TI, como gerenciamento de infraestrutura, desenvolvimento de aplicativos e processamento de dados para fornecedores terceirizados, está se tornando uma estratégia essencial para provedores e pagadores de saúde que buscam otimização de custos, escalabilidade e melhor prestação de serviços.
• A crescente demanda por terceirização de TI na área da saúde é alimentada principalmente pela crescente complexidade das operações de saúde, pela crescente necessidade de gerenciar registros eletrônicos de saúde (EHR) e pelo foco crescente na segurança de dados e na conformidade regulatória, juntamente com o impulso global para a transformação digital na área da saúde.
• A América do Norte dominou o mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde com uma participação de receita de 40% em 2024, caracterizada por infraestrutura avançada de saúde, adoção antecipada de soluções de saúde digital e forte presença de provedores de serviços de terceirização, com os EUA liderando na adoção em larga escala impulsionada por soluções baseadas em nuvem, análises habilitadas por IA e rigorosos requisitos de conformidade com a HIPAA.
• Espera-se que a Ásia-Pacífico seja a região de crescimento mais rápido no mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) na área da saúde durante o período previsto, impulsionada pelo aumento dos gastos com saúde, pela rápida digitalização dos sistemas hospitalares e pela expansão das capacidades de serviços de TI em países como a Índia e as Filipinas.
• O segmento de terceirização de HCIT do provedor dominou o mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde com uma participação de mercado de 45,2% em 2024, impulsionado pela necessidade de gerenciamento eficiente de funções clínicas, não clínicas e administrativas, permitindo que as organizações de saúde se concentrem mais no atendimento ao paciente, garantindo ao mesmo tempo custos operacionais reduzidos e eficiência aprimorada

Escopo do relatório e segmentação do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde

Tendências do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde

Integração crescente de nuvem, IA e análise em modelos de terceirização

• Uma tendência significativa e crescente no mercado global de terceirização de TI para a área da saúde é a crescente integração de serviços baseados em nuvem, inteligência artificial (IA) e análises avançadas em contratos de terceirização. Essa convergência está aprimorando a eficiência operacional, a escalabilidade e a utilização de dados em tempo real para provedores e pagadores de serviços de saúde.
  • Por exemplo, a IBM e a Oracle fornecem soluções de terceirização baseadas em IA que ajudam os sistemas de saúde a automatizar fluxos de trabalho administrativos e a oferecer suporte à análise preditiva para a gestão da saúde da população. Da mesma forma, a Cognizant e a Accenture oferecem serviços de terceirização em nuvem que permitem que os hospitais gerenciem registros eletrônicos de saúde (RES) com segurança, ao mesmo tempo em que melhoram a interoperabilidade.
• A adoção de IA em contratos de terceirização permite a manutenção preditiva de sistemas de TI, a gestão automatizada de sinistros e a detecção avançada de fraudes. Empresas como Wipro e Infosys estão incorporando recursos de IA e aprendizado de máquina em soluções de terceirização de saúde para otimizar o processamento de dados de pacientes e aprimorar o suporte à decisão clínica.
• A crescente demanda por modelos de atendimento baseados em valor também está acelerando a terceirização de serviços de TI analíticos e baseados em nuvem, permitindo que os provedores se concentrem nos resultados dos pacientes enquanto delegam tarefas intensivas de TI a fornecedores especializados.
• Essa tendência em direção a soluções de terceirização inteligentes, habilitadas para a nuvem e orientadas por dados está remodelando as operações de TI da área da saúde, com provedores e pagadores cada vez mais esperando que os fornecedores ofereçam não apenas economia de custos, mas também insights estratégicos para a transformação digital da saúde.
• Consequentemente, as empresas globais de terceirização estão expandindo seus portfólios de TI de saúde para incluir plataformas habilitadas para IA, segurança cibernética como serviço e soluções nativas da nuvem, impulsionando um cenário de terceirização mais avançado e integrado.

Dinâmica do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde

Motorista

Otimização de custos e foco na prestação de cuidados de saúde essenciais

• A crescente necessidade entre provedores e pagadores de serviços de saúde de reduzir custos operacionais enquanto se concentram nas principais funções de atendimento ao paciente é um fator-chave para a adoção da terceirização de TI na área da saúde.
  • Por exemplo, em março de 2024, a Cognizant expandiu sua parceria de terceirização de TI de saúde com uma rede hospitalar sediada nos EUA para incluir migração para a nuvem e segurança de dados, com o objetivo de reduzir custos indiretos e, ao mesmo tempo, melhorar a conformidade com os padrões HIPAA.
• A terceirização ajuda as organizações de saúde a enfrentar os desafios do aumento dos custos de manutenção de TI, do aumento da complexidade digital e da escassez de mão de obra nos departamentos de TI, permitindo uma melhor alocação de recursos para a inovação clínica.
• Além disso, a terceirização permite que os sistemas de saúde adotem tecnologias avançadas, como computação em nuvem, IA e blockchain, mais rapidamente, oferecendo maior escalabilidade e conformidade com regulamentações rigorosas de saúde.
• A capacidade de gerenciar registros eletrônicos de saúde (EHR), processamento de reivindicações e gerenciamento do ciclo de receita por meio de parceiros de terceirização também impulsiona a eficiência, tornando a terceirização uma solução atraente para provedores e pagadores

Restrição/Desafio

Preocupações com a segurança de dados e obstáculos à conformidade regulatória

• Apesar de suas vantagens, a terceirização de TI na área da saúde enfrenta desafios relacionados a riscos de segurança cibernética e rigorosos requisitos de conformidade regulatória. Dados de pacientes tratados por fornecedores terceirizados são vulneráveis ​​a violações e acesso não autorizado, gerando preocupações entre provedores e pacientes, como:
  • Por exemplo, violações de dados de alto perfil em sistemas de TI de saúde levantaram questões sobre a segurança dos fornecedores de terceirização, tornando as organizações de saúde cautelosas na seleção de parceiros
• Lidar com essas preocupações exige criptografia robusta, autenticação segura e conformidade com regulamentações como a HIPAA nos EUA e a GDPR na Europa. Fornecedores como Accenture e TCS enfatizam estruturas de conformidade e segurança cibernética avançada em seus contratos de terceirização para construir confiança com os clientes.
• Além disso, a complexidade da integração e os riscos de migração de dados na transição de sistemas legados para plataformas de nuvem terceirizadas podem atrasar a adoção. O investimento inicial relativamente alto em acordos de terceirização também desestimula provedores de saúde menores.
• Superar esses desafios por meio de estruturas de conformidade mais fortes, transparência dos fornecedores e segurança cibernética aprimorada será fundamental para alcançar uma aceitação mais ampla e um crescimento sustentado da terceirização de TI da área da saúde em todo o mundo.

Escopo de mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde

O mercado é segmentado com base no tipo, aplicação e uso final.

• Por tipo

Com base no tipo, o mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde é segmentado em terceirização de HCIT para provedores, prontuário eletrônico (EHR), terceirização de HCIT para pagadores, terceirização de HCIT operacional, terceirização de HCIT para ciências biológicas e terceirização de infraestrutura de TI. A terceirização de HCIT para provedores dominou o mercado com a maior participação na receita de 45,2% em 2024, impulsionada pela crescente necessidade entre hospitais, clínicas e sistemas de saúde de gerenciar operações complexas de TI com eficiência. Os provedores terceirizam cada vez mais o gerenciamento de dados clínicos, o gerenciamento do ciclo de receita e os sistemas de informações do paciente para se concentrar na melhoria do atendimento ao paciente. Este segmento se beneficia do aumento dos prontuários médicos eletrônicos e da crescente pressão para reduzir custos operacionais, ao mesmo tempo em que atendem aos requisitos de conformidade, como a HIPAA. Além disso, a terceirização permite que os provedores de saúde adotem soluções avançadas, como armazenamento em nuvem, análises baseadas em IA e proteção de segurança cibernética mais rapidamente, tornando este o segmento mais estabelecido do setor.

A terceirização de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) deverá apresentar a maior taxa de crescimento durante o período previsto, impulsionada por pressões regulatórias globais para a adoção de PEP e pela crescente demanda por interoperabilidade entre sistemas de saúde. Como as plataformas de PEP exigem atualizações contínuas, integração de sistemas e fortes medidas de segurança de dados, a terceirização se torna uma opção atraente para provedores que não possuem recursos internos de TI. Os fornecedores oferecem serviços de terceirização de PEP escaláveis, apoiando a expansão da saúde digital e reduzindo os riscos de violações de conformidade. O crescente volume de dados de pacientes, combinado com iniciativas governamentais para padronizar a adoção de PEP em mercados em desenvolvimento, está acelerando o crescimento da terceirização neste subsegmento.

• Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde é segmentado em gestão de cuidados, administração e gestão de infraestrutura de TI. A Gestão de Infraestrutura de TI deteve a maior fatia da receita de mercado em 2024, apoiada pela necessidade das organizações de saúde de gerenciar ecossistemas digitais cada vez mais complexos. Hospitais e pagadores dependem fortemente de fornecedores terceirizados para lidar com servidores, plataformas em nuvem, segurança cibernética e sistemas de armazenamento de dados. O domínio desse subsegmento também é impulsionado pelos altos custos iniciais e pela expertise técnica necessária para gerenciar a infraestrutura de TI internamente, que os fornecedores de terceirização podem fornecer com mais eficiência em escala. As crescentes ameaças cibernéticas, aliadas à necessidade de interoperabilidade em tempo real entre as redes de saúde, garantem a dependência contínua da terceirização para a gestão de infraestrutura.

A previsão é de que a Gestão de Cuidados cresça ao ritmo mais acelerado entre 2025 e 2032, impulsionada pela crescente demanda por prestação de serviços de saúde personalizados e modelos de cuidado baseados em valor. Parceiros de terceirização fornecem análises avançadas, plataformas de engajamento do paciente e soluções de monitoramento habilitadas por IA que apoiam o gerenciamento de doenças crônicas e programas de saúde populacional. A integração de soluções terceirizadas de gestão de cuidados ajuda os provedores de saúde a reduzir readmissões, melhorar os resultados dos pacientes e atender aos padrões de reembolso do governo. A crescente adoção da saúde digital, especialmente em telessaúde e monitoramento remoto, também está impulsionando a rápida expansão deste subsegmento.

• Por uso final

Com base no uso final, o mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde é segmentado em sistemas para provedores de saúde, farmacêutica, biotecnologia, organizações de pesquisa clínica (CROs) e seguro saúde. Os sistemas para provedores de saúde dominaram o mercado com a maior participação na receita em 2024, atribuída à sua enorme dependência de parceiros de terceirização para infraestrutura de TI, gerenciamento de EHR e otimização do ciclo de receita. Hospitais, clínicas e sistemas de saúde integrados enfrentam pressão contínua para cortar custos e, ao mesmo tempo, melhorar o atendimento ao paciente, tornando a terceirização um facilitador essencial para a transformação digital. Os provedores também enfrentam demandas maiores de conformidade e segurança cibernética, o que os leva ainda mais a fazer parcerias com fornecedores de TI especializados. Com a crescente adoção de IA e plataformas de nuvem em hospitais, a terceirização continua a servir como uma solução econômica para atender às necessidades operacionais e clínicas de TI.

Espera-se que as Organizações de Pesquisa Clínica (CROs) sejam o segmento de uso final com crescimento mais rápido durante o período previsto, impulsionado pelo aumento nos ensaios clínicos globais e pela crescente complexidade dos requisitos de gerenciamento de dados. As CROs frequentemente recorrem à terceirização para funções como processamento de dados clínicos, submissões regulatórias, farmacovigilância e análises avançadas. A adoção de ensaios descentralizados e plataformas digitais está impulsionando ainda mais a demanda por terceirização de TI para otimizar as operações de ensaios e reduzir custos. À medida que as empresas farmacêuticas e de biotecnologia continuam a expandir seus pipelines de P&D, a terceirização para CROs com experiência em TI crescerá significativamente, posicionando esse segmento como o de crescimento mais rápido do setor.

Análise regional do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde

• A América do Norte dominou o mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde com uma participação de receita de 40% em 2024, caracterizada por infraestrutura avançada em saúde, adoção precoce de soluções de saúde digital e forte presença de provedores de serviços de terceirização
• Os prestadores de serviços de saúde e pagadores da região priorizam a terceirização para gerenciar a crescente complexidade dos registros eletrônicos de saúde (EHR), requisitos de segurança cibernética e operações baseadas em nuvem, ao mesmo tempo em que concentram recursos na melhoria dos resultados dos pacientes.
• Essa ampla adoção é ainda apoiada por estruturas rigorosas de conformidade regulatória, como a HIPAA, pelo aumento dos gastos com assistência médica e por uma forte demanda por redução de custos e eficiência operacional, estabelecendo a terceirização como uma necessidade estratégica tanto para provedores de assistência médica quanto para pagadores na região.

Visão do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde nos EUA

O mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) para a área da saúde nos EUA capturou a maior fatia da receita, de 82%, em 2024, na América do Norte, impulsionado pela rápida adoção de prontuários eletrônicos de saúde (PEP), plataformas em nuvem e análises baseadas em IA. Hospitais e seguradoras estão cada vez mais terceirizando funções de TI para reduzir custos e lidar com a escassez de mão de obra, ao mesmo tempo em que cumprem a HIPAA e outras estruturas regulatórias. A crescente popularidade das soluções de atendimento remoto, aliada à necessidade de segurança cibernética robusta e infraestrutura de TI escalável, está impulsionando a demanda. Além disso, as parcerias entre os principais provedores de serviços de TI e sistemas de saúde estão contribuindo significativamente para a expansão do mercado.

Visão do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde na Europa

O mercado europeu de terceirização de tecnologia da informação (TI) para a área da saúde deverá crescer a um CAGR substancial ao longo do período previsto, impulsionado principalmente pelos rigorosos requisitos de conformidade com o GDPR e pela crescente demanda por sistemas de saúde seguros e interoperáveis. Os crescentes investimentos em saúde digital e soluções baseadas em nuvem estão fomentando a adoção da terceirização entre hospitais e instituições de pesquisa. Os provedores de saúde europeus também estão alavancando a terceirização para apoiar a gestão de EHR, a otimização do ciclo de receita e análises avançadas. O mercado está experimentando um crescimento significativo em sistemas de saúde públicos e privados, com a terceirização de TI sendo integrada às iniciativas de modernização e transformação digital.

Visão do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde no Reino Unido

O mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) para a saúde no Reino Unido deverá crescer a um CAGR considerável durante o período previsto, impulsionado pela contínua busca do NHS pela transformação digital e otimização orçamentária. A crescente demanda por gerenciamento seguro de dados de pacientes, plataformas de telessaúde e sistemas interoperáveis ​​está incentivando as organizações de saúde a firmar parcerias com provedores de terceirização. O forte ambiente regulatório do Reino Unido, aliado a um alto nível de alfabetização digital, apoia a adoção da terceirização. Além disso, espera-se que o foco crescente em soluções de saúde habilitadas para IA e a adoção da nuvem estimulem ainda mais o crescimento do mercado.

Visão do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) na área da saúde na Alemanha

Espera-se que o mercado alemão de terceirização de tecnologia da informação (TI) para a área da saúde se expanda a um CAGR considerável durante o período previsto, impulsionado pelo forte foco do país na digitalização da saúde e pelos rigorosos padrões de segurança de dados. Os provedores de saúde alemães estão cada vez mais terceirizando serviços de TI para gestão de EHR, segurança cibernética e modernização de infraestrutura. As iniciativas do governo para aprimorar a interoperabilidade e expandir a adoção de registros médicos digitais estão acelerando ainda mais o crescimento do mercado. Além disso, a ênfase da Alemanha em operações de TI sustentáveis ​​e eficientes está alinhada às estratégias de terceirização que otimizam custos e proporcionam escalabilidade a longo prazo.

Visão do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) na área da saúde na Ásia-Pacífico

O mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) para a área da saúde na Ásia-Pacífico deverá crescer a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 24% entre 2025 e 2032, impulsionado pelo aumento dos gastos com saúde, pela rápida digitalização hospitalar e pela forte capacidade de serviços de TI em países como Índia, China e Filipinas. A crescente urbanização e as iniciativas de saúde digital apoiadas pelo governo estão impulsionando a adoção da terceirização tanto por provedores quanto por pagadores. Além disso, o papel da região como polo de serviços de TI aumenta a acessibilidade e a acessibilidade, permitindo uma adoção mais ampla da terceirização nas operações de saúde.

Visão do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde no Japão

O mercado japonês de terceirização de tecnologia da informação (TI) para a saúde está ganhando força devido à infraestrutura avançada do país, à cultura de alta tecnologia e à ênfase em cuidados de saúde de precisão. Hospitais e seguradoras japoneses estão terceirizando a gestão de prontuários eletrônicos de saúde (EHR), a segurança cibernética e a análise de dados para atender ao crescente volume de pacientes e melhorar a eficiência. A integração de serviços terceirizados de TI com dispositivos de saúde habilitados para IoT e plataformas de telemedicina está impulsionando ainda mais o crescimento. Além disso, o envelhecimento da população japonesa provavelmente impulsionará a demanda por soluções terceirizadas de saúde digital que aprimorem o monitoramento de pacientes e a gestão de cuidados de longo prazo.

Visão do mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde na Índia

O mercado indiano de terceirização de tecnologia da informação (TI) para a área da saúde foi responsável pela maior fatia da receita de mercado na região Ásia-Pacífico em 2024, devido ao seu forte ecossistema doméstico de serviços de TI e à crescente demanda por soluções de tecnologia para a saúde acessíveis. A Índia atua como líder tanto no fornecimento quanto no consumo de serviços de terceirização, com hospitais e seguradoras contando cada vez mais com fornecedores terceirizados para EHR, gestão de sinistros e suporte à telessaúde. Iniciativas governamentais, como a Missão Digital Ayushman Bharat, estão acelerando a adoção da saúde digital, enquanto a disponibilidade de talentos qualificados em TI e as vantagens de custo tornam a Índia um polo central para o crescimento da terceirização de TI para a área da saúde.

Participação no mercado de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde

O setor de terceirização de tecnologia da informação (TI) em saúde é liderado principalmente por empresas bem estabelecidas, incluindo:

• Accenture (Irlanda)
• Cognizant (EUA)
• IBM (EUA)
• Wipro (Índia)
• Tata Consultancy Services Limited (Índia)
• Infosys Limited (Índia)
• HCLTech (Índia)
• Tech Mahindra Limited (Índia)
• NTT DATA, Inc. (Japão)
• Tecnologia DXC (EUA)
• Capgemini (França)
• Atos (França)
• Fujitsu (Japão)
• CGI Inc. (Canadá)
• EPAM Systems, Inc. (EUA)
• LTIMindtree Limited (Índia)
• UST (EUA)
• Sistemas Persistentes (Índia)
• Genpact (EUA)
• EXL (EUA)

Quais são os desenvolvimentos recentes no mercado global de terceirização de tecnologia da informação (TI) na área da saúde?

• Em julho de 2025, a AGS Health foi nomeada a principal fornecedora de terceirização de RCM (Revenue Cycle Management) de meio ciclo de 2025 pela Black Book Research, reconhecida pela excelência em precisão de codificação, melhoria de documentação clínica, prontidão para automação e escalabilidade de serviço.
• Em junho de 2025, a Simplify Healthcare firmou uma parceria estratégica com a Atento para lançar um programa piloto de experiência do cliente (CX) usando a plataforma Xperience1, permitindo que os pagadores de assistência médica dos EUA aumentem a satisfação dos membros e provedores, reduzam o tempo de atendimento de chamadas e acelerem a transformação operacional sem investimento de capital inicial.
• Em janeiro de 2025, o Fórum Econômico Mundial e os Hospitais Apollo, juntamente com outras organizações globais de saúde e tecnologia, lançaram a Iniciativa de Transformação Digital da Saúde (DHT). Esta parceria público-privada tem como objetivo alavancar a saúde digital para melhorar o acesso e os resultados da saúde, especialmente em países como a Índia.
• Em setembro de 2022, a Honeywell anunciou seu compromisso com o desenvolvimento de soluções tecnológicas para a área da saúde, assinando Memorandos de Entendimento (MoUs) com duas grandes empresas de saúde: o Hospital Universitário de Brno, na República Tcheca, e a Narayana Health, na Índia. Essas parcerias fornecem uma estrutura para coinovar e digitalizar processos de saúde, como a melhoria do monitoramento de pacientes e a agilidade operacional.
• Em março de 2022, a Epic Systems lançou o "Garden Plot", uma nova solução de software como serviço (SaaS) para grupos médicos independentes com mais de 40 prestadores. Este modelo permite que clínicas menores acessem o abrangente sistema de prontuário eletrônico (PE) da Epic sem a necessidade de uma implementação completa e local.

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