Relatório de Análise do Tamanho, Participação e Tendências do Mercado Global de Automação de Grandes Forças de Trabalho – Visão Geral do Setor e Previsão até 2033

Qual é o tamanho e a taxa de crescimento do mercado global de automação de grandes forças?

• O mercado global de automação de grandes forças foi avaliado em US$ 3,07 bilhões em 2025  e deverá atingir  US$ 11,61 bilhões até 2033 , com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 18,10% durante o período de previsão.
• A crescente demanda por soluções robustas para maximizar a eficiência das equipes de campo em tempo real, a adoção cada vez maior de soluções de mobilidade empresarial baseadas em nuvem, a crescente penetração de dispositivos conectados e tecnologias de conectividade robustas em todo o mundo, o aumento da demanda por soluções de automação em diversos setores, a alta taxa de adoção de soluções de automação pelas empresas devido à sua capacidade de simplificar operações de trabalho complexas, melhorar a produtividade dos negócios e mapear o desempenho dos agentes de campo são alguns dos principais fatores que provavelmente impulsionarão o crescimento do mercado de automação de grandes equipes.

Quais são os principais pontos a serem considerados no mercado de automação de grandes forças de trabalho?

• A crescente adoção de inteligência artificial e aprendizado de máquina, juntamente com a integração da internet das coisas para aprimorar a automação, contribuirá ainda mais para a geração de enormes oportunidades que impulsionarão o crescimento do mercado de automação em larga escala.
• A crescente necessidade de altos investimentos para garantir a segurança de dispositivos móveis, juntamente com a baixa adoção de soluções automatizadas, provavelmente atuará como um fator restritivo para o crescimento da automação em larga escala no período projetado. Selecionar uma solução robusta para força de trabalho móvel que esteja perfeitamente alinhada aos objetivos de negócios será o maior e principal desafio para o crescimento do mercado.
• A América do Norte dominou o mercado de automação de grande porte com uma participação de 39,38% na receita em 2025, impulsionada pela rápida expansão de instalações de hiperescala, data centers corporativos, implantações de computação de borda e crescente adoção de hardware de TI de alta densidade nos EUA e Canadá.
• Prevê-se que a região Ásia-Pacífico registre a taxa de crescimento anual composta (CAGR) mais rápida, de 7,9%, entre 2026 e 2033, impulsionada pela rápida digitalização, expansão da computação em nuvem, implantação do 5G e investimentos crescentes em infraestrutura de data centers na China, Japão, Índia, Singapura e Coreia do Sul.
• O segmento de Software dominou o mercado com uma participação de 62,5% da receita em 2025, impulsionado pela crescente adoção de ferramentas digitais, soluções baseadas em nuvem e plataformas de software integradas para processamento de pedidos de venda, atendimento ao cliente e gestão de leads.

Escopo do relatório e segmentação do mercado de automação de grandes forças    

Qual é a principal tendência no mercado de automação de grandes forças?

Crescente adoção de sistemas de racks de estrutura aberta modulares, de alta densidade e com cabeamento otimizado

• O mercado de automação de grande porte está testemunhando uma crescente implantação de sistemas de racks modulares, de alta densidade e com fluxo de ar otimizado, projetados para suportar cargas de trabalho de IA, computação de borda e ambientes de TI de hiperescala.
• Os fabricantes estão lançando designs de racks flexíveis, multifuncionais e que dispensam o uso de ferramentas, simplificando a integração de servidores, melhorando o gerenciamento de cabos e aumentando a eficiência de refrigeração em instalações corporativas e de colocation.
• A demanda por sistemas de racks econômicos, compactos e de fácil manutenção está impulsionando sua adoção em data centers em nuvem, nós de borda e infraestruturas de TI híbridas.
  • Por exemplo, a Vertiv, a Schneider Electric, a Rittal e a Dell atualizaram seus portfólios de racks de estrutura aberta com caminhos de cabos integrados, capacidades de carga aprimoradas e suporte para PDUs de alta densidade.
• A crescente necessidade de instalação rápida, modularidade e gerenciamento otimizado do fluxo de ar está acelerando a adoção de arquiteturas de estrutura aberta.
• À medida que os centros de dados evoluem para implantações de TI escaláveis, modulares e de alta densidade, espera-se que as soluções de Automação de Grande Porte continuem sendo fundamentais para a modernização da infraestrutura.

Quais são os principais fatores que impulsionam o mercado de automação de grandes forças?

• A crescente demanda por sistemas de racks flexíveis, econômicos e facilmente configuráveis ​​para suportar a rápida implantação de equipamentos de TI em instalações de pequeno, médio e grande porte aumenta.
  • Por exemplo, em 2025, a Schneider Electric, a Cisco e a Rittal aprimoraram suas soluções de rack para computação de borda, cargas de trabalho prontas para IA e ambientes de nuvem híbrida.
• A rápida expansão dos serviços em nuvem, centros de colocation e iniciativas de transformação digital está impulsionando a adoção global nos EUA, Europa e região Ásia-Pacífico.
• Os avanços na gestão térmica, no design de racks e nas tecnologias de montagem melhoraram a capacidade de carga, a acessibilidade aos equipamentos e o desempenho de refrigeração.
• A crescente implantação de IoT, infraestrutura 5G e aplicações baseadas em IA está criando demanda por estruturas modulares de alta densidade e estrutura aberta para operações eficientes.
• Impulsionado pela inovação contínua de produtos, parcerias estratégicas e distribuição global, o mercado de automação de grandes forças de trabalho deverá manter um forte crescimento.

Qual fator está desafiando o crescimento do mercado de automação de grandes forças?

• Os altos custos iniciais associados a racks de estrutura aberta premium, robustos e de alta capacidade de carga limitam a adoção entre empresas menores e instalações com orçamentos restritos.
  • Por exemplo, durante o período de 2024–2025, as flutuações nos custos das matérias-primas, os atrasos na cadeia de suprimentos e os preços do aço impactaram as despesas de produção de diversos fabricantes globais.
• O cumprimento de normas rigorosas de classificação de carga, segurança e infraestrutura de data centers aumenta a complexidade operacional.
• O conhecimento limitado em mercados emergentes sobre design estruturado de data centers, otimização do fluxo de ar e padrões de racks retarda a adoção.
• A concorrência de racks fechados, gabinetes para microcentros de dados e soluções modulares pré-configuradas cria pressão sobre os preços e reduz a diferenciação.
• Para enfrentar esses desafios, os fabricantes estão se concentrando em produção escalável, projetos com boa relação custo-benefício, conformidade regulatória e programas de treinamento para impulsionar a adoção global de soluções de automação de grande porte de alto desempenho.

Como é segmentado o mercado de automação de grandes forças?

O mercado é segmentado com base em componente, plataforma, modelo de preços, tipo de implantação, aplicação, tipo e setor vertical da indústria .

• Por componente

Com base nos componentes, o mercado é segmentado em Software e Serviços. O segmento de Software dominou o mercado com uma participação de 62,5% da receita em 2025, impulsionado pela crescente adoção de ferramentas digitais, soluções baseadas em nuvem e plataformas de software integradas para processamento de pedidos de venda, atendimento ao cliente e gestão de leads. As organizações preferem soluções de software prontas para uso devido à implantação mais rápida, escalabilidade e menor complexidade operacional.

Prevê-se que o segmento de Serviços apresente o crescimento mais rápido em termos de CAGR (Taxa de Crescimento Anual Composta) entre 2026 e 2033, impulsionado pela crescente demanda por serviços de consultoria, implementação, personalização, treinamento e suporte. À medida que as empresas adotam soluções avançadas de CRM e iniciativas de transformação digital, a oferta de serviços ganha força globalmente, permitindo que as empresas otimizem o fluxo de trabalho e maximizem o ROI (Retorno sobre o Investimento) em software.

• Por plataforma

Com base na plataforma, o mercado é segmentado em Plataforma Móvel e Solução Web. O segmento de Solução Web dominou com uma participação de 58,3% em 2025, favorecido pela acessibilidade em diversos dispositivos, facilidade de atualizações e recursos de gerenciamento centralizado. As plataformas web permitem colaboração em tempo real, integração com a nuvem e recursos robustos de segurança, adequados para empresas de todos os portes.

O segmento de Plataformas Móveis deverá apresentar o maior crescimento anual composto (CAGR) entre 2026 e 2033, impulsionado pela crescente penetração de smartphones, pelas políticas de BYOD (Traga Seu Próprio Dispositivo) e pela demanda por acesso móvel a ferramentas de CRM, vendas e gestão de serviços. A crescente dependência de aplicativos móveis para operações de campo, acompanhamento de vendas e suporte instantâneo ao cliente impulsiona uma forte adoção global.

• Por modelo de precificação

Com base no modelo de preços, o mercado é segmentado em gratuito, sob demanda e por assinatura. O segmento de assinatura dominou o mercado com uma participação de 55,7% em 2025, impulsionado por estruturas de custos previsíveis, flexibilidade na escalabilidade de licenças de usuário e serviços de manutenção integrados. Os modelos de assinatura são preferidos por pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes corporações, devido à previsibilidade orçamentária e às atualizações contínuas de software.

Prevê-se que o segmento de soluções sob encomenda apresente o crescimento anual composto mais rápido entre 2026 e 2033, impulsionado pela demanda por personalização, requisitos específicos de cada empresa e implantação de soluções complexas. As organizações optam cada vez mais por pacotes de software personalizados que atendam a fluxos de trabalho específicos do setor, necessidades de conformidade e operações em escala empresarial.

• Por tipo de implantação

Com base no tipo de implantação, o mercado é segmentado em Nuvem e Local. O segmento em Nuvem dominou com uma participação de 60,2% em 2025, impulsionado por custos iniciais mais baixos, implantação rápida, atualizações fáceis e acessibilidade global. A implantação em nuvem permite o gerenciamento remoto da força de trabalho, a análise de dados e a integração com sistemas de terceiros, aumentando a eficiência operacional.

O segmento On-Premises deverá apresentar o maior crescimento anual composto (CAGR) entre 2026 e 2033, impulsionado por preocupações com a segurança de dados, conformidade regulatória e preferência das empresas por controle interno de TI. Organizações com dados financeiros ou de clientes sensíveis estão adotando cada vez mais soluções On-Premises para maior privacidade, personalização e investimento em infraestrutura a longo prazo.

• Por meio de aplicação

Com base na aplicação, o mercado é segmentado em Gestão de Pedidos de Venda, Atendimento ao Cliente e Gestão de Leads. O segmento de Atendimento ao Cliente dominou com uma participação de 53,6% em 2025, impulsionado pela necessidade de melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes, além do suporte em tempo real. Soluções de software avançadas permitem a criação de tickets, chatbots e fluxos de trabalho automatizados, otimizando o suporte em diversos setores.

Prevê-se que o segmento de Gestão de Pedidos de Venda apresente o crescimento mais rápido em termos de CAGR (Taxa de Crescimento Anual Composta) entre 2026 e 2033, impulsionado pela crescente adoção do processamento automatizado de pedidos, integração de estoque em tempo real e rastreamento de vendas habilitado por CRM. As empresas utilizam cada vez mais ferramentas de software para otimizar os ciclos de vendas, reduzir erros manuais e acelerar o atendimento de pedidos.

• Por tipo

Com base no tipo, o mercado é segmentado em Wi-Fi, 3G e GPRS (General Packet Radio Services). O segmento Wi-Fi dominou com uma participação de 57,1% em 2025, devido à sua conectividade de alta velocidade, baixa latência e ampla integração com plataformas móveis e web. O Wi-Fi suporta atualizações em tempo real, sincronização na nuvem e acesso multidispositivo, tornando-se a opção de conectividade preferida para aplicações de CRM e gerenciamento de serviços corporativos.

Prevê-se que o segmento 3G apresente o crescimento anual composto mais rápido entre 2026 e 2033, impulsionado pela expansão contínua da rede em regiões em desenvolvimento, pela melhoria da cobertura móvel e pela adoção de dispositivos habilitados para IoT para operações remotas em campo.

• Por setor vertical

Com base no setor vertical, o mercado é segmentado em Serviços Financeiros, Bancários e de Seguros (BFSI), TI e Telecomunicações, Saúde e Ciências da Vida, Manufatura, Transporte e Logística, Construção e Imobiliário, Energia e Serviços Públicos e Outros. O segmento de TI e Telecomunicações dominou com uma participação de 36,4% em 2025, impulsionado pela alta adoção da transformação digital, migração para a nuvem e infraestrutura de TI avançada.

Prevê-se que o segmento de serviços financeiros, bancários e de seguros (BFSI) apresente o crescimento anual composto mais rápido entre 2026 e 2033, impulsionado pela crescente demanda por soluções de software seguras, escaláveis ​​e em tempo real para gerenciar serviços bancários digitais, seguros, aplicativos fintech e análises baseadas em inteligência artificial. As instituições BFSI priorizam soluções de software e serviços para aprimorar a eficiência operacional, a gestão de riscos e a experiência do cliente.

Qual região detém a maior participação no mercado de automação de grandes forças?

• A América do Norte dominou o mercado de automação de grande porte com uma participação de 39,38% na receita em 2025, impulsionada pela rápida expansão de instalações de hiperescala, data centers corporativos, implantações de computação de borda e crescente adoção de hardware de TI de alta densidade nos EUA e Canadá.
• Os fortes investimentos em cargas de trabalho orientadas por IA, arquiteturas multicloud e iniciativas de transformação digital continuam a acelerar as instalações de racks em ambientes corporativos e de colocation.
• Os principais players do mercado estão expandindo seus portfólios de racks de estrutura aberta por meio de inovações em otimização do fluxo de ar, gerenciamento de cabos, montagem modular e compatibilidade com servidores de IA/GPU. A ênfase regulatória em data centers com eficiência energética, sustentabilidade e infraestrutura de TI verde fortalece ainda mais a liderança regional. Os altos investimentos em TI, as iniciativas de modernização de redes e a rápida migração para arquiteturas nativas da nuvem continuam impulsionando o crescimento a longo prazo.

Análise do Mercado de Automação de Grandes Forças de Trabalho nos EUA

Os EUA são o maior contribuinte na América do Norte, impulsionados por implantações de nuvem hiperescaláveis ​​em larga escala, modernização empresarial e crescente demanda por escalabilidade em nível de rack. A adoção de racks de estrutura aberta é impulsionada por sua eficiência de resfriamento superior, modularidade e custo-benefício para clusters de IA, data centers de borda e instalações de colocation. Capacidades avançadas de fabricação, infraestrutura digital robusta e altos investimentos em TI reforçam ainda mais o domínio regional.

Análise do Mercado de Automação de Grandes Forças de Trabalho no Canadá

O Canadá contribui significativamente para o crescimento regional, impulsionado pela adoção da nuvem, programas governamentais de digitalização e expansão de data centers de colocation e telecomunicações. Os operadores de data centers estão cada vez mais implementando racks de estrutura aberta para servidores de alta densidade, fluxo de ar otimizado e configurações flexíveis. Iniciativas de eficiência energética, programas de sustentabilidade e a preferência por infraestrutura de TI modular sustentam uma forte adoção em ambientes corporativos e de hiperescala.

Análise do Mercado de Automação de Grandes Forças de Trabalho na Região Ásia-Pacífico

Prevê-se que a região Ásia-Pacífico registre a taxa de crescimento anual composta (CAGR) mais rápida, de 7,9%, entre 2026 e 2033, impulsionada pela rápida digitalização, expansão da nuvem, implantação do 5G e investimentos crescentes em infraestrutura de data centers na China, Japão, Índia, Singapura e Coreia do Sul. A crescente demanda por racks escaláveis, econômicos e com otimização de energia acelera a adoção em ambientes de hiperescala, corporativos e de telecomunicações. O crescimento do comércio eletrônico, os aplicativos baseados em inteligência artificial, a expansão das fintechs e os pagamentos digitais impulsionam ainda mais a implantação na região.

Análise do Mercado de Automação de Grandes Forças de Trabalho na China

A China é a maior contribuinte na região Ásia-Pacífico, impulsionada pelo rápido crescimento de data centers hiperescaláveis, iniciativas digitais apoiadas pelo governo e investimentos em larga escala em infraestrutura de IA e nuvem. A crescente adoção de racks de GPUs, servidores de IA e sistemas de computação de alta densidade alimenta uma forte demanda por racks de estrutura aberta. As capacidades de fabricação locais, os investimentos em P&D e os preços competitivos impulsionam o crescimento tanto no mercado interno quanto no mercado de exportação.

Análise do Mercado Japonês de Automação de Grandes Forças de Trabalho

O Japão apresenta um crescimento constante impulsionado pela modernização de data centers corporativos, pela demanda por serviços em nuvem de baixa latência e por redes de telecomunicações avançadas. O foco em infraestrutura de alta qualidade, designs compactos e eficiência energética impulsiona a adoção de racks de estrutura aberta de alto desempenho. Normas regulatórias sobre proteção de dados e arquitetura de TI resiliente também contribuem para essa expansão.

Análise do Mercado de Automação de Grandes Forças de Trabalho na Índia

A Índia está emergindo como um importante polo de crescimento, impulsionada por iniciativas governamentais em nuvem, expansão da infraestrutura digital empresarial e desenvolvimento de instalações de hiperescala. A crescente implantação de instalações de colocation e edge computing aumenta a demanda por racks modulares e flexíveis de estrutura aberta. A expansão dos setores de fintech, e-commerce e serviços digitais acelera a adoção generalizada em todo o país.

Análise do Mercado de Automação de Grandes Forças de Trabalho na Coreia do Sul

A Coreia do Sul contribui significativamente devido à forte demanda por computação de alto desempenho, infraestrutura 5G e plataformas de uso intensivo de dados. O aumento na instalação de servidores de IA, cargas de trabalho nativas da nuvem e implantações avançadas de edge computing impulsionam a preferência por racks com gerenciamento térmico otimizado, modularidade e organização de cabos. Mercados impulsionados pela tecnologia e a adoção de infraestrutura de TI premium também contribuem para o crescimento regional.

Quais são as principais empresas no mercado de automação de grandes forças de trabalho?

O setor de automação de grande porte é liderado principalmente por empresas consolidadas, incluindo:

• ServiceMax, Inc. (EUA)
• Oracle (EUA)
• Microsoft (EUA)
• Sistemas Industriais e Financeiros, IFS AB (publ) (Suécia)
• Salesforce (EUA)
• Trimble Inc. (EUA)
• SAP SE (Alemanha)
• BT (Reino Unido)
• Accruent (EUA)
• Acumatica, Inc. (EUA)
• FieldEZ ​​(Índia)
• Folio3 Software Inc. (EUA)
• LeadSquared (Índia)
• Mize, Inc. (EUA)
• Kloudq (EUA)
• Appobile Labs (Índia)
• Channelplay Limited (Reino Unido)
• Nimap Infotech (Índia)
• Propriedade Intelectual da AT&T (EUA)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson (Suécia)

Quais são os desenvolvimentos recentes no mercado global de automação de grandes forças?

• Em abril de 2024, a Microsoft introduziu funcionalidades aprimoradas no Dynamics 365 Field Service, permitindo que técnicos e gerentes acessem informações com eficiência, resolvam problemas mais rapidamente e melhorem a produtividade geral, representando um avanço significativo em soluções de gerenciamento de serviços de campo.
• Em março de 2024, a SAP SE anunciou o lançamento do SAP Commerce Cloud, uma nova solução de pagamentos que integra diversos provedores de serviços de pagamento terceirizados para oferecer várias opções de pagamento, como "compre agora, pague depois" e muito mais, promovendo o crescimento lucrativo do comércio digital com uma abordagem flexível e modular em nível global.
• Em março de 2024, a Oracle introduziu recursos aprimorados de IA generativa no Oracle Fusion Cloud Applications Suite, projetados para aprimorar a tomada de decisões e melhorar as experiências de funcionários e clientes em fluxos de trabalho de finanças, cadeia de suprimentos, RH, vendas, marketing e serviços, fortalecendo a automação e a inteligência empresarial.
• Em novembro de 2023, a Amazon Web Services, Inc. (AWS) e a Salesforce, Inc. expandiram sua parceria, aprimorando as integrações em plataformas de dados e IA para permitir que os clientes gerenciem dados com segurança em ambos os ambientes, incorporando com segurança as mais recentes tecnologias de IA generativa e aumentando a eficiência do fluxo de trabalho empresarial.
• Em agosto de 2023, a Tech Mahindra firmou parceria com a IFS, tornando-se a distribuidora exclusiva da plataforma em nuvem da IFS para oferecer automação em toda a gestão de serviços de campo, promovendo a produtividade da força de trabalho e a excelência operacional, além de acelerar a adoção de soluções integradas em nuvem em ambientes corporativos.

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