Relatório de Análise do Tamanho, Participação e Tendências do Mercado Global de Serviços Gerenciados – Visão Geral do Setor e Previsão até 2033

Tamanho do mercado de serviços gerenciados

• O mercado global de serviços gerenciados foi avaliado em US$ 366,59 bilhões em 2025 e deverá atingir US$ 752,19 bilhões em 2033 , com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 9,40% durante o período de previsão.
• O crescimento do mercado é impulsionado principalmente pela crescente adoção da computação em nuvem, iniciativas de transformação digital e terceirização de TI em diversos setores, o que leva a uma maior demanda por serviços gerenciados que otimizem as operações, aprimorem a segurança e reduzam os custos operacionais.
• Além disso, a crescente dependência das empresas em soluções de TI escaláveis, seguras e econômicas está impulsionando a adoção de serviços gerenciados. As organizações estão priorizando cada vez mais serviços como segurança gerenciada, gerenciamento de rede, operações de data center e backup e recuperação para garantir a continuidade dos negócios, a eficiência operacional e a conformidade, impulsionando significativamente o crescimento do mercado.

Análise do Mercado de Serviços Gerenciados

• Os serviços gerenciados, que oferecem gerenciamento terceirizado de infraestrutura de TI, redes, segurança e aplicativos, estão se tornando essenciais para empresas que buscam otimizar operações, reduzir a complexidade de TI e se concentrar em seus principais objetivos de negócios em diversos setores.
• A crescente demanda por serviços gerenciados é impulsionada principalmente pelas crescentes preocupações com a segurança cibernética, pela necessidade de operações multicloud integradas e pela crescente digitalização nos setores de serviços financeiros, saúde, manufatura e TI e telecomunicações, fatores que levam as empresas a adotar soluções gerenciadas abrangentes e de ponta a ponta.
• A América do Norte dominou o mercado de serviços gerenciados com uma participação de 33,5% em 2025, devido à crescente demanda por otimização de TI, adoção da nuvem e transformação digital empresarial.
• A região Ásia-Pacífico deverá ser a de crescimento mais rápido no mercado de serviços gerenciados durante o período de previsão, devido à rápida transformação digital, à urbanização e ao aumento dos investimentos em infraestrutura de TI em países como China, Japão e Índia.
• O segmento on-premise dominou o mercado com uma participação de 51,5% em 2025, devido à necessidade das organizações por maior controle, privacidade de dados e personalização de recursos de TI. Empresas em setores altamente regulamentados, como o financeiro e o governamental, preferem soluções on-premise para atender aos rigorosos requisitos de segurança e conformidade. A capacidade de personalizar a infraestrutura e manter a propriedade total dos dados e processos torna os serviços gerenciados on-premise cada vez mais atraentes para operações de grande escala.

Escopo do relatório e segmentação do mercado de serviços gerenciados   

Tendências do mercado de serviços gerenciados

“Adoção crescente de serviços gerenciados nativos da nuvem”

• O mercado de serviços gerenciados está testemunhando uma forte tendência de adoção de soluções nativas da nuvem, à medida que as empresas aceleram suas iniciativas de transformação digital. As organizações estão cada vez mais adotando ambientes conteinerizados, arquiteturas de microsserviços e plataformas de orquestração em nuvem para aprimorar a escalabilidade, a flexibilidade e a eficiência operacional por meio de provedores de serviços gerenciados (MSPs).
• Por exemplo, a IBM Corporation e a Accenture plc expandiram seus portfólios de serviços gerenciados nativos da nuvem para oferecer suporte a operações híbridas e multicloud em ecossistemas empresariais complexos. Essas ofertas utilizam ferramentas de orquestração de contêineres, como Kubernetes e Red Hat OpenShift, para fornecer implantação contínua e gerenciamento unificado de cargas de trabalho na nuvem.
• A transição para serviços gerenciados nativos da nuvem também está sendo impulsionada pelo crescente uso de modelos de Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Infraestrutura como Serviço (IaaS). As empresas estão firmando parcerias com MSPs (provedores de serviços gerenciados) para gerenciar custos na nuvem, otimizar a utilização de recursos e manter a conformidade em sistemas distribuídos, melhorando assim a agilidade dos negócios.
• Os avanços contínuos nas tecnologias de monitoramento, automação e integração em nuvem estão possibilitando a coordenação perfeita de ambientes entre nuvens. Essa evolução permite que as organizações aloquem cargas de trabalho dinamicamente, reduzam a latência e minimizem o tempo de inatividade por meio de soluções de gerenciamento inteligentes, adaptadas a diversas estruturas de fornecedores de nuvem.
• Além disso, a adoção de segurança de contêineres gerenciada, observabilidade orientada por IA e serviços de automação DevOps está fortalecendo o papel dos provedores de serviços gerenciados nos ecossistemas de TI corporativos. Essas soluções permitem que as organizações aumentem a velocidade de desenvolvimento, garantam a conformidade contínua com a segurança e mantenham operações de TI resilientes.
• À medida que as empresas continuam a migrar para estratégias híbridas e com foco na nuvem, espera-se que a adoção de serviços gerenciados nativos da nuvem se acelere globalmente. A capacidade de garantir escalabilidade em tempo real, maior confiabilidade e menor sobrecarga operacional tornará o gerenciamento nativo da nuvem uma parte indispensável das estratégias de modernização de TI corporativa.

Dinâmica do Mercado de Serviços Gerenciados

Motorista

“A crescente demanda corporativa por cibersegurança e otimização de TI”

• A crescente demanda corporativa por cibersegurança e otimização da infraestrutura de TI é um fator-chave que impulsiona o mercado de serviços gerenciados. As organizações estão terceirizando cada vez mais suas funções de gerenciamento de TI para lidar com a crescente complexidade, mitigar ameaças cibernéticas e garantir a conformidade regulatória sem expandir seus orçamentos internos de TI.
• Por exemplo, a Kyndryl Holdings e a Tata Consultancy Services (TCS) colaboraram com grandes empresas para fornecer serviços de segurança gerenciada de ponta a ponta e otimização em nuvem. Suas soluções integram gerenciamento de rede, detecção de ameaças e automação de conformidade para fortalecer a resiliência da infraestrutura digital contra os riscos cibernéticos em constante evolução.
• Com o aumento dos ciberataques e das violações de dados que visam empresas de todos os setores, a gestão proativa de sistemas de TI tornou-se fundamental para a continuidade dos negócios. Os provedores de serviços gerenciados ajudam as organizações a implementar centros de operações de segurança (SOCs) avançados, monitoramento contínuo de ameaças e estruturas de resposta a incidentes usando IA e análise preditiva.
• Além disso, a crescente adoção de modelos de trabalho remoto e ambientes de TI distribuídos aumentou a necessidade de gerenciamento centralizado de serviços. Os serviços gerenciados garantem visibilidade consistente da rede, manutenção eficiente e utilização otimizada de recursos em nuvem, reduzindo o tempo de inatividade e as ineficiências operacionais.
• A evolução contínua do cenário digital e a crescente importância de ecossistemas de TI seguros e eficientes sustentarão a demanda por serviços gerenciados. À medida que as empresas priorizam parcerias estratégicas de TI para resiliência, cibersegurança e controle de custos, os provedores de serviços gerenciados estão bem posicionados para desempenhar um papel central em estruturas globais de otimização de TI.

Restrição/Desafio

“Alta Dependência de Profissionais de TI Qualificados”

• A forte dependência de profissionais de TI qualificados continua sendo um grande desafio para os provedores de serviços gerenciados. A oferta de serviços avançados, como orquestração em nuvem, gerenciamento de cibersegurança e análises baseadas em IA, exige uma força de trabalho especializada, proficiente em tecnologias multidisciplinares e ferramentas digitais emergentes.
• Por exemplo, empresas como a Infosys e a Wipro relataram desafios persistentes na expansão de suas operações de serviços gerenciados devido à crescente concorrência por arquitetos de nuvem, engenheiros DevOps e analistas de cibersegurança. As consequentes restrições de talentos podem impactar a qualidade do serviço, os tempos de resposta e a eficiência geral na entrega de projetos.
• A rápida evolução tecnológica nos ecossistemas de nuvem e automação ampliou a lacuna de habilidades em áreas-chave como inteligência de ameaças, gerenciamento de identidade e conteinerização de software. Os MSPs (provedores de serviços gerenciados) devem investir continuamente em capacitação e certificações para manter a expertise no gerenciamento de ambientes de TI híbridos complexos.
• Além disso, altas taxas de rotatividade de funcionários e a dependência de terceirizados podem prejudicar a continuidade do serviço e a satisfação do cliente, principalmente em implantações de grande escala que exigem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. A escassez de profissionais qualificados também impede que provedores menores concorram efetivamente com empresas globais consolidadas.
• Para superar os desafios da dependência da força de trabalho, será necessário o desenvolvimento estratégico de talentos, parcerias com institutos de treinamento em tecnologia e a adoção de automação baseada em IA para minimizar intervenções manuais. Desenvolver uma força de trabalho de TI qualificada e escalável continuará sendo fundamental para manter a eficiência operacional e garantir a competitividade a longo prazo no mercado de serviços gerenciados.

Escopo do mercado de serviços gerenciados

O mercado é segmentado com base na solução, tipo de MIS (Sistema de Informação Gerencial), implantação, porte da empresa e uso final.

• Por solução

Com base na solução, o mercado de serviços gerenciados é segmentado em data center gerenciado, rede gerenciada, mobilidade gerenciada, infraestrutura gerenciada, backup e recuperação gerenciados, comunicação gerenciada, informação gerenciada, segurança gerenciada e serviços de informação gerenciados (MIS). O segmento de data center gerenciado dominou o mercado com a maior participação na receita em 2025, impulsionado pela crescente necessidade das empresas por soluções de armazenamento de dados escaláveis, seguras e com baixo consumo de energia. As organizações estão priorizando os serviços de data center gerenciado para reduzir a complexidade de TI, otimizar a eficiência operacional e garantir a continuidade ininterrupta dos negócios. A crescente adoção da computação em nuvem, virtualização e infraestrutura de TI híbrida impulsiona ainda mais a demanda por data centers gerenciados, com o suporte de provedores de serviços que oferecem serviços abrangentes de monitoramento, manutenção e segurança.

Prevê-se que o segmento de segurança gerenciada apresente o crescimento mais rápido entre 2026 e 2033, impulsionado pela crescente frequência e sofisticação das ameaças cibernéticas em diversos setores. As empresas estão investindo em soluções de segurança avançadas, como detecção de ameaças, gerenciamento de vulnerabilidades e monitoramento de conformidade, para proteger dados sensíveis e garantir a adesão às regulamentações. O crescimento do trabalho remoto e dos dispositivos conectados acelerou ainda mais a demanda por serviços de segurança gerenciados, tornando-os essenciais para empresas que buscam estratégias robustas de cibersegurança.

• Por tipo de MIS

Com base no tipo de MIS (Sistema de Informação Gerencial), o mercado é segmentado em terceirização de processos de negócios (BPO), sistemas de suporte a negócios, gerenciamento de projetos e portfólios, e outros. O segmento de BPO detinha a maior participação na receita de mercado em 2025, impulsionado pela terceirização de funções não essenciais aos negócios para reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e focar em iniciativas estratégicas. As empresas dependem cada vez mais de serviços de BPO para processos de folha de pagamento, RH, finanças e suporte ao cliente, com provedores de serviços globais oferecendo soluções padronizadas em diferentes regiões geográficas. O domínio do segmento é reforçado por sua capacidade de oferecer soluções flexíveis, escaláveis ​​e habilitadas por tecnologia que se alinham às necessidades de negócios em constante evolução.

A gestão de projetos e portfólios deverá apresentar a taxa de crescimento anual composta (CAGR) mais rápida entre 2026 e 2033, impulsionada pela crescente ênfase na alocação eficiente de recursos, mitigação de riscos e monitoramento do desempenho de projetos. Organizações de diversos setores estão adotando serviços de PPM para otimizar a entrega de projetos, aprimorar a colaboração e alcançar objetivos estratégicos. Ferramentas de PPM baseadas em nuvem e análises em tempo real também contribuem para a rápida adoção do segmento, permitindo a tomada de decisões orientada por dados e a transparência.

• Por Implantação

Com base na implantação, o mercado é segmentado em soluções hospedadas e locais (on-premise). O segmento local dominou o mercado com a maior participação na receita, de 51,5% em 2025, impulsionado pela necessidade das organizações por maior controle, privacidade de dados e personalização de recursos de TI. Empresas em setores altamente regulamentados, como o financeiro e o governamental, preferem soluções locais para atender aos rigorosos requisitos de segurança e conformidade. A capacidade de personalizar a infraestrutura e manter a propriedade total dos dados e processos torna os serviços gerenciados locais cada vez mais atraentes para operações de grande escala.

Prevê-se que a implantação hospedada apresente a taxa de crescimento mais rápida de 2026 a 2033, impulsionada pela preferência das empresas por serviços baseados em nuvem que reduzem o investimento inicial e simplificam a gestão de TI. Os serviços gerenciados hospedados oferecem às empresas escalabilidade, acesso remoto e atualizações automáticas, permitindo implantação rápida e integração perfeita com a infraestrutura de TI existente. O crescimento do segmento é ainda sustentado pela ampla adoção de modelos de Software como Serviço (SaaS) e pela mudança em direção a iniciativas de transformação digital em diversos setores.

• Por porte da empresa

Com base no porte da empresa, o mercado de serviços gerenciados é segmentado em pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas. As grandes empresas dominaram o mercado com a maior participação na receita em 2025, impulsionadas por suas extensas necessidades de infraestrutura de TI, operações complexas e maior adoção de soluções gerenciadas avançadas. As empresas estão cada vez mais utilizando serviços gerenciados para otimizar custos, aumentar a eficiência operacional e manter a continuidade dos negócios ininterrupta, enquanto gerenciam ambientes de TI globais. A disponibilidade de ofertas de serviços de ponta a ponta e redes de suporte globais reforça ainda mais a preferência das grandes empresas por serviços gerenciados.

Prevê-se que as PMEs apresentem o crescimento mais rápido entre 2026 e 2033, impulsionadas pela crescente necessidade de soluções de TI acessíveis, escaláveis ​​e flexíveis. As PMEs estão adotando cada vez mais serviços gerenciados para acessar tecnologia, segurança e suporte de nível empresarial sem grandes investimentos iniciais. Os modelos de serviço baseados em nuvem e hospedados permitem ainda que as PMEs aproveitem os serviços gerenciados para o crescimento dos negócios, a transformação digital e a vantagem competitiva.

• Por uso final

Com base no uso final, o mercado de serviços gerenciados é segmentado em serviços financeiros, governo, saúde, TI e telecomunicações, manufatura, mídia e entretenimento, varejo e outros. O segmento de serviços financeiros dominou o mercado com a maior participação na receita em 2025, impulsionado pela dependência do setor em infraestrutura de TI segura, em conformidade com as normas e de alto desempenho. Bancos, seguradoras e instituições financeiras estão terceirizando cada vez mais operações de TI, segurança cibernética e gerenciamento de dados para garantir eficiência operacional, conformidade regulatória e mitigação de riscos. A adoção de serviços bancários digitais, pagamentos móveis e soluções fintech impulsiona ainda mais a demanda por serviços gerenciados no setor de serviços financeiros.

Prevê-se que o segmento de saúde apresente o crescimento mais rápido entre 2026 e 2033, impulsionado pela crescente digitalização de registros médicos, pela adoção da telemedicina e pela necessidade de sistemas de TI seguros e confiáveis. Os prestadores de serviços de saúde estão utilizando serviços gerenciados para segurança de dados, gestão de registros de pacientes e integração perfeita de aplicativos de saúde. A crescente ênfase no atendimento centrado no paciente, na conformidade regulatória e em soluções de saúde baseadas em tecnologia acelera ainda mais a adoção de serviços gerenciados nesse setor.

Análise Regional do Mercado de Serviços Gerenciados

• A América do Norte dominou o mercado de serviços gerenciados com a maior participação na receita, de 33,5% em 2025, impulsionada pela crescente demanda por otimização de TI, adoção da nuvem e transformação digital empresarial.
• As organizações da região estão terceirizando cada vez mais as operações de TI, o gerenciamento de redes e as funções de segurança para se concentrarem em seus principais objetivos de negócios e, ao mesmo tempo, reduzirem os custos operacionais.
• A ampla adoção é ainda mais impulsionada por infraestrutura de TI avançada, alta conscientização sobre os benefícios dos serviços gerenciados e a presença de provedores de serviços globais líderes que oferecem soluções completas.

Análise do Mercado de Serviços Gerenciados nos EUA

O mercado de serviços gerenciados dos EUA detinha a maior participação de receita na América do Norte em 2025, impulsionado pela rápida adoção da nuvem, pelas crescentes preocupações com a segurança cibernética e pela dependência cada vez maior das empresas em soluções de TI gerenciadas. As empresas estão priorizando serviços gerenciados de segurança, backup e rede para garantir operações contínuas, conformidade e proteção de dados. A crescente demanda por ambientes de TI híbridos, combinada com a integração de IA e análise de dados na gestão de serviços, está impulsionando ainda mais o crescimento do mercado.

Análise do Mercado de Serviços Gerenciados na Europa

Prevê-se que o mercado europeu de serviços gerenciados cresça a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) substancial durante o período de previsão, impulsionado pela crescente necessidade de transformação digital, terceirização de TI e soluções de rede seguras em diversos setores. Regulamentações rigorosas de privacidade de dados, a crescente adoção de serviços em nuvem e a demanda por eficiência operacional estão fomentando a adoção de serviços gerenciados. O mercado está testemunhando um crescimento notável nos setores de serviços financeiros, saúde e governo, apoiado por provedores de serviços que oferecem soluções personalizadas e escaláveis.

Análise do Mercado de Serviços Gerenciados no Reino Unido

Prevê-se que o mercado de serviços gerenciados no Reino Unido cresça a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) notável, impulsionado pelo foco das empresas na otimização de custos de TI, cibersegurança e adoção de nuvem gerenciada. As organizações estão cada vez mais adotando serviços gerenciados para aumentar a eficiência operacional e atender aos requisitos regulatórios. A robusta infraestrutura de TI do país, a alta adoção de tecnologias digitais e a forte presença de provedores de serviços devem sustentar o crescimento do mercado.

Análise do Mercado de Serviços Gerenciados na Alemanha

O mercado de serviços gerenciados na Alemanha deverá expandir a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) considerável, impulsionado pela ênfase do país em inovação tecnológica, cibersegurança e transformação digital. Empresas na Alemanha estão adotando soluções de TI gerenciadas para aumentar a eficiência, proteger dados sensíveis e dar suporte a ambientes de TI híbridos. A forte base industrial, os requisitos de conformidade regulatória e a crescente demanda por serviços avançados de nuvem e segurança impulsionam ainda mais a adoção do mercado.

Análise do Mercado de Serviços Gerenciados na Ásia-Pacífico

O mercado de serviços gerenciados na região Ásia-Pacífico está preparado para crescer à taxa composta de crescimento anual (CAGR) mais rápida durante o período de previsão, impulsionado pela rápida transformação digital, urbanização e aumento dos investimentos em infraestrutura de TI em países como China, Japão e Índia. A crescente adoção de soluções de nuvem, mobilidade e cibersegurança pelas empresas, juntamente com iniciativas governamentais que promovem a digitalização, está impulsionando a demanda por serviços gerenciados. A crescente capacidade de terceirização de TI na região, combinada com a presença de provedores de serviços com custos competitivos, está acelerando a expansão do mercado.

Análise do Mercado de Serviços Gerenciados no Japão

O mercado de serviços gerenciados no Japão está ganhando impulso devido à crescente adoção de soluções em nuvem pelas empresas, às iniciativas de transformação digital e à modernização da infraestrutura de TI. As organizações estão priorizando serviços gerenciados de rede, segurança e backup para otimizar as operações e garantir a continuidade dos negócios. O mercado é ainda mais impulsionado pelo ambiente tecnologicamente avançado do Japão, pelos altos investimentos em TI das empresas e pelo foco em soluções de TI seguras e eficientes em diversos setores.

Análise do Mercado de Serviços Gerenciados na China

O mercado de serviços gerenciados na China representou a maior fatia da receita na região Ásia-Pacífico em 2025, impulsionado pelo rápido crescimento das empresas digitais, pela expansão da infraestrutura de TI e pela adoção de soluções em nuvem e de cibersegurança. As organizações chinesas estão terceirizando cada vez mais suas operações de TI para provedores de serviços gerenciados em busca de eficiência de custos, confiabilidade operacional e escalabilidade. O apoio governamental a iniciativas digitais, o crescimento dos projetos de cidades inteligentes e a força dos provedores de serviços nacionais são fatores-chave que impulsionam o crescimento do mercado.

Participação de mercado de serviços gerenciados

O setor de serviços gerenciados é liderado principalmente por empresas consolidadas, incluindo:

• Accenture (EUA)
• Aryaka Networks, Inc. (EUA)
• AT&T Inc. (EUA)
• BMC Software, Inc. (EUA)
• Broadcom (EUA)
• Cisco Systems, Inc. (EUA)
• Empresa de Tecnologia DXC (EUA)
• HP Development Company, LP (EUA)
• Corporação Internacional de Máquinas de Negócios (IBM) (EUA)
• Atera Networks Ltda. (Israel)
• HCL Technologies Limited (Índia)
• Fujitsu (Japão)
• Lenovo (China)
• ScalePad Software Inc. (Canadá)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson (Suécia)

Últimos desenvolvimentos no mercado global de serviços gerenciados

• Em outubro de 2023, a Logicalis lançou seu pacote de Conectividade Inteligente, que inclui SASE, SSE, SD-WAN e 5G Privado com tecnologia Cisco. Essa iniciativa expande a oferta de serviços gerenciados da Logicalis, permitindo que os clientes acessem soluções de conectividade nativas da nuvem, com tecnologia Cisco, integradas à Plataforma Logicalis Digital Fabric. O pacote fortalece a posição da empresa em redes gerenciadas e acesso seguro, oferecendo maior eficiência operacional, integração perfeita com a nuvem e segurança avançada para clientes corporativos.
• Em setembro de 2023, a Cloud5 Communications lançou uma divisão dedicada a serviços gerenciados para atender às necessidades de TI em diversos setores, como hotelaria, residências estudantis e lares para idosos. Essa divisão permite que os clientes gerenciem com eficiência as operações de TI, a infraestrutura tecnológica e a segurança, ao mesmo tempo que possibilita à Cloud5 expandir seus fluxos de receita recorrentes. Essa iniciativa posiciona a empresa como uma provedora especializada em serviços gerenciados personalizados para mercados verticais com necessidades operacionais específicas.
• Em maio de 2023, a NTT Ltd. lançou sua plataforma de serviços de rede gerenciados de última geração, a SPEKTRA, que utiliza AIOps, análise preditiva e automação para aprimorar a confiabilidade do serviço e a eficiência operacional. A plataforma oferece gerenciamento proativo de incidentes, maior visibilidade do desempenho dos aplicativos e SLAs flexíveis alinhados aos resultados de negócios. Esse desenvolvimento fortalece o portfólio de serviços gerenciados da NTT e reforça sua liderança no fornecimento de soluções de TI inteligentes e automatizadas.
• Em maio de 2023, a Alfar Capital e a Walter Capital Partners concluíram a aquisição da MSP Corp, uma provedora de serviços gerenciados canadense, fundindo-a com o Groupe Access. Essa consolidação aprimora a capacidade da empresa combinada de fornecer soluções avançadas de TI e cibersegurança, expande suas capacidades de serviço e fortalece seu posicionamento competitivo no mercado canadense de serviços gerenciados.
• Em janeiro de 2023, a Rackspace Technology lançou o Rackspace Technology Modern Operations, um serviço gerenciado de nuvem pública para Azure, AWS e GCP. O serviço oferece suporte gerenciado 24 horas por dia, 7 dias por semana, resiliência na nuvem e recursos de inovação, ajudando as empresas a gerenciar ambientes multicloud complexos com eficiência. Esse desenvolvimento reforça a posição da Rackspace como um provedor chave de serviços abrangentes de nuvem gerenciada e apoia as iniciativas de transformação digital das empresas.

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