Relatório de análise do tamanho, participação e tendências do mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário – Visão geral e previsão do setor até 2032

Tamanho do mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário

• O tamanho do mercado global de comunicação unificada imobiliária foi avaliado em US$ 29,71 bilhões em 2024 e está projetado para atingir US$ 132,06 bilhões até 2032, crescendo a um CAGR de 20,50% durante o período previsto.
• A expansão do mercado está sendo impulsionada pela crescente integração de ferramentas avançadas de comunicação e infraestrutura digital em operações imobiliárias, simplificando o gerenciamento de inquilinos, a colaboração remota e os serviços de propriedade
• Além disso, a crescente demanda por plataformas de comunicação centralizadas e baseadas em nuvem entre administradores de imóveis e incorporadores está reforçando a comunicação unificada como um componente essencial nas estratégias imobiliárias modernas, impulsionando um crescimento substancial do setor.

Análise do mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário

• Soluções de Comunicação Unificada (UC) para o setor imobiliário, integrando ferramentas de voz, vídeo, mensagens e colaboração, estão se tornando essenciais na gestão de propriedades e operações imobiliárias modernas, permitindo uma comunicação perfeita entre inquilinos, administradores de propriedades, prestadores de serviços e partes interessadas nos setores residencial e comercial.
• O aumento na demanda por soluções de UC é impulsionado principalmente pela crescente transformação digital do setor imobiliário, pela ênfase crescente na gestão remota de propriedades e pela necessidade de plataformas eficientes de colaboração e engajamento de inquilinos.
• A América do Norte liderou o mercado global de UC imobiliário com a maior participação na receita de 38,6% em 2024, apoiada pela infraestrutura digital avançada da região, adoção antecipada de ferramentas de comunicação baseadas em nuvem e presença de grandes provedores de soluções de UC, com os EUA observando forte adoção em grandes portfólios imobiliários comerciais e espaços de coworking
• Prevê-se que a Ásia-Pacífico seja a região de crescimento mais rápido no mercado imobiliário de UC durante o período previsto, impulsionada pelo rápido desenvolvimento urbano, pela expansão de projetos de cidades inteligentes e pela crescente adoção de soluções de tecnologia imobiliária nas economias emergentes.
• O segmento de comunicação de voz dominou o mercado com a maior participação de receita de 36,4% em 2024, devido ao seu papel fundamental nas operações imobiliárias, incluindo interação com clientes, consultas de locação e suporte à propriedade.

Escopo do relatório e segmentação do mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário

Tendências do mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário

Maior conveniência por meio da integração de IA e voz

• Uma tendência significativa e crescente no mercado global de Comunicação Unificada do setor imobiliário é a crescente integração de inteligência artificial (IA) e tecnologias controladas por voz, como Amazon Alexa, Google Assistant e Apple Siri, em plataformas de comunicação e gestão imobiliária. Essa convergência está revolucionando a forma como profissionais do setor imobiliário, inquilinos e stakeholders interagem em edifícios inteligentes e propriedades administradas.
  • Por exemplo, edifícios comerciais equipados com sistemas de comunicação unificada ativados por voz permitem que administradores de imóveis agendem manutenções, acessem comunicações com inquilinos ou iniciem reuniões virtuais usando comandos de voz simples. Plataformas como Cisco Webex e Microsoft Teams — comumente usadas em imobiliárias — estão sendo aprimoradas com assistência de voz baseada em IA para otimizar fluxos de trabalho e automatizar tarefas repetitivas.
• A integração de IA na comunicação unificada do setor imobiliário possibilita recursos inteligentes, como sistemas automatizados de resposta a inquilinos, análise de sentimentos durante as interações com clientes, alertas de manutenção preditiva e roteamento de comunicação personalizado. Algumas plataformas agora usam processamento de linguagem natural (PLN) para transcrever reuniões, sinalizar itens de ação e gerar acompanhamentos automaticamente, aumentando a produtividade e o engajamento.
• O controle por voz aprimora ainda mais a acessibilidade remota e a conveniência do usuário, especialmente em escritórios inteligentes e espaços de coworking, onde ferramentas de comunicação sem contato e habilitadas por voz oferecem suporte a ambientes de trabalho flexíveis. Com o crescimento do trabalho híbrido, inquilinos e administradores de imóveis se beneficiam de sistemas de reserva controlados por voz, serviços de recepcionista digital e alertas de voz automatizados para atualizações de segurança ou das instalações.
• A integração de plataformas de comunicação unificadas com IA e assistentes de voz também permite o comando centralizado de diversas funções do imóvel — desde o agendamento de visitas ao imóvel até o gerenciamento de videoporteiros e sistemas de conferência inteligentes. Essa central de controle unificada melhora a eficiência operacional e a satisfação dos inquilinos, reduzindo o atrito entre os pontos de contato digitais.
• À medida que a tecnologia de edifícios inteligentes avança, essa tendência em direção a sistemas de comunicação aprimorados por IA e voz está redefinindo as expectativas no setor imobiliário. Empresas como Zoom, RingCentral e Avaya estão cada vez mais adaptando suas soluções de UC aos casos de uso do setor imobiliário, oferecendo painéis habilitados por voz, análises baseadas em IA e integração perfeita com CRM para atender às crescentes demandas do setor.
• A demanda por sistemas de UC com automação inteligente e controle de voz está se expandindo rapidamente em empreendimentos residenciais, torres comerciais e espaços de convivência, impulsionada pelo foco do setor em conveniência, interação digital em primeiro lugar e experiências aprimoradas para os inquilinos.

Dinâmica do mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário

Motorista

 Necessidade crescente devido às crescentes preocupações com a segurança e à adoção de edifícios inteligentes

• A crescente ênfase em segurança operacional, proteção de dados e comunicação simplificada em edifícios inteligentes é um importante impulsionador da adoção de sistemas de Comunicação Unificada (UC) para o setor imobiliário. À medida que as tecnologias de edifícios inteligentes se tornam populares, plataformas de comunicação seguras e integradas são cada vez mais vistas como infraestrutura crítica.
  • Por exemplo, em março de 2024, a Cisco anunciou atualizações para seu Webex Suite, desenvolvido especialmente para ambientes imobiliários, incorporando recursos de segurança baseados em IA e arquitetura de confiança zero para comunicações com inquilinos e gestão de instalações. Inovações como essas estão remodelando a forma como o setor imobiliário aborda a segurança operacional e de dados por meio de soluções de UC.
• Com o aumento das expectativas dos inquilinos por experiências imobiliárias seguras, responsivas e com tecnologia, as plataformas de UC oferecem uma solução robusta, permitindo videoconferências seguras, alertas em tempo real, verificação de visitantes e integrações de controle de acesso. Esses sistemas proporcionam maior transparência e responsabilidade nas operações imobiliárias residenciais e comerciais.
• A proliferação de dispositivos inteligentes em edifícios e inovações em PropTech — como sistemas conectados de HVAC, iluminação e vigilância — levou a uma necessidade crescente de hubs de comunicação centralizados. Plataformas de comunicação unificadas funcionam como a espinha dorsal desses ambientes conectados, permitindo uma interação perfeita entre dispositivos, equipes de serviço e usuários finais.
• Benefícios importantes como acessibilidade remota, assistência por voz e automação de comunicações de rotina também estão acelerando a adoção. Essas plataformas ajudam profissionais imobiliários e inquilinos a gerenciar compromissos, solicitações de manutenção e comunicações de emergência com mais eficiência, criando uma experiência simplificada e segura em empreendimentos inteligentes.

Restrição/Desafio

Preocupações com a segurança cibernética e altos custos iniciais

• As preocupações em torno das vulnerabilidades de segurança cibernética dos sistemas de comunicação unificada (UC) representam um desafio significativo para sua ampla adoção no setor imobiliário. Como as plataformas de UC dependem fortemente de conectividade com a internet, armazenamento em nuvem e integração com diversos sistemas de edifícios inteligentes, elas são suscetíveis a ataques cibernéticos, violações de dados e acesso não autorizado, gerando preocupações entre administradores de imóveis, inquilinos e investidores quanto à proteção de informações confidenciais e à integridade operacional.
  • Por exemplo, diversos incidentes de segurança cibernética de alto perfil envolvendo plataformas de colaboração e ferramentas de comunicação baseadas em nuvem chamaram a atenção para os riscos associados a sistemas de comunicação digital centralizados. No contexto imobiliário, a potencial exposição de dados de inquilinos, documentos de locação ou credenciais de acesso a edifícios pode inibir a adoção dessas tecnologias.
• Para lidar com essas questões de segurança, é necessária criptografia robusta de ponta a ponta, protocolos seguros de autenticação de usuários, atualizações regulares de software e conformidade com as regulamentações internacionais de proteção de dados, como GDPR e CCPA. Os principais fornecedores de UC, como Cisco, Microsoft e Zoom, estão enfatizando ativamente suas estruturas de segurança aprimoradas e soluções imobiliárias dedicadas para construir confiança entre os usuários corporativos.
• Além disso, o custo inicial relativamente alto da implementação de plataformas avançadas de UC — especialmente aquelas que oferecem análises baseadas em IA, integração com IoT e infraestrutura baseada em nuvem — pode ser uma barreira para pequenas e médias empresas ou operadoras imobiliárias em mercados emergentes. Essas empresas podem não ter os recursos financeiros e técnicos necessários para reformular os sistemas legados existentes ou treinar funcionários em novas tecnologias de comunicação.
• Embora o custo geral das soluções de UC esteja diminuindo gradualmente devido ao aumento da concorrência e ao surgimento de modelos baseados em assinatura (por exemplo, UCaaS), a complexidade percebida e o alto investimento inicial continuam a dificultar a adoção entre segmentos de mercado conservadores que ainda dependem de métodos de comunicação tradicionais.
• Superar esses desafios exigirá uma combinação de inovação em segurança cibernética orientada pelos fornecedores, educação do usuário sobre práticas digitais seguras, estruturas de preços escaláveis ​​e experiências de integração simplificadas. À medida que mais stakeholders do setor imobiliário reconhecem as eficiências operacionais e as melhorias na experiência do inquilino possibilitadas pela integração de UC, abordar essas preocupações será essencial para impulsionar o crescimento e a confiança do mercado a longo prazo.

Escopo do mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário

O mercado é segmentado com base no tipo de comunicação, tipo de implantação, uso final e tipo de serviço.

• Por tipo de comunicação

Com base no tipo de comunicação, o mercado de Comunicação Unificada do setor imobiliário é segmentado em comunicação por voz, comunicação por vídeo, mensagens e ferramentas de colaboração. O segmento de comunicação por voz dominou o mercado, com a maior participação na receita, de 36,4% em 2024, devido ao seu papel fundamental nas operações imobiliárias, incluindo interação com clientes, consultas de locação e suporte ao cliente. A comunicação por voz continua essencial em ambientes residenciais e comerciais, proporcionando conexões diretas e em tempo real com inquilinos e parceiros.

O segmento de ferramentas de colaboração deverá apresentar o CAGR mais rápido, de 22,8%, entre 2025 e 2032, impulsionado pela crescente adoção de trabalho remoto e modelos de escritório híbrido no setor imobiliário. Essas ferramentas integram chat, compartilhamento de arquivos, videochamadas e agendamento em uma única plataforma, melhorando a eficiência operacional. À medida que mais imobiliárias adotam soluções PropTech, plataformas de colaboração como Microsoft Teams e Zoom estão ganhando força por seus recursos de comunicação multicanal integrados.

• Por tipo de implantação

Com base no tipo de implantação, o mercado é segmentado em on-premises e baseado em nuvem. O segmento baseado em nuvem liderou o mercado com uma participação de receita de 46,7% em 2024, devido à sua flexibilidade, custo-benefício e escalabilidade. Os sistemas de UC em nuvem permitem que as imobiliárias centralizem a comunicação entre diversas propriedades, viabilizem o trabalho remoto e reduzam a manutenção da infraestrutura. Essas plataformas também oferecem suporte à integração com CRMs, dispositivos de IoT e softwares de gestão imobiliária, aumentando a eficiência geral.

O segmento baseado em nuvem também deverá apresentar o crescimento mais rápido até 2032, com um CAGR projetado de 21,9%, à medida que empresas de grande e médio porte migram para modelos de UCaaS (Comunicação Unificada como Serviço). Essa mudança é particularmente forte em imóveis comerciais e espaços de coworking, onde agilidade e escalabilidade são vitais. Soluções on-premises, embora ainda relevantes em setores altamente regulamentados, são cada vez mais vistas como menos econômicas e mais difíceis de escalar no cenário atual de gestão de propriedades, que prioriza o digital.

• Por uso final

Com base no uso final, o mercado de Comunicação Unificada Imobiliária é segmentado em aplicações residenciais, comerciais e industriais. O segmento comercial foi responsável pela maior participação de mercado, com 48,9% da receita em 2024, impulsionado pela ampla necessidade de comunicação centralizada e integrada em edifícios de escritórios, imóveis comerciais e empreendimentos de uso misto. Esses ambientes se beneficiam de ferramentas de Comunicação Unificada que otimizam as operações, melhoram a experiência do inquilino e oferecem suporte a arranjos de trabalho híbridos para equipes de administração de imóveis.

O segmento residencial deverá registrar o CAGR mais rápido, de 23,1%, entre 2025 e 2032, impulsionado pela tendência crescente de casas inteligentes, condomínios fechados e unidades multifamiliares adotarem sistemas de gestão com tecnologia. Plataformas de comunicação unificadas nesse segmento permitem interfones de vídeo, agendamento de manutenção, alertas automatizados e engajamento digital dos inquilinos. As crescentes expectativas por conveniência, segurança e vida conectada estão impulsionando a demanda por soluções de UC no mercado imobiliário residencial, especialmente em empreendimentos premium e de vanguarda tecnológica.

• Por tipo de serviço

Com base no tipo de serviço, o mercado é segmentado em serviços gerenciados e serviços profissionais. O segmento de serviços gerenciados dominou o mercado em 2024, com a maior participação na receita, 54,2%, devido à sua natureza abrangente, abrangendo implantação, monitoramento, segurança e suporte de plataformas de UC. Muitas imobiliárias optam por serviços gerenciados para reduzir a carga de trabalho interna de TI e garantir o desempenho perfeito do sistema. Esses serviços são particularmente populares em grandes portfólios imobiliários comerciais que exigem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O segmento de serviços profissionais deverá crescer a uma CAGR de 22,4%, a mais rápida, entre 2025 e 2032, impulsionado pela crescente complexidade das integrações de UC, que frequentemente exigem consultoria especializada, personalização do sistema e treinamento da equipe. À medida que as imobiliárias investem em plataformas de comunicação baseadas em IA, IoT e CRM, a demanda por serviços especializados de implementação e consultoria está aumentando. Os serviços profissionais garantem que as implementações de UC estejam alinhadas aos objetivos de negócios, às regulamentações locais e aos requisitos dos usuários, tornando-os essenciais para o sucesso da transformação digital.

Análise regional do mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário

• A América do Norte dominou o mercado global de comunicação unificada do setor imobiliário com a maior participação de receita de 38,6% em 2024, impulsionada pela adoção antecipada de tecnologias de comunicação avançadas nos setores imobiliários residenciais e comerciais.
• A forte presença de grandes fornecedores de UC na região, aliada a uma força de trabalho com conhecimento em tecnologia e à ampla implementação de modelos de trabalho híbridos, acelerou a adoção de plataformas de comunicação unificadas entre administradores de imóveis, incorporadores e inquilinos.
• Essa liderança é ainda apoiada por altos investimentos em TI empresarial, crescente demanda por ferramentas centralizadas de gestão imobiliária e forte infraestrutura para serviços em nuvem. Imobiliárias nos EUA e Canadá estão priorizando a transformação digital, com plataformas de comunicação unificadas sendo essenciais para melhorar a eficiência operacional, a satisfação dos inquilinos e a colaboração multifuncional.

Visão do mercado imobiliário unificado dos EUA

O mercado de comunicações unificadas dos EUA capturou a maior fatia da receita, 79%, na América do Norte em 2024, impulsionado por iniciativas generalizadas de transformação digital e pela rápida mudança do setor imobiliário para ambientes de trabalho híbridos. Imobiliárias, administradoras de imóveis e incorporadoras estão adotando cada vez mais plataformas de UC para otimizar as operações, aprimorar o engajamento dos inquilinos e permitir a gestão remota de imóveis. A integração com ferramentas baseadas em nuvem, como Microsoft Teams, Zoom e RingCentral, está aumentando a eficiência operacional. A crescente ênfase em infraestrutura de edifícios inteligentes, combinada com o aumento do investimento em soluções PropTech, continua a impulsionar a demanda por plataformas de comunicação escaláveis ​​e seguras nos segmentos imobiliários residenciais e comerciais.

Visão do mercado imobiliário europeu de comunicação unificada

O mercado europeu de UC deverá crescer a uma CAGR substancial ao longo do período previsto, impulsionado por requisitos regulatórios em torno da segurança de dados, pela crescente adoção de serviços baseados em nuvem e pela crescente digitalização das operações imobiliárias. O setor imobiliário europeu está adotando progressivamente plataformas de comunicação unificadas para apoiar a colaboração remota, aprimorar os serviços aos inquilinos e reduzir as ineficiências operacionais. O crescimento é particularmente forte em países como Alemanha, França e Holanda, onde proprietários de imóveis estão implementando soluções de UC em edifícios inteligentes e projetos de habitação sustentável. A demanda também está aumentando em portfólios imobiliários internacionais, que exigem ferramentas padronizadas de comunicação e gestão.

Visão do mercado imobiliário unificado do Reino Unido

Espera-se que o mercado de UC do Reino Unido cresça a um CAGR notável durante o período previsto, impulsionado por um aumento nos esforços de transformação digital na gestão de imóveis comerciais e residenciais. A mudança para modelos de trabalho híbridos levou os stakeholders do setor imobiliário a adotar plataformas colaborativas para reuniões virtuais, compartilhamento de documentos e comunicação com os inquilinos. Além disso, o crescente investimento em infraestrutura digital e o surgimento de soluções inteligentes de gestão de imóveis estão impulsionando a adoção de tecnologias de UC. A integração de ferramentas de comunicação com plataformas de atendimento ao cliente e locação está se tornando cada vez mais comum, ajudando as imobiliárias a aumentar o engajamento e a capacidade de resposta operacional.

Visão do mercado imobiliário da Alemanha sobre comunicação unificada

O mercado de comunicações unificadas da Alemanha deverá expandir-se a um CAGR considerável durante o período previsto, apoiado por sua sólida infraestrutura de TI empresarial, um setor imobiliário maduro e uma ênfase crescente na sustentabilidade digital. As imobiliárias na Alemanha estão adotando cada vez mais plataformas de UC baseadas em nuvem para apoiar operações de edifícios com eficiência energética, aprimorar a experiência dos inquilinos e aprimorar os processos de gestão de instalações. A integração de ferramentas de UC com sistemas de gestão predial baseados em IoT está se tornando um padrão em novos empreendimentos e projetos de retrofit. O foco da Alemanha em privacidade e segurança de dados também está influenciando a seleção de provedores de UC seguros e em conformidade com o GDPR em todo o mercado.

Visão do mercado imobiliário unificado da Ásia-Pacífico

O mercado de comunicações unificadas da Ásia-Pacífico deverá crescer à taxa composta de crescimento anual (CAGR) mais rápida, de 24,3%, entre 2025 e 2032, impulsionado pela crescente urbanização, pelo crescente investimento em projetos de cidades inteligentes e pelo aumento da digitalização imobiliária em países como China, Japão e Índia. Os crescentes setores imobiliários comerciais e residenciais da região estão adotando soluções de UC para atender às demandas dos inquilinos por serviços responsivos, locação digital e colaboração remota. O desenvolvimento de infraestrutura e as iniciativas de transformação digital lideradas pelo governo apoiam ainda mais a expansão do mercado. Além disso, a acessibilidade e a escalabilidade das plataformas UCaaS baseadas em nuvem estão permitindo que pequenas e médias empresas imobiliárias na região da Ásia-Pacífico modernizem suas operações com eficiência.

Visão do mercado imobiliário unificado do Japão

O mercado de UC no Japão está ganhando força, impulsionado por seu cenário tecnológico avançado e pela crescente adoção de edifícios inteligentes e sistemas automatizados de gestão imobiliária. Incorporadoras imobiliárias estão utilizando ferramentas de comunicação unificada para otimizar as operações de construção, aprimorar o atendimento aos inquilinos e apoiar o envelhecimento da população com soluções de engajamento digital mais acessíveis. A ênfase do Japão na integração perfeita com IoT, IA e robótica em sistemas prediais acelera ainda mais a adoção de UC. À medida que o país continua a urbanizar e modernizar sua infraestrutura, espera-se que a demanda por plataformas de comunicação seguras, escaláveis ​​e multilíngues aumente significativamente, especialmente em imóveis com vários inquilinos e de uso misto.

Visão do mercado de comunicação unificada do setor imobiliário da China

A China foi responsável pela maior fatia de mercado na região Ásia-Pacífico em 2024, impulsionada pela rápida urbanização, ampla infraestrutura digital e desenvolvimento imobiliário em larga escala nos setores comercial e residencial. Plataformas de comunicação unificadas estão se tornando ferramentas essenciais na gestão dos crescentes portfólios imobiliários da China, especialmente em projetos de cidades inteligentes impulsionados pela tecnologia. A forte presença de provedores nacionais de UC, aliada a políticas governamentais que promovem a transformação digital, está acelerando o crescimento do mercado. Ferramentas de comunicação baseadas em nuvem são amplamente adotadas para gestão de inquilinos, colaboração interna e processos de locação virtual, tornando a China líder na implantação de UC no setor imobiliário.

Participação no mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário

O setor de Comunicação Unificada Imobiliária é liderado principalmente por empresas bem estabelecidas, incluindo:

• CBRE Group Inc. (EUA)
• Brookfield Asset Management (EUA)
• Torre Americana (EUA)
• Prologis (EUA)
• Equinix (EUA)
• Keller Williams (EUA)
• RE/MAX (Estados Unidos)
• Cushman & Wakefield (EUA)
• JLL (EUA)
• Simon Property Group (EUA)
• Welltower (EUA)
• Comunidades AvalonBay (EUA)
• Equity Residential (EUA)
• eXp Realty (EUA)
• Armazenamento público (EUA)

Quais são os desenvolvimentos recentes no mercado global de comunicação unificada no setor imobiliário?

• Em setembro de 2023, a Cisco Systems, Inc., líder global em redes e comunicações unificadas, lançou um conjunto especializado de ferramentas de colaboração, desenvolvido especialmente para o setor imobiliário. Projetado para otimizar a comunicação entre corretores, clientes e administradores de imóveis, esta iniciativa utiliza a plataforma Webex da Cisco para permitir visitas virtuais integradas aos imóveis, compartilhamento de documentos em tempo real e canais de comunicação seguros. Ao atender à crescente demanda por transformação digital nas transações imobiliárias, a Cisco reforça seu compromisso em aprimorar a eficiência operacional e o engajamento do cliente no mercado global de comunicações unificadas do setor imobiliário.
• Em agosto de 2023, a Zoom Video Communications, Inc. anunciou uma parceria estratégica com a RE/MAX Europe para integrar a plataforma de comunicação empresarial da Zoom às operações imobiliárias em todo o continente. Essa colaboração permite visitas virtuais em tempo real, coordenação de equipes e consultas a clientes, tudo em uma interface unificada. A parceria reflete a expansão contínua da Zoom em mercados verticais específicos, oferecendo soluções personalizadas que atendem às necessidades dinâmicas de comunicação dos profissionais do setor imobiliário em um ambiente de trabalho cada vez mais híbrido.
• Em julho de 2023, a RingCentral Inc., fornecedora líder de soluções de comunicação e colaboração baseadas em nuvem, lançou sua plataforma RealEstateConnect, projetada especificamente para corretoras e agências imobiliárias. A plataforma oferece ferramentas integradas de voz, vídeo, mensagens e CRM para aprimorar as interações com os clientes e os fluxos de trabalho internos. Ao focar nas necessidades específicas do setor, a RingCentral está expandindo sua presença no mercado global de comunicação unificada do setor imobiliário, ajudando as empresas a melhorar a capacidade de resposta e a produtividade em um cenário competitivo.
• Em junho de 2023, a Microsoft Corporation expandiu os recursos da plataforma Teams para incluir um conjunto de ferramentas personalizadas para operações imobiliárias. A atualização inclui modelos personalizados para gestão de imóveis, automação de documentos e reuniões virtuais com clientes, tudo integrado à infraestrutura de nuvem segura da Microsoft. Essa mudança destaca o compromisso da Microsoft em oferecer experiências de colaboração inteligentes que atendam às crescentes demandas do setor imobiliário, consolidando ainda mais seu papel como um player fundamental no espaço de Comunicação Unificada.
• Em maio de 2023, a Avaya Inc. lançou uma nova plataforma de comunicação baseada em nuvem com o objetivo de oferecer suporte a empreendimentos imobiliários com ferramentas de comunicação omnicanal escaláveis. A plataforma oferece análises avançadas, recursos de engajamento do cliente baseados em IA e integração perfeita com sistemas de gestão imobiliária. Esta iniciativa reflete o foco estratégico da Avaya em fornecer ecossistemas de comunicação de alto desempenho, adaptados aos desafios específicos do setor imobiliário, contribuindo para a rápida transformação digital do mercado global de comunicação unificada do setor imobiliário.

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