Mercado global de comunicação unificada como serviço – Tendências da indústria e previsão para 2029

Análise e dimensão do mercado de comunicação unificada como serviço

Um modelo de entrega típico no qual um fornecedor pode entregar uma variedade de aplicações de comunicação e colaboração, bem como os serviços associados, aos seus clientes através da Internet, utilizando blocos de IP como contentores para pequenas unidades de informação. O aluguer único e o aluguer múltiplo são duas abordagens através das quais o modelo de entrega chega aos seus clientes. As tendências organizacionais orientadas para a mobilidade e o BYOD (Bring your own device), bem como as exigências de suporte contínuo de serviços, deverão impulsionar a mudança neste mercado.

A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de comunicação unificada como serviço foi avaliado em 46,89 mil milhões de dólares em 2021 e deverá atingir o valor de 216,17 mil milhões de dólares até 2029, com um CAGR de 21,05% durante o período previsto de 2022-2029. Além dos insights de mercado, tais como o valor de mercado, a taxa de crescimento, os segmentos de mercado, a cobertura geográfica, os participantes do mercado e o cenário de mercado, o relatório de mercado com curadoria da equipa de pesquisa de mercado da Data Bridge inclui uma análise aprofundada de especialistas , análise de importação/exportação, análise de preços, análise de consumo de produção e análise Pilstle.

Âmbito e segmentação do mercado da comunicação unificada como serviço

Definição de Mercado

A comunicação unificada como serviço (UCaaS) é um modelo de entrega. Várias aplicações, serviços de colaboração e comunicação são geralmente externalizados para um fornecedor externo e depois entregues através de uma rede neste modelo. Isto inclui mensagens corporativas, tecnologia de presença telefónica e videoconferência. Muitas empresas utilizam-no amplamente para melhorar os processos empresariais simplificando a comunicação. Acrescenta escalabilidade e flexibilidade às principais tarefas do negócio.

A comunicação unificada global como dinâmica de mercado de serviços

Motoristas

• A tendência crescente do BYOD é capitalizar o crescimento do mercado

Espera-se que o aumento da procura por sistemas BYOD (traga o seu próprio dispositivo) no setor empresarial, onde os colaboradores são orientados para levar os seus próprios dispositivos para o trabalho em vez de dependerem do hardware da empresa, impulsione o crescimento do mercado durante o período previsto. A política de trazer o seu próprio dispositivo também fornece uma forte tecnologia de comunicação central, permitindo uma comunicação conveniente e fácil entre várias partes da organização. Outro fator que deverá ajudar no crescimento do mercado é a crescente aceitação dos serviços de cloud por parte das grandes organizações, devido à sua capacidade de fornecer aos colaboradores monitorização em tempo real e recursos de eficiência de recursos.

• Foco crescente na integração de dispositivos com ferramentas analíticas avançadas

Com o surgimento da Internet das Coisas (IoT), as empresas estão a concentrar-se cada vez mais na integração de dispositivos e dados com ferramentas analíticas avançadas, resultando num ambiente de trabalho autossuficiente. Além disso, os desenvolvimentos tecnológicos em curso incluem um portefólio de produtos alargado de fornecedores de infraestruturas de comunicações unificadas móveis, que fornecem aplicações de Convergência Fixo-Móvel (FMC) e SIP de terceiros para o mercado. Além disso, a difusão dos smartphones levou os fornecedores de comunicação unificada a criar aplicações móveis de comunicação unificada compatíveis com os smartphones.

Além disso, a utilização generalizada de telefones IP para facilitar a comunicação empresarial em tempo real é evidente em muitas partes do mundo. Os telefones IP atuam como terminais multimédia, introduzindo várias características do sistema, tais como comunicação de voz, comunicação de vídeo e comunicação síncrona, catalisando o crescimento do mercado global de comunicação unificada.

Oportunidade

A ascensão dos modelos de cloud e como serviço, bem como os modelos crescentes de pagamento conforme a utilização para os utilizadores finais, o baixo custo de propriedade dos modelos UCaaS e a proliferação tecnológica nos sistemas UCaaS são fatores-chave que impulsionam a comunicação unificada. um mercado de serviços.

Restrições

No entanto, as crescentes preocupações com a segurança sobre a implementação baseada na cloud e a falta de interoperabilidade estão entre os principais fatores que limitam o crescimento do mercado e desafiam ainda mais o mercado da comunicação unificada como serviço durante o período previsto.

Este relatório de mercado de comunicação unificada como serviço fornece detalhes de novos desenvolvimentos recentes, regulamentos comerciais, análise de importação e exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, quota de mercado, impacto dos participantes do mercado doméstico e localizado, analisa oportunidades em termos de bolsas de receitas emergentes, alterações nas regulamentações do mercado, análise estratégica do crescimento do mercado, tamanho do mercado, crescimento do mercado das categorias, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para mais informações sobre o mercado de comunicação unificada como serviço, contacte a Data Bridge Market Research para um briefing de analista.

Impacto da COVID-19 no mercado da comunicação unificada como serviço

A pandemia da COVID-19 afetou todos os setores e, como resultado das normas de distanciamento social, as organizações estão a migrar para a digitalização para garantir a segurança dos seus colaboradores. As restrições impostas para impedir a propagação do vírus obrigaram as organizações a reconsiderar o futuro do trabalho e como este pode ser para os colaboradores. Muitas empresas que não tinham políticas de trabalho a partir de casa apressaram-se a implementá-las após a COVID-19, o que muitos especialistas prevêem que se mantenha no período pós-COVID-19. Devido aos atuais mandatos de trabalho remoto, a adoção de plataformas UCaaS integradas aumentou na pandemia. Assim, prevê-se que a procura de UCaaS aumente 10,3% a 12,8% ano após ano entre 2019 e 2021. Devido à COVID-19, às videoconferências e às webconferências, muitos colaboradores começaram a trabalhar a partir de casa.

Desenvolvimento recente

• Em julho de 2022, para expandir o seu negócio de redes móveis para uma empresa, a Ericsson adquiriu a Vonage Holdings Corp., um fornecedor de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) e Contact Center como Serviço (CCaaS). A Ericsson poderá oferecer um conjunto completo de soluções de comunicação, incluindo a Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS), CCaaS e UCaaS, como resultado da aquisição.
• Em março de 2022, a Sangoma Technologies Corporation, fornecedora de soluções UcaaS baseadas na cloud, adquiriu a NetFortris Corporation, fornecedora de soluções UCaaS e MSP baseadas na cloud. A Sangoma espera que a aquisição a ajude a expandir os seus serviços baseados na cloud, integrando novas capacidades de MSP.
• Em março de 2022, a Microsoft anunciou planos para lançar canais partilhados Microsoft Teams Connect com a integração de subscrições Microsoft 365 Business, Enterprise e Education. No Microsoft Teams Connect, a empresa adicionou novos canais aos canais padrão e privados existentes. Os utilizadores podem utilizar um canal partilhado para convidar outras pessoas para um canal específico sem as adicionar a uma equipa.

Âmbito do mercado global de comunicação unificada como serviço

O mercado da comunicação unificada como serviço é segmentado com base no componente, na implementação, no local da organização e na utilização final. O crescimento entre estes segmentos irá ajudá-lo a analisar segmentos de baixo crescimento nos setores e fornecerá aos utilizadores uma visão geral e informações valiosas do mercado para os ajudar a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Componente   

• Telefonia
• Mensagens unificadas
• Conferência
• Plataformas e aplicações de colaboração

Implantação

• Serviços de cloud privada
• Serviços de cloud pública

Tamanho da organização

• Pequenas e médias empresas
• Grandes Empresas

Uso final

• Serviços Financeiros Bancários e Seguros (BFSI)
• Assistência médica
• Serviços de Informática e Telecomunicações
• Retalho e bens de consumo
• Transporte e Logística
• Viagens e Hotelaria
• Automotivo
• Setor público
• Outros

Análise/Insights Regionais de Mercado de Comunicação Unificada como Serviço

O mercado da comunicação unificada como serviço é analisado e são fornecidos insights e tendências sobre o tamanho do mercado por país, componente, implementação, localização da organização e utilização final, conforme referenciado acima.

Os países abrangidos pelo relatório de mercado da comunicação unificada como serviço são os EUA, Canadá e México na América do Norte, Alemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suíça, Bélgica, Rússia, Itália, Espanha, Turquia, Resto da Europa na Europa, China, Japão, Índia, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Austrália, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico (APAC), Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egito, Israel, Resto do Médio Oriente e África (MEA) como parte do Médio Oriente e África (MEA), Brasil, Argentina e Resto da América do Sul como parte da América do Sul

Prevê-se que a América do Norte tenha a maior fatia do mercado de Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS). O aumento da adoção de sistemas de telepresença, soluções empresariais avançadas e Bring Your Own Device (BYOD) nas regiões pode ser atribuído ao crescimento do mercado. As empresas de toda a região estão a implementar serviços avançados de comunicação unificada, como conferência, mensagens unificadas, telefonia empresarial e mensagens instantâneas. Na América do Norte, a utilização de funcionalidades de contact center, como atendimento automático, encaminhamento de chamadas, resposta de voz interativa e integrações de CRM, também está a aumentar.

Prevê-se que a Ásia-Pacífico tenha o maior CAGR no mercado de Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS) durante o período previsto devido ao aumento da procura de serviços de comunicação baseados na Internet entre as PME da região. tecnologias de cloud, como as comunicações unificadas VoIP e a conferência de voz e vídeo, estão entre as tendências do setor de UCaaS na Ásia-Pacífico.

A secção de países do relatório também fornece fatores individuais que impactam o mercado e alterações na regulamentação do mercado que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como a análise da cadeia de valor a montante e a jusante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, a presença e a disponibilidade de marcas globais e os seus desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, ao impacto de tarifas domésticas e rotas comerciais são considerados ao fornecer uma análise de previsão dos dados do país.   

Análise do cenário competitivo e da quota de mercado da comunicação unificada como serviço

O panorama competitivo do mercado de comunicação unificada como serviço fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em investigação e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, localizações e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa , lançamento do produto, amplitude e amplitude do produto, aplicação domínio. Os pontos de dados fornecidos acima estão apenas relacionados com o foco das empresas no mercado da comunicação unificada como serviço.

Alguns dos principais participantes que operam no mercado da comunicação unificada como serviço são:

• Amazon Web Services, Inc. (EUA)
• Cisco Systems Inc., (EUA)
• NTT DATA Corporation (Japão)
• DXC Technology Company (EUA)
• VMware, Inc. (EUA)
• RACKSPACE TECHNOLOGY (EUA)
• Informatica (EUA)
• IBM Corporation (EUA)
• Microsoft (EUA)
• Siemens (Alemanha)
• ANSYS, Inc. (EUA)
• SAP SE (Alemanha)
• Robert Bosch GmbH (Alemanha)
• NetApp (EUA)
• Atos SE (EUA)
• Fujitsu (Japão)
• CenturyLink (EUA)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (EUA)
• Dell Inc., (EUA)
• Oracle (EUA)
• Google LLC (EUA)
• Atos SE (França)
• KELLTON TECH (Índia)

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