Анализ размера, доли и тенденций мирового рынка ИИ SDR – Обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка AI SDR

• Объем мирового рынка ИИ SDR в 2024 году оценивался в 1,95 млрд долларов США, а к 2032 году, как ожидается ,  он достигнет  13,62 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 27,50% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка во многом обусловлен растущим внедрением решений в области продаж на основе искусственного интеллекта, растущим спросом на автоматизацию процессов продаж и достижениями в области обработки естественного языка и технологий машинного обучения.
• Растущее внимание к повышению эффективности продаж и снижению эксплуатационных расходов дополнительно способствует расширению рынка.

Анализ рынка SDR на основе ИИ

• Рынок ИИ SDR демонстрирует стремительный рост, поскольку компании используют инструменты на базе ИИ для оптимизации генерации лидов, повышения вовлеченности клиентов и повышения производительности продаж.
• Эффективность затрат, масштабируемость и возможности персонализированного взаимодействия способствуют внедрению технологий во всех отраслях. Ожидается, что инновации в области предиктивной аналитики и разговорного интеллекта будут способствовать дальнейшему ускорению роста рынка к 2032 году.
• Северная Америка доминировала на рынке ИИ-SDR, завоевав наибольшую долю выручки в 42% в 2024 году благодаря быстрому внедрению инструментов автоматизации продаж на базе ИИ в секторах технологий, SaaS и электронной коммерции. Регион выигрывает от активной цифровизации предприятий, раннего внедрения CRM-систем на базе ИИ и растущего спроса на экономичные решения для генерации лидов и взаимодействия с клиентами.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем самых высоких темпов роста мирового рынка ИИ SDR, чему будут способствовать быстрая цифровая трансформация, бурно развивающийся сектор электронной коммерции и увеличение инвестиций в технологии продаж и маркетинга на основе ИИ со стороны предприятий Китая, Японии и Индии.
• Сегмент генераторов SDR на базе ИИ занял наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря растущему спросу на автоматизированные решения для квалификации и взаимодействия с лидами. Эти платформы оптимизируют весь процесс развития продаж, используя ИИ для выполнения повторяющихся задач, позволяя отделам продаж сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях и конверсиях.

Область отчета и сегментация рынка ИИ SDR         

Тенденции рынка ИИ SDR

Эволюция продаж за счет автоматизации

• Внедрение ИИ в функции представителя по развитию продаж (SDR) революционизирует квалификацию и взаимодействие с лидами, автоматизируя повторяющиеся задачи, такие как персонализация электронных писем, оценка потенциальных клиентов и последующие действия. Платформы SDR на основе ИИ позволяют принимать решения в режиме реального времени, обеспечивая более быстрое взаимодействие с ценными лидами и повышая коэффициент конверсии, что в конечном итоге повышает общую эффективность продаж во всех организациях.
• Спрос на инструменты SDR на базе ИИ растёт в таких секторах, как SaaS, электронная коммерция и B2B-технологии, где циклы продаж длительны, а персонализация критически важна. Стартапы и предприятия малого и среднего бизнеса особенно выигрывают от экономически эффективного привлечения лидов без необходимости содержать крупные внутренние отделы продаж, что позволяет им эффективно конкурировать с крупными компаниями на глобальных рынках.
• Инструменты разговорного ИИ и обработки естественного языка (NLP) повышают эффективность SDR, имитируя взаимодействие с людьми, обеспечивая круглосуточное взаимодействие с потенциальными клиентами, освобождая операторов от необходимости сложных переговоров. Эта гибридная модель обеспечивает лучший клиентский опыт и оптимизирует операционные расходы для бизнеса.
• Например, в 2023 году несколько североамериканских SaaS-компаний сообщили об улучшении воронки продаж квалифицированных лидов на 40% после внедрения чат-ботов SDR на базе ИИ для первичного поиска клиентов и назначения встреч. Этот измеримый рост отражает повышение рентабельности инвестиций (ROI), достигаемое компаниями благодаря интеграции инструментов на базе ИИ в процессы развития продаж.
• Хотя решения на основе ИИ SDR трансформируют подходы к продажам, успех зависит от постоянного совершенствования моделей ИИ, многоязыковой поддержки и интеграции с экосистемами CRM для обеспечения их внедрения в различных отраслях. Поставщики также должны учитывать уникальные потребности таких секторов, как здравоохранение и финансы, где соблюдение нормативных требований и конфиденциальность данных играют важную роль.

Динамика рынка ИИ SDR

Водитель

Растущий спрос на автоматизацию продаж и аналитику на основе данных

• Растущая потребность в принятии решений на основе данных в сфере продаж стимулирует внедрение ИИ SDR. Организациям требуются инструменты, которые анализируют поведение потенциальных клиентов, прогнозируют намерение купить и приоритизируют наиболее ценные лиды, сокращая ручной труд и повышая производительность продаж в географически распределенных отделах продаж.
• Растущая конкуренция в сфере B2B-продаж подталкивает компании к внедрению платформ ИИ SDR, которые сокращают циклы продаж, снижают затраты на привлечение клиентов и предоставляют масштабируемые возможности для выхода на глобальные рынки. Развитие лидов с помощью ИИ обеспечивает более высокие показатели конверсии, поддерживая при этом стабильное взаимодействие с клиентами по всем каналам.
• Облачные решения для оптимизации продаж и интеграция API делают инструменты ИИ SDR доступными для среднего бизнеса, устраняя необходимость в значительных первоначальных инвестициях в ИТ. Эти гибкие модели развертывания способствуют быстрому внедрению, даже среди компаний с ограниченным внутренним техническим опытом или инфраструктурой.
• Например, в 2022 году HubSpot и Salesforce интегрировали возможности SDR на базе ИИ в свои CRM-платформы, помогая пользователям быстрее реагировать на запросы клиентов и повышать показатели конверсии. Этот шаг задал новый стандарт в отрасли, объединив функции CRM с инструментами взаимодействия на базе ИИ.
• В то время как автоматизация продаж стимулирует рост рынка, поставщикам необходимо сосредоточиться на повышении точности ИИ, минимизации предвзятости при оценке лидов и обеспечении соответствия меняющимся законам о конфиденциальности данных. Этические фреймворки ИИ и объяснимые модели ИИ сыграют ключевую роль в повышении доверия к компаниям и широком внедрении.

Сдержанность/Вызов

Проблемы конфиденциальности данных и сложности интеграции

• Платформы ИИ SDR активно используют данные клиентов для персонализации, что вызывает опасения по поводу безопасности данных, соответствия требованиям GDPR и этических норм применения ИИ. Многие организации не решаются внедрять инструменты ИИ SDR из-за риска утечки данных или их ненадлежащего использования, что может нанести ущерб репутации бренда и привести к штрафным санкциям со стороны регулирующих органов.
• Проблемы интеграции с устаревшими CRM-системами и технологиями продаж создают препятствия для внедрения решений для предприятий, особенно с ограниченным штатом ИТ-специалистов или ограниченным бюджетом. Компании часто сталкиваются с длительными сроками внедрения и проблемами совместимости, что замедляет получение окупаемости инвестиций.
• Небольшие компании на развивающихся рынках часто не располагают финансовыми и техническими ресурсами для внедрения передовых решений на основе ИИ SDR, что ограничивает их внедрение, несмотря на растущий спрос на автоматизацию продаж. Это создаёт цифровой разрыв между хорошо финансируемыми предприятиями в развитых регионах и компаниями с ограниченными ресурсами в сельских или развивающихся экономиках.
• Например, в 2023 году многие европейские МСП назвали затраты на интеграцию и требования GDPR основными препятствиями для внедрения ИИ SDR в исходящих кампаниях продаж. В результате многие компании продолжают полагаться на ручные или полуавтоматизированные процессы, упуская потенциальный рост эффективности.
• Обеспечение безопасности, стандартизация API и предложение решений «plug-and-play» будут иметь ключевое значение для поставщиков ИИ-SDR для преодоления этих трудностей и реализации неиспользованного рыночного потенциала. Поставщики, делающие ставку на упрощение процесса подключения, экономичные пакеты и решения, соответствующие требованиям, получат конкурентное преимущество в ближайшие годы.

Сфера применения рынка AI SDR

Рынок сегментирован на основе предложения и вариантов использования.

• Предлагая

По типу предложения глобальный рынок ИИ SDR сегментируется на следующие сегменты: генераторы электронных писем, обогащение контента, скрипты ИИ, генераторы ИИ SDR и бронирование встреч. Сегмент ИИ SDR-генераторов занял наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря растущему спросу на автоматизированные решения для квалификации лидов и взаимодействия с ними. Эти платформы оптимизируют весь процесс развития продаж, используя ИИ для выполнения повторяющихся задач, позволяя отделам продаж сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях и конверсиях.

Ожидается, что сегмент бронирования встреч будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год благодаря растущему внедрению помощников по планированию на базе искусственного интеллекта, которые координируют встречи в режиме реального времени с минимальным вмешательством человека. Этот сегмент выигрывает от растущей потребности в бесперебойной коммуникации между потенциальными клиентами и торговыми представителями, значительно сокращая объем ручного планирования и повышая производительность продаж.

• По варианту использования

По типу использования рынок ИИ-решений для SDR сегментируется на следующие сегменты: планирование встреч, поиск клиентов, взаимодействие с клиентами, CRM-системы, управление данными, последующее сопровождение, исследования и взаимодействие с отделом продаж. Сегмент поиска клиентов обеспечил наибольшую долю выручки рынка в 2024 году, поскольку компании всё чаще внедряют инструменты на базе ИИ для более точного выявления, оценки и приоритизации потенциальных лидов. Эти решения помогают снизить затраты на привлечение клиентов и сократить циклы продаж, сосредоточив усилия отдела продаж на наиболее активных потенциальных клиентах.

Ожидается, что сегмент вовлеченности в продажи будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим спросом на персонализацию на основе ИИ в исходящих кампаниях и многоканальных стратегиях взаимодействия. Организации используют аналитику ИИ и инструменты диалогового взаимодействия для создания персонализированных сообщений, автоматизации последующих действий и поддержания постоянного взаимодействия с потенциальными клиентами в электронной почте, чатах и ​​социальных сетях, тем самым повышая показатели конверсии и качество обслуживания клиентов.

Региональный анализ рынка AI SDR

• Северная Америка доминировала на рынке ИИ-SDR, завоевав наибольшую долю выручки в 42% в 2024 году благодаря быстрому внедрению инструментов автоматизации продаж на базе ИИ в секторах технологий, SaaS и электронной коммерции. Регион выигрывает от активной цифровизации предприятий, раннего внедрения CRM-систем на базе ИИ и растущего спроса на экономичные решения для генерации лидов и взаимодействия с клиентами.
• Организации в Северной Америке все чаще отдают предпочтение автоматизации и персонализации в сфере продаж, используя платформы ИИ SDR для оптимизации стратегий поиска клиентов, планирования и многоканального взаимодействия.
• Наличие ведущих поставщиков технологий искусственного интеллекта, развитой облачной инфраструктуры и высокого уровня инвестиций в технологии продаж еще больше укрепляют доминирование региона, делая Северную Америку ключевым центром инноваций и внедрения ИИ SDR.

Обзор рынка SDR в США

Рынок ИИ SDR в США в 2024 году занял наибольшую долю выручки в Северной Америке благодаря широкому внедрению продавцов-консультантов и инструментов для разговорного ИИ. Американские компании из разных отраслей внедряют решения на базе ИИ SDR для ускорения квалификации лидов, автоматизации последующих действий и повышения эффективности продаж. Растущая интеграция платформ ИИ SDR с такими гигантами CRM, как Salesforce, HubSpot и Zoho, дополнительно стимулирует внедрение, позволяя компаниям оптимизировать рабочие процессы и сократить объем ручного управления продажами. Более того, растущий спрос на многоязычные ИИ SDR-инструменты, поддерживающие глобальные кампании, стимулирует рост рынка США.

Обзор европейского рынка SDR с использованием искусственного интеллекта

Ожидается, что рынок ИИ-SDR в Европе будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим спросом на автоматизацию продаж в B2B-секторах, строгими требованиями к соблюдению нормативных требований к данным и внедрением CRM-инструментов на базе ИИ в малых и средних предприятиях. Европейские компании отдают приоритет решениям на основе ИИ, соответствующим требованиям GDPR, для поиска клиентов, оценки лидов и взаимодействия с клиентами, стимулируя инвестиции в безопасные технологии продаж на базе ИИ. В регионе также наблюдается рост числа инструментов автоматизации трансграничных продаж, поддерживающих различные языки и нормативные требования, что способствует их внедрению в различных отраслях.

Обзор рынка ИИ SDR в Великобритании

Ожидается, что рынок ИИ-SDR в Великобритании будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим внедрением автоматизации продаж на базе ИИ в секторах финансовых услуг, электронной коммерции и SaaS. Компании в Великобритании всё чаще используют платформы ИИ-SDR для планирования встреч, развития лидов и проведения кампаний по поиску клиентов для повышения эффективности продаж. Более того, государственные инициативы, поддерживающие внедрение ИИ на предприятиях малого и среднего бизнеса, дополнительно способствуют расширению рынка.

Обзор рынка AI SDR в Германии

Ожидается, что рынок ИИ-SDR в Германии будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать мощная промышленная база страны, технологические инновации и особое внимание к конфиденциальности данных. Немецкие предприятия внедряют решения ИИ-SDR для автоматизированного привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов, обеспечивая при этом строгое соблюдение требований безопасности данных. Спрос особенно высок со стороны производственных, ИТ- и логистических компаний, стремящихся к цифровизации и оптимизации воронки продаж.

Обзор рынка ИИ SDR в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Ожидается, что рынок ИИ-SDR в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать быстрая цифровизация, увеличение инвестиций в технологии ИИ и растущее внедрение облачных инструментов автоматизации продаж в таких странах, как Китай, Индия и Япония. Всё больше малых и средних предприятий в Азиатско-Тихоокеанском регионе используют доступные платформы ИИ-SDR для автоматизации поиска и взаимодействия с клиентами, что позволяет им конкурировать на глобальном уровне. Кроме того, рост рынка ускоряется благодаря расширению сектора ИТ-услуг и бурному развитию электронной коммерции в регионе.

Обзор рынка SDR в Японии

Ожидается, что рынок ИИ SDR в Японии будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год благодаря высокому уровню внедрения технологий, квалифицированной цифровой рабочей силе и растущему спросу на инструменты квалификации лидов на базе ИИ. Японские компании интегрируют платформы ИИ SDR с чат-ботами, CRM-системами и решениями для автоматизации маркетинга для оптимизации процессов продаж. Более того, растущее внимание страны к инновациям в области ИИ и повышению производительности предприятий стимулирует дальнейшие инвестиции в технологии развития продаж на базе ИИ.

Обзор рынка ИИ SDR в Китае

В 2024 году китайский рынок ИИ-SDR обеспечил наибольшую долю выручки в Азиатско-Тихоокеанском регионе благодаря массовому внедрению ИИ-решений в электронной коммерции, SaaS-сервисах и B2B-секторах. Растущая экосистема стартапов в Китае и поддерживаемые государством инициативы в области инноваций в сфере ИИ создали благоприятную среду для поставщиков решений ИИ-SDR. Более того, доступность экономически эффективных инструментов автоматизации ИИ и локализованные решения отечественных технологических компаний способствуют быстрому внедрению решений как среди малых, так и крупных предприятий.

Доля рынка AI SDR

Лидерами отрасли ИИ SDR являются в основном хорошо зарекомендовавшие себя компании, в том числе:

• HubSpot, Inc. (США)
• Кленти (США)
• Salesforge (Эстония)
• Salesforce, Inc. (США)
• Общая комната (США)
• 11x AI (США)
• Salesloft, Inc. (США)
• Artisan AI (США)
• Floworks (Индия)
• 6sense, Inc. (США)
• Lyzr AI (США)
• Луру (США)
• Qualified, Inc. (США)
• AiSDR, Inc. (США)
• SuperAGI (США)

Последние события на мировом рынке ИИ SDR

• В июне 2025 года Salesforce заключила стратегическое партнерство с LIV Golf, запустив Agentforce для преобразования опыта болельщиков и трансляций. «Fan Caddie» предоставляет обновления в режиме реального времени, персонализированный контент и помощь в покупке билетов, а «Agent Caddie» дополняет прямые трансляции прогнозной аналитикой. Решение также поддерживает проведение турниров, взаимодействие с игроками и международную масштабируемость, укрепляя позиции Salesforce на рынке спортивных технологий.
• В январе 2025 года компания HubSpot завершила сделку по приобретению Frame AI, интегрировав её технологию анализа разговоров в пакет решений Breeze AI. Это позволяет объединить структурированные и неструктурированные данные о клиентах, расширить возможности персонализированных кампаний, улучшить сегментацию и повысить целевую направленность продаж. Этот шаг расширяет возможности HubSpot в области искусственного интеллекта и позиционирует компанию как лидера в области автоматизации маркетинга на основе искусственного интеллекта.
• В феврале 2025 года OpenAI и SoftBank создали совместное предприятие SB OpenAI Japan с равными долями участия для ускорения внедрения искусственного интеллекта в компаниях. В рамках этого партнерства был запущен Cristal — сервис на основе искусственного интеллекта для планирования, маркетинга, автоматизации электронной почты и анализа кода, развернутый в основных подразделениях SoftBank. Благодаря ежегодным инвестициям в размере 3 млрд долларов США, это предприятие укрепляет присутствие OpenAI на японском рынке, одновременно способствуя интеграции ИИ в бизнес-процессы.
• В январе 2025 года ZoomInfo и Salesloft расширили своё партнёрство, интегрировав данные о намерениях покупателей в режиме реального времени в Salesloft Rhythm. Это сотрудничество автоматизирует поиск потенциальных клиентов, определяет приоритеты взаимодействия с ними с помощью аналитики ИИ и позволяет отправлять персонализированные сообщения через ZoomInfo Copilot. Интеграция оптимизирует процессы продаж, повышает вовлеченность потенциальных клиентов и улучшает показатели конверсии, подтверждая ценность решений для продаж на базе ИИ.

SKU-74587