Global Contact Center Platforms Market – Industry Trends and Forecast to 2029

Запрос на TOC Запрос на TOC Обратиться к аналитику Обратиться к аналитику Бесплатный пример отчета Бесплатный пример отчета Узнать перед покупкой Узнать перед покупкой Купить сейчас Купить сейчас

Global Contact Center Platforms Market – Industry Trends and Forecast to 2029

Global Contact Center Platforms Market, Offering (Software and Service), Platform (Outbound Dialer, Inbound Voice, Web Chat, Omni Channel Agent, Social Media, Email, Messaging, and Others), Organization Size (Large Organization, Small and Medium Organization), Deployment Model (On-Premise, Hybrid and Cloud), Industry (IT and Telecommunication, Banking, Financial Service and Insurance, Retail, Healthcare, Government, Travel and Hospitality, Transport and Logistics, Media and Entertainment, Education, Manufacturing, Energy and Utilities, and Others) – Industry Trends and Forecast to 2029

  • ICT
  • May 2022
  • Global
  • 350 Pages
  • Количество таблиц: 220
  • Количество рисунков: 60

Global Contact Center Platforms Market, Offering (Software and Service), Platform (Outbound Dialer, Inbound Voice, Web Chat, Omni Channel Agent, Social Media, Email, Messaging, and Others), Organization Size (Large Organization, Small and Medium Organization), Deployment Model (On-Premise, Hybrid and Cloud), Industry (IT and Telecommunication, Banking, Financial Service and Insurance, Retail, Healthcare, Government, Travel and Hospitality, Transport and Logistics, Media and Entertainment, Education, Manufacturing, Energy and Utilities, and Others) – Industry Trends and Forecast to 2029

Рынок платформ контакт-центров

Market Analysis and Size

According to a study conducted by Salesforce, Inc., approximately 84 percent of customers value a company's experience as much as its products and services. Businesses have also realised that better customer service can help boost profits. As a result, businesses are aggressively implementing contact centre solutions as part of their efforts to improve customer service and thus contribute to market growth. Businesses have recognised the value of cloud computing and management tools. As a result, many businesses around the world are focusing on transitioning to cloud-based contact centres.

Data Bridge Market Research analyses that the contact center platforms market was valued at 36.41 billion in 2021 and will reach USD 1166.91 billion by 2029, and is expected to grow at a CAGR of 15.70% during the forecast period of 2022 to 2029. In addition to the market insights such as market value, growth rate, market segments, geographical coverage, market players, and market scenario, the market report curated by the Data Bridge Market Research team includes in-depth expert analysis, import/export analysis, pricing analysis, production consumption analysis, and pestle analysis.

Market Definition

Call centre platforms enable businesses to better connect with their customers by allowing them to streamline their customer data with businesses, allowing them to maintain their market position.

Report Scope and Market Segmentation

Report Metric

Details

Forecast Period

2022 to 2029

Base Year

2021

Historic Years

2020 (Customizable to 2014 - 2019)

Quantitative Units

Revenue in USD Million, Volumes in Units, Pricing in USD

Segments Covered

Offering (Software and Service), Platform (Outbound Dialer, Inbound Voice, Web Chat, Omni Channel Agent, Social Media, Email, Messaging, and Others), Organization Size (Large Organization, Small and Medium Organization), Deployment Model (On-Premise, Hybrid and Cloud), Industry (IT and Telecommunication, Banking, Financial Service and Insurance, Retail, Healthcare, Government, Travel and Hospitality, Transport and Logistics, Media and Entertainment, Education, Manufacturing, Energy and Utilities, and Others)

Countries Covered

U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, Israel, Egypt, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America.

Market Players Covered

NICE (UK), Genesys (US), Cisco Systems Inc (US), Avaya Inc(US), Five9 Inc (US), Talkdesk (US), Vonage (US), 8x8 Inc (US), Amazon Web Services, Inc. (US), Atos SE (France), ALE International (France), SAP SE (Sweden), Oracle (US), RingCentral Inc (US), IBM (US), Lifesize (US), Content Guru Limited (UK), Aspect Software Inc (US), Enghouse Interactive (US), 3CLogic (US), Ameyo (India), Verizon (US), Intrado Corporation (US), AT&T Intellectual Property (US), BT (UK), Twilio Inc (US), Vocalcom (France), NEC Corporation (Japan), Evolve IP LLC (US), Mitel Networks Corp (Canada), and ZTE Corporation (China)

Market Opportunities

  • Active customer demands for robust self-service interactions
     
  • Rising demand to analyze audio and video conversations in real time

Contact Center Platforms Market Dynamics

This section deals with understanding the market drivers, advantages, opportunities, restraints and challenges. All of this is discussed in detail as below:

  • Increasing adoption of connected devices among enterprises

One of the major factors driving the growth of the call centre platforms market is the increasing adoption of connected devices among enterprises. For example, it has been estimated that there will be approximately 400 million IoT devices by the end of 2022, with a projected increase to 1.5 billion by 2029, accounting for approximately 70% of the wide-area category.

  • Customer retention

The growing adoption of connected devices benefits call centre agents by allowing them to assist customers with as many devices as possible, allowing the company to retain their customers for a longer period of time.

Restraints

Inadequate network bandwidth in emerging economies limits the adoption of VoIP and cloud-based telephony; high costs and long-term contracts associated with PRI phone services; and the impact of IVR frauds and cyber-attacks on business operations are all major restraints on the growth of the contact centre platform market.

Opportunities

On the other hand, the constant transitions to cloud-based contact centers and high demand to analyze audio and video conversations in real time will create several opportunities that will lead to the growth of the contact center platforms market in the above mentioned forecast period.

This contact center platforms market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the contact center platforms market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

Recent Development

  • Five9 partnered with Conn3ct, a CX, unified communications, and network services communication provider, in December 2020 to use the latter's suite of communication channels to improve customer experiences and strengthen its foothold in EMEA.
  • Cisco acquired BabbleLabs, a noise removal technology provider, in October 2020 to improve its platform's video meeting capabilities by leveraging BabbleLabs' expertise in noise removal and speech enhancements.
  • NICE launched Real-Time Interaction Guidance, an interaction guidance solution powered by its AI platform—ENLIGHTEN—in July 2020. The solution, which is based on predictive behavioural models, aims to determine and score agent behaviours in order to improve sales opportunity identification and customer satisfaction.

Global Contact Center Platforms Market Scope

The contact center platforms market is segmented on the basis of offering, platform, organization size, deployment model and industry. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Offering

  • Software
  • Services

Platform

  • Outbound Dialer
  • Inbound Voice
  • Web Chat
  • Omni-channel Agent
  • Social Media
  • Email
  • Messaging
  • Others

Organization Size

  • Small
  • Medium
  • large

Deployment Model

  • Cloud
  • On premise
  • Hybrid

End User

  • IT and telecommunication
  • Travel and Hospitality
  • Transport and Logistics
  • Energy and Utilities
  • Education
  • Manufacturing
  • Government
  • Banks and Financial Institution
  • Others

Contact Center Platforms Market Regional Analysis/Insights

The contact center platforms market is analyzed and market size insights and trends are provided by country type, offering, platform, organization size, deployment model and industry as referenced above.

The countries covered in the contact center platforms market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, Israel, Egypt, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America.

North America will hold the largest share of the market. Acceptance of emerging technologies such as cloud platforms and big data at an early stage. In addition, there is an increase in demand for Contact Sensor technology across the region in order to increase overall productivity by optimising outbound and inbound operations. These factors are expected to drive the North American market.

The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in market regulation that impact the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.   

Competitive Landscape and Contact Center Platforms Market Share Analysis

The contact center platforms market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to contact center platforms market.

Some of the major players operating in the contact center platforms market are:

  • NICE (UK)
  • Genesys (US)
  • Cisco Systems Inc (US)
  • Avaya Inc (US)
  • Five9 Inc (US)
  • Talkdesk (US)
  • Vonage (US)
  • 8x8 Inc (US)
  • Amazon Web Services, Inc. (US)
  • Atos SE (France)
  • ALE International (France)
  • SAP SE (Sweden)
  • Oracle (US)
  • RingCentral Inc (US)
  • IBM (US)
  • Lifesize (US)
  • Content Guru Limited (UK)
  • Aspect Software Inc (US)
  • Enghouse Interactive (US)
  • 3CLogic (US)
  • Ameyo (India)
  • Verizon (US)
  • Intrado Corporation (US)
  • AT&T Intellectual Property (US)
  • BT (UK)
  • Twilio Inc (US)
  • Vocalcom (France)
  • Корпорация NEC (Япония)
  • Evolve IP LLC (США)
  • Корпорация Mitel Networks (Канада)
  • Корпорация ZTE (Китай)


SKU-

Получите онлайн-доступ к отчету на первой в мире облачной платформе рыночной аналитики

  • Интерактивная панель анализа данных
  • Панель анализа компании для возможностей с высоким потенциалом роста
  • Доступ аналитика-исследователя для настройки и запросов
  • Анализ конкурентов с помощью интерактивной панели
  • Последние новости, обновления и анализ тенденций
  • Используйте возможности сравнительного анализа для комплексного отслеживания конкурентов
Запросить демонстрацию

Содержание

1. ВВЕДЕНИЕ

 

1.1 ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЫНКА

1.3 ОБЗОР ГЛОБАЛЬНОГО РЫНКА ПЛАТФОРМ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ

1.4 ВАЛЮТА И ЦЕНЫ

1.5 ОГРАНИЧЕНИЕ

1.6 ОХВАЧЕННЫЕ РЫНКИ

 

2. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

 

2.1 КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

2.2 ВЫХОД НА ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ СЕТКА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ПОСТАВЩИКОВ

2.3 КРИВАЯ ЛИНИИ ЖИЗНИ ТЕХНОЛОГИЙ

2.4 РУКОВОДСТВО ПО РЫНКУ

2.5 МНОГОФАКТОРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

2.6 АНАЛИЗ СВЕРХУ ВНИЗ 

2.7 СТАНДАРТЫ ИЗМЕРЕНИЯ

2.8 АНАЛИЗ ДОЛИ ПОСТАВЩИКА

2.9 ТОЧКИ ДАННЫХ ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ПЕРВИЧНЫХ ИНТЕРВЬЮ

2.10 ТОЧКИ ДАННЫХ ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ВТОРИЧНЫХ БАЗ ДАННЫХ

2.11 ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ: ОБЗОР ИССЛЕДОВАНИЯ

2.12 ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ

 

3. ОБЗОР РЫНКА

 

3.1 ВОДИТЕЛИ

3.2 ОГРАНИЧЕНИЯ

3.3 ВОЗМОЖНОСТИ

3.4 ПРОБЛЕМЫ

 

4. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

 

5. ПРЕМИУМ-ИНФОРМАЦИЯ

 

5.1 КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ – СОБСТВЕННЫЕ И АУТСОРСИНГОВЫЕ

6. ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ, ПРЕДЛАГАЯ

 

6.1 ОБЗОР

6.2 РЕШЕНИЕ

 

6.2.1 ИНТЕГРИРОВАННЫЙ

6.2.2 АВТОНОМНЫЙ

 

6.3 УСЛУГИ

 

6.3.1 УПРАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ

6.3.2 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

6.3.2.1.РЕАЛИЗАЦИЯ И ИНТЕГРАЦИЯ

6.3.2.2 ОБУЧЕНИЕ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

6.3.2.3 ПОДДЕРЖКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

7. ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ, ПО ПЛАТФОРМАМ

 

7.1 ОБЗОР

7.2 ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

7.3 ВХОДЯЩИЙ ГОЛОС

7.4 ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ

7.5 ОМНИ-КАНАЛЬНЫЙ АГЕНТ

7.6 ИСХОДЯЩИЙ ОБЗОР

7.7 СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

7.8 ВЕБ-ЧАТ

7.9 ДРУГИЕ

 

8. ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ ПО РАЗВЕРТЫВАНИЮ

 

8.1 ОБЗОР

8.2 ОБЛАКО

8.3 ЛОКАЛЬНОЕ

 

9. ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ ПО РАЗМЕРУ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

9.1 ОБЗОР

9.2 КРУПНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

9.3 МАЛЫЕ И СРЕДНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

10. ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ ПО КОНЕЧНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

 

10.1 ОБЗОР

10.2 БФСИ

 

10.2.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.2.1.1 РЕШЕНИЕ

10.2.1.2.ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.3 ИТ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

 

10.3.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.3.1.1 РЕШЕНИЕ

10.3.1.2 ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.4 РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

 

10.4.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.4.1.1 РЕШЕНИЕ

10.4.1.2 ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.5 ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

 

10.5.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.5.1.1 РЕШЕНИЕ

10.5.1.2 ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.6 ПРАВИТЕЛЬСТВО

 

10.6.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.6.1.1 РЕШЕНИЕ

10.6.1.2 ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.7 ПУТЕШЕСТВИЯ И ГОСТЕПРИИМСТВО

 

10.7.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.7.1.1 РЕШЕНИЕ

10.7.1.2.ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.8 ТРАНСПОРТ И ЛОГИСТИКА

 

10.8.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.8.1.1 РЕШЕНИЕ

10.8.1.2.ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.9 СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

 

10.9.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.9.1.1 РЕШЕНИЕ

10.9.1.2.ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.10 ОБРАЗОВАНИЕ

 

10.10.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.10.1.1 РЕШЕНИЕ

10.10.1.2.ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.11 ПРОИЗВОДСТВО

 

10.11.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.11.1.1 РЕШЕНИЕ

10.11.1.2.ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.12 ЭНЕРГЕТИКА И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

 

10.12.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.12.1.1 РЕШЕНИЕ

10.12.1.2.ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

10.13 ДРУГИЕ

 

10.13.1 ПУТЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.13.1.1 РЕШЕНИЕ

10.13.1.2.ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

11. ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ ПО РЕГИОНАМ

ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК ПЛАТФОРМ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ (ВСЯ СЕГМЕНТАЦИЯ, ПРЕДСТАВЛЕННАЯ ВЫШЕ, ПРЕДСТАВЛЕНА В ЭТОЙ ГЛАВЕ ПО СТРАНАМ)

 

11.1 СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА

 

11.1.1 США

11.1.2 КАНАДА

11.1.3 МЕКСИКА

 

11.2 ЕВРОПА

 

11.2.1 ГЕРМАНИЯ

11.2.2 ФРАНЦИЯ

11.2.3 Великобритания

11.2.4 ИТАЛИЯ

11.2.5 ИСПАНИЯ

11.2.6 РОССИЯ

11.2.7 ТУРЦИЯ

11.2.8 БЕЛЬГИЯ

11.2.9 НИДЕРЛАНДЫ

11.2.10 ШВЕЙЦАРИЯ

11.2.11 ОСТАЛЬНАЯ ЕВРОПА

11.3 АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН

 

11.3.1 ЯПОНИЯ

11.3.2 КИТАЙ

11.3.3 ЮЖНАЯ КОРЕЯ

11.3.4 ТАЙВАНЬ

11.3.5 ИНДИЯ

11.3.6 АВСТРАЛИЯ

11.3.7 СИНГАПУР

11.3.8 ТАИЛАНД

11.3.9 МАЛАЙЗИЯ

11.3.10 ИНДОНЕЗИЯ

11.3.11 ФИЛИППИНЫ

11.3.12 ОСТАЛЬНЫЕ СТРАНЫ АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКОГО РЕГИОНА

 

11.4 ЮЖНАЯ АМЕРИКА

 

11.4.1 БРАЗИЛИЯ

11.4.2 АРГЕНТИНА

11.4.3 ОСТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ЮЖНОЙ АМЕРИКИ

 

11.5 БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА

 

11.5.1 ЮЖНАЯ АФРИКА

11.5.2 ОАЭ

11.5.3 САУДОВСКАЯ АРАВИЯ

11.5.4 ЕГИПЕТ

11.5.5 ИЗРАИЛЬ

11.5.6 ОСТАЛЬНЫЕ СТРАНЫ БЛИЖНЕГО ВОСТОКА И АФРИКИ

 

11.6 КЛЮЧЕВЫЕ ПЕРВИЧНЫЕ ИНДЕКСЫ: ПО ОСНОВНЫМ СТРАНАМ

 

12. РЫНОК ПЛАТФОРМ ГЛОБАЛЬНЫХ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ, КОМПАНИЯ ЛАНДШАФТ

 

12.1 АНАЛИЗ АКЦИЙ КОМПАНИИ: ГЛОБАЛЬНЫЙ

12.2 АНАЛИЗ АКЦИЙ КОМПАНИИ: СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА

12.3 АНАЛИЗ АКЦИЙ КОМПАНИИ: ЕВРОПА

12.4 АНАЛИЗ АКЦИЙ КОМПАНИИ: АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН

12.5 СЛИЯНИЯ И ПОГЛОЩЕНИЯ

12.6 РАЗРАБОТКА И УТВЕРЖДЕНИЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ

12.7 РАСШИРЕНИЯ

12.8 ИЗМЕНЕНИЯ В НОРМАТИВНОМ ПРАВЕ

12.9 ПАРТНЕРСТВО И ДРУГИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РАЗВИТИЯ

13. РЫНОК ПЛАТФОРМ ГЛОБАЛЬНЫХ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ, SWOT-АНАЛИЗ

 

14. РЫНОК ГЛОБАЛЬНЫХ ПЛАТФОРМ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ, ПРОФИЛЬ КОМПАНИИ

 

14.1 ГЕНЕЗИС

 

14.1.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.1.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.1.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.1.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.1.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.2 ИБМ

 

14.2.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.2.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.2.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.2.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.2.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.3 АМС

 

14.3.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.3.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.3.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.3.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.3.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.4 ПЯТЬ9

 

14.4.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.4.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.4.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.4.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.4.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.5 ТВИЛИО

 

14.5.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.5.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.5.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.5.4 ПОРТФЕЛЬ ПРОДУКЦИИ

14.5.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.6 МИТЕЛ

 

14.6.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.6.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.6.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.6.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.6.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.7 ХОРОШО

 

14.7.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.7.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.7.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.7.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.7.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.8 СИСКО

 

14.8.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.8.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.8.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.8.4 ПОРТФЕЛЬ ПРОДУКЦИИ

14.8.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.9 БТ

 

14.9.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.9.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.9.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.9.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.9.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.10 ВЕРИЗОН

 

14.10.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.10.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.10.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.10.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.10.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.11 АВАЙЯ

 

14.11.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.11.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.11.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.11.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.11.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.12 ВНАГЕ

 

14.12.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.12.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.12.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.12.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.12.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

14.13 8*8

 

14.13.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.13.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.13.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.13.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.13.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.14 АТОС

 

14.14.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.14.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.14.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.14.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.14.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.15 TALKDESK

 

14.15.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.15.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.15.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.15.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.15.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.16 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE

 

14.16.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.16.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.16.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.16.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.16.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.17 СИНЧ

 

 

14.17.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.17.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.17.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.17.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.17.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.18 ОРАКУЛ

 

14.18.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.18.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.18.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.18.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.18.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

14.19 В НАТУРАЛЬНУЮ ВЕЛИЧИНУ

 

14.19.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.19.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.19.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.19.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.19.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

 

14.20 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АСПЕКТА

 

14.20.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.20.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.20.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.20.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.20.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.21 АМЕЙО

 

14.21.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.21.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.21.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.21.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.21.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.22 АТ&Т

 

14.22.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.22.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.22.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.22.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.22.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.23 НИК

 

14.23.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.23.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.23.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.23.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.23.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

 

14.24 ЗТЕ

 

14.24.1 ОБЗОР КОМПАНИИ

14.24.2 АНАЛИЗ ДОХОДОВ

14.24.3 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПРИСУТСТВИЕ

14.24.4 АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ

14.24.5 ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

ПРИМЕЧАНИЕ: СПИСОК КОМПАНИЙ, ОПРЕДЕЛЕННЫХ В ПРОФИЛЕ, НЕ ИСЧЕРПЫВАЕТСЯ И СООТВЕТСТВУЕТ ТРЕБОВАНИЯМ НАШИХ ПРЕДЫДУЩИХ КЛИЕНТОВ. МЫ ОПРЕДЕЛЯЕМ БОЛЕЕ 100 КОМПАНИЙ В НАШЕМ ИССЛЕДОВАНИИ, И ПОЭТОМУ СПИСОК КОМПАНИЙ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕН ИЛИ ЗАМЕНЕН ПО ЗАПРОСУ

 

15. СВЯЗАННЫЕ ОТЧЕТЫ

 

16. АНКЕТА 

 

17. О РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ DATA BRIDGE

View Detailed Information Right Arrow

Методология исследования

Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Этап включает получение рыночной информации или связанных данных из различных источников и стратегий. Он включает изучение и планирование всех данных, полученных из прошлого заранее. Он также охватывает изучение несоответствий информации, наблюдаемых в различных источниках информации. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием статистических и последовательных моделей рынка. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в отчете о рынке. Чтобы узнать больше, пожалуйста, запросите звонок аналитика или оставьте свой запрос.

Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, патентный анализ, анализ цен, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщика. Чтобы узнать больше о методологии исследования, отправьте запрос, чтобы поговорить с нашими отраслевыми экспертами.

Доступна настройка

Data Bridge Market Research является лидером в области передовых формативных исследований. Мы гордимся тем, что предоставляем нашим существующим и новым клиентам данные и анализ, которые соответствуют и подходят их целям. Отчет можно настроить, включив в него анализ ценовых тенденций целевых брендов, понимание рынка для дополнительных стран (запросите список стран), данные о результатах клинических испытаний, обзор литературы, обновленный анализ рынка и продуктовой базы. Анализ рынка целевых конкурентов можно проанализировать от анализа на основе технологий до стратегий портфеля рынка. Мы можем добавить столько конкурентов, о которых вам нужны данные в нужном вам формате и стиле данных. Наша команда аналитиков также может предоставить вам данные в сырых файлах Excel, сводных таблицах (книга фактов) или помочь вам в создании презентаций из наборов данных, доступных в отчете.

Часто задаваемые вопросы

Объем рынка платформ контакт-центров к 2029 году составит 1166,91 млрд долларов США в течение прогнозируемого периода.
В течение прогнозируемого периода темпы роста рынка платформ контакт-центров составляют 15,70%.
Удержание клиентов и все более широкое внедрение подключенных устройств среди предприятий являются драйверами роста рынка платформ контакт-центров.
Предложение, платформа, размер организации, модель развертывания и отрасль являются факторами, на которых основано исследование рынка платформ контакт-центра.
Основными компаниями на рынке платформ контакт-центров являются NICE (Великобритания), Genesys (США), Cisco Systems Inc (США), Avaya Inc (США), Five9 Inc (США), Talkdesk (США), Vonage (США), 8x8 Inc. (США), Amazon Web Services, Inc. (США), Atos SE (Франция), ALE International (Франция), SAP SE (Швеция), Oracle (США), RingCentral Inc (США), IBM (США), Lifesize (США), Content Guru Limited (США), Aspect Software Inc (США), Enghouse Interactive (США), 3CLogic (США), Verizon (США), Intrado Corporation (США), Twilio Inc (США), Vocalcom (США), NEC Corporation (Япония), Evolve IP LLC (США), Mitel Networks Corp (Канада) и ZTE Corporation (Китай).

Отраслевые связанные отчеты

Отзывы