Глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO) – тенденции отрасли и прогноз до 2031 года

Анализ и размер рынка аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO)

Глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO) переживает стабильный рост, обусловленный коллективным спросом на экономичные решения в области здравоохранения, управлением осложнениями и внедрением цифровых технологий. На рынке BPO заметные тенденции охватывают делегирование таких задач, как терапевтическая реклама, обработка претензий и услуги по управлению пациентами, внешним организациям. Кроме того, в отрасли наблюдается всплеск аналитики данных и приложений ИИ, что революционизирует эффективность и процессы принятия решений в рамках бизнес-операций в сфере здравоохранения в глобальном масштабе.

Компания Data Bridge Market Research анализирует, что глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO), который в 2023 году составил 293,25 млрд долларов США, как ожидается, достигнет 713,20 млрд долларов США к 2031 году и, как ожидается, будет претерпевать среднегодовой темп роста в размере 11,75% в течение прогнозируемого периода с 2024 по 2031 год. Помимо информации о рыночных сценариях, таких как рыночная стоимость, темпы роста, сегментация, географический охват и основные игроки, рыночные отчеты, подготовленные компанией Data Bridge Market Research, также включают в себя углубленный экспертный анализ, эпидемиологию пациентов, анализ воронки продаж, анализ ценообразования и нормативно-правовую базу.

Область отчета и сегментация рынка      

Определение рынка

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это процесс, в котором компания нанимает другую компанию для выполнения определенных задач или процессов, таких как обслуживание клиентов, расчет заработной платы или ввод данных. Предприятия могут сосредоточиться на своей основной деятельности, передав эти задачи на аутсорсинг, сократить расходы и получить доступ к специализированным навыкам и ресурсам для повышения эффективности и производительности.

Динамика мирового рынка аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO)

Драйверы

• Растущий спрос на услуги по выставлению медицинских счетов

Растущий спрос на услуги по выставлению медицинских счетов обусловлен тем, что поставщики медицинских услуг ищут эффективные решения по управлению доходами. Выставление медицинских счетов подразумевает точное документирование и подачу претензий в страховые компании на возмещение услуг, оказанных пациентам. Поскольку правила здравоохранения и требования страхования становятся все более сложными, аутсорсинг выставления медицинских счетов обеспечивает соблюдение и своевременные платежи. Это позволяет медицинским работникам сосредоточиться на лечении пациентов, в то время как специализированные компании по выставлению счетов выполняют административные задачи, что повышает общую эффективность работы.

• Растущая потребность в управлении циклом доходов (RCM)

Растущая потребность в управлении циклом доходов (RCM) отражает фокус поставщиков медицинских услуг на оптимизации финансовых процессов. RCM охватывает задачи от регистрации пациентов и проверки страховки до обработки претензий и сбора платежей. Поскольку возмещение расходов на здравоохранение становится все более сложным, эффективный RCM обеспечивает точное выставление счетов, сокращает количество отказов в претензиях и ускоряет циклы доходов. Аутсорсинг услуг RCM оптимизирует операции, улучшает денежный поток и позволяет организациям здравоохранения эффективно распределять ресурсы, способствуя финансовой устойчивости и росту.

Возможности

• Ускоренное внедрение телемедицинских решений

. Поставщики медицинских услуг все чаще передают на аутсорсинг такие задачи, как поддержка телемедицины, медицинская транскрипция и удаленный мониторинг пациентов, чтобы удовлетворить растущий спрос на эффективные решения в области телемедицины. Эта тенденция отражает более широкий сдвиг в сторону использования аутсорсинга для оптимизации операционных процессов и улучшения доступа пациентов к удаленным медицинским услугам по всему миру. Следовательно, рынок BPO в сфере здравоохранения переживает значительный рост, поскольку организации стремятся оптимизировать свои операции и адаптироваться к меняющемуся ландшафту предоставления цифровых медицинских услуг. Таким образом, расширяющееся внедрение телемедицины меняет рынок BPO в сфере здравоохранения, вызывая всплеск спроса на аутсорсинговые услуги, которые облегчают виртуальные консультации пациентов и поддерживают платформы цифрового здравоохранения.

• Аутсорсинг медицинских услуг кодирования и транскрипции

Аутсорсинг медицинских услуг кодирования и транскрипции подразумевает делегирование задач по точному документированию диагнозов, методов лечения и процедур пациентов специализированным внешним поставщикам. Медицинское кодирование обеспечивает правильное кодирование медицинских записей для рекламных и страховых целей, в то время как транскрипция преобразует устные заметки медицинских работников в письменную документацию. Аутсорсинг этих услуг помогает медицинским учреждениям оптимизировать административные процессы, сократить количество ошибок, повысить эффективность и поддерживать соответствие стандартам и правилам кодирования, в конечном итоге улучшая общее обслуживание пациентов и управление доходами.

Ограничения/Проблемы

• Недовольство клиентов из-за проблем с качеством обслуживания

Низкое качество услуг, например, неточности в медицинском кодировании или транскрипции, обнародование ошибок или задержка ответов, приводит к недовольству клиентов. Это недовольство может привести к расторжению контрактов, потере репутации и снижению доверия клиентов, что создает проблемы для BPO-фирм по удержанию клиентов и поддержанию конкурентоспособности на рынке. Недовольство клиентов из-за проблем с качеством услуг представляет собой существенное ограничение на рынке BPO в здравоохранении.

• Языковые и культурные различия, влияющие на эффективность общения

Неправильное толкование и недопонимание из-за языковых различий может привести к ошибкам в медицинской документации, выставлении счетов и взаимодействии с клиентами. Культурные нюансы и различия в рабочих практиках могут еще больше затруднять сотрудничество и эффективность рабочего процесса. Языковые и культурные барьеры создают значительные ограничения на рынке BPO в здравоохранении, влияя на эффективную коммуникацию между поставщиками услуг и клиентами.

Отчет о мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO) содержит подробную информацию о новых последних разработках, правилах торговли, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локальных игроков рынка, анализирует возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в правилах рынка, анализ стратегического роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить больше информации о мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO). свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Последние события

• В июне 2022 года Access Healthcare объявила, что приобрела земельный участок площадью 1,57 акра примерно за 50 крор рупий у поставщика ИТ-услуг в Ченнаи, Индия, чтобы создать новый кампус для своих операций BPO и ИТ. Расширение также усиливает присутствие Access Healthcare, потенциально привлекая больше предприятий и способствуя экономическому росту
• В феврале 2022 года Департамент здравоохранения и социальных служб выделил 55 миллионов долларов США 29 медицинским центрам, финансируемым HRSA, для повышения доступности и качества медицинской помощи для малообеспеченных слоев населения с помощью виртуальной помощи. Виртуальная помощь играет решающую роль для пациентов, особенно во время пандемии

Масштаб мирового рынка аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO)

Глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO) сегментирован на три заметных сегмента на основе плательщика, поставщика и фармацевтического обслуживания. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночные идеи, которые помогут им принимать стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Платежная служба

• Управление претензиями
• Интегрированные услуги front-end и операции back-office
• Управление участниками
• Управление поставщиками
• Управление уходом
• Разработка продукта
• Приобретение бизнеса
• Услуги по выставлению счетов и управлению счетами
• Кадровые службы

 Поставщик услуг

• Управление циклом доходов
• Уход за пациентами и регистрация пациентов
• Стратегическое планирование
•  РКМ)

Фармацевтическая служба

• Производственные услуги
• Услуги по исследованиям и разработкам

Региональный анализ/информация о мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO)

Проанализирован мировой рынок аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO), а также предоставлены сведения о размерах рынка и тенденциях по странам, услугам плательщиков, услугам поставщиков и фармацевтическим услугам, как указано выше.

Страны, охваченные глобальным рынком аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO): США, Канада, Мексика, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция, Россия, остальные страны Европы, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, Южная Африка, Саудовская Аравия, ОАЭ, Египет, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки, Бразилия, Аргентина и остальные страны Южной Америки.

Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO) из-за повышенного внимания со стороны основных игроков к услугам BPO в здравоохранении, что ускорит рост рынка, обусловленный растущим спросом на эффективные решения и услуги в области здравоохранения в регионе.

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем самого быстрого роста в регионе на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO), поскольку развитие инфраструктуры здравоохранения будет стимулировать рост рынка, обусловленный улучшением доступа к медицинским услугам, улучшением ухода за пациентами и ростом спроса на решения в области здравоохранения.

Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании на внутреннем рынке, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости сверху и снизу, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы, связанные с большой или малой конкуренцией со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.   

Рост инфраструктуры здравоохранения, установленная база и проникновение новых технологий

Глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO) также предоставляет вам подробный анализ рынка для каждой страны, роста расходов на здравоохранение на капитальное оборудование, установленной базы различных видов продукции, глобального рынка аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO), влияния технологий с использованием кривых жизненно важных линий и изменений в сценариях регулирования здравоохранения и их влияния на глобальный рынок управления цепочками поставок в здравоохранении. Данные доступны за исторический период 2016-2021 гг.

Конкурентная среда и глобальный анализ доли рынка аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO)

Глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO) — это конкурентная среда, предоставляющая сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, финансах компании, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные относятся только к фокусу компаний, связанному с глобальным рынком аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO).

Некоторые из основных игроков, работающих на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов в здравоохранении (BPO):

• Корпорация Xerox (США)
• Hinduja Global Solutions Limited. (Индия)
• DSM (Нидерланды)
• Accenture (Ирландия)
• Cognizant Technology Solutions (США)
• Wipro (Индия)
• Генпакт (США)
• ExlService Holdings, Inc. (США)
• Catalent, Inc (США)
• HCL Technologies Limited (Индия)
• Conduent, Inc. (США)
• Invensis Technologies Pvt Ltd (Индия)
• AGS Health (США)
• Outsource2india (Индия)
• Omega Healthcare Management Services (США)
• Pacific Ventures (Дубай)
• WNS (Holdings) Ltd.(Индия)
• КомандаHGS (Индия)
• Flatworld Solutions Inc. (Индия)
• Целевая группа BPO (США)

SKU-19322