Анализ объема, доли и тенденций мирового рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями – Обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями

• Объем мирового рынка мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями в 2024 году оценивался в 49,39 млрд долларов США, а к 2032 году ,  как ожидается, он достигнет  231,50 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 21,30% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка во многом обусловлен растущим проникновением смартфонов, широкой доступностью высокоскоростного интернета и растущим предпочтением бесплатных голосовых и видеозвонков по сетям передачи данных.

Анализ рынка мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями

• Рынок переживает значительный рост из-за растущего спроса на экономичные и удобные решения для коммуникации в личных и профессиональных целях.
• Более широкое внедрение технологий 4G и 5G обеспечивает улучшение связи, повышение качества и надежности услуг мобильной VoIP.
• Северная Америка доминировала на рынке мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями с наибольшей долей выручки в 38,7% в 2024 году, что обусловлено широким распространением смартфонов, надежной интернет-инфраструктурой и растущим использованием приложений мобильной связи как в личном, так и в корпоративном сегментах.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем самых высоких темпов роста на мировом рынке мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями, что обусловлено ростом популярности смартфонов, повышением доступности тарифных планов на передачу данных и ростом популярности коммуникационных приложений среди технически подкованного и молодого населения.
• Сегмент Android обеспечил наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря своему доминирующему положению на мировом рынке и доступной цене смартфонов на базе Android. Широкая доступность приложений VoIP в Google Play и открытость экосистемы Android стимулируют разработчиков создавать многофункциональные приложения для общения, оптимизированные для устройств Android. Более того, операторы связи и производители мобильных устройств часто предустанавливают приложения с поддержкой VoIP, что способствует росту их использования на развивающихся рынках.

Объем отчета и сегментация рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями         

Тенденции рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями

«Растущая популярность платформ унифицированных коммуникаций»

• Компании все чаще переходят на интегрированные платформы, которые объединяют мгновенный обмен сообщениями, голосовую связь, видеоконференции и обмен файлами, обеспечивая бесперебойную коммуникацию и повышение эффективности рабочих процессов.
• Переход к гибридной и удаленной рабочей среде побудил организации внедрять инструменты, которые обеспечивают совместную работу в режиме реального времени и быстрое принятие решений в географически распределенных командах.
• Унифицированные коммуникационные решения помогают упростить управление несколькими коммуникационными приложениями, что приводит к улучшению управления ИТ, экономии средств и повышению производительности труда сотрудников.
• Эти платформы часто оснащены передовой аналитикой, функциями на базе искусственного интеллекта и масштабируемостью на основе облака, что делает их привлекательными как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий.
• Например, значительно возросла популярность Microsoft Teams благодаря возможности объединять обмен сообщениями, звонки и совместную работу с документами в одном интерфейсе для удаленных команд.

Динамика рынка мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями

Водитель

«Распространение смартфонов и подключение к Интернету»

• Быстрое распространение смартфонов в развитых и развивающихся странах способствует широкому использованию мобильных VoIP-приложений.
• Расширенная сетевая инфраструктура, такая как 4G LTE и 5G, обеспечивает пользователям голосовые и видеозвонки с низкой задержкой и высоким качеством посредством услуг VoIP.
• Растущая доступность пакетов мобильных данных побуждает пользователей больше полагаться на интернет-коммуникацию, а не на традиционные голосовые вызовы.
• Мобильные приложения VoIP предлагают экономически эффективные и гибкие варианты связи, особенно для международных звонков, что является основным фактором, способствующим их внедрению среди мигрантов и предприятий.
• Например, в Индии выход Reliance Jio с бесплатной поддержкой VoIP и недорогими услугами передачи данных значительно ускорил внедрение таких приложений, как WhatsApp и IMO для голосовой и видеосвязи.

Сдержанность/Вызов

«Проблемы регулирования и безопасности»

• Услуги VoIP сталкиваются с нормативными препятствиями в ряде стран, где правительства ограничивают или запрещают их, чтобы защитить доходы традиционных операторов связи.
• Опасения по поводу безопасности данных, уязвимости шифрования и подверженности кибератакам заставили пользователей и предприятия с осторожностью относиться к полноценному внедрению решений мобильной VoIP.
• Непоследовательные глобальные правила защиты данных создают проблемы для поставщиков, работающих в нескольких юрисдикциях.
• Отсутствие сквозного шифрования в некоторых приложениях VoIP повышает риски кражи личных данных, прослушивания и несанкционированного доступа к конфиденциальной деловой информации.
• Например, в таких странах, как Объединенные Арабские Эмираты, ограничен доступ к приложениям для совершения звонков через Skype и WhatsApp, ссылаясь на соображения национальной безопасности и защиты рынка телекоммуникаций.

Рынок мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями

Рынок сегментирован по типу ОС, типу доступа, типу пользователя и применению.

• По типу ОС

В зависимости от типа ОС рынок мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями сегментируется на Android, iOS, Windows и другие платформы. Сегмент Android обеспечил наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря своему доминирующему положению на мировом рынке и доступной цене смартфонов на базе Android. Широкая доступность VoIP-приложений в Google Play и открытость экосистемы Android стимулируют разработчиков создавать многофункциональные коммуникационные приложения, оптимизированные для устройств Android. Более того, операторы связи и производители мобильных устройств часто предустанавливают приложения с поддержкой VoIP, что способствует росту популярности этой технологии на развивающихся рынках.

Ожидается, что сегмент iOS будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год благодаря его сильному присутствию в развитых странах и широкому распространению среди пользователей премиальных смартфонов. Устройства на базе iOS, как правило, обеспечивают превосходную интеграцию аппаратного и программного обеспечения, что обеспечивает более плавную работу и повышенную безопасность VoIP-приложений. Это предпочтение особенно востребовано корпоративными пользователями и частными лицами, ценящими конфиденциальность и стремящимися к бесперебойной связи с шифрованием.

• По типу доступа

По типу доступа рынок сегментируется на два сегмента: «телефон-телефон» и «компьютер-телефон». Сегмент «телефон-телефон» занимал наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря растущему использованию смартфонов для прямого однорангового общения через такие приложения, как WhatsApp, Viber и Telegram. Удобство звонков, обмена текстовыми сообщениями и медиаконтентом на ходу стимулирует спрос на мобильные VoIP-платформы.

Ожидается, что сегмент «компьютер-телефон» будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено его распространением среди удаленных сотрудников и компаний, использующих настольные компьютеры и ноутбуки для общения с клиентами. Такие программы, как Skype и Zoom, остаются актуальными в этой категории, особенно в профессиональной среде, где по-прежнему предпочтительны настольные средства коммуникации.

• По типу пользователя

По типу пользователей рынок сегментируется на предприятия и частных лиц. В 2024 году на рынке доминировал сегмент частных лиц благодаря массовому внедрению платформ социальных сетей, интегрированных с функциями VoIP. Ключевыми факторами высокой вовлеченности в этом сегменте являются личное общение, доступность и потребность в международных звонках.

Ожидается, что сегмент корпоративных пользователей будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущей потребностью в унифицированных коммуникационных платформах, объединяющих чат, обмен файлами и VoIP-звонки. Малый и средний бизнес, в частности, внедряет мобильные VoIP-решения для снижения накладных расходов и улучшения взаимодействия с клиентами посредством голосовой и видеосвязи.

• По применению

По области применения рынок мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями сегментируется на видеообмен, обмен экраном, обмен файлами и другие. Сегмент обмена видео занял наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря росту потребления видеоконтента в социальных сетях и его использованию как в личном, так и в деловом общении. Видеовзаимодействие стало ключевым элементом цифрового взаимодействия, особенно во время удалённых встреч и мероприятий в режиме реального времени.

Ожидается, что сегмент совместного использования экрана будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено расширением использования в профессиональной среде для проведения презентаций, удаленной помощи и совместной работы. Такие приложения, как Microsoft Teams, Zoom и Google Meet, расширяют возможности совместного использования экрана для поддержки принятия решений в режиме реального времени и повышения производительности.

Региональный анализ рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями

•  Северная Америка доминировала на рынке мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями с наибольшей долей выручки в 38,7% в 2024 году, что обусловлено широким распространением смартфонов, надежной интернет-инфраструктурой и растущим использованием приложений мобильной связи как в личном, так и в корпоративном сегментах.
•  Предпочтение жителей региона к высококачественным голосовым и видеозвонкам в сочетании с доступностью экономически выгодных тарифных планов на мобильную связь и растущей культурой работы на дому способствуют росту популярности решений VoIP.
•  Технически подкованное население Северной Америки и присутствие крупных технологических компаний, специализирующихся на коммуникационных платформах, сделали регион лидером в области инноваций и интеграции услуг мобильной VoIP.

Обзор рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями в США

Рынок мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями в США в 2024 году занял самую большую долю в Северной Америке – 79%. Этому способствовало быстрое развитие услуг мобильного широкополосного доступа и растущая зависимость от цифровых средств связи. Резкий рост популярности услуг удаленной работы, онлайн-образования и телемедицины значительно увеличил спрос на платформы для бесперебойной голосовой и видеосвязи. Кроме того, активное внедрение в стране мобильных приложений, таких как WhatsApp, Zoom и Microsoft Teams, как для личного, так и для делового использования, способствует расширению рынка. Присутствие ключевых поставщиков услуг VoIP и раннее внедрение передовых технологий продолжают поддерживать лидерство США на рынке.

Обзор европейского рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями

Ожидается, что европейский рынок мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будет способствовать растущая роль цифровой связи и трансграничного общения в рамках Европейского союза. Растущий спрос на экономичные международные звонки и растущее проникновение смартфонов являются основными факторами роста рынка. Предприятия также постепенно внедряют VoIP для снижения расходов на связь и поддержки гибридных моделей работы. Такие страны, как Германия, Франция и Великобритания, лидируют по внедрению инфраструктуры VoIP, чему способствует благоприятное регулирование в сфере телекоммуникаций и надежные сети 4G/5G.

Обзор рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями в Великобритании

Ожидается, что рынок мобильных VoIP-сервисов для мгновенного обмена сообщениями в Великобритании будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будет способствовать развитая цифровая экосистема страны и активное использование интернет-коммуникационных инструментов. В связи с растущей тенденцией к виртуальному взаимодействию в различных отраслях, мобильные VoIP-платформы становятся всё более популярными. Развитый сектор электронной коммерции в Великобритании, культура удалённой работы и растущая зависимость от цифровых инструментов взаимодействия с клиентами способствуют расширению услуг мобильной VoIP, особенно среди малых и средних предприятий.

Обзор рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями в Германии

Ожидается, что рынок мобильной VoIP-связи в Германии будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будет способствовать растущее внедрение унифицированных коммуникационных решений и растущий спрос предприятий на масштабируемые коммуникационные технологии. Немецкие потребители и компании отдают приоритет безопасной, надежной и экономичной голосовой и видеосвязи. Интеграция возможностей VoIP с корпоративными платформами совместной работы и инструментами обслуживания клиентов еще больше способствует внедрению мобильной VoIP. Стремление страны к развитию своей цифровой инфраструктуры способствует долгосрочному развитию рынка.

Обзор рынка мобильных VoIP-решений для обмена мгновенными сообщениями в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Ожидается, что рынок мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено быстрым распространением мобильного интернета, ростом проникновения смартфонов и популярностью приложений для обмена сообщениями в городских и сельских регионах. В таких странах, как Китай, Индия и Индонезия, наблюдается резкий рост спроса на доступную голосовую и видеосвязь как для личного, так и для делового использования. Кроме того, росту рынка способствуют появление местных и региональных разработчиков приложений, а также государственная поддержка цифровой интеграции.

Обзор рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями в Японии

Ожидается, что рынок мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями в Японии будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будет способствовать технологически грамотное население страны и развитая мобильная инфраструктура. Спрос на высококачественное общение в режиме реального времени в профессиональной и социальной сфере стимулирует внедрение услуг мобильной VoIP. Японские потребители всё чаще используют интегрированные с VoIP платформы обмена сообщениями для эффективной передачи данных и удалённой совместной работы. Более того, рост числа мобильных сотрудников и растущая популярность нетрадиционных телекоммуникационных услуг способствуют расширению использования VoIP как в городских, так и в пригородных районах.

Обзор рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями в Китае

В 2024 году китайский рынок мобильных VoIP-сервисов для обмена мгновенными сообщениями занимал наибольшую долю в Азиатско-Тихоокеанском регионе благодаря огромной базе мобильных пользователей, развитой локальной экосистеме приложений и широкому распространению таких платформ, как WeChat, DingTalk и Tencent Meeting. Спрос на видео- и голосовую связь в режиме реального времени в бизнесе, образовании и индустрии развлечений стимулирует рост VoIP-приложений. Более того, развитие сетей 5G и рост инвестиций в платформы цифровой связи дополнительно ускоряют внедрение мобильной VoIP по всей стране.

Доля рынка мобильных VoIP-сервисов мгновенного обмена сообщениями

Лидерами отрасли мобильного VoIP-обмена мгновенными сообщениями в первую очередь являются хорошо зарекомендовавшие себя компании, среди которых:

• Apple Inc. (США)
• Meta Platforms Inc. (США)
• Alphabet Inc. (США)
• magicJack (Израиль)
• Microsoft (США)
• Kosmaz Technologies LLC (США)
• Nimbuzz (Нидерланды)
• One Horizon Group Inc. (США)
• RingCentral, Inc. (США)
• Talk360 (Нидерланды)
• Tata Communications (Индия)
• Tencent Cloud (Китай)
• T‑Mobile USA, Inc. (США)
• VONAGE (США)
• 3CX (Кипр)
• CommPeak (Израиль)
• 8x8, Inc. (США)
• VOIP-Info.org LLC (США)

Последние разработки на мировом рынке мобильных VoIP-решений для мгновенного обмена сообщениями

• В феврале 2023 года компании Amazon Web Services (AWS) Inc. и RingCentral, Inc. заключили стратегическое партнерство для поддержки миграции в облако и модернизации инфраструктуры бизнес-коммуникаций. Целью этого сотрудничества является оптимизация внутренних рабочих процессов и повышение взаимодействия с клиентами посредством облачных решений, что повысит эффективность и гибкость. Ожидается, что партнерство ускорит цифровую трансформацию предприятий, положительно повлияв на рост доли облачных коммуникационных сервисов на рынке.
• В мае 2022 года компания Maxis запустила услугу управляемой голосовой связи (Managed Voice) – интегрированное предложение, объединяющее функции передачи голоса, данных и видео. Эта разработка представляет передовые возможности на базе IP, адаптированные к современным потребностям в области связи. Этот шаг позиционирует Maxis как поставщика комплексных телекоммуникационных решений, укрепляя его конкурентоспособность и расширяя присутствие на рынке корпоративных коммуникаций.
• В ноябре 2021 года компания Mitel заключила партнерское соглашение с RingCentral, чтобы предоставить своим клиентам возможность перехода на облачную платформу RingCentral Message Video Phone (MVP). Интеграция направлена на оптимизацию совместной работы на предприятии и расширение возможностей контакт-центра. Этот альянс способствует переходу к системам унифицированных коммуникаций, стимулируя более широкое внедрение облачных технологий среди компаний.
• В июле 2021 года BT объявила о партнерстве с Microsoft для совместной разработки телекоммуникационных решений нового поколения, ориентированных на коммуникационные приложения, сетевую безопасность и новые технологии. Ожидается, что это сотрудничество будет отвечать меняющимся ожиданиям потребителей и одновременно способствовать инновациям в сфере телекоммуникационных услуг. Партнерство расширит цифровое портфолио BT и будет способствовать развитию безопасных и интеллектуальных коммуникационных платформ.

SKU-60043