Отчет об анализе размера, доли и тенденций мирового рынка интерактивных киосков — обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка интерактивных киосков

• Объем мирового рынка интерактивных киосков оценивается в 29,56 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 44,01 млрд долларов США к 2032 году при среднегодовом темпе роста 5,1% в прогнозируемый период .
• Этот рост обусловлен такими факторами, как растущее внедрение технологий самообслуживания, растущий спрос на бесконтактные решения и расширение их применения в таких секторах, как розничная торговля, здравоохранение, транспорт и банковское дело.

Анализ рынка интерактивных киосков

• Интерактивные киоски — это терминалы самообслуживания, которые предоставляют пользователям доступ к цифровой информации и услугам. Они широко используются в таких отраслях, как розничная торговля, банковское дело, здравоохранение, гостиничный бизнес, транспорт и государственное управление, для таких задач, как продажа билетов, регистрация, оплата счетов и просмотр продуктов.
• Спрос на интерактивные киоски в значительной степени обусловлен растущим предпочтением потребителей бесконтактного и удобного обслуживания, особенно в городских условиях и в местах с интенсивным движением.
• Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на мировом рынке интерактивных киосков с наибольшей долей рынка в 44,5% благодаря раннему внедрению передовых технологий, надежной инфраструктуре и сильному присутствию ключевых игроков рынка.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке интерактивных киосков в прогнозируемый период из-за быстрой урбанизации, расширения розничной торговли и государственных инициатив по цифровой трансформации.
• Ожидается, что сегмент оборудования будет доминировать на рынке с самой большой долей рынка в 45,5% из-за его основополагающей роли в функциональности киосков. Ключевые компоненты оборудования включают дисплеи, принтеры, считыватели карт, сканеры, корпуса и датчики движения. Эти элементы необходимы для физической работы киосков, обеспечивая взаимодействие с пользователем и обработку транзакций. Интеграция этих компонентов с программными решениями улучшает общий пользовательский опыт, делая инвестиции в оборудование критически важными для предприятий, стремящихся предоставлять эффективные и привлекательные варианты самообслуживания

Объем отчета и сегментация рынка интерактивных киосков   

Тенденции рынка интерактивных киосков

«Технологические достижения и персонализация в интерактивных киосках»

• Одной из важных тенденций в развитии интерактивных киосков является растущая интеграция передовых технологий, таких как искусственный интеллект, бесконтактные интерфейсы и облачная аналитика.
• Эти инновации меняют взаимодействие с пользователями, обеспечивая персонализированные услуги в режиме реального времени и бесперебойное многоканальное взаимодействие в секторах розничной торговли, банковского дела, транспорта и здравоохранения. 
  • Например, киоски на базе искусственного интеллекта могут анализировать поведение пользователей, чтобы предлагать индивидуальные рекомендации по продуктам, а бесконтактные интерфейсы с использованием жестового или голосового управления повышают гигиену и удобство для пользователей, что особенно ценно в моделях обслуживания после пандемии.
• Эти достижения трансформируют опыт самообслуживания, повышают эффективность работы и способствуют внедрению интеллектуальных киосков как на развитых, так и на развивающихся рынках.

Динамика рынка интерактивных киосков

Водитель

«Растущий спрос на бесконтактные решения и решения для самообслуживания»

• Растущий спрос на бесконтактные технологии и технологии самообслуживания является значимым фактором роста мирового рынка интерактивных киосков.
• Потребители все чаще отдают предпочтение автономным и эффективным вариантам обслуживания в общественных местах, таких как аэропорты, розничные магазины, банки и больницы, особенно после пандемии COVID-19.
• Поскольку гигиена и удобство остаются главными приоритетами, интерактивные киоски предоставляют масштабируемое решение для предприятий, позволяющее сократить взаимодействие с людьми, одновременно повышая скорость и точность обслуживания.

Например,

• Многие розничные сети и рестораны быстрого питания внедрили киоски самообслуживания и системы цифрового заказа для оптимизации операций и удовлетворения растущих ожиданий клиентов. 
• В результате, широкий спрос на бесконтактные и удобные платформы предоставления услуг значительно увеличивает развертывание интерактивных киосков в различных секторах по всему миру.

Возможность

«Улучшение пользовательского опыта с помощью ИИ и интеграции данных»

• Интерактивные киоски на базе искусственного интеллекта могут персонализировать пользовательский опыт, оптимизировать операции и улучшить процесс принятия решений в различных отраслях за счет использования данных и аналитики в реальном времени.
• Эти киоски могут собирать и анализировать поведение пользователей, их предпочтения и шаблоны обслуживания, позволяя компаниям адаптировать контент, рекомендации и предложения на основе индивидуальных взаимодействий, способствуя как удовлетворенности клиентов, так и росту доходов.
• Киоски с поддержкой искусственного интеллекта могут выполнять профилактическое обслуживание, сокращать время простоя и автоматизировать задачи по обслуживанию клиентов, такие как ответы на запросы, регулирование потока посетителей и сопровождение пользователей при выполнении сложных транзакций.

Например,

• В розничной торговле киоски с интегрированным искусственным интеллектом могут использовать алгоритмы компьютерного зрения и машинного обучения для распознавания постоянных клиентов, рекомендации продуктов на основе прошлых покупок и предоставления динамических акций в режиме реального времени, преобразуя традиционный процесс совершения покупок. 
• Интеграция искусственного интеллекта и аналитики данных в интерактивные киоски представляет собой существенную рыночную возможность, позволяя создавать более интеллектуальные и адаптивные системы, которые повышают эффективность, взаимодействие с клиентами и масштабируемость операций в различных отраслях.

Сдержанность/Вызов

«Высокие первоначальные инвестиции и затраты на обслуживание ограничивают внедрение»

• Высокая первоначальная стоимость развертывания интерактивных киосков, включающая в себя оборудование, программное обеспечение и установку, представляет собой значительную проблему, особенно для малых и средних предприятий (МСП) и учреждений с ограниченным бюджетом.
• В зависимости от сложности стоимость одного интерактивного киоска может составлять от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов, не считая текущих расходов, таких как лицензирование программного обеспечения, подключение к сети и плановое обслуживание.
• Эти финансовые трудности могут препятствовать внедрению на развивающихся рынках или в низкорентабельных отраслях, где капитальные затраты жестко контролируются.

Например,

• В 2024 году крупные розничные сети и банки будут стремительно внедрять технологии киосков, тогда как предприятия малого бизнеса часто ссылаются на высокие затраты и неопределенную окупаемость инвестиций как на препятствия для внедрения, что задерживает цифровую трансформацию на низовом уровне. 
• Следовательно, высокая стоимость развертывания и обслуживания ограничивает широкое проникновение, особенно на чувствительных к затратам рынках, что потенциально замедляет глобальную траекторию роста внедрения интерактивных киосков.

Масштаб рынка интерактивных киосков

Рынок сегментирован по компоненту, типу, конечному использованию, местоположению и размеру панели.

Прогнозируется, что в 2025 году на рынке будет доминировать аппаратное обеспечение с наибольшей долей в сегменте компонентов.

Ожидается, что сегмент оборудования будет доминировать на рынке интерактивных киосков с наибольшей долей в 45,5% из-за его основополагающей роли в функциональности киосков. Ключевые компоненты оборудования включают дисплеи, принтеры, считыватели карт, сканеры, корпуса и датчики движения. Эти элементы необходимы для физической работы киосков, обеспечивая взаимодействие с пользователем и обработку транзакций. Интеграция этих компонентов с программными решениями улучшает общий пользовательский опыт, делая инвестиции в оборудование критически важными для предприятий, стремящихся предоставлять эффективные и привлекательные варианты самообслуживания

Ожидается, что наибольшая доля в сегменте в прогнозируемом периоде будет приходиться на банкоматы.

Ожидается, что в 2025 году сегмент банкоматов будет доминировать на рынке с наибольшей долей рынка в 50% из-за важной роли, которую банкоматы играют в предоставлении удобного круглосуточного доступа к банковским услугам, включая снятие наличных, внесение депозитов и запросы по счетам. Их широкое распространение в различных местах, таких как банковские отделения, торговые центры и транзитные узлы, гарантирует потребителям надежный доступ к финансовым услугам в удобное для них время

Региональный анализ рынка интерактивных киосков

«Северная Америка занимает самую большую долю на рынке интерактивных киосков»

• Северная Америка доминирует на мировом рынке интерактивных киосков с самой большой долей рынка в 44,5%, что обусловлено широким внедрением технологий, надежной цифровой инфраструктурой и сильным присутствием ключевых производителей киосков и поставщиков решений.
• На США приходится значительная доля — около 84% — благодаря высокому уровню проникновения технологий самообслуживания в такие отрасли, как розничная торговля, банковское дело, транспорт и здравоохранение.
• Раннее внедрение в регионе инноваций, таких как киоски на базе искусственного интеллекта, биометрическая аутентификация и транзакции с поддержкой NFC, способствует формированию зрелого и устоявшегося рынка.
• Кроме того, благоприятная нормативная база, растущий спрос на решения для бесконтактного обслуживания клиентов и инвестиции в общественную инфраструктуру, такую ​​как аэропорты и умные города, способствуют дальнейшему росту рынка в регионе.

«Прогнозируется, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет зарегистрирован самый высокий среднегодовой темп роста на рынке интерактивных киосков»

• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет демонстрировать самые высокие темпы роста на мировом рынке интерактивных киосков, что обусловлено быстрой урбанизацией, ростом численности населения среднего класса и активизацией инициатив по цифровой трансформации.
• Такие страны, как Китай, Индия, Япония и Южная Корея, становятся ключевыми центрами роста благодаря растущему спросу на технологии самообслуживания в розничной торговле, банковском деле, транспорте и государственных услугах.
• Япония лидирует в области внедрения современных, бесконтактных и интегрированных с искусственным интеллектом киосков, чему способствуют высокоразвитое в технологическом отношении население и инновационная рыночная среда.
• Тем временем в Китае и Индии наблюдается всплеск установок киосков из-за масштабного развертывания в государственном секторе, развития розничной торговли и увеличения инвестиций в инфраструктуру умных городов.
• Государственная поддержка, рост проникновения смартфонов и интернета, а также присутствие глобальных и локальных поставщиков киосков еще больше способствуют быстрому расширению рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Доля рынка интерактивных киосков

Конкурентная среда рынка содержит сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, ее финансах, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные касаются только фокуса компаний на рынке.

Основными лидерами рынка, работающими на рынке, являются:

• Source Technologies LLC (США)
• РАСШИРЕННЫЕ КИОСКИ (США)
• ИЭР (Франция)
• REDYREF (США)
• Киоски Meridian (США)
• Advanced Co. LTD. (Южная Корея)
• Diebold Nixdorf, Incorporated (США)
• Информационные системы KIOSK (США)
• Zebra Technologies Corp. (США)
• NEXCOM International Co. Ltd. (Тайвань)
• Olea Kiosks Inc. (США)
• FrankMayer and Associates, INC. (США)
• Lilitab, LLC (США)
• Аканте (Великобритания)
• ZIVELO, Inc. (США)
• Intuiface (Франция)
• Aila Technologies, Inc. (США)
• DynaTouch (США)
• Peerless-AV (США)

Последние разработки на мировом рынке интерактивных киосков

• В январе 2021 года компания Diebold Nixdorf представила серию DN EASY — набор решений для самообслуживания нового поколения, специально разработанный для удовлетворения меняющихся операционных и клиентских потребностей ритейлеров. Эти решения направлены на оптимизацию процессов в магазине, улучшение покупательского опыта и оптимизацию эффективности затрат за счет автоматизации и интеллектуального дизайна. Этот запуск подчеркивает растущий спрос на технологически продвинутые, ориентированные на пользователя системы киосков в секторе розничной торговли
• В январе 2021 года «Магнит» заключил партнерское соглашение с корпорацией NCR для внедрения на российском рынке передовых технологий розничной торговли, включая кассы самообслуживания, интерактивные киоски, системы самостоятельного сканирования и видеоаналитику на основе искусственного интеллекта. Эта инициатива подчеркивает растущее международное внедрение интеллектуальных решений для самообслуживания. Интеграция искусственного интеллекта и автоматизации в розничную среду отражает более широкую тенденцию отрасли к цифровой трансформации, способствуя расширению мирового рынка и усиливая роль интерактивных киосков в повышении вовлеченности клиентов и оптимизации розничных операций.
• В октябре 2020 года компания Meridian запустила линейку киосков для измерения температуры, предназначенных для быстрой бесконтактной проверки здоровья. Эти киоски позволяют отдельным пользователям сканировать, выравнивая свое лицо в пределах обозначенной рамки, после чего тепловой датчик измеряет и отображает температуру их тела на экране с точностью ±0,9 °F. Эта разработка иллюстрирует быструю адаптацию технологии киосков в ответ на потребности общественного здравоохранения. Внедрение функций, ориентированных на здоровье, таких как тепловое сканирование, расширило роль интерактивных киосков за пределы традиционных приложений розничной торговли и услуг, ускорив их внедрение в таких секторах, как здравоохранение, транспорт и корпоративная среда, и способствуя диверсификации и росту рынка.
• В декабре 2023 года REDYREF объявила о приобретении Livewire Digital, ведущего поставщика программного обеспечения и сервисных решений для интерактивных киосков. Этот стратегический шаг призван усилить возможности REDYREF по предоставлению сквозных технологий взаимодействия с клиентами в широком спектре отраслей, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес и транспорт. Это приобретение отражает растущую тенденцию к консолидации среди ключевых игроков, стремящихся предлагать интегрированные аппаратные и программные решения
• В ноябре 2023 года компания Advantech представила интерактивную киосковую платформу следующего поколения, оснащенную интегрированными возможностями ИИ, предназначенную для персонализированного взаимодействия с клиентами и целевой рекламы на основе данных. Это решение использует искусственный интеллект для анализа поведения пользователей в режиме реального времени, обеспечивая динамическую доставку контента, адаптированного к индивидуальным предпочтениям. Это нововведение подчеркивает переход к интеллектуальным, ориентированным на клиента решениям, которые улучшают пользовательский опыт и эффективность маркетинга.

SKU-21030