Global Interactive Voice Response Market
Размер рынка в млрд долларов США
CAGR :
% 
USD
81,030.00 Million
USD
367,435.67 Million
2022
2030
 Прогнозируемый период |
2023 –2030 |
 Размер рынка (базовый год) |
USD 81,030.00 Million |
 Размер рынка (прогнозируемый год) |
USD 367,435.67 Million |
 CAGR |
% |
| Основные игроки рынка |
|
Global Interactive Voice Response Market, By Technology (Speech Based, Touch-Tone Based), Deployment Mode (Cloud, On Premise), Organization Size (Small and Medium Enterprise (SME), Large Enterprise), Services (Installation, Training and Education, Maintenance and Support), Vertical (BFSI, Travel and Hospitality, Pharma and Healthcare, Telecommunications, Government and Public Sector, Transportation and Logistics, ITES, Media, Retail, and E-commerce, Education, Others), Solution (Call Routing, Outbound, Self-Service) – Industry Trends and Forecast to 2030.
Interactive Voice Response Market Analysis and Size
Interactive voice response or IVR refers to a technology that allows humans to interact with an automated telephone system. Apparently, it receives a combination of telephone input and keypad selection tone to basically provide appropriate responses to inquiries in the form of voice, email, fax, call back, and other contact methods.
Data Bridge Market Research analyses that the global interactive voice response market which was USD 81,030 million in 2022, would rocket up to USD 185,560 million by 2030, and is expected to undergo a CAGR of 20.8% during the forecast period. This indicates the market value. “Speech Based” dominates the type segment of the global interactive voice response due to their sports and fitness segment is expected to dominate the market as due to Speech-based segments dominate the global interactive voice response market primarily due to the significant advantages they offer in terms of user experience, accessibility, and versatility. Speech-based IVR systems enable users to engage in conversations with the system using natural language, mimicking human interaction. In addition to the insights on market scenarios such as market value, growth rate, segmentation, geographical coverage, and major players, the market reports curated by the Data Bridge Market Research also include in-depth expert analysis, geographically represented company-wise production and capacity, network layouts of distributors and partners, detailed and updated price trend analysis and deficit analysis of supply chain and demand.
Interactive Voice Response Scope and Segmentation
|
Report Metric |
Details |
|
Forecast Period |
2023 to 2030 |
|
Base Year |
2022 |
|
Historic Years |
2021 (Customisable to 2015-2020) |
|
Quantitative Units |
Revenue in USD Million, Volumes in Units, Pricing in USD |
|
Segments Covered |
Технология (речевая, тональная), режим развертывания (облачная, локальная), размер организации (малое и среднее предприятие (МСП), крупное предприятие), услуги (установка, обучение и образование, обслуживание и поддержка), вертикаль (BFSI, путешествия и гостиничный бизнес, фармацевтика и здравоохранение, телекоммуникации, государственный и общественный сектор, транспорт и логистика, ITES, СМИ, розничная торговля и электронная коммерция, образование, другие), решение (маршрутизация вызовов, исходящие, самообслуживание) |
|
Страны, охваченные |
США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Остальные страны Южной Америки, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция, Россия, Остальные страны Европы, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, Остальные страны Ближнего Востока и Африки |
|
Охваченные участники рынка |
8x8, Inc (США), Nuance Communications, Inc. (США), Avaya Inc. (США), Cisco Systems (Франция), ATandT Intellectual Property (США), Intrado (США), Nortex Communications (США), Nuance Communications, Inc. (США), paragon semvox GmbH (Германия), Raytheon Technologies Corporation (США), Sensory Inc. (США), Voice Technologies Ltd (США), VoiceVault. (США), Genesys (США), Verizon Communications (США), IVR Lab (США), Vector Capital. (США), [24]7.ai, Inc. (США) и Five9 Inc. (США) |
|
Возможности рынка |
|
Определение рынка
Интерактивный голосовой ответ или IVR относится к технологии, которая позволяет людям взаимодействовать с автоматизированной телефонной системой. По-видимому, он получает комбинацию телефонного ввода и тона выбора клавиатуры, чтобы в основном предоставлять соответствующие ответы на запросы в форме голоса, электронной почты, факса, обратного вызова и других методов связи. Основная цель интерактивного голосового ответа — взаимодействовать с абонентами, собирать информацию и направлять входящие вызовы соответствующим получателям.
Глобальная динамика интерактивного голосового ответа
Драйверы
- Технологические достижения интерактивного голосового ответа
Достижения в области технологий существенно повлияли на рынок смарт-платежей. Это включает в себя инновации в области шифрования, токенизации и безопасных методов аутентификации, которые повышают безопасность цифровых транзакций. Кроме того, развитие технологии блокчейна и распределенного реестра открыло возможности для более безопасных и прозрачных транзакций, а криптовалюты, такие как Bitcoin и Ethereum, стали жизнеспособными вариантами оплаты.
- Изменение потребительских предпочтений
Потребители все больше отдают предпочтение удобным и безопасным способам оплаты. Переход от традиционных наличных и карточных платежей к цифровым кошелькам и бесконтактным способам оплаты обусловлен желанием более быстрых и эффективных транзакций. Это особенно заметно среди молодых поколений, которые более подкованы в технологиях и чувствуют себя комфортно с мобильными платежами
Возможности
- Микрофинансирование и цифровой банкинг
Предложение услуг микрофинансирования и цифровых банковских решений, адаптированных для малообеспеченных слоев населения, может помочь преодолеть разрыв в финансовой доступности. Это включает мобильный банкинг и микрокредиты.
- Интеграция Интернета вещей (IoT)
Кроме того, интеграция Интернета вещей (IoT) с интерактивным голосовым ответом также предлагает многочисленные возможности роста на рынке. Данные о местоположении в реальном времени производятся в результате все более широкого использования платформ Интернета вещей (IoT) в бизнес-операциях для предоставления клиентам высокорелевантных и привязанных к местоположению услуг. Кроме того, сочетание интерактивного голосового ответа и устройств Интернета вещей (IoT) дает пользователям доступ к точным данным для анализа геопространственных данных. Например, географические данные могут использоваться для мониторинга клапана с поддержкой IoT из любой точки мира
Сдержанность/Вызов
- Высокая стоимость
Дорогостоящая географическая информационная система еще больше подорвет общий рост рынка. Интерактивные голосовые ответы дороги, потому что в дополнение к технологиям и программному обеспечению необходимо иметь надлежащим образом квалифицированную рабочую силу. Для понимания и интерпретации информации, собранной глобальным рынком интерактивных голосовых ответов, необходимы специальные знания, нанимать и обучать которых дорого. Поэтому этот фактор будет препятствовать росту рынка в прогнозируемый период.
Последние события
- В июне 2022 года Hexagon, многомиллиардный лидер рынка датчиков , программного обеспечения и решений цифровой реальности, поддерживает стартапы для повышения производительности и ESG. Подразделение Hexagon Manufacturing Intelligence Division получило признание SmartParts и RIIICO. Эффективность и устойчивость производственного сектора возрастут благодаря помощи открытой инновационной платформы в масштабировании стартапов и расширении связей с ведущими предприятиями
- В июне 2022 года Construct Helix был представлен Bentley Acceleration Initiatives, внутренним инкубатором компании для стратегических инвестиций. Bentley Systems — поставщик программного обеспечения для проектирования инфраструктуры. Предлагая SaaS-решения, которые позволят создать связанную среду данных, он специально разработан для цифровизации рабочих процессов строительных проектов
Глобальные интерактивные голосовые ответы справляются
Глобальный рынок интерактивного голосового ответа сегментирован на основе технологии, режима развертывания, размера организации, услуг, вертикали и решения. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночные идеи, которые помогут им принимать стратегические решения для определения основных рыночных приложений.
Технологии
- Основанный на речи
- На основе тонального набора
Режим развертывания
- Облако
- На территории
Размер организации
- Малые и средние предприятия (МСП)
- Крупное предприятие
Услуги
- Установка,
- Обучение и образование
- Техническое обслуживание и поддержка
Вертикальный
- БФСИ
- Путешествия и гостеприимство
- Фармацевтика и здравоохранение
- Телекоммуникации
- Правительство и общественный сектор
- Транспорт и логистика
- ИТЭС
- СМИ
- Розничная торговля и электронная коммерция
- Образование
- Другие
Решение
- Маршрутизация вызовов
- Исходящий
- Самообслуживание
Анализ/информация о мировом рынке интерактивного голосового ответа
Глобальный рынок интерактивных голосовых систем сегментирован по принципу технологии, способа развертывания, размера организации, услуг, вертикали и решения, как указано выше.
Страны, охваченные отчетом о мировом рынке интерактивного голосового ответа: США, Канада и Мексика в Северной Америке, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, Россия, Италия, Испания, Турция, остальные страны Европы в Европе, Китай, Япония, Индия, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Австралия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Саудовская Аравия, ОАЭ, Израиль, Египет, Южная Африка, остальные страны Ближнего Востока и Африки (MEA) как часть Ближнего Востока и Африки (MEA), Бразилия, Аргентина и остальные страны Южной Америки как часть Южной Америки.
Северная Америка доминирует на мировом рынке интерактивного голосового ответа из-за высоких темпов внедрения технологии интерактивного голосового ответа в регионе в прогнозируемый период с 2022 по 2029 год. Более того, по оценкам, возросшие возможности исследований и разработок для улучшения технологии ускорят расширение в прогнозируемый период.
Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем значительного роста в прогнозируемый период с 2023 по 2030 год из-за быстрой урбанизации и строительства умных городов в регионе. Растущая осведомленность о технологии интерактивного голосового ответа вносит значительный вклад в расширение регионального рынка.
Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании на внутреннем рынке, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости вверх и вниз по течению, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы, связанные с большой или малой конкуренцией со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.
Анализ конкурентной среды и доли мирового рынка интерактивных голосовых ответов
Конкурентная среда мирового рынка интерактивного голосового ответа содержит сведения по конкурентам. Включены сведения о компании, финансах компании, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, присутствии в Северной Америке, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта и доминировании приложений. Приведенные выше данные относятся только к фокусу компаний, связанному с мировым рынком интерактивного голосового ответа.
Некоторые из основных игроков, работающих на мировом рынке интерактивных голосовых систем:
- 8x8, Inc (США)
- Nuance Communications, Inc. (США)
- Avaya Inc. (США)
- Cisco Systems (Франция)
- Интеллектуальная собственность ATandT (США)
- Интрадо (США)
- Nortex Communications (США)
- Nuance Communications, Inc. (США)
- paragon semvox GmbH (Германия)
- Корпорация Raytheon Technologies (США)
- Sensory Inc. (США)
- Voice Technologies Ltd (США)
- VoiceVault. (США)
- Genesys (США)
- Verizon Communications (США)
- Лаборатория IVR (США)
- Вектор Капитал. (США)
- [24]7.ai, Inc. (США)
- Five9 Inc. (США)
SKU-
Get online access to the report on the World's First Market Intelligence Cloud
- Интерактивная панель анализа данных
- Панель анализа компании для возможностей с высоким потенциалом роста
- Доступ аналитика-исследователя для настройки и запросов
- Анализ конкурентов с помощью интерактивной панели
- Последние новости, обновления и анализ тенденций
- Используйте возможности сравнительного анализа для комплексного отслеживания конкурентов
Методология исследования
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Этап включает получение рыночной информации или связанных данных из различных источников и стратегий. Он включает изучение и планирование всех данных, полученных из прошлого заранее. Он также охватывает изучение несоответствий информации, наблюдаемых в различных источниках информации. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием статистических и последовательных моделей рынка. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в отчете о рынке. Чтобы узнать больше, пожалуйста, запросите звонок аналитика или оставьте свой запрос.
Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, патентный анализ, анализ цен, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщика. Чтобы узнать больше о методологии исследования, отправьте запрос, чтобы поговорить с нашими отраслевыми экспертами.
Доступна настройка
Data Bridge Market Research является лидером в области передовых формативных исследований. Мы гордимся тем, что предоставляем нашим существующим и новым клиентам данные и анализ, которые соответствуют и подходят их целям. Отчет можно настроить, включив в него анализ ценовых тенденций целевых брендов, понимание рынка для дополнительных стран (запросите список стран), данные о результатах клинических испытаний, обзор литературы, обновленный анализ рынка и продуктовой базы. Анализ рынка целевых конкурентов можно проанализировать от анализа на основе технологий до стратегий портфеля рынка. Мы можем добавить столько конкурентов, о которых вам нужны данные в нужном вам формате и стиле данных. Наша команда аналитиков также может предоставить вам данные в сырых файлах Excel, сводных таблицах (книга фактов) или помочь вам в создании презентаций из наборов данных, доступных в отчете.
