Анализ размера, доли и тенденций мирового рынка услуг международной связи – обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка услуг международной связи

• Объем мирового рынка услуг международной телефонной связи в 2024 году оценивался в 1,44 млрд долларов США , а к 2032 году , как ожидается, он достигнет 2,29 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 6,0% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка во многом обусловлен растущим внедрением VoIP и облачных коммуникационных платформ, которые обеспечивают экономичные и высококачественные международные звонки как для компаний, так и для частных лиц. Рост проникновения интернета, развитие телекоммуникационной инфраструктуры и распространение решений мобильной связи, ориентированных в первую очередь на мобильные технологии, еще больше ускоряют переход к цифровым услугам телефонии.
• Более того, растущий спрос на унифицированные коммуникационные решения, объединяющие голосовую связь, видеосвязь и обмен сообщениями, повышает эффективность глобального взаимодействия. Эти факторы способствуют развитию услуг международной телефонной связи, значительно ускоряя рост рынка.

Анализ рынка услуг международной связи

• Услуги международной связи включают в себя ряд решений, обеспечивающих голосовую связь через границы, включая традиционные голосовые вызовы, VoIP и интегрированные услуги конференц-связи. Эти услуги предназначены как для частных лиц, так и для предприятий, обеспечивая коммуникацию в режиме реального времени для международных бизнес-операций, удаленной работы и трансграничного личного общения.
• Растущий спрос на международные звонки обусловлен, прежде всего, глобализацией бизнеса, ростом трансграничной торговли и увеличением числа удалённых сотрудников. Экономия средств за счёт интернет-звонков в сочетании с удобством мобильных и веб-платформ дополнительно стимулирует их распространение на рынке.
• Северная Америка доминировала на рынке услуг международной телефонной связи с долей в 37,3% в 2024 году благодаря растущему спросу на экономически эффективную, высококачественную трансграничную связь и быстрому внедрению облачных решений для телефонной связи.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке услуг международной телефонной связи в течение прогнозируемого периода благодаря
• Сегмент мобильных телефонов доминировал на рынке с долей 54,7% в 2024 году благодаря широкому распространению смартфонов и широкому глобальному покрытию сети. Удобство звонков на ходу делает его предпочтительным выбором для личного и делового общения. Мобильные сервисы выигрывают от интеграции приложений, технологии eSIM и совместимости с платформами VoIP, обеспечивая гибкие и экономичные звонки. Расширение сетей 4G и 5G повышает качество и надежность связи, что дополнительно стимулирует спрос в этом сегменте.

Область применения отчета и сегментация рынка услуг международной связи 

Тенденции рынка услуг международной связи

Растущая интеграция голосового перевода на основе искусственного интеллекта

• Расширение внедрения технологий голосового перевода на основе искусственного интеллекта коренным образом меняет сферу услуг международной телефонной связи, обеспечивая многоязычное общение в режиме реального времени для трансграничных компаний, удаленных команд и путешественников по всему миру.
  • Например, такие телекоммуникационные гиганты, как Vodafone Group и Telenor Group, интегрируют голосовой перевод на базе искусственного интеллекта в свои платформы, обеспечивая бесперебойное общение и расширяя доступность для пользователей с разными родными языками.
• Широкое внедрение этих технологий способствует улучшению пользовательского опыта, повышению качества вызовов и улучшению показателей завершения вызовов независимо от местоположения отправителя или получателя.
• Интеграция с цифровыми системами обслуживания клиентов, решениями для конференций и облачными инструментами для совместной работы еще больше способствует распространению и превращению международных звонков в часть более широких экосистем унифицированных коммуникаций.
• Растущая доступность сетей 5G и высокоскоростной передачи данных дополнительно повышает производительность и точность голосового перевода с использованием искусственного интеллекта в сценариях международных звонков.
• Телекоммуникационные провайдеры также используют эти достижения для расширения покрытия на развивающиеся рынки и регионы с большим количеством экспатриантов и мигрантов, повышая спрос на услуги международной связи.

Динамика рынка услуг международной связи

Водитель

Увеличение инвестиций в телекоммуникационную инфраструктуру

• Значительные инвестиции в телекоммуникационные сети, включая расширение 5G, высокоскоростной оптоволоконной связи и спутниковой связи, повышают надежность и покрытие услуг международной связи.
  • Например, такие операторы, как AT&T и Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT), прокладывают новые подводные кабели, модернизируют магистральную инфраструктуру и формируют партнерства для обеспечения надежной передачи голоса и данных на всех континентах, обеспечивая бесперебойную международную связь.
• Улучшения инфраструктуры способствуют беспрепятственному внедрению VoIP, облачной телефонии и других передовых коммуникационных технологий, расширяя клиентскую базу для международных операторов связи.
• Растущая тенденция цифрового кочевничества, глобальной торговли и многонациональных предприятий стимулирует дальнейшие инвестиции в поддержку высококачественной трансграничной голосовой связи и обмена данными.
• Расширенные телекоммуникационные сети способствуют быстрому внедрению инновационных функций обслуживания, таких как HD-голос, усовершенствования безопасности и интегрированный перевод, формируя основу роста на рынке услуг международной телефонной связи.

Сдержанность/Вызов

Угроза нормативных барьеров и требований соответствия

• Сложности нормативного регулирования, включая законы о суверенитете данных, трансграничные ограничения конфиденциальности и режимы лицензирования, представляют собой серьезные проблемы для поставщиков услуг международной телефонной связи.
  • Например, международным операторам связи становится все сложнее соблюдать протоколы безопасности и требования законного перехвата в таких регионах, как Европейский союз или Китай, что влияет на доступность услуг, их функционал и пользовательский опыт.
• Разрозненность правил телекоммуникаций в разных странах требует от компаний настраивать предложения услуг и управлять рисками несоответствия, характерными для конкретного региона, что усложняет операции и масштабирование.
• · Неопределенность политической обстановки и торговая напряженность могут нарушить соглашения и партнерские отношения, что скажется на международных звонках и стоимости. Растущее внимание к борьбе с мошенничеством, спамом и защите прав потребителей добавляет дополнительные уровни соответствия, увеличивая операционную нагрузку и структуру расходов для операторов.
• Кроме того, регулирующие меры, направленные против иностранных поставщиков услуг или платформ VoIP, могут создавать барьеры для выхода на рынок или ограничивать объем доступных предложений, ограничивая возможности роста.

Объем рынка услуг международной телефонной связи

Рынок сегментирован по типу, применению и платформе.

• По типу

По типу рынок услуг международной связи сегментируется на голосовые вызовы, VoIP (голосовая связь по интернет-протоколу), конференц-связь и управляемые услуги. Сегмент голосовой связи занял наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря развитой инфраструктуре, глобальной доступности и высокой надежности в регионах с ограниченным доступом в Интернет. Многие потребители и компании по-прежнему полагаются на традиционные голосовые вызовы для критически важной связи, особенно в регионах с нестабильным качеством VoIP. Этот сегмент пользуется популярностью благодаря давнему доверию, широкой сети операторов связи и пакетным тарифным планам международных звонков, что делает его надежным выбором для личного и профессионального использования.

Ожидается, что сегмент VoIP будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать рост проникновения интернета, растущее внедрение облачных коммуникационных решений и ценовые преимущества по сравнению с традиционными методами связи. Компании и потребители предпочитают VoIP за его гибкость, интеграцию с инструментами для совместной работы и возможность передачи аудио и видео высокой чёткости на всех устройствах. Рост удалённой работы, виртуальных встреч и трансграничных деловых операций ещё больше ускоряет внедрение VoIP, делая его ключевым драйвером расширения рынка.

• По применению

В зависимости от сферы применения рынок услуг международной телефонной связи сегментируется на телекоммуникации и ИТ, банковские и финансовые услуги (BFSI), здравоохранение, розничную торговлю и электронную коммерцию, туризм и гостиничный бизнес и другие. Сегмент телекоммуникаций и ИТ доминировал на рынке в 2024 году, что обусловлено зависимостью отрасли от международной связи для глобальной поддержки клиентов, координации проектов и аутсорсинга операций. Крупные поставщики ИТ-услуг и операторы связи нуждаются в надежных возможностях международной телефонной связи для управления распределенными командами и поддержания качества обслуживания клиентов по всему миру.

Ожидается, что сегмент банковских и финансовых услуг (BFSI) будет демонстрировать самые высокие среднегодовые темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущей потребностью в безопасных, надежных и соответствующих требованиям каналах связи для трансграничных транзакций, обслуживания клиентов и предотвращения мошенничества. Банки, страховые компании и поставщики финансовых услуг все чаще используют услуги международных звонков для поддержания доверия клиентов, обеспечения соблюдения нормативных требований и поддержки зарубежных операций, что делает его быстрорастущим участником рынка.

• По платформе

В зависимости от платформы рынок международных звонков сегментируется на мобильные телефоны, настольные компьютеры и веб-браузеры. Сегмент мобильных телефонов обеспечил наибольшую долю выручки в 54,7% в 2024 году благодаря широкому распространению смартфонов и обширному глобальному покрытию сети. Удобство звонков на ходу делает их предпочтительным выбором для личного и делового общения. Мобильные сервисы выигрывают от интеграции приложений, технологии eSIM и совместимости с платформами VoIP, обеспечивая гибкие и экономичные звонки. Расширение сетей 4G и 5G повышает качество и надежность звонков, что дополнительно стимулирует спрос в этом сегменте.

Прогнозируется, что веб-сегмент будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будет способствовать расширение высокоскоростного интернет-доступа, более широкое использование браузерных средств связи и растущая тенденция к совершению звонков, не привязанных к конкретной платформе. Веб-решения привлекательны как для частных лиц, так и для предприятий, которым нужны экономичные программные решения для звонков, доступные с любого устройства с доступом в Интернет, что делает их привлекательной альтернативой традиционным методам звонков.

Региональный анализ рынка услуг международной связи

• Северная Америка доминировала на рынке услуг международной телефонной связи с наибольшей долей выручки в 37,3% в 2024 году, что обусловлено растущим спросом на экономически эффективную, высококачественную трансграничную связь и быстрым внедрением облачных решений для телефонной связи.
• Предприятия и потребители в регионе ценят гибкость, масштабируемость и расширенные возможности современных услуг связи, включая VoIP и интегрированную конференц-связь.
• Этот рост обусловлен развитой телекоммуникационной инфраструктурой, высоким уровнем проникновения интернета и активным внедрением корпоративных инструментов для удалённой совместной работы. Растущая потребность в глобальной поддержке клиентов и международном деловом общении ещё больше укрепляет лидирующие позиции Северной Америки на рынке.

Обзор рынка услуг международной телефонной связи в США

Рынок услуг международной телефонной связи США в 2024 году занял наибольшую долю выручки в Северной Америке, чему способствовала растущая роль виртуальной связи в глобальных операциях и удалённой работе. Крупные предприятия и предприятия малого и среднего бизнеса внедряют унифицированные коммуникационные платформы, объединяющие международные звонки с функциями видеосвязи, обмена сообщениями и совместной работы. Значительное присутствие ведущих провайдеров VoIP в сочетании с популярностью мобильных приложений для звонков ускоряет рост. Более того, технологически грамотное население и повсеместный высокоскоростной доступ в Интернет обеспечивают беспрепятственное внедрение как в личных, так и в корпоративных сценариях использования.

Обзор рынка услуг международной связи в Европе

Ожидается, что рынок услуг международной телефонной связи в Европе будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение всего прогнозируемого периода, что обусловлено растущей потребностью в безопасных и соответствующих требованиям каналах связи для трансграничной торговли и удаленных операций. Расширение использования облачных VoIP-решений в сочетании с ростом проникновения интернета способствует росту рынка. Европейские потребители и компании также отдают предпочтение недорогим и высококачественным вариантам звонков для поддержания международной связи. Спрос особенно высок как на развитых, так и на развивающихся рынках региона, чему способствует нормативная база, гарантирующая качество услуг и защиту данных.

Обзор рынка услуг международной телефонной связи в Великобритании

Ожидается, что рынок международных звонков в Великобритании будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода, чему будет способствовать высокая деловая активность на мировых рынках и быстрое внедрение платформ хостинга. Разнообразие рабочей силы страны и высокая международная мобильность стимулируют спрос на надежные и недорогие решения для звонков. Кроме того, развитие технологий VoIP и высокий уровень проникновения широкополосного доступа позволяют компаниям и частным лицам использовать многофункциональные средства связи для бесперебойной глобальной связи.

Обзор рынка услуг международной связи в Германии

Ожидается, что рынок международных звонков в Германии будет расти значительными среднегодовыми темпами, что обусловлено растущим переходом на цифровые коммуникационные платформы и спросом на безопасность международных звонков корпоративного уровня. Немецкие компании используют облачные решения для повышения эффективности и управления расходами, особенно в экспортно-ориентированных отраслях. Рынок также выигрывает от развитой телекоммуникационной инфраструктуры Германии и её акцента на высококачественном предоставлении услуг, что делает её предпочтительным центром международной связи.

Обзор рынка услуг международной телефонной связи в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Рынок услуг международной телефонной связи в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как ожидается, будет расти самыми быстрыми темпами в год в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено быстрой урбанизацией, резким ростом проникновения интернета и расширением деятельности многонациональных компаний в регионе. Росту способствует растущее внедрение услуг мобильной VoIP, поддерживаемое доступными тарифными планами и государственными инициативами по развитию цифровой связи. Роль Азиатско-Тихоокеанского региона как глобального центра аутсорсинга в сочетании с растущей потребностью в экономически эффективных трансграничных коммуникациях, создает широкие возможности для поставщиков услуг.

Обзор рынка услуг международной телефонной связи в Японии

Рынок международных звонков в Японии набирает обороты благодаря технологически развитым телекоммуникационным сетям, высокоскоростному интернету и спросу на высококачественные средства связи. Японские предприятия всё чаще внедряют облачные решения для оптимизации глобальной связи, особенно в экспортно-ориентированных и технологически ориентированных отраслях. Кроме того, потребители всё чаще используют мобильные VoIP-приложения, что обусловлено спросом на недорогие и надёжные международные звонки.

Обзор рынка услуг международной телефонной связи в Китае

В 2024 году на китайский рынок услуг международной телефонной связи пришлась наибольшая доля выручки в Азиатско-Тихоокеанском регионе, чему способствовало обширное сообщество экспатриантов, растущий средний класс и прочные международные торговые связи. Стремительный переход Китая к мобильной связи в сочетании с конкурентоспособным сегментом VoIP и OTT-телефонии стимулирует её внедрение как в частном, так и в корпоративном сегментах. Доступные пакеты услуг от китайских операторов и растущая роль Китая в мировой торговле дополнительно стимулируют рыночный спрос.

Доля рынка услуг международной связи

В отрасли услуг международной телефонной связи лидируют в основном хорошо зарекомендовавшие себя компании, среди которых:

• AT&T (США)
• Verizon Communications Inc. (США)
• Deutsche Telekom AG (Германия)
• Vodafone Group Plc (Великобритания)
• Orange SA (Франция)
• Telefónica SA (Испания)
• BT Group plc (Великобритания)
• NTT Communications Corporation (Япония)
• Китайская корпорация мобильной связи (Китай)
• T-Mobile US, Inc. (США)

Последние события на мировом рынке услуг международной связи

• В мае 2025 года компания RingCentral запустила RingCX для Salesforce Service Cloud Voice, обеспечив бесшовную интеграцию своей облачной платформы звонков и инструментов управления клиентами Salesforce. Эта разработка позволяет компаниям эффективнее управлять взаимодействием с клиентами из разных стран, объединяя коммуникацию, CRM и аналитику на основе искусственного интеллекта в единый рабочий процесс. Запуск укрепляет присутствие RingCentral на рынке, удовлетворяя растущий спрос на решения для унифицированных коммуникаций в глобально взаимосвязанных отраслях.
• В апреле 2025 года компания Ringover приобрела Target First, французского поставщика чат-ботов и решений для автоматизации. Это приобретение расширяет портфель Ringover за счёт интеграции возможностей чата на базе искусственного интеллекта с услугами международных звонков, позволяя компаниям предлагать омниканальное взаимодействие с клиентами. Объединяя голосовую связь и автоматизированные сообщения, Ringover укрепляет своё ценностное предложение на рынках, где востребованы эффективные многоплатформенные коммуникации.
• В марте 2025 года компания Ringover представила Simless — решение для мобильной связи со встроенной технологией eSIM, которое позволяет напрямую интегрировать функции VoIP в смартфоны без необходимости использования физической SIM-карты. Это нововведение ориентировано на растущую базу пользователей, ориентированных на мобильные устройства, предлагая гибкость, портативность и экономичную международную связь. Запуск позиционирует Ringover как прогрессивного игрока, отвечающего потребностям как частных лиц, так и предприятий на быстро развивающемся рынке.
• В октябре 2023 года Intermedia расширила свою зону бесплатных международных звонков, включив до 33 стран для пользователей в Северной Америке. Это стратегическое улучшение значительно укрепляет её конкурентные позиции, предлагая большую экономию средств и повышенную гибкость для компаний, ведущих глобальную деятельность. Ожидается, что благодаря отмене платы за звонки на основные международные направления Intermedia привлечёт более широкую базу корпоративных клиентов, особенно тех, кто управляет трансграничными отношениями с клиентами, тем самым укрепляя свои позиции на рынке услуг международной телефонной связи.
• В декабре 2022 года компания Bharti Airtel запустила Airtel World Pass — единый предоплаченный и постоплатный роуминговый пакет, охватывающий 184 страны. Этот тариф, разработанный для путешественников и международных корпораций, упрощает международное общение благодаря единым тарифам, безлимитному трафику для экстренных случаев и круглосуточной поддержке клиентов. Этот шаг расширяет спектр международных услуг Airtel и повышает её конкурентоспособность в регионах с высоким спросом на выездной туризм.

SKU-70738