Анализ размера, доли и тенденций мирового рынка онлайн-прачечных – Обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер мирового рынка услуг онлайн-прачечных

• Объем мирового рынка услуг онлайн-прачечных в 2024 году оценивался в 44,88 млрд долларов США и, как ожидается, достигнет 88,77 млрд долларов США к 2032 году при среднегодовом темпе роста 8,90% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка обусловлен, прежде всего, ростом урбанизации, активным образом жизни и растущим спросом на удобные и экономящие время решения для стирки среди потребителей как в жилом, так и в коммерческом секторе.
• Кроме того, технологические достижения в области платформ на базе приложений, услуг по запросу и эффективного управления логистикой повышают качество обслуживания и удобство для пользователей, тем самым ускоряя внедрение услуг онлайн-прачечных и стимулируя расширение отрасли.

Анализ мирового рынка услуг онлайн-прачечных

• Онлайн-услуги прачечной, предлагающие услуги по забору, стирке и доставке белья по требованию, становятся все более востребованными в современной городской жизни как для частных лиц, так и для коммерческих пользователей благодаря своему удобству, экономии времени и полной интеграции с платформами мобильных приложений.
• Растущий спрос на услуги онлайн-прачечных обусловлен, прежде всего, напряженным образом жизни, ростом проникновения смартфонов и предпочтением бесконтактных и простых решений для стирки.
• Северная Америка доминировала на мировом рынке услуг онлайн-прачечных, завоевав наибольшую долю выручки в 36,5% в 2024 году, чему способствовало широкое распространение смартфонов, плотность городского населения и сильное присутствие основных поставщиков услуг. В США наблюдался существенный рост числа подписок на услуги прачечной через приложения, особенно в мегаполисах и корпоративном жилье, чему способствовали инновации в области планирования на основе ИИ и функций отслеживания в режиме реального времени.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на мировом рынке услуг онлайн-прачечных в течение прогнозируемого периода из-за быстрой урбанизации, увеличения располагаемых доходов и растущей осведомленности о цифровых удобных услугах.
• Сегмент услуг по уходу за бельем доминировал на рынке с наибольшей долей выручки в 45,6% в 2024 году, что обусловлено широкой потребностью в регулярных услугах по стирке белья для бытовых и коммерческих нужд.

Область применения отчета и глобальная сегментация рынка услуг онлайн-прачечных      

Тенденции мирового рынка услуг онлайн-прачечных

Повышенное удобство благодаря интеграции искусственного интеллекта и голоса

• Важной и набирающей обороты тенденцией на мировом рынке онлайн-прачечных услуг является растущая интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и популярных платформ с голосовым управлением, таких как Amazon Alexa, Google Assistant и Apple Siri, в приложения и сервисные платформы для прачечных. Эта интеграция значительно повышает удобство, персонализацию и простоту использования для потребителей.
  • Например, некоторые сервисы на базе приложений позволяют пользователям планировать забор белья, отслеживать статус стирки и получать уведомления о доставке с помощью простых голосовых команд через Alexa или Google Assistant. Аналогичным образом, платформы на базе искусственного интеллекта могут автоматически предлагать оптимальные настройки стирки с учетом типа ткани, погоды или предыдущих предпочтений пользователя.
• Интеграция ИИ в онлайн-прачечные позволяет прогнозировать часы пикового спроса, оптимизировать планирование маршрутов для забора и доставки белья, а также предоставлять персонализированные рекомендации по выбору моющих средств и услуг. Например, некоторые платформы используют ИИ для анализа предпочтений клиентов с течением времени и интеллектуального информирования их об обновлениях услуг или специальных предложениях.
• Интеграция ИИ и голосовых помощников с приложениями прачечных обеспечивает более удобный и автоматизированный пользовательский интерфейс. Потребители могут управлять расписанием стирки и другими домашними делами через единый интерфейс, создавая единую и эффективную жизнь.
• Эта тенденция к более интеллектуальным, интуитивно понятным и взаимосвязанным сервисам прачечной меняет ожидания потребителей в отношении удобства, эффективности и персонализации. Поэтому такие компании, как Rinse, Tide Cleaners и Mr Jeff, разрабатывают платформы на базе искусственного интеллекта с поддержкой голосовых команд и автоматизированным планированием для улучшения общего клиентского опыта.
• Спрос на онлайн-услуги прачечной с использованием искусственного интеллекта и голосовой интеграции стремительно растет в городских и развивающихся рынках, поскольку потребители все чаще отдают предпочтение решениям, экономящим время, простоте использования и бесперебойному цифровому опыту.

Динамика мирового рынка услуг онлайн-прачечных

Водитель

Растущая потребность в связи с напряженным образом жизни и урбанизацией

• Растущий темп городской жизни и растущая нехватка времени у потребителей в сочетании с широким распространением смартфонов и цифровых платформ являются существенными факторами повышенного спроса на услуги онлайн-прачечных.
  • Например, в 2024 году компания Rinse расширила свои услуги по самовывозу и доставке в тот же день в крупных городах США, используя оптимизацию маршрутов на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности обслуживания и удовлетворенности клиентов. Ожидается, что подобные стратегии ключевых игроков рынка будут способствовать росту индустрии онлайн-прачечных в прогнозируемый период.
• Поскольку потребители ищут удобные решения для управления домашними делами, онлайн-сервисы прачечных предлагают такие преимущества, как запланированный забор белья, отслеживание в режиме реального времени, индивидуальные настройки стирки и доставка на дом, что является привлекательной альтернативой традиционным вариантам самообслуживания или стирки в магазинах.
• Кроме того, растущая популярность услуг цифрового образа жизни и потребность в решениях, экономящих время, превращают платформы для стирки на базе приложений в неотъемлемую часть современной городской жизни, предлагая бесшовную интеграцию с мобильными кошельками и моделями на основе подписки.
• Удобство обслуживания по запросу, гибкий график и управление через приложение как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов являются ключевыми факторами, способствующими развитию онлайн-прачечных. Тенденция к бесконтактному обслуживанию и удобным интерфейсам приложений дополнительно способствует росту рынка.

Сдержанность/Вызов

Опасения относительно надежности и стоимости услуг

• Проблемы с надёжностью обслуживания, такие как задержки с выдачей товара, нестабильное качество стирки или утеря вещей, представляют собой серьёзную проблему для более широкого проникновения на рынок. Поскольку онлайн-прачечные зависят от логистики и доставки сторонними организациями, операционные перебои могут повлиять на доверие и популярность услуг у потребителей.
  • Например, периодические задержки или жалобы на обслуживание в мегаполисах привели к тому, что некоторые потребители стали сомневаться в целесообразности использования мобильных приложений для стирки белья.
• Решение этих проблем посредством строгого контроля качества, отслеживания в режиме реального времени, прозрачной поддержки клиентов и надежной инфраструктуры доставки имеет решающее значение для укрепления доверия потребителей. Такие компании, как Tide Cleaners и Mr Jeff, делают акцент на гарантиях обслуживания и удобных интерфейсах приложений, чтобы убедить потенциальных клиентов.
• Кроме того, относительно более высокая стоимость услуг премиум- или экспресс-прачечных онлайн по сравнению с традиционными прачечными самообслуживания может стать препятствием для потребителей, чувствительных к цене, особенно в развивающихся регионах или среди экономных семей. Хотя стандартные услуги стали более конкурентоспособными, дополнительные удобства, такие как доставка в тот же день или экологичные варианты стирки, часто имеют более высокую цену.
• Хотя цены постепенно стабилизируются, воспринимаемая стоимость и неопределенность относительно качества обслуживания по-прежнему могут препятствовать широкому распространению, особенно среди тех, кто привык к традиционным методам стирки.
• Преодоление этих проблем посредством стабильно высокого качества обслуживания, прозрачного ценообразования, обучения клиентов и разработки гибких, доступных планов будет иметь решающее значение для устойчивого роста рынка.

Масштаб мирового рынка услуг онлайн-прачечных

Рынок услуг интернет-прачечных сегментирован по типу услуги, типу оборудования и области применения.

• По типу обслуживания

По типу услуг глобальный рынок онлайн-прачечных сегментируется на услуги прачечной, паровой и электрический отжим, химчистку, мойку автомобилей, чистку обуви и чистку аксессуаров. Сегмент услуг прачечной доминировал на рынке с наибольшей долей выручки в 45,6% в 2024 году, что обусловлено широкой потребностью в регулярных услугах прачечной для домохозяйств и предприятий. Услуги прачечной очень удобны, позволяют клиентам планировать время забора и доставки белья, и часто включают стирку и складывание, обработку пятен и специальные услуги по уходу за одеждой.

Ожидается, что сегмент химчистки продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 22,3% в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать рост урбанизации, рост располагаемых доходов и растущая популярность высококачественных чистящих средств, бережно относящихся к тканям. Основными факторами, способствующими этому росту, являются растущая осведомленность об уходе за одеждой и удобство услуг химчистки по запросу для профессиональной одежды.

• По типу оборудования

По типу оборудования глобальный рынок онлайн-прачечных сегментируется на стиральные машины, коммерческие сушильные машины, гладильное оборудование и автоматическое бифуркационное оборудование. Сегмент стиральных машин обеспечил наибольшую долю рынка – 48,1% – в 2024 году, что обусловлено важнейшей ролью автоматизированных стиральных машин как в бытовых, так и в коммерческих прачечных. Эти машины обеспечивают стабильно высокое качество стирки, сокращают ручной труд и способны эффективно справляться с большими объемами стирки.

Ожидается, что сегмент гладильных машин продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 21,5% в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим спросом на одежду без складок, услуги по уходу за униформой в отелях и офисах, а также специализированные услуги по уходу за тканями. Технологический прогресс в области высокоскоростных и энергоэффективных гладильных машин также способствует ускоренному внедрению этого типа оборудования.

• По применению

По сфере применения глобальный рынок онлайн-прачечных сегментируется на два сегмента: жилой и коммерческий. В 2024 году жилой сегмент доминировал на рынке с долей выручки 52,3%, что обусловлено активным городским образом жизни, ростом проникновения смартфонов и растущим внедрением мобильных приложений для стирки белья по запросу. Потребители всё чаще отдают предпочтение удобным услугам самовывоза и доставки белья, пакетам услуг по подписке и индивидуальным решениям для уборки домохозяйств.

Ожидается, что коммерческий сегмент продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 23,1% в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено спросом со стороны отелей, больниц, ресторанов и корпоративных объектов, которым требуются крупномасштабные централизованные прачечные. Компании все чаще используют онлайн-платформы прачечных, чтобы обеспечить своевременное обслуживание, эффективное использование ресурсов и экономию эксплуатационных расходов, а также обеспечить стабильно высокое качество и профессиональный уход за одеждой и постельным бельем.

Региональный анализ мирового рынка услуг онлайн-прачечных

• Северная Америка доминировала на мировом рынке услуг онлайн-прачечных, завоевав наибольшую долю выручки в 36,5% в 2024 году, что обусловлено растущим спросом на удобные услуги прачечной по запросу и высоким уровнем проникновения смартфонов.
• Потребители в регионе все чаще отдают предпочтение решениям, экономящим время, удобному планированию на основе приложений, а также возможности самовывоза и доставки белья на дом, что делает услуги онлайн-прачечных предпочтительным вариантом для занятых городских домохозяйств.
• Широкое распространение услуг также подкрепляется высоким уровнем располагаемых доходов, технологической грамотностью населения и значительным присутствием проверенных поставщиков услуг, предлагающих платные и подписные услуги по стирке белья. Интеграция мобильных платежей, отслеживания в режиме реального времени и персонализированных настроек обслуживания дополнительно повышает удобство для потребителей, укрепляя лидерство Северной Америки на мировом рынке.

Обзор рынка услуг онлайн-прачечных в США

Рынок онлайн-прачечных в США в 2024 году занял наибольшую долю выручки в Северной Америке – 81%. Это обусловлено растущим спросом на удобные решения для стирки через мобильные приложения и активным городским образом жизни. Потребители всё чаще отдают предпочтение экономящим время услугам прачечной с доставкой на дом, гибким тарифным планам и отслеживанию в режиме реального времени. Растущий спрос на высококачественные услуги по уходу за бельём, экологичные варианты уборки и интегрированное в приложение планирование заказов дополнительно стимулирует развитие рынка. Кроме того, интеграция цифровых платёжных решений, программ лояльности и услуг доставки в тот же день вносит значительный вклад в расширение рынка.

Обзор европейского рынка услуг онлайн-прачечных

Ожидается, что европейский рынок онлайн-прачечных будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение всего прогнозируемого периода, что обусловлено ростом урбанизации, наличием семей с двумя источниками дохода и растущей осведомлённостью о комфортных услугах для повседневной жизни. Потребители всё чаще ищут высококачественные и экономичные решения для стирки, особенно в мегаполисах. Рынок демонстрирует рост в жилом, коммерческом и гостиничном секторах, при этом услуги внедряются в новых жилых комплексах и офисных помещениях. Инициативы в области устойчивого развития и экологичные варианты уборки дополнительно стимулируют спрос в регионе.

Обзор рынка услуг онлайн-прачечных в Великобритании

Ожидается, что рынок онлайн-прачечных в Великобритании будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода, что обусловлено ростом городского населения, динамичным образом жизни и растущим использованием цифровых платформ для предоставления повседневных услуг. Ключевыми факторами являются безопасность, надежность и удобство, поскольку потребители предпочитают сервисы на базе приложений, предлагающие самовывоз и доставку. Развитая инфраструктура электронной коммерции в стране и высокая степень проникновения смартфонов способствуют росту спроса на услуги прачечной по запросу, особенно в крупных городах.

Обзор рынка услуг онлайн-прачечных в Германии

Ожидается, что рынок онлайн-прачечных в Германии будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода, чему будет способствовать растущая осведомленность о гигиене, экономия времени и внедрение технологий. Немецкие потребители всё чаще выбирают высококачественную и экологичную стирку и специализированные услуги, такие как химчистка, глажка и ремонт одежды. Развитая инфраструктура, осознание важности устойчивого развития и интеграция мобильных решений в жилые и коммерческие помещения способствуют росту рынка.

Обзор рынка онлайн-прачечных в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Рынок онлайн-прачечных в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как ожидается, будет расти самыми быстрыми темпами в 24% в год в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено быстрой урбанизацией, ростом располагаемых доходов и ростом проникновения смартфонов в таких странах, как Китай, Индия и Япония. Растущая популярность экономящих время и бесконтактных услуг, а также расширение платформ на базе мобильных приложений ускоряют внедрение этих услуг. Кроме того, увеличение числа семей, работающих специалистов и технически продвинутых потребителей способствует росту спроса на удобные услуги прачечной.

Обзор рынка услуг онлайн-прачечных в Японии

Рынок онлайн-прачечных в Японии набирает обороты благодаря активному образу жизни, высокому уровню проникновения смартфонов и старению населения, стремящегося к удобным решениям. Потребители всё чаще используют мобильные приложения для приёма, стирки, глажки и доставки белья. Интеграция функций планирования на основе искусственного интеллекта, тарифных планов на основе подписки и экологичных вариантов уборки дополнительно способствует росту. Акцент на качестве, гигиене и своевременном обслуживании способствует внедрению этой технологии как в жилом, так и в коммерческом секторе.

Обзор рынка услуг онлайн-прачечных в Китае

В 2024 году китайский рынок онлайн-прачечных обеспечил наибольшую долю выручки в Азиатско-Тихоокеанском регионе благодаря быстрой урбанизации, росту численности среднего класса и внедрению высоких технологий. Потребители всё чаще выбирают услуги прачечной по запросу, поскольку они удобны, гигиеничны и качественны. Стремление к развитию «умных городов» в сочетании с доступностью доступных вариантов обслуживания и развитыми внутренними платформами стимулирует рост рынка. Как коммерческие, так и бытовые приложения получают всё большее распространение, особенно в крупных мегаполисах.

Доля мирового рынка услуг онлайн-прачечных

Лидерами рынка услуг онлайн-прачечных являются, в первую очередь, хорошо зарекомендовавшие себя компании, в том числе:

• Полоскание (США)

• Laundryheap (Великобритания)

• Чисто (США)

• Tide Cleaners (США)

• Zipjet (Германия)

• FlyCleaners (США)

• LaundryMart (США)

• Мойщики (ОАЭ)

• Г-н Джефф (Испания)

• LaundryGo (США)

• Бэгдроп (Великобритания)

• LaundryCare (Сингапур)

• LaundryWorld (Индия)

• LaundryLocker (Канада)

• Прачечная (Великобритания)

• WashClub (США)

• LaundryHeap (Австралия)

• Васио (США)

• Cleanfox (Франция)

• Quicklean (Китай)

Каковы последние тенденции на мировом рынке услуг онлайн-прачечных?

• В апреле 2023 года компания Rinse (США) запустила расширенную сеть обслуживания в крупных мегаполисах США, предложив экологичные решения для стирки белья с выдачей заказа в тот же день, чтобы удовлетворить растущий спрос на удобные услуги стирки по запросу. Эта инициатива подчёркивает стремление компании использовать технологии и операционную эффективность для улучшения качества обслуживания клиентов, одновременно укрепляя свои позиции на быстрорастущем глобальном рынке онлайн-прачечных услуг.
• В марте 2023 года компания Laundryheap (Великобритания) представила премиальный экспресс-сервис, предназначенный для занятых профессионалов и коммерческих клиентов, предлагающий отслеживание заказов в режиме реального времени, тарифные планы и экологичные варианты уборки. Это развитие подчеркивает стремление Laundryheap сочетать цифровое удобство с качественным обслуживанием для удовлетворения меняющихся ожиданий городских жителей.
• В марте 2023 года компания Cleanly (США) заключила партнерское соглашение с несколькими элитными жилыми комплексами в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, чтобы предоставить интегрированные решения для прачечных непосредственно в жилых зданиях. Проект подчеркивает стратегию Cleanly, направленную на сочетание технологий и доступности для стимулирования внедрения решения в сегменте жилья с высокой плотностью застройки.
• В феврале 2023 года компания Tide Cleaners (США) запустила стратегическое сотрудничество с коворкингами и коммерческими офисами, чтобы предоставлять сотрудникам услуги прачечной и химчистки по запросу. Эта инициатива направлена ​​на повышение удобства и эффективности работы, подтверждая стремление Tide Cleaners расширять предложение B2B-услуг на глобальном рынке.
• В январе 2023 года компания Mr. Jeff (Испания) представила обновлённое мобильное приложение с функциями планирования на основе искусственного интеллекта, отслеживания доставки в режиме реального времени и персонализированными рекомендациями по обслуживанию для пользователей в Европе и Латинской Америке. Это нововведение отражает стремление Mr. Jeff сочетать интеллектуальные технологии с клиентоориентированными решениями, предлагая бесперебойные, удобные и высококачественные услуги прачечной в разных регионах.

SKU-58642