Отчет об анализе размера, доли и тенденций мирового рынка обучения навыкам межличностного общения — обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка обучения навыкам межличностного общения

• Объем мирового рынка обучения навыкам межличностного общения оценивается в 33,37 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается ,  достигнет  83,70 млрд долларов США к 2032 году при среднегодовом темпе роста 12,18% в прогнозируемый период.
• Рост рынка обусловлен в первую очередь растущим признанием важности гибких навыков для успеха на рабочем месте, растущим спросом на лидерские и коммуникативные навыки в различных отраслях, а также растущим внедрением платформ онлайн-обучения.
• Переход к удаленной и гибридной рабочей среде в сочетании с необходимостью повышения производительности труда и сотрудничества сотрудников увеличивает спрос на программы обучения гибким навыкам во всем мире.

Анализ рынка обучения навыкам межличностного общения

• Обучение навыкам гибкости, охватывающее такие навыки, как лидерство, коммуникация, работа в команде и личностное развитие, становится краеугольным камнем профессионального развития в корпоративных, академических и государственных учреждениях из-за его роли в повышении эффективности работы, вовлеченности сотрудников и организационного роста.
• Спрос на обучение гибким навыкам обусловлен потребностью в адаптивной рабочей силе, растущим акцентом на эмоциональном интеллекте и интеграцией цифровых обучающих платформ, которые предлагают масштабируемые и гибкие решения для обучения.
• Северная Америка доминировала на рынке обучения мягким навыкам с наибольшей долей выручки в 42,5% в 2024 году, что обусловлено ранним внедрением передовых методик обучения, высокими инвестициями в развитие сотрудников и присутствием ключевых игроков рынка.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом в прогнозируемый период, чему будут способствовать быстрая урбанизация, увеличение корпоративных инвестиций в развитие рабочей силы и растущий спрос на гибкие навыки в странах с развивающейся экономикой, таких как Индия и Китай.
• Офлайн-сегмент обеспечил наибольшую долю рынка в 32,9% в 2024 году, что обусловлено предпочтением интерактивных очных обучающих сессий, способствующих прямому взаимодействию и персонализированному обучению, особенно в корпоративных и академических условиях.

Область отчета и сегментация рынка обучения навыкам межличностного общения 

Тенденции рынка обучения навыкам межличностного общения

«Растущая интеграция ИИ и аналитики данных в обучающие платформы»

• На мировом рынке обучения навыкам межличностного общения наблюдается заметная тенденция к интеграции искусственного интеллекта (ИИ) и аналитики данных для повышения эффективности обучения.
• Эти технологии позволяют персонализировать процесс обучения, анализируя успеваемость участников, уровни вовлеченности и предпочтения в обучении, чтобы адаптировать доставку контента.
• Платформы на основе искусственного интеллекта могут выявлять пробелы в навыках, рекомендовать индивидуальные учебные модули и предоставлять обратную связь в режиме реального времени по таким навыкам, как коммуникация, лидерство и командная работа.
  • Например, компании используют ИИ для создания адаптивных систем обучения, которые корректируют сценарии обучения на основе индивидуального прогресса или имитируют реальное взаимодействие на рабочем месте для практического применения навыков.
• Аналитика данных также помогает организациям оценивать эффективность программ обучения, оптимизируя контент для удовлетворения конкретных потребностей таких отраслей, как BFSI, здравоохранение, ИТ и телекоммуникации.
• Эта тенденция повышает привлекательность обучения гибким навыкам, предлагая масштабируемые, измеримые и ориентированные на результат решения как для корпоративных, так и для академических пользователей.

Динамика рынка обучения навыкам межличностного общения

Водитель

«Растущий спрос на компетентность и сотрудничество рабочей силы»

• Растущий спрос на улучшенные навыки межличностного общения, такие как коммуникация, лидерство и работа в команде, является ключевым фактором развития мирового рынка обучения навыкам межличностного общения.
• Программы обучения навыкам межличностного общения улучшают взаимодействие на рабочем месте, производительность и вовлеченность сотрудников, что делает их незаменимыми для таких отраслей, как BFSI, гостиничный бизнес и розничная торговля.
• Правительственные инициативы, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе, способствуют развитию гибких навыков в рамках образовательных программ и программ подготовки рабочей силы для устранения пробелов в навыках.
• Рост популярности моделей удаленной и гибридной работы, поддерживаемый достижениями в области цифровых платформ, увеличивает потребность в таких навыках, как виртуальное общение, управление временем и адаптивность.
• Организации, особенно в Северной Америке, все чаще интегрируют обучение навыкам межличностного общения в корпоративные стратегии для стимулирования инноваций, взаимодействия с клиентами и развития лидерских качеств.

Сдержанность/Вызов

«Высокие затраты и проблемы доступности»

• Высокая стоимость разработки и реализации комплексных программ обучения гибким навыкам, особенно в офлайн-форматах или под руководством инструктора, представляет собой существенное препятствие, особенно для небольших организаций и развивающихся рынков.
• Внедрение решений для обучения на основе искусственного интеллекта или индивидуальных решений требует значительных инвестиций в технологии, инфраструктуру и квалифицированных тренеров, что может ограничить их внедрение.
• Проблемы доступности возникают в регионах с ограниченной цифровой инфраструктурой, что влияет на масштабируемость платформ онлайн-обучения, особенно в некоторых частях Азиатско-Тихоокеанского региона и других развивающихся регионах.
• Опасения по поводу эффективности универсальных программ обучения, которые могут не отвечать потребностям конкретной отрасли (например, здравоохранения или СМИ и развлечений), могут сдерживать их внедрение
• Недостаток осведомленности об измеримых преимуществах обучения навыкам межличностного общения на некоторых рынках еще больше сдерживает рост, особенно внутренних программ по сравнению с аутсорсинговыми решениями.

Рынок обучения навыкам гибкости Сфера применения

Рынок сегментирован по способу доставки, типу гибких навыков, конечному пользователю, источнику поставок и поставщику канала сбыта.

• По способу доставки

На основе способа доставки глобальный рынок обучения мягким навыкам сегментируется на обычный/офлайн и онлайн режимы доставки. Офлайн-сегмент доминировал в самой большой доле выручки рынка в 32,9% в 2024 году, что обусловлено предпочтением интерактивных, очных учебных сессий, которые способствуют прямому взаимодействию и персонализированному обучению, особенно в корпоративных и академических условиях. Офлайн-обучение остается популярным благодаря своему практическому подходу к развитию межличностных навыков, таких как общение и командная работа.

Ожидается, что онлайн-сегмент будет демонстрировать самые высокие темпы роста в 12,8% с 2025 по 2032 год, что будет обусловлено растущим внедрением платформ электронного обучения, экономически эффективных решений цифрового обучения и интеграцией инструментов на основе ИИ и геймификации. Гибкость и масштабируемость онлайн-обучения делают его весьма привлекательным для глобальных организаций и отдельных лиц, ищущих персонализированные пути обучения.

• По навыкам мягкого общения

На основе soft skills глобальный рынок обучения soft skills сегментируется на управление и лидерство, администрирование и секретарское дело, коммуникацию и производительность, личностное развитие, командную работу и др. На сегмент коммуникации и производительности пришлась наибольшая доля выручки рынка в 30,5% в 2024 году, поскольку эти навыки имеют решающее значение для развития эффективных отношений с клиентами и сотрудниками, повышения эффективности рабочего места и поддержания высокого уровня вовлеченности в различных отраслях.

Ожидается, что сегмент управления и лидерства будет испытывать самые быстрые темпы роста с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим спросом на программы развития лидерства для развития принятия решений, стратегического мышления и эмоционального интеллекта в корпоративной среде. Такие приобретения, как покупка Skillsoft Corporation компании Pluma, Inc. в 2021 году, подчеркивают фокус на развитии возможностей обучения лидерству.

• Конечным пользователем

На основе конечного пользователя глобальный рынок обучения мягким навыкам сегментируется на BFSI, производство, гостиничный бизнес, энергетику и электроэнергию, здравоохранение и фармацевтику, ИТ и телекоммуникации, розничную торговлю, медиа и развлечения и др. Сегмент BFSI (банковское дело, финансовые услуги и страхование) доминировал с долей выручки на рынке 28,7% в 2024 году, что обусловлено акцентом сектора на обслуживании клиентов, соблюдении требований и принятии этических решений, которые требуют надежного обучения мягким навыкам для эффективного взаимодействия с клиентами и управления рисками.

Ожидается, что сегмент здравоохранения и фармацевтики будет демонстрировать быстрый рост с 2025 по 2032 год, с прогнозируемым среднегодовым темпом роста 13,2%. Растущее внимание к эмпатии, командной работе и навыкам общения с пациентами в сочетании с необходимостью сотрудничества между специалистами здравоохранения в условиях высоких ставок обуславливает спрос на специализированные программы обучения гибким навыкам.

• По источникам

На основе источников финансирования глобальный рынок обучения навыкам гибкости сегментируется на внутренние и внешние источники. Сегмент внешних ресурсов занимал самую большую долю рынка в 62,3% в 2024 году, поскольку организации все больше полагаются на специализированных поставщиков обучения для предоставления индивидуальных высококачественных программ. Аутсорсинг повышает эффективность, рентабельность и доступ к обучающим модулям под руководством экспертов, позволяя компаниям сосредоточиться на основных операциях.

Ожидается, что сегмент внутреннего обучения будет стабильно расти с 2025 по 2032 год, что обусловлено стремлением компаний к большему контролю над содержанием обучения и согласованию с организационными целями. Однако его рост медленнее по сравнению с аутсорсингом из-за более высоких затрат и ресурсов, необходимых для разработки внутренних программ.

• По поставщику каналов

На основе поставщика канала глобальный рынок обучения мягким навыкам сегментируется на поставщиков корпоративных/предпринимательских, академических и государственных каналов. Корпоративный/предпринимательский сегмент доминировал с долей выручки на рынке 55,6% в 2024 году, что обусловлено растущим пониманием важности мягких навыков для повышения производительности труда сотрудников, удержания и сотрудничества на рабочем месте. Компании вкладывают значительные средства в обучение, чтобы устранить пробелы в навыках и повысить рентабельность инвестиций.

Ожидается, что академический сегмент будет демонстрировать самый быстрый рост с 2025 по 2032 год, с среднегодовым темпом роста 14,1%. Растущая интеграция обучения мягким навыкам в образовательные программы, поддерживаемая партнерскими отношениями между академическими учреждениями и поставщиками обучения, отражает признание этих навыков как необходимых для долгосрочного успеха в карьере.

Региональный анализ рынка обучения навыкам гибкого поведения

• Северная Америка доминировала на рынке обучения мягким навыкам с наибольшей долей выручки в 42,5% в 2024 году, что обусловлено ранним внедрением передовых методик обучения, высокими инвестициями в развитие сотрудников и присутствием ключевых игроков рынка.
• Потребители отдают приоритет обучению навыкам межличностного общения для улучшения коммуникативных навыков на рабочем месте, командной работы и лидерских качеств, особенно в отраслях с высоким уровнем взаимодействия с клиентами и разнообразной рабочей средой.
• Росту способствуют достижения в методологиях обучения, включая платформы электронного обучения и персонализированное обучение на основе искусственного интеллекта, а также растущее внедрение как в корпоративном, так и в академическом сегментах.

Обзор рынка обучения навыкам межличностного общения в США

Рынок обучения мягким навыкам в США получил наибольшую долю выручки в 87,6% в 2024 году в Северной Америке, чему способствовал высокий корпоративный спрос и растущая осведомленность о преимуществах навыков общения, лидерства и производительности. Тенденция к развитию сотрудников и разнообразию на рабочем месте еще больше стимулирует расширение рынка. Растущая интеграция корпораций в обучение мягким навыкам в программах адаптации и профессионального развития сотрудников дополняет академические и государственные инициативы, создавая разнообразную экосистему обучения.

Обзор европейского рынка обучения навыкам гибкого общения

Ожидается, что рынок обучения мягким навыкам в Европе будет свидетелем значительного роста, поддерживаемого регуляторным акцентом на производительность труда и благополучие сотрудников. Потребители ищут программы обучения, которые улучшают коммуникацию, командную работу и адаптивность, при этом соответствуя профессиональным стандартам. Рост заметен как в корпоративных программах обучения, так и в академических учебных планах, причем такие страны, как Германия и Франция, демонстрируют значительное потребление из-за растущего разнообразия рабочих мест и городской деловой среды.

Обзор рынка обучения навыкам межличностного общения в Великобритании

Ожидается, что рынок обучения мягким навыкам в Великобритании будет переживать быстрый рост, обусловленный спросом на улучшенное сотрудничество и коммуникацию на рабочем месте в корпоративных и академических условиях. Повышенный интерес к развитию лидерских качеств и растущая осведомленность о преимуществах эмоционального интеллекта способствуют принятию. Кроме того, развивающиеся правила на рабочем месте влияют на выбор обучения, балансируя между развитием навыков и соответствием.

Обзор рынка обучения навыкам гибкого общения в Германии

Германия, как ожидается, станет свидетелем быстрого роста обучения мягким навыкам, что объясняется ее развитым корпоративным сектором и высокой потребительской ориентацией на эффективность рабочего места и динамику команды. Немецкие компании предпочитают технологически продвинутые программы обучения, которые улучшают коммуникативные и лидерские навыки, способствуя повышению производительности. Интеграция этих программ в корпоративное обучение и образовательные услуги послепродажного обслуживания поддерживает устойчивый рост рынка.

Обзор рынка обучения навыкам межличностного общения в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем самых быстрых темпов роста, обусловленных расширением корпоративного сектора и ростом располагаемых доходов в таких странах, как Китай, Индия и Япония. Повышение осведомленности о навыках общения, командной работы и лидерства повышает спрос. Правительственные инициативы, способствующие развитию рабочей силы и эффективности на рабочем месте, еще больше поощряют принятие продвинутых программ обучения мягким навыкам.

Обзор рынка обучения навыкам гибкого поведения в Японии

Ожидается, что рынок обучения мягким навыкам в Японии будет переживать быстрый рост из-за сильного потребительского предпочтения высококачественных, технологически ориентированных программ обучения, которые улучшают коммуникацию на рабочем месте и лидерство. Присутствие крупных корпораций и интеграция обучения мягким навыкам в программы развития сотрудников ускоряют проникновение на рынок. Растущий интерес к индивидуальным решениям в области обучения также способствует росту.

Обзор рынка обучения навыкам гибкого поведения в Китае

Китай занимает самую большую долю на рынке обучения мягким навыкам в Азиатско-Тихоокеанском регионе, чему способствуют быстрая урбанизация, рост корпоративных инвестиций и растущий спрос на решения по обучению коммуникации и производительности. Растущий средний класс страны и фокус на развитии рабочей силы поддерживают принятие программ продвинутого обучения. Сильные внутренние поставщики обучения и конкурентоспособные цены повышают доступность рынка.

Доля рынка обучения навыкам межличностного общения

Индустрию обучения гибким навыкам в основном возглавляют известные компании, в том числе:

• Бланшар (США)
• CCL (США)
• Hemsley Fraser Group Ltd. (Великобритания)
• Dale Carnegie & Associates, Inc., (США)
• CEGOS. (Франция)
• CGS (США)
• New Horizons Worldwide, LLC. (США)
• Группа контроля качества (Великобритания)
• Articulate Global, LLC (США)
• Корпорация D2L (Канада)
• Skillsoft (США)
• MPS Interactive Systems Limited (Индия)
• Insights Group Limited (Великобритания)
• NIIT (Индия)
• edX LLC. (США)
• BizLibrary (США)
• Город и гильдии (Великобритания)
• Краеугольный камень (США)

Каковы последние события на мировом рынке обучения навыкам межличностного общения?

• В июне 2024 года Blanchard объединилась с Mobile Coach для запуска чат-бота SLII® на базе искусственного интеллекта, передового инструмента, предназначенного для поддержки лидеров в применении модели лидерства SLII® в режиме реального времени. Чат-бот предлагает своевременные персонализированные рекомендации, помогая пользователям преодолевать проблемы лидерства, подкрепляя ключевые концепции, такие как предоставление правильного баланса направления и поддержки. Он отправляет еженедельные напоминания, подсказки для индивидуальных бесед и доступен на всех платформах, включая SMS, Microsoft Teams, Slack, WhatsApp и другие. Это сотрудничество отражает приверженность Blanchard интеграции технологий в развитие лидерства для большего воздействия и вовлеченности
• В сентябре 2023 года правительство Раджастхана провело онлайн-программы обучения в рамках Mukhya Mantri Yuva Sambal Yojana (MMYSY) для расширения прав и возможностей безработной молодежи в плане развития навыков и обучения гибким навыкам. Эта инициатива, возглавляемая Rajasthan Skill and Livelihoods Development Corporation (RSLDC), была направлена ​​на повышение трудоустройства путем предложения структурированного обучения в таких областях, как коммуникация, готовность к работе и цифровая грамотность. Выпускники, имеющие право на участие, получали ежемесячную финансовую помощь во время участия в этих программах. Схема отражает приверженность штата сокращению разрыва между образованием и трудоустройством посредством целевых вмешательств под руководством правительства
• В мае 2023 года Pluralsight завершила приобретение A Cloud Guru (ACG), ведущей платформы для обучения облачным вычислениям. Этот стратегический шаг был направлен на преодоление растущего разрыва в навыках работы в облаке путем объединения практических лабораторий ACG, курсов сертификации и песочниц с более широкой экосистемой обучения технологиям Pluralsight. В то время как ACG привнесла глубокие знания в облачные платформы, такие как AWS, Azure и Google Cloud, Pluralsight расширила предложение, включив в него основные навыки межличностного общения и развитие лидерских качеств, что позволило более целостно подойти к повышению квалификации ИТ-специалистов. Интеграция позиционировала Pluralsight как комплексное решение для организаций, осуществляющих цифровую трансформацию.
• В мае 2023 года Всемирный экономический форум (ВЭФ) опубликовал свой отчет «Будущее рабочих мест 2023», в котором подчеркивается растущая важность гибких навыков в меняющемся рабочем пространстве. В отчете говорится, что работодатели уделяют все больше внимания развитию таких компетенций, как лидерство и социальное влияние, а также устойчивость, гибкость и ловкость. Эти навыки считаются критически важными для навигации в условиях быстрых технологических изменений и экономической неопределенности. Результаты подчеркивают сильный толчок корпоративного сектора к целостному развитию рабочей силы, при этом гибкие навыки становятся столь же важными, как и технические знания в обеспечении талантов, готовых к будущему
• В апреле 2023 года организации начали уделять постоянное внимание экономически эффективным модулям электронного обучения, усовершенствованным с помощью геймификации, и эта тенденция сохранилась и в 2024 году. Интегрируя цифровые значки, награды и списки лидеров, компании успешно повысили мотивацию и участие учащихся. Эти игровые элементы способствуют формированию чувства достижения и здоровой конкуренции, что, в свою очередь, улучшает навыки общения, сотрудничества и критического мышления. Такой подход сделал программы обучения более интерактивными, доступными и приятными, особенно в удаленных и гибридных рабочих средах. Этот сдвиг отражает более широкий переход к персонализированному, увлекательному опыту обучения, который способствует лучшему удержанию и производительности

SKU-56734