Отчет об анализе размера, доли и тенденций глобального рынка телекоммуникационной аналитики — обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка аналитики телекоммуникаций

• Объем мирового рынка аналитики в сфере телекоммуникаций оценивается в 7,57 млрд долларов США в 2024 году  и, как ожидается, достигнет  23,31 млрд долларов США к 2032 году при среднегодовом темпе роста 15,1% в прогнозируемый период .
• Рост рынка во многом обусловлен растущим спросом на аналитику данных в режиме реального времени, оптимизацию сетей и улучшение качества обслуживания клиентов.
• В связи с экспоненциальным ростом использования мобильных данных, внедрением Интернета вещей и развертыванием 5G операторы связи используют аналитику для управления перегрузками сети, оптимизации производительности и снижения эксплуатационных расходов за счет предиктивного обслуживания и интеллектуальной маршрутизации.
• Телекоммуникационные компании все чаще используют аналитику для получения более глубокого понимания поведения клиентов, персонализации предложений и сокращения оттока. Анализ настроений в реальном времени и картирование пути клиента помогают предоставлять более привлекательные и отзывчивые услуги

Анализ рынка аналитики телекоммуникаций

• Существенным фактором, способствующим этому росту, является интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения в решения для аналитики в сфере телекоммуникаций, что расширяет возможности анализа данных и позволяет операторам предвидеть сбои в работе сети, прогнозировать отток клиентов и заблаговременно решать потенциальные проблемы.
• Dell Technologies представила новые решения, включая Telecom Infrastructure Automation Suite и Telecom Infrastructure Blocks для Red Hat, направленные на упрощение развертывания облачных сред и повышение эффективности телекоммуникационных сетей.
• Северная Америка доминировала на рынке аналитики в сфере телекоммуникаций с наибольшей долей выручки в 39,07% в 2024 году, что обусловлено зрелой отраслью телекоммуникаций и ранним внедрением передовых аналитических технологий.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке аналитики в сфере телекоммуникаций в течение прогнозируемого периода из-за роста урбанизации и роста располагаемых доходов.
• Сегмент клиентской аналитики доминировал на рынке аналитики в сфере телекоммуникаций с наибольшей долей выручки на рынке, составляющей около 35% в 2024 году, что обусловлено вниманием операторов связи к пониманию поведения клиентов, повышению уровня удержания и персонализации услуг.

Область отчета и сегментация рынка аналитики телекоммуникаций  

Тенденции рынка аналитики телекоммуникаций

« Искусственный интеллект и машинное обучение меняют аналитику в сфере телекоммуникаций »

• Рынок аналитики в сфере телекоммуникаций стремительно развивается благодаря растущей интеграции искусственного интеллекта и машинного обучения в аналитические платформы.
• Компании используют интеллектуальные инструменты для прогнозирования поведения клиентов и улучшения предоставления услуг на основе данных в реальном времени.
• Алгоритмы машинного обучения помогают операторам связи обнаруживать аномалии, сокращать ручное вмешательство и повышать надежность сети.
• Персонализация услуг с помощью искусственного интеллекта помогает поставщикам услуг сократить отток и повысить лояльность клиентов
• Облачные системы искусственного интеллекта позволяют телекоммуникационным компаниям масштабировать свои аналитические возможности с большей гибкостью и скоростью. 
  • Например, крупный оператор связи недавно представил аналитический механизм на основе искусственного интеллекта, который ежедневно анализирует миллионы записей вызовов, чтобы выявлять пробелы в обслуживании и устранять их до того, как пользователи сообщат о проблемах. 
• В заключение следует отметить, что этот существенный сдвиг в сторону аналитики на основе искусственного интеллекта демонстрирует, как телекоммуникационная отрасль отдает приоритет анализу данных для автоматизации, улучшения качества обслуживания клиентов и сохранения конкурентного преимущества в динамичной среде.

Динамика рынка аналитики телекоммуникаций

Водитель

«Растущий спрос на улучшенный клиентский опыт»

• Растущий спрос на улучшенный клиентский опыт стимулирует рост аналитики в сфере телекоммуникаций, поскольку операторы уделяют первостепенное внимание сохранению клиентов, что обходится значительно дешевле, чем привлечение новых.
• Расширенная аналитика помогает телекоммуникационным компаниям глубже понять поведение, предпочтения и болевые точки клиентов, анализируя обширные данные о взаимодействиях, моделях использования и производительности сети. 
  • Например, Vodafone использует прогнозную аналитику для выявления клиентов, которые, скорее всего, откажутся от услуг, и предлагает персонализированные планы и поддержку, повышая лояльность и сокращая потери доходов.
• Аналитика также улучшает качество сети, выявляя точки перегрузки и оптимизируя ресурсы, помогая удовлетворить ожидания клиентов в отношении бесперебойного подключения и быстрого решения проблем.
• С ростом популярности смартфонов такие компании, как AT&T, автоматизируют процессы поддержки с помощью анализа данных в режиме реального времени, обеспечивая быстрое решение проблем и более высокую удовлетворенность клиентов.
• В заключение следует отметить, что акцент на клиентоориентированной аналитике имеет решающее значение для операторов связи, позволяя им дифференцироваться и расширять свое присутствие на рынке, стимулируя постоянные инвестиции в аналитические платформы на основе искусственного интеллекта.

Сдержанность/Вызов

« Конфиденциальность данных и соблюдение нормативных требований »

• Растущая обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных и строгого соблюдения нормативных требований являются серьезными проблемами, ограничивающими рост решений для аналитики в сфере телекоммуникаций.
• Телекоммуникационные компании обрабатывают огромные объемы конфиденциальных данных, включая персональные идентификаторы, данные о местоположении и записи разговоров, что вызывает вопросы конфиденциальности среди пользователей и регулирующих органов.
• Такие нормативные акты, как Общий регламент по защите данных и Закон Калифорнии о защите прав потребителей, требуют от операторов связи соблюдения строгих правил хранения, обработки и распространения данных, требуя дорогостоящих инвестиций в механизмы шифрования, анонимизации и аудита. 
  • Например, в 2023 году ведущий поставщик телекоммуникационных услуг столкнулся с штрафами из-за ненадлежащего соблюдения законов о защите данных, что подчеркивает финансовые и репутационные риски несоблюдения.
• Обеспечение баланса между комплексной аналитикой данных и сохранением конфиденциальности подразумевает реализацию изначально заложенной конфиденциальности, получение согласия клиентов и обеспечение прозрачности, что может ограничить доступность данных и задержать аналитические проекты.
• Растущая осведомленность потребителей и спрос на безопасность данных еще больше подталкивают телекоммуникационные компании к совершенствованию методов управления, что приводит к увеличению сложности и эксплуатационных расходов.
• В заключение следует отметить, что совокупное воздействие проблем конфиденциальности и нормативных требований усложняет аналитические усилия, увеличивает расходы и замедляет инновации на рынке аналитики в сфере телекоммуникаций.

Масштаб рынка аналитики телекоммуникаций

Рынок сегментирован по типу аналитики, применению, компоненту, модели развертывания и размеру организации.

• По типу аналитики

На основе типа аналитики глобальный рынок аналитики телекоммуникаций сегментируется на аналитику клиентов, сетевую аналитику, аналитику абонентов, аналитику местоположения, аналитику цен и аналитику услуг и другие. Сегмент аналитики клиентов доминировал в наибольшей доле выручки рынка, составляющей около 35% в 2024 году, что обусловлено фокусом операторов связи на понимании поведения клиентов, улучшении удержания и персонализации услуг. Аналитика клиентов помогает компаниям анализировать модели использования, предпочтения и риски оттока, что приводит к улучшению взаимодействия с клиентами и росту доходов.

Ожидается, что сегмент сетевой аналитики продемонстрирует самые высокие темпы роста в 22% с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим спросом на оптимизацию производительности сети и прогнозирование сбоев с использованием аналитики данных в реальном времени. Сетевая аналитика позволяет операторам контролировать состояние сети, сокращать время простоя и повышать качество обслуживания, что имеет решающее значение, поскольку сети становятся более сложными с распространением 5G и IoT.

• По применению

На основе сферы применения рынок сегментируется на управление клиентами, управление сетями, управление маркетингом, продажи и дистрибуцию, управление рисками и соответствием требованиям, управление персоналом и др. Сегмент управления клиентами занимал самую большую долю рынка — около 40% в 2024 году, что отражает высокий приоритет, отдаваемый улучшению клиентского опыта и сокращению оттока за счет целевых кампаний и персонализированных предложений.

Прогнозируется, что сегмент управления рисками и соответствием требованиям будет расти самыми быстрыми темпами в 20% в год в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущей потребностью в обнаружении мошенничества, соблюдении нормативных требований и аналитике безопасности в телекоммуникационных сетях.

• По компоненту

На основе компонентов рынок аналитики в сфере телекоммуникаций сегментируется на решения и услуги. Сегмент решений составил наибольшую долю в 2024 году из-за растущего развертывания платформ и программных инструментов передовой аналитики телекоммуникационными компаниями для принятия решений на основе данных.

Между тем, ожидается, что сегмент услуг будет демонстрировать устойчивый рост, поскольку компании все чаще передают аналитические операции на аутсорсинг и ищут консалтинговые услуги для эффективного внедрения.

• По модели развертывания

На основе модели развертывания рынок сегментируется на локальный и облачный. Ожидается, что облачный сегмент продемонстрирует самые высокие темпы роста в 24% в течение прогнозируемого периода, что обусловлено масштабируемостью, экономической эффективностью и преимуществами обработки данных в реальном времени, предлагаемыми облачной инфраструктурой.

Локальный сегмент занимает значительную долю, поскольку крупные телекоммуникационные предприятия предпочитают более высокий уровень контроля и безопасности данных.

• По размеру организации

На основе размера организации рынок сегментируется на крупные предприятия и малые и средние предприятия. Крупные предприятия доминируют на рынке с долей, превышающей 60% в 2024 году, поскольку они вкладывают значительные средства в расширенную аналитику для оптимизации операций, сокращения оттока и внедрения инновационных услуг.

Ожидается, что малые и средние предприятия будут быстро расти за счет все более широкого внедрения доступных моделей «аналитика как услуга» и облачных платформ, облегчающих им переход к принятию решений на основе аналитики.

Аналитика телекоммуникаций Региональный анализ рынка

• Северная Америка доминировала на рынке аналитики в сфере телекоммуникаций с наибольшей долей выручки в 39,07% в 2024 году, что обусловлено зрелой отраслью телекоммуникаций и ранним внедрением передовых аналитических технологий.
• Крупнейшие операторы связи вкладывают значительные средства в искусственный интеллект и машинное обучение для оптимизации производительности сети, улучшения качества обслуживания клиентов и сокращения оттока клиентов, что способствует росту рынка.
• Быстрое развертывание инфраструктуры 5G создает спрос на аналитику в реальном времени для управления возросшим трафиком данных и обеспечения бесперебойной связи.

Аналитика рынка телекоммуникаций США. Обзор

Рынок аналитики телекоммуникаций США получил наибольшую долю выручки в Северной Америке в 2024 году благодаря раннему внедрению передовых аналитических инструментов и присутствию крупных игроков в сфере телекоммуникаций, таких как AT&T и Verizon. Растущее использование искусственного интеллекта и машинного обучения для сегментации клиентов, прогнозирования оттока и обнаружения мошенничества является ключевым фактором. Кроме того, расширение инфраструктуры 5G и высокий объем мобильного трафика данных требуют аналитики в реальном времени для оптимизации сети. США также лидируют в интеграции облачных аналитических платформ, повышая операционную гибкость и масштабируемость. Сосредоточение внимания регулирующих органов на безопасности данных и конфиденциальности клиентов дополнительно стимулирует инвестиции в надежные аналитические системы.

Аналитика европейского рынка телекоммуникаций

Прогнозируется, что рынок аналитики телекоммуникаций в Европе будет расти со значительным среднегодовым темпом роста в течение прогнозируемого периода, подпитываемого растущими требованиями соответствия нормативным требованиям, такими как GDPR, и акцентом региона на цифровую трансформацию. Операторы связи в Великобритании, Германии, Франции и странах Северной Европы используют аналитику для улучшения персонализации услуг, сокращения оттока и управления сложными многоканальными взаимодействиями с клиентами. Кроме того, рост числа подключенных устройств и растущее внедрение интернета вещей в таких секторах, как производство и умные города, способствуют спросу на аналитику данных телекоммуникаций. Государственная поддержка развертываний 5G и модернизации инфраструктуры еще больше стимулирует экосистему аналитики в регионе.

Аналитика рынка телекоммуникаций в Великобритании

Рынок аналитики в сфере телекоммуникаций в Великобритании будет расти в среднем на здоровом среднегодовом темпе, что обусловлено растущей конкуренцией в сфере телекоммуникаций и растущей потребностью в сокращении оттока клиентов и оптимизации маркетинговых стратегий. Внедрение аналитических платформ ускоряется благодаря сильной цифровой инфраструктуре страны и высокому уровню проникновения смартфонов и подключенных устройств. Британские телекоммуникационные компании также сосредоточены на улучшении обнаружения мошенничества и оптимизации моделей ценообразования с использованием предиктивной аналитики. Кроме того, переход к удаленной работе и возросшее использование данных усиливают спрос на аналитику в реальном времени и производительности сети.

Аналитика рынка телекоммуникаций в Германии

Рынок аналитики телекоммуникаций в Германии стремительно расширяется, чему способствуют лидерство страны в промышленной цифровизации и сильный акцент на принятии решений на основе данных. Немецкие операторы связи используют аналитику для повышения эффективности сети, управления сложными требованиями пользователей и предоставления персонализированных предложений услуг. Движение к промышленности 4.0 и интеллектуальному производству также способствует спросу на надежную аналитику данных телекоммуникаций для поддержки бесперебойного подключения и интеграции Интернета вещей. Законы о конфиденциальности данных и проблемы безопасности формируют развертывание соответствующих требованиям локализованных аналитических решений, что еще больше укрепляет перспективы рынка.

Аналитика рынка телекоммуникаций в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Прогнозируется, что рынок аналитики телекоммуникаций в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет расти самыми быстрыми темпами в 22% в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать быстрая цифровизация, расширение базы абонентов мобильной связи и увеличение инвестиций в 5G в Китае, Индии, Японии и Юго-Восточной Азии. Операторы связи в регионе используют аналитику для получения конкурентных преимуществ в ценообразовании, удержании клиентов и планировании сетей. Государственные инициативы по развитию умных городов и цифровой экономики еще больше увеличивают спрос на аналитику данных в сфере телекоммуникаций. Кроме того, местные телекоммуникационные компании инвестируют в аналитические платформы на базе искусственного интеллекта для управления экспоненциальным ростом данных и поддержки эффективного предоставления услуг.

Аналитика рынка Japan Telecom

Рынок аналитики в сфере телекоммуникаций в Японии набирает обороты благодаря развитой телекоммуникационной инфраструктуре страны и ее лидерству в области внедрения 5G и IoT. Японские операторы отдают приоритет аналитике для оптимизации сетей, предиктивного обслуживания и персонализации услуг. Благодаря высокотехнологичной потребительской базе растет интерес к анализу поведения клиентов в реальном времени и улучшенной доставке цифровых услуг. Кроме того, старение населения и растущий спрос на автоматизированную доставку услуг побуждают телекоммуникационные компании использовать аналитику на основе ИИ для поддержки клиентов и цифрового взаимодействия.

Аналитика рынка телекоммуникаций Китая

На Китай пришлась самая большая доля выручки на рынке аналитики телекоммуникаций в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2024 году, чему способствовали огромные базы пользователей мобильной связи и интернета, а также быстрый прогресс в развертывании 5G. Китайские телекоммуникационные гиганты, такие как China Mobile и China Telecom, активно инвестируют в аналитику больших данных для повышения эффективности сети, сокращения мошенничества и повышения ARPU (среднего дохода на пользователя). Внимание страны к умным городам, ИИ и внутренним инновациям еще больше стимулирует принятие решений в области аналитики телекоммуникаций. Стратегическая государственная политика и крупномасштабные инфраструктурные проекты также способствуют созданию прочной среды для роста телекоммуникаций, основанного на аналитике.

Доля рынка аналитики телекоммуникаций

Лидерами отрасли аналитики в сфере телекоммуникаций являются в основном известные компании, в том числе:

• Оракул (США)
• Adobe Inc. (США)
• SAP SE (Германия)
• Cisco Systems, Inc. (США)
• Teradata (США)
• Wipro Limited (Индия)
• Корпорация Open Text (Канада)
• Dell Inc. (США)
• Открытый текст (Великобритания)
• Cloud Software Group, Inc. (США)
• Sisense Ltd (США)
• Amazon Web Services, Inc. (США)
• Salesforce, Inc. (США)
• Accenture (Ирландия)
• Альтерикс (США)
• Couchbase, Inc. (США)
• Amdocs (США)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (Китай)
• MicroStrategy Incorporated (США)
• Nokia (Финляндия)

Последние разработки на мировом рынке аналитики телекоммуникаций

• В феврале 2023 года корпорация Nokia представила AVA Customer and Mobile Network Insights — облачное аналитическое программное обеспечение. Это решение использует ИИ и машинное обучение для оптимизации анализа данных сетей 5G, предлагая экономически эффективные идеи. Оно помогает поставщикам услуг связи принимать обоснованные автоматизированные решения с помощью коррелированных отчетов из сетей 5G.
• В июле 2022 года Oracle запустила Oracle Construction Intelligence Cloud Analytics для интеграции данных из различных приложений. Этот инструмент помогает инжиниринговым и строительным фирмам диагностировать проблемы, предвидеть риски и направлять будущие действия. Объединяя данные с Oracle Smart Construction Platform, он обеспечивает комплексный обзор производительности, что позволяет быстро решать проблемы и вносить стратегические улучшения

SKU-35690