Отчет об анализе размера, доли и тенденций мирового рынка голосовых интернет-протоколов – обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка IP-протокола Voice Over

• Объем мирового рынка IP-телефонии оценивается в 135,66 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается ,  достигнет  301,98 млрд долларов США к 2032 году при среднегодовом темпе роста 10,52% в течение прогнозируемого периода.
• Этот устойчивый рост обусловлен в первую очередь растущим внедрением услуг высокоскоростного интернета и быстрым развитием технологий «умного дома», которые трансформируют коммуникационные инфраструктуры в жилых, коммерческих и промышленных помещениях.
• По мере того, как цифровизация продолжает проникать на мировые рынки, решения VoIP набирают популярность благодаря своей экономической эффективности, масштабируемости и расширенным возможностям интеграции с новыми технологиями, такими как искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT) и облачные вычисления. Эти системы все чаще развертываются в удаленных рабочих конфигурациях, унифицированных коммуникационных платформах и экосистемах интеллектуальных зданий, предлагая повышенную гибкость и совместную работу в реальном времени между географически распределенными командами.
• Кроме того, растущий спрос на безопасные, интуитивно понятные и многофункциональные системы связи, особенно среди малых и средних предприятий (МСП), еще больше стимулирует внедрение решений VoIP. Предприятия теперь отдают предпочтение VoIP из-за его более низких эксплуатационных расходов, поддержки видеоконференций, обмена мгновенными сообщениями, возможностей голосовой почты на электронную почту и бесшовной совместимости устройств.

Анализ рынка голосовых интернет-протоколов

• Глобальный рынок голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP) переживает ускоренный рост, подпитываемый растущей интеграцией технологий VoIP в современные системы безопасности и автоматизации домов. Поскольку решения VoIP обеспечивают цифровую связь через интернет-сети, они становятся важнейшими компонентами умных домов и коммерческих зданий, обеспечивая удаленный доступ в режиме реального времени к голосовой, видеосвязи и передаче данных через различные устройства.
• Расширение рынка обусловлено повышенным удобством VoIP, удаленным доступом и бесшовной совместимостью с экосистемами умного дома, такими как те, которые работают на базе Amazon Alexa, Google Assistant и Apple HomeKit. Эти платформы все больше полагаются на протоколы VoIP для управления умными дверными звонками, домофонами, системами наблюдения и решениями по контролю доступа, облегчая бесключевой доступ, видеозвонки и централизованную связь через мобильные приложения и облачные сервисы.
• Северная Америка доминирует на рынке голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP) с самой большой долей выручки в 29,01% в 2024 году, что обусловлено растущим спросом на облачную связь, унифицированные системы связи и широко распространенной интеграцией VoIP с решениями для умного дома и предприятий. Компании в регионе переходят с традиционных линий PSTN на VoIP из-за его гибкости, экономической эффективности и масштабируемости.
• На Азиатско-Тихоокеанском рынке VoIP ожидается самый быстрый среднегодовой темп роста в 13,34% в период с 2025 по 2032 год, что будет обусловлено ростом проникновения Интернета, использованием смартфонов и облачными бизнес-моделями.
• Сегмент Integrated Access/SIP Trunking занимал самую большую долю рынка доходов в 2024 году, что обусловлено его совместимостью с устаревшими системами и экономичностью для предприятий, желающих перейти с традиционных систем телефонии. Он позволяет компаниям использовать существующие системы УАТС, одновременно используя интернет-коммуникации, предлагая масштабируемость и снижение расходов на связь.

Область применения отчета и сегментация рынка голосовых интернет-протоколов

Тенденции рынка голосовых интернет-протоколов

« Растущая потребность в экономичных и масштабируемых коммуникационных решениях »

• Спрос на доступные и масштабируемые системы связи является основным фактором роста глобального рынка IP-телефонии. Предприятия, особенно малые и средние, все чаще заменяют традиционные телефонные системы на VoIP из-за более низких эксплуатационных расходов и возможности легко масштабировать услуги в соответствии с организационными потребностями.
• Например, в марте 2024 года RingCentral расширила свои услуги VoIP на развивающихся рынках Азии и Восточной Европы, внедрив локализованные структуры ценообразования и расширенные возможности мобильной интеграции.
• VoIP снижает зависимость от инфраструктуры, используя Интернет для передачи голоса, минимизируя потребность в дорогостоящем оборудовании и позволяя пользователям подключаться из разных мест. Такая гибкость особенно выгодна в эпоху удаленной работы и гибридных бизнес-моделей.
• Более того, такие унифицированные функции связи, как голосовая почта на электронную почту, видеоконференции и виртуальные расширения, делают VoIP полноценной и экономически эффективной альтернативой традиционной телефонии.

Динамика рынка голосовых интернет-протоколов

Водитель

«Растущая интеграция с платформами унифицированных коммуникаций и совместной работы»

• Растущая интеграция VoIP с унифицированными коммуникационными платформами, такими как Microsoft Teams, Zoom и Slack. Эта конвергенция повышает производительность труда, обеспечивая бесперебойную связь посредством голоса, видео, обмена сообщениями и обмена файлами — все в одном интерфейсе.
• Например, в феврале 2024 года компания Cisco Systems модернизировала свою платформу Webex, внедрив усовершенствования качества голоса на основе искусственного интеллекта и интеграцию VoIP, ориентированные на корпоративных клиентов с распределенной рабочей силой.
• Поскольку удаленная и гибридная работа становится новой нормой, организации ищут централизованные и интегрированные инструменты связи. VoIP становится необходимым для этих платформ из-за своей надежности, масштабируемости и совместимости с устройствами и операционными системами.

Сдержанность/Вызов

« Проблемы регулирования и проблемы безопасности данных »

• Несмотря на потенциал роста, рынок VoIP сталкивается с проблемами регулирования и кибербезопасности. Неопределенность регулирования, особенно в отношении трансграничного потока данных и лицензирования телекоммуникаций, может ограничить развертывание услуг в определенных регионах.
• Кроме того, опасения по поводу утечек данных, спама, специфичного для VoIP (SPIT – спам через интернет-телефонию), и перехвата вызовов VoIP могут подорвать доверие потребителей и корпоративное принятие, особенно в секторах, обрабатывающих конфиденциальную информацию, таких как здравоохранение и финансы.
• Провайдерам необходимо соблюдать меняющиеся законы в сфере телекоммуникаций и вкладывать значительные средства в механизмы шифрования и предотвращения мошенничества, чтобы обеспечить безопасные и надежные услуги.

Масштаб рынка голосовых интернет-протоколов

Рынок сегментирован по типу, типу доступа, типу вызова, среде, конечному использованию и применению.

• По типу

На основе типа рынок IP-протокола Voice Over делится на Integrated Access/SIP Trunking, Managed IP PBX и Hosted IP PBX. Сегмент Integrated Access/SIP Trunking занимал самую большую долю рынка в 2024 году, что обусловлено его совместимостью с устаревшими системами и экономичностью для предприятий, желающих перейти с традиционных систем телефонии. Он позволяет компаниям использовать существующие системы PBX, одновременно используя интернет-коммуникации, предлагая масштабируемость и снижение расходов на связь.

Прогнозируется, что сегмент Hosted IP PBX будет демонстрировать самый быстрый CAGR с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим предпочтением облачных решений, минимальными требованиями к оборудованию на месте и удаленным доступом. Hosted IP PBX особенно привлекательна для МСП, которым требуются расширенные функции, такие как голосовая почта на электронную почту, автосекретари и унифицированные коммуникации без крупных первоначальных инвестиций.

• По типу доступа

На основе типа доступа рынок VoIP сегментируется на Phone-to-Phone, Computer-to-Computer и Computer-to-Phone. Сегмент Computer-to-Computer доминировал на рынке в 2024 году из-за растущего использования коммуникационных приложений, таких как Zoom, Microsoft Teams и Skype. Эти платформы используют подключение к Интернету для бесплатных или недорогих одноранговых звонков и конференций, особенно в условиях удаленной работы и виртуального образования.

Ожидается, что сегмент «телефон-телефон» будет быстро расти, чему будут способствовать операторы связи, предлагающие услуги мобильной и стационарной связи на базе IP в качестве альтернативы традиционным голосовым вызовам с коммутацией каналов.

• По типу вызова

На основе типа вызова рынок сегментирован на международные звонки, внутренние звонки и интерактивные оценки. Международные звонки занимали самую большую долю рынка в 2024 году, что обусловлено спросом на доступную глобальную связь в бизнесе и личном использовании. VoIP значительно снижает расходы, связанные с междугородними и международными звонками по сравнению с традиционной связью.

Ожидается, что интерактивные оценки будут неуклонно расти, поскольку образовательные учреждения, корпоративные программы обучения и платформы опросов начинают использовать VoIP для интерактивного общения и оценки в режиме реального времени.

• По среде

На основе среды рынок сегментируется на фиксированный и мобильный. Мобильный сегмент занимал наибольшую долю в 2024 году, чему способствовало возросшее использование смартфонов, планшетов и мобильных приложений VoIP. Гибкость и мобильность, предоставляемые мобильными сервисами VoIP, такими как WhatsApp, Viber и Google Voice, продолжают привлекать пользователей всех возрастных групп и географических регионов.

Сегмент фиксированной связи также растет, особенно в корпоративной среде, где фиксированные решения VoIP обеспечивают надежные высококачественные соединения, в частности, для крупномасштабных конференций и обслуживания клиентов.

• По конечному использованию

На основе конечного использования рынок сегментирован на Потребительский, Малый и Средний Бизнес (МСП) и Крупный Бизнес. Крупные Бизнесы получили наибольшую долю выручки в 2024 году из-за их потребности в масштабируемых, безопасных и многофункциональных коммуникационных платформах, которые могут поддерживать глобальные операции и удаленные команды. Интеграция с CRM, видеоконференциями и решениями для поддержки клиентов еще больше стимулирует этот сегмент.

Ожидается, что сегмент МСП будет расти наиболее быстрыми темпами из-за растущей осведомленности об экономии затрат, гибкости и простоте внедрения, предлагаемых услугами VoIP, в частности облачными платформами, требующими минимальных инвестиций в инфраструктуру.

• По применению

На основе сферы применения рынок IP-телефонии сегментируется на ИТ и телекоммуникации, банковские финансовые услуги и страхование (BFSI), здравоохранение, государственный и общественный сектор, розничную торговлю, образование, гостиничный бизнес и другие. Сегмент ИТ и телекоммуникаций занимал наибольшую долю рынка в 2024 году, что обусловлено естественной зависимостью отрасли от быстрых, надежных и глобальных систем связи. VoIP поддерживает бесперебойную совместную работу, обслуживание клиентов и удаленное управление в этих секторах.

Ожидается, что сегмент здравоохранения продемонстрирует сильный рост из-за растущего спроса на телемедицину и виртуальные консультации пациентов. VoIP позволяет поставщикам медицинских услуг связываться с пациентами удаленно, улучшая доступность и снижая эксплуатационные расходы.

Региональный анализ рынка IP-протокола

• Северная Америка доминирует на рынке голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP) с самой большой долей выручки в 29,01% в 2024 году, что обусловлено растущим спросом на облачную связь, унифицированные системы связи и широко распространенной интеграцией VoIP с решениями для умного дома и предприятий. Компании в регионе переходят с традиционных линий PSTN на VoIP из-за его гибкости, экономической эффективности и масштабируемости.
• Потребители и предприятия в регионе высоко ценят возможность совершать бесперебойные голосовые и видеозвонки по IP-сетям с интеграцией в такие устройства, как интеллектуальные колонки, платформы для конференций и инструменты обслуживания клиентов. Распространение высокоскоростного интернета и рост числа моделей удаленной работы ускорили внедрение VoIP во всех секторах.
• Этот устойчивый рост также поддерживается развитой ИТ-инфраструктурой региона, ранним внедрением технологий и растущей зависимостью от удаленной связи, что позиционирует VoIP как важнейший фактор цифровой связи как в жилых, так и в коммерческих сегментах.

Обзор рынка протоколов голосовой связи через Интернет в США

На американский рынок VoIP пришлась наибольшая доля выручки в 78,33% в Северной Америке в 2024 году, что обусловлено быстрым внедрением облачной телефонии, тенденциями BYOD (принеси свое устройство) и моделями удаленной работы. Как малые, так и крупные предприятия используют VoIP из-за его более низких затрат, поддержки мобильности и простоты интеграции с CRM и инструментами совместной работы, такими как Microsoft Teams и Zoom. Потребители также все чаще используют VoIP для домашней автоматизации и связи, часто интегрированный с голосовыми помощниками, такими как Alexa и Google Assistant. Кроме того, поставщики телекоммуникационных услуг в США вкладывают значительные средства в оптоволоконную и 5G-инфраструктуру, что еще больше повышает качество и охват VoIP.  

Обзор европейского рынка голосовых интернет-протоколов

Ожидается, что рынок VoIP в Европе будет расти со значительным среднегодовым темпом роста в течение прогнозируемого периода, поддерживаемого усилиями регулирующих органов по цифровой трансформации и растущей потребностью в гибких корпоративных системах связи. Поскольку предприятия модернизируют свои сети, VoIP принимается для внутренней и клиентской связи, повышая производительность и сокращая эксплуатационные расходы. Рост спроса на IP-телефонию в жилом и гостиничном секторах, а также внедрение размещенных услуг VoIP среди малого бизнеса являются движущей силой рынка в ключевых европейских экономиках.

Обзор рынка протоколов голосовой связи по Интернету в Великобритании

Прогнозируется, что рынок VoIP в Великобритании станет свидетелем заметного роста, обусловленного сильным проникновением широкополосного доступа, поддерживающей политикой в ​​области телекоммуникаций и растущей популярностью удаленных и гибридных моделей работы. Многие британские компании внедряют VoIP для оптимизации операций, снижения расходов на международные звонки и поддержки гибких рабочих схем. Кроме того, интеграция VoIP с системами умного дома и мобильными приложениями растет среди технически подкованных потребителей, которые ценят как связь, так и удобство.  

Обзор рынка голосовых интернет-протоколов в Германии

Ожидается, что рынок VoIP в Германии будет расширяться со значительным среднегодовым темпом роста благодаря своей развитой экосистеме ИТ и стремлению к экологически чистой цифровой инфраструктуре. Немецкие компании быстро переходят на размещенные услуги VoIP и SIP-транкинг, привлеченные обещаниями энергоэффективности, унифицированной коммуникации и безопасных платформ, соответствующих GDPR. Акцент Германии на кибербезопасности и конфиденциальности также привел к росту спроса на локально размещенные и зашифрованные системы VoIP, особенно среди финансовых, медицинских и государственных учреждений.

Обзор рынка IP-протокола Voice Over в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Азиатско-Тихоокеанский рынок VoIP готов зарегистрировать самый быстрый среднегодовой темп роста в 13,34% с 2025 по 2032 год, подпитываемый ростом проникновения интернета, использованием смартфонов и облачными бизнес-моделями. Развивающиеся экономики, такие как Индия, Китай и страны Юго-Восточной Азии, переживают сдвиг в коммуникациях, когда предприятия и частные лица внедряют VoIP для снижения расходов на связь и улучшения доступности. Правительственные инициативы, направленные на цифровую трансформацию, наряду с растущей осведомленностью об унифицированных коммуникационных решениях ускоряют внедрение VoIP как в городских, так и в сельских районах.  

Обзор рынка голосовых интернет-протоколов в Японии

Рынок VoIP компании apan стремительно расширяется из-за пристрастия страны к высокотехнологичным интегрированным системам. Распространенность умных домов и подключенных зданий в сочетании с растущей плотностью городов подталкивает к необходимости надежных и эффективных коммуникационных платформ. Японские потребители и предприятия отдают приоритет качеству, безопасности данных и бесшовной интеграции с системами IoT и AI, что делает VoIP естественным выбором. Кроме того, стареющее население Японии также способствует принятию VoIP в здравоохранении, уходе за пожилыми людьми и решениях для домашней автоматизации.  

Обзор рынка голосовых интернет-протоколов в Китае

Китай захватил самую большую долю рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2024 году, подкрепленную его расширяющимся средним классом, агрессивным развертыванием 5G и доминированием в производстве смарт-устройств. Усилия правительства по созданию смарт-городов и цифровой коммуникационной инфраструктуры ускорили развертывание VoIP в государственных услугах, образовании и корпоративной коммуникации. Китайские поставщики VoIP также играют ключевую роль в мировом экспорте, предлагая экономически эффективные и масштабируемые решения как для внутренних, так и для международных рынков. Рост суперприложений и интегрированных коммуникационных платформ еще больше укрепляет экосистему VoIP страны.

Доля рынка IP-протокола Voice Over

Индустрию передачи голоса по интернет-протоколу в основном возглавляют хорошо зарекомендовавшие себя компании, в том числе:

• Google LLC (США)
• Cisco Systems, Inc.(США)
• Microsoft(США)
• 8x8, Inc.(США)
• ALE International / ALE USA Inc. (Франция / США)
• Интеллектуальная собственность AT&T (США)
• Avaya Inc.(США)
• Citrix Systems, Inc. (США)
• Дойче Телеком АГ (Германия)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (Китай)
• GoTo (ранее LogMeIn)(США)
• Nextiva (США)
• RingCentral, Inc.(США)
• Корпорация Mitel Networks (Канада)
• Telecom Italia (TIM SpA)(Италия)
• Orange Business Services (Франция)
• Ribbon Communications Operating Company, Inc. (США)
• Telenor Group (Норвегия)
• Verizon (США)
• Вонейдж (США)

Последние разработки на мировом рынке IP-протоколов голосовой связи

• В апреле 2024 года RingCentral Inc., мировой лидер в области облачных бизнес-коммуникаций, запустила платформу VoIP следующего поколения, интегрированную с функциями транскрипции на основе ИИ и анализа настроений в реальном времени. Это нововведение направлено на улучшение клиентского опыта и производительности агентов в контакт-центрах. Стратегический шаг подчеркивает приверженность RingCentral предоставлению интеллектуальных коммуникационных решений и укрепляет ее лидерство на развивающемся глобальном рынке голосовой связи по интернет-протоколу.
• В марте 2024 года корпорация Microsoft представила расширенные возможности VoIP в своей платформе Microsoft Teams, включая расширенный географический охват, улучшенную запись звонков и бесшовную интеграцию с мобильными приложениями. Эти обновления направлены на поддержку растущего спроса на унифицированные коммуникационные инструменты среди гибридных и удаленных рабочих групп. Постоянные инвестиции Microsoft в Teams свидетельствуют о более широких амбициях компании по доминированию в сфере VoIP и совместной работы во всем мире.
• В феврале 2024 года компания Cisco Systems, Inc. запустила новые обновления Webex Calling с улучшенным шифрованием VoIP, подавлением шума вызовов на основе ИИ и глобальным подключением к PSTN. Эти усовершенствования направлены на предоставление безопасных и высококачественных голосовых услуг для предприятий, работающих в регулируемых отраслях. Инновации Cisco подчеркивают растущую потребность в соответствующей требованиям, масштабируемой и безопасной инфраструктуре VoIP на рынке корпоративных коммуникаций.
• В январе 2024 года 8x8, Inc. расширила свое решение Voice for Microsoft Teams на 15 дополнительных стран в Европе и Латинской Америке, что позволило предприятиям объединить глобальные инструменты телефонии и совместной работы. Этот шаг усиливает глобальное присутствие 8x8 и соответствует растущему спросу на интегрированные решения VoIP в многонациональных корпорациях. Это стратегическое расширение укрепляет позицию бренда как ключевого игрока в международной экосистеме VoIP.
• В декабре 2023 года Vonage Holdings Corp. заключила партнерское соглашение с Google Cloud для поставки разговорных решений VoIP на базе искусственного интеллекта для колл-центров и сред поддержки клиентов. Сотрудничество позволяет компаниям использовать Dialogflow от Google с программируемой коммуникационной платформой Vonage, улучшая взаимодействие с клиентами за счет голосовой автоматизации. Это знаменует собой значительный шаг к конвергенции технологий VoIP и искусственного интеллекта.

SKU-44981