歐洲收入週期管理市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

歐洲營收週期管理市場規模

• 2024 年歐洲收入週期管理市場規模為119.7 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 315.8 億美元，預測期內 複合年增長率為 12.90%。
• 歐洲收入週期管理 (RCM) 市場的成長主要源於醫療保健提供者日益重視財務效率、優化計費和理賠工作流程的需求，以及公立和私立支付機構報銷系統日益複雜的現狀。隨著醫院和診所力求最大限度地減少計費錯誤並降低拒賠率，該地區對涵蓋患者登記、編碼、理賠提交和收款等環節的強大 RCM 解決方案的需求正在激增。
• 此外，醫療保健產業對數位轉型的投資不斷增加，加上歐盟在健康資料安全方面的支持性監管政策（例如《一般資料保護規範》GDPR）以及電子健康記錄（EHR）的標準化，正在推動RCM平台的創新。這種有利的環境正在鼓勵採用下一代RCM系統，該系統可提供增強的自動化、高級分析、預測性拒診管理以及與臨床和財務系統的無縫集成，最終改善收入獲取並增強營運韌性。

歐洲收入週期管理市場分析

• 歐洲收入週期管理 (RCM) 市場正經歷強勁成長，這得益於醫療保健系統的快速數位化、提高計費準確性的壓力日益增加，以及優化醫院和診所營運效率的需求。醫療計費和合規性要求日益複雜，推動了該地區先進 RCM 解決方案的採用。
• 政府對醫療保健IT應用的支持日益增加，加上對減少拒賠和改善現金流的日益重視，進一步加速了RCM系統的實施。此外，向基於價值的護理模式的轉變，以及RCM平台中人工智慧和分析技術的整合，正在促進更明智的決策和更快的報銷週期。
• 德國在歐洲收入週期管理市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最高，為 30%，這得益於其強大的醫療保健基礎設施、電子健康記錄 (EHR) 的高採用率以及完善的付款人-提供者協作模式
• 英國預計將成為歐洲收入週期管理市場中成長最快的國家，預測期內複合年增長率為 10.8%，這得益於正在進行的國家醫療服務體系 (NHS) 數位化轉型計劃、私人醫療保健提供商日益增長的作用以及對外包 RCM 服務的需求激增，以減輕行政負擔
• 解決方案部門在歐洲收入週期管理市場佔據主導地位，2024 年的收入份額為 61.4%，這主要是由於整合了計費、索賠處理和患者支付管理等各種收入週期功能的綜合軟體平台的採用日益增多

報告範圍和歐洲收入周期管理市場細分        

歐洲收入周期管理市場趨勢

數位解決方案的進步和自動化的激增推動了歐洲收入週期管理市場的發展

• 歐洲收入周期管理市場正經歷大幅成長，這得益於數位醫療技術、自動化以及旨在優化醫療財務營運的數據驅動決策的快速發展。簡化計費、編碼準確性和更快理賠處理的需求日益增長，正在重塑整個地區的醫療管理。
• 醫療保健提供者越來越多地採用基於人工智慧的 RCM 解決方案、機器人流程自動化 (RPA) 和預測分析，以改善現金流、減少理賠拒賠並提高營運效率。這些技術能夠實現主動收入獲取，最大限度地減少人為錯誤和管理延誤。
• 基於雲端的 RCM 平台因其可擴展性、互通性以及與電子健康記錄 (EHR) 和實踐管理系統無縫整合的能力而日益受到青睞。這種轉變支持即時存取財務和患者數據，從而促進更明智的決策。
• 德國、英國和法國等國家正在增加對先進 RCM 軟體的投資，這些軟體整合了即時索賠追蹤、合規性監控和自動編碼更新功能，以符合不斷發展的醫療保健法規
• 歐洲報銷政策和基於價值的護理模式日益複雜，推動了對涵蓋整個收入週期（從患者登記和資格驗證到付款過帳和分析）的端到端 RCM 解決方案的需求
• 醫療 IT 供應商、醫院和保險提供者之間的策略合作正在促進支付模式的創新，加強員工培訓，提高病患帳單的透明度，最終提高病患的滿意度和信任度
• 隨著歐洲醫療保健系統強調成本控制、效率和財務可持續性，收入週期管理市場將迎來強勁增長，這得益於技術創新、監管支援以及公共和私人醫療保健領域日益採用的自動化解決方案

歐洲收入週期管理市場動態

司機

數位化健康解決方案的進步和數據驅動策略的擴展推動了加速成長

• 歐洲收入週期管理 (RCM) 市場正在經歷大幅成長，這得益於數位醫療解決方案的進步，以及旨在提升醫療服務提供者財務績效的自動化、分析和互通性投資的不斷增加。德國、法國和英國等主要國家正在加強醫療 IT 基礎設施建設，並採用先進的 RCM 平台，以優化計費準確性、減少理賠拒付並提高營運效率。
  • 例如，2024年初，幾家領先的醫療IT公司宣佈在部署人工智慧驅動的理賠處理系統和預測分析工具方面取得了進展，這些工具有望加快報銷速度、提高合規性並降低管理成本。預計這些創新將在整個預測期內顯著促進市場擴張。
• 人們越來越重視個人化的收入週期策略，包括即時數據監控和客製化的工作流程自動化，使供應商能夠滿足個別組織的需求並最大限度地提高收入
• 歐洲藥品管理局 (EMA) 和國家衛生當局等監管機構正在透過推動數位轉型措施、鼓勵衛生系統之間的互通性以及促進遵守不斷發展的醫療保健支付模式來間接支持市場成長
• RCM 軟體供應商、醫院網路和政府衛生機構之間的合作正在培養一個生態系統，以促進員工培訓、共享最佳實踐和提高認識的活動，所有這些對於擴大採用率和優化醫療保健行業的財務績效至關重要

克制/挑戰

各地區基礎建設差距及技術採用不平衡

• 儘管收入週期管理 (RCM) 解決方案和實施服務取得了顯著的技術進步，但高昂的相關成本仍然是其廣泛應用的主要障礙，尤其是在醫療 IT 預算有限的東歐國家和農村地區。這些財務限制通常會阻礙小型醫療保健提供者投資能夠優化其收入流程的先進 RCM 系統。
• 完全整合的 RCM 平台非常複雜，需要計費人員、IT 部門、合規官和醫療管理人員之間的密切協作，這進一步限制了小型醫療機構的採用。許多這類提供者缺乏有效管理這些複雜系統所需的資源、技術專長和訓練有素的員工，這阻礙了他們充分利用先進 RCM 技術的優勢。
• 此外，由於缺乏標準化的RCM系統實施、資料整合和績效監控的最佳實踐指南，導致該地區的採用分散且不一致。這個問題在服務量較小的醫療保健機構中尤為突出，他們難以建立高效的工作流程並準確衡量結果，從而限制了RCM解決方案的整體影響力。
• 為了克服這些挑戰並支持歐洲收入週期管理市場的可持續成長，增加政府措施和資金投入至關重要。加強數位醫療創新領域的跨國合作，並發展專注於收入週期管理最佳實踐的專業培訓中心，可以幫助醫療保健提供者掌握有效實施和利用這些系統所需的技能和知識，最終擴大不同醫療機構的可及性並提高財務績效。

歐洲收入周期管理市場範圍

市場根據產品和服務、交付模式、類型、功能和最終用戶進行細分。

• 按產品和服務

根據產品和服務，歐洲收入週期管理市場細分為解決方案和外包服務。解決方案細分市場在2024年佔據了最大的收入份額，達到61.4%，這主要得益於集成計費、理賠處理和患者支付管理等各種收入周期功能的綜合軟體平台的日益普及。醫療保健機構越來越青睞這些一體化解決方案，因為它們能夠提高營運效率、改善現金流並確保合規性。

同時，外包服務領域預計在 2025 年至 2032 年期間的複合年增長率將達到 9.2%，為最快的成長領域。這一增長是由醫療保健提供者與專業外部供應商合作管理複雜收入周期流程的趨勢所推動的，從而減少內部管理負擔並降低營運成本，同時專注於核心臨床活動。

• 按交付方式

根據交付模式，歐洲收入週期管理市場分為本地解決方案和雲端解決方案。 2024年，本地解決方案佔據了54.6%的市場份額，受到重視資料安全、控制以及遵守GDPR等區域資料保護法規的醫療保健機構的青睞。這些機構通常傾向於將RCM軟體託管在其內部基礎設施中，以保持直接監管。

然而，預計基於雲端的解決方案在預測期內將實現最快的複合年增長率，達到10.3%。雲端平台需求的激增源於其可擴展性、較低的前期成本、易於更新以及遠端存取——這些特性對於希望在不進行大量資本投入的情況下實現收入周期運營現代化的小型醫院和診所尤其具有吸引力。

• 按類型

根據類型，歐洲收入週期管理市場分為整合解決方案和獨立解決方案。整合解決方案佔據市場主導地位，2024 年的收入份額為 58.7%，這得益於其能夠將多種收入週期功能整合到單一平台，提供無縫體驗。這種整合可以減少錯誤，消除冗餘資料輸入，並簡化計費、編碼和索賠管理等部門之間的工作流程。

另一方面，獨立解決方案預計在 2025 年至 2032 年期間以 8.5% 的複合年增長率成長。這個細分市場受益於利基醫療保健提供者或付款人的需求，他們需要專注於特定功能（例如臨床文件改進或索賠裁決）的專用工具，而無需全套軟體。

• 按功能

根據功能，歐洲收入週期管理市場細分為理賠與拒賠管理、醫療編碼與計費、電子健康記錄 (EHR)、臨床文件改進 (CDI)、保險和其他功能。理賠與拒賠管理在 2024 年佔據了最大的市場份額，達到 29.8%，這主要得益於減少理賠拒賠和加快報銷週期的迫切需求。高效的理賠處理有助於醫療保健提供者提高收入實現率，並最大限度地減少因付款人拒賠或錯誤造成的延誤。

臨床文件改進 (CDI) 細分市場預計將以 9.0% 的複合年增長率快速增長，因為醫療保健提供者認識到 CDI 計劃在確保合規性、優化報銷和提升患者護理品質方面的重要性。此外，資格驗證、福利管理和付款人溝通等保險相關功能在促進提供者和付款人之間交易的順暢方面發揮著至關重要的作用。

• 按最終用戶

根據最終用戶，歐洲收入週期管理市場細分為醫療保健提供者和醫療保健支付者。醫療保健提供者在2024年以65.2%的主導收入份額引領市場，反映出他們廣泛依賴收入週期管理系統來處理複雜的計費、編碼和收款流程。病患人數的不斷增長，加上門診和擇期手術的增多，增加了醫院、診所和專科護理中心對高效財務管理解決方案的需求。

醫療保健支付方（包括保險公司和第三方管理者）預計將在 2025 年至 2032 年期間以 7.9% 的複合年增長率穩步增長。這一增長歸因於支付方對自動化索賠處理、詐欺檢測和數據分析的投資不斷增加，以提高營運效率、降低成本並增強客戶服務。

歐洲收入週期管理市場區域分析

• 歐洲在全球收入週期管理市場佔據主導地位，2024 年收入份額最高，達 30.3%。這一強勁地位得益於該地區先進的醫療基礎設施、醫療管理領域廣泛的數位轉型，以及公共和私營部門對優化財務營運的日益重視。雲端收入週期管理解決方案的日益普及，以及《一般資料保護規範》（GDPR）等嚴格的監管要求，正在提升資料安全性和營運效率。此外，不斷增長的患者數量和複雜的報銷環境正促使醫療保健提供者實施強大的收入週期管理系統，從而推動整體市場成長。
• 歐洲市場的擴張得益於健全的監管框架、全面的報銷政策以及患者的高度參與，這些因素共同推動了 RCM 解決方案的廣泛應用。各國政府和醫療機構正在投資醫療 IT 現代化，並推廣強調財務問責和透明度的基於價值的醫療模式。這些舉措，加上醫療服務提供者對減少拒賠和加速現金流的必要性的認識不斷提高，是 RCM 應用的關鍵驅動因素。此外，疫情後對韌性醫療收入營運的關注進一步加速了對整合和外包 RCM 服務的需求。
• 歐洲擁有眾多領先的醫療IT公司和創新技術供應商，專注於收入週期管理，從而實現持續的產品開發和臨床整合。醫療機構、付款人和軟體供應商之間的緊密合作，正在推動人工智慧驅動的理賠處理、醫療編碼自動化和臨床文件改進工具的進步。這些創新不僅提高了收入回收率，也增強了依從性和病患滿意度，鞏固了歐洲在全球RCM市場的領導地位。

德國收入周期管理市場洞察

德國收入週期管理市場在歐洲收入週期管理市場中佔據領先地位，2024 年的收入份額高達 30%。這項優勢源自於德國高度發展的醫療保健系統、廣泛的醫院和專科診所網絡，以及對尖端財務管理技術的早期採用。德國擁有強大的醫療 IT 產業和結構完善的報銷框架，這些框架促進了整合式和基於雲端的 RCM 解決方案的廣泛應用。此外，德國人口老化和對選擇性手術的需求不斷增長，正在推動對高效收入週期營運的投資。醫療服務提供者與科技公司之間的合作也推動了人工智慧驅動的編碼和計費平台等創新，這有助於減少錯誤並改善現金流。

英國收入周期管理市場洞察

2024年，英國收入週期管理市場佔歐洲市場的10.8%，並有望在預測期內大幅成長。這項擴張得益於英國國家醫療服務體系 (NHS) 旨在實現醫療管理現代化和提高財務透明度的措施。雲端收入週期管理平台的普及率不斷提高，以及私人醫療服務的蓬勃發展，有助於提高營運效率和病患帳單的準確性。公營和私營部門越來越重視減少理賠拒賠率和優化報銷流程，這正在促進需求成長。此外，臨床文件改進和自動化理賠​​管理的技術進步正在推動整個地區的收入週期管理採用率。

歐洲收入周期管理市場份額

歐洲收入周期管理產業主要由知名公司主導，包括：

• Cerner公司（美國）
• Conduent Incorporated（美國）
• 麥克森公司（美國）
• Optum, Inc.（美國）
• AGFA-Gevaert集團（比利時）
• TietoEVRY公司（芬蘭）
• Comarch SA（波蘭）
• 義大利Dedalus集團
• CGI集團公司（加拿大）
• DXC科技公司（美國）
• 改變醫療保健（美國）
• Medidata Solutions（美國）
• PHOENIX集團（德國）
• Allscripts Healthcare Solutions, Inc.（美國）
• NextGen Healthcare（美國）
• Allogene Therapeutics（英國）
• 西門子醫療（德國）
• IBM Watson Health（美國）
• R1 RCM Inc.（美國）
• Optima Healthcare Solutions（英國）
• 休倫諮詢集團（美國）
• GE醫療（英國）

歐洲收入週期管理市場的最新發展

• 2025年5月，Infinx以9,600萬美元收購了美國i3 Verticals的醫療保健RCM業務。此次收購增強了Infinx在醫療保健RCM領域的市場地位，並將其業務拓展至新的客戶群，包括學術醫療中心和大型醫療機構集團。此次交易也為Infinx的產品組合增添了一支經驗豐富的團隊和穩固的客戶群。
• 2024年5月，全球領先的投資公司KKR收購了Infinx的大量少數股權。 Infinx是一家提供人工智慧驅動的醫療收入週期解決方案的供應商。此次合作旨在加速Infinx的成長並擴展其網絡，利用KKR在全球醫療和科技領域的豐富經驗，支持其補強收購併提升財務表現。
• 2025年2月，Infinx在ViVE 2025大會上發布了其收入週期代理平台和文件收集AI代理平台。這些代理平台整合了生成式人工智慧 (GenAI)、自動化和人類專業知識，以改善財務成果並消除收入週期工作流程中的低效環節。這些平台旨在簡化流程並提高收入週期管理的整體效率。
• 2024年8月，Veradigm強化了其端到端營收週期服務組合，旨在為客戶創造附加價值，並釋放更多市場機會。公司旨在提升其向醫療保健提供者提供全面收入週期管理解決方案的能力，從而提高財務績效和營運效率。
• 2022年9月，AGS Health推出了AGS AI平台，該平台整合了AI、自動化和人力專業知識，旨在最大限度地提升醫療保健提供者端到端的收入週期管理。該平台整合了智慧機器人流程自動化 (RPA)、機器學習 (ML)、自然語言理解 (NLU) 和全天候專屬人工服務，可根據收入週期團隊的獨特需求提供可配置的人員擴充。
• 2021年7月，Baystate Health Collaborates與Cerner達成合作，旨在改善數位健康平台，並為消費者提供便利的醫療保健服務。隨著自我照護需求的增加，醫療保健領域的數位和虛擬技術也隨之成長。電子健康記錄將確保客戶資訊可靠，並簡化存取流程，進而提升客戶服務品質。
• 2021年9月，沃爾瑪健康宣布與Epic Systems合作，採用Epic Systems EHR系統，以改善沃爾瑪健康所有利害關係人（例如病患、付款人和醫療保健提供者）的病患資料存取。此患者入口網站將允許會員存取其健康記錄、預約時間、聯繫醫療保健提供者和醫生，以及使用手機或電腦支付醫療費用。資訊科技與醫療保健的整合將增強醫療保健服務，並擴大客戶群。

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