全球臨床溝通與協作軟體市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽與 2032 年預測

臨床溝通與協作軟體市場規模

• 2024 年全球臨床溝通與協作軟體市場規模為23.4 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 61.9 億美元，預測期內 複合年增長率為 12.90%。
• 市場成長主要得益於醫療團隊之間對高效溝通的需求不斷增長、數位醫療解決方案的採用日益增加以及對實時患者數據共享以改善臨床結果的需求不斷增長
• 推動成長的其他因素包括人工智慧、雲端運算和行動平台等先進技術的整合，這些技術使得跨多種環境的醫療保健提供者能夠實現無縫協調

臨床溝通與協作軟體市場分析

• 市場正在見證醫院、門診中心和遠距醫療服務的強勁應用，其中即時訊息、警報和護理協調至關重要
• 此外，行動應用程式和穿戴式裝置的日益融合使醫療保健提供者能夠遠端監控患者並對重大健康事件做出及時反應
• 北美在臨床通訊和協作軟體市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最高，為 42%，這得益於數位醫療技術的廣泛採用、先進的 IT 基礎設施以及對透過即時通訊改善病患照護的日益重視
• 預計亞太地區將見證全球臨床通訊和協作軟體市場的最高成長率，這得益於醫療保健投資的增加、遠距醫療應用的擴大以及醫院、診所和遠距護理環境對可互通的基於雲端的通訊解決方案的需求不斷增長
• 2024年，解決方案細分市場佔據了最大的市場收入份額，這得益於先進軟體平台的採用，這些平台支援安全訊息傳遞、即時警報和跨醫療環境的工作流程整合。這些解決方案有助於改善患者護理、簡化臨床操作並確保合規性，使其成為醫院和多專科診所的首選。

報告範圍與臨床溝通與協作軟體市場細分

臨床溝通與協作軟體市場趨勢

醫療保健領域即時數位通訊的興起

• 即時數位通訊日益普及，透過實現護理團隊之間的即時協作，醫療保健工作流程正在改變。這些平台的速度和便利性使其能夠立即做出臨床決策，尤其是在醫院和多專科診所，因為及時協調至關重要。這可以改善患者的治療效果並減少醫療失誤。
• 偏遠和資源匱乏地區對整合通訊的需求日益增長，這加速了行動應用程式、安全訊息平台和雲端協作工具的普及。這些解決方案在醫院基礎設施有限的地區尤其有效，有助於減少通訊延遲並確保及時介入。政府和醫療機構推動數位轉型的IT措施也進一步推動了這一趨勢。
• 現代軟體解決方案價格實惠且易於部署，使其在常規臨床協調方面頗具吸引力，從而提高了工作流程效率。醫療保健提供者受益於簡化的溝通，而無需承擔過高的營運成本或後勤障礙，最終改善整體患者護理管理。
  • 例如，2023年，印度多家區域醫院網路報告稱，在實施基於雲端的臨床資訊平台後，患者再入院率有所降低。這些系統加快了護士、醫生和實驗室技術人員之間的溝通速度，改善了護理協調，同時減少了治療延誤和行政負擔。
• 雖然數位通訊工具正在加速即時協作並支援營運效率，但其影響力取決於持續創新、員工培訓和網路安全措施。供應商必須專注於使用者友善的介面、互通性和可擴展的部署策略，才能充分利用這一日益增長的需求。

臨床溝通與協作軟體市場動態

司機

對高效醫療溝通和護理協調的需求不斷增長

• 醫院、診所和遠距醫療服務對簡化溝通的需求日益增長，這促使醫療保健提供者採用協作軟體解決方案。高效的訊息傳遞、警報和共享的患者數據能夠加快臨床決策速度，並提高整體護理品質。
• 醫療機構越來越意識到溝通不良帶來的財務和臨床風險，包括醫療失誤、治療延誤和病患滿意度下降。這種意識促使各種規模的醫院普遍使用整合溝通平台。
• 公共部門的努力和醫療IT措施強化了數位基礎設施和互通性標準。從補貼採用計畫到全國性的數位醫療策略，支援性框架正在幫助醫療服務提供者有效地部署即時協作工具。
  • 例如，2022 年，美國衛生與公眾服務部推動了醫院網路安全訊息傳遞平台的整合，從而推動了全國臨床通訊軟體的採用
• 雖然意識和機構支援正在推動市場發展，但仍需要加強網路安全，確保軟體價格合理，並將平台無縫整合到現有的電子健康記錄系統中，以維持採用率

克制/挑戰

高實施成本和資料安全問題

• 先進的臨床溝通軟體（包括基於雲端和人工智慧的平台）價格高昂，限制了小型醫療機構和診所的採用。大型醫院系統通常會承擔這些成本，但小型機構可能會因預算限製而推遲實施。此外，持續的維護費、軟體更新和授權成本也加重了財務負擔，使小型診所難以實施全面的解決方案。
• 在許多醫療機構中，員工缺乏複雜數位系統的培訓，這可能會降低效率並延遲採用。基礎設施方面的缺口，例如網路連接不良或IT系統過時，進一步阻礙了有效部署。這通常會導致軟體功能利用不足，並增加出錯風險，從而降低醫療機構的整體投資報酬率。
• 嚴格的資料隱私法規以及對病患​​資訊安全的擔憂也影響著市場滲透。服務提供者必須遵守《健康保險流通與責任法》（HIPAA）、《一般資料保護規範》（GDPR）和其他標準，這可能會增加實施的複雜性和成本。頻繁的審計、加密要求和安全存取管理協議帶來了額外的營運挑戰，尤其對於IT資源有限的小型診所而言。
  • 例如，2023年，撒哈拉以南非洲地區的幾家小型診所報告稱，他們無法獲得安全的臨床溝通平台，主要障礙是高昂的成本和IT基礎設施不足。許多診所仍然依賴手動流程或不安全的訊息傳遞管道，這增加了溝通延遲和醫療失誤的可能性。
• 儘管技術不斷進步，但解決成本、培訓和安全挑戰仍然至關重要。利害關係人必須專注於可擴展、安全且用戶友好的解決方案，以彌合數位通訊鴻溝並釋放長期市場潛力。如果無法解決這些挑戰，可能會阻礙創新解決方案的採用，尤其是在新興市場和農村醫療保健環境中。

臨床溝通與協作軟體市場範圍

市場根據組件、部署、最終用途和應用進行細分。

• 按組件

根據組件，臨床溝通與協作軟體市場可細分為解決方案與服務。解決方案細分市場在2024年佔據了最大的市場收入份額，這得益於先進軟體平台的採用，這些平台支援安全訊息傳遞、即時警報和跨醫療環境的工作流程整合。這些解決方案有助於改善患者護理、簡化臨床操作並確保合規性，使其成為醫院和多專科診所的首選。

預計服務領域將在2025年至2032年期間實現最快成長，這得益於對託管服務、諮詢和整合支援日益增長的需求。部署協助、員工培訓和技術支援等服務可協助醫療保健提供者優化通訊軟體的使用，確保其順利採用並獲得更好的臨床結果。

• 按部署

根據部署方式，市場細分為雲端部署和本地部署。 2024年，雲端部署佔據了最大的收入份額，這得益於雲端平台的靈活性、可擴展性和成本效益。雲端部署使醫療保健機構能夠從多個地點和設備存取安全的通訊工具，從而提高協作和營運效率。

由於對資料安全性、合規性以及與大型醫院網路中現有 IT 基礎設施整合的客製化解決方案的需求的擔憂，預計內部部署部分將在 2025 年至 2032 年間見證最快的成長率。

• 按最終用途

根據最終用途，市場細分為醫院、臨床實驗室、長期護理機構和其他醫療保健提供者。醫院部門在2024年佔據了最大的收入份額，這得益於對即時通訊、緊急警報以及多學科團隊之間高效護理協調的迫切需求。

由於對與醫生和護理團隊安全及時地共享實驗室結果的需求不斷增加，有助於減少診斷延遲並改善患者管理，預計臨床實驗室領域將在 2025 年至 2032 年間見證最快的增長率。

• 按應用

根據應用，市場細分為實驗室和放射科通訊、護士通訊、病患通訊和緊急警報以及醫生通訊。護士通訊領域在2024年佔據了最大的市場份額，這得益於護士和醫生之間在常規患者護理和緊急響應方面需要高效協調。

由於安全訊息平台、行動應用程式和遠距醫療解決方案的採用日益增多，促進了跨部門和跨設施的快速諮詢和決策，預計醫生溝通領域將在 2025 年至 2032 年間見證最快的增長率。

臨床溝通與協作軟體市場區域分析

• 北美在臨床通訊和協作軟體市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最高，為 42%，這得益於數位醫療技術的廣泛採用、先進的 IT 基礎設施以及對透過即時通訊改善病患照護的日益重視
• 該地區的醫療保健提供者重視安全訊息傳遞、自動警報和工作流程集成，以簡化臨床操作並減少醫療錯誤
• 高額的醫療 IT 支出、有利的政府舉措以及醫院、診所和長期護理機構對基於雲端和 AI 的協作工具的日益偏好，進一步支持了這種廣泛採用。

美國臨床溝通與協作軟體市場洞察

2024年，美國市場佔據了北美最大的收入份額，這得益於醫院和醫療網路的快速數位轉型。醫療服務提供者越來越重視安全訊息傳遞、行動應用程式和自動警報的集成，以增強患者護理和營運效率。人工智慧平台的日益普及、與電子健康記錄 (EHR) 的互通性以及遠距醫療的普及，進一步推動了市場的成長。政府對數位醫療解決方案的支持以及符合 HIPAA 標準的軟體的採用，極大地促進了市場擴張。

歐洲臨床溝通與協作軟體市場洞察

受嚴格的醫療法規和日益增長的以患者為中心的醫療需求的推動，歐洲市場預計將在2025年至2032年間實現最快的增長。醫院IT基礎設施、城鎮化和數位醫療計畫的投資不斷增加，正在推動其應用。該地區的醫院、診所和長期護理機構正經歷顯著增長，其解決方案能夠實現高效的護士-醫生協作、患者警報和實驗室結果溝通。

英國臨床溝通與協作軟體市場洞察

英國市場預計將在2025年至2032年間實現最快的成長，這得益於數位醫療平台的普及以及對臨床效率提升的重視。對病患安全、工作流程延遲以及即時通訊需求的擔憂，促使醫療保健提供者採用協作軟體。英國強大的醫院網路、遠距醫療的成長以及電子醫療計劃持續刺激需求。

德國臨床溝通與協作軟體市場洞察

預計2025年至2032年間，德國市場將迎來最快的成長速度，這得益於人們對醫療IT解決方案的認知度不斷提升，以及對技術先進、安全通訊平台的需求。醫院和診所正在採用軟體來實現護士和醫生的協調、緊急警報和實驗室結果共享。德國強大的IT基礎設施、對創新的重視以及對歐盟資料隱私法規的遵守，將推動這些軟體的廣泛應用。

亞太地區臨床溝通與協作軟體市場洞察

預計亞太市場將在2025年至2032年期間實現最快的成長，這得益於中國、日本和印度等國家醫療基礎設施的擴張、數位醫療投資的增加以及雲端通訊平台的日益普及。政府支持醫療數位化的舉措，加上對遠距患者監控和遠距醫療服務日益增長的需求，正在加速市場的成長。

日本臨床溝通與協作軟體市場洞察

預計日本市場將在2025年至2032年間實現最快的成長，這得益於其科技驅動的醫療保健體系、人口老化以及對醫院營運效率的重視。即時訊息平台、護士和醫生溝通工具以及緊急警報系統的採用正在日益增長。物聯網設備和電子健康記錄的整合進一步推動了成長，而政府對智慧醫院計畫的支援則增強了其在臨床環境中的採用。

中國臨床溝通與協作軟體市場洞察

2024年，中國市場佔據亞太地區最大的收入份額，這得益於醫院網路的擴張、數位醫療投資的增加以及行動通訊解決方案的廣泛採用。醫院、診所和長期照護機構正在部署即時協作平台，以改善患者的治療效果。政府大力推動智慧醫院建設，加上價格實惠的雲端解決方案的普及，正在推動市場成長。

臨床溝通與協作軟體市場佔有率

臨床溝通與協作軟體產業主要由知名公司主導，包括：

• Epic Systems Corporation（美國）
• Cerner公司（美國）
• Allscripts Healthcare Solutions（美國）
• 美敦力（愛爾蘭）
• NantHealth（美國）
• Teladoc Health（美國）
• VSee（美國）
• Qventus（美國）
• 思科系統（美國）
• Amwell（美國）
• 微軟（美國）
• 西門子醫療（德國）
• IBM Watson Health（美國）
• Luma Health（美國）

全球臨床溝通與協作軟體市場的最新發展

• 2024年11月，為徹底革新客戶健康評估體驗，卡納拉匯豐人壽保險 (CHLI) 與人工智慧健康科技解決方案領導者 Fedo.ai 達成策略合作。此次合作將 Fedo 先進的臉部掃描技術與 CHLI 的保險專業知識相結合，提供尖端的非侵入式健康評估方法。這項創新技術使客戶能夠在短短14秒內完成必要的健康檢查，無需前往醫院或進行侵入性操作。
• 2024年11月，醫療科技領域的領導者WellSky推出了SkySense，這是一款全新的人工智慧工具套件，旨在改善臨床操作並提高醫療服務提供者的效率。 SkySense旨在透過自動化資料擷取、轉錄和匯總來簡化文件流程並減少錯誤，最終增強醫患互動並改善整體醫療服務。
• 2024年6月，Keragon，一個由人工智慧驅動、符合HIPAA標準的醫療自動化平台，在獲得300萬美元融資後正式啟動。 Keragon定位為第一個專為美國醫療產業設計的無程式碼工作流程自動化平台，目前已為美國50個州的眾多用戶提供支持，從小型診所到大型醫院，以及數位醫療新創公司。 Keragon可與各種流行的醫療軟體無縫集成，例如電子健康檔案 (EHR)、醫療客戶關係管理 (CRM) 和預約排程系統，使沒有技術背景的醫療專業人員能夠高效地實現工作流程自動化。
• 2023年1月，CenTrak 推出了 WorkflowRT，這是一個可擴展的雲端平台，旨在實現臨床工作流程和溝通的自動化，從而應對醫療環境中手動記錄的挑戰。該平台整合了即時定位系統 (RTLS) 技術與內建報告工具，幫助醫療團隊監控和優化患者流程。透過利用歷史指標，WorkflowRT 實現了流程改進，從而減少了患者等待時間，增加了護理時間，並提高了患者和員工的滿意度。

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