全球雲端電話服務市場，按部署類型（雲端和主機）、企業（中小企業和大型企業）、網路（公共交換電話網路和網際網路語音協定 (VoIP)）、應用程式（會議、多層級互動式語音應答 (IVR)、銷售和行銷、客戶關係管理 (CRM)）、終端用戶產業（電信和IT、銀行金融服務和保險(BFSI)、政府、醫療保健、媒體和娛樂、教育、零售及其他）、國家/地區（美國、加拿大、墨西哥、巴西、阿根廷、南美其他地區、德國、法國、義大利、英國、比利時、西班牙、俄羅斯、土耳其、荷蘭、瑞士、歐洲其他地區、日本、中國、印度、韓國、澳洲、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓、亞太其他地區、阿聯酋、沙烏地阿拉伯、埃及、南非、以色列、中東和非洲其他地區）劃分，產業趨勢及至2029年的預測
雲端電話服務市場分析與洞察
發展中經濟體對雲端服務的需求激增、公共交換電話網路 (PSTN) 的技術進步以及中小企業對雲端電話服務的日益普及，是推動雲端電話服務市場成長的主要因素。 Data Bridge Market Research 分析顯示，2022 年至 2029 年預測期內，雲端電話服務市場將以 13.78% 的複合年增長率 (CAGR) 成長。因此，到 2029 年，雲端電話服務市場規模將達到 675.7 億美元。
顧名思義，雲端電話服務是指利用網路連線實現企業間通信，並取代傳統電話線路系統的服務。換句話說，雲端電話服務用於將企業電話系統遷移到雲端。
為簡化業務運作、提高業務效率，企業需求不斷成長，這將成為市場成長的主要驅動力。企業數據量的激增、中小企業數量的成長（尤其是在發展中經濟體）、經濟數位化程度的提高以及印度和中國等發展中經濟體資訊科技產業的蓬勃發展，都將進一步推動市場成長。此外，為降低營運成本而日益普及的雲端服務，以及銀行、金融服務和保險（BFSI）產業需求的成長，也是推動市場成長的其他因素。
然而，欠發達和發展中經濟體缺乏熟練勞動力和技術專長將限制市場成長。此外，網路資料遺失風險、隱私問題以及替代通訊系統的可用性也將進一步阻礙市場成長。落後經濟體基礎設施薄弱以及網路攻擊日益增多也將阻礙市場成長。
這份雲端電話服務市場報告詳細介紹了近期發展動態、貿易法規、進出口分析、生產分析、價值鏈優化、市場份額、國內外市場參與者的影響、新興收入來源的機會分析、市場法規變化、戰略市場成長分析、市場規模、各細分市場成長、應用領域及主導地位、產品認證、產品發布、地理市場成長分析、市場規模、各細分市場成長、應用領域及主導地位、產品認證、產品發布、地理市場成長分析及市場技術創新。如需了解更多關於雲端電話服務市場的信息，請聯繫 Data Bridge Market Research 以獲取分析師簡報，我們的團隊將協助您做出明智的市場決策，實現市場成長。
全球雲端電話服務市場範圍和市場規模
雲端電話服務市場按部署類型、企業、網路、應用程式和最終用戶產業進行細分。不同細分市場的成長有助於您了解預計在整個市場中普遍存在的各種成長因素，並制定不同的策略，以幫助您確定核心應用領域以及目標市場的差異。
- 根據部署類型，雲端電話服務市場分為雲端部署和託管部署。
- 根據企業規模，雲端電話服務市場分為中小企業 (SME) 和大型企業。
- 根據網路類型，雲端電話服務市場分為公共交換電話網路 (PSTN) 和網際網路語音協定(VoIP)。
- 根據應用領域，雲端電話服務市場可細分為會議、多層 IVR、銷售和行銷、客戶關係管理 (CRM)。
- 根據最終用戶產業，雲端電話服務市場分為電信和IT、銀行、金融服務和保險（BFSI）、政府、醫療保健、媒體和娛樂、教育、零售和其他行業。
全球雲端電話服務市場國家層級分析
對雲端電話服務市場進行分析，並按國家、部署類型、企業、網路、應用程式和最終用戶行業提供市場規模、數量信息，如上所述。
雲端電話服務市場報告涵蓋的國家包括：北美洲的美國、加拿大和墨西哥；歐洲的德國、法國、英國、荷蘭、瑞士、比利時、俄羅斯、義大利、西班牙、土耳其和歐洲其他地區；亞太地區的中國、日本、印度、韓國、新加坡、馬來西亞、澳洲、泰國、印尼、菲律賓和亞太地區其他地區；中東和非洲地區的沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國、其他美洲地區的歐洲、其他地區和其他地區；
北美在雲端電話服務市場佔據主導地位，由於雲端運算和物聯網技術的普及以及先進的IT基礎設施能夠流暢運行企業應用並為客戶提供服務，預計在預測期內將繼續保持其領先地位。亞太地區在預測期內也將持續取得顯著成長，並將獲得最高的複合年增長率。這主要得益於許多企業採用雲端電話解決方案，以及各終端用戶產業對雲端電話的日益增長的需求。
雲端電話服務市場報告的國別部分還提供了影響各個市場的因素以及國內市場監管變化，這些因素和變化會影響市場的當前和未來趨勢。消費量、生產地點和產量、進出口分析、價格趨勢分析、原材料成本、下游和上游價值鏈分析等數據點是預測各國市場前景的主要指標。此外，在提供國別數據預測分析時，還會考慮全球品牌的市場佔有率和可用性，以及它們因本地和國內品牌的激烈競爭或稀缺競爭而面臨的挑戰，以及國內關稅和貿易路線的影響。
競爭格局及雲端電話服務市場佔有率分析
雲端電話服務市場競爭格局分析按競爭對手提供詳細信息，包括公司概況、財務狀況、收入、市場潛力、研發投入、新市場拓展計劃、全球佈局、生產基地及設施、產能、公司優勢與劣勢、產品發布、產品線寬度與廣度以及應用領域優勢。以上數據僅與各公司在雲端電話服務市場的業務相關。
雲端電話服務市場的主要參與者包括思科系統公司、DIALPAD公司、Exotel Techcom私人有限公司、Knowlarity Communications私人有限公司、LeadNXT、Fusion Connect公司、微軟、Mitel Networks公司、Natterbox、NetFortis、Nextiva、NFON、NovaCloud（私人）有限公司、NTT Communications公司、PortaOne、Redcentric plc.、RingCentral公司、新加坡電信、Kaleyra、Telviva、Tripudio有限公司、VoIPstudio、Vonage和Vox Telecom等。
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目录
1 INTRODUCTION
1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY
1.2 MARKET DEFINITION
1.3 OVERVIEW OF GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET
1.4 CURRENCY AND PRICING
1.5 LIMITATION
1.6 MARKETS COVERED
2 MARKET SEGMENTATION
2.1 KEY TAKEAWAYS
2.2 ARRIVING AT THE GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET SIZE
2.2.1 VENDOR POSITIONING GRID
2.2.2 TECHNOLOGY LIFE LINE CURVE
2.2.3 MULTIVARIATE MODELLING
2.2.4 TOP TO BOTTOM ANALYSIS
2.2.5 STANDARDS OF MEASUREMENT
2.2.6 VENDOR SHARE ANALYSIS
2.2.7 DATA POINTS FROM KEY PRIMARY INTERVIEWS
2.2.8 DATA POINTS FROM KEY SECONDARY DATABASES
2.3 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET: RESEARCH SNAPSHOT
2.4 ASSUMPTIONS
3 MARKET OVERVIEW
3.1 DRIVERS
3.2 RESTRAINTS
3.3 OPPORTUNITIES
3.4 CHALLENGES
4 EXECUTIVE SUMMARY
5 PREMIUM INSIGHTS
5.1 TECHNOLOGY ANALYSIS
5.2 REGULATORY STANDARDS
6 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, BY NETWORK
6.1 OVERVIEW
6.2 PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORKS (PSTNS)
6.3 VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
7 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, BY CLOUD COMPUTING SERVICE
7.1 OVERVIEW
7.2 INFRASTRUCTURE AS A SERVICE (IAAS)
7.3 PLATFORM AS A SERVICE (PAAS)
7.4 SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)
8 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, BY DEPLOYMENT MODE
8.1 OVERVIEW
8.2 CLOUD
8.3 HOSTED
9 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, BY ENTERPRISE SIZE
9.1 OVERVIEW
9.2 SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES (SMES)
9.3 LARGE ENTERPRISES
10 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, BY APPLICATION
10.1 OVERVIEW
10.2 CONFERENCING
10.3 MULTI-LEVEL IVR
10.4 SALES & MARKETING
10.5 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
10.6 OTHERS
11 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, BY END USER
11.1 OVERVIEW
11.2 BANKING, INSURANCE & FINANCIAL SERVICES (BFSI)
11.2.1 BY NETWORK
11.2.1.1. PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORKS (PSTNS)
11.2.1.2. VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
11.3 GOVERNMENT
11.3.1 BY NETWORK
11.3.1.1. PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORKS (PSTNS)
11.3.1.2. VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
11.4 TELECOM & IT
11.4.1 BY NETWORK
11.4.1.1. PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORKS (PSTNS)
11.4.1.2. VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
11.5 HEALTHCARE
11.5.1 BY NETWORK
11.5.1.1. PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORKS (PSTNS)
11.5.1.2. VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
11.6 MEDIA & ENTERTAINMENT
11.6.1 BY NETWORK
11.6.1.1. PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORKS (PSTNS)
11.6.1.2. VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
11.7 EDUCATION
11.7.1 BY NETWORK
11.7.1.1. PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORKS (PSTNS)
11.7.1.2. VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
11.8 RETAIL & ECOMMERCE
11.8.1 BY NETWORK
11.8.1.1. PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORKS (PSTNS)
11.8.1.2. VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
11.9 OTHERS
12 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, BY REGION
Global Cloud Telephony Service Market, (ALL SEGMENTATION PROVIDED ABOVE IS REPRESENTED IN THIS CHAPTER BY COUNTRY)
12.1 NORTH AMERICA
12.1.1 U.S.
12.1.2 CANADA
12.1.3 MEXICO
12.2 EUROPE
12.2.1 GERMANY
12.2.2 FRANCE
12.2.3 U.K.
12.2.4 ITALY
12.2.5 SPAIN
12.2.6 RUSSIA
12.2.7 TURKEY
12.2.8 BELGIUM
12.2.9 NETHERLANDS
12.2.10 SWITZERLAND
12.2.11 REST OF EUROPE
12.3 ASIA-PACIFIC
12.3.1 JAPAN
12.3.2 CHINA
12.3.3 SOUTH KOREA
12.3.4 INDIA
12.3.5 AUSTRALIA
12.3.6 SINGAPORE
12.3.7 THAILAND
12.3.8 MALAYSIA
12.3.9 INDONESIA
12.3.10 PHILIPPINES
12.3.11 REST OF ASIA-PACIFIC
12.4 SOUTH AMERICA
12.4.1 BRAZIL
12.4.2 ARGENTINA
12.4.3 REST OF SOUTH AMERICA
12.5 MIDDLE EAST AND AFRICA
12.5.1 SOUTH AFRICA
12.5.2 EGYPT
12.5.3 ISRAEL
12.5.4 UAE
12.5.5 SAUDI ARABIA
12.5.6 REST OF MIDDLE EAST AND AFRICA
12.6 KEY PRIMARY INSIGHTS: BY MAJOR COUNTRIES
13 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, COMPANY LANDSCAPE
13.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: GLOBAL
13.2 COMPANY SHARE ANALYSIS: NORTH AMERICA
13.3 COMPANY SHARE ANALYSIS: EUROPE
13.4 COMPANY SHARE ANALYSIS: ASIA-PACIFIC
13.5 MERGERS & ACQUISITIONS
13.6 NEW PRODUCT DEVELOPMENT & APPROVALS
13.7 EXPANSIONS
13.8 REGULATORY CHANGES
13.9 PARTNERSHIP AND OTHER STRATEGIC DEVELOPMENTS
14 GLOBAL CLOUD TELEPHONY SERVICE MARKET, COMPANY PROFILE
14.1 8X8, INC.
14.1.1 COMPANY OVERVIEW
14.1.2 COMPANY SNAPSHOT
14.1.3 REVENUE ANALYSIS
14.1.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.1.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.2 AVOXI
14.2.1 COMPANY OVERVIEW
14.2.2 COMPANY SNAPSHOT
14.2.3 REVENUE ANALYSIS
14.2.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.2.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.3 BROADSOFT
14.3.1 COMPANY OVERVIEW
14.3.2 COMPANY SNAPSHOT
14.3.3 REVENUE ANALYSIS
14.3.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.3.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.4 CISCO SYSTEMS, INC.
14.4.1 COMPANY OVERVIEW
14.4.2 COMPANY SNAPSHOT
14.4.3 REVENUE ANALYSIS
14.4.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.4.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.5 DIALPAD
14.5.1 COMPANY OVERVIEW
14.5.2 COMPANY SNAPSHOT
14.5.3 REVENUE ANALYSIS
14.5.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.5.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.6 EXOTEL TECHCOM PVT. LTD.
14.6.1 COMPANY OVERVIEW
14.6.2 COMPANY SNAPSHOT
14.6.3 REVENUE ANALYSIS
14.6.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.6.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.7 GO 2 MARKET INDIA PVT. LTD.
14.7.1 COMPANY OVERVIEW
14.7.2 COMPANY SNAPSHOT
14.7.3 REVENUE ANALYSIS
14.7.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.7.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.8 KNOWLARITY COMMUNICATIONS PVT. LTD.
14.8.1 COMPANY OVERVIEW
14.8.2 COMPANY SNAPSHOT
14.8.3 REVENUE ANALYSIS
14.8.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.8.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.9 LEADNXT
14.9.1 COMPANY OVERVIEW
14.9.2 COMPANY SNAPSHOT
14.9.3 REVENUE ANALYSIS
14.9.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.9.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.1 MICROSOFT CORPORATION
14.10.1 COMPANY OVERVIEW
14.10.2 COMPANY SNAPSHOT
14.10.3 REVENUE ANALYSIS
14.10.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.10.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.11 MEGAPATH
14.11.1 COMPANY OVERVIEW
14.11.2 COMPANY SNAPSHOT
14.11.3 REVENUE ANALYSIS
14.11.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.11.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.12 NATTERBOX LTD.
14.12.1 COMPANY OVERVIEW
14.12.2 COMPANY SNAPSHOT
14.12.3 REVENUE ANALYSIS
14.12.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.12.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.13
14.14 MITEL NETWORKS CORPORATION
14.14.1 COMPANY OVERVIEW
14.14.2 COMPANY SNAPSHOT
14.14.3 REVENUE ANALYSIS
14.14.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.14.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.15 NEXTIVA
14.15.1 COMPANY OVERVIEW
14.15.2 COMPANY SNAPSHOT
14.15.3 REVENUE ANALYSIS
14.15.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.15.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.16 NETFORTIS
14.16.1 COMPANY OVERVIEW
14.16.2 COMPANY SNAPSHOT
14.16.3 REVENUE ANALYSIS
14.16.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.16.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.17 NOVACLOUD PTY LTD.
14.17.1 COMPANY OVERVIEW
14.17.2 COMPANY SNAPSHOT
14.17.3 REVENUE ANALYSIS
14.17.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.17.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.18 NFON AG
14.18.1 COMPANY OVERVIEW
14.18.2 COMPANY SNAPSHOT
14.18.3 REVENUE ANALYSIS
14.18.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.18.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.19 NTT COMMUNICATIONS
14.19.1 COMPANY OVERVIEW
14.19.2 COMPANY SNAPSHOT
14.19.3 REVENUE ANALYSIS
14.19.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.19.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.2 PORTAONE, INC.
14.20.1 COMPANY OVERVIEW
14.20.2 COMPANY SNAPSHOT
14.20.3 REVENUE ANALYSIS
14.20.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.20.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.21 RINGCENTRAL, INC.
14.21.1 COMPANY OVERVIEW
14.21.2 COMPANY SNAPSHOT
14.21.3 REVENUE ANALYSIS
14.21.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.21.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.22 REDCENTRIC PLC.
14.22.1 COMPANY OVERVIEW
14.22.2 COMPANY SNAPSHOT
14.22.3 REVENUE ANALYSIS
14.22.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.22.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.23 SOLUTIONS INFINI.
14.23.1 COMPANY OVERVIEW
14.23.2 COMPANY SNAPSHOT
14.23.3 REVENUE ANALYSIS
14.23.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.23.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.24 SINGTEL
14.24.1 COMPANY OVERVIEW
14.24.2 COMPANY SNAPSHOT
14.24.3 REVENUE ANALYSIS
14.24.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.24.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.25 TRIPUDIO LTD.
14.25.1 COMPANY OVERVIEW
14.25.2 COMPANY SNAPSHOT
14.25.3 REVENUE ANALYSIS
14.25.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.25.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.26 TELVIVA
14.26.1 COMPANY OVERVIEW
14.26.2 COMPANY SNAPSHOT
14.26.3 REVENUE ANALYSIS
14.26.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.26.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.27 VOX TELECOM
14.27.1 COMPANY OVERVIEW
14.27.2 COMPANY SNAPSHOT
14.27.3 REVENUE ANALYSIS
14.27.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.27.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.28 VOIPSTUDIO
14.28.1 COMPANY OVERVIEW
14.28.2 COMPANY SNAPSHOT
14.28.3 REVENUE ANALYSIS
14.28.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.28.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.29 VOX TELECOM
14.29.1 COMPANY OVERVIEW
14.29.2 COMPANY SNAPSHOT
14.29.3 REVENUE ANALYSIS
14.29.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.29.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.3 PORTAONE, INC.
14.30.1 COMPANY OVERVIEW
14.30.2 COMPANY SNAPSHOT
14.30.3 REVENUE ANALYSIS
14.30.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.30.5 RECENT DEVELOPMENTS
14.31 NEXTIVA, INC.
14.31.1 COMPANY OVERVIEW
14.31.2 COMPANY SNAPSHOT
14.31.3 REVENUE ANALYSIS
14.31.4 PRODUCT PORTFOLIO
14.31.5 RECENT DEVELOPMENTS
*NOTE: THE COMPANIES PROFILED IS NOT EXHAUSTIVE LIST AND IS AS PER OUR PREVIOUS CLIENT REQUIREMENT. WE PROFILE MORE THAN 100 COMPANIES IN OUR STUDY AND HENCE THE LIST OF COMPANIES CAN BE MODIFIED OR REPLACED ON REQUEST
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16 QUESTIONNAIRE
17 ABOUT DATA BRIDGE MARKET RESEARCH
研究方法
数据收集和基准年分析是使用具有大样本量的数据收集模块完成的。该阶段包括通过各种来源和策略获取市场信息或相关数据。它包括提前检查和规划从过去获得的所有数据。它同样包括检查不同信息源中出现的信息不一致。使用市场统计和连贯模型分析和估计市场数据。此外，市场份额分析和关键趋势分析是市场报告中的主要成功因素。要了解更多信息，请请求分析师致电或下拉您的询问。
DBMR 研究团队使用的关键研究方法是数据三角测量，其中包括数据挖掘、数据变量对市场影响的分析和主要（行业专家）验证。数据模型包括供应商定位网格、市场时间线分析、市场概览和指南、公司定位网格、专利分析、定价分析、公司市场份额分析、测量标准、全球与区域和供应商份额分析。要了解有关研究方法的更多信息，请向我们的行业专家咨询。
可定制
Data Bridge Market Research 是高级形成性研究领域的领导者。我们为向现有和新客户提供符合其目标的数据和分析而感到自豪。报告可定制，包括目标品牌的价格趋势分析、了解其他国家的市场（索取国家列表）、临床试验结果数据、文献综述、翻新市场和产品基础分析。目标竞争对手的市场分析可以从基于技术的分析到市场组合策略进行分析。我们可以按照您所需的格式和数据样式添加您需要的任意数量的竞争对手数据。我们的分析师团队还可以为您提供原始 Excel 文件数据透视表（事实手册）中的数据，或者可以帮助您根据报告中的数据集创建演示文稿。
