全球健康亭市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

全球健康亭市場規模

• 2024 年全球健康亭市場規模為 10.7 億美元，預計到 2032 年將達到 28.9 億美元，預測期內複合年增長率為 13.20%。
• 市場成長的動力來自於對可訪問、經濟高效和即時醫療服務日益增長的需求，特別是在服務不足和偏遠地區，促使了健康亭的廣泛部署。
• 此外，人工智慧、遠距醫療和生物辨識技術的進步正在增強自助服務終端的功能，提供便利的診斷、健康監測和虛擬諮詢，推動醫院、診所和公共衛生機構的快速採用。

全球健康亭市場分析

• 健康亭提供數位化存取基本醫療服務，例如生命體徵監測、病患登記和遠距會診，由於其價格低廉、方便使用且能夠減輕醫療服務提供者的負擔，正成為公共和私營部門現代醫療基礎設施不可或缺的一部分。
• 健康亭需求的不斷增長，主要源自於醫療保健數位化程度的提高、病患意識的增強，以及對高效率、非接觸式醫療服務的需求，尤其是在疫情之後
• 北美佔據了全球健康亭市場的主導地位，2024 年其收入份額最大，達到 39.7%，這得益於其強大的醫療基礎設施、早期採用的遠距醫療解決方案以及政府為改善醫療可及性而採取的強有力舉措，其中美國在藥房、診所和社區中心的部署顯著增長
• 預計亞太地區將成為預測期內健康亭市場成長最快的地區，這得益於醫療保健服務的普及、醫療技術投資的增加以及城市人口對便捷護理解決方案的需求不斷增長
• 自助報到終端市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最大，為 36.4%，這得益於醫院和診所廣泛採用自助報到終端來實現病患登記自動化、減少等待時間並提高工作流程效率

 報告範圍和全球健康亭市場細分          

全球健康亭市場趨勢

透過人工智慧和遠距醫療整合增強可訪問性

• 全球健康資訊亭市場一個顯著且加速發展的趨勢是人工智慧 (AI) 與遠距醫療平台和數位健康生態系統的日益融合，旨在提供更聰明、更快捷、更便捷的患者護理。這種技術融合正在提高診斷準確性，實現醫療服務的個人化，並減少基本諮詢和篩檢的等待時間。
  • 例如，人工智慧自助服務終端現在可以透過分析症狀、生命徵象和患者病史進行初步健康評估，然後將病例分診至合適的護理途徑或醫療服務提供者。像 Olea Kiosks 這樣的公司正在將人工智慧模組整合到他們的解決方案中，以實現即時健康監測和預測分析，從而管理慢性病。
• 健康亭中的人工智慧演算法還可以識別隨時間變​​化的模式，從而提供主動的健康建議、自動提醒篩檢或用藥，以及更精準地追蹤患者生命徵象。一些先進的模型結合了臉部辨識和熱成像技術，可以識別使用者並檢測疾病的早期跡象，有助於預防性護理。
• 遠距醫療功能與健康亭的集成，使偏遠地區或醫療資源匱乏地區的患者能夠透過安全的視訊會議即時聯繫醫生，從而彌合醫療服務可及性的差距。這對於醫療設施匱乏的農村地區尤其有效。
• 此外，自助服務終端配備語音輔助介面，可實現免持操作和多語言支持，提升老年患者和殘障人士的便利性。語音自助服務終端可以逐步指導使用者進行健康篩檢、預約和虛擬諮詢，進而提升病患體驗和遵從性。
• 這種智慧、互動且高度便利的自助服務終端趨勢正在重新定義大眾對公共衛生參與的期望。因此，XIPHIAS 和 NCR Corp. 等公司正在積極開發整合 AI 的自助服務終端解決方案，該解決方案具備遠端診斷、電子病歷 (EHR) 連接和語音導航等功能，以滿足醫院、藥房和社區健康中心日益增長的需求。

全球健康亭市場動態

司機

由於醫療保健可近性差距不斷擴大和數位化舉措，需求不斷增長

• 全球對便利高效的醫療服務的需求日益增長，尤其是在醫療資源匱乏的農村地區和人流量大的城市地區，這是醫療自助服務亭快速普及的主要驅動力。這些自助服務系統能夠更快地提供基本的醫療服務，包括體檢、掛號、遠距會診和健康資訊發布。

  • 例如，2024年3月，NCR公司與美國一家大型醫院網路合作，在藥房和門診中心部署了人工智慧健康資訊亭，旨在減少等待時間並改善患者流量。預計此類舉措將在未來幾年推動市場成長。
• 由於人口老化、臨床醫生短缺和患者數量不斷增加，醫療保健系統面臨越來越大的壓力，健康亭提供了一種可擴展的解決方案，支持服務分散化並提高患者的便利性。
• 此外，國家醫療數位化策略的擴展——例如印度的「阿育曼印度數位化使命」以及非洲和東南亞類似的電子健康計劃——正在使健康亭成為數位健康基礎設施的重要組成部分。
• 自助服務終端能夠與電子健康記錄 (EHR) 集成，提供即時健康評估，並透過遠距醫療平台提供遠端諮詢，這些能力正在推動醫院、藥房、公司辦公室和社區中心的需求。
• 尤其是在新冠疫情之後，人們的健康意識增強，進一步強化了消費者對非接觸式自助健康解決方案的偏好。全天候服務、多語言支援以及極低的人工幹預等便利性，使健康亭成為現代醫療服務中寶貴的一線工具。

克制/挑戰

對資料隱私、設備維護和基礎設施準備的擔憂

• 儘管醫療自助服務終端日益普及，但資料安全和病患隱私問題仍對其廣泛應用構成重大挑戰。這些系統處理敏感的健康數據，並且通常連接到醫院網絡，因此容易遭受網路攻擊或未經授權的資料存取。
  • 例如，一些醫療保健提供者報告了第三方自助服務終端軟體中的漏洞，這些漏洞未能加密患者輸入資料或缺乏足夠的身份驗證協議，導致對 HIPAA 和 GDPR 等標準合規性的審查更加嚴格。
• 確保強加密、安全的雲端儲存、定期的軟體更新和實體設備安全性對於保護患者信任和遵守區域資料保護法規至關重要。
• 除了隱私問題外，高昂的初始設定和維護成本（尤其是對於支援人工智慧或遠距醫療的自助服務終端而言）也可能成為阻礙，尤其是在低收入地區。雖然基本型號可能更實惠，但整合診斷、視訊諮詢和生物識別身份驗證等高級功能會增加部署的複雜性和成本。
• 此外，基礎設施的限制，例如網路連接不良、電力供應不穩定以及缺乏訓練有素的人員來維護自助服務終端，可能會限制其在農村或偏遠地區的有效實施。
• 克服這些障礙需要公私合作、補貼醫療技術項目、持續的設備創新和擴大基礎設施建設，以確保自助服務終端在不同地區發揮最佳功能。

全球健康亭市場範圍

健康亭市場根據產品類型和最終用戶進行細分。

• 依產品類型

根據產品類型，健康資訊亭市場細分為電子病歷 (EMR) 管理、遠距醫療資訊亭、資訊亭、登記亭、導航亭等。登記亭細分市場佔據市場主導地位，2024 年的收入份額最高，達到 36.4%，這得益於其在醫院和診所的廣泛應用，用於自動化患者登記、減少等待時間並提高工作流程效率。這些資訊亭簡化了管理流程，使患者能夠以最少的人機互動更新保險詳情和個人資訊。

遠距醫療亭市場預計將在2025年至2032年期間實現最快的複合年增長率，這得益於虛擬醫療服務的全球擴張和遠距諮詢需求的不斷增長。這些亭子能夠與醫療專業人員進行即時溝通，對於農村或醫療資源匱乏的地區至關重要。與診斷設備和人工智慧的整合將進一步增強其在提供全面護理方面的效用。

• 由最終用戶

根據最終用戶，健康資訊亭市場可細分為診所、醫院、實驗室、藥局和其他。 2024年，醫院市場收入佔比最高，達到41.8%，因為這些機構正在持續採用自助服務亭進行病患登記、隊列管理、預約安排和健康資料輸入。透過整合跨部門和大廳的資訊亭，醫院可以提高營運效率、減輕管理負擔並提高病患吞吐量。

預計藥局細分市場將在2025年至2032年期間實現最快的複合年增長率，這得益於醫療保健提供者與零售藥局之間日益增多的合作關係，以擴大自助服務終端的安裝。這些自助服務終端提供健康篩檢、處方續配和遠距藥局諮詢等服務，改善了門診顧客的醫療服務可近性。零售藥局領域分散基本醫療保健功能和提高客戶參與度的趨勢是推動這一成長的關鍵因素。

全球健康亭市場區域分析

• 北美在健康資訊亭市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最大，為 39.7%，這得益於對數位醫療解決方案的需求不斷增長、對患者參與度的關注度不斷提高以及遠距醫療和自助服務技術的廣泛採用。
• 該地區的消費者和醫療保健提供者註重速度、便利性和可及性，因此在醫院、診所、藥房和企業健康中心廣泛部署了健康資訊亭。這些資訊亭提供登記、生命徵象監測和虛擬諮詢等服務，從而減少等待時間並改善醫療服務。
• 強大的醫療基礎設施、政府大力推廣醫療資訊科技的優惠政策以及人們對數位醫療工具的高度認知，進一步推動了這一成長。此外，美國和加拿大領先的自助服務終端製造商和技術提供者的存在，也促進了醫療自助服務終端的創新和普及，使其成為提升各類醫療機構營運效率和患者滿意度的首選解決方案。

美國健康亭市場洞察

2024年，美國健康資訊亭市場佔據北美地區最大份額，達到79.5%，這得益於數位科技在醫療保健服務領域的快速融合以及對病患​​自助服務的日益重視。醫療保健提供者正在利用資訊亭簡化登記流程、提高數據準確性並提升營運效率。在政府優惠政策和報銷框架的支持下，遠距醫療的強勁擴張正在進一步加速其普及。藥局、醫院和企業健康計畫的廣泛使用，加上消費者對便利性和非接觸式服務的需求不斷增長，正在鞏固美國作為健康資訊亭領先市場的地位。

歐洲健康亭市場洞察

預計歐洲健康資訊亭市場在整個預測期內將實現顯著的複合年增長率，這得益於該地區對醫療數位化、人口老化以及緩解醫院擁擠的需求。歐洲各國正在公共和私營部門部署健康資訊亭，以提高可近性和病患流量。資訊亭與電子健康記錄 (EHR) 和多語言介面的集成，增強了不同人群的可用性。此外，尤其是在德國、法國和英國，遠距醫療和預防保健領域的投資不斷增加，這支持了基於資訊亭的醫療保健解決方案在醫院和社區健康中心的推廣。

英國健康亭市場洞察

英國健康資訊亭市場預計將在預測期內實現顯著的複合年增長率，這得益於英國國家醫療服務體系 (NHS) 日益普及的數位醫療技術，以減輕全科醫生和診所的壓力。健康資訊亭正被部署用於管理預約安排、患者分診和數位健康記錄訪問，尤其是在城市和高需求地區。藥局和無需預約的醫療中心對資訊亭的使用日益增多，加上公眾對自助醫療模式的接受度不斷提高，正在鼓勵該領域的進一步投資。

德國健康亭市場洞察

由於德國高度重視醫療效率、創新和資料隱私，德國健康資訊亭市場預計將實現可觀的複合年增長率。憑藉完善的基礎設施以及德國電子健康計劃對數位化醫療的大力推動，資訊亭越來越多地用於報到、健康篩檢和病患教育。資訊亭與安全的國家健康資料庫和數位保險平台的整合，體現了德國在保障隱私的同時改善醫療服務可近性的承諾。此外，智慧醫院計畫和人口老化是推動資訊亭普及的關鍵因素。

亞太地區健康亭市場洞察

預計在2025年至2032年的預測期內，亞太地區的健康資訊亭市場將達到最快的複合年增長率，達到23.8%。該地區正經歷快速的城市化進程、不斷增長的醫療保健需求，以及中國、印度和日本等國政府大力推廣數位醫療的舉措。隨著醫療基礎設施的擴張，健康資訊亭正逐漸成為彌補醫療服務缺口的可擴展工具，尤其是在農村和服務不足的地區。遠距醫療平台投資的不斷增加，加上該地區經濟實惠的資訊亭製造能力的提升，正在促進醫療服務的可近性和成本效益的提升。

日本健康亭市場洞察

日本健康資訊亭市場正在穩步增長，這得益於該國精通科技的人口和老齡化人口。由於高度重視預防性醫療保健，資訊亭正被整合到診所、藥局和健康中心，以支援健康監測和遠端諮詢。對支援人工智慧、支援多語言且適合老年人的自助服務亭的需求正在增長，尤其是在醫療機構尋求在勞動力短缺的情況下提高服務效率的情況下。日本在機器人和自動化領域的領先地位也影響著針對本地需求量身定制的先進自助服務亭解決方案的開發。

中國健康亭市場洞察

2024年，受大規模醫療改革、消費者意識提升以及政府大力推動智慧醫療基礎設施建設的推動，中國健康自助服務終端市場佔據了亞太地區最大的收入份額。在遠距醫療、數位化醫院計畫和城市醫療服務覆蓋範圍的大力支持下，自助服務終端越來越多地安裝在社區診所、公共場所和藥局。國內科技巨頭和新創公司正積極利用人工智慧、臉部辨識和雲端服務等技術創新自助服務終端設計，使中國成為健康自助服務終端部署和製造的重要樞紐。

全球健康亭市場份額

健康亭產業主要由知名公司主導，包括：

• NCR公司（美國）
• XIPHIAS集團（印度）
• Olea Kiosks Inc.（美國）
• Diebold Nixdorf Inc.（美國）
• 新漢國際股份有限公司 (中國台灣地區)
• Fabcon Inc.（美國）
• 斑馬技術公司（美國）
• JCM Global（日本）
• Glory Ltd.（日本）
• KIOSK資訊系統（美國）

全球健康亭市場的最新發展如何？

• 2023年5月，自助服務和支付技術領域的全球領導者NCR公司與美國一家大型醫院網路合作，推出了新一代人工智慧健康自助服務終端。這些自助服務終端旨在簡化患者就診流程，收集初步健康數據並提供虛擬諮詢，從而顯著減少行政工作量並改善患者流量。此舉彰顯了NCR致力於將智慧技術融入醫療保健領域的策略重點，並鞏固了其在全球健康自助服務終端市場的領導地位。
• 2023年4月，美國客製化自助服務終端製造商Olea Kiosks Inc.推出了一款模組化遠距醫療終端平台，專為農村醫療保健部署和企業健康計畫量身定制。這款新一代終端整合了診斷工具、高解析度視訊會議和符合ADA標準的功能，確保不同患者群體都能獲得醫療服務。此次發布彰顯了Olea致力於透過靈活、可擴展的終端解決方案解決醫療保健服務可近性差距的決心。
• 2023年3月，印度科技公司XIPHIAS Software Technologies與多個邦政府合作，在基層醫療中心和公立醫院部署了1,000多個健康資訊亭。這些資訊亭支援電子健康記錄管理​​、健康教育以及使用當地語言的遠距會診。該計劃支持印度更廣泛的數位健康使命，並彰顯了XIPHIAS致力於透過科技改善農村和服務欠缺社區醫療服務可近性的決心。
• 2023年2月，Diebold Nixdorf Inc. 擴展了其醫療保健產品線，推出了一系列專為歐洲藥房和門診設計的安全多功能自助服務終端。這些自助服務終端提供處方續藥、預約和基本診斷等服務。此次擴張凸顯了 Diebold Nixdorf 進軍醫療保健領域的決心，將其在安全交易系統方面的專業知識與日益增長的以患者為中心的數位醫療服務需求相結合。
• 2023年1月，斑馬技術公司宣布與一家領先的美國連鎖藥局合作，整合其支援條碼的自助服務終端，用於藥物管理和病患取藥。這些自助服務終端可自動驗證處方並提供藥物訊息，旨在減少錯誤並提高營運效率。此次合作彰顯了斑馬技術將自動化和可追溯性引入醫療環境的策略目標，順應了醫療產業數位轉型的廣泛趨勢。

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