全球醫療保健資訊科技 (IT) 外包市場規模、份額和趨勢分析報告 – 產業概覽和 2032 年預測

醫療保健資訊科技（IT）外包市場規模

• 2024 年全球醫療資訊科技 (IT) 外包市場規模為5,194.9 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 1,7993.9 億美元，預測期內 複合年增長率為 16.80%。
• 市場成長主要受到降低營運成本、提高效率和管理日益複雜的醫療 IT 基礎設施的需求不斷增長的推動，推動醫院、診所和付款人更多地採用外包模式
• 此外，對先進數位醫療解決方案、電子健康記錄(EHR) 和資料安全的需求不斷增長，以及人工智慧、雲端運算和分析技術在醫療保健營運中的整合，使得外包成為一種策略必需。這些因素的融合正在加速醫療 IT 外包的普及，從而顯著推動該行業的成長。

醫療保健資訊科技（IT）外包市場分析

• 醫療保健 IT 外包涉及將基礎設施管理、應用程式開發和資料處理等 IT 服務委託給第三方供應商，這正成為尋求成本優化、可擴展性和改進服務交付的醫療保健提供者和付款人的重要策略
• 醫療 IT 外包需求不斷增長，主要原因是醫療保健營運日益複雜，管理電子健康記錄 (EHR) 的需求不斷增長，對資料安全和法規遵從性的日益關注，以及全球對醫療保健數位轉型的推動
• 北美在醫療資訊技術 (IT) 外包市場佔據主導地位，2024 年的收入份額為 40%，其特點是先進的醫療基礎設施、早期採用數位醫療解決方案以及強大的外包服務提供商，其中美國在基於雲端的解決方案、支持人工智慧的分析和嚴格的 HIPAA 合規性要求的推動下，在大規模採用方面處於領先地位
• 預計亞太地區將成為預測期內醫療保健資訊科技（IT）外包市場成長最快的地區，這得益於醫療保健支出的增加、醫院系統的快速數位化以及印度和菲律賓等國家 IT 服務能力的擴展
• HCIT 外包提供者在醫療資訊技術 (IT) 外包市場佔據主導地位，2024 年的市場份額為 45.2%，這得益於對臨床、非臨床和行政職能進行高效管理的需求，使醫療機構能夠更加專注於患者護理，同時確保降低營運成本並提高效率

報告範圍與醫療資訊科技（IT）外包市場細分

醫療保健資訊科技（IT）外包市場趨勢

外包模式中雲、人工智慧和分析的整合日益加深

• 全球醫療IT外包市場一個顯著且加速發展的趨勢是，雲端服務、人工智慧（AI）和高階分析技術在外包合約中的整合日益加深。這種融合正在提升醫療服務提供者和支付方的營運效率、可擴展性和即時數據利用率。
  • 例如，IBM 和 Oracle 提供人工智慧驅動的外包解決方案，幫助醫療保健系統實現行政工作流程自動化，並支援人口健康管理的預測分析。同樣，Cognizant 和 Accenture 也提供雲端外包服務，使醫院能夠安全地管理電子健康記錄 (EHR)，同時提高互通性。
• 外包協議中採用人工智慧可以實現IT系統的預測性維護、自動化索賠管理和進階詐欺檢測。 Wipro和Infosys等公司正在將人工智慧和機器學習功能嵌入醫療保健外包解決方案中，以優化患者資料處理並改善臨床決策支援。
• 對基於價值的護理模式的需求不斷增長，也加速了分析和雲端驅動 IT 服務的外包，使提供者能夠專注於患者結果，同時將 IT 密集型任務委託給專業供應商
• 這種向智慧、雲端支援和數據驅動的外包解決方案發展的趨勢正在重塑醫療保健 IT 運營，提供商和付款人越來越期望供應商不僅能夠節省成本，還能提供數位醫療轉型的策略見解
• 因此，全球外包公司正在擴大其醫療 IT 產品組合，包括支援人工智慧的平台、網路安全即服務和雲端原生解決方案，從而推動更先進、更一體化的外包格局

醫療保健資訊科技（IT）外包市場動態

司機

成本優化和專注於核心醫療保健服務

• 醫療保健提供者和付款人越來越需要降低營運成本，同時專注於核心患者護理功能，這是醫療保健 IT 外包採用的關鍵驅動力
  • 例如，2024 年 3 月，Cognizant 擴大了與美國一家醫院網路的醫療 IT 外包合作夥伴關係，涵蓋雲端遷移和資料安全，旨在降低管理成本，同時增強對 HIPAA 標準的遵守
• 外包有助於醫療保健組織應對 IT 維護成本上升、數位複雜性增加以及 IT 部門勞動力短缺等挑戰，以便更好地將資源分配給臨床創新
• 此外，外包使醫療保健系統能夠更快地採用雲端運算、人工智慧和區塊鏈等先進技術，從而提高可擴展性並符合嚴格的醫療保健法規
• 透過外包合作夥伴管理電子健康記錄 (EHR)、索賠處理和收入週期管理的能力也提高了效率，使外包成為對提供者和付款人都有吸引力的解決方案

克制/挑戰

資料安全問題和監管合規障礙

• 儘管醫療IT外包具有許多優勢，但也面臨網路安全風險和嚴格的監管合規要求等挑戰。第三方供應商處理的患者資料容易受到洩漏和未經授權的訪問，這引發了醫療機構和患者的擔憂，例如
  • 例如，醫療保健 IT 系統中備受矚目的資料外洩事件引發了人們對外包供應商安全性的質疑，使得醫療保健組織在選擇合作夥伴時更加謹慎
• 解決這些問題需要強大的加密技術、安全的身份驗證，並遵守美國《健康保險流通與責任法》（HIPAA）和歐洲《一般資料保護規範》（GDPR）等法規。埃森哲和TCS等供應商在其外包合約中強調合規框架和先進的網路安全，以建立與客戶的信任。
• 此外，從傳統系統過渡到外包雲端平台時，整合的複雜性和資料遷移風險可能會延遲採用。外包安排相對較高的初始投資也阻礙了小型醫療保健提供者的採用。
• 透過更強大的合規框架、供應商透明度和改進的網路安全來克服這些挑戰，對於在全球範圍內實現醫療 IT 外包的更廣泛接受和持續成長至關重要

醫療保健資訊科技（IT）外包市場範圍

市場根據類型、應用和最終用途進行細分。

• 按類型

根據類型，醫療資訊技術 (IT) 外包市場細分為供應商 HCIT 外包、電子健康記錄 (EHR)、付款人 HCIT 外包、營運 HCIT 外包、生命科學 HCIT 外包和 IT 基礎設施外包。由於醫院、診所和醫療保健系統對高效管理複雜 IT 營運的需求日益增長，提供者 HCIT 外包在 2024 年佔據了市場主導地位，收入份額最高，為 45.2%。提供者越來越多地將臨床數據管理、收入週期管理和患者資訊系統外包，以專注於改善患者護理。這一細分市場受益於電子病歷的激增以及在滿足 HIPAA 等合規性要求的同時降低營運成本的日益增長的壓力。此外，外包使醫療保健供應商能夠更快地採用雲端儲存、人工智慧驅動的分析和網路安全保護等先進解決方案，使其成為業界最成熟的細分市場。

預計電子健康記錄 (EHR) 外包將在預測期內實現最快增長，這得益於全球監管機構對 EHR 的大力推動，以及醫療系統間互通性需求的不斷增長。由於 EHR 平台需要持續更新、系統整合和強大的資料安全措施，對於缺乏內部 IT 資源的供應商而言，外包成為頗具吸引力的選擇。供應商提供可擴展的 EHR 外包服務，支援數位醫療的擴展並降低違規風險。患者資料量的不斷增長，加上政府在發展中市場規範 EHR 應用的舉措，正在加速該細分領域的外包成長。

• 按應用

根據應用，醫療保健資訊科技 (IT) 外包市場細分為護理管理、行政管理和 IT 基礎設施管理。 IT 基礎設施管理在 2024 年佔據了最大的市場收入份額，這得益於醫療保健機構管理日益複雜的數位生態系統的需求。醫院和付款人嚴重依賴第三方供應商來處理伺服器、雲端平台、網路安全和資料儲存系統。此細分市場的主導地位也源自於內部管理 IT 基礎架構所需的高昂前期成本和技術專業知識，而外包供應商可以更有效率地大規模交付這些資源。日益增長的網路威脅，加上醫療保健網路對即時互通性的必要性，確保了基礎設施管理繼續依賴外包。

預計在2025年至2032年期間，護理管理將以最快的速度增長，這得益於對個人化醫療服務和基於價值的護理模式日益增長的需求。外包合作夥伴提供先進的分析技術、患者參與平台以及支援慢性病管理和人口健康專案的人工智慧監控解決方案。外包護理管理解決方案的整合有助於醫療服務提供者減少再入院率、改善病患治療效果並達到政府報銷標準。數位化醫療的普及率不斷提高，尤其是在遠距醫療和遠距監控領域，也推動了這個細分市場的快速擴張。

• 按最終用途

根據最終用途，醫療資訊科技 (IT) 外包市場細分為醫療服務提供者係統、製藥、生物技術、臨床研究組織 (CRO) 和健康保險。 2024 年，醫療服務提供者係統佔據了市場主導地位，佔據了最大的收入份額，這歸因於它們在 IT 基礎設施、電子病歷 (EHR) 管理和收入週期優化方面高度依賴外包合作夥伴。醫院、診所和綜合醫療系統面臨持續降低成本和改善病患照護的壓力，這使得外包成為數位轉型的關鍵推動因素。服務供應商也面臨越來越嚴格的合規性和網路安全要求，這進一步促使他們與專業的 IT 供應商合作。隨著醫院越來越多地採用人工智慧和雲端平台，外包仍然是滿足營運和臨床 IT 需求的經濟高效的解決方案。

預計臨床研究組織 (CRO) 將成為預測期內成長最快的終端應用領域，這得益於全球臨床試驗數量的激增以及資料管理要求日益複雜化。 CRO 通常依賴外包來完成臨床資料處理、法規提交、藥物警戒和高階分析等職能。分散式試驗和數位化平台的採用進一步推動了 IT 外包需求，旨在簡化試驗流程並降低成本。隨著製藥和生技公司持續拓展研發管線，對擁有 IT 專業知識的 CRO 的外包需求將大幅成長，使該領域成為業界成長最快的領域。

醫療保健資訊科技（IT）外包市場區域分析

• 北美在醫療資訊科技 (IT) 外包市場佔據主導地位，2024 年的收入份額為 40%，其特點是先進的醫療基礎設施、早期採用數位醫療解決方案以及外包服務提供者的強大影響力
• 該地區的醫療保健提供者和付款人優先考慮外包，以管理日益複雜的電子健康記錄 (EHR)、網路安全要求和基於雲端的操作，同時集中資源改善患者治療效果
• 這種廣泛採用得到了 HIPAA 等嚴格監管合規框架、不斷增長的醫療保健支出以及對降低成本和提高運營效率的強烈需求的進一步支持，使外包成為該地區醫療保健提供商和付款人的戰略必需品

美國醫療保健資訊科技（IT）外包市場洞察

2024年，美國醫療資訊科技 (IT) 外包市場佔據北美地區最高收入份額，達82%，這得益於電子健康記錄 (EHR)、雲端平台和人工智慧驅動分析的快速普及。醫院和付款方越來越多地將 IT 職能外包，以降低成本並解決勞動力短缺問題，同時遵守《健康保險流通與責任法》(HIPAA) 和其他監管框架。遠端護理解決方案的日益普及，加上對強大網路安全和可擴展 IT 基礎設施的需求，正在推動需求成長。此外，領先的 IT 服務提供者與醫療系統之間的合作也為市場擴張做出了重要貢獻。

歐洲醫療保健資訊科技（IT）外包市場洞察

預計歐洲醫療資訊技術 (IT) 外包市場在整個預測期內將以顯著的複合年增長率擴張，這主要得益於嚴格的《通用資料保護規範》(GDPR) 合規要求以及對安全、可互通醫療系統日益增長的需求。對數位醫療和雲端解決方案的投資不斷增長，正在推動醫院和研究機構採用外包服務。歐洲醫療服務提供者也在利用外包來支援電子病歷 (EHR) 管理、收入週期優化和進階分析。隨著 IT 外包被融入現代化和數位轉型計劃，公立和私人醫療系統市場都經歷了顯著增長。

英國醫療保健資訊科技（IT）外包市場洞察

英國醫療資訊科技 (IT) 外包市場預計在預測期內將實現顯著的複合年增長率，這得益於英國國家醫療服務體系 (NHS) 持續推動數位轉型和預算優化。對安全的患者資料管理、遠距醫療平台和可互操作系統的需求不斷增長，這促使醫療機構與外包服務提供者合作。英國強大的監管環境以及較高的數位素養支援外包的採用。此外，對人工智慧醫療解決方案和雲端運算應用的日益關注預計將進一步刺激市場成長。

德國醫療保健資訊科技（IT）外包市場洞察

預計在預測期內，德國醫療資訊科技 (IT) 外包市場將以可觀的複合年增長率擴張，這得益於該國高度重視醫療數位化和嚴格的資料安全標準。德國醫療服務供應商越來越多地將電子病歷 (EHR) 管理、網路安全和基礎設施現代化的 IT 服務外包。政府為增強互通性和擴大數位健康記錄應用而採取的舉措，正在進一步加速市場成長。此外，德國對永續高效 IT 營運的重視，與優化成本和支援長期可擴展性的外包策略一致。

亞太醫療保健資訊科技（IT）外包市場洞察

受醫療支出成長、醫院數位轉型加速以及印度、中國和菲律賓等國家強大的IT服務能力推動，亞太地區醫療資訊科技 (IT) 外包市場預計在2025年至2032年間以24%的複合年增長率保持高速成長。城鎮化進程加快以及政府支持的數位化醫療計劃，正在推動醫療服務提供者和支付方採用外包服務。此外，該地區作為IT服務中心的地位提升了醫療服務的可負擔性和可近性，從而推動醫療服務外包在醫療營運中得到更廣泛的應用。

日本醫療保健資訊科技（IT）外包市場洞察

日本醫療資訊科技 (IT) 外包市場正蓬勃發展，得益於其先進的醫療基礎設施、高科技文化以及對精準醫療的重視。日本醫院和保險公司正在將電子病歷 (EHR) 管理、網路安全和分析外包，以應對日益增長的患者數量並提高效率。外包 IT 服務與物聯網醫療設備和遠距醫療平台的整合，進一步推動了市場成長。此外，日本人口老化也推動了對外包數位醫療解決方案的需求，這些解決方案旨在改善病患監護和長期照護管理。

印度醫療保健資訊科技（IT）外包市場洞察

2024年，印度醫療資訊科技 (IT) 外包市場佔據亞太地區最大市場份額，這得益於其強大的國內 IT 服務生態系統以及對經濟實惠的醫療技術解決方案日益增長的需求。印度既是外包服務的領先提供者，也是其消費國，醫院和保險公司越來越依賴第三方供應商提供電子病歷 (EHR)、理賠管理和遠距醫療支援。諸如「印度數位化使命」(Ayushman Bharat Digital Mission) 等政府措施正在加速數位醫療的普及，而豐富的熟練 IT 人才和成本優勢使印度成為醫療 IT 外包成長的中心樞紐。

醫療保健資訊科技（IT）外包市場份額

醫療保健資訊科技 (IT) 外包產業主要由知名公司主導，包括：

• 埃森哲（愛爾蘭）
• Cognizant（美國）
• IBM（美國）
• Wipro（印度）
• 塔塔諮詢服務有限公司（印度）
• 印孚瑟斯有限公司（印度）
• HCLTech（印度）
• Tech Mahindra Limited（印度）
• NTT DATA公司（日本）
• DXC Technology（美國）
• 凱捷（法國）
• Atos（法國）
• 富士通（日本）
• CGI公司（加拿大）
• EPAM Systems, Inc.（美國）
• LTIMindtree有限公司（印度）
• UST（美國）
• Persistent Systems（印度）
• Genpact（美國）
• EXL（美國）

全球醫療保健資訊科技（IT）外包市場的最新發展是什麼？

• 2025 年 7 月，AGS Health 被 Black Book Research 評為 2025 年最佳中期 RCM（收入週期管理）外包供應商，因其在編碼準確性、臨床文件改進、自動化準備和服務可擴展性方面的卓越表現而獲得認可
• 2025 年 6 月，Simplify Healthcare 與 Atento 建立策略合作夥伴關係，利用 Xperience1 平台啟動試點客戶體驗 (CX) 計劃，使美國醫療保健支付方能夠提高會員和提供者的滿意度、減少呼叫處理時間並加速營運轉型，且無需前期資本投資
• 2025年1月，世界經濟論壇和阿波羅醫院以及其他全球醫療和技術組織發起了「數位醫療轉型」（DHT）倡議。這項公私合作旨在利用數位醫療改善醫療服務的可近性和療效，尤其是在印度等國家。
• 2022年9月，霍尼韋爾宣布致力於開發以技術為主導的醫療保健解決方案，並與兩家大型醫療保健公司——捷克共和國布爾諾大學醫院和印度納拉亞納醫療集團簽署了諒解備忘錄 (MoU)。這些合作夥伴關係為共同創新和數位化醫療保健流程提供了一個框架，例如改​​革患者監護和營運敏捷性。
• 2022年3月，Epic Systems推出了“Garden Plot”，這是一款針對擁有40多家醫療服務供應商的獨立醫療集團的全新軟體即服務 (SaaS) 解決方案。此模式允許小型診所存取Epic全面的電子健康記錄 (EHR) 系統，而無需進行全面的本地部署。

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