全球託管服務市場規模、份額及趨勢分析報告－產業概覽及至2033年預測

託管服務市場規模

• 2025年全球託管服務市場規模為3,665.9億美元，預計2033年將達7,521.9億美元，預測期內 複合年增長率為9.40%。
• 市場成長主要得益於各行業雲端運算、數位轉型措施和IT外包的日益普及，從而帶動了對能夠優化營運、增強安全性並降低營運成本的託管服務的需求成長。
• 此外，企業對可擴展、安全且經濟高效的IT解決方案的日益依賴，正在推動託管服務的普及。各組織越來越重視託管安全、網路管理、資料中心營運以及備份和復原等服務，以確保業務連續性、營運效率和合規性，從而顯著促進市場成長。

託管服務市場分析

• 託管服務，即對IT基礎設施、網路、安全和應用程式進行外包管理，正變得日益重要，這對於那些旨在簡化營運、降低IT複雜性並專注於核心業務目標的企業至關重要，涵蓋各個行業。
• 對託管服務的需求不斷增長，主要受以下因素驅動：日益增長的網路安全擔憂、對無縫多雲運營的需求，以及銀行、金融服務和保險 (BFSI)、醫療保健、製造業和 IT 與電信等行業日益增長的數位化需求，這些因素正促使企業採用全面的端到端託管解決方案。
• 由於對IT優化、雲端採用和企業數位轉型的需求不斷增長，北美在2025年將以33.5%的市場份額主導託管服務市場。
• 由於中國、日本和印度等國家快速的數位轉型、城市化進程以及不斷增長的IT基礎設施投資，預計亞太地區將在預測期內成為託管服務市場成長最快的地區。
• 由於企業需要更強的控制力、資料隱私保護和IT資源客製化，預計到2025年，本地部署方案將以51.5%的市佔率佔據主導地位。銀行、金融服務和保險（BFSI）以及政府等高度監管行業的企業更傾向於採用本地部署解決方案，以滿足嚴格的安全和合規要求。本地部署託管服務能夠自訂基礎設施並保持對資料和流程的完全所有權，這使得其對大型企業越來越有吸引力。

報告範圍和託管服務市場細分   

託管服務市場趨勢

“雲端原生託管服務的日益普及”

• 隨著企業加速數位轉型，託管服務市場正呈現強勁的雲端原生解決方案普及趨勢。各組織越來越多地採用容器化環境、微服務架構和雲端編排平台，以透過託管服務供應商 (MSP) 來增強可擴展性、靈活性和營運效率。
• 例如，IBM公司和埃森哲公司已擴展其雲端原生託管服務組合，以支援複雜企業生態系統中的混合雲和多雲營運。這些產品利用Kubernetes和Red Hat OpenShift等容器編排工具，實現雲端工作負載的持續部署和統一管理。
• 向雲端原生託管服務的轉變也受到軟體即服務 (SaaS)、平台即服務 (PaaS) 和基礎設施即服務 (IaaS) 模式日益普及的推動。企業正與託管服務供應商 (MSP) 合作，以管理雲端成本、優化資源利用率並維護分散式系統的合規性，從而提高業務敏捷性。
• 雲端監控、自動化和整合技術的不斷進步，使得跨雲端環境的無縫協調成為可能。這種發展趨勢使企業能夠透過針對不同雲端供應商框架量身定制的智慧管理解決方案，動態分配工作負載、降低延遲並最大限度地減少停機時間。
• 此外，託管容器安全、AI驅動的可觀測性和DevOps自動化服務的採用，正在強化託管服務供應商在企業IT生態系統中的作用。這些解決方案能夠幫助企業加快開發速度、確保持續的安全合規性並維持彈性IT營運。
• 隨著企業不斷向混合雲和雲端優先策略轉型，雲端原生託管服務的採用預計將在全球加速。雲端原生管理能夠確保即時可擴展性、增強可靠性並降低營運成本，使其成為企業 IT 現代化策略中不可或缺的一部分。

託管服務市場動態

司機

“企業對網路安全和IT優化的需求日益增長”

• 企業對網路安全和IT基礎設施優化的需求不斷增長，是推動託管服務市場發展的關鍵因素。為了應對日益複雜的環境、降低網路威脅並確保合規性，企業越來越多地將IT管理職能外包，而無需增加內部IT預算。
• 例如，Kyndryl Holdings 和塔塔諮詢服務公司 (TCS) 已與多家大型企業合作，提供端到端的託管安全和雲端優化服務。他們的解決方案整合了網路管理、威脅偵測和合規自動化功能，以增強數位基礎設施抵禦不斷演變的網路風險的能力。
• 隨著針對各行各業企業的網路攻擊和資料外洩事件日益增多，主動管理IT系統已成為保障業務連續性的關鍵。託管服務供應商利用人工智慧和預測分析技術，幫助企業部署先進的安全營運中心（SOC）、持續威脅監控和事件回應框架。
• 此外，遠距辦公模式和分散式IT環境的日益普及，也增加了對集中式服務管理的需求。託管服務可確保一致的網路可見度、高效的維護和最佳化的雲端資源利用率，從而減少停機時間和營運效率低下問題。
• 數位格局的持續演進以及安全高效的IT生態系統日益重要，將持續推動對託管服務的需求。隨著企業將策略性IT合作關係置於優先地位，以增強韌性、保障網路安全並控製成本，託管服務供應商在全球IT優化框架中佔據了核心地位。

克制/挑戰

“高度依賴技術嫻熟的IT專業人員”

• 對技術嫻熟的IT專業人員的嚴重依賴仍然是託管服務提供者面臨的重大挑戰。提供雲端編排、網路安全管理和人工智慧驅動的分析等高級服務需要一支精通多領域技術和新興數位工具的專業團隊。
• 例如，Infosys 和 Wipro 等公司都反映，由於雲端架構師、DevOps 工程師和網路安全分析師的競爭日益激烈，其託管服務營運的擴展面臨持續挑戰。由此導致的人才短缺會影響服務品質、回應時間和整體專案交付效率。
• 雲端和自動化生態系統技術的快速發展加劇了威脅情報、身分管理和軟體容器化等關鍵領域的技能差距。 MSP（託管服務提供者）必須持續投資於技能提升和認證，以保持在處理複雜混合IT環境方面的專業能力。
• 此外，員工高流動率和對承包商的依賴會擾亂服務的連續性和客戶滿意度，尤其是在需要全天候支援的大規模部署專案中。訓練有素的專業人員短缺也進一步限制了小型服務提供者與成熟的全球性企業有效競爭的能力。
• 應對勞動力依賴性挑戰需要策略性的人才培養、與技術培訓機構建立合作關係，以及採用基於人工智慧的自動化技術來最大限度地減少人工幹預。培養一支技能嫻熟且可擴展的IT人才隊伍對於維持營運效率和確保在託管服務市場中的長期競爭力仍然至關重要。

託管服務市場範圍

市場按解決方案、MIS 類型、部署方式、企業規模和最終用途進行細分。

• 透過解決方案

根據解決方案的不同，託管服務市場可細分為託管資料中心、託管網路、託管移動性、託管基礎設施、託管備份和復原、託管通訊、託管資訊、託管安全和託管資訊服務 (MIS)。在企業對可擴展、安全且節能的資料儲存解決方案日益增長的需求推動下，託管資料中心細分市場預計將在 2025 年佔據市場主導地位，獲得最大的收入份額。各組織機構正在優先考慮託管資料中心服務，以降低 IT 複雜性、優化營運效率並確保業務連續性。雲端運算、虛擬化和混合 IT 基礎架構的日益普及進一步推動了對託管資料中心的需求，而服務供應商提供的全面監控、維護和安全服務則為此提供了支援。

受各產業網路威脅日益頻繁且複雜化的影響，預計2026年至2033年間，託管安全服務領域將迎來最快的成長。企業正投資於威脅偵測、漏洞管理和合規性監控等先進安全解決方案，以保護敏感資料並確保符合監管要求。遠端辦公和連網設備的普及進一步加速了託管安全服務的需求，使其成為企業尋求強大網路安全策略的關鍵所在。

• 依 MIS 類型

根據管理資訊系統（MIS）類型，市場可細分為業務流程外包（BPO）、業務支援系統、專案與組合管理以及其他。預計到2025年，BPO細分市場將佔據最大的市場份額，這主要得益於企業將非核心業務職能外包，以降低營運成本、提高效率並專注於策略性舉措。企業越來越依賴BPO服務來處理薪資、人力資源、財務和客戶支援流程，而全球服務供應商則提供跨地域的標準化解決方案。 BPO細分市場的主導地位也體現在其能夠提供靈活、可擴展且技術驅動的解決方案，以滿足不斷變化的業務需求。

專案與組合管理（PPM）預計將在2026年至2033年間實現最快的複合年增長率，這主要得益於對高效資源分配、風險緩解和專案績效追蹤的日益重視。各行各業的組織都在採用PPM服務來優化專案支付、加強協作並實現策略目標。基於雲端的PPM工具和即時分析進一步推動了該領域的快速發展，實現了數據驅動的決策和透明度。

• 透過部署

根據部署方式，市場可分為託管解決方案和本地部署解決方案。本地部署解決方案預計將在2025年佔據市場主導地位，收入份額高達51.5%，這主要得益於企業對IT資源的更高控制權、資料隱私和客製化需求。銀行、金融服務和保險（BFSI）以及政府等高度監管行業的企業更傾向於選擇本地部署解決方案，以滿足嚴格的安全和合規要求。本地部署託管服務能夠客製化基礎架構並完全掌控資料和流程，因此對大型企業而言，其吸引力與日俱增。

預計從2026年到2033年，託管部署將迎來最快的成長速度，這主要得益於企業對雲端服務的偏好，雲端服務能夠降低前期資本支出並簡化IT管理。託管管理服務為企業提供可擴充性、遠端存取和自動更新功能，可快速部署並與現有IT基礎架構無縫整合。軟體即服務（SaaS）模式的廣泛應用以及各行業向數位轉型舉措的轉變，也進一步推動了該領域的成長。

• 按企業規模

根據企業規模，託管服務市場可分為中小企業 (SME) 和大型企業。大型企業憑藉其龐大的 IT 基礎設施需求、複雜的營運以及對先進託管解決方案的更高採用率，在 2025 年佔據了市場主導地位，擁有最大的收入份額。企業越來越多地利用託管服務來優化成本、提高營運效率，並在管理全球 IT 環境的同時，確保業務的持續性。端到端服務產品和全球支援網路的可用性進一步強化了大型企業對託管服務的偏好。

預計在2026年至2033年期間，中小企業將迎來最快的成長速度，這主要得益於對經濟實惠、可擴展且靈活的IT解決方案日益增長的需求。中小企業正越來越多地採用託管服務，以在無需大量前期投資的情況下獲得企業級技術、安全性和支援。基於雲端和託管的服務模式進一步幫助中小企業利用託管服務實現業務成長、數位轉型和提升競爭優勢。

• 依最終用途

根據最終用途，託管服務市場可細分為銀行、金融服務和保險 (BFSI)、政府、醫療保健、IT 和電信、製造業、媒體和娛樂、零售以及其他行業。 BFSI 產業預計將在 2025 年佔據市場主導地位，收入份額最大，這主要得益於該產業對安全、合規且高效能 IT 基礎架構的依賴。銀行、保險公司和金融機構越來越多地將 IT 營運、網路安全和資料管理外包，以確保營運效率、合規性和風險緩解。數位銀行、行動支付和金融科技解決方案的普及進一步推動了 BFSI 產業對託管服務的需求。

預計2026年至2033年間，醫療保健產業將迎來最快的成長，這主要得益於醫療記錄數位化程度的不斷提高、遠距醫療的普及以及對安全可靠的IT系統的需求。醫療服務提供者正在利用託管服務來保障資料安全、管理患者記錄並實現醫療應用的無縫整合。此外，以患者為中心的醫療服務、合規性要求以及技術驅動的醫療解決方案的日益普及，也進一步加速了該行業對託管服務的採用。

託管服務市場區域分析

• 北美地區在託管服務市場佔據主導地位，預計到2025年將以33.5%的最大收入份額領跑，這主要得益於對IT優化、雲端採用和企業數位化轉型日益增長的需求。
• 該地區的組織越來越多地將IT營運、網路管理和安全職能外包，以便專注於核心業務目標，同時降低營運成本。
• 先進的IT基礎設施、對託管服務優勢的高度認知以及提供端到端解決方案的全球領先服務提供者的存在，進一步推動了託管服務的廣泛應用。

美國託管服務市場洞察

2025年，美國託管服務市場在北美市場佔據最大份額，這主要得益於雲端運算的快速普及、日益增長的網路安全疑慮以及企業對託管IT解決方案的依賴性不斷提高。企業正優先考慮託管安全、備份和網路服務，以確保無縫營運、合規性和資料保護。對混合IT環境日益增長的需求，以及人工智慧和分析技術在服務管理中的應用，進一步推動了市場成長。

歐洲託管服務市場洞察

受各行業對數位轉型、IT外包和安全網路解決方案日益增長的需求推動，歐洲託管服務市場預計在預測期內將以顯著的複合年增長率成長。嚴格的資料隱私法規、雲端服務的日益普及以及對營運效率的需求，都在促進託管服務的採用。在提供客製化、可擴展解決方案的服務提供者的支持下，銀行、金融服務和保險（BFSI）、醫療保健和政府部門的市場成長尤為顯著。

英國託管服務市場洞察

英國託管服務市場預計將以顯著的複合年增長率成長，這主要得益於企業對IT成本優化、網路安全和託管雲端採用的日益重視。各組織機構正越來越多地採用託管服務來提高營運效率並滿足監管要求。英國強大的IT基礎設施、數位化技術的高度普及以及眾多服務提供者的存在，預計將持續支撐市場成長。

德國託管服務市場洞察

德國託管服務市場預計將以可觀的複合年增長率 (CAGR) 成長，這主要得益於德國對技術創新、網路安全和數位轉型的高度重視。德國企業正在採用託管 IT 解決方案來提高效率、保護敏感資料並支援混合 IT 環境。強大的工業基礎、嚴格的監管合規要求以及對先進雲端和安全服務日益增長的需求，進一步推動了市場對該領域的採用。

亞太地區託管服務市場洞察

亞太地區託管服務市場預計將在預測期內以最快的複合年增長率成長，這主要得益於中國、日本和印度等國家快速的數位轉型、城市化進程以及不斷增長的IT基礎設施投資。企業對雲端、行動和網路安全解決方案的日益普及，以及政府推動數位化的舉措，都在刺激著對託管服務的需求。該地區不斷增強的IT外包能力，加上眾多具有成本競爭力的服務提供者的存在，正在加速市場擴張。

日本託管服務市場洞察

由於企業對雲端解決方案的採用率不斷提高、數位轉型措施的推進以及IT基礎設施現代化，日本託管服務市場正蓬勃發展。各組織機構優先考慮託管網路、安全和備份服務，以優化營運並確保業務連續性。此外，日本先進的科技環境、高額的企業IT支出以及各產業對安全高效IT解決方案的重視，也進一步推動了該市場的發展。

中國託管服務市場洞察

到2025年，中國託管服務市場將佔據亞太地區最大的收入份額，這主要得益於數位化企業的快速成長、IT基礎設施的不斷擴展以及雲端運算和網路安全解決方案的廣泛應用。中國企業越來越多地將IT營運外包給託管服務供應商，以提高成本效益、營運可靠性和可擴展性。政府對數位化措施的支持、智慧城市計畫的蓬勃發展以及國內服務提供者的強大實力，都是推動市場成長的關鍵因素。

託管服務市場佔有率

託管服務業主要由一些成熟企業引領，其中包括：

• 埃森哲（美國）
• Aryaka Networks, Inc.（美國）
• 美國電話電報公司（AT&T Inc.）
• BMC軟體公司（美國）
• 博通（美國）
• 思科系統公司（美國）
• DXC Technology 公司（美國）
• HP Development Company, LP（美國）
• 國際商業機器公司（IBM）（美國）
• Atera Networks Ltd.（以色列）
• HCL Technologies Limited（印度）
• 富士通（日本）
• 聯想（中國）
• ScalePad Software Inc.（加拿大）
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson（瑞典）

全球託管服務市場最新發展動態

• 2023年10月，Logicalis推出了智慧連線套件，該套件包含由思科提供支援的SASE、SSE、SD-WAN和私人5G網路。此舉擴展了Logicalis的託管服務產品，使客戶能夠存取與Logicalis數位架構平台整合的雲端原生、思科支援的連接解決方案。該套件透過為企業客戶提供更高的營運效率、無縫的雲端整合和高級安全保障，鞏固了公司在託管網路和安全存取領域的地位。
• 2023年9月，Cloud5 Communications成立了專門的託管服務部門，旨在滿足飯店、學生公寓和養老社區等行業的IT需求。該部門協助客戶有效率地管理IT營運、技術基礎設施和安全，同時也協助Cloud5拓展其經常性收入來源。此舉將公司定位為專注於為具有特定營運需求的垂直市場提供客製化託管服務的專業供應商。
• 2023年5月，NTT Ltd.推出了新一代SPEKTRA託管網路服務平台。該平台利用AIOps、預測分析和自動化技術，顯著提升了服務的可靠性和營運效率。 SPEKTRA平台提供主動式事件管理、更清晰的應用效能視覺性以及與業務成果相契合的靈活服務等級協定（SLA）。此次推出進一步增強了NTT的託管服務組合，鞏固了其在提供智慧自動化IT解決方案領域的領先地位。
• 2023年5月，Alfar Capital和Walter Capital Partners完成了對加拿大MSP公司MSP Corp的收購，並將其與Groupe Access合併。此次合併增強了合併後公司提供先進IT和網路安全解決方案的能力，擴展了其服務範圍，並鞏固了其在加拿大託管服務市場的競爭地位。
• 2023年1月，Rackspace Technology推出了Rackspace Technology Modern Operations，這是一項針對Azure、AWS和GCP的託管公有雲服務。該服務提供全天候託管支援、雲端彈性保障和創新能力，幫助企業高效管理複雜的多雲環境。此舉鞏固了Rackspace作為綜合託管雲端服務關鍵供應商的地位，並協助企業實現數位轉型。

SKU-74941