全球網路營運中心即服務市場規模、份額及趨勢分析報告－產業概覽及至2032年預測

網路營運中心即服務市場規模

• 2024 年NOC 即服務市場規模為31.5 億美元，預計到 2032 年將達到 69 億美元，預測期內複合年增長率為 10.31% 。
• 市場擴張主要由各行業對遠端網路監控和管理解決方案日益增長的需求，以及雲端運算和人工智慧技術的進步所驅動。
• 此外，對經濟高效、可擴展且高效的 IT 基礎設施管理解決方案的需求不斷增長，推動了 NOC 即服務 (NOC as a Service) 的普及，從而幫助企業保持持續的網路效能並最大限度地減少停機時間。

網路營運中心即服務市場分析

• NOC 即服務提供遠端網路監控和管理解決方案，憑藉其可擴展性、即時問題解決能力和成本效益，在確保各行業企業無縫 IT 營運方面發揮著至關重要的作用。
• 對可靠的 24/7 網路監管的需求不斷增長，加上 IT 基礎設施日益複雜以及雲端服務的興起，正在推動 NOC 即服務在全球範圍內的快速普及。
• 2024 年，北美在 NOC 即服務市場中佔據領先地位，收入份額高達 36%，這得益於早期技術應用、成熟的 IT 基礎設施以及主要服務提供商提供創新的 AI 驅動和自動化網路管理解決方案。
• 在預測期內，亞太地區有望成為 NOC 即服務市場成長最快的地區，這主要得益於數位轉型計畫的擴展、雲端採用率的提高以及新興經濟體 IT 投資的成長。
• 由於對即時監控和活動追蹤功能的需求不斷增長，監控細分市場在2024年佔據了市場主導地位，收入份額高達37.5%。

報告範圍及網路營運中心即服務市場細分     

網路營運中心即服務市場趨勢

“透過人工智慧和自動化整合增強網路管理”

• 網路營運中心即服務 (NOCaaS) 市場的一個顯著且加速發展的趨勢是與人工智慧 (AI) 和自動化技術的深度融合，從而實現主動網路監控、預測性維護和更快速的問題解決。這種整合極大地提高了企業的營運效率並減少了停機時間。
• 例如，IBM 和思科等領先供應商利用人工智慧驅動的分析和機器學習演算法來即時檢測異常情況，自動確定事件優先級，並推薦最佳化的網路配置。同樣，愛立信的人工智慧驅動平台能夠實現動態流量管理和故障預測，從而維持無縫連接。
• 將人工智慧整合到網路營運中心 (NOC) 服務中，可實現諸如自動根本原因分析、基於網路行為模式的預測性警報以及智慧資源分配等功能。例如，諾基亞的人工智慧系統能夠持續從網路數據中學習，從而提升效能和安全性，同時最大限度地減少人工幹預。
• 人工智慧與雲端網路管理平台的無縫集成，實現了對複雜IT基礎設施的集中控制和即時視覺化。透過統一的儀錶板，網路管理員可以跨多個站點監控效能、安全性和合規性，從而確保更有效率、更可靠的營運。
• 這種朝向更智慧、自動化和互聯互通的網路管理解決方案發展的趨勢，正在從根本上改變企業對 IT 的期望。因此，像 HPE 和 DXC Technology 這樣的公司正在開發基於人工智慧的網路營運中心 (NOC) 服務，這些服務具備自動修復、預測性維護以及與主流 IT 服務管理工具整合等功能。
• 隨著各組織在日益數位化的商業環境中優先考慮網路彈性、成本效益和可擴展性，各行業對融合了先進人工智慧和自動化功能的 NOC 即服務解決方案的需求正在迅速增長。

網路營運中心即服務市場動態

司機

“網路安全問題日益突出和數位轉型帶來的日益增長的需求”

• 網路安全威脅日益普遍，各產業數位轉型日新月異，是推動網路營運中心即服務 (NOCaaS) 解決方案需求成長的重要因素。企業需要強大的網路監控和管理能力來保護關鍵基礎設施，確保業務連續性。
• 例如，思科在2024年初宣布對其人工智慧驅動的網路營運中心（NOC）平台進行增強，旨在整合進階威脅偵測和自動化回應功能，進而加強企業客戶的網路安全。預計領先企業的此類創新將在預測期內推動市場成長。
• 隨著企業面臨日益複雜的網路攻擊和網路複雜性，NOC 即服務提供了即時威脅偵測、自動事件回應和合規性監控等功能，與傳統的手動網路管理方法相比，提供了至關重要的升級。
• 此外，雲端運算、遠端辦公和物聯網部署的激增，加劇了對整合網路監管的需求，使得網路營運中心即服務成為現代 IT 基礎設施策略的重要組成部分。
• 對可擴展、經濟高效的網路管理解決方案的需求日益增長，這些解決方案能夠提供全天候可視性、預測分析和快速故障排除功能，這正在加速醫療保健、金融和製造業等各行業的應用。向託管式 IT 服務的轉變以及對最大限度減少停機時間的重視，進一步推動了市場擴張。

克制/挑戰

“對網路安全風險和整合複雜性的擔憂”

• 外包網路營運中心 (NOC) 服務中潛在的網路安全漏洞引發的擔憂，對此類服務的廣泛應用構成了顯著挑戰。由於 NOC 供應商遠端管理關鍵網路功能，資料外洩、未經授權的存取以及合規風險等問題仍然是企業面臨的重大障礙。
• 例如，遠端存取配置錯誤或內部威脅事件使得一些組織對完全依賴第三方網路營運中心 (NOC) 供應商持謹慎態度。
• 透過嚴格的安全協議、端對端加密、定期審計和合規認證來解決這些擔憂，對於建立信任至關重要。 IBM 和 HPE 等公司強調其強大的安全框架和專門的事件回應團隊，以增強客戶的信心。
• 此外，將網路營運中心即服務 (NOC as a Service) 與現有遺留系統和各種 IT 環境集成，其複雜性可能會帶來營運挑戰並增加實施成本。對於規模較小的企業或 IT 專業知識有限的企業而言，儘管 NOC 具有潛在優勢，但這可能會阻礙其採用。
• 雖然雲端原生 NOC 解決方案正變得越來越精簡，但整合和客製化要求仍然可能會延遲部署並增加前期投資。
• 透過加強安全措施、全面開展客戶教育以及開發靈活、易於整合的網路營運中心解決方案來克服這些挑戰，對於市場的持續成長至關重要。

網路營運中心即服務市場範圍

市場按服務類型、組織規模、部署模式、最終用戶產業細分。

• 按服務類型

根據服務類型，智慧鎖市場可細分為監控、管理、支援、安全和其他服務。由於對即時監控和活動追蹤功能的需求不斷增長，監控服務在2024年佔據市場主導地位，收入份額高達37.5%。監控服務使用戶能夠在發生未經授權的存取嘗試時立即收到警報，並記錄出入活動，從而提升整體安全性。

 預計從2025年到2032年，管理型智慧鎖具市場將以20.9%的複合年增長率實現最快增長，這主要得益於消費者對遠端存取控制以及透過智慧型手機應用程式或雲端平台集中管理多個鎖具的需求日益增長。此外，人工智慧分析技術在智慧鎖具系統管理中的日益普及也推動了該領域的成長，實現了預測性維護和更強大的安全管理。

• 按組織規模

根據企業規模，智慧鎖市場可分為中小企業 (SME) 和大型企業。大型企業憑藉其龐大的設施規模和更高的安全需求，在 2024 年佔據了 54.8% 的市場份額，成為市場主導力量。這些企業優先考慮可擴展且整合的智慧鎖解決方案，用於跨多個地點的員工門禁控制。

預計在預測期內，中小企業細分市場將以23.4%的複合年增長率實現最快增長，這主要得益於小型企業日益增強的數位化和安全意識。中小企業之所以採用智慧門鎖解決方案，是因為其安裝簡單、經濟高效，並且能夠與其他智慧辦公系統集成，從而提高營運靈活性和安全性。

• 按部署模式

根據部署模式，市場可分為本地部署、雲端部署和混合部署三種模式。雲端部署模式憑藉其靈活性、可擴展性和無縫的遠端管理功能，在2024年佔據市場主導地位，營收份額高達48.6%。雲端部署使用戶能夠隨時隨地控制智慧鎖，並與物聯網生態系統和語音助理整合。

混合雲模式預計將在2025年至2032年間以21.1%的複合年增長率快速成長，因為它兼具本地控制和雲端存取的優勢。這種模式尤其吸引那些既需要遠端功能又需要資料隱私的安全敏感型組織，因此在商業和住宅環境中都得到了廣泛應用。

• 按最終用戶行業劃分

根據終端用戶產業，智慧鎖市場可細分為IT和電信、銀行、金融服務和保險（BFSI）、醫療保健、政府、製造業、零售業及其他行業。住宅領域在2024年佔據市場主導地位，收入份額高達42.3%，這主要得益於智慧家庭的普及和人們對家庭安全的日益關注。消費者重視智慧鎖在遠端管理房屋出入方面提供的便利性和安全性。

預計從2025年到2032年，商業領域將以22.6%的複合年增長率實現最快成長，這主要得益於對集中式存取控制、增強員工安全和審計合規性日益增長的需求。 IT、銀行、金融服務和保險（BFSI）以及醫療保健等行業正在積極部署智慧鎖，以保護敏感區域並提高營運效率。

網路營運中心即服務市場區域分析

• 2024 年，北美在 NOC 即服務市場佔據主導地位，收入份額高達 36%，這主要得益於雲端服務的日益普及以及對全天候網路監控和管理需求的不斷增長。
• 該地區的企業優先考慮主動網路效能管理、快速事件回應和經濟高效的 IT 基礎設施外包，這推動了對 NOC 即服務解決方案的需求。
• 先進的 IT 基礎設施、成熟的數位生態系統、主要服務供應商的存在，以及高額的 IT 預算和對最大限度減少網路停機時間的重視，進一步推動了 NOC 即服務 (NOC as a Service) 的廣泛應用，使其成為包括銀行、金融服務和保險 (BFSI)、IT 和電信以及醫療保健在內的各個行業企業的首選。

美國網路營運中心即服務市場洞察

受快速數位轉型和企業廣泛採用雲端運算的推動，美國網路營運中心即服務 (NOC as a Service) 市場在北美地區佔據了 78% 的最大市場份額。企業越來越依賴外包網路營運來確保網路效能不間斷並最大限度地減少停機時間。對即時網路監控、自動化和高級分析日益增長的需求正在推動市場成長。此外，對 IT 基礎設施的投資不斷增加以及對網路安全的高度重視，也進一步促進了銀行、金融服務和保險 (BFSI)、醫療保健和 IT 服務等行業對 NOC as a Service 解決方案的採用。

歐洲網路營運中心即服務市場洞察

受嚴格的監管合規要求和日益增長的營運效率需求的推動，歐洲網路營運中心即服務 (NOCaaS) 市場預計在預測期內將以顯著的複合年增長率 (CAGR) 成長。企業雲端採用率的提高和數位化措施的推進是關鍵驅動因素。 IT 環境日益複雜以及對全天候網路監控以確保業務無縫運行的需求進一步促進了市場成長。德國、英國和法國等國家正見證製造業、零售業和政府等各行業對託管網路服務的部署不斷增加。

英國網路營運中心即服務市場洞察

受英國大力推動數位轉型和雲端運算應用的推動，英國網路營運中心即服務（NOCaaS）市場預計在預測期內將以顯著的複合年增長率成長。企業致力於透過託管服務減少網路停機時間並增強網路安全。英國強大的IT基礎設施和成熟的服務供應商生態系統為日益增長的可擴展且經濟高效的NOC解決方案需求提供了支撐。銀行、金融服務和保險（BFSI）、醫療保健和電信等行業的應用不斷增加，進一步推動了市場擴張。

德國網路營運中心即服務市場洞察

預計德國網路營運中心即服務 (NOCaaS) 市場將迎來顯著成長，這主要得益於企業在 IT 現代化和網路自動化領域不斷增長的投資。德國強大的工業基礎，以及物聯網和工業 4.0 技術的日益普及，推動了對主動式網路監控和管理的需求。此外，德國對資料隱私和合規性的重視也促使企業將網路營運外包給能夠提供安全合規解決方案的專業服務供應商。

亞太地區網路營運中心即服務市場洞察

亞太地區網路營運中心即服務 (NOCaaS) 市場預計將在 2025 年至 2032 年的預測期內以 26% 的複合年增長率 (CAGR) 實現最快成長。快速的數位普及、不斷擴展的 IT 基礎設施以及日益增長的雲端遷移是推動中國、印度、日本和澳洲等國家市場成長的關鍵因素。政府大力推動智慧城市和數位經濟建設，也加速了對 NOC 服務的需求。此外，越來越多的中小企業和大型企業採用託管網路服務來優化成本並提高網路可靠性，這也推動了該地區市場的成長。

日本網路營運中心即服務市場洞察

由於日本擁有先進的IT基礎設施和對創新的高度重視，其網路營運中心（NOC）即服務市場正蓬勃發展。日本企業越來越多地利用NOC服務來管理複雜的混合IT環境並提高營運效率。人工智慧和自動化在網路管理中的日益整合進一步推動了市場需求。此外，日本勞動力老化也促使企業採用自動化驅動的NOC解決方案，以確保製造業和電信等產業的業務連續性和可靠性。

中國網路營運中心即服務市場洞察

受中國快速工業化、數位轉型和雲端運算普及的推動，預計到2024年，中國網路營運中心即服務（NOCaaS）市場將佔據亞太地區最大的收入份額。國內服務供應商的強大實力和具競爭力的定價模式進一步提升了市場滲透率。中國大力建設智慧城市和擴展5G基礎設施，也推動了持續網路監控和管理的需求。包括銀行、金融服務和保險（BFSI）、零售和政府等在內的各行各業的企業越來越多地將網路營運外包，以提高可擴展性並降低營運風險。

網路營運中心即服務市佔率

網路營運中心即服務 (NOC as a Service) 產業主要由一些成熟企業引領，其中包括：

• IBM公司（美國）
• 思科系統公司（美國）
• 愛立信公司（瑞典）
• 諾基亞公司（芬蘭）
• 惠普企業（HPE）（美國）
• 美國電話電報公司（AT&T Inc.）
• 威瑞森通訊公司（美國）
• NTT通訊公司（日本）
• 華為技術有限公司（中國）
• 富士通有限公司（日本）
• DXC Technology（美國）
• 塔塔通信（印度）
• 威普羅有限公司（印度）
• 印孚瑟斯有限公司（印度）
• 凱捷股份公司（法國）
• Dimension Data（NTT有限公司）（南非）
• CenturyLink（Lumen Technologies）（美國）
• HCL科技（印度）
• 泰克馬恆達（印度）
• Orange Business Services（法國）

網路營運中心即服務市場近期有哪些發展動態？

• 2023年4月，全球領先的網路和IT解決方案供應商思科系統公司（Cisco Systems, Inc.）為南非市場推出了一套全面的網路營運中心即服務（NOC as a Service）平台。該平台旨在利用思科先進的網路管理技術，提升企業網路的可靠性和安全性。透過解決南非特有的挑戰並提供可擴展的雲端原生解決方案，思科鞏固了其在快速成長的NOC as a Service市場中的地位，並協助商業和政府部門的數位轉型。
• 2023年3月，AT&T公司推出了一項專為教育機構和公共部門組織設計的下一代託管網路營運中心（NOC）服務。該服務專注於提供即時網路監控、威脅偵測和快速事件回應，以確保網路持續正常運作並增強網路安全。此次發布進一步鞏固了AT&T致力於提供強大可靠的網路管理解決方案，以保障關鍵基礎設施安全並提升營運效率的承諾。
• 2023年3月，IBM公司成功為班加羅爾智慧城市專案部署了其基於人工智慧的網路營運中心即服務（NOC as a Service）解決方案。該計畫利用IBM的認知自動化和分析技術，主動監控和管理城市網路基礎設施，旨在提升服務品質並減少停機時間。該計畫彰顯了IBM在將人工智慧與網路營運相結合方面所取得的領先地位，協助建構全球更智慧、更具韌性的城市生態系統。
• 2023年2月，全球IT服務供應商NTT Ltd.宣布與歐洲電信網路營運商協會（ETNO）建立策略合作夥伴關係，共同開發共享的網路營運中心即服務（NOCaaS）市場。此次合作旨在簡化歐洲電信業者的網路監控服務，提升網路效能並降低營運成本。這項合作關係彰顯了NTT致力於在託管網路服務領域推動創新和卓越營運的決心。
• 2023年1月，華為技術有限公司在2023年世界行動通訊大會上發布了其雲端網路營運中心（Cloud NOC）平台。該平台融合了雲端運算、人工智慧和自動化技術，為大型企業和服務供應商提供端到端的網路管理解決方案。華為雲端網路營運中心支援遠端網路視覺化、預測性維護和快速故障排查，體現了華為致力於提供先進、可擴展的解決方案，以賦能數位轉型並提升全球網路敏捷性的策略。

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