全球 POS（銷售點）終端市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

POS（銷售點）終端市場規模

• 2024 年全球 POS（銷售點）終端市場規模價值1,100 億美元，預計到 2032 年將達到 1,850 億美元，預測期內 複合年增長率為 7.7%
• 市場成長的驅動力包括：無現金交易需求的不斷成長、行動和雲端POS系統的普及，以及零售、旅館、醫療保健和娛樂等行業日益增長的數位轉型。非接觸式支付、二維碼掃描和人工智慧銷售分析等先進技術的融合，正在簡化交易流程，提升各行各業的客戶體驗。

 POS（銷售點）終端市場分析

• POS 終端機是重要的零售和服務基礎設施，用於促進支付處理、庫存追蹤、計費和客戶互動。這些系統結合了硬體（例如條碼掃描器、收據印表機、平板電腦）和軟體，可實現即時操作。
• 行動和雲端 POS 系統的日益普及正在改變企業（尤其是零售和酒店業）管理交易和客戶體驗的方式。行動 POS (mPOS) 系統提供靈活性、速度和更佳的個人化服務。
• 對非接觸式支付技術、數位錢包和二維碼掃描的需求正在推動智慧 POS 終端的廣泛採用，尤其是在智慧型手機普及率高的地區。
• 企業正在將人工智慧和數據分析整合到 POS 平台中，以獲得有關客戶行為、庫存優化和收入預測的可行見解。
• 雲端部署模式由於前期成本較低、遠端存取、自動更新以及易於與會計、CRM 和忠誠度計劃等第三方應用程式集成，在中小企業中越來越受歡迎。

報告範圍和 POS（銷售點）終端市場細分           

POS（銷售點）終端市場趨勢

全通路功能、AI 整合和 mPOS 徹底改變店內互動

• POS 終端市場的關鍵且快速發展的趨勢是向全通路零售的轉變，其中 POS 系統與線上和線下銷售平台無縫整合。這確保了跨電子商務、行動應用程式和實體店的統一客戶體驗。
• POS 軟體中人工智慧和機器學習的整合可實現即時庫存追蹤、預測分析和個人化客戶推薦，從而提高銷售和營運效率。
• 行動 POS (mPOS) 終端機正在快速普及，尤其是在中小型企業。這些設備靈活、經濟高效，並能提升顧客在活動、快閃店和餐廳點餐時的參與度。
• 零售商和餐廳越來越多地採用基於雲端的 POS 解決方案，因為它們具有可擴展性、即時資料存取、簡化更新和跨多個地點的集中控制。
• 生物辨識認證、語音活化交易和基於 NFC 的非接觸式支付方面的創新正在重塑客戶與 POS 系統的交互方式，從而提高結帳速度、安全性和便利性。

POS（銷售點）終端市場動態

司機

數位支付激增和行動驅動的零售轉型

• 行動錢包、UPI、二維碼支付和非接觸式支付等數位支付系統的快速普及，是POS終端市場的主要驅動力。如今，消費者期望在所有零售環境中都能享受快速、安全、順暢的結帳體驗。
• 行動 POS (mPOS) 系統的發展助力中小企業 (SME) 以較低的資本投入實現營運數位化。這些設備具備便攜性、即時報告和基於應用程式的客製化功能。
• 零售和酒店業正在經歷數位轉型，其中 POS 系統正在與客戶關係管理 (CRM)、忠誠度計劃和全通路平台相結合，以提供無縫的跨通路互動。
• 印度、新加坡和澳洲等國家的政府和監管機構正在透過稅收優惠和數位基礎設施建設積極支持無現金經濟，從而推動 POS 的採用。
• 疫情進一步加速了向非接觸式和遠端支付的轉變，促使企業將傳統系統升級為基於雲端和人工智慧的 POS 解決方案，以提高彈性、可擴展性和消費者安全性。

克制/挑戰

資料安全性和整合複雜性

• 限制POS系統（尤其是雲端POS和行動POS）廣泛應用的主要挑戰之一是人們對資料安全和網路威脅日益增長的擔憂。 POS系統通常處理敏感的財務和客戶數據，因此經常成為詐欺和違規行為的目標。
• 現代 POS 終端與傳統企業系統（例如 ERP、CRM 和庫存管理）的整合可能非常複雜且耗時。許多企業在部署過程中面臨相容性、資料同步和停機等問題。
• 中小型企業 (SME) 通常缺乏實施和維護現代 POS 解決方案的內部 IT 專業知識，導致對第三方服務提供者的依賴並增加長期營運成本。
• 遵守行業標準和資料保護法規（例如 PCI-DSS、GDPR）增加了技術和法律責任，特別是對於跨司法管轄區運營的跨國零售商而言。
• 此外，系統升級、硬體更換和軟體授權費用也會對小型企業的預算造成壓力。高昂的前期和維護成本可能會阻礙價格敏感型市場（尤其是發展中地區）的採用。

POS（銷售點）終端市場範圍

市場根據產品類型、組件、部署類型、應用和最終用戶進行細分。

POS（銷售點）終端市場範圍

市場根據產品類型、組件、部署類型、應用和最終用戶進行細分。

• 依產品類型

POS 終端市場分為固定 POS 終端和行動 POS 終端機 (mPOS)。固定 POS 終端將在 2025 年佔據最大市場份額，這得益於大型零售店、超市和餐廳的廣泛使用。這些終端提供穩定的基礎設施、高速處理能力以及與複雜企業系統的整合。行動 POS 終端機 (mPOS) 憑藉其便攜性、低成本和基於應用程式的靈活性，正在中小企業、快閃店和活動供應商中迅速普及。它們支援非接觸式支付和即時庫存更新。

• 按組件

組件細分包括硬體、軟體和服務。硬體在2025年將佔據最大份額，包括讀卡機、條碼掃描器、印表機、顯示器和平板電腦。觸控螢幕終端和生物識別讀取器的持續升級和創新推動了需求。軟體正在穩步成長，基於雲端的POS和人工智慧驅動的分析在追求營運效率和客戶個人化的零售商中越來越受歡迎。服務，包括安裝、整合、維護和支持，對於系統正常運作和安全運作至關重要，尤其是在多地點零售環境中。 

• 按應用

應用領域涵蓋零售、酒店、醫療保健、交通運輸和娛樂。零售業因其高交易量、庫存複雜性以及客戶互動需求而佔據市場主導地位。 POS 系統對於計費、庫存追蹤和客戶關係管理至關重要。酒店業（餐廳、咖啡館、酒店）利用 POS 進行餐桌管理、訂單客製化和支付處理。醫療保健行業越來越多地採用 POS 進行患者計費和藥品銷售。交通運輸和娛樂業則受移動性和客流量驅動，使用 POS 進行售票、自助服務終端和特許銷售。

• 按最終用戶

最終用戶分為大型企業和中小型企業 (SME)。大型企業憑藉其企業級系統採用、多地點整合和高容量交易管理佔據市場份額的首位。中小企業的成長速度最快，這得益於行動 POS 機、SaaS 定價模式和簡化的設置，使小型零售商、食品攤販和服務提供者更容易使用數位支付。

 POS（銷售點）終端市場區域分析

• 北美佔據 POS 終端市場的主導地位，2024 年的營收份額最大，為 42.7%。北美 POS 終端市場受到數位支付的快速普及、智慧型手機的高普及率以及零售和酒店業對非接觸式交易選項的強勁需求的推動。
• 此外，該地區受益於先進的金融科技基礎設施以及對雲端和行動POS系統的大量投資。政府支持無現金經濟的舉措，以及Square、Toast和Clover等美國主要參與者，持續推動創新和市場擴張。
• 預計歐洲POS終端市場將在整個預測期內穩定成長，這得益於商業數位化程度的提高、符合GDPR（《一般資料保護規範》）的交易系統的採用，以及對非接觸式和二維碼支付方式的需求。德國、英國和法國等國家正在投資智慧零售技術，以提高效率和客戶參與。
• 預計到2032年，亞太地區將以最快的複合年增長率成長。高成長的智慧型手機使用率、蓬勃發展的零售業以及政府主導的廣泛數位支付舉措（例如印度的UPI和中國的電子人民幣）是關鍵的成長動力。中小企業對低成本mPOS的需求不斷增長，進一步加速了該地區mPOS的普及。  
• 預計到2032年，中東和非洲市場將保持穩定成長，這得益於金融普惠舉措的不斷推進、智慧型手機普及率的不斷提高以及電子商務的蓬勃發展。阿聯酋和沙烏地阿拉伯等國家正迅速採用mPOS解決方案，這得益於政府的數位化計劃以及零售和酒店業對行動支付日益增長的需求。
• 預計到2032年，南美洲將呈現溫和成長，這得益於無現金交易的日益普及和數位錢包的日益普及。巴西憑藉其強大的金融科技生態系統以及小型商家對經濟實惠的行動優先支付解決方案日益增長的需求，引領著該地區市場。

美國 POS（銷售點）終端市場洞察

2025年，美國POS終端市場佔據了北美最大的營收份額。該市場受益於強大的金融科技基礎設施、對無現金支付的監管支援以及中小企業和企業零售商的強勁需求。行動POS、自助結帳系統和應用驅動支付的持續創新，使美國成為該領域的全球創新中心。  

德國 POS（銷售點）終端市場洞察

德國憑藉其先進的零售基礎設施以及連鎖店、餐廳和物流中心日益增長的整合POS系統，引領歐洲市場。工業4.0和零售自動化的推動正在加速即時庫存和分析型POS平台的普及。

中國POS（銷售點）終端市場洞察

憑藉龐大的行動優先消費群體、先進的金融科技基礎設施以及政府對數位經濟計畫的大力支持，中國將在2025年引領亞太地區。支付寶和微信支付等平台的普及推動了全國零售、餐飲和運輸業POS機的整合。

阿聯酋 POS 終端市場洞察

受政府大力推動無現金經濟、「智慧杜拜」等智慧城市計畫以及消費者對數位支付日益增長的青睞的推動，阿聯酋POS終端市場將在2025年迎來強勁增長。零售、飯店和醫療保健產業正迅速採用行動POS和非接觸式系統，這使得阿聯酋成為海灣地區支付創新的領先市場。

巴西 POS（銷售點）終端市場洞察

憑藉著不斷擴張的金融科技生態系統、高智慧型手機普及率以及政府主導的金融包容性建設，巴西將在2025年引領南美POS終端市場。由於國內企業提供的低成本解決方案和靈活的支付技術，巴西中小企業（SME）的行動POS終端採用率顯著增長。

POS（銷售點）終端市場份額

POS（銷售點）終端市場佔有率主要由知名公司主導，包括：

• Acumera, Inc.（美國）
• AURES集團（法國）
• HP 開發公司（美國）
• Ingenico公司（法國）
• NCR Voyix（美國）
• 甲骨文公司（美國）
• POSaBIT Inc.（美國）
• Presto Phoenix Inc.（美國）
• Revel Systems（美國）
• Square（美國）
• Toast, Inc.（美國麻薩諸塞州波士頓）
• 東芝全球商務解決方案（美國）
• TouchBistro（加拿大）
• Verifone（美國）
• Xenial, Inc.（美國）

全球POS（銷售點）終端市場的最新發展

• 2025 年 2 月，Square（Block, Inc.）推出了下一代一體化 POS 終端，具有生物識別身份驗證、增強型 NFC 支援和人工智慧銷售分析功能，旨在滿足尋求行動優先解決方案的中小企業和零售連鎖店的需求。
• 2025 年 1 月，Verifone 宣布與 Visa 合作，將基於雲端的支付處理整合到其 POS 硬體中，從而實現全球市場更快、更安全的交易。
• 2024年11月，Lightspeed推出了全通路POS平台，可在實體店和電商通路之間即時同步庫存。該平台為中型零售商提供整合的忠誠度計劃和客戶數據洞察。
• 2024 年 9 月，惠普公司推出了一款面向酒店和零售業的模組化 POS 終端，具有 5G 連接、RFID 支援以及與基於 Android 和 Windows 的 POS 應用程式的兼容性。

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