全球流程挖掘軟體市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

流程挖掘軟體市場規模

• 2024 年全球眼科手術顯微鏡市場價值為15.1 億美元，預計到 2032 年將達到 595.4 億美元
• 在 2025 年至 2032 年的預測期內，市場可能以8.7% 的複合年增長率增長，主要原因是對營運效率的需求不斷增長以及基於雲端的解決方案的採用率不斷提高
• 這種成長受到人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 的融合、流程自動化的進步以及對即時業務流程優化日益增長的需求等因素的推動

流程挖掘軟體市場分析

• 流程挖掘軟體是業務流程管理中使用的關鍵工具，透過分析企業系統的事件日誌提供對營運工作流程的即時洞察。這對於識別低效率、合規性偏差和自動化機會至關重要
• 對流程挖掘軟體的需求很大程度上受到數位轉型、工作流程優化和數據驅動決策日益增長的需求的推動。全球超過一半的需求來自銀行、金融服務和保險 (BFSI)、製造業和醫療保健等行業，這些行業的流程效率和法規合規性是重中之重
• 北美地區是流程挖掘軟體的主要市場之一，這得益於其對雲端運算、人工智慧驅動的分析的高度採用以及對業務流程自動化的大力投資 
• 例如，美國的主要企業越來越多地將流程挖掘整合到其營運框架中，以提高生產力並降低成本。大型企業和政府實體正在引領採用人工智慧流程挖掘解決方案來推動數位轉型
• 在全球範圍內，流程挖掘軟體是繼機器人流程自動化（RPA）之後企業工作流程最佳化中最重要的技術之一。它在幫助企業實現卓越營運、減少低效率和提高各行業合規性方面發揮關鍵作用

報告範圍與流程挖掘軟體市場細分   

流程挖掘軟體市場趨勢

“人工智慧與雲端解決方案的融合日益加深”

• 全球流程挖掘軟體市場的一個突出趨勢是人工智慧 (AI) 與基於雲端的解決方案的日益融合
• 這些先進技術透過實現即時數據分析、預測洞察和自動化工作流程優化，提高了流程挖掘的準確性和效率 
• 例如，人工智慧驅動的流程挖掘解決方案可以檢測低效率、預測瓶頸並推薦資料驅動的改進，使企業能夠提高營運效率和合規性
• 基於雲端的部署使組織能夠無縫儲存、存取和分析大量事件日誌數據，而無需大量的內部基礎設施，從而提高可擴展性和成本效益
• 這一趨勢正在徹底改變業務流程管理，使企業能夠透過人工智慧驅動的自動化實現更高的靈活性、減少低效率並加速數位轉型

流程挖掘軟體市場動態

司機

“業務流程優化需求不斷增長”

• 對業務流程優化和營運效率的需求不斷增長，大大推動了對流程挖掘軟體的需求
• 隨著產業經歷數位轉型，企業正在尋求數據驅動的解決方案來識別低效率、提高生產力並確保遵守法規。流程挖掘軟體使公司能夠即時洞察其工作流程，從而做出明智的決策以持續改進
• 機器人流程自動化 (RPA) 和人工智慧驅動分析等自動化技術的日益普及，進一步強調了對能夠分析、監控和改進業務營運的流程挖掘解決方案的需求。
• 隨著越來越多的企業努力降低營運成本並提高靈活性，流程挖掘軟體在識別瓶頸、檢測偏差和簡化銀行、醫療保健、製造業和 IT 服務等各個領域的工作流程方面發揮著至關重要的作用。

例如，

• 2023 年 5 月，Pegasystems Inc. 推出了由人工智慧驅動的 Pega Process Mining 系統，旨在透過人工智慧和生成式人工智慧 API 幫助企業分析事件日誌資料、優化工作流程並提高流程效率。這項創新凸顯了業務營運對先進流程挖掘工具日益增長的需求
• 2023 年 2 月，Celonis 與 IBM 合作擴展流程挖掘能力，使企業能夠將人工智慧驅動的洞察力融入其自動化和數位轉型策略中。此次合作凸顯了企業資源規劃 (ERP) 和客戶關係管理 (CRM) 系統中對流程挖掘解決方案日益增長的需求
• 隨著企業越來越重視工作流程自動化、降低成本和合規性，對流程挖掘軟體的需求持續成長，使其成為跨產業數位轉型的關鍵驅動力。

機會

“擴大生物基和可持續交聯劑的應用”

• 對永續性和環境法規的日益重視，推動了包括塗料、黏合劑、紡織品和複合材料在內的各個行業採用生物基和環保交聯劑
• 植物衍生樹脂、木質素和天然油等可再生原料正越來越多地被利用來開發低VOC、無毒、可生物降解的交聯解決方案
• 嚴格的環境法規，特別是在歐洲和北美等地區，正在鼓勵製造商轉向更環保的替代品，減少對石油基交聯劑的依賴

例如，

• 2024年2月，根據歐洲化學品管理局（ECHA）的報告，REACH和綠色協議等監管政策正在推動生物基交聯解決方案的創新，從而增加對永續聚合物化學的研發投資
• 2023 年 11 月， 美國化學學會 (ACS) 發表的一項研究強調，源自植物油和木質素基聚合物的生物基交聯劑的性能與傳統的石油基替代品相當或更優，使其成為大規模商業應用的可行選擇

• 流程挖掘軟體中人工智慧的整合可以增強業務敏捷性、降低營運成本並改善客戶體驗。透過利用人工智慧分析，組織可以儘早發現潛在的低效率並實施主動流程改進，推動數位轉型和長期成功

克制/挑戰

“高昂的實施成本阻礙了市場採用”

• 實施流程挖掘軟體的高成本對市場構成了重大挑戰，尤其影響了中小企業 (SME) 的採用率
• 流程挖掘解決方案對於識別低效率、優化工作流程和確保合規性至關重要，通常需要在軟體許可證、雲端基礎設施以及與現有企業系統的整合方面進行大量投資
• 這種巨大的財務障礙可能會阻礙 IT 預算有限的小型企業採用流程挖掘技術，從而導致其繼續依賴手動流程分析或傳統的商業智慧工具

例如，

• 2024 年 10 月，根據《歐洲塗料雜誌》的一份報告，由於可持續原材料成本較高以及法規合規要求較高，新興經濟體的製造商在採用高性能、環保的交聯劑方面面臨困難

• 因此，這些限制可能導致流程優化和自動化採用的差異，使某些產業和企業難以充分實現數位轉型的好處，最終阻礙市場的整體成長

流程挖掘軟體市場範圍

市場根據部署、企業類型、應用程式、最終用戶和元件進行細分。

流程挖掘軟體市場區域分析

“北美是流程挖掘軟體市場的主導地區”

• 受先進醫療基礎設施、尖端醫療技術的高度採用以及主要市場參與者的強大影響力推動，北美預計將主導眼科手術顯微鏡市場
• 由於對高精度眼科手術的需求不斷增加、白內障和青光眼等眼部疾病的盛行率不斷上升以及手術技術的不斷進步，美國佔據了相當大的份額
• 完善的報銷政策和領先醫療器材公司不斷增加的研發投資進一步增強了市場。
• 此外，包括白內障和屈光手術在內的眼科手術數量的增加，以及微創技術的採用率不斷提高，正在推動整個地區的市場擴張

“亞太地區預計將實現最高成長率”

• 預計亞太地區將見證流程挖掘軟體市場的最高成長率，這得益於快速的數位轉型、人工智慧驅動分析的日益普及以及各行業自動化計劃的擴展
• 由於企業流程優化需求不斷增長、人工智慧和雲端運算投資不斷增加以及數據驅動型商業策略的興起，中國、印度和日本等國家正在成為關鍵市場
• 日本擁有技術先進的企業和強大的自動化驅動型產業，仍然是流程挖掘軟體的重要市場。中國繼續在人工智慧分析整合方面處於領先地位，以提高製造業、金融業和 IT 產業的效率
• 中國和印度擁有龐大的企業基礎和不斷擴張的數位經濟，政府和私營部門對業務流程自動化的投資正在增加。全球流程挖掘軟體供應商的不斷擴張以及基於雲端的企業解決方案的日益普及進一步促進了市場的快速成長

流程挖掘軟體市場佔有率

市場競爭格局提供了競爭對手的詳細資訊。詳細資訊包括公司概況、公司財務狀況、收入、市場潛力、研發投資、新市場計劃、全球影響力、生產基地和設施、生產能力、公司優勢和劣勢、產品發布、產品寬度和廣度、應用優勢。以上提供的數據點僅與公司對市場的關注有關。

市場中主要的市場領導者有：

• Celonis GmbH（德國）
• Datapolis（波蘭）
• 埃克塞烏拉（義大利）
• Fluxicon BV（荷蘭）
• 富士通（日本）
• Hyland Software, Inc.（美國）
• Everflow（美國）
• Kofax（美國）
• Minit（斯洛伐克）
• 認知（myInvenio）（義大利）
• QPR Software Plc（芬蘭）
• Signavio（德國）
• Software AG（德國）
• UiPath（羅馬尼亞）
• ABBYY（美國）
• FortressIQ（美國）
• SKAN（美國）

全球流程挖掘軟體市場的最新發展

• 2023 年 5 月，Pegasystems Inc. 在 Pega 平台內推出了由人工智慧驅動的 Pega Process Mining 系統，以增強業務營運。此系統檢查事件日誌資料以偵測低效率、改善工作流程並無縫解決問題。它專為可訪問性而設計，為非技術用戶提供直覺的工具，並包含可與 OpenAI 的 ChatGPT 等模型整合的生成式 AI 就緒 API，從而促進自主企業能力
• 2023年4月，UiPath與Snowflake合作，將UiPath的資料能力與Snowflake製造資料雲整合，推出業務自動化平台。該平台利用 UiPath 的流程挖掘軟體來簡化工作流程並協調系統中剩餘的數據，使製造商能夠優化營運並加速數位轉型
• 2022 年 11 月，Pegasystems Inc. 收購了巴西流程挖掘公司 Everflow，以增強其解決組織營運效率低下問題的能力。此次收購將 Everflow 的直覺流程挖掘工具與 Pega 的 AI 驅動解決方案結合，為工作流程優化和超自動化提供了更強大的產品
• 2022 年 9 月，Celonis GmbH 與德國領先的超自動化專業服務供應商 Roboyo Group 建立了白金合作夥伴關係。此次合作將 Celonis 的流程挖掘和執行管理功能與 Roboyo 的超自動化專業知識結合，提供 360 度的流程視圖。此次合作旨在加速數位轉型並優化客戶的營運績效
• 2022 年 5 月，Celonis GmbH 推出了兩個創新流程挖掘平台：Celonis Business Miner 和 Celonis Process Sphere。這些平台透過提供流程的多維度洞察，為客戶提供了全新的商業視角。他們還探索其他解決方案，以發現改善營運、提高效率和決策的機會

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