義大利醫療中心/私人診所 PMS 市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽及 2032 年預測

義大利醫療中心/私人診所的 PMS 市場規模

• 2024 年，義大利醫療中心/私人診所的 PMS 市場規模價值為1.0129 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 1.5782 億美元，預測期內 複合年增長率為 5.7%
• 市場成長主要得益於義大利醫療保健提供者加速數位轉型，私人診所和醫療中心正在採用基於雲端的調度、計費、電子記錄和遠距醫療集成，以提高營運效率和患者體驗
• 此外，人們對安全、用戶友好和整合管理解決方案（預約/自助登記、保險索賠、庫存和實踐分析）的期望不斷提高，這使得 PMS 成為義大利診所營運的首選存取點

義大利醫療中心/私人診所的PMS市場分析

• 實踐管理系統 (PMS) 提供通訊、計費、保險、人力資源和分析模組，由於其能夠簡化臨床流程、提高合規性並與電子健康記錄集成，已成為義大利醫療中心和私人診所現代醫療保健運營中越來越重要的組成部分
• PMS 需求的不斷增長主要源於義大利醫療保健數位化程度的提高、私人診所對效率的日益重視，以及對將病患溝通、計費和臨床工作流程統一到單一系統中的整合平台的日益偏好
• 義大利私人診所在PMS應用方面處於領先地位，這得益於監管機構鼓勵數位化記錄、IT基礎設施不斷擴展以及供應商注重互通性。醫療服務提供者正在利用先進的PMS解決方案，透過線上預約、電子處方、保險理賠自動化和安全支付處理來改善病患體驗。
• 臨床流程管理軟體領域在義大利醫療中心/私人診所的 PMS 市場中佔據主導地位，2024 年的份額為 28.9%，反映了其在優化工作流程、減輕行政負擔以及實現跨專業無縫協調患者護理方面的關鍵作用

報告範圍和義大利醫療中心/私人診所的 PMS 市場細分      

義大利醫療中心/私人診所的PMS市場趨勢

人工智慧、雲端和遠距醫療模組的集成

• 義大利 PMS 市場的一個重要且正在加速的趨勢是將人工智慧 (AI)、雲端平台和遠距醫療模組整合到實踐管理系統中，從而提高效率和患者參與度
  • 例如，義大利的 Doctolib 平台允許患者預約、重新安排就診時間並接收數位提醒，同時使診所能夠優化就診時間安排並減少爽約
• PMS 中的 AI 整合可實現病患流量預測分析、自動帳單錯誤偵測和智慧提醒等功能，進而提升營運績效。例如，義大利供應商正在嵌入 AI 模組，以偵測異常的預約取消情況並建議調整工作流程。
• 基於雲端的PMS允許管理員和臨床醫生進行遠端訪問，支援多地點診所並實現護理的連續性。例如，MioDottore等雲端原生平台被廣泛用於安全、符合GDPR的病患溝通與記錄管理。
• PMS 與遠距醫療和電子處方的無縫整合促進了集中護理管理，使診所能夠在單一介面中管理諮詢、計費和患者溝通
• 這種更聰明、互聯、以患者為中心的 PMS 解決方案趨勢正在重塑用戶對醫療保健服務的期望，鼓勵供應商提供針對義大利診所的整合式 AI 驅動平台

義大利醫療中心/私人診所的PMS市場動態

司機

對數位化效率和以患者為中心的護理的需求日益增長

• 義大利診所對營運效率的需求不斷增長，加上病患對數位化服務的期望不斷提高，是推動 PMS 採用的重要因素
• 例如，2024 年 3 月，Dedalus 在義大利擴展了其數位醫療服務，整合了 PMS 模組，以支援私人醫療中心優化臨床和行政工作流程
• 由於供應商面臨減少管理負擔和增強患者體驗的壓力，PMS 提供了自動調度、保險管理和整合計費系統等高級功能
• 此外，線上預約、電子處方和數位通訊的普及使得 PMS 成為醫療中心和私人診所不可或缺的工具
• 集中式工作流程管理、即時分析以及與國家電子健康平台整合的便利性正在推動義大利各專業採用 PMS
  • 例如，集團診所越來越多地投資於具有多專業支援的 PMS，從而實現婦科、皮膚科、心臟科和其他診所之間的無縫協調
• 針對中型診所量身訂製的訂閱式 PMS 模式的擴展帶來了巨大的機遇，使服務提供者無需大量的前期資本投資即可使用先進的工具

克制/挑戰

網路安全問題與先進PMS的高成本

• 對包括 PMS 在內的數位健康平台網路安全漏洞的擔憂，對義大利的廣泛採用構成了重大挑戰
• 例如，歐洲敏感醫療資料外洩的報告提高了診所對強有力的 PMS 安全措施必要性的認識
• 透過 GDPR 合規性、強加密和定期更新來解決這些問題對於在醫療服務提供者和患者之間建立信任至關重要
• 此外，與基本系統相比，高級 PMS 平台的前期成本相對較高，這可能會阻礙 IT 預算有限的小型私人診所採用
• 儘管供應商正在推出模組化和基於訂閱的 PMS 模型，但將 PMS 視為一項高級投資的觀念仍然阻礙其廣泛實施
  • 例如，許多義大利復健和護理中心由於資金限製而推遲採用 PMS，更傾向於採用手動流程，而不是昂貴的數位轉型
• 傳統從業人員對變革的抵制，加上一些診所的數位素養有限，進一步減緩了先進 PMS 平台的全面採用

義大利醫療中心/私人診所的 PMS 市場範圍

市場根據類型、專業、部署、軟體類型、購買方式、最終用戶和分銷管道進行細分。

• 按類型

根據類型，義大利醫療中心/私人診所的PMS市場細分為病患溝通軟體、臨床流程管理軟體、發票/帳單軟體、支付處理軟體、保險管理軟體、行銷管理軟體、人力資源軟體、薪資和會計軟體、現場營運軟體和商業智慧軟體。臨床流程管理軟體在2024年佔據了該類型細分市場的主導地位，佔據了28.9%的最大份額，這得益於其在簡化日常營運方面的關鍵作用。它使私人診所能夠減少行政工作量，自動化預約安排，並改善跨專業的協調。義大利診所，尤其是多專業中心，更青睞這些解決方案，因為它們能夠直接提高患者吞吐量和護理效率。監管機構對數位記錄和資料互通性的重視進一步支持了PMS的廣泛應用。供應商還將臨床模組與帳單和溝通工具捆綁在一起，鞏固了其在市場上的主導地位。顯著的生產力提升使臨床流程管理成為義大利PMS應用的主導類型。

預計在預測期內，支付處理和計費軟體將實現最快成長，這得益於義大利向數位支付和自動化收入週期管理的轉變。診所越來越希望最大限度地減少計費錯誤，加快理賠審批速度，並確保患者交易的無縫銜接。非接觸式支付和符合PCI標準的網關的興起，正在推動小型和大型診所的採用。供應商正在將計費模組與保險工作流程相集成，使其在改善現金流方面極具吸引力。甚至個體執業者也在對其係統進行現代化改造，以便為患者提供便捷的支付體驗。金融數位化與營運效率的融合正在推動這一領域的快速成長。

• 按專業

根據專科領域，義大利醫療中心/私人診所的PMS市場細分為婦科、皮膚科、眼科、耳鼻喉科、神經科、肺部科、心臟科、內分泌科、腫瘤科、胃腸科、心理學和牙科。 2024年，牙科佔據了最大的專科市場份額，為31%。牙科診所需要PMS的功能，例如數位影像整合、治療計劃、耗材追蹤和分期付款計費系統。牙科的高患者流動率在自動化PMS解決方案的支持下可顯著提高效率。義大利牙科診所是最早採用數位化工具的機構之一，因為他們採用私有模式並專注於收益優化。供應商經常開發牙科專用的PMS模組，以加強該領域的市場滲透率。牙科持續的患者需求以及與PMS功能的契合確保了其在專科使用中的主導地位。

由於對慢性病管理解決方案和設備整合的需求不斷增長，心臟病學和神經病學預計將在預測期內以最快的速度成長。這些專科需要頻繁的隨訪，因此自動化排班和病患溝通至關重要。遠距會診和數位診斷數據整合進一步凸顯了PM​​S解決方案在支援臨床決策方面的重要性。義大利這些領域的診所正在投資具有預測分析功能的PMS模組，以追蹤患者的治療結果。心臟病學和神經病學患者數量的不斷增長進一步凸顯了對高效系統的需求。隨著慢性病照護模式的擴展，這些專科預計將引領PMS應用的成長。

• 按部署

根據部署方式，義大利醫療中心/私人診所的PMS市場可分為本地部署和雲端部署。 2024年，雲端PMS解決方案佔據了63.5%的市場份額，這主要歸功於義大利診所越來越青睞基於SaaS的平台。這些系統無需繁重的IT基礎設施，降低了前期成本，並提供了符合GDPR（《一般資料保護規範》）的資料安全性。診所青睞多地點訪問的靈活性，這對於大型私人集團或連鎖機構至關重要。自動更新和可擴展性進一步推動了對雲端部署的需求。醫生和管理人員轉向行動存取是支援成長的另一個關鍵因素。這種可擴展性和合規性優勢使雲端部署成為最受歡迎的模式。

採用 API 優先架構和高可擴充性的雲端原生系統在預測期間的部署成長速度最快。這些平台支援診所日益增長的高級遠距醫療、分析和整合功能。小型診所受益於模組化採用和訂閱模式，從而提高成本效益。診所也重視雲端原生平台在保護病患資料方面的彈性和冗餘性。供應商正在根據義大利的合規性需求客製化解決方案，以安撫猶豫不決的買家。支援遠端護理和無縫互通性的能力確保了該模式的快速擴展。

• 依軟體類型

根據軟體類型，義大利醫療中心/私人診所的PMS市場分為獨立式和整合式。整合式PMS解決方案在2024年佔據最大份額，市場份額為74.7%，因為診所優先考慮能夠簡化臨床、財務和行政工作流程的統一平台。整合式系統可以減少資料重複，增強互通性，並降低長期IT管理成本。多專科中心尤其傾向於使用整合式平台來協調跨部門營運。義大利鼓勵健康記錄標準化的法規進一步支持了整合式系統的採用。供應商也將這些系統作為一體化解決方案進行行銷，從而增強了買家的信心。這些優勢使整合式系統成為義大利的主導類型。

由於診所需要靈活地擴展其數位化能力，獨立式和模組化附加元件在預測期內增長最快。許多小型診所傾向於先從核心模組入手，然後再添加分析或遠距醫療等專業功能。提供 API 驅動插件的供應商正日益受到青睞，因為這降低了整合門檻。訂閱模式也使新診所能夠負擔得起模組化的採用。這種方法支持逐步實現數位轉型，而不會給小型診所帶來巨大的負擔。隨著專業 PMS 功能的採用加速，預計獨立模組的成長率將超過傳統模式。

• 按購買方式

根據採購模式，義大利醫療中心/私人診所的PMS市場細分為團體採購組織 (GPO) 和個人採購組織。 2024年，團體採購組織 (GPO) 佔據了70.7%的市場份額，這反映出義大利診所對成本效益的偏好。透過整合需求，GPO能夠獲得優惠的價格、標準化合約和加值服務。多站點醫療中心尤其依賴GPO來實現不同地點PMS的一致應用。供應商也傾向於批量GPO協議，以便大規模地獲得大額合約。這種模式提高了供應商與診所關係的可預測性，從而鞏固了其主導地位。 GPO成熟的基礎設施確保其在義大利仍然是領先的採購模式。

隨著供應商擴大單一診所的訂閱式線上服務，個人購買在預測期內成長速度最快。自助服務平台使診所能夠比較、試用和採用PMS解決方案，而無需GPO幹預。中小型診所更青睞這種靈活性，尤其是在擴大規模時。直接在線購買還可以消除中間商，減少採購延遲。獨立專科醫生的供應商提供價格實惠的模組化解決方案，加速了其採用。小型診所日益獨立的趨勢使得這一細分市場迅速擴張。

• 按最終用戶

根據終端用戶，義大利醫療中心/私人診所的PMS市場細分為物理治療診所、牙科診所、透析中心、護理中心、復健中心、放射中心、眼科診所、美容診所等。 2024年，牙醫診所佔據了終端用戶的最大份額，達到30.5%。他們經常使用PMS的功能，例如治療安排、影像、病患融資和耗材追蹤。牙科患者數量穩定，因此數位化排程和記錄保存至關重要。義大利牙科診所通常獨立運營，這促使他們採用PMS來提高競爭效率。供應商不斷創新以牙科為中心的解決方案，鞏固了這一主導地位。牙科憑藉其龐大的患者數量和數位化準備度，始終保持領先地位。

隨著義大利專科護理需求的增長，預計美容和眼科診所在預測期內的PMS採用率增長最快。這些診所依賴PMS工具進行行銷、病患互動和療效管理。眼科領域也受益於影像和診斷整合。患者日益需求數位化優先的體驗，例如線上預約和即時支付，這支持了PMS的更快採用。私人投資對高端護理模式的投入加速了這些領域的PMS應用。這些因素使美容和眼科診所成為成長最快的終端使用者群體。

• 按分銷管道

根據分銷管道，義大利醫療中心/私人診所的PMS市場細分為線上銷售、第三方分銷商和其他管道。 2024年，線上銷售佔分銷總額的60%，反映數位化採購的強勁轉變。診所越來越傾向於使用線上入口網站進行試用、獲取價格透明度並快速上手。 SaaS供應商透過提供簡報、聊天支援和訂閱彈性來鼓勵這種模式。這種方法也降低了供應商的分銷成本，強化了對線上優先策略的偏好。採購的數位化應用與義大利更廣泛的醫療數位化進程相契合。因此，線上通路仍然是主要的分銷模式。

由於診所尋求在地化支援以採用PMS，第三方經銷商在預測期內成長最快。這些經銷商提供培訓、客製化和技術援助，對大型多專科中心尤其有價值。供應商與本地合作夥伴合作，實現跨區域集群的規模擴張。保守的買家也更傾向於分銷商的參與，以獲得保障。這種供應商-分銷商混合合作模式確保了更快的採用速度。隨著市場的成熟，預計第三方分銷商將以最快的速度擴張。

義大利醫療中心/私人診所的 PMS 市場份額

義大利醫療中心/私人診所的 PMS 產業主要由知名公司主導，包括：

• Dedalus SpA（義大利）
• GPI（義大利）
• Zucchetti spa（義大利）
• TeamSystem SpA，（義大利）
• CompuGroup Medical（德國）
• Doctolib（法國）
• DocPlanner（波蘭）
• Nordhealth（芬蘭）
• 甲骨文（美國）
• GE醫療（美國）
• Allscripts（美國）
• Cerner（美國）
• athenahealth（美國）
• Henry Schein, Inc（美國）
• Dentsply Sirona（美國）
• Carestream Dental LLC（美國）
• CloudMedico（義大利）
• Sanosoft（義大利）

義大利醫療中心/私人診所市場 PMS 的最新發展如何？

• 2025年6月，義大利領先的醫療IT公司GPI推出了一款集人工智慧、遠距醫療和電子健康記錄（EHR）整合於一體的綜合數位醫療解決方案。該平台旨在為醫療中心和私人診所提供遠端諮詢工具、安全的患者資料存取以及簡化的跨區域醫療服務。該平台的推出進一步加速了臨床工作流程與以患者為中心的數位化醫療服務的整合。
• 2025年3月，義大利國家遠距醫療平台（PNT）正式啟動，旨在統一全國的遠距醫療服務，連接中央和地方政府。該平台旨在規範遠距會診、遠距監護和遠距護理服務，為整合數位醫療系統奠定基礎，並可能與診所的經前管理系統（PMS）功能相銜接。
• 2025年3月，義大利推出了國家健康數據生態系統 (EDS)，這是一個用於管理、保護和利用健康數據的集中式系統。這項發展提高了互通性和資料共享安全性，這對於PMS提供者在醫療中心和診所之間整合電子記錄和分析至關重要。
• 2024年6月，義大利政府通過了一項法令，強制專科醫生和診斷機構在周六和周日營業。私人診所營業時間的增加刺激了對高效PMS功能的需求，這些功能可用於管理延長的預約時間、週末預約和人員配置，從而加速數位化應用。
• 2024年2月，義大利國家區域醫療服務機構AGENAS（國家區域醫療服務機構）開始實施增強型數位健康測量架構。這些框架追蹤電子病歷（EHR）的採用情況、患者入口網站的使用情況、區域基礎設施以及實驗室報告的數位化，推動PMS提供者遵守報告和互通性標準。

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