北美旅遊即服務市場規模、份額及趨勢分析報告－產業概覽及至2033年預測

北美旅遊即服務市場規模

• 2025年北美旅遊即服務市場規模為804.5億美元 ，預估 至2033年將達7,643億美元，預測期間內 複合年增長率為32.50%。
• 市場成長主要得益於共享出行解決方案的日益普及，包括叫車、汽車共享和微出行服務，這些服務為私家車擁有者提供了經濟便捷的替代方案。
• 城市化進程加快、交通擁堵加劇以及環境問題日益突出，促使公共和私營部門利益相關者將多式聯運服務整合到出行即服務（MaaS）平台下，從而提升整體交通效率。

北美旅遊即服務市場分析

• 市場正見證著來自技術供應商、運輸業者和汽車公司的巨額投資，這些投資的重點是整合人工智慧、物聯網和數據分析技術，以優化出行服務並改善用戶體驗。
• 消費者對按需訂閱式交通服務的偏好日益增強，以及智慧型手機應用程式在路線規劃、預訂和支付方面的成長，正進一步推動該地區的市場普及。
• 受智慧型手機普及率高、城市人口不斷增長以及對靈活高效交通方式日益增長的需求推動，美國出行即服務 (MaaS) 市場預計將在 2025 年佔據北美地區最大的收入份額。
• 由於城市化進程加快、共享出行解決方案的普及、智慧城市計畫的擴展以及對數位交通基礎設施投資的增加，預計加拿大將成為北美出行即服務市場中複合年增長率（CAGR）最高的國家。

報告範圍及北美旅遊即服務市場細分         

北美旅遊即服務市場趨勢

“整合式數位旅遊平台的崛起”

•  整合式數位旅遊平台的日益普及正在改變交通格局，實現無縫銜接、按需的多模式出行體驗。客戶可以透過一個應用程式規劃、預訂和支付公車、火車、叫車和微出行服務等行程，從而提升出行便利性和效率。這些平台也提供需求預測和路線優化的預測分析，幫助營運商緩解交通擁堵，優化城市交通規劃。
•  城市地區對靈活、個人化出行解決方案的強勁需求正在加速出行即服務 (MaaS) 平台的部署。這些平台在緩解交通擁堵、降低碳排放和推廣共享出行模式方面特別有效，並得到了智慧城市計畫和市政交通管理部門的支持。與電動車和自動駕駛汽車的融合進一步提升了環境永續性和營運效率。
•  人工智慧、物聯網和即時數據分析在出行即服務 (MaaS) 平台中的融合，正在提昇路線優化、動態定價和預測性維護能力。營運商受益於營運效率的提高和客戶體驗的改善，從而提升用戶採納率和服務品質。此外，即時回饋和使用數據還有助於平台的持續改進和有針對性的服務擴展。
•  例如，2023年，美國多個大都市報告稱，出行即服務（MaaS）應用程式的使用量有所增加，從而縮短了通勤時間，改善了最後一公里交通連接，並提高了共享交通服務的普及率。這種普及也促進了私人出行服務提供者與公共交通管理部門之間的合作，從而建構了更協調、便利的城市出行網路。
•  儘管出行即服務 (MaaS) 正在重塑城市交通，但其影響取決於技術的持續進步、監管支援以及公私合作。服務提供者必須專注於互通性、使用者友善介面和可靠的支付解決方案，才能充分發揮市場成長潛力。行動應用、人工智慧驅動的推薦和多模式整合的持續創新，對於MaaS的持續普及仍然至關重要。

北美旅遊即服務市場動態

司機

“人們對共享和按需交通的偏好日益增長”

•  日益增強的環保意識、交通擁堵和不斷上漲的燃油成本正促使消費者傾向於選擇共享和按需出行方案，而非私家車。這一趨勢正在加速對整合多種交通方式、提供無縫體驗的旅行平台的投資。這種轉變也有助於減少城市污染，並促進共享經濟行動文化的形成。
•  交通管理部門和私人營運商正越來越多地採用數位化出行即服務 (MaaS) 解決方案，以提高效率、優化路線規劃並降低營運成本。增強的數據驅動型洞察有助於營運商調整運力以滿足即時需求，從而提高服務可靠性和用戶滿意度。與支付系統和會員計劃的整合進一步激勵用戶採用並積極參與。
•  政府推行的促進永續城市交通、智慧城市建設和電動車普及的舉措，進一步推動了出行即服務（MaaS）的發展。鼓勵共享出行、減少單人駕駛車輛使用以及將公共交通與MaaS平台整合的政策，為市場擴張創造了有利環境。此外，數位基礎設施和綠色旅遊項目的資助計畫也加速了技術的部署。
•  例如，2022年，北美多個城市推出了整合公共交通、共享單車和共乘服務的出行即服務（MaaS）應用試點項目，這些項目提高了應用普及率，並鼓勵了多模式通勤。初步結果顯示，大眾運輸使用率較高，使用者對共享出行的滿意度也較高，凸顯了協調平台的優勢。
•  共享出行趨勢正在推動市場成長，但營運商必須應對支付互通性、監管合規性和用戶信任等挑戰，以確保長期普及和可擴展性。與監管機構、公共部門和技術合作夥伴的持續溝通對於擴大服務覆蓋範圍和提高可靠性至關重要。

克制/挑戰

“高昂的基礎設施成本和整合複雜性”

•  實施和維護整合式旅遊即服務 (MaaS) 平台（包括數位基礎設施、應用程式開發和支付系統）所需的高額資本投入限制了小型營運商和市政當局的採用。成本仍然是大規模部署的一大障礙，尤其對於公私合作資金有限的地區而言更是如此。長期的營運維護和技術升級進一步加劇了財政壓力。
•  許多地區在將多種交通方式整合到統一的數位平台時面臨許多挑戰，包括技術相容性、資料標準化和互通性問題。這些複雜因素會阻礙服務的無縫交付，並延緩推廣應用程式的進程。傳統的交通系統和分散的網路進一步加劇了整合的複雜性，並需要大量的IT解決方案。
•  市場成長也受到監管障礙、網路安全問題以及傳統運輸供應商阻力的影響。營運商必須投資於網路安全、法律合規和利害關係人參與，才能實現順利整合和可靠營運。充分的員工培訓和使用者教育對於確保平台安全且有效率地使用同樣至關重要。
•  例如，2023年，由於公共交通管理部門和私營出行服務提供者之間協調複雜，美國和加拿大的一些城市在推廣統一的出行即服務（MaaS）解決方案方面遭遇延誤，凸顯了周密規劃和利益相關者協作的必要性。這些延誤也影響了用戶採納率，並需要對系統升級和互通性測試進行額外投資。
•  儘管出行即服務 (MaaS) 解決方案不斷發展，但高昂的成本、技術整合挑戰和監管合規性問題仍然至關重要。服務供應商必須專注於可擴展、模組化和安全的平台，才能充分釋放北美出行市場的潛力。與技術供應商、雲端服務供應商和市政當局建立合作夥伴關係是實現無縫、永續和高效的 MaaS 部署的關鍵。

北美行動旅遊即服務市場範圍

市場按服務類型、解決方案、運輸類型、車輛類型、應用平台、需求類型、組織規模和用途進行細分。

• 依服務類型

根據服務類型，北美旅遊即服務 (MaaS) 市場可細分為汽車共享、公車共享、火車、叫車、自行車共享、自動駕駛汽車和其他服務。在城市高需求、便利性和基於應用程式的按需出行服務的廣泛普及的推動下，叫車細分市場在 2025 年將佔據最大的市場份額。叫車平台還能與其他交通方式無縫銜接，提升日常通勤者和城市旅客的多模式出行體驗。

預計在2026年至2033年期間，汽車共享領域將迎來最快的成長，這主要得益於人們對永續交通的日益關注、私家車擁有量的減少以及政府鼓勵共享出行的激勵措施。汽車共享服務也為城市用戶提供了靈活的用車方式，無需承擔車輛擁有成本，因此在大都市地區越來越受歡迎。

• 透過解決方案

根據解決方案的不同，市場可細分為導航解決方案、票務解決方案、技術平台、保險服務、電信連接供應商和支付引擎。技術平台在2025年佔據最大的收入份額，這主要歸功於其在整合多種交通方式、提供即時出行資訊更新以及實現跨服務的安全支付選項方面所發揮的作用。

預計在2026年至2033年間，導航解決方案將迎來最快的成長速度，這主要得益於基於人工智慧的路線優化、預測性交通分析以及增強型通勤者引導。這些解決方案能夠提高出行效率、緩解交通擁堵並提升用戶滿意度，從而促進出行即服務（MaaS）平台的普及。

• 依運輸類型

根據交通方式，市場可分為公共交通和私人交通。由於公車、火車和地鐵系統在出行即服務（MaaS）平台中的整合，實現了無縫的通勤體驗，預計到2025年，公共交通將佔據最大份額。

預計在2026年至2033年間，私人交通將迎來最快的成長速度，主要得益於叫車、汽車共享和新興的微旅行服務。這些出行方式提供靈活且便利的隨選用車服務，滿足城市出行需求，並降低人們對私家車的依賴。

• 依車輛類型

根據車輛類型，市場可細分為四輪車、巴士、火車和微型出行工具。在叫車和汽車共享服務的普及推動下，四輪車在2025年佔據市場主導地位。

受城市擁塞、短途出行需求增加以及政府推行環保型最後一公里交通舉措的推動，包括電動自行車和滑板車在內的微型出行方式預計將在 2026 年至 2033 年間實現最快增長。

• 透過應用平台

根據應用平台，市場可分為iOS、Android和其他平台。由於智慧型手機在城市和半城市地區的普及率更高，且價格更實惠，預計到2025年，Android應用程式將佔據最大的收入份額。

預計從 2026 年到 2033 年，iOS 平台將以最快的速度成長，這得益於高階用戶的採用以及與優質 MaaS 服務的集成，從而提供增強的安全性和無縫的行動支付體驗。

• 依需求類型

根據需求類型，市場可細分為首末公里連接、非尖峰時段及輪班通勤、日常通勤、機場或公共交通站點出行、城際出行以及其他出行方式。受城市勞動力對公共交通和共享出行解決方案日益增長的依賴性推動，日常通勤服務在2025年將佔據最大份額。

從 2026 年到 2033 年，首末一公里連接預計將迎來最快的成長速度，這得益於 MaaS 平台優化了住宅區和主要交通樞紐之間的無縫連接，提高了通勤者的整體便利性和效率。

• 按組織規模

根據企業規模，市場可分為大型企業和中小企業（SME）。由於大型企業較早採用企業移動出行計畫和員工交通解決方案，預計到2025年，大型企業將佔據最大的市場份額。

預計從 2026 年到 2033 年，中小企業將迎來最快的成長，因為數位化旅遊即服務 (MaaS) 解決方案對於規模較小的組織而言變得越來越容易獲得、經濟高效且可擴展，從而提高營運效率和員工流動性。

• 依使用情況

根據用途，市場可分為商業用途和個人用途。預計到2025年，商業用途將佔據最大份額，這主要得益於與公共交通管理部門、企業差旅計畫和城市物流出行服務的整合。

預計從 2026 年到 2033 年，個人使用量將成長最快，這主要得益於叫車、汽車共享和微出行服務在日常通勤、休閒和城市出行方面的日益普及。

北美出行即服務市場區域分析

• 受智慧型手機普及率高、城市人口不斷增長以及對靈活高效交通方式日益增長的需求推動，美國出行即服務 (MaaS) 市場預計將在 2025 年佔據北美地區最大的收入份額。
• 消費者越來越重視便利且經濟實惠的出行方式，並傾向於透過多模式數位平台實現這一目標。出行即服務 (MaaS) 應用與公共交通、叫車和微出行解決方案的日益融合，以及即時追蹤、動態定價和無現金支付等功能的出現，正顯著推動著市場擴張。

加拿大出行即服務市場洞察

受城市化進程加快、智慧型手機普及率提升以及人們對共享和永續交通解決方案的日益關注等因素的推動，加拿大出行即服務 (MaaS) 市場預計將在 2026 年至 2033 年間實現最快增長。政府推行的智慧城市、綜合公共運輸系統和低排放出行方案等舉措，正在促進 MaaS 平台的普及。對便利、靈活且經濟高效的多模式出行解決方案日益增長的需求，以及對數位基礎設施和即時出行應用程式的投資，正顯著推動加拿大住宅和商業領域的市場成長。

北美行動出行即服務市場份額

北美出行即服務業主要由一些成熟企業引領，其中包括：

•  Uber Technologies, Inc.（美國）
•  Lyft公司（美國）
•  Bird Rides公司（美國）
•  青檸（美國）
•  Via Transportation, Inc.（美國）
•  Zipcar公司（美國）
•  激勵（美國）
•  Masabi（英國）
•  TransLoc（美國）
•  Bridj（美）

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