Global Call Center Ai Market
حجم السوق بالمليار دولار أمريكي
CAGR :
% 
USD
2,294.22 Billion
USD
7,553.36 Billion
2022
2030
 فترة التنبؤ |
2023 –2030 |
 حجم السوق (السنة الأساسية) |
USD 2,294.22 Billion |
 حجم السوق (سنة التنبؤ) |
USD 7,553.36 Billion |
 CAGR |
% |
| اللاعبين الرئيسيين في الأسواق |
|
سوق الذكاء الاصطناعي العالمي لمراكز الاتصال، حسب المكونات (الحلول والخدمات)، التطبيق (تحسين القوى العاملة، توجيه المكالمات التنبؤي، تنظيم الرحلة، إدارة أداء الوكيل، تحليل المشاعر، جدولة المواعيد)، حجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، الشركات الكبيرة)، وضع النشر (السحابة، في الموقع)، الاستخدام النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، الإعلام والترفيه، الرعاية الصحية، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، السفر والضيافة) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030.
تحليل وحجم سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال
إن الحاجة المتزايدة إلى قدرات تحليل بيانات أفضل للرد على استفسارات العملاء فورًا وزيادة تفاعلهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ستعزز الطلب على الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال في السوق . كما أدركت القطاعات أن تحسين خدمة العملاء يمكن أن يساعد في زيادة الربحية. لذلك، تتبنى هذه القطاعات الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال بقوة لتحسين خدمة العملاء، مما يساهم في نمو سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال.
تشير تحليلات شركة داتا بريدج لأبحاث السوق إلى أن قيمة سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال بلغت 2294.22 مليون دولار أمريكي في عام 2022، ومن المتوقع أن تصل إلى 7553.36 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.70% خلال فترة التوقعات. بالإضافة إلى رؤى السوق، مثل القيمة السوقية، ومعدل النمو، وقطاعات السوق، والتغطية الجغرافية، والجهات الفاعلة في السوق، وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق داتا بريدج لأبحاث السوق تحليلًا متعمقًا من الخبراء، وتحليلًا للواردات والصادرات، وتحليلًا للتسعير، وتحليلًا لاستهلاك الإنتاج، وتحليلًا لنتائج التحليل.
نطاق وتجزئة سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال
|
تقرير المقياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
من 2023 إلى 2030 |
|
سنة الأساس |
2022 |
|
السنوات التاريخية |
2021 (قابلة للتخصيص حتى 2015 - 2020) |
|
الوحدات الكمية |
الإيرادات بالملايين من الدولارات الأمريكية، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
العرض (البرمجيات، الخدمات)، المنصة (المكالمات الصادرة، المكالمات الواردة، الدردشة على الويب، وكيل متعدد القنوات، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، المراسلة، وغيرها)، حجم المؤسسة (مؤسسة كبيرة، مؤسسة صغيرة ومتوسطة)، نموذج النشر (محلي، هجين، سحابي)، القطاع (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية والتأمين، التجزئة، الرعاية الصحية، الحكومة، السفر والضيافة، النقل والخدمات اللوجستية، الإعلام والترفيه، التعليم، التصنيع، الطاقة والمرافق، وغيرها) |
|
الدول المغطاة |
الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية، ألمانيا، فرنسا، المملكة المتحدة، هولندا، سويسرا، بلجيكا، روسيا، إيطاليا، إسبانيا، تركيا، بقية دول أوروبا في أوروبا، الصين، اليابان، الهند، كوريا الجنوبية، سنغافورة، ماليزيا، أستراليا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC)، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، إسرائيل، مصر، جنوب أفريقيا، بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)، البرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية |
|
الجهات الفاعلة في السوق المغطاة |
Oracle (الولايات المتحدة)، IBM (الولايات المتحدة)، RACKSPACE TECHNOLOGY (الولايات المتحدة)، Microsoft (الولايات المتحدة)، VMware, Inc. (الولايات المتحدة)، Dell Inc. (الولايات المتحدة)، Redcentric plc (المملكة المتحدة)، Google LLC (الولايات المتحدة)، Cisco Systems, Inc. (الولايات المتحدة)، Red Hat, Inc. (الولايات المتحدة)، Getronics (هولندا)، Hewlett Packard Enterprise Development LP (الولايات المتحدة)، CenturyLink (الولايات المتحدة)، NEC Corporation (اليابان)، Joyent, Inc (الولايات المتحدة)، AT&T Intellectual Property (الولايات المتحدة)، Citrix Systems, Inc. (الولايات المتحدة) وNTT DATA Corporation (اليابان) |
|
فرص السوق |
|
تعريف السوق
يشير الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال إلى تطبيق متخصص للذكاء الاصطناعي يُعنى بالتفاعل مع العملاء، ويساعد في برمجة العمليات التجارية. يُشارك العملاء في حل مشاكلهم دون الحاجة إلى وكلاء متخصصين للتواصل معهم. يقترح الذكاء الاصطناعي حلولاً بناءً على المشكلة التي يُواجهها العميل. تُحال الشكوى إلى وكيل بشري في حال استمرار الصعوبات.
سوق مراكز الاتصال العالمية للذكاء الاصطناعي
السائقين
- تزايد تفضيل حلول مركز الاتصال المستندة إلى السحابة
من المتوقع أن يؤدي الاستخدام المتزايد لمراكز الاتصال السحابية إلى زيادة الطلب على الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال، وزيادة معدل نمو سوقه. يمكن للوكلاء الوصول الفوري إلى معلومات العملاء من أي مكان عبر التقنيات السحابية. علاوة على ذلك، لا تتطلب حلول الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال السحابية موظفين بدوام كامل للعمل، بل تتيح هذه التقنية للوكلاء العمل من أي مكان. يُشكل موردو الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال بنية وظيفية تُفصل فيها معالجة البنية التحتية للمستخدم النهائي بين موقعين.
- الحاجة المتزايدة إلى أتمتة خدمة العملاء
يعمل مسؤولو رعاية المستهلك الآن على بناء علاقات أوثق مع المستهلكين لتقديم قيمة طويلة الأجل للشركات. ووفقًا للدراسة، تُحسّن أكثر من 60% من القطاعات تقريبًا تحليلاتها للبيانات، وهو أمر بالغ الأهمية لتحسين تجربة المستهلك. أصبح بإمكان الشركات والمؤسسات الآن الوصول بشكل أكبر إلى بيانات العملاء المُعدّلة لتحسين التجارب بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. على سبيل المثال، يُمكن لوسائل التواصل الاجتماعي المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي مساعدة العملاء بسرعة على حل مشاكلهم بأنفسهم. كما ستُحسّن أتمتة عمليات الأعمال الأداء العام للموظفين ومرونة المؤسسة من خلال توفير بيانات عملية تُمكّن من فهم رؤى المستهلكين.
فرص
- زيادة التطور في التعامل مع العملاء
مع انتشار منصات مثل تويتر وفيسبوك وواتساب، ازداد انتشار قنوات التواصل الاجتماعي بشكل كبير. على سبيل المثال، في أبريل 2023، بلغ عدد مستخدمي فيسبوك وحده حوالي 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا. يلجأ المستهلكون إلى هذه المنصات الإلكترونية للبحث عن البيانات والمشاركة في المجتمعات لحل مشكلات الخدمات. ويعتمدون بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على الشركات أو العلامات التجارية، وخاصةً جيل الألفية والشباب. لذلك، خططت المؤسسات للاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي بشكل مثمر لتعزيز تفاعل العملاء. من شأن ذلك أن يُسهم في تسريع نمو سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال، ومن المرجح أن يُتيح فرصًا جديدة وواسعة لنمو السوق خلال فترة التوقعات.
القيود
- القضايا المرتبطة بالخصوصية و
تُعدّ مخاوف أمن البيانات والخصوصية، وتفضيل الدردشة عبر الإنترنت على روبوتات الدردشة، من بين العوامل الرئيسية التي يُتوقع أن تُعيق نمو سوق الذكاء الاصطناعي المركزي. ومن المتوقع أن يُشكّل نقص التعلّم غير المُشرف والموظفين المُؤهلين تحديًا لسوق الذكاء الاصطناعي المركزي في الفترة المُتوقعة بين عامي 2023 و2030.
يقدم تقرير سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال تفاصيل حول أحدث التطورات، ولوائح التجارة، وتحليل الاستيراد والتصدير، وتحليل الإنتاج، وتحسين سلسلة القيمة، وحصة السوق، وتأثير الجهات الفاعلة في السوق المحلية والمحلية، ويحلل الفرص من حيث مصادر الإيرادات الناشئة، والتغييرات في لوائح السوق، وتحليل النمو الاستراتيجي للسوق، وحجم السوق، ونمو فئات السوق، ومجالات التطبيق والهيمنة، وموافقات المنتجات، وإطلاق المنتجات، والتوسعات الجغرافية، والابتكارات التكنولوجية في السوق. لمزيد من المعلومات حول سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال، تواصل مع شركة داتا بريدج لأبحاث السوق للحصول على موجز محلل، وسيساعدك فريقنا في اتخاذ قرار مدروس لتحقيق نمو السوق.
تأثير كوفيد-19 على سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال
كان لتفشي جائحة كوفيد-19 تأثير إيجابي على سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال. فقد ارتفع إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى مراكز الاتصال بشكل ملحوظ خلال الجائحة. ووفقًا للتقرير، شهدت مراكز الاتصال التي تستخدم الذكاء الاصطناعي زيادة في المكالمات بنسبة تزيد عن 300% عن المعتاد خلال المراحل الأولى من الجائحة. في حين شهد برنامج IBM Watson Assistant نموًا تجاوز 60% في عدد المستخدمين النشطين شهريًا بين يناير وديسمبر 2020. وقد دفع هذا القطاعات إلى الاستثمار في البرمجيات لتحسين كفاءة المهام المتكررة وأتمتة العمليات.
التطورات الأخيرة
- في يناير 2023، أعلنت شركة سبرينكلر عن شراكتها مع جوجل كلاود. ستساعد هذه الشراكة الشركات على إعادة صياغة استراتيجياتها لإدارة تجربة المستهلك. كما ستساعد سبرينكلر على تعزيز الوعي بين عملائها المشتركين وتسريع استراتيجية طرح منتجاتها في السوق.
- في سبتمبر 2021، دخلت ليدوس في شراكة مع منصة نوانس متعددة القنوات للذكاء الاصطناعي التفاعلي. ستساعد هذه الشراكة على تحسين حلول التفاعل الرقمي للمرضى لشركات الرعاية الصحية. تُطوّر ليدوس حلولاً باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي من نوانس، مما يُحسّن مهام عملائها لتحسين النتائج وجودة الرعاية وتكاليفها، من خلال بناء حلول مُصممة خصيصاً للتفاعل الرقمي للمرضى.
نطاق سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال العالمية
يُقسّم سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال بناءً على المكونات، والتطبيقات، وحجم المؤسسة، وطريقة النشر، والمستخدم النهائي. سيساعدك نمو هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو المتواضعة في هذه الصناعات، وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيّمة على السوق ورؤى ثاقبة تُمكّنهم من اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
عنصر
- الحلول
- خدمات
طلب
- تحسين القوى العاملة
- توجيه المكالمات التنبؤي
- تنظيم الرحلة
- إدارة أداء الوكيل
- تحليل المشاعر
- جدولة المواعيد
حجم المنظمة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- الشركات الكبيرة
وضع النشر
- سحاب
- في الموقع
الاستخدام النهائي
- الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- الإعلام والترفيه
- الرعاية الصحية
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- السفر والضيافة
تحليل/رؤى إقليمية لسوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال
يتم تحليل سوق الذكاء الاصطناعي لمركز الاتصال وتوفير رؤى حجم السوق والاتجاهات حسب البلد والمكون والتطبيق وحجم المنظمة وطريقة النشر والمستخدم النهائي كما هو مذكور أعلاه.
الدول التي يغطيها تقرير سوق الذكاء الاصطناعي لمركز الاتصال هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا في أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإسرائيل ومصر وجنوب إفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) والبرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية.
تُهيمن أمريكا الشمالية على سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال بفضل تزايد أتمتة الأعمال في قطاعات المستخدمين النهائيين. ومن المرجح أن يُعزز التطور التكنولوجي السريع ووجود موردين عالميين في المنطقة نمو السوق.
ستواصل منطقة آسيا والمحيط الهادئ تحقيق أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة 2023-2030، بفضل النمو الاقتصادي فيها. ومن المرجح أن يُعزز وجود جهات فاعلة رئيسية في السوق وزيادة الإنفاق على مراكز الاتصال لتقديم خدمات فعّالة في مختلف القطاعات نمو السوق في المنطقة.
يقدم قسم البلدان في التقرير أيضًا العوامل المؤثرة على السوق الفردية والتغيرات في لوائح السوق التي تؤثر على اتجاهات السوق الحالية والمستقبلية. وتُستخدم بيانات مثل تحليل سلسلة القيمة النهائية والنهائية، والاتجاهات الفنية، وتحليل قوى بورتر الخمس، ودراسات الحالة، كمؤشرات للتنبؤ بسيناريو السوق لكل دولة على حدة. كما يُؤخذ في الاعتبار وجود العلامات التجارية العالمية وتوافرها والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة، عند تقديم تحليل تنبؤي لبيانات الدولة.
تحليل المشهد التنافسي وحصة سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال
يقدم المشهد التنافسي لسوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال تفاصيل حسب المنافسين. تشمل هذه التفاصيل لمحة عامة عن الشركة، وبياناتها المالية، وإيراداتها المحققة، وإمكانياتها السوقية، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادراتها التسويقية الجديدة، وحضورها العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدراتها الإنتاجية، ونقاط قوتها وضعفها، وإطلاق المنتجات، ونطاقها، وهيمنة تطبيقاتها. وتتعلق البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات على سوق الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال.
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الذكاء الاصطناعي لمركز الاتصال هم:
- أوراكل (الولايات المتحدة)
- آي بي إم (الولايات المتحدة)
- تكنولوجيا RACKSPACE، (الولايات المتحدة)
- مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
- شركة VMware، (الولايات المتحدة)
- شركة ديل (الولايات المتحدة)
- شركة ريدسينتريك بي إل سي (المملكة المتحدة)
- شركة جوجل ذات المسؤولية المحدودة (الولايات المتحدة)
- شركة سيسكو سيستمز (الولايات المتحدة)
- شركة ريد هات (الولايات المتحدة)
- جيترونيكس (هولندا)
- شركة هيوليت باكارد لتطوير المشاريع (الولايات المتحدة)
- سنشري لينك (الولايات المتحدة)
- شركة NEC (اليابان)
- شركة جوينت (الولايات المتحدة)
- الملكية الفكرية لشركة AT&T (الولايات المتحدة)
- شركة سيتريكس سيستمز (الولايات المتحدة)
- شركة NTT DATA (اليابان)
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
Table of Content
1 INTRODUCTION
1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY
1.2 MARKET DEFINITION
1.3 OVERVIEW OF GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET
1.4 CURRENCY AND PRICING
1.5 LIMITATION
1.6 MARKETS COVERED
2 MARKET SEGMENTATION
2.1 KEY TAKEAWAYS
2.2 ARRIVING AT THE GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET
2.2.1 VENDOR POSITIONING GRID
2.2.2 TECHNOLOGY LIFE LINE CURVE
2.2.3 MARKET GUIDE
2.2.4 COMPANY POSITIONING GRID
2.2.5 COMAPANY MARKET SHARE ANALYSIS
2.2.6 MULTIVARIATE MODELLING
2.2.7 TOP TO BOTTOM ANALYSIS
2.2.8 STANDARDS OF MEASUREMENT
2.2.9 VENDOR SHARE ANALYSIS
2.2.10 DATA POINTS FROM KEY PRIMARY INTERVIEWS
2.2.11 DATA POINTS FROM KEY SECONDARY DATABASES
2.3 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET: RESEARCH SNAPSHOT
2.4 ASSUMPTIONS
3 MARKET OVERVIEW
3.1 DRIVERS
3.2 RESTRAINTS
3.3 OPPORTUNITIES
3.4 CHALLENGES
4 EXECUTIVE SUMMARY
5 PREMIUM INSIGHT
5.1 PORTERS FIVE FORCES
5.2 REGULATORY STANDARDS
5.3 TECHNOLOGICAL TRENDS
5.3.1 MACHINE LEARNING & DEEP LEARNING
5.3.2 NATURAL LANGUAGE PROCESSING
5.3.3 AUTOMATIC SPEECH RECOGNITION
5.3.4 CLOUD COMPUTING
5.3.5 OTHERS
5.4 PATENT ANALYSIS
5.5 CASE STUDY
5.6 VALUE CHAIN ANALYSIS
5.7 COMPANY COMPARITIVE ANALYSIS
6 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, BY OFFERING
6.1 OVERVIEW
6.2 SOFTWARE
6.2.1 VOICE ANALYSIS SOFTWARE
6.2.2 LEAD GENERATION
6.2.3 PRE-QUALIFYING LEAD
6.2.4 QUALITY & COMPLIANCE MONITORING
6.2.5 SMART CALL ROUTING
6.2.6 OTHERS
6.3 SERVICES
6.3.1 PROFESSIONAL SERVICES
6.3.1.1. CONSULTING & TRAINING
6.3.1.2. SUPPORT & MAINTENANCE
6.3.1.3. INTEGRATION & IMPLEMENTATION
6.3.2 MANAGED SERVICES
7 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, BY APPLICATION
7.1 OVERVIEW
7.2 PREDICTIVE CALL ROUTING
7.3 INTERACTIVE VOICE RESPONSE (IVR)
7.4 CONVERSATIONAL AI
7.5 EMOTIONAL INTELLIGENCE AI
7.6 AI-POWERED RECOMMENDATIONS
7.7 CALL ANALYTICS
7.8 GREATER AID IN WORKFORCE MANAGEMENT
7.9 OTHERS
8 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, BY MODE OF CHANNEL
8.1 OVERVIEW
8.2 PHONE
8.3 SOCIAL MEDIA
8.4 CHAT
8.5 E-MAIL & TEXT
8.6 OTHERS
9 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE
9.1 OVERVIEW
9.2 ON-PREMISES
9.3 CLOUD
10 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, BY ENTERPRISE SIZE
10.1 OVERVIEW
10.2 SMALL & MEDIUM ENTERPRISE SIZE
10.2.1 BY DEPLOYMENT MODE
10.2.1.1. ON-PREMISES
10.2.1.2. CLOUD
10.3 LARGE ENTERPRISE SIZE
10.3.1 BY DEPLOYMENT MODE
10.3.1.1. ON-PREMISES
10.3.1.2. CLOUD
11 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, BY CALL CENTER TYPE
11.1 OVERVIEW
11.2 INBOUND
11.3 OUTBOUND
12 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, BY END USER
12.1 OVERVIEW
12.2 BFSI
12.2.1 BY OFFERING
12.2.1.1. SOFTWARE
12.2.1.2. SERVICES
12.3 EDUCATION
12.3.1 BY OFFERING
12.3.1.1. SOFTWARE
12.3.1.2. SERVICES
12.4 TRANSPORTATION
12.4.1 BY OFFERING
12.4.1.1. SOFTWARE
12.4.1.2. SERVICES
12.5 TRAVEL & HOSPITALITY
12.5.1 BY OFFERING
12.5.1.1. SOFTWARE
12.5.1.2. SERVICES
12.6 HEALTHCARE
12.6.1 BY OFFERING
12.6.1.1. SOFTWARE
12.6.1.2. SERVICES
12.7 E-COMMERCE
12.7.1 BY OFFERING
12.7.1.1. SOFTWARE
12.7.1.2. SERVICES
12.8 MEDIA & ENTERTAINMENT
12.8.1 BY OFFERING
12.8.1.1. SOFTWARE
12.8.1.2. SERVICES
12.9 TELECOM
12.9.1 BY OFFERING
12.9.1.1. SOFTWARE
12.9.1.2. SERVICES
12.1 BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)
12.10.1 BY OFFERING
12.10.1.1. SOFTWARE
12.10.1.2. SERVICES
12.11 OTHERS
13 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, BY GEOGRAPHY
GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, (ALL SEGMENTATION PROVIDED ABOVE IS REPRESENTED IN THIS CHAPTER BY COUNTRY)
13.1 NORTH AMERICA
13.1.1 U.S.
13.1.2 CANADA
13.1.3 MEXICO
13.2 EUROPE
13.2.1 GERMANY
13.2.2 FRANCE
13.2.3 U.K.
13.2.4 ITALY
13.2.5 SPAIN
13.2.6 RUSSIA
13.2.7 TURKEY
13.2.8 BELGIUM
13.2.9 NETHERLANDS
13.2.10 NORWAY
13.2.11 FINLAND
13.2.12 SWITZERLAND
13.2.13 DENMARK
13.2.14 SWEDEN
13.2.15 POLAND
13.2.16 REST OF EUROPE
13.3 ASIA PACIFIC
13.3.1 JAPAN
13.3.2 CHINA
13.3.3 SOUTH KOREA
13.3.4 INDIA
13.3.5 AUSTRALIA
13.3.6 NEW ZEALAND
13.3.7 SINGAPORE
13.3.8 THAILAND
13.3.9 MALAYSIA
13.3.10 INDONESIA
13.3.11 PHILIPPINES
13.3.12 TAIWAN
13.3.13 VIETNAM
13.3.14 REST OF ASIA PACIFIC
13.4 SOUTH AMERICA
13.4.1 BRAZIL
13.4.2 ARGENTINA
13.4.3 REST OF SOUTH AMERICA
13.5 MIDDLE EAST AND AFRICA
13.5.1 SOUTH AFRICA
13.5.2 EGYPT
13.5.3 SAUDI ARABIA
13.5.4 U.A.E
13.5.5 OMAN
13.5.6 BAHRAIN
13.5.7 ISRAEL
13.5.8 KUWAIT
13.5.9 QATAR
13.5.10 REST OF MIDDLE EAST AND AFRICA
13.6 KEY PRIMARY INSIGHTS: BY MAJOR COUNTRIES
14 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET,COMPANY LANDSCAPE
14.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: GLOBAL
14.2 COMPANY SHARE ANALYSIS: NORTH AMERICA
14.3 COMPANY SHARE ANALYSIS: EUROPE
14.4 COMPANY SHARE ANALYSIS: ASIA PACIFIC
14.5 MERGERS & ACQUISITIONS
14.6 NEW PRODUCT DEVELOPMENT AND APPROVALS
14.7 EXPANSIONS
14.8 REGULATORY CHANGES
14.9 PARTNERSHIP AND OTHER STRATEGIC DEVELOPMENTS
15 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, SWOT & DBMR ANALYSIS
16 GLOBAL CALL CENTER ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) MARKET, COMPANY PROFILE
16.1 VOICEBASE
16.1.1 COMPANY SNAPSHOT
16.1.2 REVENUE ANALYSIS
16.1.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.1.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.1.5 RECENT DEVELOPMENT
16.2 GOOGLE
16.2.1 COMPANY SNAPSHOT
16.2.2 REVENUE ANALYSIS
16.2.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.2.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.2.5 RECENT DEVELOPMENT
16.3 NICE
16.3.1 COMPANY SNAPSHOT
16.3.2 REVENUE ANALYSIS
16.3.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.3.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.3.5 RECENT DEVELOPMENT
16.4 BRIGHT PATTERN, INC
16.4.1 COMPANY SNAPSHOT
16.4.2 REVENUE ANALYSIS
16.4.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.4.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.4.5 RECENT DEVELOPMENT
16.5 ELEVEO
16.5.1 COMPANY SNAPSHOT
16.5.2 REVENUE ANALYSIS
16.5.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.5.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.5.5 RECENT DEVELOPMENT
16.6 CONVOSO
16.6.1 COMPANY SNAPSHOT
16.6.2 REVENUE ANALYSIS
16.6.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.6.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.6.5 RECENT DEVELOPMENT
16.7 DIALPAD, INC
16.7.1 COMPANY SNAPSHOT
16.7.2 REVENUE ANALYSIS
16.7.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.7.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.7.5 RECENT DEVELOPMENT
16.8 VONAGE
16.8.1 COMPANY SNAPSHOT
16.8.2 REVENUE ANALYSIS
16.8.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.8.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.8.5 RECENT DEVELOPMENT
16.9 NETAPP
16.9.1 COMPANY SNAPSHOT
16.9.2 REVENUE ANALYSIS
16.9.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.9.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.9.5 RECENT DEVELOPMENT
16.1 APRO SOFTWARE
16.10.1 COMPANY SNAPSHOT
16.10.2 REVENUE ANALYSIS
16.10.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.10.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.10.5 RECENT DEVELOPMENT
16.11 LIVEVOX, INC
16.11.1 COMPANY SNAPSHOT
16.11.2 REVENUE ANALYSIS
16.11.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.11.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.11.5 RECENT DEVELOPMENT
16.12 AMAZON WEB SERVICES, INC.
16.12.1 COMPANY SNAPSHOT
16.12.2 REVENUE ANALYSIS
16.12.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.12.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.12.5 RECENT DEVELOPMENT
16.13 INTERFACE.AI.
16.13.1 COMPANY SNAPSHOT
16.13.2 REVENUE ANALYSIS
16.13.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.13.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.13.5 RECENT DEVELOPMENT
16.14 MOSAICX
16.14.1 COMPANY SNAPSHOT
16.14.2 REVENUE ANALYSIS
16.14.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.14.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.14.5 RECENT DEVELOPMENT
16.15 IBM
16.15.1 COMPANY SNAPSHOT
16.15.2 REVENUE ANALYSIS
16.15.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.15.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.15.5 RECENT DEVELOPMENT
16.16 MICROSOFT
16.16.1 COMPANY SNAPSHOT
16.16.2 REVENUE ANALYSIS
16.16.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.16.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.16.5 RECENT DEVELOPMENT
16.17 SAP
16.17.1 COMPANY SNAPSHOT
16.17.2 REVENUE ANALYSIS
16.17.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.17.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.17.5 RECENT DEVELOPMENT
16.18 8X8, INC.
16.18.1 COMPANY SNAPSHOT
16.18.2 REVENUE ANALYSIS
16.18.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.18.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.18.5 RECENT DEVELOPMENT
16.19 GENESYS
16.19.1 COMPANY SNAPSHOT
16.19.2 REVENUE ANALYSIS
16.19.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.19.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.19.5 RECENT DEVELOPMENT
16.2 YELLOW.AI
16.20.1 COMPANY SNAPSHOT
16.20.2 REVENUE ANALYSIS
16.20.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.20.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.20.5 RECENT DEVELOPMENT
16.21 GO4CUSTOMER
16.21.1 COMPANY SNAPSHOT
16.21.2 REVENUE ANALYSIS
16.21.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.21.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.21.5 RECENT DEVELOPMENT
16.22 TALKDESK
16.22.1 COMPANY SNAPSHOT
16.22.2 REVENUE ANALYSIS
16.22.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.22.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.22.5 RECENT DEVELOPMENT
16.23 CREATIVE VIRTUAL LTD.
16.23.1 COMPANY SNAPSHOT
16.23.2 REVENUE ANALYSIS
16.23.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.23.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.23.5 RECENT DEVELOPMENT
16.24 NUANCE COMMUNICATIONS, INC.
16.24.1 COMPANY SNAPSHOT
16.24.2 REVENUE ANALYSIS
16.24.3 GEOGRAPHIC PRESENCE
16.24.4 PRODUCT PORTFOLIO
16.24.5 RECENT DEVELOPMENT
NOTE: THE COMPANIES PROFILED IS NOT EXHAUSTIVE LIST AND IS AS PER OUR PREVIOUS CLIENT REQUIREMENT. WE PROFILE MORE THAN 100 COMPANIES IN OUR STUDY AND HENCE THE LIST OF COMPANIES CAN BE MODIFIED OR REPLACED ON REQUEST
17 CONCLUSION
18 QUESTIONNAIRE
19 RELATED REPORTS
20 ABOUT DATA BRIDGE MARKET RESEARCH
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
