تقرير تحليل حجم السوق العالمية للمساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية، وحصتها السوقية، واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية

• تم تقييم حجم سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية العالمية بنحو 1.4 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن يصل إلى 8.45 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.20٪ خلال الفترة المتوقعة
• ينشأ هذا النمو في المقام الأول بسبب شيخوخة السكان، مما يزيد الطلب على خدمات الرعاية الصحية، والانتشار المتزايد للأمراض المزمنة، مما يؤدي إلى الحاجة إلى مساعدة الرعاية الصحية الشخصية

تحليل سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية

• أصبح المساعدون الافتراضيون في مجال الرعاية الصحية أدوات أساسية لتحسين رعاية المرضى وتبسيط العمليات الإدارية، وتقديم خدمات مثل جدولة المواعيد والإجابة على استفسارات المرضى وإدارة السجلات الصحية
• الطلب على المساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية مدفوع بشيخوخة السكان، مما يزيد من الحاجة إلى خدمات الرعاية الصحية، والانتشار المتزايد للأمراض المزمنة، مما يجعل إدارة الرعاية الصحية أكثر تعقيدًا وتحتاج إلى الأتمتة
• من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على سوق المساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية العالمي، بحصة سوقية تُقدر بـ 45%. وتعود هذه الهيمنة إلى البنية التحتية المتطورة للرعاية الصحية، والاعتماد الواسع النطاق على التقنيات الرقمية، والاستثمارات الكبيرة في حلول الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية.
• من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع المناطق نموًا، مع حصة سوقية متوقعة تبلغ 30% بسبب ارتفاع متطلبات الرعاية الصحية، وزيادة انتشار الهواتف الذكية والإنترنت، والوعي المتزايد بإمكانات الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية.
• من المتوقع أن تهيمن الحلول المستندة إلى السحابة في سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية العالمية بحصة سوقية تقدر بنحو 30.5%، مدفوعة بإمكانية التوسع والفعالية من حيث التكلفة وإمكانية الوصول إليها لمقدمي الرعاية الصحية. 

نطاق التقرير وتقسيم سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية       

اتجاهات سوق المساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية

التطورات في سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية

• أحد الاتجاهات البارزة في تطور المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية هو التكامل المتزايد لتقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)
• تعمل هذه الابتكارات على تعزيز مشاركة المرضى من خلال تمكين المساعدين الافتراضيين من تقديم المشورة الصحية الشخصية، وتسهيل المراقبة عن بعد، وتبسيط سير العمل الإداري 
  • على سبيل المثال، يتم دمج برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمساعدين الصوتيين في أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) لتحسين عملية اتخاذ القرارات السريرية والتفاعلات مع المرضى
• تعمل هذه التطورات على تحويل تقديم الرعاية الصحية وخفض التكاليف وتعزيز الطلب على الجيل التالي من المساعدين الافتراضيين الذين يتمتعون بالتحليلات التنبؤية والحلول المستندة إلى السحابة. 

ديناميكيات سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية

سائق

"الحاجة المتزايدة نتيجة للتطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وأتمتة الرعاية الصحية"

• يُسهم التكامل المتزايد للذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية والتعلم الآلي في قطاع الرعاية الصحية بشكل كبير في زيادة الطلب على المساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية. تُعزز هذه التقنيات تفاعل المرضى، وتُبسط سير العمل الإداري، وتُحسّن أنظمة تقديم الرعاية الصحية.
• إن الانتشار المتزايد للأمراض المزمنة مثل مرض السكري وأمراض القلب والأوعية الدموية يتطلب أدوات مثل أجهزة قياس ضغط الدم للمراقبة عن بعد وإدارة البيانات الصحية والتذكيرات الصحية الشخصية
• لقد تسارع اعتماد تقنيات التقييم عن بعد بشكل ملحوظ بسبب جائحة كوفيد-19، حيث وفرت حلولاً سهلة الوصول وفعالة من حيث التكلفة وعن بعد لرعاية المرضى خلال فترة أزمة الرعاية الصحية العالمية

على سبيل المثال،

• في يناير 2022، وسّعت شركة Sensely، الرائدة في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية، خدماتها للمساعدين الافتراضيين من خلال التعاون مع Mayo Clinic وهيئة الخدمات الصحية الوطنية. وشملت الميزات المُحسّنة فحص الأعراض، ومحتوى صحي مُخصّص، وتكاملاً سلسًا مع منصات مُقدّمي الرعاية الصحية.
• في مارس 2024، أطلقت شركة Babylon Health نسخة متقدمة من مساعدها الافتراضي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، والذي يوفر الآن دعمًا متعدد اللغات ووظائف موسعة لإدارة الأدوية، مما يفيد المرضى على مستوى العالم. 
• ونتيجة لهذه التطورات التكنولوجية والحاجة المتزايدة إلى حلول رعاية صحية فعالة، من المتوقع أن يرتفع الطلب على المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية بشكل كبير في السنوات القادمة

فرصة

"تحويل الرعاية الصحية من خلال دمج الذكاء الاصطناعي"

• تعمل مساعدات الرعاية الصحية الافتراضية (HVAs) المدعومة بالذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في رعاية المرضى من خلال أتمتة المهام الإدارية وتعزيز مشاركة المرضى وتحسين كفاءة تقديم الرعاية الصحية
• يستفيد هؤلاء المساعدون الافتراضيون من خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتوفير مراقبة صحية في الوقت الفعلي وتوصيات صحية مخصصة وتذكيرات بالأدوية، مما يضمن الالتزام بالعلاج بشكل أفضل وتحقيق نتائج أفضل للمرضى
• يتم أيضًا دمج أجهزة قياس الحرارة والرطوبة في تقنيات الصحة القابلة للارتداء، مما يتيح تتبع الصحة في الوقت الفعلي والتدخلات الاستباقية، والتي تعد مفيدة بشكل خاص لإدارة الأمراض المزمنة مثل مرض السكري وارتفاع ضغط الدم.

على سبيل المثال،

• في مارس 2025، أطلقت شركة رائدة في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية مساعدًا افتراضيًا متقدمًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي قادرًا على دعم متعدد اللغات والتكامل مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، مما يبسط عملية اتخاذ القرارات السريرية والتفاعلات مع المرضى.
• في أبريل 2025، سلط تقرير الضوء على أن سوق المساعد الافتراضي للرعاية الصحية العالمية من المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 29.8٪ من عام 2025 إلى عام 2035، مدفوعًا بالتقدم في الذكاء الاصطناعي والاعتماد المتزايد على حلول الصحة الرقمية. 
• من المتوقع أن يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي في المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية إلى تحسين رعاية المرضى بشكل كبير، وخفض تكاليف الرعاية الصحية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، مما يجعله فرصة تحويلية في قطاع الرعاية الصحية.

ضبط النفس/التحدي

"تكاليف التطوير والتنفيذ المرتفعة تعيق اختراق السوق"

• تشكل التكاليف المرتفعة المرتبطة بتطوير ونشر وصيانة المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية (HVAs) تحديًا كبيرًا، وخاصة بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية والمرافق الأصغر حجمًا في المناطق النامية
• تتطلب هذه المساعدين الافتراضيين، الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي المتقدم ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، وتقنيات التعلم الآلي، استثمارًا كبيرًا في البنية التحتية والبرمجيات والموظفين المهرة من أجل التنفيذ الفعال
• يمكن أن يمنع هذا الحاجز المالي مؤسسات الرعاية الصحية ذات الميزانيات المحدودة من اعتماد تقنيات التقييم الذاتي، مما يؤدي إلى معدل أبطأ لاختراق السوق والاعتماد على الأساليب التقليدية لرعاية المرضى والإدارة الإدارية.

على سبيل المثال،

• في فبراير 2025، سلط تقرير الضوء على أن الاستثمار الأولي المرتفع المطلوب لدمج المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي في أنظمة الرعاية الصحية لا يزال يشكل مصدر قلق رئيسي لمقدمي الرعاية الصحية الصغار والمتوسطين، وخاصة في المناطق ذات البنية التحتية التكنولوجية المحدودة. 
• بالإضافة إلى ذلك، فإن التكاليف المستمرة لتحديثات البرامج وتخزين البيانات وتدابير الأمن السيبراني تزيد من العبء المالي، مما يجعل من الصعب على مرافق الرعاية الصحية تبني هذه التقنيات بشكل كامل.
• وبالتالي، فإن مثل هذه القيود يمكن أن تؤدي إلى تباينات في تبني تقنيات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، مما يؤثر على كفاءة وجودة خدمات الرعاية الصحية، وفي نهاية المطاف يعيق النمو الإجمالي للسوق.

نطاق سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية

يتم تقسيم السوق على أساس النوع، ووضع النشر، والوظائف، والتطبيقات، والمنتج، وواجهة المستخدم، والمستخدم النهائي.

في عام 2025، من المتوقع أن تهيمن الحلول السحابية على السوق بأكبر حصة في قطاع النوع

من المتوقع أن تهيمن الحلول السحابية على سوق المساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية العالمي، بحصة سوقية تُقدر بنحو 30.5%. وتُعد قابلية التوسع، والفعالية من حيث التكلفة، وسهولة الوصول إليها عوامل جذب كبيرة لمقدمي الرعاية الصحية. إقليميًا، تتصدر أمريكا الشمالية السوق بحصة سوقية تبلغ حوالي 45%، مدفوعةً ببنية تحتية متطورة للرعاية الصحية وانتشار استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. تليها أوروبا بحصة سوقية تبلغ حوالي 25%، مستفيدةً من الدعم الحكومي القوي لمبادرات الصحة الرقمية. وتستحوذ منطقة آسيا والمحيط الهادئ على حوالي 20%، مدفوعةً بالتطورات التكنولوجية السريعة والطلب المتزايد على حلول الرعاية الصحية الافتراضية في دول مثل الهند والصين. وتُبرز هذه الاتجاهات الاعتماد المتزايد على المساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية السحابية عالميًا.

من المتوقع أن يشكل التكامل مع EHR/EMR الحصة الأكبر خلال فترة التنبؤ في قطاعات وضع النشر

بحلول عام 2025، من المتوقع أن تهيمن أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية/السجلات الطبية الإلكترونية على سوق المساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية العالمي ضمن فئة وضع النشر، مستحوذةً على أكبر حصة سوقية بفضل قدرتها على تبسيط سير العمل السريري وتحسين إدارة بيانات المرضى. ومن المتوقع أن تستحوذ هذه الفئة على ما يقارب 55% من حصة السوق عالميًا، مع تصدر أمريكا الشمالية بنسبة 40%، مدفوعةً ببنية تحتية متطورة للرعاية الصحية وانتشار استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. تليها أوروبا بنسبة 30%، مدعومةً بمبادرات حكومية قوية في مجال الصحة الرقمية. وتمثل منطقة آسيا والمحيط الهادئ 20%، مدفوعةً بالتطورات التكنولوجية السريعة والطلب المتزايد على حلول الرعاية الصحية الافتراضية في دول مثل الهند والصين.

تحليل إقليمي لسوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية

"تستحوذ أمريكا الشمالية على الحصة الأكبر في سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية"

• من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على سوق المساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية العالمي، بحصة سوقية تُقدر بـ 45%. وتعود هذه الهيمنة إلى البنية التحتية المتطورة للرعاية الصحية، والاعتماد الواسع النطاق على التقنيات الرقمية، والاستثمارات الكبيرة في حلول الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية.
• تتمتع الولايات المتحدة بحصة كبيرة تبلغ حوالي 30% بسبب الطلب المتزايد على حلول الرعاية الصحية الافتراضية، وانتشار الأمراض المزمنة المتزايد، والتقدم المستمر في تقنيات الرعاية الصحية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
• إن توافر سياسات السداد الراسخة والاستثمارات المتزايدة في البحث والتطوير من قبل شركات التكنولوجيا الرائدة تعمل على تعزيز السوق بشكل أكبر
• بالإضافة إلى ذلك، فإن الاعتماد المتزايد على خدمات الرعاية الصحية عن بعد، إلى جانب المعدل المرتفع لدمج المساعدين الافتراضيين في أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، يعمل على تغذية توسع السوق في جميع أنحاء المنطقة

من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب في سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية

• من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع المناطق نموًا، مع حصة سوقية متوقعة تبلغ 30% بسبب ارتفاع متطلبات الرعاية الصحية، وزيادة انتشار الهواتف الذكية والإنترنت، والوعي المتزايد بإمكانات الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية.
• تبرز دول مثل الصين والهند واليابان كأسواق رئيسية بسبب تعدادها السكاني الكبير وانتشار الأمراض المزمنة المتزايد والتركيز المتزايد على تحسين إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية وكفاءتها.
• بفضل تقنيتها الطبية المتقدمة ودعمها الحكومي القوي لمبادرات الصحة الرقمية، والتي تُشكل ما يقارب 8% من السوق العالمية، لا تزال اليابان سوقًا حيوية للمساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية. وتُواصل اليابان ريادتها في تبني الحلول المُعززة بالذكاء الاصطناعي لتحسين رعاية المرضى وتبسيط عمليات الرعاية الصحية.
• من المتوقع أن تُصبح الصين والهند مساهمين رئيسيين في سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية العالمية، حيث يُتوقع أن تُمثل الصين ما يقارب 12-15% بفضل عدد سكانها الكبير، والاستثمارات المتزايدة في تقنيات الرعاية الصحية القائمة على الذكاء الاصطناعي، والمبادرات الحكومية الداعمة للبنية التحتية الصحية الرقمية. من المتوقع أن تُسيطر الهند على ما يقارب 10-12% من السوق، مدفوعةً بالتطورات السريعة في التكنولوجيا، والطلب المتزايد على حلول الرعاية الصحية الافتراضية، والانتشار المتزايد للأمراض المزمنة.

حصة سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية

يُقدم المشهد التنافسي في السوق تفاصيل لكل منافس. تشمل هذه التفاصيل لمحة عامة عن الشركة، وبياناتها المالية، وإيراداتها المحققة، وإمكانياتها السوقية، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادراتها التسويقية الجديدة، وحضورها العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدراتها الإنتاجية، ونقاط قوتها وضعفها، وإطلاق المنتجات، ونطاقها، وهيمنة تطبيقاتها. تتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات على السوق.

الشركات الرائدة الرئيسية العاملة في السوق هي:

• شركة نوانس للاتصالات (الولايات المتحدة)
• مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• أمازون (الولايات المتحدة)
• شركة فيرينت سيستمز (الولايات المتحدة)
• إنفرميديكا (بولندا)
• سينسيلي (الولايات المتحدة)
• شركة eGain (الولايات المتحدة)
• شركة كوجنيتو سوليوشنز ذ.م.م (الولايات المتحدة)
• شركة هيلث تاب (الولايات المتحدة)
• شركة بابل للخدمات الصحية المحدودة (المملكة المتحدة)
• يونيفور (الهند)
• سيتيوس تيك (الهند)
• تونستول للرعاية الصحية (المملكة المتحدة)
• نابير للرعاية الصحية (سنغافورة)
• هابتيك (الولايات المتحدة)

أحدث التطورات في سوق المساعدين الافتراضيين للرعاية الصحية العالمية

• في أبريل 2023، أطلقت EVA.ai روبوت EVA، وهو مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي، مدعوم بنموذج لغوي كبير (LLM) متطور يضم 6 مليارات معلمة. يُعزز هذا الابتكار التواصل الذكي للمؤسسات الكبيرة، بما في ذلك الأمم المتحدة. يهدف روبوت EVA إلى إحداث ثورة في التوظيف وإدارة المواهب من خلال توفير تخصيص دقيق وقدرات متقدمة للإجابة على الأسئلة. يدعم روبوت EVA فرق الموارد البشرية من خلال محادثات مصممة خصيصًا، مما يُبسط عمليات التوظيف، وتحديد ملفات تعريف المواهب، والرد على الأسئلة الشائعة. يضمن تكامل روبوت EVA مع تقنية LLM تواصلًا فعالًا ودقيقًا، مما يُحدث نقلة نوعية في تجربة الموظف والمرشح. 
• في مارس 2023، كشفت رويال فيليبس، التابعة لشركة كونينكليكي فيليبس إن في، عن نظام إدارة الرعاية الافتراضية من فيليبس، وهو عبارة عن مجموعة حلول متعددة الاستخدامات مصممة لمساعدة مقدمي الرعاية الصحية والأنظمة وأصحاب العمل والجهات الدافعة على التواصل مع المرضى بفعالية أكبر، بغض النظر عن موقعهم. تهدف هذه المنصة المبتكرة إلى تخفيف أعباء عمل موظفي المستشفيات من خلال تقليل زيارات أقسام الطوارئ وتحسين إدارة الأمراض المزمنة. ومن خلال تحسين مشاركة المرضى وتبسيط تقديم الرعاية، تساهم إدارة الرعاية الافتراضية من فيليبس في خفض تكاليف الرعاية الصحية مع تعزيز نتائج صحية أفضل. 
• في نوفمبر 2022، أطلقت مؤسسة الخدمات الصحية الوطنية في شرق وشمال هيرتفوردشاير برنامج Enquire، وهو مساعد افتراضي ذكي يعمل بنظام IBM Watson Assistant على منصة IBM Cloud. صُمم Enquire لدعم فريق الموارد البشرية، حيث يتعامل مع استفسارات موظفي المؤسسة البالغ عددهم 6500 موظف، موفرًا لهم مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يهدف هذا الحل المبتكر إلى تخفيف العبء الإداري على موظفي الموارد البشرية، وتمكينهم من التركيز على مهام أكثر تعقيدًا وتأثيرًا. من خلال الاستفادة من تقنية معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة، يضمن Enquire ردودًا دقيقة وفعالة، مما يعزز دعم الموظفين ويبسط عمليات الموارد البشرية.
• في أكتوبر 2022، دخلت أتلانتي كير في شراكة مع شركة أوربيتا، وهي شركة مزودة لحلول المساعد الافتراضي والذكاء الاصطناعي التفاعلي، لتطبيق منصتها المتطورة للذكاء الاصطناعي. يهدف هذا التعاون إلى تبسيط التواصل بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية، وتعزيز إمكانية الوصول والراحة. ومن خلال الاستفادة من تقنية أوربيتا، تركز أتلانتي كير على تحسين وصول المرضى إلى خيارات الجدولة الذاتية، مما يضمن تجربة سلسة وسهلة الاستخدام. تعكس هذه المبادرة التزام أتلانتي كير بتحديث خدمات الرعاية الصحية وتلبية الاحتياجات المتطورة لقاعدة مرضاها المتنوعة. 
• في أبريل 2022، استحوذت شركة Real Chemistry على موقع ConversationHealth.com، مُدمجةً تقنيات الذكاء الاصطناعي المُحادثي المُتقدمة وخبرتها الطبية في خدماتها. تُمكّن هذه الخطوة الاستراتيجية Real Chemistry من توفير تفاعلات طبية واسعة النطاق عبر وسائط مُتنوعة، بما في ذلك النصوص والصوت والتواصل الرقمي، عبر أسواق ولغات مُتعددة. من خلال الاستفادة من قدرات ConversationHealth، تُعزز Real Chemistry قدرتها على تقديم حلول تواصل رعاية صحية مُخصصة وفعالة ومُؤثرة. يُؤكد هذا الاستحواذ التزام Real Chemistry بالابتكار في مجال الرعاية الصحية وعلوم الحياة. 

SKU-73962