تقرير تحليل حجم وحصة واتجاهات سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2033

حجم سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

• تم تقييم حجم سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا بـ 1.26 مليار دولار أمريكي في عام 2025  ومن المتوقع أن يصل إلى  2.79 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.49٪ خلال الفترة المتوقعة.
• يتم دعم نمو السوق إلى حد كبير من خلال التبني المتزايد لاتخاذ القرارات القائمة على البيانات من قبل تجار التجزئة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء
• إن زيادة الاستثمار في التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات التنبؤية لتحسين إدارة المخزون وتخصيص استراتيجيات التسويق يدعم بشكل أكبر توسع السوق

تحليل سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

• يشهد سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا نموًا قويًا، حيث يتزايد اعتماد تجار التجزئة على التحليلات للحصول على رؤى عملية حول تفضيلات المستهلكين، واتجاهات الطلب، وتحسين الأسعار. يدفع التحول الرقمي المتنامي عبر قنوات التجزئة، إلى جانب النمو السريع للتجارة الإلكترونية، الشركات إلى استخدام منصات تحليلية متقدمة لتحسين التنبؤ وتخصيص الموارد.
• بالإضافة إلى ذلك، فإن انتشار استراتيجيات البيع بالتجزئة متعددة القنوات والحاجة إلى تحليلات آنية لتتبع المبيعات وتفاعل العملاء يُعززان تبني هذه الاستراتيجيات. تُركز الشركات على دمج التحليلات في أنظمة نقاط البيع وبرامج الولاء وسلاسل التوريد لتعزيز الربحية والحفاظ على القدرة التنافسية في بيئة تجارة التجزئة سريعة التطور.
• هيمنت سوق تحليلات التجزئة في دولة الإمارات العربية المتحدة على منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في عام 2025، حيث استحوذت على أكبر حصة من الإيرادات، مدفوعة بالاستثمارات القوية في البنية التحتية الذكية لتجارة التجزئة وقدرات تحليل البيانات المتقدمة
• من المتوقع أن تشهد المملكة العربية السعودية أعلى معدل نمو سنوي مركب (CAGR) في سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا بسبب التحول الرقمي السريع لتجارة التجزئة ومبادرات رؤية 2030 المدعومة من الحكومة والاستثمارات المتزايدة في حلول التجزئة القائمة على البيانات لتحسين عملية صنع القرار وتجربة العملاء.
• سيستحوذ قطاع البرمجيات على أكبر حصة من إيرادات السوق في عام 2025، مدفوعًا بالاعتماد المتزايد على منصات التحليلات التي تُمكّن من تصور البيانات في الوقت الفعلي، والنمذجة التنبؤية، وإعداد تقارير استخبارات الأعمال. ويعتمد تجار التجزئة بشكل متزايد على أدوات برمجية متقدمة لتتبع أداء المبيعات، وتحسين تشكيلة المنتجات، وتعزيز تفاعل العملاء.

نطاق التقرير وتقسيم سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا 

اتجاهات سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

"صعود الرؤى التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في عمليات البيع بالتجزئة"

•  يُحدث التكامل المتزايد للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تحليلات تجارة التجزئة تحولاً جذرياً في كيفية فهم الشركات لسلوك المستهلك، وإدارة المخزون، وتحسين الأسعار. ويستفيد تجار التجزئة من النماذج التنبؤية لتوقع تحولات الطلب، والحد من فائض المخزون، وتخصيص تجارب العملاء عبر القنوات، مما يُحسّن الربحية والمرونة التشغيلية. وتُمكّن القدرة على التنبؤ بدقة، بناءً على رؤى آنية، تجار التجزئة من التكيف بشكل أسرع مع ظروف السوق المتغيرة واتجاهات المستهلكين.
•  يُسرّع التحوّل الرقمي الواسع النطاق بين تجار التجزئة الإقليميين، إلى جانب اعتماد منصات التحليلات السحابية، عملية اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. تُركّز الشركات على الأتمتة والرؤى التنبؤية لتبسيط العمليات، وتعزيز شفافية سلسلة التوريد، والاستجابة السريعة لتفضيلات المستهلكين المتغيرة في مختلف الأسواق. يُعزز هذا التوجه قدرة تجار التجزئة على إدارة العمليات متعددة المواقع بكفاءة، مع تقليل الاختناقات التشغيلية وانخفاض كفاءة التكاليف.
•  تكتسب محركات التوصيات وأدوات تحليل المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي زخمًا متزايدًا، مما يسمح لتجار التجزئة بتصميم حملات تسويقية وعروض ترويجية مخصصة آنيًا. لا تقتصر هذه التقنيات على تحسين تفاعل العملاء فحسب، بل تساعد أيضًا تجار التجزئة على تحسين معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء من خلال رؤى ذكية. من خلال تحليل سلوك العملاء ونوايا الشراء، تتيح هذه الأنظمة استهدافًا شخصيًا يعزز ولاء العلامة التجارية ويرفع قيمتها مدى الحياة.
•  على سبيل المثال، في عام ٢٠٢٤، طبّقت العديد من سلاسل البيع بالتجزئة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لوحات معلومات تحليلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وفّرت رؤى آنية حول المبيعات والمخزون، مما قلّل من نفاد المخزون بأكثر من ٢٠٪، وحسّن التخطيط الترويجي. تُبرز هذه التطورات الأهمية المتزايدة للأتمتة الذكية في اتخاذ القرارات المتعلقة بتجارة التجزئة. ويؤكد نجاح هذه التطبيقات على أهمية اعتماد الذكاء الاصطناعي في تعزيز التميز التشغيلي في بيئات البيع بالتجزئة التنافسية.
•  في حين يُحدث الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية تحولاً جذرياً في مشهد تجارة التجزئة، فإن نجاحهما يعتمد على توافر بيانات عالية الجودة، وقوى عاملة ماهرة، وبنية تحتية رقمية آمنة. يجب على تجار التجزئة الاستثمار في حوكمة بيانات فعّالة وتنمية المواهب لتحقيق أقصى استفادة من هذه التقنيات. إضافةً إلى ذلك، سيكون التعاون بين مزودي التحليلات وشركات التجزئة المحلية ضرورياً لتطوير حلول مُخصصة تُناسب ديناميكيات المستهلكين الإقليمية.

ديناميكيات سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

سائق

"زيادة الرقمنة واستراتيجيات البيع بالتجزئة القائمة على البيانات"

•  يدفع التحول الرقمي المتسارع في قطاع التجزئة إلى اعتماد أدوات تحليلية متقدمة للحصول على رؤى عملية حول تفضيلات العملاء وأنماط الشراء وأداء سلسلة التوريد. يستخدم تجار التجزئة التحليلات لتحسين إدارة المخزون والتسعير والعروض الترويجية، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والربحية. ومع استمرار نمو التجارة الإلكترونية والمدفوعات الرقمية، تُمكّن النماذج القائمة على البيانات من اتخاذ قرارات أكثر دقة وتوقع الطلب.
•  دفعت المنافسة المتزايدة في قطاع التجزئة الشركات إلى الاعتماد على البيانات الفورية لدعم القرارات الاستراتيجية وتعزيز تفاعل العملاء. يستخدم تجار التجزئة التحليلات لإنشاء تجارب تسوق مخصصة وتعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية من خلال التسويق المُستهدف وتجارب متعددة القنوات سلسة. يتيح دمج التحليلات مع أنظمة إدارة علاقات العملاء للشركات تحديد العملاء ذوي القيمة العالية وتقديم عروض مُصممة خصيصًا تُعزز استبقاءهم على المدى الطويل.
•  تستثمر الحكومات والشركات الخاصة في تقنيات التجزئة الذكية والبنية التحتية السحابية، مما يُمكّن من دمج تحليلات البيانات الضخمة في عمليات التجزئة اليومية. تدعم هذه المبادرات الجاهزية الرقمية وتدفع عجلة تبني التحليلات في مختلف أشكال التجزئة الحديثة والتقليدية. يُساعد تركيز المنطقة على الابتكار الرقمي تجار التجزئة على تعزيز الكفاءة والاستدامة وقابلية التوسع، لا سيما في الأسواق الحضرية عالية النمو.
•  على سبيل المثال، في عام ٢٠٢٣، شجعت مبادرة رؤية المملكة العربية السعودية ٢٠٣٠ على تحديث البنية التحتية لقطاع التجزئة من خلال دمج منصات التحليلات عبر سلاسل التجزئة الرئيسية، مما أدى إلى تحسين توقعات المبيعات والكفاءة التشغيلية في المنطقة. كما عززت هذه المبادرة الشراكات المحلية بين شركات التحليلات وتجار التجزئة لتعزيز القدرات الإقليمية في استخدام البيانات. تُمهّد هذه التعاونات الطريق لمنظومة تجارة تجزئة قائمة على التكنولوجيا.
•  في حين يُعيد اعتماد الرقمنة والتحليلات تشكيل عمليات البيع بالتجزئة، يبقى الابتكار المستمر، وتطوير مهارات الموظفين، وإجراءات الأمن السيبراني، أمورًا أساسية لاستدامة النمو وضمان سلامة البيانات. يجب على تجار التجزئة أيضًا معالجة صوامع البيانات وتحديات التوافق التشغيلي لضمان تكامل سلس للتحليلات. إن القدرة على تحويل البيانات الخام إلى رؤى عملية ستحدد قدرة تجار التجزئة التنافسية في هذه السوق المتطورة.

ضبط النفس/التحدي

مخاوف بشأن خصوصية البيانات ونقص المتخصصين في التحليلات الماهرة

•  تُشكّل المخاوف المتزايدة بشأن خصوصية بيانات المستهلكين وأمنها تحدياتٍ كبيرةً أمام اعتماد تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا. يواجه تجار التجزئة ضغوطًا تنظيمية للامتثال لقوانين حماية البيانات وضمان إدارة شفافة للبيانات، مما قد يحدّ من نطاق تطبيق التحليلات. كما يُفاقم غياب أطر امتثال موحدة بين البلدان من تعقيدات تجار التجزئة متعددي الجنسيات الذين يعملون في ولايات قضائية متعددة.
•  يُعيق نقصُ الكفاءاتِ الماهرةِ في علومِ البياناتِ والتعلمِ الآليِّ وتحليلاتِ التجزئةِ الاستخدامَ الفعالَ للأدواتِ المتقدمة. يواجهُ العديدُ من تجارِ التجزئةِ صعوبةً في تفسيرِ مجموعاتِ البياناتِ المعقدةِ أو نشرِ رؤىً قائمةٍ على الذكاءِ الاصطناعي، مما يؤدي إلى اتخاذِ قراراتٍ دونَ المستوى الأمثلِ وتباطؤٍ في دمجِ التكنولوجيا. وتزدادُ هذه الفجوةُ في المواهبِ مع نموِّ الطلبِ على متخصصي التحليلاتِ بوتيرةٍ أسرعَ من العرضِ، لا سيما في الأسواقِ الناميةِ في المنطقة.
•  تُعيق فجوات البنية التحتية في الأسواق الناشئة اعتماد التحليلات بسلاسة، إذ تفتقر بعض المناطق إلى اتصال موثوق أو بنية تحتية سحابية ضرورية لمعالجة البيانات على نطاق واسع. وهذا يُحدث تفاوتًا في اعتماد التحليلات بين أسواق التجزئة المتقدمة والنامية. كما يُبطئ الوصول المحدود إلى البنية التحتية الرقمية الابتكار ويؤثر على اتساق العمليات القائمة على التحليلات.
•  على سبيل المثال، في عام ٢٠٢٤، أبلغت العديد من شركات التجزئة الصغيرة والمتوسطة في أفريقيا عن تأخر في تطبيق حلول تحليل البيانات بسبب نقص الخبرة التقنية ومخاوف الأمن السيبراني، مما حدّ من قدرتها على منافسة شركات التجزئة العالمية. وقد أعاقت هذه القيود جهود التحول الرقمي، لا سيما في المناطق الريفية وشبه الحضرية حيث لا يزال تحديث قطاع التجزئة في مراحله الأولى. ونتيجةً لذلك، تعتمد هذه الشركات على الأساليب التقليدية التي تحد من قابلية التوسع والاستجابة.
•  مع تزايد اعتماد تحليلات التجزئة، فإن معالجة تحديات الخصوصية والمواهب والبنية التحتية ستكون حاسمة لتحقيق كامل إمكاناتها. يمكن للجهود التعاونية بين الحكومات ومقدمي التكنولوجيا وتجار التجزئة أن تساعد في سد هذه الفجوات وتعزيز منظومة تجارة التجزئة الآمنة والمدربة والمعتمدة على البيانات في المنطقة. ستعزز الاستثمارات الاستراتيجية في التعليم وأطر أمن البيانات وإمكانية الوصول إلى السحابة التنافسية الإقليمية وتمكّن من نمو مستدام قائم على التحليلات.

نطاق سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

يتم تقسيم السوق على أساس العرض ونموذج النشر وحجم المنظمة ووظائف الأعمال والتطبيق والمستخدم النهائي.

• عن طريق العرض

بناءً على العروض، يُقسّم سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا إلى برمجيات وخدمات. وسيستحوذ قطاع البرمجيات على أكبر حصة من إيرادات السوق في عام 2025، مدفوعًا بالاعتماد المتزايد على منصات التحليلات التي تُمكّن من تصور البيانات في الوقت الفعلي، والنمذجة التنبؤية، وتقارير ذكاء الأعمال. ويعتمد تجار التجزئة بشكل متزايد على أدوات برمجية متقدمة لتتبع أداء المبيعات، وتحسين تشكيلة المنتجات، وتعزيز تفاعل العملاء.

من المتوقع أن يشهد قطاع الخدمات أسرع معدل نمو بين عامي 2026 و2033، مدعومًا بالطلب المتزايد على خدمات الاستشارات والتكامل والصيانة. ومع تزايد عدد تجار التجزئة الذين يطبقون استراتيجيات قائمة على البيانات، من المتوقع أن يرتفع الطلب على الدعم المهني في تخصيص الأنظمة ونقل البيانات والتدريب الفني بشكل ملحوظ.

• حسب نموذج النشر

بناءً على نموذج النشر، يُقسّم السوق إلى سحابي ومحلي. وقد استحوذ قطاع السحابة على الحصة الأكبر في عام ٢٠٢٥ بفضل قابليته للتوسع، وفعاليته من حيث التكلفة، وسهولة الوصول إليه عبر عمليات البيع بالتجزئة الموزعة. تتيح الحلول السحابية للشركات مركزية التحليلات، مما يُتيح تعاونًا سلسًا واتخاذ قرارات عن بُعد عبر مواقع متاجر متعددة.

من المتوقع أن يشهد قطاع الخدمات المحلية نموًا مطردًا خلال فترة التوقعات، مدفوعًا بإعطاء تجار التجزئة الأولوية لأمن البيانات، والامتثال للوائح التنظيمية، وزيادة التحكم في البنية التحتية الداخلية. ويظل نموذج النشر هذا مفضلًا لدى الشركات التي تتمتع ببيانات عملاء حساسة وتطبق سياسات حوكمة بيانات صارمة.

• حسب حجم المنظمة

بناءً على حجم المؤسسة، يُقسّم السوق إلى شركات كبيرة وأخرى صغيرة ومتوسطة. وستهيمن الشركات الكبيرة على السوق بحلول عام 2025 بفضل قدرتها الاستثمارية الكبيرة واعتمادها على منصات تحليلية متقدمة لتعزيز ذكاء الأعمال وتجربة العملاء. وتستفيد هذه المؤسسات من تحليلات البيانات للتخطيط الاستراتيجي وتحسين الأداء عبر وحدات أعمال متعددة.

من المتوقع أن يُسجل قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أسرع نمو بين عامي 2026 و2033، مدفوعًا بتزايد توافر أدوات التحليلات السحابية بأسعار معقولة. ويدعم هذا النمو تنامي الاعتماد الرقمي بين تجار التجزئة الصغار، الذين يسعون إلى تحسين كفاءتهم التشغيلية والتنافس بفعالية مع الشركات الكبرى.

• حسب وظيفة العمل

بناءً على وظائف الأعمال، يُقسّم السوق إلى قطاعات المبيعات والتسويق، وسلسلة التوريد، والمالية، والعمليات، والمشتريات، والموارد البشرية. وسيستحوذ قطاع المبيعات والتسويق على الحصة الأكبر في عام 2025، بفضل استخدام التحليلات لفهم سلوك المستهلك، وتخصيص العروض الترويجية، وتحسين معدلات التحويل. ويتزايد اعتماد تجار التجزئة على تحليلات التسويق لتحسين الحملات التسويقية وتعزيز تفاعل العلامة التجارية.

من المتوقع أن يشهد قطاع سلسلة التوريد نموًا ملحوظًا خلال فترة التوقعات، مدفوعًا بالحاجة إلى رؤية شاملة، وتوقعات الطلب التنبؤية، وتحسين الخدمات اللوجستية. تُمكّن الرؤى القائمة على التحليلات تجار التجزئة من تقليل نفاد المخزون، وضبط التكاليف، وتحسين مواعيد التسليم.

• حسب الطلب

بناءً على التطبيق، يُقسّم السوق إلى إدارة العملاء، وتحليل التسويق، وتحليل المخزون، وتحليل الأداء، وتحليل التسعير، وتحليل العائد، وإدارة الطلبات والتنفيذ، وتخطيط المجموعات وإدارة النقل، وغيرها. سيهيمن قطاع إدارة العملاء على السوق في عام 2025 بفضل التركيز المتزايد على تجارب التسوق الشخصية وتحسين برامج الولاء. يستخدم تجار التجزئة التحليلات لتحديد أنماط الشراء وتحسين استبقاء العملاء.

من المتوقع أن يشهد قطاع تحليل المخزون أعلى معدل نمو بين عامي 2026 و2033، مدعومًا بالحاجة المتزايدة إلى تتبع دقيق للمخزون وتوقعات الطلب. ويعمل تجار التجزئة على دمج حلول التحليلات لتحسين دورات تجديد المخزون، وخفض تكاليف التخزين، وضمان توافر المنتجات عبر قنوات بيع متعددة.

• بواسطة المستخدم النهائي

بناءً على المستخدم النهائي، يُقسّم سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا إلى قطاعين: قطاع غير متصل بالإنترنت وقطاع متصل بالإنترنت (التجارة الإلكترونية). وقد استحوذ قطاع غير متصل بالإنترنت على الحصة الأكبر في عام 2025، مدفوعًا بالاعتماد المتزايد على حلول تحليلات المتاجر لتحسين تخطيط التصميم، وكفاءة التوظيف، وتفاعل العملاء داخل المتاجر الفعلية. ويستفيد تجار التجزئة من البيانات الفورية لمراقبة حركة المتسوقين وتحسين معدلات التحويل على مستوى المتجر.

من المتوقع أن ينمو قطاع التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) بأسرع وتيرة خلال فترة التوقعات، مدفوعًا بالتوسع السريع لقنوات البيع بالتجزئة الرقمية في جميع أنحاء المنطقة. ويساهم الاستخدام المتزايد للتحليلات لتقديم توصيات مخصصة، وتحسين الأسعار، وتتبع أداء المواقع الإلكترونية في تعزيز رضا العملاء ودفع نمو إيرادات تجار التجزئة عبر الإنترنت.

تحليل إقليمي لسوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

• هيمنت سوق تحليلات التجزئة في دولة الإمارات العربية المتحدة على منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في عام 2025، حيث استحوذت على أكبر حصة من الإيرادات، مدفوعة بالاستثمارات القوية في البنية التحتية الذكية لتجارة التجزئة وقدرات تحليل البيانات المتقدمة
• لقد أدى التزام الدولة بالتحول الرقمي، في إطار مبادرات مثل دبي الذكية ورؤية الإمارات 2031، إلى تسريع دمج التحليلات عبر قنوات البيع بالتجزئة.
• يتبنى كبار تجار التجزئة بشكل متزايد حلول التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب وتحسين المخزون وتعزيز مشاركة العملاء

تحليلات سوق التجزئة في المملكة العربية السعودية

من المتوقع أن يشهد سوق تحليلات التجزئة في المملكة العربية السعودية أسرع معدل نمو بين عامي 2026 و2033، مدفوعًا بالتطور السريع لقطاع التجزئة في ظل رؤية 2030، وسعي الحكومة نحو التحول الرقمي. ويؤدي تزايد اعتماد استراتيجيات التجزئة متعددة القنوات، وتوسع منصات التجارة الإلكترونية، إلى زيادة الطلب على أدوات التحليلات المتقدمة التي تدعم اتخاذ القرارات الفورية وتحسين الأداء.

حصة سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

وتقود صناعة تحليلات التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بشكل أساسي شركات راسخة، بما في ذلك:

• ماجد الفطيم للتجزئة (الإمارات العربية المتحدة)
• نون.كوم (المملكة العربية السعودية)
• الطاير للتجزئة (الإمارات العربية المتحدة)
• مجموعة لولو العالمية (الإمارات العربية المتحدة)
• مجموعة الشايع (الكويت)
• مجموعة BFL (الإمارات العربية المتحدة)
• مجموعة لاند مارك (الإمارات العربية المتحدة)
• مجموعة شلهوب (الإمارات العربية المتحدة)
• شركة بنده للتجزئة (المملكة العربية السعودية)
• فودكس (المملكة العربية السعودية)

أحدث التطورات في سوق تحليلات التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا

• في مايو 2020، دخلت شركة ريتيل نكست في شراكة مع يوبيك وسينساليتيكس لتحسين تجارب المتسوقين في متاجر التجزئة. ستساعد هذه الشراكة متاجر التجزئة على تعزيز جهود السلامة وتحسين تجربة العملاء. كما ستتيح شراكتها مع سينساليتيكس لتجار التجزئة التواصل مع الموظفين والعملاء حول تحليلات إشغال المتاجر. وقد ساعد هذا الشركة على تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل والنمو في السوق.

SKU-59217