Thailand Business Process Outsourcing (BPO) Market – Industry Trends and Forecast to 2030

Thailand Business Process Outsourcing (BPO) Marktanalyse und Einblicke

Marktteilnehmer erweitern ihre Serviceangebote, um einen Wettbewerbsvorteil zu erwerben. Der globale Markt steigt durch den wachsenden Industriesektor, die Infrastrukturentwicklung und technische Verbesserungen in Entwicklungsländern stetig an. Die Einführung von IoT- und KI-Technologien treibt den globalen Markt erheblich voran. Erhöhte staatliche Unterstützung und Investitionen beim Wiederaufbau des alten Stromübertragungs- und -verteilungssystems sind ein Element, das den raschen Anstieg des Marktes vorantreibt.

Während des Prognosezeitraums profitieren Hersteller, die am Outsourcing-Markt (BPO) des Geschäftsprozesses beteiligt sind, erheblich von einem verstärkten Bewusstsein für die Vorteile von Outsourcing und Investitionen in verschiedene Organisationen. Data Bridge Market Research analysiert, dass der Thailand Business Process Outsourcing-Markt während der Prognosezeit von 2023 bis 2030 bei einem CAGR von 7,1% wachsen wird.

Marktdefinition

Business Process Outsourcing (BPO) ist die Praxis, einen bestimmten Arbeitsprozess oder Prozess an einen externen Dienstleister für die erforderliche Funktion zu vergeben oder auszulagern. Die Dienste können Payroll, Buchhaltung, Telemarketing, Datenaufzeichnung, Social Media Marketing, Kundenbetreuung und mehr umfassen. BPO kann für nicht-core-Geschäftstätigkeiten wie Rekrutierung, Verwaltung von Finanzen und Payroll, Überwachung von Beschaffung und Ausbildung unter anderem durchgeführt werden. Business Process Outsourcing kann in verschiedenen Bereichen bereitgestellt werden, einschließlich Humanressourcen, Vertrieb & Marketing, Supply Chain, Finanzen & Buchhaltung, Bildung & Ausbildung und Zahlung unter anderem. Outsourcing notwendiger Prozesse wie Rekrutierung, zahlbare Konten, Verwaltung von Beschaffungen oder verschiedene Utility Bill-Verarbeitung helfen, um wichtige, aber wiederkehrende Aufgaben, die sehr häufig oder auf einer täglichen Basis ausführen müssen und müssen Ihre internen Ressourcen frei, um sich auf Ihre Kernkompetenz zu konzentrieren. Da Organisationen ihre Dienstleistungen oder Produkte optimieren und verbessern können, können sie Unternehmen gewinnen und ihr Geschäft erweitern, was ihnen hilft, ihre Einnahmen zu erhöhen.

Global Business Process Outsourcing (BPO) Marktdynamik

Dieser Abschnitt befasst sich mit dem Verständnis der Markttreiber, Vorteile, Chancen, Einschränkungen und Herausforderungen. All dies wird im Detail wie unten diskutiert:

Fahrer

• Steigende Kundenorientierung auf verbesserte Effizienz, Zeiteffizienz und Kosteneffizienz

Business Process Outsourcing ist eine einfache und kostengünstige Praxis, die in der heutigen Digitalisierungswelt weit verbreitet ist. Darüber hinaus ermöglicht es den Unternehmern, die Arbeitsbelastung zu reduzieren und sich auf andere Kernaspekte ihrer Tätigkeit zu konzentrieren. Entwickelte Länder wie Japan, U.K., USA, bevorzugen immer Outsourcing für ihre Geschäftsprozesse. Die laufende digitale Revolution hat Unternehmen von traditionellen Business Process Services (BPS) in technologische Aspekte wieGeschäftsprozess als Service (BPaaS)Erfolg haben. Es gibt einen großen Unterschied in den Lohn-/Zahlungsmustern der westlichen entwickelten und Entwicklungsländer. Die Art der Arbeit wird im Westen für einen sehr hohen Preis getan, um in Entwicklungsländern wie den Philippinen, Indien und Japan eine wesentlich günstigere Rate zu erzielen, mit einem Unterschied von bis zu 60%. BPO ermöglicht Flexibilität in der Belegschaft und vermeidet die Notwendigkeit zu mieten. Neben den gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Arbeitsvertrag muss das Unternehmen keine Aufwendungen für die Einstellung eines Arbeitnehmers tragen.

• Wachsende Vorliebe für die Cloud-Technologie und ihre Bedeutung bei der Prozessautomatisierung

Digitale Technologien haben neue Chancen für Führungskräfte geschaffen. Traditionelle Betriebs- und Geschäftsprozess-Outsourcing-Modelle erfinden sich durch Automatisierung wieder in intelligentere Workflows,Künstliche Intelligenz(AI), das Internet der Dinge (IoT), Cloud und andere neue Technologien. Unternehmen müssen sich ständig weiterentwickeln, um intelligentere, voll orchestrierte Prozesse zu entwickeln, die Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Geschäftspartner als relevant betrachten und ihr Wachstum fortsetzen.

• zunehmende Abhängigkeit von Vertrieb und Marketing für Kundendienststeigerung

Vertrieb und Marketing sind eine der wichtigsten Funktionen jedes Unternehmens. Jedes Unternehmen muss seine Produkte an seine Kunden oder Kunden fördern und verkaufen, um Einnahmen zu erzielen. Unternehmen müssen ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen, um im Geschäft zu bleiben, aber davor müssen sie auch die Wahrnehmung ihrer jeweiligen Dienstleistungen für ihre Kunden zu kontinuierlichen Bedingungen zu schaffen. Und dafür nutzen die Unternehmen verschiedene Techniken wie Online-Marketing, Telemarketing, unterstützen Kunden und nähern sich Perspektiven. Viele kleine Unternehmen haben nicht genug Ressourcen, so dass sie auslagern Marketing oder Telemarketing / Telesales.

Möglichkeiten

• Fokus auf Multiworkflow-Scheduling von Geschäften

Früher wurden automatisierte Workflows nur für vermögende Organisationen reserviert, die in komplexe CRM- und ERP-Systeme investieren wollten. Aber das Aufkommen der Cloud-Technologie hat dieses Konzept auf den Kopf gestellt. Als die Technologie sich verwandelte, nutzten die Menschen ihre Kraft, um ihre komplexen Arbeitsabläufe zu automatisieren, um die Prozessintegration zu erreichen. Die BPO hat sich in den letzten Jahren dramatisch erweitert, da die Unternehmen den Vorteil sehen, Kosten zu senken, Effizienz und Kundenservice zu verbessern und ein hohes Wachstum bei begrenzten Ressourcen zu ermöglichen.

• Emergenz digitaler Technologien, nämlich AI, IoT und Cloud Computing

Cloud Computinghat sich als eine große Antriebskraft für die digitale Transformation in der Industrie erwiesen. Es bietet eine unvergleichliche Agilität und reduziert Betriebs- und Management-Overheads. Mehrere Regierungen und Unternehmen beginnen, diese Technologie zu nutzen und gewinnen langsam Popularität über mehrere vertikale. Das Potential ist so offen geworden, dass sich der Begriff der Cloud nur auf IT-Funktionen beschränkt hat. Dies wird weiter mit anderen Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), dem Internet der Dinge (IoT) integriert undEdge Computing,unter anderem.

Rückhaltemittel

• Wachsende Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Datenschutz

Heutzutage ist die Datensicherheit wichtiger denn je geworden, so dass viele Menschen neugierig darauf sind, wie BPO-Unternehmen die Datensicherheit bewältigen. Während der Geschäftsprozess Outsourcing in der Popularität zunimmt, befürchten viele Organisationen, mit einem Drittanbieter-BPO-Unternehmen zu arbeiten, könnten ihre Daten auf Risiko setzen.

• Strenge Regierungsvorschriften

Wenn Marktkräfte Outsourcing antreiben, können Unternehmen, die in der Thailand Wirtschaft auslagern, die Produktivität und die Löhne erhöhen, nicht durch die Notwendigkeit, teure Gesetze und Klagen auszuführen. Allerdings beeinflussen rechtliche und regulatorische Erwägungen manchmal die Beschaffungsmuster der Unternehmen, einschließlich der Verträge mit Offshore-Lieferanten, nicht nur eine Mission für billige Arbeit. Organisationen greifen auf externe Kontraktion oder Outsourcing, um die Arbeitskosten zu reduzieren. Die Auslagerung im Ausland oder die Abschreckung ist jedoch relativ komplex, wobei große politische Übertöne mit der Übertragung von Arbeitsplätzen verbunden sind. Das Zusammenwirken verschiedener nationaler Geschäftsumgebungen in solchen transnationalen Beziehungen ist ein mehrschichtiger Prozess, in dem unterschiedliche rechtliche, wirtschaftliche und soziale Anliegen entstehen. Offshore-Outsourcing-Typ jetzt eine beliebte Unternehmensstrategie, die in großem Umfang von Organisationen in entwickelten Ländern verwendet wird, um die Rentabilität zu erhöhen, indem sie in relativ "niedrige" Entwicklungsländer wie Indien, Japan, Philippinen, China und Brasilien investieren.

Herausforderungen

• Mangel an qualifizierten Arbeitskräften und hoher Zunahmequote

Attrition und Mangel an qualifizierten Fachkräften sind vielleicht eine der größten Herausforderungen, denen die meisten Unternehmen des Geschäftsprozess Outsourcing (BPO) gegenüberstehen. Attrition im Geschäftsprozess Outsourcing (BPO) Sektor hat schreckliche Auswirkungen auf die Organisation. Die hohen Anschaffungskosten erhöhen die Kosten für die Organisation erheblich. Je mehr Menschen eine Organisation oder ein Unternehmen verlassen, desto mehr entzieht sie sich auf die Ressourcen des Unternehmens, wie Rekrutierungsaufwendungen, Schulungen, Orientierungskosten und Zeit. Die hohe Attrition Rate wirkt sich negativ auf die Produktivität der Organisation aus.

COVID-19 Auswirkungen auf den Thailand Business Process Outsourcing Markt

COVID-19 hat sich auf praktisch jedes Unternehmen und jede Industrie negativ ausgewirkt. Die kommerziellen Umstände, die COVID-19 geschaffen hat, sind beispiellos, und verschiedene Organisationen werden zu reagieren.

Der Einfluss von Covid-19 auf das BPO-Geschäft ist breit und vielfältig, und viele BPO-Firmen haben immer noch Änderungen an ihren Folgen. Der BPO-Sektor ist sehr glücklich, digital arbeiten zu können, so dass BPO-Unternehmen weiterhin mit minimalen Gesundheits- und Sicherheitsrisiken für Mitarbeiter arbeiten können.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass die BPO-Industrieanpassungen einfach umzusetzen waren. Nicht jede BPO-Organisation wurde so gebaut, dass Teammitglieder remote arbeiten können. In Wahrheit arbeiten die meisten BPO-Unternehmen von einem Büro mit dedizierten Geräten, Software und Hardware.

BPO-Unternehmen haben eine Reihe von technologischen und digitalen Innovationen umgesetzt, um eine ausgezeichnete virtuelle Leistung zu erhalten. Der Einfluss von COVID-19 auf das BPO-Geschäft ist weitreichend und wichtig, und wir werden einige der wichtigsten Veränderungen im Folgenden durchgehen.

Aktuelle Entwicklung

• Im Januar 2021 kündigte Genpact die Akquisition von Data Engineering und Analytics Firma Enquero an. Dies hilft dem Unternehmen, Dienstleistungen wie die Nutzung von Daten, Cloud-Technologien und Analysen zu bieten, um das Wachstum zu steigern und widerstandsfähiger, agiler und vernetzt zu sein. Dies erhöht sein Service-Portfolio.

Thailand Business Process Outsourcing (BPO) Marktbereich

Thailand Business Process Outsourcing (BPO) Markt wird auf Basis von Standort, Service, Anwendung, Bereitstellungsmodus, Organisationsgröße, Eigentum, Outsourcing-Ansatz und Endbenutzer segmentiert. Das Wachstum unter diesen Segmenten hilft Ihnen dabei, einige Wachstumssegmente in den Branchen zu analysieren und den Anwendern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinsichten zu bieten, um ihnen dabei zu helfen, strategische Entscheidungen zur Identifizierung von Kernmarktanwendungen zu treffen.

Standort

• Offshore
• Onshore
• An Land

Auf Basis der Lage wird der Markt in Offshore, Onshore und Nearshore segmentiert.

Service

• Sprachverarbeitung
• Telekommunikationsdienstleistungen
• Bildbearbeitungsdienste
• Virtuelle Personaldienstleistungen
• 3d Visualisierungsdienstleistungen
• Sonstige

Auf Basis des Dienstes wird der Markt in Sprachverarbeitungs-, Telemarketing-, Bildbearbeitungs-, virtuelle Personal- und 3D-Visualisierungsdienste und andere segmentiert.

Anwendung

• Kundenbetreuung
• Finanzen und Rechnungswesen
• Talent und Personaldienstleistungen
• Vertrieb und Marketing
• Beschaffungs- und Lieferkette
• Einrichtungen und Verwaltung
• Produkttechnik
• Ausbildung
• Sonstige

Auf der Grundlage der Anwendung wird der Markt in Kundenbetreuung, Finanzen und Rechnungswesen, Talente und HR-Dienstleistungen, Vertrieb und Marketing, Beschaffung, Beschaffung & Lieferkette, Einrichtungen und Verwaltung, Produktentwicklung, Ausbildung und andere segmentiert.

Einsatzmodus

• Cloud
• Über die Prämisse

Auf Basis des Bereitstellungsmodus wird der Markt in Cloud und Premise segmentiert.

Organisation Größe

• Große Unternehmen
• Kleine und mittlere Unternehmen

Auf der Grundlage der Organisationsgröße wird der Markt in große Unternehmen und kleine und mittlere Unternehmen segmentiert.

Eigentümer

• gefangen
• Dritte Partei

Auf der Grundlage des Eigentums wird der Markt in Gefangenschaft und Dritte segmentiert.

Auslagerungsansatz

• Unternehmen
• Gebündelte Dienstleistungen
• Best-shore
• Gebühren für Service

Auf der Grundlage des Outsourcing-Ansatzes wird der Markt zu vertraglichen, gebündelten Dienstleistungen, best-shore und Servicegebühr segmentiert.

Benutzer

• IT und Telekommunikation
• BFSI
• Herstellung
• Gesundheit
• Regierung und Verteidigung
• Einzelhandel & E-Commerce
• Transport und Logistik
• Reisen und Gastfreundschaft
• Energie und Nutzung
• Bildung
• Sonstige

Auf der Grundlage des Endverbrauchers wird der Markt in IT und Telekommunikation, BFSI, Produktion, Gesundheitswesen, Regierung & Verteidigung, Einzelhandel & E-Commerce, Transport und Logistik, Reise und Gastfreundschaft, Energie und Versorgungsunternehmen, Bildung und andere segmentiert.

Competitive Landscape und Thailand Business Process Outsourcing (BPO) Market Share Analysis

Thailand Business Process Outsourcing (BPO) Markt wettbewerbsfähige Landschaft bietet Details von Wettbewerbern. Details enthalten sind Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, Umsatzerzeugnis, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und Anlagen, Produktionskapazitäten, Unternehmensstärken und Schwächen, Lösungsstart, Produktbreite und Breite und Breite sowie Anwendungs Dominanz. Die oben genannten Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen im Zusammenhang mit dem Thailand Business Process Outsourcing (BPO) Markt.

Einige der wichtigsten Akteure, die im Thailand Business Process Outsourcing (BPO) Markt sind Accenture, Infosys Limited, Capgemini, IBM Corporation, Cognizant, Wipro Limited, Genpact, HCL Technologies Limited, NCR Corporation, Amdocs, ExlService Holdings, Inc., CBRE, Tech Mahindra Limited, TTEC, Unity Communications, Octopus Tech, Concentrix Corporation, CGI Inc.

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