Global Healthcare Virtual Assistants Market
Tamaño del mercado en miles de millones de dólares
Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) :
% 
USD
1.40 Billion
USD
8.45 Billion
2024
2032
 Período de pronóstico |
2025 –2032 |
 Tamaño del mercado (año base) |
USD 1.40 Billion |
 Tamaño del mercado (año de pronóstico) |
USD 8.45 Billion |
 Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) |
% |
| Jugadoras de los principales mercados |
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Segmentación del mercado global de asistentes virtuales para la atención médica, por tipo (en la nube y local), modo de implementación (autónomo e integrado con sistemas EHR/EMR), funcionalidades (recuperación de información médica, comprobador de síntomas, programación de citas, gestión de medicamentos y gestión de enfermedades), aplicaciones (participación del paciente, apoyo a la toma de decisiones clínicas, asistencia administrativa, monitorización remota de pacientes y consultas virtuales de salud), producto (chatbots y altavoces inteligentes), interfaz de usuario (reconocimiento automático de voz, basado en texto y basado en texto a voz), usuario final (proveedores de atención médica, pacientes y aseguradoras de atención médica): tendencias del sector y pronóstico hasta 2032.
Tamaño del mercado de asistentes virtuales de atención médica
- El tamaño del mercado global de asistentes virtuales de atención médica se valoró en USD 1.4 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 8.45 mil millones para 2032 , con una CAGR del 25,20% durante el período de pronóstico.
- Este crecimiento se debe principalmente al envejecimiento de la población, que aumenta la demanda de servicios de atención sanitaria, y a la creciente prevalencia de enfermedades crónicas, lo que genera la necesidad de asistencia sanitaria personalizada.
Análisis del mercado de asistentes virtuales en el sector sanitario
- Los asistentes virtuales de atención médica se están convirtiendo en herramientas esenciales para mejorar la atención al paciente y agilizar los procesos administrativos, ofreciendo servicios como programar citas, responder consultas de pacientes y administrar registros médicos.
- La demanda de asistentes virtuales de atención médica está impulsada por el envejecimiento de la población, que aumenta la necesidad de servicios de atención médica, y la creciente prevalencia de enfermedades crónicas, lo que hace que la gestión de la atención médica sea más compleja y necesite automatización.
- Se espera que Norteamérica domine el mercado global de asistentes virtuales para la salud, con una cuota de mercado estimada del 45 %. Este dominio se debe a una infraestructura sanitaria avanzada, la adopción generalizada de tecnologías digitales y las importantes inversiones en soluciones de IA para la atención médica.
- Se anticipa que Asia-Pacífico será la región de más rápido crecimiento, con una participación de mercado proyectada del 30% debido a las crecientes demandas de atención médica, la mayor penetración de teléfonos inteligentes e Internet y la creciente conciencia del potencial de la IA en la atención médica.
- Se espera que las soluciones basadas en la nube en el mercado global de asistentes virtuales de atención médica dominen con una participación de mercado estimada del 30,5 %, impulsadas por su escalabilidad, rentabilidad y accesibilidad para los proveedores de atención médica.
Alcance del informe y segmentación del mercado de asistentes virtuales en el sector sanitario
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Atributos |
Perspectivas clave del mercado de asistentes virtuales en el sector sanitario |
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Segmentos cubiertos |
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Países cubiertos |
América del norte
Europa
Asia-Pacífico
Oriente Medio y África
Sudamerica
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Actores clave del mercado |
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Oportunidades de mercado |
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Conjuntos de información de datos de valor añadido |
Además de los conocimientos sobre escenarios de mercado, como valor de mercado, tasa de crecimiento, segmentación, cobertura geográfica y actores principales, los informes de mercado seleccionados por Data Bridge Market Research también incluyen análisis de importación y exportación, descripción general de la capacidad de producción, análisis del consumo de producción, análisis de tendencias de precios, escenario de cambio climático, análisis de la cadena de suministro, análisis de la cadena de valor, descripción general de materias primas/consumibles, criterios de selección de proveedores, análisis PESTLE, análisis de Porter y marco regulatorio. |
Tendencias del mercado de asistentes virtuales en el sector sanitario
Avances en el mercado de asistentes virtuales para la salud
- Una tendencia destacada en la evolución de los asistentes virtuales de atención médica es la creciente integración de tecnologías de inteligencia artificial (IA) y procesamiento del lenguaje natural (PLN).
- Estas innovaciones mejoran la participación del paciente al permitir que los asistentes virtuales brinden asesoramiento médico personalizado, faciliten el monitoreo remoto y agilicen los flujos de trabajo administrativos.
- Por ejemplo, los chatbots y asistentes de voz impulsados por IA se están integrando en los sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) para mejorar la toma de decisiones clínicas y las interacciones con los pacientes.
- Estos avances están transformando la prestación de servicios de salud, reduciendo costos e impulsando la demanda de asistentes virtuales de próxima generación con análisis predictivos y soluciones basadas en la nube.
Dinámica del mercado de asistentes virtuales en el sector sanitario
Conductor
Creciente necesidad debido a los avances en IA y automatización de la atención médica.
- La creciente integración de la inteligencia artificial (IA), el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático en la atención médica está impulsando significativamente la demanda de asistentes virtuales de atención médica (AVA). Estas tecnologías están mejorando la interacción con el paciente, agilizando los flujos de trabajo administrativos y optimizando los sistemas de prestación de servicios de salud.
- La creciente prevalencia de enfermedades crónicas como la diabetes y las enfermedades cardiovasculares requiere herramientas como HVA para la monitorización remota, la gestión de datos de salud y recordatorios de salud personalizados.
- La adopción de HVA se aceleró notablemente con la pandemia de COVID-19, ya que proporcionaron soluciones accesibles, rentables y remotas para la atención al paciente durante una época de crisis sanitaria mundial.
Por ejemplo,
- En enero de 2022, Sensely, empresa líder en tecnología sanitaria, amplió sus servicios de asistente virtual mediante colaboraciones con Mayo Clinic y el NHS. Las funciones mejoradas incluyeron la verificación de síntomas, contenido de salud personalizado y una integración fluida con las plataformas de los proveedores de atención médica.
- En marzo de 2024, Babylon Health lanzó una versión avanzada de su asistente virtual impulsado por IA, que ahora ofrece soporte multilingüe y funcionalidades ampliadas para la gestión de medicamentos, lo que beneficia a los pacientes de todo el mundo.
- Como resultado de estos avances tecnológicos y la creciente necesidad de soluciones de atención médica eficientes, se proyecta que la demanda de asistentes virtuales de atención médica aumentará significativamente en los próximos años.
Oportunidad
“Transformando la atención médica con la integración de inteligencia artificial”
- Los asistentes virtuales de atención médica (HVA) impulsados por IA están revolucionando la atención al paciente al automatizar las tareas administrativas, mejorar la participación del paciente y mejorar la eficiencia de la prestación de atención médica.
- Estos asistentes virtuales aprovechan algoritmos de IA para brindar monitoreo de salud en tiempo real, recomendaciones de salud personalizadas y recordatorios de medicamentos, lo que garantiza una mejor adherencia al tratamiento y resultados para el paciente.
- Los HVA también se están integrando en tecnologías de salud portátiles, lo que permite el seguimiento de la salud en tiempo real e intervenciones proactivas, que son particularmente beneficiosas para el manejo de enfermedades crónicas como la diabetes y la hipertensión.
Por ejemplo,
- En marzo de 2025, una empresa líder en tecnología sanitaria lanzó un asistente virtual avanzado impulsado por IA capaz de brindar soporte multilingüe e integración con sistemas de registros médicos electrónicos (EHR), agilizando la toma de decisiones clínicas y las interacciones con los pacientes.
- En abril de 2025, un informe destacó que se proyecta que el mercado global de asistentes virtuales de atención médica crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 29,8 % entre 2025 y 2035, impulsado por los avances en IA y la creciente adopción de soluciones de salud digital.
- Se espera que la integración de IA en los asistentes virtuales de atención médica mejore significativamente la atención al paciente, reduzca los costos de atención médica y mejore la eficiencia operativa, lo que la convierte en una oportunidad transformadora en el sector de la atención médica.
Restricción/Desafío
Los altos costos de desarrollo e implementación dificultan la penetración en el mercado.
- Los altos costos asociados con el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de los asistentes virtuales de atención médica (HVA) plantean un desafío importante, en particular para los proveedores y centros de atención médica más pequeños en regiones en desarrollo.
- Estos asistentes virtuales, que se basan en IA avanzada, procesamiento del lenguaje natural (PLN) y tecnologías de aprendizaje automático, requieren una inversión sustancial en infraestructura, software y personal calificado para una implementación efectiva.
- Esta barrera financiera puede disuadir a las organizaciones de atención médica con presupuestos limitados de adoptar HVA, lo que lleva a una tasa más lenta de penetración en el mercado y a una dependencia de los métodos tradicionales de atención al paciente y gestión administrativa.
Por ejemplo,
- En febrero de 2025, un informe destacó que la alta inversión inicial requerida para integrar asistentes virtuales impulsados por IA en los sistemas de atención médica sigue siendo una preocupación clave para los proveedores de atención médica pequeños y medianos, particularmente en regiones con infraestructura tecnológica limitada.
- Además, los costos constantes de las actualizaciones de software, el almacenamiento de datos y las medidas de ciberseguridad aumentan aún más la carga financiera, lo que dificulta que los centros de atención médica adopten plenamente estas tecnologías.
- En consecuencia, tales limitaciones pueden generar disparidades en la adopción de HVA, afectando la eficiencia y la calidad de los servicios de atención de salud y, en última instancia, obstaculizando el crecimiento general del mercado.
Alcance del mercado de asistentes virtuales de atención médica
El mercado está segmentado según tipo, modo de implementación, funcionalidades, aplicaciones, producto, interfaz de usuario y usuario final.
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Segmentación |
Subsegmentación |
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Por tipo |
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Por modo de implementación |
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Por funcionalidades |
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Por aplicaciones |
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Por producto |
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Por interfaz de usuario
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Por el usuario final |
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Se proyecta que en 2025, la nube dominará el mercado con la mayor participación en el segmento de tipos.
Se proyecta que las soluciones basadas en la nube dominen el mercado global de asistentes virtuales para la salud, representando aproximadamente el 30,5% de la cuota de mercado. Su escalabilidad, rentabilidad y accesibilidad las hacen muy atractivas para los profesionales sanitarios. A nivel regional, Norteamérica lidera con aproximadamente el 45% de la cuota de mercado, impulsada por una infraestructura sanitaria avanzada y la adopción generalizada de tecnologías de IA. Europa le sigue con alrededor del 25%, beneficiándose del sólido apoyo gubernamental a las iniciativas de salud digital. Asia-Pacífico posee alrededor del 20%, impulsada por los rápidos avances tecnológicos y la creciente demanda de soluciones de salud virtual en países como India y China. Estas tendencias ponen de manifiesto la creciente dependencia de los asistentes virtuales para la salud basados en la nube a nivel mundial.
Se espera que la integración con EHR/EMR represente la mayor participación durante el período de pronóstico en los segmentos del modo de implementación.
En 2025, se prevé que la integración con sistemas EHR/EMR domine el mercado global de asistentes virtuales para la salud en el segmento de implementación, representando la mayor cuota de mercado gracias a su capacidad para optimizar los flujos de trabajo clínicos y optimizar la gestión de datos de pacientes. Se proyecta que este segmento ocupe aproximadamente el 55% de la cuota de mercado global, con Norteamérica a la cabeza con el 40%, impulsada por una infraestructura sanitaria avanzada y la adopción generalizada de tecnologías de IA. Europa le sigue con el 30%, impulsada por sólidas iniciativas gubernamentales para la salud digital. Asia-Pacífico representa el 20%, impulsada por los rápidos avances tecnológicos y la creciente demanda de soluciones de salud virtual en países como India y China.
Análisis regional del mercado de asistentes virtuales de atención médica
Norteamérica posee la mayor participación en el mercado de asistentes virtuales para el sector salud.
- Se espera que Norteamérica domine el mercado global de asistentes virtuales para la salud, con una cuota de mercado estimada del 45 %. Este dominio se debe a una infraestructura sanitaria avanzada, la adopción generalizada de tecnologías digitales y las importantes inversiones en soluciones de IA para la atención médica.
- Estados Unidos tiene una participación significativa con alrededor del 30% debido a la creciente demanda de soluciones de atención médica virtual, la creciente prevalencia de enfermedades crónicas y los avances continuos en tecnologías de atención médica impulsadas por IA.
- La disponibilidad de políticas de reembolso bien establecidas y las crecientes inversiones en investigación y desarrollo por parte de empresas tecnológicas líderes fortalecen aún más el mercado.
- Además, la creciente adopción de servicios de telesalud, junto con una alta tasa de integración de asistentes virtuales en los sistemas de registros médicos electrónicos (EHR), está impulsando la expansión del mercado en toda la región.
Se proyecta que Asia-Pacífico registre la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta en el mercado de asistentes virtuales de atención médica.
- Se anticipa que Asia-Pacífico será la región de más rápido crecimiento, con una participación de mercado proyectada del 30% debido a las crecientes demandas de atención médica, la mayor penetración de teléfonos inteligentes e Internet y la creciente conciencia del potencial de la IA en la atención médica.
- Países como China, India y Japón están surgiendo como mercados clave debido a sus grandes poblaciones, la creciente prevalencia de enfermedades crónicas y el enfoque creciente en mejorar la accesibilidad y la eficiencia de la atención médica.
- Japón, con su tecnología médica avanzada y el sólido apoyo gubernamental a las iniciativas de salud digital (que representan aproximadamente el 8% del mercado mundial), sigue siendo un mercado crucial para los asistentes virtuales de atención médica. El país continúa liderando la adopción de soluciones basadas en IA para mejorar la atención al paciente y optimizar las operaciones sanitarias.
- China e India se perfilan como importantes contribuyentes al mercado global de asistentes virtuales de salud. Se espera que China represente aproximadamente entre el 12 % y el 15 % debido a su gran población, la creciente inversión en tecnologías de salud basadas en IA y las iniciativas gubernamentales de apoyo a la infraestructura de salud digital. Se proyecta que India ocupe entre el 10 % y el 12 % del mercado, impulsada por los rápidos avances tecnológicos, la creciente demanda de soluciones de salud virtual y la creciente prevalencia de enfermedades crónicas.
Cuota de mercado de los asistentes virtuales de atención médica
El panorama competitivo del mercado ofrece detalles por competidor. Se incluye información general de la empresa, sus estados financieros, ingresos generados, potencial de mercado, inversión en investigación y desarrollo, nuevas iniciativas de mercado, presencia global, plantas de producción, capacidad de producción, fortalezas y debilidades de la empresa, lanzamiento de productos, alcance y variedad de productos, y dominio de las aplicaciones. Los datos anteriores se refieren únicamente al enfoque de mercado de las empresas.
Los principales líderes del mercado que operan en el mercado son:
- Nuance Communications (EE. UU.)
- Microsoft (EE. UU.)
- Amazon (EE. UU.)
- Verint Systems (EE. UU.)
- Infermedica (Polonia)
- Sensely (EE. UU.)
- eGain Corporation (EE. UU.)
- Kognito Solutions LLC (EE. UU.)
- HealthTap Inc. (EE. UU.)
- Babylon Healthcare Services Ltd (Reino Unido)
- Uniphore (India)
- CitiusTech (India)
- Tunstall Healthcare (Reino Unido)
- Napier Healthcare (Singapur)
- Haptik (EE. UU.)
Últimos avances en el mercado global de asistentes virtuales para la atención médica
- En abril de 2023, EVA.ai presentó EVA Bot, un asistente virtual de IA impulsado por un modelo de lenguaje extenso (LLM) de vanguardia con 6 mil millones de parámetros. Esta innovación mejora la comunicación inteligente para grandes organizaciones, como las Naciones Unidas. EVA Bot busca revolucionar la contratación y la gestión del talento ofreciendo una personalización profunda y capacidades avanzadas de respuesta a preguntas. Apoya a los equipos de RR. HH. con conversaciones personalizadas, optimizando procesos como la incorporación, la elaboración de perfiles de talento y la respuesta a preguntas frecuentes. La integración de EVA Bot con la tecnología LLM garantiza una comunicación eficiente y precisa, transformando la experiencia de empleados y candidatos.
- En marzo de 2023, Royal Philips, parte de Koninklijke Philips NV, presentó Philips Virtual Care Management, un conjunto versátil de soluciones diseñadas para ayudar a los proveedores de atención médica, sistemas, empleadores y aseguradoras a conectar con los pacientes de forma más eficaz, independientemente de su ubicación. Esta innovadora plataforma busca aliviar la carga de trabajo del personal hospitalario reduciendo las visitas a urgencias y optimizando la gestión de enfermedades crónicas. Al mejorar la participación del paciente y optimizar la atención, Philips Virtual Care Management contribuye a reducir los costos de la atención médica y a la vez promueve mejores resultados en salud.
- En noviembre de 2022, East and North Hertfordshire NHS Trust presentó Enquire, un asistente virtual inteligente con tecnología de IBM Watson Assistant en IBM Cloud. Diseñado para apoyar al equipo de RR. HH., Enquire gestiona las consultas de los 6500 empleados de la fundación, ofreciendo asistencia 24/7. Esta innovadora solución busca aliviar la carga administrativa de los empleados de RR. HH., permitiéndoles concentrarse en tareas más complejas y de mayor impacto. Al aprovechar la tecnología avanzada de procesamiento del lenguaje natural, Enquire garantiza respuestas precisas y eficientes, mejorando el apoyo a los empleados y optimizando las operaciones de RR. HH.
- En octubre de 2022, AtlantiCare se asoció con Orbita, Inc., proveedor de asistentes virtuales y soluciones de IA conversacional, para implementar su avanzada plataforma de IA. Esta colaboración busca optimizar la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud, mejorando la accesibilidad y la comodidad. Al aprovechar la tecnología de Orbita, AtlantiCare se centra en mejorar el acceso de los pacientes a las opciones de autoprogramación, garantizando una experiencia fluida y sencilla. Esta iniciativa refleja el compromiso de AtlantiCare con la modernización de la atención médica y la atención a las necesidades cambiantes de su diversa base de pacientes.
- En abril de 2022, Real Chemistry adquirió ConversationHealth.com, integrando sus tecnologías avanzadas de IA conversacional y su experiencia médica en su oferta. Esta estrategia permite a Real Chemistry ofrecer interacciones médicas a gran escala a través de diversos medios, como texto, voz y humanos digitales, en múltiples mercados e idiomas. Al aprovechar las capacidades de ConversationHealth, Real Chemistry mejora su capacidad para ofrecer soluciones de comunicación sanitaria personalizadas, eficientes e impactantes. Esta adquisición subraya el compromiso de Real Chemistry con la innovación en el ámbito de la salud y las ciencias de la vida.
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Metodología de investigación
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.
Personalización disponible
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