Rapport d'analyse de la taille, de la part et des tendances du marché – Aperçu et prévisions de l'industrie jusqu'en 2033

Qu'est-ce que la taille et le taux de croissance du marché de l'expédition assistée par ordinateur

• Selon l'analyse de Data Bridge Market Research, le marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) a été évalué à2,50 milliards de dollars en 2025et devrait atteindre6,01 milliards de dollars en 2033, croissance à unTCAC de 11,60 % de 2026 à 2033.
• Le marché connaît une croissance constante en raison de l'augmentation de la demande d'interventions d'urgence et de gestion des incidents en temps réel, de la modernisation de l'infrastructure de communication en matière de sécurité publique et de l'adoption croissante de solutions CAO en nuage dans les secteurs de la sécurité publique, du gouvernement, des transports, des services publics et des soins de santé.
• La nécessité croissante d'une intervention d'urgence plus rapide et d'une allocation coordonnée des ressources, conjuguée à des investissements croissants dans les SIG, l'analyse par l'IA et l'infrastructure numérique de sécurité publique, oblige les services d'urgence, les organismes d'application de la loi, les organismes de transport et les organismes gouvernementaux à adopter des plateformes avancées de CAO. Les systèmes CAO intégrés et basés sur le cloud remplacent de plus en plus les processus d'expédition fragmentés en offrant un partage en temps réel de l'information, une allocation automatisée des ressources et des capacités d'intervention d'urgence évolutives.

Taille du marché et prévisions

• Valeur du marché mondial (2025): 2,50 milliards de dollars
• Valeur marchande prévue (2033) : 6,01 milliards de dollars
• Prévisions CAGR (2026-2033): 11,60%
• Région phare en 2025 : Amérique du Nord
• Région de croissance la plus rapide: Asie Pacifique

Quels sont les principaux débouchés du marché de la distribution assistée par ordinateur (CAD)

• L'Amérique du Nord a dominé le marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) avec la plus grande part des revenus de 41,4 % en 2025, appuyée par des infrastructures de sécurité publique de pointe, des investissements gouvernementaux importants et l'adoption généralisée des technologies de communication d'urgence de la prochaine génération.
• L'Asie-Pacifique devrait être la région qui connaîtra la croissance la plus rapide, avec un TCAC de 13,3 % entre 2026 et 2033, alimenté par l'urbanisation rapide, les investissements dans les villes intelligentes et la modernisation des systèmes d'intervention d'urgence en Chine, en Inde, au Japon et en Corée du Sud.
• Le segment des logiciels a dominé le marché avec une part de 64,2 % en 2025, sous l'effet de l'adoption généralisée de plates-formes de CAO dans les domaines de l'application de la loi, de l'incendie et du sauvetage, du SGE et d'autres organismes d'intervention d'urgence.
• Les services sont le type de composante qui connaît la croissance la plus rapide et qui devrait enregistrer un TCAC de 14,1 %, en raison de l'augmentation de la demande de mise en oeuvre, d'intégration des systèmes, de personnalisation, de formation, de maintenance et d'appui technique.
• Le segment sur site a dominé la catégorie des déploiements avec une part des revenus de 55 % en 2025, sous l'impulsion d'une préférence constante parmi les grandes organisations de sécurité publique pour le contrôle direct des données sensibles d'intervention d'urgence et des infrastructures essentielles à la mission.
• L'application de la loi représentait 34,2 % de la part du marché en 2025, ce qui était préférable en raison du déploiement important de la CAO dans les services de police et les organismes d'application de la loi.
• Le segment des services médicaux d'urgence (SEM) est la catégorie d'application qui connaît la croissance la plus rapide, avec un TCAC de 14,8 %, dû à la demande croissante d'envoi rapide d'ambulances, à la priorité accordée aux appels d'urgence et à l'intervention coordonnée en matière de soins de santé.

Portée du rapport et segmentation du marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD)

Quelle est la tendance clé du marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD)

• Les organismes de sécurité publique adoptent de plus en plus des plateformes de CAO axées sur le cloud et l'IA pour unifier les appels d'urgence, l'information des intervenants, les données SIG et les flux de travail des incidents, améliorer la sensibilisation à la situation et permettre des opérations d'expédition plus rapides et mieux coordonnées.
• Par exemple, en avril 2025, Sunnyvale (Californie) a choisi HxGN OnCall Dispatch et des applications mobiles sur le terrain pour moderniser l'expédition d'urgence, améliorer les délais d'intervention et fournir des capacités évolutives pour la croissance future de la population.
• L'intégration en temps réel de l'information de l'appelant, de l'emplacement des intervenants, des données sur les incidents et des communications permet aux répartiteurs de prendre des décisions plus rapides tout en améliorant la coordination entre la police, les équipes d'incendie et les équipes médicales d'urgence.
• Les organismes de sécurité publique intègrent également de plus en plus la CAO à la nouvelle génération 911 (NG911), à l'infrastructure infonuagique, au SIG et aux technologies d'intervention mobiles pour appuyer les communications d'urgence riches en données et l'échange d'information sans faille entre les administrations.
• Par exemple, en mai 2024, CentralSquare a lancé Pro CAD basé sur le cloud et sa solution Vertex NG911, fournissant aux répartiteurs des outils basés sur le cloud pour gérer les communications NG911 et coordonner les ressources d'urgence.
• Alors que les centres de communications d'urgence continuent de moderniser l'infrastructure existante et de demander des informations en temps réel et interopérables, l'adoption de plateformes de CAO intégrées, compatibles avec l'IA et le cloud devrait s'accélérer et renforcer la CAO en tant que composante essentielle des opérations de sécurité publique de la prochaine génération.

Quels sont les principaux moteurs du marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD)

• La modernisation rapide de l'infrastructure de la nouvelle génération 911 (NG911) et des réseaux de communications d'urgence a considérablement augmenté la demande de plates-formes CAO capables de traiter des données plus riches, d'intégrer de multiples canaux de communication et de partager l'information sur les incidents avec les intervenants en temps réel.
• Par exemple, en février 2025, le National 911 Program des États-Unis a mis l'accent sur le détournement d'appels non urgents dans le comté d'Arlington, démontrant comment l'apprentissage automatique peut réduire la charge de travail des télécommunicateurs et améliorer l'efficacité des communications d'urgence.
• Les agences de sécurité publique, les municipalités et les centres de communications d'urgence intègrent la CAO au SIG, aux données mobiles, à l'IdO, à l'information de localisation automatisée et aux systèmes de gestion des dossiers afin d'améliorer l'affectation des ressources, de réduire les retards d'expédition et de renforcer la sensibilisation à la situation.
• Par exemple, en septembre 2024, la ville d'Oakland a modernisé ses opérations de police, d'incendie et d'expédition EMS avec Motorola Solutions.
• Étant donné que les organismes d'urgence accordent de plus en plus de priorité à des interventions plus rapides, à la prise de décisions fondées sur des données et à des communications interopérables, les systèmes CAO resteront indispensables pour moderniser les opérations de sécurité publique et améliorer la coordination entre les centres d'expédition et les intervenants sur le terrain.

Quels sont les facteurs qui mettent en cause la croissance du marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD)

• Les plateformes avancées de CAO nécessitent des investissements importants dans la modernisation des logiciels, l'intégration des systèmes, la cybersécurité, l'infrastructure, la formation et la maintenance continue, ce qui crée des défis financiers et opérationnels pour les petites municipalités et les organismes de sécurité publique.
• Par exemple, en juillet 2024, la ville de Worcester a reçu une subvention de l'État 911 de 3,2 millions de dollars pour l'achat et la mise en place d'un nouveau système de CAO et de gestion des dossiers, mettant en évidence le financement important nécessaire à la modernisation de CAO.
• Ces coûts peuvent restreindre l'adoption parmi les organismes dont les budgets technologiques sont limités, particulièrement lorsque les systèmes de CAO, de gestion des documents, de radio, de SIG et de communication d'urgence doivent être améliorés ou intégrés simultanément.
• L'interopérabilité entre des plateformes CAO disparates demeure un autre défi important, car différents fournisseurs utilisent des structures de données, des flux de travail et des normes variables, ce qui complique le partage de l'information entre les administrations et limite la coordination sans faille dans les situations d'urgence multi-organismes.
• Les risques liés à la cybersécurité et à la confidentialité des données posent également des défis à l'adoption de la CAO, car ces plateformes traitent des renseignements sensibles sur les appelants, des emplacements des intervenants, des dossiers d'incident et d'autres données essentielles à la mission qui nécessitent une protection solide contre les accès non autorisés et les cyberattaques.
• Par exemple, en mars 2025, la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) des États-Unis a souligné les risques croissants de cybersecurity auxquels font face les systèmes de communications d'urgence et a recommandé une gestion plus rigoureuse de l'identité, une segmentation des réseaux et des mesures de résilience pour les organismes de sécurité publique.
• L'intégration des systèmes hérités et les besoins en formation de la main-d'oeuvre peuvent ralentir davantage le déploiement de la CAO, car les organismes doivent migrer les données historiques, intégrer l'infrastructure de répartition et de communication existante et former les télécommunicateurs sans perturber les opérations d'urgence continues.

Comment le marché de la distribution assistée par ordinateur (CAD) est-il segmenté

Le marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) est segmenté en fonction des composantes, du déploiement, de l'application et de la verticale de l'industrie.

• Par composante

Sur la base de la composante, le marché des expéditions assistées par ordinateur est segmenté en logiciels, services et matériel. Le segment des logiciels a dominé le marché avec une part de 64,2 % en 2025, en raison de l'adoption généralisée de plateformes de CAO dans les organismes d'application de la loi, d'incendie et de sauvetage, de SGE et d'autres organismes d'intervention d'urgence. Le logiciel de CAO offre des capacités de base telles que la création d'incidents, la priorisation des appels, l'allocation des ressources, la cartographie du SIG et le partage de l'information en temps réel. L'intégration croissante avec les applications de répondeurs mobiles et les systèmes de communication renforce la demande de logiciels CAO avancés. Les organismes de sécurité publique modernisent également l'infrastructure d'expédition existante, ce qui crée une demande supplémentaire pour des plateformes logicielles intégrées. L'adoption croissante de capacités d'aide à la décision basées sur le cloud et sur l'IA élargit la fonctionnalité du logiciel.

Le segment des services devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 14,1 % au cours de la période de prévision, en raison de la demande croissante de mise en oeuvre, d'intégration des systèmes, de personnalisation, de formation, de maintenance et de soutien technique. Les déploiements CAO nécessitent souvent une intégration avec les systèmes 911, radio, SIG, gestion des dossiers et mobiles existants. Les prestataires de services jouent donc un rôle important en assurant l'interopérabilité et en minimisant les perturbations opérationnelles pendant la migration du système. Le passage de l'infrastructure existante à l'environnement cloud accroît encore la demande de services de mise en œuvre et de gestion. Les agences de sécurité publique ont également besoin d'entretien continu, de mises à niveau, de soutien à la cybersécurité et d'optimisation des systèmes après leur déploiement. L'augmentation des investissements dans la modernisation de l'ASC crée des possibilités supplémentaires pour les fournisseurs de services professionnels.

• Par déploiement

Sur la base du déploiement, le marché des expéditions assistées par ordinateur est segmenté en locaux, en cloud et en hybride. Le segment sur site a dominé le marché avec une part de 55 % en 2025, appuyée par la préférence constante des grandes organisations de sécurité publique pour le contrôle direct des données sensibles d'intervention d'urgence et des infrastructures essentielles à la mission. De nombreux organismes établis ont déjà beaucoup investi dans les serveurs locaux, les centres de données et les environnements CAO existants. Les systèmes sur site peuvent permettre aux organisations de mieux contrôler le stockage des données, les politiques de sécurité, la configuration du système et les performances du réseau. Ils demeurent particulièrement pertinents pour les organismes qui ont des exigences strictes en matière de sécurité et de fonctionnement. Les investissements existants dans l'infrastructure et les longs cycles d'approvisionnement peuvent également retarder la migration vers les plateformes cloud.

Le segment cloud devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 15,6 % au cours de la période de prévision, en raison de la demande croissante d'infrastructures d'expédition évolutives, flexibles et accessibles à distance. Cloud CAD réduit la nécessité pour les agences de maintenir une infrastructure de serveur locale étendue tout en permettant une gestion centralisée du système et des mises à jour logicielles plus rapides. Les petits organismes de sécurité publique peuvent bénéficier de modèles basés sur l'abonnement qui réduisent les besoins en infrastructure et simplifient le déploiement. Les plateformes Cloud soutiennent également la reprise après sinistre, l'accès à distance et le partage d'informations en temps réel entre les équipes réparties géographiquement. L'intégration avec l'IA, le SIG, les applications mobiles et l'analyse encourage davantage le passage à des architectures CAO natives du cloud.

• Par demande

Sur la base de l'application, le marché de l'expédition assistée par ordinateur est segmenté en forces de l'ordre, incendie et sauvetage, services médicaux d'urgence (EMS), transport, services publics, gouvernement et défense, et d'autres. Le segment de l'application de la loi a dominé le marché avec une part de 34,2 % en 2025, appuyée par un déploiement important de la CAO dans les services de police et les organismes d'application de la loi. Les systèmes CAO permettent aux répartiteurs de recevoir des appels d'urgence, de prioriser les incidents, d'identifier les unités appropriées et de surveiller les ressources sur le terrain en temps réel. L'intégration aux systèmes de gestion des dossiers, aux terminaux de données mobiles, au SIG et aux technologies de localisation des agents augmente encore la fonctionnalité de CAO. L'augmentation de la population urbaine et la complexité croissante des exigences en matière de sécurité publique créent une demande accrue pour une intervention policière coordonnée. Les organismes d'application de la loi adoptent également des capacités d'analyse et d'information en temps réel pour améliorer la sensibilisation opérationnelle.

Le segment des services médicaux d'urgence (SEM) devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 14,8 % au cours de la période de prévision, en raison de la demande croissante d'envoi rapide d'ambulances, de l'ordre de priorité des appels d'urgence et de l'intervention coordonnée en matière de soins de santé. Les plateformes de CAO aident les organismes du SGE à identifier les ambulances disponibles, à déterminer les emplacements des intervenants, à prioriser les incidents et à coordonner leurs activités avec celles des hôpitaux. L'intégration avec le GPS, les applications mobiles, les systèmes hospitaliers et les technologies de localisation en temps réel améliore les opérations médicales d'urgence. L'augmentation du nombre d'appels d'urgence encourage également les organismes de soins de santé et de SGE à optimiser l'utilisation des ambulances. Les plateformes CAO basées sur le cloud peuvent faciliter le partage d'informations entre les centres d'expédition, les équipes d'ambulance et les établissements de soins. Étant donné que les prestataires de soins de santé d'urgence se concentrent de plus en plus sur l'efficacité des interventions et les opérations liées,

• Par industrie verticale

Sur la base de l'industrie verticale, le marché des expéditions assistées par ordinateur est segmenté en sécurité publique, gouvernement et défense, transport, électricité et services publics, soins de santé, et autres. Le segment de la sécurité publique a dominé le marché avec une part de 38,7 % en 2025, appuyée par un vaste déploiement de la CAO parmi les organismes d'application de la loi, les services d'incendie, les organismes du SGE et les points de réponse en matière de sécurité publique. Les organismes de sécurité publique utilisent la CAO pour gérer les appels d'urgence, classer les incidents par ordre de priorité, envoyer les ressources appropriées et maintenir la sensibilisation en temps réel à la situation. La modernisation accrue de l'infrastructure de communication d'urgence et des systèmes 911 de la prochaine génération renforce la demande. L'intégration avec les SIG, les applications des répondeurs mobiles, les réseaux de communication et l'analyse élargit encore les capacités de CAO. La nécessité d'une intervention d'urgence plus rapide et mieux coordonnée continue d'appuyer l'adoption dans l'ensemble des organismes de sécurité publique.

Le segment des soins de santé devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 15,92 % au cours de la période de prévision, en raison de la demande croissante de services médicaux d'urgence efficaces, de la coordination des ambulances et des systèmes d'intervention de santé connectés. Les organismes de santé utilisent de plus en plus la CAO pour gérer les appels d'urgence, affecter des ambulances, coordonner le personnel sur le terrain et améliorer la communication avec les hôpitaux. L'intégration aux technologies de localisation en temps réel permet aux centres d'expédition d'identifier plus efficacement les ressources d'urgence disponibles à proximité. Les besoins croissants en soins de santé d'urgence encouragent également les hôpitaux et les réseaux de soins de santé à moderniser les infrastructures d'expédition. Les plateformes infonuagiques et interopérables facilitent la connexion des services ambulanciers avec les services de santé et les services d'urgence. On s'attend à ce que l'accent soit mis de plus en plus sur l'intervention rapide et les voies de soins coordonnées pour les patients, ce qui favorisera une forte adoption de la CAO au sein des soins de santé.

Quelle région détient la plus grande part du marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD)

• L'Amérique du Nord a dominé le marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) avec la plus grande part des revenus de 41,4 % en 2025, appuyée par des infrastructures de sécurité publique de pointe, des investissements gouvernementaux importants et l'adoption généralisée des technologies de communication d'urgence de la prochaine génération.
• La région bénéficie également d'un déploiement intensif de l'infrastructure de la nouvelle génération 911 (NG911), de l'adoption croissante de plates-formes d'expédition en nuage et de la présence de fournisseurs de technologie CAO établis. La demande croissante pour la gestion des incidents en temps réel, l'intégration des SIG et les communications interopérables d'urgence continue de renforcer la position de leadership de l'Amérique du Nord sur le marché mondial.

Aperçu du marché américain de l'expédition assistée par ordinateur (CAD)

Le marché américain de la distribution assistée par ordinateur (CAD) connaît une forte croissance en raison de l'augmentation des investissements dans la modernisation de la sécurité publique, l'infrastructure de la prochaine génération 911 et les technologies de communication d'urgence de pointe. L'écosystème des services médicaux d'application de la loi, d'incendie et d'urgence du pays, ainsi que l'adoption croissante de systèmes de CAO intégrés à l'IA et au SIG basés sur les nuages, stimulent la demande dans les organismes de sécurité publique et les organismes gouvernementaux. De plus, l'accent mis de plus en plus sur une intervention d'urgence plus rapide, l'interopérabilité et la gestion des incidents en temps réel accélère l'adoption de la CAO dans les centres de communications d'urgence.

Asia-Pacific Computer-Aided Dispatch (CAD) Aperçu du marché

Le marché de l'expédition assistée par ordinateur en Asie et dans le Pacifique devrait connaître une croissance rapide, en raison de l'urbanisation croissante, de l'expansion de l'infrastructure des villes intelligentes et de l'augmentation des investissements dans les systèmes d'intervention d'urgence dans des pays comme la Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud. Une prise de conscience croissante de la sécurité publique, l'adoption croissante de technologies d'expédition en nuage et la demande croissante de solutions évolutives de communication d'urgence favorisent l'expansion du marché régional. De plus, le développement de l'infrastructure numérique du gouvernement et la modernisation des services médicaux de police, d'incendie et d'urgence accélèrent l'adoption de la CAO dans toute la région.

Japan Computer-Aided Dispatch (CAD) Aperçu du marché

Le marché japonais de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) connaît une croissance constante en raison de la hausse des investissements dans les technologies de communication d'urgence de pointe, les infrastructures d'intervention en cas de catastrophe et la modernisation de la sécurité publique. La police, les services d'incendie, les services médicaux d'urgence et les organisations gouvernementales adoptent de plus en plus des plateformes intégrées de CAO pour la gestion des incidents, l'affectation des ressources et la coordination en temps réel. De plus, l'intégration croissante des systèmes d'information géographique, de l'informatique en nuage et de l'analyse assistée par l'IA, de même que l'accent mis par le Japon sur l'efficacité des interventions en cas de catastrophe et d'urgence, contribuent davantage à la croissance du marché.

China Computer-Aided Dispatch (CAD) Aperçu du marché

Le marché chinois de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) connaît une croissance rapide, en raison de l'urbanisation croissante, de l'expansion de l'infrastructure des villes intelligentes et de l'accent croissant mis par le gouvernement sur la sécurité publique et la modernisation des interventions d'urgence. L'adoption croissante de plates-formes CAO intégrées à l'IA et à l'IA dans les secteurs de l'application de la loi, de l'incendie, de la médecine d'urgence et des transports stimule considérablement la demande du marché. En outre, l'augmentation des investissements dans l'infrastructure numérique du gouvernement, l'augmentation des besoins en matière d'intervention d'urgence et le développement rapide de technologies intelligentes de sécurité publique placent la Chine comme l'un des marchés les plus dynamiques pour les solutions d'expédition assistées par ordinateur au niveau mondial.

U.K. Aperçu du marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD)

Le marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) au Royaume-Uni connaît une croissance constante, soutenue par l'adoption croissante de technologies numériques de communication d'urgence à travers la police, l'incendie, l'ambulance et d'autres organismes de sécurité publique. L'augmentation des investissements dans les infrastructures modernes d'expédition et la demande croissante de solutions d'intervention d'urgence intégrées, interopérables et en temps réel contribuent à la croissance du marché. En outre, l'intégration des technologies de l'informatique en nuage, du SIG, de l'IA et de l'analyse des données de pointe améliore l'efficacité de l'expédition et la sensibilisation à la situation, plaçant le Royaume-Uni comme un marché clé pour les systèmes de sécurité publique de nouvelle génération.

Allemagne Aperçu du marché de l'expédition assistée par ordinateur (CAD)

Le marché allemand de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) est en pleine expansion en raison de la forte infrastructure de sécurité publique du pays, des capacités numériques avancées et de l'adoption croissante des technologies de communication d'urgence de prochaine génération. La police, les services d'incendie, les organismes médicaux d'urgence et les organismes gouvernementaux utilisent de plus en plus les plateformes de CAO pour la gestion des incidents, l'affectation des ressources et la coordination des interventions d'urgence. Les progrès continus dans les systèmes cloud, l'intégration de l'intelligence artificielle, les technologies SIG et les communications interopérables, ainsi que la forte concentration du gouvernement sur la modernisation de la sécurité publique et la numérisation, stimulent davantage la croissance du marché en Allemagne.

Quelles sont les meilleures entreprises du marché de la distribution assistée par ordinateur (CAD)

L'industrie de l'expédition assistée par ordinateur (CAD) est principalement dirigée par des entreprises bien établies, notamment :

• Motorola Solutions, Inc. (États-Unis)
• CentralSquare Technologies, LLC. (États-Unis)
• Tyler Technologies, Inc. (États-Unis)
• Hexagone AB(Suède)
• La société Mark43, Inc.(États-Unis)
• Carbyne Ltd. (États-Unis)
• Versaterm Inc. (Canada)
• NICE Ltd. (Israël)
• Zetron, Inc. (États-Unis)
• ZOLL Medical Corporation (États-Unis)
• ESO Solutions, Inc. (États-Unis)
• Priority Dispatch Corp. (États-Unis)
• Calibre Sécurité publique (États-Unis)
• GINA Software (République tchèque)
• SmartCOP, Inc. (États-Unis)
• Axon Enterprise, Inc. (États-Unis)
• RapidSOS, Inc. (États-Unis)
• Préparé, Inc. (États-Unis)
• 10-8 Systems, LLC (États-Unis)
• Systèmes CODY (États-Unis)

Quels sont les derniers développements sur le marché de la distribution assistée par ordinateur (CAD)

• En avril 2025, Hexagon a annoncé que les organismes de sécurité publique du comté d'Erie, à New York, ont choisi ses systèmes de répartition, d'analyse et de gestion des dossiers HxGN OnCall basés sur le cloud pour moderniser les interventions d'urgence dans plus de 100 organismes. Le déploiement permettra d'installer 20 centres de communications d'urgence sur une plate-forme CAO, soutenant les opérations d'application de la loi, d'incendie et d'EMS dans tout le comté.
• En mai 2024, CentralSquare a lancé sa solution Pro Computer Aided Dispatch (CAD) dans le cloud avec CentralSquare Vertex NG911 Call Handling, introduisant des capacités basées sur le cloud pour les centres de communications d'urgence. La nouvelle plate-forme comprend des fonctionnalités telles que la transcription des appels en temps réel, la traduction multilingue de texte, la distribution automatique des appels et l'amélioration de la priorisation des ressources pour soutenir une intervention d'urgence plus rapide.
• En septembre 2024, Motorola Solutions a annoncé le lancement de son nouveau système CAO PremierOne pour la ville d'Oakland, renforçant les opérations d'expédition pour la police, les incendies et les EMS. Le système offre une plate-forme moderne pour l'affectation rapide des ressources et une meilleure coordination entre les régulateurs et les intervenants d'urgence
• En mars 2023, Motorola Solutions a annoncé que la police régionale de Peel avait intégré son système CAO PremierOne afin de renforcer la coordination en matière de sécurité et d'intervention d'urgence pour la région de Peel. La plateforme CAO permet une communication en temps réel entre les répartiteurs et le personnel sur le terrain et améliore la collaboration entre les organismes de sécurité publique.
• En août 2021, Accenture a annoncé le lancement du nouveau système FireCAD pour le service d'incendie de New York (FDNY), appuyant l'envoi et l'intervention des pompiers aux incendies et autres incidents de sécurité publique dans l'ensemble de New York. Le système est devenu une plateforme technologique de base qui appuie les opérations d'urgence et les activités d'intervention de la FDNY.

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